TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide

Transkript

1 TDC Scale Kom godt i gang - betjening af IP-telefon Kvikguide

2 Ip-telefoner i TDC Scale Ved overgangen til TDC Scale har du udskiftet din bordtelefon med en ip-telefon. Vær opmærksom på, at du kan programmere tasterne i højre side af telefonen, overvåge andre lokalnumre, indkode hurtigkald eller funktionskoder til f.eks. viderestilling m.m. Modtagelse af et kald For at besvare et kald: Løft håndsættet eller tryk på højttalerknappen eller tryk på hovedsætknappen eller tryk på funktionstasten [Svar] eller linjetasten. For at afslutte kaldet: Læg håndsættet på eller tryk på højttalerknappen eller tryk på hovedsætknappen eller tryk på funktionstasten [Afbr] eller linjetasten. Foretage et kald: Løft håndsættet eller tryk på højttalerknappen eller tryk på hovedsætknappen eller tryk på linjetasten eller start blot med at indtaste nummeret. Indtast det nummer, du ønsker at ringe til og tryk [Kald] eller #. OBS! du skal IKKE taste 0 for ring ud. Genkald For at kalde op til et nummer du netop har ringet til: Tryk på funktionstasten [GenK]. Indtrækning Bemærk, at der skal oprettes gruppesvars grupper for at dette virker. For at trække et kald, der ringer på en anden telefon, er der flere muligheder: 1. Hvis der er en tast med Ind Træk og tryk på Ind Træk og der kommer den samtale, der har ventet længst. 2. Hvis der er en Optaget lampe på det lokalnummer, der ringer og tryk på den optaget lampe til det lokalnummer, der blinker. 3. Løft røret og tryk *98# for at trække kald fra din gruppesvarsgruppe 4. Løft røret og tryk *97 (lokalnummer der ringer)#

3 Omstille kald For at omstille et aktivt kald er der flere muligheder: 1. Hvis der skal omstilles til et nummer, der ligger på dine programmerbare taster: Tryk på den optaget lampe eller kort nr. tast der skal omstilles til. Du kan nu lægge på eller vente, indtil den anden part besvarer kaldet, og informere om kaldet. Hvis du vil trække kaldet tilbage, kan du trykke på funktionstasten [Afbr] og herefter [Fort] 2. Hvis der skal omstilles til et andet nummer: Tryk på funktionstasten [Omst] Tast det nummer, du ønsker at stille om til og tryk [Kald] eller #. Du kan nu lægge på eller vente, indtil den anden part besvarer kaldet, og informere om kaldet. Hvis du vil trække kaldet tilbage, kan du trykke på funktionstasten [Afbr] og herefter [Fort] Kald der banker på Hvis der er et kald, der banker på, blinker bylinje-tasten på din ip-telefon. For at besvare det kald der banker på: Hvis [Svar] er synlig tryk på [Svar], ellers tryk på bylinje tasten og tryk på [Svar] For at skifte mellem de to samtaler: tryk på bylinje tasten For at afbryde det igangværende kald og tage det kald der banker på: tryk [Afbr] og [Svar] eller [Fortsæt] 1. Viderestilling af kald på gruppen til et nummer 1 som er valgt for gruppen Tast *302 + søgegruppens lokalnummer Tast Kald op Du hører nu en bekræftende talebesked. 2. Viderestilling af kald på gruppen til et vilkårligt nummer Tast *302 + søgegruppens lokalnummer * + 2 [8-cifret nummer] Tast Kald op Du hører nu en bekræftende talebesked 3. Deaktivere viderestillingen Tast *303 + søgegruppens lokalnummer Tast Kald op Du hører nu en bekræftende talebesked. 1) Når viderestillingsnummeret er valgt, bliver det husket. Det betyder, at hvis det er samme nummer man vil viderestille til næste gang, behøver man ikke at angive viderestillingsnummeret igen. 2) Viderestillingsnummeret er valgfrit, og kan f.eks. være et eksternt nummer eller et lokalnummer.

