RUC Om rejsekort. Gregers Mogensen, Rejsekort A/S RUC projekt
|
|
- Magdalene Lauritsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 RUC Om rejsekort Gregers Mogensen, Rejsekort A/S RUC projekt 1
2 DK Public transport tickets in 2000 Side 2 Rejsekort A/S - Payment Card conference, Riga
3 Hvorfor rejsekort? Modernisering af de nuværende udslidte billetsystemer er en oplagt anledning til at nytænke konceptet for billettering RUC projekt Side 3
4 Driftserfaring Statistisk fordeling af manglende Check UD i forhold til antal rejser siden start på brug af rejsekort RUC projekt 4
5 Selvbetjening Automatisk optankning (Rejsekort Personligt og Flex) Systemet optanker rejsekort efter behov og opkræver på Dankort eller PBS-BS Internet (Personligt og Flex) Bestille rejsekort / Optanke rejsekort Se foretagne rejser og rejsekort indstillinger Spærre et tabt rejsekort Rejsekort automat (betale med debet-/kreditkort) Optanke rejsekort Opgradere til 1. klasse Se foretagne rejser og rejsekort indstillinger Købe rejsekort anonymt / Købe kontantbillet Opgradere rejsekort anonymt til Øst-Vest rejse Rejseplanen.dk Se prisen på en kommende rejse eller månedsforbrug RUC projekt Side 5
6 Personlig betjening Bus Sælge kontantbillet Se rejsekort indstillinger /Rejsekort optankninger Billetsalg Sælge rejsekort flex og anonymt samt kontantbillet Bestille rejsekort personligt Opgraderinger, informationer, ændre passagertype, Check Ind/Check Ud Kundecenter Forklare rejsekort indstillinger og foretagne rejser Bestille rejsekort flex og personligt, Spærre kort Togfører m.m. Kontrol Opgradere til 1, klasse Se rejsekort indstillinger RUC projekt Side 6
7 Rejsekort landsdækkende: 2-3 millioner kort heraf 50 % regelmæssigt aktive 450 stationer med 4000 kortlæsere 3000 busser med kortlæsere 2000 håndterminaler 450 rejsekortautomater 400 POS (Salgsarbejdspladser) medarbejdere skal uddannes 500 millioner rejser per år 7,5 milliarder kr. i omsætning RUC projekt 7
8 RFID teknologi Rejsekortet er MiFare Classic med 4k RAM. Følger ISO 14443A, som er den altdominerende standard for rejsekort. MiFare Classic er tilsvarende det mest gængse type rejsekort med 100+ mio. kort i brug verden over. Danske rejsekort har en max. læse-/skrive afstand på 4 cm Check Ind hhv. Check Ud varer ms, afhængigt af, om der skal ske yderligere skrivning på kortet, f.eks. ved tank-op. Det er derfor vigtigt at kunderne holder kortet hen på kortlæseren og ikke fører kortet forbi eller swiper kortet foran kortlæseren. Antal kortlæsere dimensioneret til 30 kunder/minut, maks. kapacitet er 60 kunder/minut RUC projekt 8
9 Rejsekort teknik - 1 Basis data Kortnummer Passagertype (-r) Profil (sprog, --) e-pung (max kr.) Historik Check Ind Check Ud Rejser Tank op Rabat trin Indstillinger Produkter Start rejse: Check Ind Evt. aktioner: Tank-op m.m. tid / sted / takstsæt / ---- Forudbetaling Skift: Check Ind tid / sted / takstsæt / ---- Kontrol tid / sted / takstsæt / klasse? Stop rejse: Check Ud Check Ind: tid / sted / takstsæt Træk pris forudbetaling Evt. Auto Tank-op Input: Topografi (sted) Takstdata Aktioner Output: Transaktioner Styring/overvågni ng Udstyrs ID RUC projekt Side 9
10 Rejsekort teknik - 2 Håndterminal Bus Stationer Rejsekort automat Salgsterminal Internet Back Office Dedikeret Dubleret netværk Server cluster Udstyrsadministration Brugeradministration Kundeadministration Kundeservice Topologi Takstdata Nets+CPR+DanID Bogføring Rejseforbrug Statistik RUC projekt Side 10
11 DK-rejsekort vs. andre lande DK-rejsekort anvender samme teknologi og samme basiskoncept, som rejsekort-systemer i andre lande. DK-rejsekort adskiller sig fra andre systemer ved: a) At være et fælles system for alle trafikvirksomheder i et land og dermed give kunden ét kort til al kollektiv trafik b) At kunderne afregner for en sammenhængende rejse, uden at kende til zoner m.v. (Note: Grupperejse er også en unik DK-feature) c) At kunder (med betalingskort) fra begyndelsen har mulighed for auto-optankning og tank- op via internettet. d) At salgssystemer, kundeservice og økonomi er fælles og en integreret del af systemet. Konklusion: Store rejsekortsystemer anvender samme teknologier og tekniske koncepter, men de bygges individuelt, fordi lokale forhold kræver/ønsker forskellige løsninger RUC projekt 11
