Rapport: NEXT Generation Innovation i øjenhøjde. NEXT Generation. Innovation i øjenhøjde

Transkript

1 NEXT Generation Innovation i øjenhøjde V. Idéværkstedet VIA, Innovation & Karriere (javi@viauc.dk) & Laura Møller (lau@viauc.dk) Marts /

2 Indholdsfortegnelse Om Idéværkstedet...3 Præsentation: Kreativitet & Innovation i øjenhøjde...4 Idégenereringsrapport Hundetegninger

3 Om Idéværkstedet

4 Præsentation: Kreativitet & Innovation i øjenhøjde Kreativitet & Innovation.I øjenhøjde, javi@viauc.dk Indhold Kreativitet vs. innovation Innovation på kryds og tværs Hands- on

5 En kreativ opgave. TEGN EN HUND Hjernen er mønsterdanner (reproduktiv)

6 Aoccdrnig to a rscheearch at Cmabrigde Uinervtisy, it deosn't mttaer in waht oredr the ltteers in a wrod are, the olny iprmoetnt tihng is taht the frist and lsat ltteer be at the rghit pclae. The rset can be a ttoal mses and you can sitll raed it wouthit a porbelm. Tihs is bcuseae the huamn mnid deos not raed ervey lteter by istlef, butthe wrod as a wlohe. Fkcunig amzanig huh? To typer af tænkning (Michalko, Amabile) 1. Reproduktiv tænkning På basis af kendte/lignende situationer vi er stødt på før Analytisk udvælgelse af mest lovende tilgang til løsning (rationel) Ekskluderer alle andre tilgange Målrettet mod løsning 2. Produktiv tænkning (kreativ) Hvor mange måder kan jeg anskue dette på? Konstant forbedring af ideer og produkter Udfordrer antagelser "Børn kommer i skolen som spørgsmålstegn og forlader den som udråbstegn Ukendt

7 Innovation V ærdiskabende I mplementeret N ytænkning Forskellen på kreativitet (opfindelsen) & innovation Hvem er J. Murray Spengler Hvem er Elias Howe? Hvem kender Seattle Computer Products? Opfandt Edison glødepæren?

8 Innovationens dimensioner (vertikal): Radikal vs. Inkrementel innovation (Tidd & Bessant) Innovationens dimensioner (horisontal): Doblin: Ti Typer af Innovation Finans Proces Ydelser Afsætning Netværk & Alliancer Service Salgs-kanal Brand Forretningsmodel Støtteprocesser Kerneproces Produktegenskab Produktsystem Kundeoplevelse Hvordan tjener du penge? Hvordan indgår du i alliancer & netværk med andre virksomheder til fælles gavn? Hvordan understøtter du din kerneproces og medarbejdere? Hvordan skaber og tilføjer du værdi til dine ydelser Hvordan designer du dine kerneydelser Hvordan skaber du en platform for adskillige produkter Hvordan tilfører du øget værdi til kunder og forbrugere omkring og udover produktet Hvordan får du dine ydelser til markedet? Hvordan kommuniker er du dine ydelser? Hvad føler kunderne, når de benytter dine ydelser? Kilde & : Doblin ten types of innovation tm

9 Finance Process. Offering Delivery Business model Networking Enabling process Core process Product performance Product system Service Channel Brand Customer experience Hi Volume of innovation efforts Last 10 years Lo Source: Doblin Analysis Finance Process. Offering Delivery Business model Networking Enabling process Core process Product performance Product system Service Channel Brand Customer experience Cumulative value creation Last 10 years Source: Doblin Analysis

