Kvalitetsstandard. Aktivitetscentre. Social og Omsorg Kvalitetsstandarder - Aktivitetscentre

Transkript

1 Social og Omsorg 2008 Kvalitetsstandarder - Aktivitetscentre Kvalitetsstandard Aktivitetscentre Godkendt af Udvalget for Social og Omsorg den 08. August 2007

2 Indledning Aktivitetscentrene drives som selvstændige enheder med hver deres særpræg. Aktivitetstilbuddene er afhængige af brugernes efterspørgsel og tæt forbundet med lokalmiljø, hvor de er placeret. Lovgrundlag 79 og 84 i Serviceloven Visitationskriterier Åbent Aktivitetscenter Ingen skriftlig visitation eller ansøgning om deltagelse i aktiviteter arrangeret af og i Aktivitetscentrene. Brugerne kan ikke forvente hjælp til personlig pleje fra personalet i centeret. Aktivitetscentrene er åbne Aktivitetscentre og tilbudene står derfor til rådighed for alle borgere indenfor målgruppen. Henvisning/annoncering sker gennem medarbejdere i det kommunale system, annoncering i dagpressen o.lign. Visiterede pladser Visitatorerne i Myndighedsafdelingen, forebyggende medarbejdere, læger, pårørende, medarbejdere m.v. kan henvise en borger til Aktivitetscenterfunktion. Det er herefter Aktivitetscenteret der visiterer borgeren så vidt muligt under et besøg i hjemmet. Kun Atkærcentret kan tilbyde hele dage, hvis borgeren har behov liggende hvileplads. Øvrige centre tilbyder ½ dage alternativt hvilestol. Visitation til kørsel Brugere, der ikke kan transportere sig selv, eller benytte offentlig trafik eller Vest Tur, kan få bevilget kørsel til Aktivitetscenter 1 3 x ugtl. mod brugerbetaling. Visitationen foretages af centerleder. Ydelser/vilkår for ydelser Et åbent Aktivitetscenter er et center uden visitation for selvhjulpne pensionister og efterlønsmodtagere hvor det forventes at borgeren viser engagement og interesse for de valgte aktiviteter og deltager aktivt efter formåen. Visiterede pladser på Aktivitetscentrene: Målgruppen er hjemmeboende pensionister med behov for personlig pleje, som kan klare sig med hjælp fra 1 person. Beboere i plejeboliger/leve-bo miljøer og dørsøgende demente er ikke 2

3 en del af målgruppen. Serviceniveau og kvalitetskrav Skabe rammer for udvikling af sociale miljøer, der kan medvirke til at skabe kontakter og netværk for kommunens pensionister. De fysiske og menneskelige rammer og ressourcer skal medvirke til, at borgerne føler sig omgivet af professionelle og respektfulde medarbejdere i trygge rammer. Det er en vigtig opgave for personalet på centrene, at fastholde og udvikle borgernes evner og formåen for selvorganisering, centrene er derfor tæt forbundet med organisationer og grupper der organiseres af frivilligt arbejde. Aktivitetscentrene tilbyder en række tiltag, der kan medvirke til, at kommunens pensionister og efterlønsmodtager har mulighed for længst muligt, at bevare et sundt og godt helbred og god livskvalitet. Yderligere tilbydes aflastning af pårørende. Ydelserne leveres af personale ansat ved Aktivitetscenteret. Personale skal have kendskab til social og sundhedsarbejde, eller personale med pædagogisk og hobby / håndværksmæssige kompetencer. Aktiviteter Motion. Aktiviteter og samvær. Mad og drikke. Omsorg. Lokaleudlån. Events - udstillinger o.lign. Tavshedspligt Medarbejderne er omfattet af tavshedspligt med hensyn til oplysninger, som de måtte blive bekendt med under udførelsen af arbejdet, jf. straffelovens 152, forvaltningslovens 27 og bestemmelserne i retssikkerhedslovens 43, stk. 2 og 3. Klager Hvis en borger er utilfreds med en afgørelse om visitering til Aktivitetscenterplads jf. 84, har borgeren mulighed for at fremsende klage til Klagerådet i Slagelse Kommune. Klagerådet er en klageinstans for alle modtagere af hjemmehjælp. Klagerådets adresse er: Klagerådet Ældreområdet Valbyvej 69 G 4200 Slagelse

4 Der kan klages skriftligt og mundtligt. En mundtlig klage bliver nedskrevet af klagemodtageren, der ligeledes sikrer, at klagen er korrekt forstået. Er en klage ikke indgivet af borgeren selv eller en værge, skal der foreligge skriftlig fuldmagt. Anonyme klager behandles ikke. Der er ingen klagefrist til Klagerådet. Når en klage er modtaget, sender Klagerådets sekretariat en bekræftelse til afsender. Klagen sendes herefter til udtalelse i de afdelinger hhv. myndighedsafdelingen og/eller hjemmehjælpsdistriktet, som klagen måtte implicere, - som redegør for deres synspunkt på klagen. Herefter forelægges den samlede sag for Klagerådet på førstkommende møde. Klagerådet har ingen kompetence til at omgøre kommunens afgørelser, men kan eventuelt udtale kritik og foreslå ændringer på området. Klagerådet sender deres indstilling i sagen til Udvalget for social og omsorg, der træffer afgørelse i sagen. Afgørelsen fremsendes borgeren, der herefter har klageadgang med 4 ugers frist til Det sociale Nævn. Kvalitetsstandard for visiterede pladser på Aktivitetscentrene Teglværksparken, Rådmandshaven, Atkærcentret, Alliancehaven og Antvorskov 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? 2. Hvilket behov dækker 3. Hvad er formålet med 4. Hvilke aktiviteter indgår i 5. Hvilke aktiviteter indgår ikke i 84 i Serviceloven. Aktiviteter og socialt samvær med andre, samt aflastning af pårørende. At aktiverer borgerne. Mulighed for socialt samvær. At aflaste pårørende. At øge livskvaliteten. At bevare fysiske og psykiske færdigheder. Fælles aktivitetstilbud både produktive og ikke produktive med henblik på socialt samvær, omsorg og aktivering. Aktiviteterne vil være tilpasset den enkelte brugers formåen eller den enkelte brugers ønsker og behov for aktivering. Fysisk træning / genoptræning i henhold til Sundhed / Serviceloven

