Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af rejsekort

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af rejsekort"

Transkript

1 Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af rejsekort rejsekort Maj 2018

2 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser og på stationer samt muligheden for at kunne betjene sig selv på rejsekort.dk samt på rejsekort-automaterne. Informationer om brug af rejsekort på rejsekort.dk og informationer om rejsekort fra personalet i trafikselskaberne. Muligheder for at få overblik over priser på forskellige rejser på rejsekort. Dette gælder dog også for offentlig transport generelt. Vurderingen af rejsekort ligger meget stabilt fra målingen i 2017 til Tilfredsheden med rejsekort holder det gode niveau fra 2017 og andelen, der vil anbefale rejsekort ligger ligeledes stabilt. Rejskortet vurderes fortsat som en god ide af stort set alle brugere (84%) og næsten 8 ud af 10 synes, at rejsekort gør det lettere at rejse med offentlig transport. Tilfredsheden med muligheden for at købe et rejsekort falder lidt ift. forrige måling. Ca. 7 ud af 10 af de adspurgte brugere benytter rejskortet til alle deres rejser. Af de resterende 26% betragter 48% rejsekort som en billettype de primært anvender en stigning på 3 procentpoint ift Lidt over en tredjedel kender ikke til rabatten uden for myldretid. 3 ud af 4 af rejsekort-brugerne har prøvet at glemme at checke ud, og der er en tydelig sammenhæng mellem utilfredse bruger og brugere, der har glemt at checke ud mere end 5 gange. Af fordele ved rejsekort nævnes hyppigst at man kun behøver én billet til alle sine rejser, ikke at skulle have kontanter på sig til at købe billet og slippe for at tælle zoner. Under ulemper ved rejsekort nævnes oftest at man er i tvivl om, hvad rejsen kommer til at koste, at man skal checke ind igen, når man skifter transportmiddel, og at man skal checke ud. 66% har prøvet at tage ekstra ledsagere med på deres rejse med rejsekort det er lidt flere end i At man kan have flere personer med på kortet nævnes af halvdelen af brugerne som en af fordelene ved rejsekort og flere synes, at det er blevet lettere at tilføje ekstra rejsende på rejsekortet. Der er dog fortsat en gruppe, der finder det svært at tilføje ekstra ledsagere på rejsekortet. 84% har besøgt heraf har 75% i nogen, høj eller i meget høj grad fået svar på hvad de søgte efter. kender app en eller hjemmesiden Check Udvej det er 4 procentpoint flere end i Af dem har 61% brugt app en. Tilfredsheden med app en falder dog en smule ift. forrige måling. 2

3 Hvilken type rejsekort har du? 83% 12% 4% 4% 4% Et personligt rejsekort Et anonymt rejsekort Et flex rejsekort Et pendler rejsekort Et pendler kombi rejsekort Et skolekort (N=3.627) Brugere af rejsekort, der rejser mindst 1-2 dage i kvartalet. 3

4 Hvis man har mere end én type rejsekort - Hvilket af dine rejsekort anvender du primært? 45% 43% 35% 31% 25% 16% 15% 6% 5% 2% 2% Mit personlige rejsekort Mit pendler rejsekort Mit pendler kombi rejsekort Mit anonyme rejsekort Mit flex rejsekort Mit Skolekort (N=348) Brugere af mere end ét rejsekort, der rejser mindst 1-2 dage i kvartalet. 4

5 Har du en tank-op aftale? Personligt rejsekort Flex rejsekort 69% 52% 46% Ja Nej Ved ikke 1% Ja Nej Ved ikke 2% (N=2.855) Brugere af personligt rejsekort, der rejser mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=172) Brugere af flex rejsekort, der rejser mindst 1-2 dage i kvartalet. 5

6 Benytter du rejsekort til alle dine rejser med offentlig transport, eller benytter du også andre typer billetter? Hvilken billet- eller korttype anvender du primært? Rejsekort 48% 74% Pendlerkort - på mobil eller som papkort 16% Pensionistkort Enkeltbillet/kontantbillet 26% Ungdomskort 7% Mobilklippekort 3% Kun rejsekort Bruger også andre typer billetter end rejsekort Andet 6% (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=986) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, som også bruger andre billettyper 6

7 Benytter primært pendlerkort (mobil eller papkort) - Overvejer du at skifte dit pendlerkort ud med et pendler rejsekort eller et pendler kombi rejsekort? Hvorfor overvejer du ikke at skifte? Jeg er tilfreds med min nuværende pendlerkortløsning 54% Jeg vil ikke checke ind og ud 48% 56% Min nuværende løsning er billigere Jeg har ikke tillid til, at rejsekort-produkterne til pendlere fungerer ordentligt 21% Jeg vidste ikke at der fandtes et rejsekort til pendlere 7% 31% Man kan ikke få et pendler-/pendler kombi rejsekort til den strækning, jeg rejser 1% Andet 22% 3% Overvejer pendler 7% Overvejer pendler kombi 2% Overvejer et af de to Nej Har ikke sat mig ind i mulighederne 2% Ved ikke Ved ikke I de åbne besvarelser til kategorien Andet nævnes blandt andet, at man har erhvervskort gennem arbejdet og at man ikke vil checke ind/ud.. (N=112) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, som primært benytter pendlerkort på mobilen eller som papkort (N=61) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, som primært benyttet pendlerkort (mobil/pap) og som ikke overvejer at skifte til et rejsekort pendler / pendler kombi 7

8 I de følgende spørgsmål bedes du vurdere en række forhold vedr. offentlig transport. Hvor tilfreds er du med 5. Meget tilfreds Meget utilfreds Ved ikke GENNEMSNIT... at rejse med offentlig transport? 16% 42% 9% 3% 3,60... mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med offentlig transport? 14% 28% 21% 14% 7% 16% 3,34... mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med offentlig transport? 7% 14% 22% 24% 15% 18% 2,66... overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til offentlig transport? 4% 8% 23% 15% 2,28... gennemskueligheden af prisen på rejser med offentlig transport? 4% 12% 23% 29% 22% 2,42... den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til offentlig transport? 8% 13% 13% 8% 6% 53% 3,23... personalets kontrol af billetter? 42% 32% 13% 4% 3% 7% 4,15 (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet Signifikant forskel ift. forrige år 8

9 I det følgende bedes du vurdere en række udsagn vedr. rejsekort. Hvor tilfreds er du med 5. Meget tilfreds Meget utilfreds Ved ikke GENNEMSNIT muligheden for at købe et rejsekort 24% 31% 19% 12% 5% 8% 3,63 mulighederne for at tanke sit rejsekort op 39% 15% 8% 5% 3% 3,92 mulighederne for at få overblik over priser på forskellige rejser på rejsekort 7% 13% 22% 27% 15% 15% 2,64 information om brug af rejsekort på 25% 11% 6% 27% 3,25 information om rejsekort fra personalet i trafikselskaberne 7% 12% 15% 9% 5% 52% 3,17 tilgængeligheden af kortlæsere i busser og på stationer 32% 35% 19% 9% 4% 2% 3,83 mulighederne for at kunne betjene sig selv under funktionen 'Selvbetjening' på 19% 29% 18% 9% 5% 3,62 mulighederne for at kunne betjene sig selv på rejsekortautomaterne 15% 22% 15% 7% 3% 38% 3,61 (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet Signifikant forskel ift. forrige år 9

