6 Kender du nogen der mangler en bolig?

Transkript

1 21 SEP TE MBER Ordentlighed også når vi vælger leverandører Læs mere om vores forretningsadfærd og -politik. 6 Kender du nogen der mangler en bolig? Så er boligportalen nu et godt sted at starte. 12 Hjælp min nabo støjer Støj kommer i mange former og er et følsomt emne.... en del af Dan-Ejendomme as

2 Ordentlighed... Som ejendomsadministrator er vores fornemste opgave at passe på vores kunders ejendomme og levere en kvalitetssikret service og rådgivning til de mennesker, der bor i eller bruger ejendommene. Det betyder, at vi skal gøre os umage i alt, hvad vi foretager os, og derfor er ordentlighed en nødvendighed, og dét forpligter. Ordentlighed er det gennemgående tema i dette nummer af Lejepladsen. Ejendomsforeningen Danmark har udfærdiget en række etiske normer for ejendomsadministration. I Dan-Ejendomme as implementerer vi disse i alle nye kundeaftaler og i alle bestående og nye ansættelsesaftaler både for den enkelte medarbejder ude på ejendommene og for de administrative medarbejdere. På den måde er alle forpligtet til at efterleve disse etiske normer. Ved at have formuleret en række interne retningslinjer i forhold til vores leverandører, i samarbejdet med dem samt at bruge ressourcer på at sikre, at tingene foregår korrekt, når vi køber ind, så forebygger vi mulighederne for fejldispositioner. Det er din garanti for, at du som lejer kan være tryg ved din ejendomsadministrators dispositioner. Eksempelvis når der indhentes tilbud til maling af en lejlighed ved fraflytning, eller når der fremsendes et varmeregnskab. Er børnene boligsøgende eller har din boligsituation ændret sig, så anbefaler vi som et godt sted at starte. Ordentlighed præger nemlig også boligportalen Findbolig.nu, hvor boligsøgende gratis kan søge informationer om udlejer modsat andre boligportaler, hvor der typisk opkræves gebyr for disse oplysninger. Ligesom vi kontrollerer, at de boliger, der er søgbare på sitet, rent faktisk er til leje. Desuden har vi netop defineret en række helt konkrete servicemål og svartider. På den måde sikrer vi, at der er åbenhed om, hvad du som lejer kan forvente af os, og samtidig sikrer vi også, at du får den bedst mulige service. Naturligvis indeholder Lejepladsen også en lang række, andre relevante artikler for dig, som bor til leje. Afslutningsvis: Som det er de fleste bekendt, har Dan-Ejendomme as primo 2010 købt aktierne i Kuben Ejendomsadministration A/S. Det betyder, at vi har fået mange nye lejere, som blandt andet bor i ejendomme ejet af ISP Pension, Realea A/S, Handelsbanken m.fl., som vi gerne vil byde et varmt velkommen til! God læselyst. Claus Krag, afdelingsdirektør PS! Føler du som lejer, der er områder, hvor vi ikke lever op til Ordentlighed, vil jeg meget gerne høre fra dig Ordentlighed... 4 Ordentlighed også når vi vælger leverandører 6 Kender du nogen der mangler en bolig? 7 God service servicemål og svartider 8 Vil du klage Det var SÅ koldt derude Hjælp min nabo støjer 15 Udgifter og omkostningsbestemt leje følges ad 17 Informationspjecer nyttig viden 18 Spørgehjørnet 19 Kort nyt 2 Lejepladsen

3 Gratis Seriøst Helt enkelt... Ledige lejeboliger fra Danmarks seriøse udlejere Hos Findbolig.nu er din boligsøgning i trygge hænder Gratis søgning på alle ledige boliger. Fuld gennemsigtighed med fri adgang til oplysninger om udlejer. Udlejningsannoncer tjekkes, før de vises på sitet. Tryg boligsøgning med troværdige udlejere. Klik ind på Danmarks seriøse boligsite, Findbolig.nu.