10 Idégenereringsrapport Hvad er din virksomheds største innovationsudfordring? 1.1. Horsens Kommune: Min udfordring er...mangel på hænder Ansætte flere, mere effektivitet, eller efficiens Branding: skab et nyt image for at tiltrække arbejdskraft Optimering af arbejdsprocesser Fokus på trivsel og velvære, så sygefravær mv. minimeres Gøre innovativ tænkning til en nødvendig kompetence hos personalet Effektivisering - alle andre virksomheder har måttet øge effektiviteten gennem de seneste år læs '4-timerw læs '4-timers arbejdsuge' af timothy ferris gennemgå processer med kritiske øjne og tænk : work smarter not harder 1.2. Horsens Erhvervsråd: Hvordan kan vi hjælpe/motivere til innovation og vækst i virksomhederne? Keep up the good work udbygge netværk - ændre løbende sammensætning og udnytte think tank - informere virksomheder - vær åben for nye muligheder og tanker - søg nye samarbejdspartnere Først og fremmest en større synlighed af kompetancer, men også mere opsøgende, da ikke alle er medlemmer og ikke alle rammes af "mailbombardament" Udarbejd et case-lignende katalog som illustrerer hvad I har hjuplet med tidligere. Således kan man lade sig inspirere til at gøre brug af ehvervsrådet Tilbyde en slags benchmarking af deres virksomheders innovationsevne. Undersøge om virksomhederne udnytter deres potentiale 1.3. VIA university college...bedre og mere effektiv indlæring Mere effektiv hukommelses teknik Mere differencerede indlæringsmetoder - folk lærer forskelligt, men undervisning er ensartet flere gæsteforelæsere og fede cases og praktisk erfaring Brug IT programmer brug ildsjæle som foredragsholdere, der brænder max igennem 1.4. GBH: Putte oplevelser på produkterne Hvem er GBH? Gavekort til Kakaduebar Give et miniature lærred og pensler med til køberne eksklusive "ægtepars-aftener" med rødvin og derved skabe den rette stemning, events alm. folk foredrag/events/happinings med kunstnere flytte GBH ud på Søndergade om lørdagen 1.5. AC Horsens: Flere, loyale tilskuere AC Horsens: Flere loyale tilskuere Gode kampe.. bedre resultater - og spillerne virker engageret/kampgejst mere offensiv bold og dermed flere mål og tilskuerne får lyst til at komme igen Forbedre produktet omkring kampene med musik, chearleaders o.s.v Folkeaktier, i stedet for billetter. Så betaler du ex. 3oo kr, og får en aktie i stedet for en billet Arrangere aktiviter på stadion før og i pausen. Konkurrencer, koncert event etc Skabe flere oplevelser før, under og efter kampen Alle der har været til 90 % af Ac hjemmekampe møder holdet til en Meet n Greed efter sæsonen

11 1.6. Orbicon Leif Hansen: Hvordan kan vi skabe mere værdi ved at bruge alle afdelingernes kompetancer? Få dem klarlagt og implementeret et. konsulent. P.S. Spørg Preuthun Bedre til at får arbejdet på tværs af afdelinger på konkrete opgaver, således folk lærer hinanden og hinandens kompetencer alt kan "handles" i et hus! udnyttes behovsanalyse til at generer kunder til alle afdelinger tydeliggøre hvad du laver - derfor kan vi ikke hjælpe sorry mere synlig på website, alle kompentencer, gem dem ikke! 1.7. Epicentret erhvervspsykologi At sælge et nyt koncept innovativ tænkning Arbejd forebyggende i stedet for brandslukkende Få udarbejdet nogle prøvecases, da vi er mange som har svært ved at skille skidt fra kanel i konsulentbranchen. Hvis vi kan høre fra andre, at det virker er vi mere lydhøre Man tager afstand fra firmanavnet, - vi ved ikke hvad det indeholder Husk find de rigtige ambassadører for dit koncept Få konceptet omtalt i aviser, fagblade eller lignende - med et konkret eksempel på hvad det giver 1.8. Trend & Design: ny form for kontaktkanal ud til kunderne. Ikke mail, tlf opkald, direct mail, sms - nytænkende kommunikationsform som når frem og giver aftaler med kunder oprette live netcam på hjemmesiden med den enkelte konsulent/sælger Via sociale netværk som Facebook rd generation, freelance Temamøder med flotte udstilliger og tryksager Den personlige relation er ofte afgørende - så mere netværk Samvirkende Revisorer - Hvorfor er generationsskifte gået af mode...hvordan får vi taget hul på problemet igen Snak med bankerne - det er et spørgsmål om finansiering who cares indgå alliancer med pensionsfolk - hilsen henrik simonsen Find et smartere navn til "generationsskifte" Fyraftensmøder i skyboxen...lækkert..! Fortæl om generationsskiftet i egen virksomhed, et succesfyldt Artlinco A/S lever af at udføre innovativ og tværfaglig strategisk produktudvikling til store industrivirksomheder. Men vi kan ikke synliggøre hvad det er vi gør på en måde der giver mening for potentielle kunder - vi kan ikke bestå 'elevatortesten'. Min svigermor ved stadig ikke hvad jeg laver Køb en "sprogspasser" som kan oversætte de mange fine ord til "dansk" Gøre det visuelt på andre måder end med flotte præsentationer - brug konkrete eksempler Brug kunderne som sparringspartnere til at teste om de vi siger og skriver er forståeligt Brug eksisterende kunder til at henvise til potentielle kunder hyr en marketingsperson Skift konen :-)) Prøv og se, om man kan få nogen til workshops euro-sten as: Min udfordring er at få udvidet mine salgskanaler til kædebutikker, Stark/Silvan, Bilka, XL-Byg etc freelance på provision Goddag, mit navn er J Så sammen med komplementerende produkter, så I kommer med en bredere pallette. Det kan være svært med de store kæder, hvis man kun har et begrænset sortiment