10 Konceptopfattelse og rejsekorts betydning for besværlighed forbundet med rejser Synes du, at det er en god eller dårlig ide med et rejsekort til offentlig transport? Meget god ide God ide Hverken god eller dårlig ide Dårlig ide Meget dårlig ide Ved ikke GENNEMSNIT 46% 39% 8% 4% 4% 4,20 Synes du, at rejsekort gør det lettere eller besværligere at rejse med offentlig transport? Meget lettere Lettere Uændret - som i dag Besværligere Meget besværligere Ved ikke GENNEMSNIT 29% 48% 12% 7% 3%1% 3,94 (N= 3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet Signifikant forskel ift. forrige år 10

11 rejsekorts betydning for rejseudgifter og rejseoplevelsen Oplever du, at rejsekort giver dig billigere rejser? I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Ved ikke GENNEMSNIT 3% 13% 15% 14% 24% 2,69 Oplever du, at rejsekort er medvirkende til at rejseoplevelsen med offentlig transport bliver bedre? I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Ved ikke GENNEMSNIT 5% 19% 36% 13% 15% 12% 2,84 (N= 3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. Signifikant forskel ift. forrige år 11

12 rejsekorts betydning for rejsefrekvens Har rejsekort fået dig til at rejse mere eller mindre med bus, tog og metro? Meget mere Lidt mere Det samme Lidt mindre Meget mindre Ved ikke GENNEMSNIT 3% 12% 75% 3% 2% 5% 3,12 (N= 3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet Signifikant forskel ift. forrige år 12

13 Opfattelse af offentlig transport og tilfredshed med rejsekort Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller negativ? Meget positiv Positiv Hverken positiv eller negativ Negativ Meget negativ Ved ikke GENNEMSNIT 7% 53% 25% 12% 3% 3,49 Hvor tilfreds er du med rejsekort alt i alt? Meget tilfreds Meget utilfreds - 1 Ved ikke GENNEMSNIT 28% 37% 21% 8% 5% 3,76 (N= 3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet Signifikant forskel ift. forrige år 13

14 Udrulningsområder Gennemsnit på nøglespørgsmål Bornholm Fyn Hovedstaden Midtjylland Nordjylland Sydjylland Sydsjælland Vestsjælland Total Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller 3,72 3,52 3,46 3,50 3,61 3,49 3,60 3,46 3,49 negativ? Synes du, at det er en god eller dårlig ide med et rejsekort til offentlig transport? 4,53 4,08 4,10 4,28 4,35 4,44 4,45 4,31 4,20 Synes du, at rejsekort gør det lettere eller besværligere at rejse med offentlig transport? 4,28 3,82 3,80 4,04 4,24 4,25 4,22 4,01 3,94 Oplever du, at rejsekort er medvirkende til at rejseoplevelsen med offentlig transport bliver bedre? 3,21 2,74 2,75 2,88 3,08 3,01 3,17 2,86 2,84 Hvor tilfreds er du med at rejse med offentlig transport? 3,96 3,54 3,60 3,61 3,69 3,54 3,64 3,56 3,60 Hvor tilfreds er du med rejsekort alt i alt 4,25 3,56 3,67 3,82 3,98 3,94 3,99 3,78 3,76 14

15 Fordele og ulemper ved rejsekort Signifikant forskel ift. forrige år Hvilke fordele synes du rejsekort har? Hvilke ulemper synes du rejsekort har? Jeg behøver kun én billet til alle mine rejser Jeg er i tvivl om, hvad en rejse kommer til at koste 53% Jeg skal ikke have kontanter på mig til køb af billet 66% At man skal huske at checke ind igen, når man skifter mellem bus, tog og metro Jeg slipper for at tælle zoner 65% At man skal checke ud 49% At rejsekortet selv regner prisen ud 57% At man skal have det op af lommen/tasken/pungen for at checke ind og ud 28% Jeg skal ikke stå i kø ved billetautomaten 57% At man skal fylde penge på 15% At man kan have flere personer med på sit rejsekort 49% Jeg glemmer at jeg har et rejsekort 5% Ingen af disse 3% Ingen af disse 8% Andet, notér: 5% Andet, notér: 17% Ved ikke 1% Ved ikke 2% I de åbne besvarelser til kategorien Andet nævnes blandt andet automatisk optankning, mulighed for spontanitet, at det er nemt/hurtigt at rejse med rejsekort, at det er billigere, at det kan bruges i hele landet og at man slipper for planlægningen omkring køb af billet. (N= 3.045) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i Kvartalet, som ikke har et pendlerprodukt I de åbne besvarelser til kategorien Andet nævnes at det ikke altid er billigst, at man ikke får besked når ens kort udløber samt at det koster penge at forny kortet, at check ud ofte er besværligt i bussen og at man ikke kan se på kortet, om man har checket ind/ud. Flere nævner desuden, at det ved optankning tager for lang tid før pengene er på kortet og at man ville have foretrukket rejsekort som app. 15

16 Fordele og ulemper ved pendlerkort (rejsekort) Hvilke fordele synes du pendlerkort har? Hvilke ulemper synes du pendlerkort har? Jeg slipper for at checke ud og skal kun checke ind i bussen 68% At jeg skal benytte en ekstra billet eller et almindeligt rejsekort, hvis jeg rejser udover de zoner, mit pendlerkort gælder til Det er nemt at forny min periode på pendlerkortet 51% Det er svært at overskue hvilke zoner mit kort gælder til 38% Jeg skal ikke være bekymret for at min mobiltelefon løber tør for strøm (ift. mobilt pendlerkort) 45% At man skal huske at checke ind, første gang man starter en ny periode 34% Jeg skal ikke bruge tid på at finde kortet frem på min mobiltelefon ved hver billetkontrol (ift. mobilt pendlerkort) 36% At man skal checke ind i busser At det er besværligt at forny min periode på pendlerkort 28% 17% Andet 7% Andet Ingen af disse 7% Ingen af disse Ved ikke 3% Ved ikke 4% I de åbne besvarelser til kategorien Andet nævnes blandt andet manglende fleksibilitet ift. perioden nogle ønsker at kunne pause perioden i forbindelse med ferie. Derudover nævnes de fejlmeldinger der forekommer, når man checker ud (selvom man ikke skal checke ud). (N=307) Brugere af pendlerkort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet Pendlere, som både har et pendlerkort og et rejsekort med pendler kombi er kun blevet spurgt om fordele og ulemper ved rejsekort med pendler kombi. 16