12 Myndigheder, love og regler 1. Konkurrencestyrelsen (Et landsdækkende system) 2. Finanstilsynet (Maks. beløb, andre anvendelser) a. Hvidvaskningsloven (Identifikation af kunder og/eller begrænsning på årligt brug af rejsekort) 3. Bogføringsloven (Kvitteringer, revisionsspor og meget mere) 4. Datatilsynet (personfølsomme data, registre, adgangsstyring, logning) 5. Forbrugerombudsmanden (Dårlige betalere, hæftelser, kortbestemmelser, regler for spærring) 6. E-handelsloven (Internet køb og optankning) 7. Handikaporganisationer (Udstyr og brugergrænseflader) 8. Jernbanesikkerhed (signalkommissionen, jording af udstyr, installationsarbejde) 9. Sikkerheds- og trafikstyrelserne (Udstyr, businstallation) RUC projekt Side 12
13 Billetkoncepter - oversigt RUC projekt Side 13
14 Udstedelse vs. billetmedier. Fast billet Hos kunden I systemet Papir billet Mobil billet Smart card billet Lokalt smart card ID Åben ID (Betalingskort) Generel transport ID Åben billet Hos kunden I systemet Smart card Mobil App Lokalt smart card ID Åben ID (Betalingskort) Generel transport ID Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 14
15 Billet typer 1/ Klassisk papirbillet. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Validering: Visuel Kontrol: Visuel / scanner Hvor: Næsten alle lande (endnu) Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 15
16 Billet typer 2/ Mobilbillet SMS/App. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Begrænset sikkerhed for SMS. Fokus på sikkerhed for dyre billetter på App. Validering: Visuel / Automatisk (QR) Kontrol: Visuel / automatisk Typisk betaling med betalingskort via mobilen Hvor: Mange lande Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 16
17 Billet typer 3/ Billet på smartcard. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Den klassiske rejsekort løsning. Fokus på leverance til kort. Sameksistens af flere produkter er en udfordring (Holland) Sikkerhed: Høj. Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk Billet købes i automat, salgssted, i bus (f.eks. Skåne) og via Internet. Betaling med kontant/kort eller e- pung. Hvor: De fleste lande med rejsekort Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 17
18 Billet typer 4/ Billet i BO. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Kræver (semi) ON-line forbindelse til alt udstyr. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk mod Whitelist Kontrol: Automatisk mod Whitelist Billet købes i automat, salgssted, og via Internet. Betaling med kontant/kort Hvor: Åbo (FI) Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 18
19 Billet typer 5/ Billet i BO. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Kræver (semi) ON-line forbindelse til alt udstyr. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk mod Whitelist Kontrol: Automatisk mod Whitelist Hvor: Flytog Arlanda & Gardermoen (Primært enkeltbillet) Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 19
20 Billet typer 6/ Billet i BO. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Kræver (semi) ON-line forbindelse til alt udstyr. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk mod Whitelist Kontrol: Automatisk mod Whitelist Hvor: RK kender ingen konkrete implementeringer. Koncept for ETC European Travellers Club Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 20
21 Billet typer 7/ Rejsekort med CI/CU Typisk med betaling via e-pung på kort. Kan også anvendes med efterbetaling Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk Hvor: Danmark, Holland, London (Oyster), Japan m.fl. Variant: Be In / Be Out (rejsekort med indbygget batteri) Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 21