12 Goddag mit navn er Jørgen Thyssen, jeg kan gøre en forskel for dig, giver du kaffe på tirsdag...? udvikle et unikt koncept som er nyt, aldrig set før Horens Kommune: For få borgere bruger selvbetjeningsløsninger Brugervenlighed - mere enkelt og tilgængeligt Opkræv gebyr for personlig betjening Skabe bedre kendskab til Horsens Kommunes hjemmeside Bedre brugervenlighed lad alt andet koste noget Lad tiden gå - det kommer med tiden. Det er dog ikke alle der ved, hvad man kan gøre med selvbetjening Påvis fordele ved brug af selvbetj besøg ældre-centre, "ghettoer" og skoler, og vis dem hvordan selvbetjeningen fungerer pisk og/eller gulerod. Altså tvang på nogle punkter og en belønning på andre Markedsføring. kunderne ved ikke de kan selvbetjene Kommunen skal opfatte sig som en udbyder på et liberalt marked. Som om der var 10 kommuner om den samme borger. Så medarbejdernes indstilling bliver ligesom avissælgeren, der handler om at trække kunder til Den Jyske Sparekasse: Hvordan differentierer vi os bedst i forhold til andre banker, for at blive lagt mærke til? låne penge ud - sig det Brug flere penge på sponsorater fx HH tør at være anderledes uden at blive platte endnu mere personligt fokus I kan prøve at åbne kasse - det er der ikke andre der gør i øjeblikket ;-)) Nærhed er det vigtigste som kunde skift navn - fx til Baring eller Islandske bank brug både pisk og gulerod Ejendomsmægler - Finansiering i et marked, hvor kreditinstitutterne ikke kan/vil find private investorer - evt udbyde ejendomsmarkedet på aktier - (vi er ikke helt enige) gå efter de rigtige ideer og få dem solgt rigtig. Vær kritisk fra starten En god sælger (ejendomsmægler) sørger altid for at køber får en win-situation (svar fra bank) HA har også en kreditafdeling...men der skal man ikke komme bagud med terminerne...dette er skrevet med de to fingre der er tilbage s Lrø- erhvervsrevision: Vi jagter nye kunder og produkter, men hvordan? freelance provisionsaflønnet freelance sælgere signalere noget andet end landbrug BONDE SØGER BRUD Køb et revisionsfirma, som er uden for landbrugsbranchen, ellers er det et meget langt sejt træk flere cykelsponsorater HR Mølby: Anderledes jobannonce (til brug elektronisk på jobsites og i trykte medier) ? brug et mega stort spørgsmålstegn og skriv teksten meget småt...det vil fange gør firmaet der søger mere interessant i annoncen, highlights, så lysten til at blive en del af firmaet bliver større