4 Viderestilling via facilitetskode - viderestiller kun personlige kald til apparatet. For at aktivere viderestilling af alle kald: Indtast den tildelte kode (f.eks. *72) og tryk på [Kald] eller # Tast det telefonnummer, som opkaldene skal viderestilles til og tryk # Læg røret på. Tjenesten viderestilling af alle opkald er nu slået til. For at deaktivere viderestilling af alle opkald: Indtast den tildelte kode (f.eks. *73) og tryk på [Kald] eller # Læg røret på. Tjenesten viderestilling af alle opkald er nu slået fra. Kortnumre Kortnummer programmering: Indtast den tildelte kode (f.eks. *75) efterfulgt af den tocifrede kode (00-99), der repræsenterer det telefonnummer, du vil ringe til. Indtast herefter nummeret der skal ringes til og tryk på [Kald] eller #. Kortnummeret er nu programmeret. Kortnummer opkald: Tast *0 efterfulgt af den tocifrede kode (00-99), der repræsenterer det telefonnummer, du vil ringe til og tryk på [Kald] eller # Der ringes nu til nummeret Ringetype Du kan vælge ringetone på telefonen. På telefonen skal du trykke på tasten Setting eller tandhjul efterfulgt af Tryk på [Afsp] og [Næst] for at høre mulighederne og tryk [OK] for at gemme Hovedsæt Du kan vælge, at dit hovedsæt skal være aktivt, når du besvarer et kald med [Svar]. På telefonen skal du trykke på tasten Setting eller tandhjul efterfulgt af 3 4 Tryk på Ja Selvbetjeningsmuligheder Der er en række funktioner, du selv kan ændre online. TDC Scale login: Indstillinger som f.eks. viderestillinger kan ændres for din telefon via en hjemmeside hos TDC Gå ind på TDC hjemmesiden Udfyld Bruger-id ( xxxxxxx@vkxxxxxx.hvoip.dk ). Jeres egen Scale administrator kan oplyse om dit bruger-id og adgangskode.

5 Udfyld adgangskode (normalt tdc123) Klik på Log ind Nu kan du f.eks. vælge Indkommende opkald for bl.a. at sætte viderestillinger eller Udgående opkald for at lave skjult nummer eller oprette 100-kortnumre. De mest anvendte Funktionskoder/*-koder *72: Fast viderestilling Aktivering *73: Fast viderestilling Deaktivering *90: Viderestilling ved optaget Aktivering *91: Viderestilling ved optaget Deaktivering *92: Viderestilling ved manglende svar Aktivering *93: Viderestilling ved manglende svar Deaktivering *78: Vil ikke forstyrres Aktivering *79: Vil ikke forstyrres Deaktivering *97: Individuel indtrækning *98: Gruppesvar *300: Indmelding i Udvidet Søgegruppe/Callcenter *301: Udmelding af Udvidet Søgegruppe/Callcenter *321: Skjult nummer Alle kald Aktivering *320: Skjult nummer Alle kald Deaktivering *431: Banke på Alle kald Aktivering *430: Banke på Alle kald Deaktivering *62: Voiceportal/brugerstyringsportal *211: Fast viderestilling til Telefonsvarer Aktivering *210: Fast viderestilling til Telefonsvarer Deaktivering *401: Viderestilling til Telefonsvarer ved optaget Aktivering *400: Viderestilling til Telefonsvarer ved optaget Deaktivering *411: Viderestilling til Telefonsvarer ved manglende svar Aktivering *410: Viderestilling til Telefonsvarer ved manglende svar Deaktivering *610: Manglende svar-timer Følgende gælder kun ved IP telefon sammen med en mobil hvor de har samme lokalnummer: *11: Skift mellem IP telefon og mobil, tast *11 på den telefon kaldet skal overføres til *12: Aktivering af IP telefon, der ringes på IP telefon og mobil *13: Deaktivering af IP telefon, der ringes kun på mobil Viderestilling af kald på gruppen til et nummer 1 som er valgt for gruppen #302 Viderestilling af kald på gruppen til et vilkårligt nummer #302 Deaktivere viderestillingen #303

6 Vil du vide mere? Gå ind på TDC A/S, København, CVR , Communication/MC, Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer. Information Information om problemer i nettet eller planlagtsystemarbejde finder du her: kundeservice.tdc.dk/erhverv/driftsinformation Fejlmelding Mandag - fredag Weekend Helligdage TDC A/S Teglholmsgade København C