22 Billet typer 8/ Mobil App med manuel/automatisk CI/CU Typisk med betaling betalingskort eller kontotræk. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk Lokalisering: GPS bruger meget batteri, indbygget location-base service, Blue Tooth Low Energy (pilot) Hvor: Touch&Travel, DB, Tyskland; BLE-Pilot i UK; Xerox-Seamless Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 22
23 Billet typer 9/ Rejsekort med CI/CU Typisk med betaling betalingskort eller kontotræk. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk Hvor: NS, Holland. Hvad: Periodekort og kombirejser baseret på ABT Account Based ticketing Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 23
24 Billet typer 10/ Kontaktløst betalingskort CI/CU Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk ABT med afregning en gang/døgn. Hvor: TfL, London, andre undervejs Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 24
25 Billet typer 11/ General transport ID (Token) CI/CU Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk ABT. Hvor: RK kender ingen konkrete implementeringer. Koncept for ETC European Travellers Club Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 25
26 ? RUC projekt 26
Rejsekort - en RFID applikation
Rejsekort - en RFID applikation RFID i Danmark d. 3/5/2011 Gregers Mogensen - gem@rejsekort.dk Rejsekort A/S www.rejsekort.dk RFID teknologi Rejsekortet er MiFare Classic, 4k memory. Følger ISO 14443A,
Læs mereRejsekort projektet status
Rejsekort projektet status TØF - 2009 7.oktober 2009 Gregers Mogensen, Rejsekort A/S Hvad er rejsekortet? Et trådløst smartcard: Billet + Betalingsmiddel Til alle rejser For alle rejsende Med alle trafikvirksomheder
Læs mereOrientering om rejsekort 14. maj 2014 Kunden i fokus
Orientering om rejsekort 14. maj 2014 Kunden i fokus Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S :: Orientering om rejsekort :: 1 Hvorfor rejsekort? - Visionen Modernisering af de nuværende og udslidte
Læs mereOrientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til
Læs mereStatus for Rejsekortprojektet
Status for Rejsekortprojektet Kollektiv Trafik Konference 2008 Direktør Gregers Mogensen, Rejsekort A/S Side 1 20081009 TØF: Kollektiv Trafik Konference Hvad er rejsekortet? Et trådløst smartcard: Billet
Læs mere09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 09 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer
Læs mereBilag B. NOTAT. Rejsekort teknologi - v3 3-6-2012
Bilag B. NOTAT Til: Midttrafik Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K Tlf. 33 43 24 00 Fax 33 43 24 01 Kopi til: RK- ledelse CVR 27 33 20 72 D-nummer 16078 v3 Initialer GEM Mobil 4030
Læs mereREJSEKORT INTRODUKTION
9/5/2013 SHS REJSEKORT INTRODUKTION Mod fuld Udrulning I 2015 05-09-2013 Titel på præsentation 3 REJSEKORT PÅ 30 SEKUNDER (EFTER UDFASNING) Anskaf et rejsekort personlig med tankop-aftale en gang for alle
Læs mereRejsekort Præsentation og status ITS Norge Elektronisk billettering 28.09.2010 Bjørn Wahlsten, administrerende direktør for Rejsekort A/S
Rejsekort Præsentation og status ITS Norge Elektronisk billettering 28.09.2010 Bjørn Wahlsten, administrerende direktør for Rejsekort A/S 28.09.2010 IA Hvad er rejsekort? Et trådløst smartcard: billet
Læs mereOrientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget
Transportudvalget 2011-12 TRU alm. del Bilag 365 Offentligt Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S
Læs mereKortlæsere og automater Prototyper
Kortlæsere og automater Prototyper Hans Ege, Hovedstadens Udviklingsråd 4. sept 2006 1 Visionen: Enkelt at bruge Kort til al kollektiv trafik i Danmark (inklusiv Øresund) Samme system i hele landet Ensartede
Læs mereOrientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 10 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer
Læs mereRejsekort Status (især for snyd) TØF seminar 2012 Gregers Mogensen, Rejsekort A/S
Rejsekort Status (især for snyd) TØF seminar 2012 Gregers Mogensen, Rejsekort A/S 1 Geografisk dækning - 22. oktober 2012 2 Status for brug - 2012 uge 38. Tank-op aftaler 39 % Selvbetjening: 76 % RVM..