13 Lave et netværk som kan formidle jobbet (a la facebook bare meget mere seriøs/målrettet). Og mere interessant end Linkedin Skal det være specielt anderledes? - pas på det ikke bliver useriøst - jobsøgning er for de fleste en alvorlig sag. Det er vigtigt at den er specifik, så man ved, hvad man går ind til Horsens Folkeblad: Hvordan får vi overbevist øvrigheden om at Dagbladsbranchen er HOT! ændre stil - gøres mere kreativ - henvende sig til flere målgrupper - mere erhverv-kulturungdom-livsstil-gode oplevelser - positive firma omtaler - debat-emner/dialog brancher imellem det er ikke det i er - vær det i er Udgive nyheder i dialog med læserne ligesom wikipedia. Bruge Twitter evt. Samt bruge mobilen i nyhedsformidling Synes i skal lave en engelsk kort version af de vigtigste nyheder hver dag, og sende den ud via mobil eller nyhedsbrev Mere fokus på lokale nyheder og mere fokus på lokale virksomheder. HF kunne da hjælpe med nogle af de andre problemer her på siden. Problem hvad er forskellen på en annonce og en artikel - respekt for, at den journalistiske frihed og virksomhedernes interesser skal afbalanceret Det er muligt at dagbladsbranchen synes at man selv er hot, men hvis kunderne ikke synes det, bør dagbladsbranchen nok ændre sin holdning og fokusere mere på, hvordan kunderne vil have nyhederne Skousen: Vores udfordring er flere erhverskunder - tilbud på større opgaver gå målrettet efter den pågældende kunde Hold øje med, hvem der skal bygge nyt og opsøg kunden tidligt freelance sælger. netværk. bruge erfaring fra andre brancher. facebook eller lign Adgang til håndværkere og andre, som har opgaverne, for hvidevarer er ikke noget som man som bygherre bekymrer sig om - det er der nogen af håndværkerne som sørger for i kontakt med ingeniører og arkitekter tidligt - omkring energibesparelser skift navn Fordelsprogram for håndværkere og installatører Epicentret at få kunderne til at gøre op med selvtilfredheden,vanetænkningen hvad laver i Provokere Udfordre kunderne på hverdagsrutiner, gør det simpelt Synliggør mit udbytte straks være superprof i præsentationen og evt. lave cases Vinspecialisten: hvordan fjerner man folks frygt for at gå i specialbutikker vise hvad du får ekstra - tydeligt og opleve at det er MEGET BEDRE mund til øre.., Det må ikke se for dyrt ud Reklamer med at der ikke er købetvang. Orienter om prisforskel. Mere åben butiksindretning. Plads til at ose Undgå oplevelsen at blive talt ned til, når man nu ikke selv er vinnørd Ærlig rådgivning og prisgaranti lave vinsmagning med restauranten hvor gæsterne får en vinsmagning fra vinhandlen sammen med menuerne Nye alternative produkter i butikken lav en midlertidig shop i netto Gratis smagsprøver Temaaftener og andet som giver kendskab - gode oplevelser er vejen til kundens pung den gode oplevelse og storytelling - fokuser på ikke at være bedrevidende end kunden Bod på gaden

14 1.21. Horsens Folkeblad: idé til profilavis fag/kundegruppe mere porno Mere fokus på erhverv - evt. i egen sektion én gang ugentligt Få de udenlandske studerende fra VIA til at skrive og redigere avisen Overvej en temaavis med udgangspunkt i byens specialbutikker - det har noget viden de gerne vil give videre Samarbejde med er meget mere rettet mod detailkunder end fx upfront som opfattes meget som B2B avis AJ Metaldesign - Finde salgskaal fyr dig let røven freelance sælger Få fortalt præcis hvad du laver og henvend dig direkte til kunderne PensionsXperterne.dk har et meget konkurrencedygtigt produkt og differentierer sig på hele paletten - men udfordringen består i at få mødet med beslutningstagerne, idet vi arbejder med lavinteresse-produkter og de potentielle kunder har travlt med at passe deres "butik" Brug BALA ved mødebookning - costreduktion som argument Overskuelighed efterspørges Differentiere os som helt specielle i forhold til de store Hvem er i??? ansæt freelance sælger spørg er første skridt - men ikke nok.. Giv noget - hvad får man ud af at vælge jer?? Indgangsvinklen.. skal være en "gulerod" for at tage samtalen op Ofte er pension et biprodukt af finansiering. Strategiske alliancer med et eller flere større pengeinstittutter kunderelationer - væk fra direkte salg - kommer nok.. senere Synliggør, hvor I differenerer jer - en flot hjemmeside er ikke nok Bare ring til dit netværk, Henrik - vi er klar på møder :-) Mere tid på golfbanen PhotoCare: At få flere billeder til fremkaldelse Det skal være netbasseret bestilling m.m Tilbyd redigereing og fremkaldelse af virksomheders egne billeder fra forskellige interne events Let tilgængelig netbaseret bestilling Kvaliteten skal være bedre end hvad man selv kan printe til mind folk om mord og brand gratis features på nettet gratis porno upload via internet - afhentning i butik eller forsendelse "frygten for at miste".. hvis de ikke er fremkaldt glæden ved at have billederne - spille på stemningen og andre muligheder for at have dem "stående".. hvordan bruge de fremkaldte billeder mere Prisen ned Mikkel Gundersen, tryllekunster: Min udfordring er at ikke signalere gøgler overfor virksomheder seriøs profilering - evt hjemmeside med videoklip to hjemmesider to personligheder memorizer