17 Fordele og ulemper ved rejsekort med pendler kombi Hvilke fordele synes du rejsekort med pendler kombi har? Hvilke ulemper synes du rejsekort med pendler kombi har? Jeg kan bruge det samme kort til alle mine rejser Når jeg rejser udenfor de zoner, jeg har som mit pendlerområde, betaler jeg kun for de ekstra zoner Når jeg rejser udenfor de zoner, jeg har som mit pendlerområde, behøver jeg ikke checke ind igen 84% 82% At man altid skal checke ind og ud også når man rejser inden for sit pendlerområde At man ikke kan have flere personer med på sit kort 54% 49% Det er nemt at forny min periode på pendler kombi kortet 57% Jeg er i tvivl om, hvad en rejse kommer til at koste, når jeg rejser udover mit pendlerområde 41% At rejsekortet selv regner prisen ud 56% At man skal huske at checke ind igen, når man skifter mellem bus, tog og metro 37% Jeg slipper for at tælle zoner 52% At det er besværligt at forny min periode på pendlerkort 14% Jeg skal ikke have kontanter på mig til køb af billet 51% Jeg skal ikke stå i kø ved billetautomaten 46% At man skal fylde penge på 11% Jeg skal ikke være bekymret for at min mobiltelefon løber tør for strøm (ift. mobilt pendlerkort) 44% Andet 21% Jeg skal ikke bruge tid på at finde kortet frem på min mobiltelefon ved hver billetkontrol Ingen af disse 8% Andet 4% Ved ikke 1% Ingen af disse 2% Ved ikke 1% Under Andet nævnes bl.a. at man ikke kan checke en cykel ind, manglende fleksibilitet ift. periodevalg særligt i forbindelse med ferie samt at en periode skal angives i antal dage i stedet for datoer. (N=275) Brugere af rejsekort med pendler kombi med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 17

18 Anbefalingsvillighed Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale rejsekort til venner, bekendte og netværk? 2018 Meget sandsynligt Meget usandsynligt - 0 Ved ikke GENNEMSNIT 26% 16% 13% 7% 3% 3% 2%1% 5% 6% 7, Meget sandsynligt Meget usandsynligt - 0 Ved ikke GENNEMSNIT 28% 9% 16% 13% 7% 9% 2% 3% 2% 2% 4% 6% 7, Meget sandsynligt Meget usandsynligt - 0 Ved ikke GENNEMSNIT 25% 9% 13% 12% 7% 4% 4% 4% 2% 5% 6% 6,87 (N 2018=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 18

19 Sammenligning af udvalgte items 2013 til , ,50 4,00 3,50 4,20 4,21 4,12 4,03 4,06 4,02 3,94 3,94 3,84 3,71 3,59 3,67 3,49 3,47 3,45 3,59 3,50 3,59 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 Synes du, at det er en god eller dårlig ide med et rejsekort til offentlig transport? *1 Synes du, at rejsekortet gør det lettere eller besværligere at rejse med offentlig transport? *2 Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller negativ? * formulering *1: Synes du, at det er en god eller dårlig ide at indføre et rejsekort til kollektiv trafik? *2: Tror du, at indførelsen af rejsekort vil gør det lettere eller besværligere at rejse med kollektiv trafik end tidligere? *3: Er din overordnede opfattelse af kollektiv trafik positiv eller negativ? (N 2018=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet Signifikant forskel ift. forrige år 19

20 Sammenligning af udvalgte items 2013 til , ,50 4,00 3,50 3,76 3,77 3,61 3,49 3,12 3,11 3,09 3,08 3,07 3,08 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 Har rejsekort fået dig til at rejse mere eller mindre med bus, tog og metro? Hvor tilfreds er du med rejsekortet alt i alt?* *Spørgsmålet er ikke blevet stillet ved målinger før (N 2018=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet Signifikant forskel ift. forrige år 20

21 21 Ekstra spørgsmål til rejsekort Fokus på adfærd

22 Synes du at det er nemt eller svært at tilføje ekstra rejsende på dit rejsekort? 2018 Meget nemt Nemt Hverken/eller Svært Meget svært Har ikke prøvet det Ved ikke GENNEMSNIT 8% 24% 11% 18% 5% 23% 12% 3, Meget nemt Nemt Hverken/eller Svært Meget svært Har ikke prøvet det Ved ikke GENNEMSNIT 5% 14% 18% 5% 25% 12% 3,03 (N 2018=3.322) Brugere af rejsekort med mulighed for at tilføje ekstra rejsende og med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. Signifikant forskel ift. forrige år 22

23 Kendskab og brug af off-peak rabat Når man benytter rejsekort kan man få rabat, hvis man rejser i weekenden eller på hverdage uden for myldretiden. Kender du til denne rabat og har du evt. gjort brug af rabatten på dine rejser? Har du flyttet tidspunktet for dine rejser, til uden for myldretiden, for at få rabat? 76% 39% 38% 23% 24% Ja, har gjort brug af rabatten Ja, kender rabatten men ikke gjort brug af denne Nej Ja Nej (N=3.521) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. Spørgsmålet er ikke stillet til personer, der kun har et pendler rejsekort. (N=1.262) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, der har gjort brug af off-peak rabatten. 23

24 Check ud situationer Har du prøvet at glemme at checke ud på dine rejser med rejsekort? 39% 23% 24% 12% Aldrig (0 gange) 1 gang 2-5 gange Mere end 5 gange 2% Ved ikke (N=3.521) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. Spørgsmålet er ikke stillet til personer, der kun har et pendler rejsekort. 24

25 Rejsekorts hjemmeside Signifikant forskel ift. forrige år Har du besøgt rejsekorts hjemmeside Fik du svar på det du søgte efter på 84% 42% 28% 12% 3% Ja Nej Ved ikke 5% Ja, i meget høj grad Ja, i høj grad Ja, i nogen grad 11% Ja, i mindre grad 6% Nej, slet ikke 9% Ved ikke (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=3.109) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, der har besøgt hjemmesiden. 25

26 Rejsekort Kundecenter Signifikant forskel ift. forrige år Har du været i kontakt med Rejsekort Kundeservice? Hvor tilfreds var du med den service du fik fra rejsekort Kundeservice? 59% 27% 11% 7% 3% 13% 15% 21% 24% 23% 4% Ja, via telefon Ja, via mail Ja, via rejsekorts hjemmeside Nej Ved ikke 1 - Meget utilfreds Meget tilfreds Ved ikke (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=1.561) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, der har været i kontakt med Kundeservice. 26

27 Check Udvej Signifikant forskel ift. forrige år Kender du app en eller hjemmesiden Check Udvej (checkud.rejsekort.dk)? Hvor mange gange har du samlet set brugt app en og/eller hjemmesiden Check Udvej? 47% 38% 24% 31% 3% Ja Nej Ved ikke Aldrig (0 gange) 1 gang 2-5 gange Mere end 5 gange 6% 1% Ved ikke (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=1.732) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, der har besøgt hjemmesiden. 27

28 Check Udvej Hvor tilfreds er du samlet set med app en/hjemmesiden Check Udvej? Meget tilfreds Meget utilfreds Ved ikke GENNEMSNIT 19% 26% 25% 12% 11% 7% 3,33 (N=1.026) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet og som har brugt app en eller hjemmesiden Signifikant forskel ift. forrige år 28