Læs mereRejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K. Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012
Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?...2 2. Hvad er rejsekort?...2 3. Hvad skal du vide
Læs mereTrafikudvalget Status for udrulning af rejsekort i Danmark
Finansudvalget 2010-11 (1. samling) Aktstk. 105 endeligt svar på 28 spørgsmål 1 Offentligt Trafikudvalget Status for udrulning af rejsekort i Danmark Præsentation den 12. april 2011 Peder Østermark Andreasen,
Læs mereRejsekort erhverv. din billet til bus, tog og metro i arbejdstiden
Rejsekort erhverv din billet til bus, tog og metro i arbejdstiden Ejes af virksomheden, bruges af medarbejderen Rejsekort erhverv er et rejsekort, som en virksomhed, institution, myndighed eller organisation
Læs mereRejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster
Rejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster Gældende fra 10. februar 2010 Rejsekort A/S Indholdsfortegnelse Borgergade 14, 3. DK 1300 København K 1 Rejseregler for rejser med rejsekort...2
Læs mereSeptember 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T
September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T 2 3 Kortpris Forudbetaling lokal /national rejse (kundetypen 'Voksen') Kan købes online Adgang til online selvbetjening Giver mulighed for størst rabat ift.
Læs mereSådan bruger du rejsekort
Tre hurtige om rejsekort Hvad kommer mine rejser til at koste med rejsekort? Med rejsekort har hver rejse en pris. Og skal du have rabat, får du det helt automatisk. Prisen for din rejse afhænger af din
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 4. februar 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 4. februar Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mere3. Hvad skal du vide inden rejsen? 3.1 Rejsekort typer, priser og køb. 3.1.1 Rejsekort personligt
Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?... 3 2. Hvad er rejsekort?... 3 3. Hvad skal du vide inden rejsen?... 3 3.1 Rejsekort typer, priser og køb... 3 3.1.1 Rejsekort personligt... 3 3.1.2 Rejsekort
Læs mereSvar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014
Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014 Bilag 2. december 2014 1. Glemmer at checke ud Folk bliver konstant pålagt bøder på 50 kr. for at glemme at checke ud. I hundredvis
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 19. december 2014
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 19. december 2014 Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereRejsekort Rejseregler Januar 2015. Rejsekort Rejseregler Januar 2015
Rejsekort Rejseregler Januar 2015 1 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?... 3 2. Hvad er rejsekort?... 3 3. Hvad skal du vide inden rejsen?... 3 3.1 Rejsekort typer, priser og køb... 3 3.1.1 Rejsekort
Læs mereRejsekortet. kommer til Sjælland i 2008
Rejsekortet kommer til Sjælland i 2008 Nemt og trygt Indhold Trafikselskabernes mål med det kommende rejsekort er, at kunder nemt og trygt kan rejse med bus, tog og Metro til hver en tid - uden først at
Læs mereRejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland
Rejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland Gældende fra 6. juni 2010 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort...2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder
Læs mereMar ts Sådan bruger du PENDLERKORT
Mar ts 2018 Sådan bruger du RE JSEKORT OG PENDLERKORT SAMMENLIGN OG PENDLERKORT 2 3 PERSONLIGT FLEX ANONYMT PERSONLIGT MED PENDLER KOMBI PENDLER KORT = J A = NEJ PRIS FOR KORT FORUDBETALING FORUDBETALING
Læs mereMålrettede turistbilletter Enkeltbilletter Mobilklippekort Rejsekort. - CityPass - 24-timer billet - Flex Card og. Notat. Til: Transportministeriet
Notat Til: Transportministeriet Kopi til: DSB, Metroselskabet I/S, Trafikselskabet Movia, Rejsekort A/S Sagsnummer Sagsbehandler PEJ Direkte +45 36 13 18 28 Fax 36 13 18 96 PEJ@moviatrafik.dk CVR nr: 29
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 26. februar 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 26. februar Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereRejsekort passer godt på dine oplysninger
Rejsekort passer godt på dine oplysninger Rejsekort passer godt på dine oplysninger Rejsekort er et elektronisk chipkort, der fungerer både som billet til og som betaling for dine rejser med bus, tog og
Læs mereRejsekort Rejseregler
Rejsekort Rejseregler Gældende fra 17. oktober 2016 1. Hvad er rejsereglerne?...4 2. Hvad er rejsekort?...4 3. Hvad er et pendlerkort?...4 4. Hvad skal du vide inden rejsen?...4 4.1. Rejsekort typer, priser