15 Hvis vi engagerer en tryllekunstner, så forventer vi en gøgler!!!! trylle penge frem til firmaer her i finanskrisen Citroen. videreudvikling af leasing verdenen - mere økonomisk attraktiv - og mere poaitivt opfattet i almindelighed kør honda modellen - byt til nyt - lav en ordentlig bil Fokus på tryghed - fast ydelse inkl. værditab, servicering mv Kend din pris, så alt er med sats på tryghedselementer for køberne legalisere leasing som et økonomisk attraktivt produkt lave en leasings-kampagne, proaktiv markedsføring Ginnerup må åbne PR-beholdningen forbrugerne tror det er alt for dyrt at lease.. bange for ekstrabonner Landinspektørkontoret - hvor får vi mest markedsføring for pengene - skal vi omdekorere bilerne? Førstehåndsindtryk er på hjemmesiden. Brug penge på den ansæt en markedsføringsperson - reklamer med wupti effekt - opkøb alle - bliv dks største Hvem er beslutningstageren i valg af landinspektør? - fokuser på dem I skal ikke omdekorere bilerne - i skal købe nye. som er iøjnefaldende - anderledes. så folk helt sikkert opdager når det er jer der ruller forbi Ja Som leder: forståelse (ejerskab) hos medarbejderne for mange forandringer - forandringsparathed motivere og inddrage fremfor regler bruge medarbejdernes ideer - aktiv lytning empower dem (Preuthun) involver dem og tør at gøre det ægte giv ansvarsfølelse over det Accepter, at når dagen er omme, så er de ansatte - beslutningsevne hos lederen er vigtig. Vær åben om årsager og så videre, så folk forstår beslutningerne, men lad være med at løbe fra ansvaret Qurios - hvordan gør man et standardprodukt som årsregnskaber interessant videopræsentation lav opstillinger der er intuitive lette at forstå Lad et par stand-uppere stå for præsentationen Ved at vedlægge en sport/koncertoplevelse som tak for samarbejdet Ved at skabe værdi for kunden, ved at levere ydelser ovenpå som kunden ikke forventer umuligt - mere grafisk orientering - alt er webbaseret - mere mulighed for egenanalyse gennem pædagogik Giv mulighed for benchmark på branche som add on - lav nøgletalsanalyser som add on Starter med, at fortælle befolkningen, at en revisor kan have humor kom i øjenhøjde. og lav et simplificeret produkt på menneskesprog AJ Metaldesign - Finde salgskanaler til produkter Få fortalt, kort og godt hvad det er I kan Promover på kvalitet Signaler eksklusivitet lave protytyper så kunden kan se modellen live, spørg Lars hamborg VIVA find ambassadører og synliggøre at du kan noget med design som en alm. metalproduktion ikke kan