29 Hvad karakteriserer den hhv. tilfredse* og utilfredse** bruger af rejsekort Har du prøvet at glemme at checke ud på dine rejser med rejsekort? Hvilket rejsekort anvender du primært? 85% 81% 41% 36% 25% 27% 12% 16% Aldrig (0 gange) 1 gang 2-5 gange Mere end 5 gange 2% 1% Ved ikke Personligt rejsekort 6% Anonymt rejsekort 5% 2% 2% Flex rejsekort Pendler rejsekort 5% 2% 2% Pendler kombi rejsekort Den tilfredse bruger Den utilfredse bruger Den tilfredse bruger Den utilfredse bruger Gennemsnit: Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller negativ? Den tilfredse bruger: 3,92 Den utilfredse bruger: 2,59 29 *Den tilfredse bruger (N=852) synes at Rejsekort gør det lettere/meget lettere at rejse OG at rejseoplevelsen i høj /meget høj grad bliver forbedret OG at det er en meget god ide/god ide med et Rejsekort **Den utilfredse bruger (N=145) synes at RK gør det besværligere/meget besværligere at rejse OG at rejseoplevelsen i ingen /mindre grad bliver forbedret OG at det er en meget dårlig ide/dårlig ide med et RK

30 Baggrundsinformation 30

31 Hvor ofte benytter du dit rejsekort? 37% 19% 11% 2% 1% 5-7 dage om ugen 3-4 dage om ugen 1-2 dage om ugen 1-3 dage om måneden 1-2 dage i kvartalet Sjældnere Ved ikke (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 31

32 Hvor lang tid er det siden, du begyndte at rejse på rejsekort? 86% 4% 3% 7% Under 1 måned 1-3 måneder 4-12 måneder Over 1 år (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 32

33 Hvilken type transportmidler anvender du typisk, når du rejser med offentlig transport? 58% 49% 45% 15% Bus S-tog Metro Fjerntog/Regionaltog Lokalbaner Andet 1% (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 33

34 Hvem er deltagerne i undersøgelsen? Nuværende situation? I hvilken region bor du? 56% 16% 25% I arbejde Under uddannelse Pensioneret, på efterløn, arbejdssøgende eller lignende Ingen af de nævnte 3% 53% 12% 12% 13% Nordjylland Midtjylland Syddanmark Hovedstaden Sjælland Er du? 57% 42% 1% Mand Kvinde Ønsker ikke at besvare Hvad er din alder? 36% 32% 32% år år 56 år og derover (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 34

35 Hvor ofte rejser du med offentlig transport? 35% 15% 12% 18% 5-7 dage om ugen 3-4 dage om ugen 1-2 dage om ugen 1-3 dage om måneden 1-2 dage i kvartalet (N=3.627) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 35

36 Metode for brugerundersøgelsen Data er indsamlet i perioden fra 7. til 20. maj Dette er et skift i måleperiode ift. tidligere målinger, som typisk har ligget i 4. kvartal. Resultaterne i rapporten er baseret på målgruppen Har et rejsekort (aktivt) og som rejser minimum 1-2 dage i kvartalet med offentlig transport. Undersøgelsen baserer sig på respondenter. For at sikre et tilstrækkeligt datagrundlag i alle områder er stikprøven disproportional stratificeret i forhold til følgende områder (Bornholm, Fyn, Hovedstaden, Midtjylland, Nordjylland, Sydjylland, Sydsjælland og Vestsjælland). Af samme årsag er der udtrukket ekstra sample af respondenter, der har et pendlerprodukt. Stikprøven er tilfældigt udtrukket på baggrund af på Rejsekorts samlede database over personlige Rejsekort. Det samlede data er efterfølgende vægtet på plads i forhold til fordelingen af rejsekort i hele landet. Data er desuden vægtet på køn, alder og om man har et pendlerprodukt i forhold til fordelingen blandt rejsekorts kunder. 36

37 37 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: E: W: NORDHAVNSGADE AARHUS C DENMARK T: E: W: TOLLBUGATA OSLO NORWAY T: E: W: ADELGATAN MALMÖ SWEDEN T: E: W: 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: W:

Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. 18. november 2016

Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. 18. november 2016 Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet 18. november 2016 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser

Læs mere

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 4. februar 2 0 15 Summary for brugerundersøgelsen Brugernes holdning til rejsekortet er overordnet på niveau med sidste års undersøgelse. Dette

Læs mere

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 19. dec 2012 Summary Brugere defineres som brugere af rejsekort, der har en rejsefrekvens på 1-2 dage i kvartalet eller mere Generelt: 79 %

Læs mere

Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området

Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området Rejsekort 28. maj 2013 I de følgende spørgsmål bedes du vurdere en række forhold vedr. kollektiv trafik. Du bedes svare på en skala fra 1-5, hvor 1

Læs mere

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort

Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 12. dec 2013 100% 70% 60% 50% 5% 5% 0% Personligt Flex Anonymt 100% 70% 60% 50% 15% 5% 0% Voksen (16 år) Pensionist Andet 100% Klippekort (pap)

Læs mere

Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. November 2017

Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. November 2017 Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet November 2017 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser og

Læs mere

Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet

Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet Rejsekort 18. nov 2016 Summary for befolkningsundersøgelsen bruger offentligt transport Omkring

Læs mere

Undersøgelse om rejsekort i den danske befolkningen, der bruger kollektiv transport mindst 1 gang i kvartalet

Undersøgelse om rejsekort i den danske befolkningen, der bruger kollektiv transport mindst 1 gang i kvartalet Undersøgelse om rejsekort i den danske befolkningen, der bruger kollektiv transport mindst 1 gang i kvartalet Rejsekort 15. dec 2014 Summary for befolkningsundersøgelse! I forhold til 2013, synes en større

Læs mere

Rejsekort kundetilfredshed

Rejsekort kundetilfredshed Rejsekort kundetilfredshed Komparativ analyse baseret på Rejsekort A/S egne undersøgelser fra 2012, 2013 og 2014 (foretaget af Epinion A/S) Revideret april 2015 0. Indhold 1. Materialet 3 2. Sådan har

Læs mere

Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed

Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Baseret på undersøgelser foretaget af Epinion A/S for Rejsekort A/S 2012 til 2015 4. april 2016 0. Indhold 1. Materialet 3 2. Sådan har vi gjort 4 3. Passagerpulsens

Læs mere

Holdninger til tortur. November 2012 KØBENHAVN EPINION OSLO EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION SAIGON

Holdninger til tortur. November 2012 KØBENHAVN EPINION OSLO EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION SAIGON Holdninger til tortur 16179 November 2012 KØBENHAVN DIGNITY 3. dec 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45 87 30 95

Læs mere

Undersøgelse om fleksjobreformen

Undersøgelse om fleksjobreformen Undersøgelse om fleksjobreformen Center for Aktiv Beskæftigelsesindsats (CABI) November 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK

Læs mere

Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed

Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Baseret på undersøgelser foretaget af Epinion A/S for Rejsekort A/S fra 2013 til 2016 Marts 2017 1 2 Indhold 1. Materiale..3 2. Sådan har vi gjort 4 3. Passagerpulsens