4 Ordentlighed også når vi vælger leverandører Fra tid til anden får vi spørgsmål om vores forretningsadfærd og -politik i forhold til indkøb af varer og tjenesteydelser på de ejendomme, vi administrerer. Der skal være ordentlighed i alt, hvad vi foretager os, og det gælder også i valget af og i samarbejdet med leverandører, hvor vi jo disponerer over vores kunders penge. Helene Tjellesen, kommunikationskonsulent En naturlig del af vores opgave som ejendomsadministrator består i indkøb af varer og tjenesteydelser til den enkelte ejendom. Det kan være entreprenører til en større byggesag på ejendommen eller håndværkere til de løbende vedligeholdelsesopgaver, der naturligt kommer i en ejendom med mange boliger. Det kan også være vvs-arbejde, malerarbejde eller tilsvarende. Lokale leverandører Vi foretrækker at bruge lokale leverandører og håndværkere til de løbende opgaver på ejendommen. Herved er vi sikret en hurtig reaktionstid og en god leveringssikkerhed, fortæller teknisk direktør i Dan-Ejendomme as, Claus Møller Rasmussen, der er ansvarlig for drift og vedligeholdelse, herunder også for viceværter. Naturligvis er vi meget prisbevidste, hvilket betyder, at vores medarbejdere altid jagter den rigtige pris på opgaven. Hovedreglen er, at vi indhenter flere priser på opgaverne, men dette er ikke altid praktisk muligt, da nogle opgaver kræver her og nu løsninger. Heldigvis er vores medarbejdere oftest så erfarne indkøbere, at de er klar over, hvad en opgave cirka koster, inden de kontakter en håndværker. Ud over de etiske normer, så har vi en klar forretningsgang for indkøb af varer og tjenesteydelser, som gælder for alle viceværter, herunder brug af rekvisitioner, indkøbsaftaler osv. Claus Møller Rasmussen, teknisk direktør, Dan-Ejendomme as Claus Møller Rasmussen forklarer, at mange gange har den enkelte ejendom et mere eller mindre fast antal af håndværksfirmaer tilknyttet, der løser opgaverne. Hovedreglen er, at disse løbende er i konkurrence med hinanden. Det er altså ikke én malermester, der udfører alle opgaverne på en ejendom. Netop herved sikrer vi, at vi køber tingene til den rigtige pris, og det betyder, at har vi flere ejendomme i samme by eller område, er det således typisk en række håndværksfirmaer, vi samarbejder med. Viceværten disponerer Langt hovedparten af de ejendomme, Dan-Ejendomme as administrerer, har en fast tilknyttet vicevært, der i mange tilfælde foretager valg af leverandører og er beslutningsdygtig i forhold til indkøb af varer og tjenesteydelser til ejendommen. Viceværten refererer til en projektleder, der er teknisk ansvarlig for den enkelte ejendom. Projektlederen udstikker rammerne for den enkelte viceværts budget og de beløbsgrænser, som viceværten må indkøbe for. Viceværten er underlagt præcist de samme regler og retningslinjer vedrørende indkøb, som de øvrige ansatte i Dan-Ejendomme as er, fortæller Claus Møller Rasmussen. Det betyder eksempelvis, at der naturligvis ikke må foretages indkøb hos nærtstående parter. Man handler altså ikke med svigerindens rengøringsselskab eller broderens vvs-firma. Den går bare ikke!. 4 Lejepladsen