16 indgå alliancer Rapport: NEXT Generation Innovation i øjenhøjde Lille Hejmdal: Kort og godt- Vinde markedsandel med sorte bundlinietal være synlig differentiere sig satse mere på b2b frokostmøder til fornuftige priser ung medlemsklub med flot card livemusik/underholdning torsdag, fredag og lørdag optaktsarrangementer for fans før AC-hjemmekampe Mere/bedre profilering fx. via sponsorater i HH molykolær gastronomi lave madklub sammen med Panduro and Friends - med vin fra vinpsecialisten og indslag Personlig tjener, - giver god service Mindre hovedretter, så man kan spise dessert Vigtigt med professionel betjening - og lidt humor. Lad kunderne få en tand ekstra i forhold til forventningen Horsens Folkeblad: skabe stigning i abonnementsalget tænke andre målgrupper flere netaviser fleksible abonnementstyper kvindesektion mere erhvervsstof samarbejde med ekstern reklamebureau udvikle den grafiske linie/profil medsælge kundeklub (Mikkel) - fordelsprogram tilrette enkelte sektioner til den yngre målgruppe, - se gratisaviserne Præmie for henvisning af ny ab.kunde Mere nærhed i forhold til jeres nærområde. Fokus på de lokale nyheder - det er de lokale, som er potentielle abonnenter Korshøj Kontor Center: Hvordan bliver vi din foretrukne leverandør af kontor- artikler, møbler og maskiner? Leasing af møblerne, så der derved er mulighed for at udskifte oftere, og derved få mere tidssvarende udstyr Mere rådgivning og mindre produktsalg. Jeg vil vide hvordan møbler kan forbedre min konkurrenceevne service og pris synlighed.. opsøgende og anden finansiering En god hjemmeside med netbaseret køb Sørg for at komme på tophits på googlemaskiner prøv at gøre det mere sexet Synlighed og service Lundhilds Tegnestue: Blive gjort valgbar i et branche hvor der er mange konkurrenter? få mere tid til opsøgende salgsarbejde ændre navn...hvad er en tegnestue? uddele gimmicks til potentielle nye kunder flytte i VBI park VBI komme tidligere ind i processen - møde dem tidligere end de andre - netværk Få nogle netværk, som gør at man også kan håndtere større opgaver Flyt i områder, hvor der er andre kompetancer tæt på

17 1.35. gode ideer til et event-akademi??? Faste kendte gæstetalere Erfa udveksling mellem f.eks. koncertarrangører til brug i undervisning Mikkel lav en eftertragtet cand.event-extreme uddannelse event/shows indenfor brancher - shows/messer/arrangementer med kant, kreativitet og fokus Det er vist ikke den slags virksomhederne tænker mest på lige nu bytorvhorsens: Hvordan fastholder vi kunderne i vores nye fordelsklub LOVE2SHOP medlemsfordele større kendskab også blandt andre - sætte snakken igang.. fortælle om fordelene ved at være "medlem" Samarbejde med City foreningen istedet for at gå egne veje. Byen er ikke større gratis og kun for dem - opfølgning på kunders oplevelse - og hvis at i lytter Facebook gruppe? Ja først skal man jo høre om den - så man ved hvad man får ud af det Love2Shop lyder altså ikke særligt maskulint. Det kort kan en mand ikke have i sin pung - hvad vil andre ikke tænke det er Vi kender ikke LOVE2SHOP. Mere synlighed Lundquist hr - den fleksible personaleafd. - Skabe synlighed og kendskabsgrad lokalet - og dermed øge salgsmuligheder vai andre kanaler end opsøgende salg Køb en sparring til canvas Være synlig i lokale netværk Se filmen "up in the air" Udvid din målgruppe til mindre virksomheder som ønsker at outsouce de mindre opgaver. Sælg en "færdig pakke" som indeholder alt omkring personaleopgaver Freelance sælger Find en spin dokter (led hos Løkke) Produktkatalog: Mentor, MUS, lønforhandling - men en flat rate pris? Der skal laves nogle samarbejdspartnere, så man kan komme bredere ud sjørs skabe oplevelser i butikken Mikkel trylle? god service overfor og fokus på "partneren" forsøg at få folk til at blive lidt længere - fakta også helt okay ikke at købe noget - dejligt bare at kigge ind eller fokus på børnene - gør det nemmere og mere behageligt at bruge tid i butikken Fjerne forhæng til prøverummene Oliver Bjerrehuus - mælk over Kira Foredrag/indlæg fra stylister eller livsstilseksperter omkring trends i moden - evt som aften arrangementer hvor der er 10% rabat på alt i butikken respekter uden man føler sig presset at det er okay kun at købe en skjorte og ikke nødvendigvis sko, slips og bukser dertil Nogle gange er der også behov for noget, der ikke koster meget. En dyr jakke kan måske gå med en lidt billigere skjorte. Hvis du skal have hele pakken, så mangler der nogen gange lidt billigere ting til nogle af delene Horsens Erhvervsråd - hvordan udnytte sociale medier i markedsføringen af Horsens "bedst"? Youtube videoer fra aktiviteterne fx koncerterne hvor man kan få lov til det ifht. rettighederne. Facebook gruppe hvor man starter med at invitere alle next-g erne