Læs mere

Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offe ntlig transport minds t 1 gang i kvartalet

Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offe ntlig transport minds t 1 gang i kvartalet Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offe ntlig transport minds t 1 gang i kvartalet Rejsekort November 2017 Summary for befolkningsundersøgelsen bruger offentligt transport

Læs mere

Rejsekort. DSB/Rejsekort A/S. Internetundersøgelse foretaget december respondenter

Rejsekort. DSB/Rejsekort A/S. Internetundersøgelse foretaget december respondenter Rejsekort DSB/Rejsekort A/S Internetundersøgelse foretaget 14. 29. december 2011 1801 respondenter 1 01. Hvor ofte rejser du med kollektiv trafik? 1801 respondenter, samtlige besvarelser 11% 7% 9% 18%

Læs mere

TAKST SJÆLLAND MIDTVEJS-MÅLING

TAKST SJÆLLAND MIDTVEJS-MÅLING TAKST SJÆLLAND MIDTVEJS-MÅLING MOVIA EPINION MARTS 24/03/17 BAGGRUND OG FORMÅL METODE Trafikselskabet Movia har i tæt samarbejde med DSB, Metro, Trafik- og Byggestyrelsen og Transport- og Bygningsministeriet

Læs mere

Kundeanalyse 2014. Rejsekortkunder. Nordjyllands Trafikselskab

Kundeanalyse 2014. Rejsekortkunder. Nordjyllands Trafikselskab Kundeanalyse 2014 Rejsekortkunder Nordjyllands Trafikselskab Målgruppe Analysen er foretaget via elektronisk spørgeskema og udsendt til alle rejsekort kunder, der har sagt ja tak til at modtage servicebeskeder

Læs mere

Passagerernes brug af og tilfredshed med rejsekortet. (Personligt, Flex og Anonymt)

Passagerernes brug af og tilfredshed med rejsekortet. (Personligt, Flex og Anonymt) Passagerernes brug af og tilfredshed med rejsekortet (Personligt, Flex og Anonymt) Maj 2018 Side 2 Indhold 1 Baggrund og formål 3 2 Resumé og anbefalinger 4 2.1 Resumé 4 2.2 Anbefalinger 7 3 Resultater

Læs mere

Budgetundersøgelse om 2013

Budgetundersøgelse om 2013 Budgetundersøgelse om 2013 15817 KØBENHAVN FOA 28. aug 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45 87 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK

Læs mere

KUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September

KUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik

Læs mere

Mar ts Sådan bruger du PENDLERKORT

Mar ts Sådan bruger du PENDLERKORT Mar ts 2018 Sådan bruger du RE JSEKORT OG PENDLERKORT SAMMENLIGN OG PENDLERKORT 2 3 PERSONLIGT FLEX ANONYMT PERSONLIGT MED PENDLER KOMBI PENDLER KORT = J A = NEJ PRIS FOR KORT FORUDBETALING FORUDBETALING

Læs mere

PRISER 2018 GÆLDER FRA 18. MARTS 2018

PRISER 2018 GÆLDER FRA 18. MARTS 2018 PRISER 2018 GÆLDER FRA 18. MARTS 2018 1 Velkommen i bussen hos Sydtrafik Tak, fordi du rejser med os. I 2018 ændrer vi på vores måde at give rabatter på. Det betyder, at vi indfører rabattrin på rejsekort.

Læs mere

Indledning. Køreplanlægning. Udbud og kontrakter 10. Økonomi 18. Rejseregler, takster og billeteringsudstyr 25. Kommunikation 34.

Indledning. Køreplanlægning. Udbud og kontrakter 10. Økonomi 18. Rejseregler, takster og billeteringsudstyr 25. Kommunikation 34. Indledning Køreplanlægning 2 5 Udbud og kontrakter 10 Økonomi 18 Rejseregler, takster og billeteringsudstyr 25 Kommunikation 34 Drift 42 Billet- og kvalitetskontrol 54 Kundeservice 62 Generelt Leverandørernes

Læs mere

Sådan bruger du rejsekort

Sådan bruger du rejsekort Tre hurtige om rejsekort Hvad kommer mine rejser til at koste med rejsekort? Med rejsekort har hver rejse en pris. Og skal du have rabat, får du det helt automatisk. Prisen for din rejse afhænger af din

Læs mere

Sundhedsstyrelsen: Én af os. December 2012 KØBENHAVN EPINION OSLO EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION SAIGON

Sundhedsstyrelsen: Én af os. December 2012 KØBENHAVN EPINION OSLO EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION SAIGON Sundhedsstyrelsen: Én af os 14568 December 2012 KØBENHAVN Primetime 13. dec 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45

Læs mere

Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til

Læs mere

09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 09 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer

Læs mere

KUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE

KUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE KUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE MIDTTRAFIK OVERORDNEDE RESULTATER JULI 2016 BAGGRUND FOR UNDERSØGELSEN BAGGRUND Midttrafik administrerer den kollektive trafik i Region Midtjylland og ønsker at få et indblik

Læs mere

Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget

Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Transportudvalget 2011-12 TRU alm. del Bilag 365 Offentligt Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S

Læs mere

Borgertilfredshedsundersøgelse Greve Kommune. 5. oktober 2012

Borgertilfredshedsundersøgelse Greve Kommune. 5. oktober 2012 Borgertilfredshedsundersøgelse Greve Kommune 5. oktober 2012 Indhold Overordnet tilfredshed 4 Borgerbetjeningen 12 Den digitale kommune 15 Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde 21 Skoler, dagtilbud

Læs mere

PENSIONIST FÅ RABAT NÅR DU REJSER

PENSIONIST FÅ RABAT NÅR DU REJSER PENSIONIST FÅ RABAT NÅR DU REJSER 1 Kære pensionist Rabat Når du er 65 år eller derover, kan du få rabat, når du rejser. Det samme gælder også hvis du er førtidspensionist. Hvilken billettype der er bedst

Læs mere

THE TALL SHIPS RACES 2013

THE TALL SHIPS RACES 2013 THE TALL SHIPS RACES 2013 RAPPORT GÆSTEANALYSE JULI 2013 Indhold INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES BEGIVENHEDEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM

Læs mere

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 INHOLD BAGGRUND OG METODE 3 UNDERSØGELSENS REPRÆSENTATIVITET 4 LÆSEVEJLEDNING 5 HOVEDKONKLUSIONER 6 BEBOERNES

Læs mere

LEGOLAND Billund Resort. August 2015

LEGOLAND Billund Resort. August 2015 LEGOLAND Billund Resort August 2015 INDHOLD BAGGRUD OG FORMÅL KONKLUSIONER PROFIL PÅ RESPONDENTERNE LLBR KAMPAGNE LLBR ANBEFALING OG TILFREDSHED BOOKING OG BESLUTNINGSFLOW BE HAPPY PASS APPENDIKS SIDE