5 Der skal være ordentlighed i alt, hvad vi foretager os. Uanset det foregår ude på den enkelte ejendom eller blandt de administrative medarbejdere. Det gælder også i valget af og i samarbejdet med leverandører, hvor vi jo disponerer over vores kunders penge, fortæller den tekniske direktør. Dan-Ejendomme as har eksempelvis bevidst fravalgt selv at udføre håndværksmæssige opgaver på ejendommene. Det overlader vi til de firmaer, der har dette som deres kernekompetence. Mange gange samler vi indkøb i større puljer og med en stor volumen for at sikre, at vi får en god pris på leverancerne. Alle rabatter tilgår den enkelte ejendom. men der gennemføres løbende kontroller og stikprøver for at sikre, at tingene kører korrekt. Og vi har en række godkendelsesog overvågningsprocedurer, som reducerer mulighederne for, at en medarbejder kan begå besvigelser, fortæller Claus Møller Rasmussen. Retningslinjer og etiske normer Som en integreret del af ansættelsesforholdet hos Dan-Ejendomme as indgår, at man blandt andet efterlever Etiske normer for ejendomsadministration, der er vedtaget af Ejendomsforeningen Danmark. Sidstnævnte er brancheorganisation for de professionelle udlejere og ejendomsadministrationsselskaber i Danmark. Såvel viceværter som administrative medarbejdere er forpligtet til at efterleve disse etiske normer. Endvidere har Dan-Ejendomme as en række interne retningslinjer om leverandører og samarbejdet med dem. Vi taler meget etik og værdier med medarbejderne blandt andet i forhold til leverandører og indkøb. Heldigvis er det sådan, at vi møder nogle rigtigt fornuftige og ansvarlige holdninger blandt medarbejderne. En ordentlig adfærd og omtanke i omgangen med leverandører og disponeringen af kundernes midler er absolut vigtige hjørnesten i vores forretning, slutter den tekniske direktør. Er I gift med..? Fra tid til anden henvender lejerne sig til os med sager, hvor de har hørt, at vi er tæt forbundet med håndværker X, eller at viceværten ses til private sammenkomster med leverandør Y, eller at I lader bevidst håndværkerne overfakturere for at. Ja historierne er kulørte, og fordommene kan være mange. Men realiteterne er heldigvis oftest helt anderledes. Vi bruger en del ressourcer på at sikre, at tingene foregår korrekt, når vi køber ind. Naturligvis kan vi ikke kontrollere alt, Informationspjecen Fraflytning Skal der gennemføres istandsættelsesarbejder i forbindelse med fraflytning af dit lejemål, har du selv mulighed for at gennemføre disse arbejder (fx maleristandsættelse) du kan enten selv vælge at udføre disse opgaver, eller du kan finde en momsregistreret håndværker. Alternativt gennemføres disse arbejder via en af ejendommens leverandører. Dan-Ejendomme as har udarbejdet informationspjecen Fraflytning, der beskriver fraflytningssituationen, herunder dine rettigheder og pligter. Du kan hente pjecen hos ejendommens vicevært, ringe til din faste kontaktperson i Dan-Ejendomme as eller downloade den på Lejepladsen

6 Kender du nogen - der mangler en ny bolig? Står du og taler med naboen og hører, at fx børnene er boligsøgende, eller har din egen boligsituation ændret sig, så er boligportalen et godt sted at starte. Helene Tjellesen, kommunikationskonsulent På Findbolig.nu er der mange muligheder for at finde den helt rigtige bolig med den helt rigtige beliggenhed. I øjeblikket er der mellem 450 og 700 ledige lejemål hver eneste dag og så er det gratis. At det er gratis sammenholdt med udbuddet af lejemålstyper, lejeniveauet og beliggenheden kan være nogle af forklaringerne på, at næsten allerede har oprettet sig som boligsøgende på sitet. Boligagenten en nem måde at være på forkant De boligsøgende anvender sitets mange funktioner meget målrettet, netop for at finde drømmeboligen og gerne hurtigst muligt. Her er oprettelse af en boligagent især blevet populær. De fleste boligsøgende er i dag godt klare over, at de skal reagere hurtigt, når der kommer nye lejemål på Findbolig.nu, specielt når det gælder attraktive lejemål her tænkes på pris og beliggenhed. Derfor har mange boligsøgende allerede oprettet en eller flere boligagenter for derved at slippe for at skulle holde øje med alle nye lejemål, der bliver