5 6. Hvem kan modtage 7. Hvem kan ikke modtage ydelsen Pensionister med funktionsniveau 2-3, som har behov for/ kan klare sig med hjælp af 1 person. Borgere der kan rummes i Aktivitetscenteret. Pensionister fra plejehjem eller leve/bo-miljøer. Dørsøgende demente 8. Ydelsens omfang Daghjemstilbudet varer fra kl på hverdage. Der er 50 heldags pladser pr. uge fordelt på de 5 centre. Tilbud bevilges typisk 1 3 x ugentlig formiddag eller eftermiddag. Pladserne deles ud efter borgerens behov. Forplejning kan købes. 9. Er der valgmulighed med hensyn til leverandør? 10. Hvem leverer 11. Kompetencekrav til udføreren. Det tilstræbes at geografisk nærmest Aktivitetscenter benyttes Personale ansat ved Aktivitetscenteret. Derudover kan der være personer i job-træning, frivillige og elever/studerende. Personale med kendskab til social og sundhedsarbejde, eller personale med pædagogisk og hobby / håndværksmæssige kompetencer. 12. Ansøgning Ansøgningsskema kan rekvireres hos: Ældreområdet, Fritvalgsområdet, Visitationsafdelingen, Aktivitetscentrene og forebyggere. Ydelsen visiteres af Aktivitetscentrene. Afgørelsen kan indbringes til Det Social Nævn, men skal forinden behandles i Kommunens Klageråd 13. Hvad koster ydelsen for borgeren? Egenbetalingen er følgende: a. Visiteret transport til og fra Aktivitetscenteret. 30 Kr. pr. dag. b. Diverse forplejning, kaffe, te, mad mv. c. Faktiske udgifter i forbindelse med arrangementer og udflugter. d. Faktiske udgifter til materialer.

6 Kvalitetsstandard for åbne Aktivitetscentre i Slagelse Kommune Rådmandscenteret, Teglværksparken, Kongehavecenteret, Midgård, Atkærcentret. 1.Ydelse. Åbent Aktivitetscenter for selvhjulpne pensionister og efterlønsmodtagere, 79 i Serviceloven. 2. Hvad ydes? Med udgangspunkt i borgernes situation skal Aktivitetscentrene medvirke til at vedligeholde brugernes evner fysisk, psykisk og socialt. Aktivitetscentrene skal tilbyde en række af såvel lovpligtige som politisk vedtaget servicetilbud, til en gruppe af pensionister og efterlønsmodtagere i Slagelse Kommune. Formålet med aktivitetscentrenes politiske vedtaget servicetilbud er, at samle en række tiltag, der kan medvirke til, at kommunens pensionister og efterlønsmodtager har mulighed for længst muligt, at bevare et sundt og godt helbred og god livskvalitet. 3. Borgernes pligter og rettigheder. Det forventes at borgeren viser engagement og interesse for de valgte aktiviteter og deltager aktivt efter formåen. Borgeren har ret og pligt til at bruge sin demokratiske indflydelse, og i samarbejde med centerets personale medvirke til, at skabe et bredt tilbud af aktiviteter for alle borgere indenfor målgruppen. 4. Ansøgning. Ingen skriftlig visitation eller ansøgning om deltagelse i aktiviteter arrangeret af og i Aktivitetscentrene. Aktivitetscentrene er åbne Aktivitetscentre og tilbudene står derfor til rådighed for alle borgere indenfor målgruppen. Henvisning/annoncering sker gennem medarbejdere i det kommunale system, annoncering i dagpressen o.lign. Da der ikke foreligger en afgørelsen kan utilfredshed ikke indbringes for anden administrativ klagemyndighed.

7 5. Ekspedition. Individuel. Aftale om information og rundvisning træffes på Aktivitetscentrene. 6. Ankemulighed. Ingen Kvalitetsstandard for individuel kørsel til Aktivitetscenter: 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? 2. Hvilket behov dækker 3. Hvem kan modtage Lov om Social Service 117 Transport fra eget hjem til visiteret Aktivitetscenter, og retur. Med mulighed for at blive afhentet inde i boligen. Der kan ydes individuel transport efter ansøgning og visitation. 4. Ydelsens omfang! Kørsel til Aktivitetscenter kan som hovedregel bevilges 1-3 ugentlig eller efter behov. 5. Hvem leverer Det af Slagelse Kommune valgte firma. 6. Hvad koster ydelsen for borgeren? Egenbetaling pr. dag 30 kr. For transport til og fra Aktivitetscenter. 7. Ansøgning Ansøgningsskema kan rekvireres på det lokale Aktivitetscenter, elle i Ældreområdet, Fritvalgsområdet, Aktivitetscentrene, og Visitationsafdelingen. Aktivitetscentrene visiterer ydelsen. Ansøgningen skal være behandlet, og svar fremsendt til borgeren indenfor 14. dage. Afgørelsen er endelig og kan ikke indbringes for anden administrativ klagemyndighed. 8. Administration. Aktivitetscentrene sørger selv for bestilling af transport. Centrene sørger selv for opkrævning af egenbetaling 7