Læs mere

Passagerernes brug af og tilfredshed med Pendlerkortet og Pendler Kombi

Passagerernes brug af og tilfredshed med Pendlerkortet og Pendler Kombi Passagerernes brug af og tilfredshed med Pendlerkortet og Pendler Kombi Maj 2018 Side 2 Indhold 1 Baggrund og formål 3 2 Resumé og anbefalinger 4 2.1 Resumé 4 2.2 Anbefalinger 7 2.3 Kommentarer fra Bus

Læs mere

Banekonferencen Takst Sjælland. Forretningchef Eskil Thuesen

Banekonferencen Takst Sjælland. Forretningchef Eskil Thuesen Banekonferencen 2017 Takst Sjælland 1 Forretningchef Eskil Thuesen Dagens tekst - seks spørgsmål 1. Hvorfor Takst Sjælland? 2. Hvad er Takst Sjælland? 3. Hvad betød det for passagererne? 4. Hvordan reagerede

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2015

BRUGERUNDERSØGELSE 2015 BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater

Læs mere

Orientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S

Orientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Orientering om rejsekortet 10 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer

Læs mere

PRISER 2019 GÆLDER FRA 20. JANUAR 2019

PRISER 2019 GÆLDER FRA 20. JANUAR 2019 PRISER 2019 GÆLDER FRA 20. JANUAR 2019 1 Velkommen i bussen hos Sydtrafik Vigtig viden Tak, fordi du rejser med os. Sydtrafik er en del af et fælles takstsystem, der dækker rej ser i Jylland og på Fyn.

Læs mere

September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T

September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T 2 3 Kortpris Forudbetaling lokal /national rejse (kundetypen 'Voksen') Kan købes online Adgang til online selvbetjening Giver mulighed for størst rabat ift.

Læs mere

Status for kendskabet til Passagerpulsen

Status for kendskabet til Passagerpulsen Status for kendskabet til Passagerpulsen Februar 2017 Side 2 Indhold 1. Indledning 3 2. Resultater 4 3. Kommentarer til resultaterne 6 4. Om undersøgelsen 7 5. Om deltagerne i undersøgelsen 8 6. Spørgeskema

Læs mere

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER

KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER MIDTTRAFIK KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2011/2012 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000

Læs mere

Status for Takst Sjælland

Status for Takst Sjælland Transport-, Bygnings- og Boligudvalget 2016-17 TRU Alm.del Bilag 205 Offentligt Status for Takst Sjælland Møde med medlemmer af Transportudvalget 22. februar 2017 1 Movia og Incentive Agenda Baggrunden

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014 Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet

Læs mere

Guide til dig der ønsker at rejse på pendlerkort eller rejsekort med pendler kombi

Guide til dig der ønsker at rejse på pendlerkort eller rejsekort med pendler kombi Guide til dig der ønsker at rejse på pendlerkort eller rejsekort med pendler kombi I denne folder finder du hjælp til de vigtigste trin når du køber et pendlerkort, og hvordan du bestiller pendler kombi

Læs mere

KUNDECENTER

KUNDECENTER KUNDECENTER 2012-2013 Midttrafik Kundetilfredshed Årsrapport Baggrund Kundernes køn, alder og kommune Kendskab til kontaktkanaler Tilfredshedspunkter og samlet tilfredshed Net Promoter Score 3 5 9 13 20

Læs mere

EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012

EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012 EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012 INDHOLD 1 2 3 4 5 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 ØKONOMISKE EFFEKTER PÅ KORT SIGT Side 10 GÆSTERNES VURDERING AF HOLSTEBROEGNEN Side 18 BORGERNES

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse Norddjurs Kommune Metode- og frafaldsrapport 5. marts 2014 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N T: +45 8 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION

Læs mere

Status for kendskabet til Passagerpulsen

Status for kendskabet til Passagerpulsen Status for kendskabet til Passagerpulsen December 2017 Side 2 Indhold 1. Indledning 3 2. Resultater 4 3. Kommentarer til resultaterne 6 4. Om undersøgelsen 6 5. Om deltagerne i undersøgelsen 8 6. Spørgeskema

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Overordnede resultater Side 4. Metode Side 29. Sammenfatning Side 3

Indholdsfortegnelse. Overordnede resultater Side 4. Metode Side 29. Sammenfatning Side 3 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt benchmark: Offentligt ansatte Side 23 Metode Side 29 2

Læs mere

BRUGS- OG IMAGEANALYSE

BRUGS- OG IMAGEANALYSE BRUGS- OG IMAGEANALYSE Rapport Aarhus Festuge Oktober 2014 DESIGN OG METODE UNDERSØGELSESDESIGN Undersøgelsen er gennemført som en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse blandt 1.009 udvalgte danskerne i

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 December 2015 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 Baggrund Med afsæt i kommuneøkonomiaftalen fra 2006 er der for sjette gang gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt ældre

Læs mere

Kendskabsmåling af Væksthusene

Kendskabsmåling af Væksthusene Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets

Læs mere

SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING

SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND NOVEMBER 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater

Læs mere

Status for kendskabet til Passagerpulsen

Status for kendskabet til Passagerpulsen Status for kendskabet til Passagerpulsen April 2016 Side 2 Indhold 1. Indledning 3 2. Resultater 4 3. Kommentarer til resultaterne 6 4. Om undersøgelsen 7 5. Om deltagerne i undersøgelsen 8 6. Spørgeskema

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje

Læs mere

VINTERCYKLING TA CYKLEN DANMARK RAPPORT NOVEMBER 2016

VINTERCYKLING TA CYKLEN DANMARK RAPPORT NOVEMBER 2016 VINTERCYKLING TA CYKLEN DANMARK RAPPORT NOVEMBER 2016 INDHOLD 1. OPSUMMERING 2. HVEM CYKLER I VINTERHALVÅRET? 3. CYKLISTER DER STOPPER MED AT CYKLE OM VINTEREN 4. CYKLISTER DER CYKLER MINDRE OM VINTEREN

Læs mere

REJSEKORT INTRODUKTION

REJSEKORT INTRODUKTION 9/5/2013 SHS REJSEKORT INTRODUKTION Mod fuld Udrulning I 2015 05-09-2013 Titel på præsentation 3 REJSEKORT PÅ 30 SEKUNDER (EFTER UDFASNING) Anskaf et rejsekort personlig med tankop-aftale en gang for alle

Læs mere

Passagerernes brug af andre billettyper end rejsekort

Passagerernes brug af andre billettyper end rejsekort Passagerernes brug af andre billettyper end rejsekort April 2018 Side 2 Indhold 1. Forord 3 2. Resumé og anbefalinger 4 2.1 Resumé 4 2.2 Anbefalinger 6 3. Resultater 8 3.1 Passagerernes brug af forskellige

Læs mere

Passagerernes 11 bud til Rejsekortet

Passagerernes 11 bud til Rejsekortet Passagerernes 11 bud til Rejsekortet Forord Siden rejsekortet blev indført, har rigtig mange danskere taget kortet til sig. Rejsekort A/S egen brugerundersøgelse viser også, at tilfredsheden er høj, og

Læs mere

Kundetilfredshed i den kollektive transport

Kundetilfredshed i den kollektive transport Kundetilfredshed i den kollektive transport Afrapportering af resultater for 2018 November, 2018 Indhold Forord Executive summary Kollektiv transport Tæt på regionerne Anbefalingsvillighed Selskabsspecifikke

Læs mere

NORDIC VIDEO INDEX 2015 REPORT ARKENA - DENMARK

NORDIC VIDEO INDEX 2015 REPORT ARKENA - DENMARK NORDIC VIDEO INDEX 2015 REPORT ARKENA - DENMARK CONTENT Brug af streaming tjenester 3 Indhold af streaming tjenester Vigtige funktioner 29 Udgifter 31 Fremtidige planer 34 Baggrundsoplysninger 36 7 2 BRUG

Læs mere

HR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014

HR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014 HR-målingen 3. runde Forsvarskommandoen Rapport Marts 2014 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt

Læs mere

HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE?

HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? RAPPORT MINISTERIET FOR BØRN, UNDERVISNING OG LIGESTILLING OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLD 1. Indledning og resumé 2. Indskolingen 3. Mellemtrinnet 4. Udskolingen

Læs mere

REJSEKORT PRISFORKLARING

REJSEKORT PRISFORKLARING REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort En mere populær forklaring kan ses på wwwrejsekortdk/brug-rejsekort/priser-for-rejseraspx D16737

Læs mere

ERHVERVSKLIMAMÅLING. Aarhus Kommune. Erhvervs- og Byudvikling Borgmesterens Afdeling RAPPORT MAJ 2013

ERHVERVSKLIMAMÅLING. Aarhus Kommune. Erhvervs- og Byudvikling Borgmesterens Afdeling RAPPORT MAJ 2013 ERHVERVSKLIMAMÅLING Aarhus Kommune Erhvervs- og Byudvikling Borgmesterens Afdeling RAPPORT MAJ 2013 INDHOLD 1 2 3 4 5 INDLEDNING Side 3 VIRKSOMHEDERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED KOMMUNEN Side 6 VIRKSOMHEDERNES

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Baggrund Som en del af kommuneøkonomiaftalen for 2006 om dokumentation på ældreområdet har Epinion udarbejdet en brugerundersøgelse om ældreplejen.

Læs mere

ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017

ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017 ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017 METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer i alderen 18 år+. Målgruppen svarer til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews Der

Læs mere

TILFREDSHED MED BUSSERNE PÅ FREDERIKSBERG. Frederiksberg Kommune Oktober 2018

TILFREDSHED MED BUSSERNE PÅ FREDERIKSBERG. Frederiksberg Kommune Oktober 2018 TILFREDSHED MED BUSSERNE PÅ FREDERIKSBERG Frederiksberg Kommune Oktober 2018 INDHOLD Nøglespørgsmål Konklusioner Resultater - Tilfredshed med busturen Resultater - Tilfredshed med buslinje Og stoppested

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen

Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen t Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen Sundheds- og Ældreministeriet December 2017 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Baggrund... 4 1.1 Datasæt og metode...

Læs mere

REJSEKORT PRISFORKLARING

REJSEKORT PRISFORKLARING REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort. En mere populær forklaring kan ses på www.rejsekort.dk/brug-rejsekort/priser-for-rejser.aspx D16737

Læs mere

HR-målingen 2. runde. Forsvarskommandoen. Rapport November 2013

HR-målingen 2. runde. Forsvarskommandoen. Rapport November 2013 HR-målingen 2. runde Forsvarskommandoen Rapport November 2013 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt

Læs mere

Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december 2015

Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december 2015 Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening

Læs mere

Analyse af offentlig transport Region Hovedstaden

Analyse af offentlig transport Region Hovedstaden Analyse af offentlig transport Region Hovedstaden 2/54 Agenda 1. Om analysen 2. Resultater Brug af offentlig transport Rejseinformation Skift & ventetid Sammenhæng i offentlig transport Forsinkelser &

Læs mere

Undersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan

Undersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan Undersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan Beredskabsstyrelsen Rigspolitiet RAPPORT November 2013 Indhold INDHOLD 1 2 Executive summary Side 3-5 Befolkningsundersøgelsen Side 6-17

Læs mere

KUNDETILFREDSHED FORÅR 2011 MIDTTRAFIK. Kundetilfredshedsundersøgelse 24/06/11 EPINION KØBENHAVN EPINION SAIGON EPINION AARHUS

KUNDETILFREDSHED FORÅR 2011 MIDTTRAFIK. Kundetilfredshedsundersøgelse 24/06/11 EPINION KØBENHAVN EPINION SAIGON EPINION AARHUS KUNDETILFREDSHED FORÅR 2011 MIDTTRAFIK Kundetilfredshedsundersøgelse 24/06/11 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000

Læs mere

ERHVERVSKLIMAMÅLING 2015

ERHVERVSKLIMAMÅLING 2015 ERHVERVSKLIMAMÅLING 2015 Køge Kommune Rapport Februar 2015 INDHOLD Oversigt over rapportens forskellige afsnit. 1. Baggrund, formål og metode 2. Sammenfatning 3. Overordnet hed med Køge Kommune 4. Tilfredshed

Læs mere

KØGES IMAGE SOM ERHVERVSKOMMUNE - IMAGEMÅLING 2015

KØGES IMAGE SOM ERHVERVSKOMMUNE - IMAGEMÅLING 2015 KØGES IMAGE SOM ERHVERVSKOMMUNE - IMAGEMÅLING 2015 Rapport Køge Kommune Februar 2015 INDHOLD Oversigt over rapportens forskellige afsnit. 1. Baggrund, formål og metode 2. Sammenfatning 3. Kendskab og image

Læs mere

Kundeundersøgelse uge 40 2012

Kundeundersøgelse uge 40 2012 Kundeundersøgelse uge 40 5 Vejledende kvalitetsindeks - Lokalbanen 4 3,75 3,78 3,79 3,95 3,99 4,09 4,07 4,08 4,09 3 2 1 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund for undersøgelse...