lagt på Findbolig.nu. Har man en boligagent, får man en mail eller sms (sms mod betaling), som passer til de søgekriterier, der er angivet i boligagenten, når nye lejemål bliver lagt på Findbolig.nu. Det er en nem måde at være på forkant med nye spændende lejemål. Effekten af de mange boligagenter mærkes med det samme hos Findbolig.nu. Der går ikke mange minutter, fra der er lagt et nyt lejemål på sitet, til de første henvendelser tikker ind. Højt og hurtigt informationsniveau Endnu en forklaring på succesen med Findbolig.nu er de positive tilbagemeldinger i forhold til den måde, hvorpå boligerne bliver præsenteret. For som boligsøgende vil man gerne kunne danne sig et godt indtryk af de boliger, man er interesseret i. Det vil sige, fotos, plantegninger og kort er et must. Netop på den måde er den boligsøgende bedre klædt på til at finde præcis den bolig, som matcher behovene. Endelig er beskeden fra de boligsøgende, at de er rigtigt glade for det høje informationsniveau på Findbolig.nu samt den hurtige respons, der gives på deres beskeder/spørgsmål. Findbolig.nu en succes Boligportalen Findbolig.nu blev introduceret 15. marts 2010 og har p.t. haft over besøgende. Det har betydet, at der er udlejet lejemål, og i øjeblikket ligger der mellem 450 og 700 ledige lejemål på sitet. Findbolig.nu er et troværdigt og ikke mindst gratis alternativ til de mange andre boligportaler på nettet. Portaler, som for de flestes vedkommende er betalingsportaler det vil sige, det koster penge at få information om, enten hvem udlejer er, eller om boligen reelt er til leje. Vil du vide mere om Findbolig.nu, er du velkommen til at kontakte Claus Krag, direktør i Findbolig.nu, tlf / ckr@dan-ejendomme.dk. 6 Lejepladsen

7 Vi har netop defineret en række servicemål. På den måde sikrer vi, at der er åbenhed om, hvad du som lejer kan forvente af os. Claus Krag, afdelingsdirektør, Dan-Ejendomme as God service - servicemål og svartider Vi bestræber os på at levere ydelser af en høj, faglig kvalitet og samtidig effektivisere vores administrative rutiner, så vi kan skære svartider ned til et minimum. Vores lejere skal have en god serviceoplevelse. Vi har netop defineret en række helt konkrete servicemål. På den måde sikrer vi, at der er åbenhed om, hvad du som lejer kan forvente af os, og samtidig sikrer vi også, at du får den bedst mulige service. Din kontaktperson Den eller de kontaktpersoner, der kender din ejendom, har en personlig adresse og et direkte telefonnummer. Det giver dig en hurtig og effektiv adgang til den person, du har brug for at kontakte. Tre dage er målet Vi modtager dagligt mange henvendelser fra lejere. Vi har sat os som mål, at henvendelser pr. , brev eller telefax besvares senest tre dage efter modtagelse. Hvis det ikke er muligt at svare dig inden for denne tidshorisont, bekræfter vi modtagelsen af din henvendelse og angiver en forventet svartid. En række af de opgaver, vi løser, stiller krav om en særlig grundig sagsbehandling. Generelt gælder, at vi maksimalt har en samlet sagsbehandlingstid på 10 arbejdsdage. Hjælp os med at hjælpe dig Vi har også brug for din hjælp for at hjælpe dig hurtigt og effektivt. Det hjælper os, hvis du oplyser dit kundenummer, når du kontakter os. På den måde kan vi hurtigt slå dig op i vores system, finde den person, der kan hjælpe dig og give dig svar på dine spørgsmål. Du finder dit kundenummer på din PBS-opkrævning. Når du ringer til os Vores telefoner er åbne hverdage i tidsrummet kl , fredage dog kl I disse tidsrum bliver du serviceret af os pr. telefon. Alle vores medarbejdere er som tidligere nævnt udstyret med et direkte telefonnummer. Herved har du mulighed for at indtale en telefonbesked, hvis du har brug for at ringe til os uden for normal telefonåbningstid. Vi aflytter vores personlige telefonsvarer mindst to gange dagligt. Lejepladsen