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 29. april 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 29. april Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereRejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 18. januar 2011
Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 18. januar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort...2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder...2
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 26. marts 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 26. marts Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereAktionslisten, opdateret 28. august 2013
Aktionslisten, opdateret 28. august 2013 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereMidttrafik Repræsentantskab m fl 4 november 2011
Midttrafik Repræsentantskab m fl 4 november 2011 Temadrøftelse om rejsekort Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Peder Østermark Andreasen, bestyrelsesformand Rejsekort A/S Rejsekortsystemet -
Læs mereAktionslisten, opdateret 19. december 2013
Aktionslisten, opdateret 19. december 2013 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereRejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 7. november 2010
Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 7. november 2010 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort... 2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder...2
Læs mereCheck Udvej: Check Udvej App til ios og Android samt Check Udvej Web (checkud.rejsekort.dk)
Vilkår for brug af Check Udvej Gælder fra 19.oktober 2017. 1. Indledning Disse vilkår udgør en aftale mellem Rejsekort A/S, Automatikvej 1, 2860 Søborg, CVR-nr. 27 33 20 72, og dig som bruger af Check
Læs mereAktionslisten, opdateret 31. januar 2014
Aktionslisten, opdateret 31. januar 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereAktionslisten, opdateret 27. marts 2014
Aktionslisten, opdateret 27. marts 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereRejsekort kortbestemmelser
kortbestemmelser Gældende fra 23. september 2009 Version 4.8 Indholdsfortegnelse 0 Kortbestemmelsernes gyldighed...2 1...2 1.1 Hvad er et rejsekort...2 1.2 Kortudsteder...2 1.3 Rejseregler og priser...2
Læs mere2 kontrolafgifter á 750 kr. for manglende registrering af check-ind på rejsekort. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0015 Klageren: XX på vegne af sit barnebarn YY 3200 Helsinge Indklagede: DSB S-tog A/S CVRnummer: 25 05 00 53 Klagen vedrører: 2 kontrolafgifter
Læs mere1. Hvad er rejsekortet?
Trafikudvalget TRU alm. del - Bilag 137 Offentlig Notat Dato J.nr. Sagsbeh. Org. enhed 30. november 2004 Rejsekortet i den kollektive trafik I nedenstående notat redegøres der for planerne for udvikling
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereStatus Rejsekort. Midttrafik - oktober 2011
Status Rejsekort Aktuel status Der er i år: Gennemført 1 mio. rejser på rejsekort Solgt 50.000 rejsekort Omsat 25 mio. kr. på rejsekort og 12 mio. kr. for billetsalg i busser De næste skridt NT stationer
Læs mere1. Indledning. Vilkår for brug af Check Udvej. Gælder fra 20.april 2017.
Vilkår for brug af Check Udvej Gælder fra 20.april 2017. 1. Indledning Disse vilkår udgør en aftale mellem Rejsekort A/S, Automatikvej 1, 2860 Søborg, CVR-nr. 27 33 20 72, og dig som bruger af Check Udvej
Læs mere0 Kortbestemmelserne. Indholdsfortegnelse. 1 Rejsekort
Indholdsfortegnelse 0 Kortbestemmelserne... 2 1 Rejsekort... 2 1.1 Hvad er et rejsekort?...2 1.2 Kortudsteder og salgskanaler...2 1.3 Rejsekort rejseregler...2 1.3.1 Generelle rejseregler...2 1.4 Priser
Læs mereBESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S
Version 2.0 13 03 2013 BESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S DATAANSVARLIG Rejsekort A/S er dataansvarlig i overensstemmelse med lov om personoplysninger ( persondataloven ) i relation til registrering
Læs mereTemadrøftelse om Rejsekortet. Bestyrelsesmødet 12. marts 2010 / side 1
Temadrøftelse om Rejsekortet Bestyrelsesmødet 12. marts 2010 / side 1 Hvad er rejsekortet? Betalingskort og elektronisk billet, som kan bruges i alle kollektive trafikmidler i hele landet Hver rejse har
Læs mereRejsekort kortbestemmelser Gældende fra 23. juni 2010
Kundebetjening: Den daglige servicering af kunderne varetages af trafikvirksomhederne. Det er til trafikvirksomhederne, kunderne først henvender sig med spørgsmål, ønsker, klager m.m. Der er 3 salgskanaler:
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2014-0162. Klageren: 2980 Kokkedal. CVRnummer: 29 89 65 69
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0162 Klageren: XX 2980 Kokkedal Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på
Læs mereREJSEKORT PRISFORKLARING
REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort En mere populær forklaring kan ses på wwwrejsekortdk/brug-rejsekort/priser-for-rejseraspx D16737
Læs mereStrategi for billetprodukter
Strategi for billetprodukter Pernille Jørgensen Dok.nr. 2370920 10.05.2012 / Køge Målsætninger for strategi for billetprodukter Trafikselskaberne har følgende målsætninger ved brugen af billetplatforme:
Læs mereAktionslisten, opdateret 20. november 2014
Aktionslisten, opdateret 20. november 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind på rejsekort/tank-opaftale automatisk optankning.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0037 Klageren: XX 8000 Aarhus C Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21263834 Klagen vedrører: Kontrolafgift
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Spærring af klagerens rejsekort flex, så hun i stedet må rejse på rejsekort
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2017-0021 Klageren: XX 2400 Kbh. N Indklagede: Rejsekort Kundecenter v/dsb CVRnummer: 25005303 Klagen vedrører: Parternes krav: Spærring af
Læs mereTAKSTER GÆLDER FRA DEN 18. JANUAR 2015 TA MIG MED I TASKEN
TAKSTER GÆLDER FRA DEN 18. JANUAR 2015 TA MIG MED I TASKEN Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af forskellige ting. På rejseplanen.dk finder du let den billigste billet. Når du vælger din rejse,
Læs merePENSIONIST FÅ RABAT NÅR DU REJSER
PENSIONIST FÅ RABAT NÅR DU REJSER 1 Kære pensionist Rabat Når du er 65 år eller derover, kan du få rabat, når du rejser. Det samme gælder også hvis du er førtidspensionist. Hvilken billettype der er bedst
Læs mereAktionslisten, opdateret 31. oktober 2013
Aktionslisten, opdateret 31. oktober 2013 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs merepriser 2017 Gælder fra den 15. januar 2017
priser 2017 Gælder fra den 15. januar 2017 1 Tjek rejseplanen.dk Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af forskellige ting. På rejseplanen.dk finder du let den billigste billet. Når du vælger din
Læs mereSådan oplever kunderne rejsekortet
Trafikudvalget 2010-11 TRU alm. del, endeligt svar på spørgsmål 1496 Offentligt Sådan oplever kunderne rejsekortet Når kunderne henvender sig til Rejsekorts kundecentre bliver de i dag mødt af éet fælles
Læs merePrepaid. Standard præsentation
Prepaid Standard præsentation 1 Nets is a merger between PBS, BBS, and Teller, as a major payments and cards processor in Europe Subsidiaries x 2 Agenda Prepaid karakteristika Fordelene ved prepaid elektroniske
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2013-0013. Klageren: 1720 København V. CVRnummer: 29896569
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0013 Klageren: XX 1720 København V. Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Priser og rabatter på rejser med rejsekort
Læs mereSYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR
SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR 2014 Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af mange forskellige ting. Den letteste vej til den billigste billet er rejseplanen.dk. Når du vælger din rejse,
Læs mereREJSEKORT PRISFORKLARING
REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort. En mere populær forklaring kan ses på www.rejsekort.dk/brug-rejsekort/priser-for-rejser.aspx D16737
Læs mereREJSEKORT PRISFORKLARING
REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort. En mere populær forklaring kan ses på www.rejsekort.dk/brug-rejsekort/priser-for-rejser.aspx D16737
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende indtjekning af Rejsekort. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0224 Klageren: Indklagede: XX 4700 Næstved Movia Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende indtjekning
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind på rejsekort. Checkede ud i stedet for.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0030 Klageren: XX Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21263834 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift
Læs mereGÆLDER FRA DEN 20. JANUAR
takster GÆLDER FRA DEN 20. JANUAR 2013 Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af mange forskellige ting. Den letteste vej til den billigste billet er rejseplanen.dk. Når du vælger din rejse, kan du
Læs mereREJSEKORT PRISFORKLARING
REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort. En mere populær forklaring kan ses på www.rejsekort.dk/brug rejsekort/priser for rejser.aspx D16737
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind på rejsekort.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0084 Klageren: xx 2720 Vanløse Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift
Læs mereStrategi for fremtidig betjening og billettering på Vestbanen.