Læs mere

Målrettede turistbilletter Enkeltbilletter Mobilklippekort Rejsekort. - CityPass - 24-timer billet - Flex Card og. Notat. Til: Transportministeriet

Målrettede turistbilletter Enkeltbilletter Mobilklippekort Rejsekort. - CityPass - 24-timer billet - Flex Card og. Notat. Til: Transportministeriet Notat Til: Transportministeriet Kopi til: DSB, Metroselskabet I/S, Trafikselskabet Movia, Rejsekort A/S Sagsnummer Sagsbehandler PEJ Direkte +45 36 13 18 28 Fax 36 13 18 96 PEJ@moviatrafik.dk CVR nr: 29

Læs mere

Rejsekort Rejseregler Januar 2015. Rejsekort Rejseregler Januar 2015

Rejsekort Rejseregler Januar 2015. Rejsekort Rejseregler Januar 2015 Rejsekort Rejseregler Januar 2015 1 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?... 3 2. Hvad er rejsekort?... 3 3. Hvad skal du vide inden rejsen?... 3 3.1 Rejsekort typer, priser og køb... 3 3.1.1 Rejsekort

Læs mere

Tilfredshed blandt beboere i plejebolig

Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Rapport Region Lyngby-Taarbæk Hovedstaden Kommune Marts 2018 29/6/16 Kapacitetsudredning 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 Metode 3 2. HOVEDKONKLUSIONER 4

Læs mere

Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014

Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014 Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014 Bilag 2. december 2014 1. Glemmer at checke ud Folk bliver konstant pålagt bøder på 50 kr. for at glemme at checke ud. I hundredvis

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

REJSEKORT PRISFORKLARING

REJSEKORT PRISFORKLARING REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort. En mere populær forklaring kan ses på www.rejsekort.dk/brug-rejsekort/priser-for-rejser.aspx D16737

Læs mere

KØBENHAVN. 17. nov 2011 EPINION SAIGON

KØBENHAVN. 17. nov 2011 EPINION SAIGON Bedre Psykiatri KØBENHAVN Imageundersøgelse 17. nov 2011 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN DENMARK T: +45 70 23 14 23 E: INFO@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK SØNDERGADE

Læs mere

Danskernes holdning til kollektiv transport. Undersøgelse af danskernes holdning til, brug af og tilfredshed med den kollektive transport.

Danskernes holdning til kollektiv transport. Undersøgelse af danskernes holdning til, brug af og tilfredshed med den kollektive transport. Danskernes holdning til kollektiv transport Undersøgelse af danskernes holdning til, brug af og tilfredshed med den kollektive transport. December 2014 Side 2 Indhold 1. Kære læser 3 2. Baggrund og målsætning

Læs mere

BEDRE PSYKIATRI En landsdækkende undersøgelse

BEDRE PSYKIATRI En landsdækkende undersøgelse x BEDRE PSYKIATRI En landsdækkende undersøgelse Århus 29. marts 2011 1 1. KORT OM EPINION Epinion gennemfører specialdesignede undersøgelser af høj kvalitet, som sikrer et solidt grundlag for optimale

Læs mere

Administrerende direktør Bjørn Wahlsten. Møde med IDA Rail 7. december 2016

Administrerende direktør Bjørn Wahlsten. Møde med IDA Rail 7. december 2016 Møde med IDA Rail 7. december 2016 Administrerende direktør Bjørn Wahlsten Status: Der er solgt over 2,4 mio rejsekort, heraf er næsten 2 mio rejsekort i brug Rejsekort systemet har 320 mio rejser på rejsekort

Læs mere

Passagerpulsen. Mette Boye TØF 1.10 2015

Passagerpulsen. Mette Boye TØF 1.10 2015 Passagerpulsen Mette Boye TØF 1.10 2015 Formål: Konkrete forbedringer for passagererne i den kollektive transport tager udgangspunkt i passagerernes behov og ønsker fokus på passagerernes samlede rejse

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012

NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 # METODE METODE NEMID 2012 MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 15 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING Dataindsamlingerne

Læs mere

Åben tillægsdagsorden. til mødet i Bestyrelsen for Midttrafik 23. marts 2012 kl. 09.00 Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg

Åben tillægsdagsorden. til mødet i Bestyrelsen for Midttrafik 23. marts 2012 kl. 09.00 Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg Åben tillægsdagsorden til mødet i Bestyrelsen for Midttrafik 23. marts 2012 kl. 09.00 Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg Indholdsfortegnelse Pkt. Tekst Side 1 Forslag til takstnedsættelser 1 1 1-25-1-11

Læs mere

Metodenotat SUNDHEDSSTYRELSEN DANSKERNES RYGEVANER 2011 DECEMBER 2011 EPINION SAIGON EPINION AARHUS EPINION KØBENHAVN

Metodenotat SUNDHEDSSTYRELSEN DANSKERNES RYGEVANER 2011 DECEMBER 2011 EPINION SAIGON EPINION AARHUS EPINION KØBENHAVN DANSKERNES RYGEVANER 2011 SUNDHEDSSTYRELSEN Metodenotat DECEMBER 2011 EPINION KØBENHAVN EPINION AARHUS EPINION SAIGON RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 SØNDERGADE 1A DK-8000 AARHUS C

Læs mere

HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE?

HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? MINISTERIET FOR BØRN, UNDERVISNING OG LIGESTILLING NOTAT 31. AUGUST 2015 RESUMÉ Det er i denne kortlægning blandt landets folkeskoler blevet undersøgt, hvor stor en andel

Læs mere

Evaluering af takstnedsættelsen uden for myldretid. Trafikstyrelsens rapport for året 2013

Evaluering af takstnedsættelsen uden for myldretid. Trafikstyrelsens rapport for året 2013 Evaluering af takstnedsættelsen uden for myldretid Trafikstyrelsens rapport for året 2013 April 2014 3 Evaluering af takstnedsættelsen uden for myldretid Indhold Indhold 1 Forord 4 2 Konklusion 4 3 Hvordan

Læs mere

ADFÆRDSANALYSE HÅRDE HVIDEVARER RAPPORT 08/03/2017

ADFÆRDSANALYSE HÅRDE HVIDEVARER RAPPORT 08/03/2017 ADFÆRDSANALYSE HÅRDE HVIDEVARER RAPPORT 08/03/2017 INDHOLD 1. KONKLUSIONER 2. HÅRDE HVIDEVARER 1. Købsfrekvens 2. Forbrug 3. Loyalitet 4. Før og efter køb 5. Eksta ydelser 3. MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARATER

Læs mere

Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K. Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012

Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K. Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012 Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?...2 2. Hvad er rejsekort?...2 3. Hvad skal du vide

Læs mere

Om undersøgelsen...1. Hovedresultater...2. Jobtilfredshed...3. Stress...3. Psykisk arbejdsmiljø...6. Motivation og fleksibilitet...

Om undersøgelsen...1. Hovedresultater...2. Jobtilfredshed...3. Stress...3. Psykisk arbejdsmiljø...6. Motivation og fleksibilitet... Faktaark om psykisk arbejdsmiljø og jobtilfredshed 2017 Ref. THP/- 03.01.2017 Om undersøgelsen...1 Hovedresultater...2 Jobtilfredshed...3 Stress...3 Psykisk arbejdsmiljø...6 Motivation og fleksibilitet...7

Læs mere

LIGE MANGE PIGER OG DRENGE STARTER I SKOLE HALVDELEN AF VERDENS FATTIGE ER FORSVUNDET. Verdens Bedste Nyheder, befolkningsundersøgelse

LIGE MANGE PIGER OG DRENGE STARTER I SKOLE HALVDELEN AF VERDENS FATTIGE ER FORSVUNDET. Verdens Bedste Nyheder, befolkningsundersøgelse HALVDELEN AF VERDENS FATTIGE ER FORSVUNDET LIGE MANGE PIGER OG DRENGE STARTER I SKOLE Verdens Bedste Nyheder, befolkningsundersøgelse NGO Forum Rapport, oktober 2013 1 De fem segmenter I rapporten skelnes

Læs mere