8 Vil du klage... Den skarpe læser vil måske huske, at vi i oktober 2007 behandlede dette emne i Lejepladsen. En god gerning kan ikke gøres for tit så som en service til blandt andet alle vores nye lejere, gennemgår vi her vores syn på klager og klagers vej i Dan-Ejendomme as. Morten Østrup Møller, Juridisk direktør Man taler om, at vi i Danmark ud over en veludviklet foreningskultur også har udviklet en klagekultur, hvor ingen oplevelse er for stor eller for lille til, at der kan klages over den. Vi vil blive bedre I Dan-Ejendomme as arbejder vi målrettet med at kvalitetssikre vores arbejde, der grundlæggende består i at tage ansvar for og servicere ejendomme og de mennesker, der bor i eller bruger ejendommene. Vi arbejder med mennesker på godt og ondt, og selv om vi gør os umage med vores arbejde, sker det fra tid til anden, at vi begår fejl eller kommunikerer uhensigtsmæssigt, fortæller afdelingsdirektør i Dan-Ejendomme as, Claus Krag, og fortsætter: Fejl skal i alles interesse både kundens og vores rettes hurtigst muligt. Desuden er opmærksomheden på fejl eller uhensigtsmæssigheder en vigtig forudsætning for, at vi hele tiden bliver bedre til at udføre vores arbejde. Derfor er klager velkomne hos Dan-Ejendomme as. Grundig behandling Din klage bliver behandlet af en sagsbehandler, der afhængigt af sagens art typisk er en ejendomsadministrator eller en projektleder. Når vi modtager en klage, har vi den målsætning, at alle klager skal besvares senest tre arbejdsdage efter, at de er modtaget. Til tider angår klagen et kompliceret spørgsmål, som vi bliver nødt til at undersøge grundigt, inden vi svarer. Derfor kan der gå længere tid end de tre arbejdsdage. Men vi sender altid et foreløbigt svar med besked om, hvornår et endeligt svar kan forventes. Det er en del af vores servicekoncept. Vi orienterer gerne telefonisk om klagesagens forløb, men svaret på selve klagen sker altid skriftligt. Derved er både du og vi sikre på indholdet, og der er dokumentation for, hvad der er sket og vil ske med sagen. Kan vi ikke imødekomme klagen, forsøger vi altid at give en forklaring på, hvorfor det ikke kan lade sig gøre. Kontakt os Er du utilfreds med svaret på din klage, kan du kontakte direktøren for den afdeling, der har behandlet din klage. Det vil sige enten direktøren for afdelingen Forvaltning/ Lejeboliger eller afdelingen Teknik/Drift. Direktøren foretager en ny vurdering af din klage og besvarer den skriftligt. Ekstra service og sikkerhed Vi er meget optaget af den respons i form af spørgsmål, klager og almindelig ris og ros, vi får fra lejerne i de ejendomme, vi administrerer. Som en ekstra service og sikkerhed for, at vi hele tiden bliver bedre til vores arbejde, har du en ekstra mulighed, hvis du ønsker at få et sæt friske øjne på din klage, oplevelse eller andet. Synes du, at vi skal gøres opmærksom på ris eller ros, kan du kontakte direktionssekretariatet, som er overordnet ansvarlig for klagebehandlingen i Dan-Ejendomme as. Er der tale om en klage, sørger direktionssekretariatet for, at den får en ny behandling. Kan du efter fornyet behandling af din klage ikke acceptere udfaldet, henviser vi dig til at søge sagen løst på anden vis, fx ved at gøre brug af eventuelle eksterne klagemuligheder. Vi forsøger hele tiden at optimere vores service over for alle lejere, og vi håber, du vil benytte muligheden for at give os ris og ros. På den måde kan vi forbedre os og give dig en bedre service, slutter Claus Krag. Du er velkommen til at kontakte os Forvaltning/Lejeboliger Afdelingsdirektør Claus Krag Tlf / ckr@dan-ejendomme.dk Teknik/Drift Teknisk direktør Claus Møller Rasmussen Tlf / cmr@dan-ejendomme.dk På kan du finde yderligere kontaktinformation. 8 Lejepladsen