Bestyrelsesmøde, den 29. juni 2011 Dagsordensnr.: 46/11, bilag nr.: 1 J.nr.: 30 90 01 2 11 Troels Keilgaard Strategi for fremtidig betjening og billettering på Vestbanen. Formålet med dette notat er at
Læs mereREJSEKORT PRISFORKLARING
REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort. En mere populær forklaring kan ses på www.rejsekort.dk/brug-rejsekort/priser-for-rejser.aspx D16737
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende check ind på rejsekort.
1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0350 Klageren: XX på vegne af sin søn YY Indklagede: Movia CVR: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 4. februar 2 0 15 Summary for brugerundersøgelsen Brugernes holdning til rejsekortet er overordnet på niveau med sidste års undersøgelse. Dette
Læs mere25-03-2015 FAGLIGT FORUM DEN SAMLEDE REJSE. 25. marts 2015
25-03-2015 FAGLIGT FORUM DEN SAMLEDE REJSE 25. marts 2015 25-03-2015 2 BAGGRUND FlexDanmark, et samarbejde Ydrepulje midler 2013, 15 mio. kr. Sammen med Rejseplanen, Rejsekortet Den samlede rejse, Den
Læs mereKontrolafgift på 375 kr. for manglende registrering af check ind på rejsekort.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0006 Klageren: XX på vegne af sin søn YY 2200 København N Indklagede: Movia CVR-nummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Kontrolafgift på
Læs mereREJSEKORTSYSTEMET MANUAL
REJSEKORTSYSTEMET MANUAL 1 indhold Korttyper... 3 Rejseregler for rejser på rejsekort... 4 Introduktion til chaufførkonsollen... 5 Chaufførkonsol start op... 10 Omkørsel... 17 Lås konsol... 27 Chaufførkonsollen
Læs mere400 kr. som i følge DSB skyldes på ægtefællens rejsekortkonto. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0123 Klageren: XX på vegne af YY Indklagede: DSB Fjern- og Regionaltog CVRnummer: 25050053 Klagen vedrører: 400 kr. som i følge DSB skyldes
Læs mereBESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S
Version 2.2 27 09 2016 BESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S DATAANSVARLIG Rejsekort A/S er dataansvarlig i overensstemmelse med lov om personoplysninger ( persondataloven ) i relation til registrering
Læs mereMANUAL TIL REJSEKORTSYSTEMET
Version: 16/02-2014 MANUAL TIL REJSEKORTSYSTEMET 1 Indholdsfortegnelse Rejsekortudstyr, chaufførkonsollen... 3 Chaufførkonsollen... 3 Sammenhængen mellem chaufførkonsollen, kortlæsere i bussen og garageanlægget:...
Læs mereKortbestemmelser for rejsekort erhverv, version 9. Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Version 9 - Gyldig fra 1-12-2014
Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Version 9 - Gyldig fra 1-12-2014 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Kortbestemmelser for rejsekort erhverv... 3 1. Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?... 4 1.2 Sådan anvendes
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind. Optankningsautomat ude af drift? Bjarne Lindberg Bak Stefan Krehbiel Asta Ostrowski (2 stemmer)
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0273 Klageren: XX 2300 Amager Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift
Læs mereMAPT STANDARD SYSTEM
DKC ApS Vordingborgvej 415 Telefon : 5663 3511 info@dkcadgang.dk DK-4690 Haslev Telefax : 5663 3611 www.dkcadgang.dk MAPT STANDARD SYSTEM ( Mobile Access Control, Payment & Ticketing ) Mobilt system for
Læs mereHvad er rejsekortprojektet?