18 Udbrede de gode historier - i form af testimonials fra glade erhvervskunder, der har valgt at etablere sig (og blive) i området Mere synliggørelse af hvad Horsens Erhvervsråd kan over for nye virksomheder, revisorer og banker lav egen facebook fanside - og arbejde intensivt med nettet Skal man det? SOM LEDER: Hvordan finder jeg en bedre balance mellem betjening af egne kunder og ledelse og coaching af mine medarbejdere? Ved at uddelegere en større del af de administrative opgaver til dine medarbejdere. Dette giver mere tid til at lede (prioritering heraf) du skal udfordre dig selv - bryde mønstre - stil dig selv opgaven: - jeg vil skabe 5 timer om ugen til ledelse! (uden overarbejde) Find ud af hvad du selv brænder for, - og uddeliger resten Sæt ½-1 time af - hver dag - til at pleje dine medarbejdere (walk-around) lær coaching og brug det aktivt Gå på kursus i at prioritere Energi Horsens: Hvordan forklarer vi borgerne i området at vi ikke længere er et forsyningsselskab - men er en lokal fond, der investerer i vækst og innovation? Fortsætte med markedsføring af succes historier. Via markedsføring give korte "citater" der giver eftertanke/forståelse blandt borgerne Skift navn og gør en stor historie ud af det gode cases synligt at det er "to forskellige ting" tage de private virksomheder i entrerer med mere alvorligt - i dræber processen (Robert, Artlinco A/S) brug nogle af pengene i stedet for at sidde på dem. Mere opsøgning fra jeres side. Gør opmærksom på jeres FOND men kald det noget mere attraktivt - mere business angle agtigt fortæl hr og fru horsens at pengene går til noget godt for dem og området (Henrik, Pension og Robert, Artlinco) For mig er Energi Horsens lig med Ulrik Kragh! Tror I skal overveje om det slår igennem Nyt navn Gode projekter medfører synlighed. Put penge i håndbold e.lign. det giver synlighed for forholdsvis små midler Stofa: Analog TV proces er omkostningstung, kompliceret og med risiko for fejl Tilbyde gratis settop boks til digitalt TV (lav beregning på break-even) - hvorefter analog TV kan droppes gør analogt mega dyrt så vi kan få det kvalt Mere information til forbrugeren om løsning af problemer. I kan vise på youtube hvordan fejl kan rettes Air Liquide. Hvordan udvikler vi nye effektive eksterne salgs- og distridutions kanaler for industrigas flasker, eks. svejse gasser (regnet som farlig gods) Outsourcing? Prisen er lav på transport markedet p.t tænk i nye applikationer og brugssituationer (Robert, Artlinco A/S) anden distributionsform (læs dublin) finde andre der vil køre med det - vognmænd andre...lav aflæsnings robot og smidiggør processen sms når tom tænk detailhandel lave abc på flasker Ekstern sælger får større rabat, bonus ved større salg