9 Klagens vej i Dan-Ejendomme as Lejer Dan-Ejendomme as Klage Klagen sendes til ejendomsadministrator / projektleder Vi registrerer klagen. Vi undersøger sagen. Vi tager stilling til klagen. Sagen er slut Ja Tilfreds? Nej Svar sendes til lejeren Svar på klagen Klage Klagen sendes til afdelingsdirektøren Klagen behandles af afdelingsdirektøren Sagen er slut Ja Tilfreds? Nej Afdelingsdirektøren sender svar Svar på klagen Klage Klagen sendes til direktionssekretariatet Klagen behandles af direktionssekretariatet Sagen er slut Ja Tilfreds? Nej Svar på fornyet behandling Svar på klagen Eksterne klagemuligheder Praktiske vink Vil du klage, er det en fordel for både dig og os, hvis du følger nogle få praktiske vink, inden du kontakter Dan-Ejendomme as: Find dit kundenummer, og oplys det, når du henvender dig. Så er det lettere at finde din sag. Kundenummeret kan du se på din lejeopkrævning og i alle de breve, vi sender til dig. Beskriv, hvad du vil klage over, og hvad du forventer. Du er altid velkommen til at ringe til din faste kontakperson i Dan-Ejendomme as, men kan klagen ikke umiddelbart klares over telefonen, beder vi typisk om at få den på skrift, så vi er sikre på, hvad der præcist klages over. Huslejenævnet Huslejenævnet behandler tvister mellem lejer og udlejer på en enkel og ukompliceret måde. Nævnet fungerer efter de regler, der er fastsat i lejelovgivningen, og det tager kun stilling til klager i det direkte forhold mellem lejer og udlejer, fx klager over varmeregnskab, vedligeholdelse, fraflytningsregninger, lejeforhøjelser o. l. Det koster et gebyr p.t. 131 kr. at få behandlet en sag i huslejenævnet. Du kan typisk finde huslejenævnets adresse på din kommunes hjemmeside. Ellers kan du henvende dig til kommunen for at få oplyst adressen. Lejepladsen

10 Glemmer du Vi ville gerne have vist et sommerfoto, men for at huske dig på, hvordan det så ud sidste vinter, viser vi et... Det var SÅ koldt derude og det fik de fleste af os forbrugere til at skrue op for varmen inden døre i vinter. Derfor skal vi alle lejere, ejere og andelshavere grave dybere i lommerne, når årets varmeregning skal betales. Forsyningsselskaberne skønner en gennemsnitlig stigning på 300 til 500 kr. pr. husstand i forhold til samme periode sidste år. René Larsen, afdelingsdirektør De sene sommermåneder er højtid for afregning af varme. Det skyldes, at de fleste ejendomme har et varmeår, der slutter i det sene forår/den tidlige sommer. Rigtigt mange lejere vil derfor modtage en opgørelse over deres varmeforbrug i månederne efter sommerferien. Selv om vi stadig har en varm og solrig sommer i erindring, husker mange sikkert, at vinteren og foråret 2010 var udsædvanligt lange og kolde i forhold til de seneste år. Faktisk har vinteren været den koldeste i over 10 år januar blev målt som den koldeste i mere end 23 år og de fleste af os har således haft varme på både i længere tid og med mere varme i radiatorerne. Det kan ikke undgås, at det større forbrug kan aflæses på varmeregningen. For rigtigt mange lejere og måske også for dig vil varmeregningen således være højere, end du er vant til. Acontoindbetalinger Hvert år beregner vi dit acontobeløb på baggrund af dit sidste årsforbrug. Det gør vi, for at du undgår at få kedelige efterregninger. Det vil sige, at alle lejere betaler et acontobeløb til varme sammen med lejen. I forbindelse med den årlige varmeafregning modregnes acontobeløbet i varmeregningen. Nogen gange kan der være et lille overskud i forhold til det reelle forbrug og på den måde får lejeren faktisk penge tilbage. Selv om vi på alle måder prøver at tænke hele vejen rundt, er det et regnestykke med mange ubekendte, for vi ved jo ikke, hvor lang og hvor kold en vinter bliver, og om energipriserne stiger eller falder. Men vi ved nu, at du desværre nok må forvente en ekstraregning for fyringssæsonen 2009/ Lejepladsen