Hvad er rejsekortprojektet? Projekt startet af HUR, DSB og Ørestadsselskabet i 1995 (behov for et moderne elektronisk billetteringssystem for hovedstadsområdet). Rejsekort A/S etableret i 2003. Aktuelt
Læs mereRejsekort Kortbestemmelser Version 6.2 Gældende fra 09. 07 2013
Rejsekort Kortbestemmelser Version 6.2 Gældende fra 09. 07 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE Kortbestemmelser for rejsekort... 2 Der er ikke fortrydelsesret ved køb af et rejsekort... 2 1.Selve rejsekort... 3 1.1
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende tjek-ind på rejsekort. Indgik ny tank opaftale men ventede ikke 4 timer med at rejse.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0133 Klageren: XX 2720 Vanløse Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21263834 Klagen vedrører: Kontrolafgift på
Læs mereFanøFærgen. Færgen Turkort Fanø (10-Turskort) Færgen Periodekort Fanø (Månedskort eller Årskort) www.faergen.dk
FanøFærgen Færgen Turkort Fanø (10-Turskort) Færgen Periodekort Fanø (Månedskort eller Årskort) INDHOLD Færgen Turkort Færgen Turkort Fanø 3+4-5 Køb, check-in, priser og betingelser Færgen Periodekort
Læs mereRejsekort-app idékonkurrence. Check ud
Rejsekort-app idékonkurrence Check ud 1 Rejsekort-appen Check ud Rejsekort a/s har med udviklingen af en app - der giver slutbrugeren mulighed for at checke ud, uden at bruge en rejsekortstander - mulighed
Læs mereNyt uniformsregulativ på vej; drøftes og forhandles med selskaberne. Videoovervågning i alle busser, drøftes og forhandles med selskaberne
SIDEN SIDST Nyt uniformsregulativ på vej; drøftes og forhandles med selskaberne Videoovervågning i alle busser, drøftes og forhandles med selskaberne Fly High obligatorisk fra nu, drøftes og forhandles
Læs mereKlagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for rejse på rejsekort barn efter det fyldte 16. år
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0041 Klageren: XX på vegne af YY 2830 Virum Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21263834 Klagen vedrører: Kontrolafgift
Læs mereREJSEKORT CHECK IND MINI MANUAL
REJSEKORT CHECK IND MINI MANUAL 1 Indhold Linje og turvalg 3 Valg af stoppested 4 Salg af enkeltbilletter 5 Annullering af enkeltbillet 6 Check ind og ud med rejsekort 7 Gruppe Check ind 9 Info om korttyper,
Læs mereRejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud
Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud 9. marts 2015 1 Indhold 1 Introduktion 4 1.1 Problembeskrivelse........................ 4 1.2 Rapportens opbygning...................... 4 2 Ordliste 5 3 Løsning
Læs mereGuide til dig der ønsker at rejse på pendlerkort eller rejsekort med pendler kombi
Guide til dig der ønsker at rejse på pendlerkort eller rejsekort med pendler kombi I denne folder finder du hjælp til de vigtigste trin når du køber et pendlerkort, og hvordan du bestiller pendler kombi
Læs merePassagerernes brug af og tilfredshed med rejsekortet. (Personligt, Flex og Anonymt)
Passagerernes brug af og tilfredshed med rejsekortet (Personligt, Flex og Anonymt) Maj 2018 Side 2 Indhold 1 Baggrund og formål 3 2 Resumé og anbefalinger 4 2.1 Resumé 4 2.2 Anbefalinger 7 3 Resultater
Læs mereRejsekort kortbestemmelser privat Gældende fra 11. april 2014
Rejsekort kortbestemmelser privat Gældende fra 11. april 2014 Version 6.4 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat... 2 1 Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?...4 1.2 Sådan anvendes
Læs mereRejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. 18. november 2016
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet 18. november 2016 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser
Læs mereTilbageholdelse af forudbetaling på 50 kr. grundet manglende registrering af check-ud.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0182 Klageren: XX 4200 Slagelse Indklagede: Rejsekort A/S v/movia Klagen vedrører: Tilbageholdelse af forudbetaling på 50 kr. grundet
Læs mereREJSEKORT A/S PRIVATLIVS- OG COOKIE POLITIK
Version 3 23 04 2018 REJSEKORT A/S PRIVATLIVS- OG COOKIE POLITIK DATAANSVARLIG Rejsekort A/S er dataansvarlig i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler i relation til registrering af data
Læs mere