19 1.44. Joan Fisker Design Nye kunder til skræddersyet tøj i Horsens Homeparties Kære Joan - jeg har ofte manglet en traditionel skrædder i Horsens - kan du løse sådanne opgaver markedsføring! Arranegementer for målgruppen give kunderne tryghed ved at returnere pengene for varen, hvis kunden taber sig eller tager mere end 5 kg. på hvorfor i alverden skræddersyet...er det dyrt? Synes du skal klæde personalet på byens hotteste cafe, på Gå efter mændene som målgruppe, - sælg noget mere når de skal have bukserne lagt op og knappen syet i Skabe synlighed om din virksomhed. Vi vil kende dit design. Produktfordele og prisniveau kendiswear gratis Alternativ markedsføring: "Lad kjolen gøre arbejdet!" - vi laver en kjole, der tager højde for at du taber 5 kg. = motivation! Samarbejde med kost/motionsvejleder Østjydsk Bank, Hvordan opnår vi flere loyale kunder..?? Løsning... (virksomhed) personlig loyal ban Den gode historie skal synliggøres i lokalsamfundet og genre i cyberspace personlig loyal bank Proaktiv via lokalmedier Skabe oplevelser for gode kunder behandl dem ordentligt og vær der når det gør ondt - SMIL og tab med samme sind loakal telefonservice Danske Bank: Få den gode kundeoplevelse til at afspejle sig i et generelt godt image jeg er lige flyttet fra banken. Savner god personlig betjening og rådgivning. Man skal ikke have en fornemmel af at komme ind i en bankbox. Løsne slipsknuden Lad kunderne selv producere små historier om hvor godt de er blevet behandlet brug ideerne fra kunderne aktivt og vis det meget mere lokal markedsføring, for centralt mindre topstyret Lav envox pop boks (ligesom den i x-factor) og lad glade kunder fortælle om de gode oplevelser de har haft. Post videoerne på jeres hjemmeside I er hammer dygtige, men kom ud over scenekanten Fokusér på hvad den gode kundeoplevelse er - er det a) service, b) den bedste finansielle rådgivning, c) fleksibel netbank, oder? - promovér gode eksempler på alle områder Undgå for meget udskiftning bland personalet EDC: Lavere udgifter til annoncering Prøv alternativer til betalt annoncering: Facebook, Youtube - og find flere distributionskanaler/partnere Prøv at få navnet EDC bedre brandet som en anderledes mægler der kab mere end andre. Slå på hvad EDC kan i anoncer m.m. Få kunderne ind på EDC nettet i stedet for SMS og web mere end trykte medier Drop koncept med miniature billeder i avis annoncer - folk læser dem ikke. Fokuser i stedet på "stemningsbilleder" i stor format - for at få lokket kunderne til jeres web site nyhedsbrev for interresserede boligkøbere - lavere salærer ved forskellige kriterier Marianne Ladefoged. boligstylist. Min udfordring er at komme ud til kunden på en ny og innovativ måde via medier

20 Kan evt. få en boligklumme i bytorvhorsens centeravis/katalog Pakkeløsning med byggefirmaer: Der sælges "gratis" rådgivning om indretning sammen med huset samarbejde med kunder/partnere om billeder/markedsføring - synliggøre personen bag firmaet på andres markedsføringsmateriale Kontakt erhvervsrådet for helikopter ekspert tilbyd at indrette virksomhedernees showroom gratis. Hvis de bliver tilfredse, bliver du garanteret fremadrettet til deres opgaver gode cases - og ambassadører, gerne lokalt finten Canon Business Center: Hvordan får jeg mine kunder til og have mere fokus på dokumenthåndtering?? Eksterne referencer som du kan invitere kunderne med ud at besøge Illustrere det ved konkrete business cases: Hvad har dokumenthåndtering givet af besparelser for forskellige kunder - og omregne dette til en ROI Besparelse af mængden af papir er godt for miljøet og økonomien vise fordelene - hvorfor? vis worst-case scenariet. Hvad sker der hvis hele pivtøjet brænder? få et helt andet navn!!!!! man får en dårlig association evernote.com der illustrerer dokumenthåndtering - gratis download Hedensted Centret - firmaarrangementer med kvalitet Have tilknyttet freelance event magere, der kan tilbyde noget unikt? Udvikle forskellige "pakker" af tilbud, fx traditionel idræt, udendør, action -- og koble det med lækker mad tilbyde noget unikt og anderledes..? Byd ind på børnehavernes madordning Tilbyd tema fester Karl Mar Møller revival - ansætte event mand (Mikkel) upfront - udvikle eksisterende salgstræningskoncept Få et eksternt review af nuværende salgskoncept - fra nogen udefra starte med salgstræningskursus i Next G - så vi kan se hvad det er og give feed back Hvilken type salgstræning tilbyder I nu? Inddrage sælgere i udviklingen af konceptet, så I rammer dagligdagens udfordringer: VIA (Jacob) har et mobiltelefon baseret system, der gør det let at inddrage interessenters hverdag og oplevelser NLP ind over Indbyde alle NG-medlemmer til et salgstræningskursus Mere synlighed om salgstræningskonceptet Galleri Brænderigården: Putte oplevelser på produkterne - sælge mere Udvide konceptet - Cafe, dejlig kaffe og servering - tiltrække flere mennesker gå-hjem-møder m.m. - trække "andre" kunder ind forklare hvad kunsten forestiller.. historien bag kunsten og kunstneren... ideen bag - dybere forståelse fokus væk fra salg - den gode historie skaber salget Ta selv kontakt til klubber/ foreninger og lad dem komme udenfor åbningstider fokuser på kvinder gå målrettet efter kunden Segmentering af kunden - hvor er de/hvem er de. Hvilken værdi tilbyder vi