11 Graddage et sammenligningsværktøj Graddage er et mål for, hvor koldt det har været, og hvor meget energi der bruges til rumopvarmning. Graddagetallet kan hjælpe dig med at sammenligne dit energiforbrug pr. måned med en normalmåned og pr. år med et normalår. Fyringssæsonen 1. september juni 2010 havde graddage, mod kun graddage i samme periode året før. En stigning på 23,3%. Om din varmeregning stiger tilsvarende, afhænger dog af fx dit eget forbrug i perioderne og prisændringer fra forsyningsselskabet. Men alt andet lige er tallene en god indikator for, hvad du som lejer kan forvente, når varmeregningen kommer. Bemærk, energiforbrug til brugsvand indgår ikke, da det ikke er afhængigt af udetemperaturen. Sundt miljø i boligen Læs om godt indeklima i boligen i pjecen Sundt miljø i boligen, der udgives af Dan-Ejendomme as. Du kan hente pjecen hos ejendommens vicevært, ringe til din faste kontaktperson i Dan-Ejendomme as eller downloade den på Gode råd Der er mange ting, du kan gøre for at styre dit varmeforbrug, fx: Lad være med at afskærme eller tildække radiatorer. Sørg for, at radiatortermostaten sidder frit og ikke er tildækket af gardiner, møbler eller lignende. Luk aldrig helt for radiatorer om vinteren, selv om der er rum, du ikke benytter for så arbejder hele anlægget hårdere for at forsyne de radiatorer, der er åbne. Dermed bruges der samlet mere varme. Skru ned for varmen, når du lufter ud. Skru ned for varmen om natten. Luk solen ind i boligen, så den kan opvarme rummene. Lejepladsen

12 Hjælp - min nabo støjer Godt en fjerdedel af alle etageboliger, svarende til ca. ½ mio. beboere er plaget af støj fra naboerne og antallet af støjplagede er stigende. De deler skæbne med ca. 10 mio. europæere, som hvert år må flytte på grund af (nabo)støj i boligen. Pernille Husen, cand.jur. At der alene på google.dk findes mere end visninger om emnet, taler næsten for sig selv. For selv om der er mange andre støjkilder, viser undersøgelsen Noise Report (2008), at den mest anmassende og forstyrrende støjforurening af hver 5. adspurgte angives at være naboer især deres skænderier, børn og høje musik. Årsag og virkning Der er flere årsager til problemernes stigende omfang: Vores forventninger til lydmæssig komfort er steget. Væg-til-væg -tæpper, der ellers er lyddæmpende, er ikke in. Der er kommet flere og kraftigere musik- og tv-anlæg, som hyppigere bruges med høj volumen. I takt med at vi også har fået flere elektriske apparater/husholdningsmaskiner i hjemmet, er der også kommet flere støjgener af den type. Ældre etageejendomme har ofte meget lidt lydisolering, men selv i helt moderne byggerier, der lever op til bygningsreglementets minimumstandarder for lydisolering, kan der være støj. Støj et følsomt emne Støj kommer i mange former: Trafik, maskiner, musik og naboer. I lovgivningen findes der grænseværdier for udefrakommende støj, ligesom bygningsreglementet stiller krav til lydforhold i nye ejendomme. Men nogle entydige regler eller love for, hvornår naboen larmer for meget, findes ikke. Støj fra naboer er et følsomt emne, fordi opfattelsen af støj er meget individuel. Vi skaber jo alle lyd/støj, når vi bevæger os rundt i boligen og foretager almindelige gøremål. Men det skal der være plads til, ligesom der skal være plads til børns leg og til at holde sammenkomster og fester. Det er vigtigt, at du er opmærksom på, at når du bor i en etageejendom eller et rækkehus, så bor du tæt på dine naboer, og derfor hører du naturligvis også mere til dem. Derfor er det også vigtigt, at du tager hensyn både i forhold til naboens adfærd, og i forhold til din egen adfærd. Der er altså ikke frit lejde til at give musikanlægget alt, hvad det kan trække. Få en snak over dørtærsklen Hvis du alligevel gentagne gange oplever at være generet af naboers støj, så er det altid en god idé at få en snak med dem om det først. Mange er nemlig slet ikke klar over, at en given aktivitet kan høres hos andre. En lang række udlejningsejendomme har et sæt ordensregler/en husorden*). Man kunne også kalde dem for ejendommens leveregler, og dem kan du læne dig op ad og henvise til, når I taler sammen. Vores erfaring er, at dialog kan løse rigtigt meget. Taler du for døve øren Men oplever du trods alle gode forsøg, at du taler for døve øren, har du nogle muligheder for at gøre noget ved (nabo) larmen. Du kan klage over naboens støjende adfærd. I praksis hører støjproblemer ind under politivedtægten, og det er da også politiet, du skal klage til, når alle andre muligheder er udtømte. Det gælder blandt andet høj musik, støjende adfærd og hundegøen. *) Ordensreglerne kan ændres af beboerne, hvis de danner en beboerrepræsentation i det private udlejningsbyggeri. 12 Lejepladsen

13 Et godt råd Skal du holde fest, så hæng en seddel op i opgangen om, at du beklager, hvis det larmer lidt. Når du bor til leje, har du også mulighed for at kontakte udlejer. I lejeloven står der, at udlejer skal sørge for, at der hersker god ro og orden i ejendommen. Der står også, at du som lejer skal sørge for, at du, din husstand og andre, du giver adgang til din lejlighed, overholder reglerne om god ro og orden. Ønsker du eller flere lejere at klage over en anden lejers støjende adfærd mv., skal dette begrundes skriftligt. Er I flere, er det vigtigt at indsamle underskrifter, så det kan dokumenteres, at der er bred enighed om den pågældende lejers støjende adfærd. Modtager vi en henvendelse om gentagen støj, så tager vi det naturligvis alvorligt. Vi starter altid med at skrive til den lejer, der bliver klaget over, så denne får mulighed for at komme med sine bemærkninger til situationen. Hvis det viser sig, at lejeren, der bliver klaget over, trods henstillinger fra os, ikke ændrer adfærd, så kan vi i privatejede udlejningsejendomme bede huslejenævnet, og i almene boliger bede beboerklagenævnet, om at vurdere forholdet. Du skal vide, at køres der en nævnssag om støjproblemerne, så vil du eller dem, der klager, også blive inddraget i behandlingen af sagen. De breve, vi har modtaget, bliver sendt til nævnet, og nævnet vil komme på besigtigelse, hvor du eller dem, som har klaget, ofte også kan være til stede. Når nævnene afgør en sag, så kan de gøre tre ting. De kan give en advarsel til den, der er blevet klaget over, de kan betinge lejeforholdet af, at den, der er klaget over, retter sig efter udlejers henstillinger, eller de kan afvise, at der er tale om uacceptabel adfærd. sit lejemål, dvs., at støjforureneren bliver pålagt at flytte. Der skal foreligge grove og flere gentagne brud på god skik og orden, før der kan skrides til disse mere indgribende konsekvenser. Politiet vil i sådanne tilfælde som oftest have været indblandet, og der er typisk også tale om forskellige brud på god skik og orden, dvs. mere end bare støjgener. Hjælp til selvhjælp Inden det når så vidt: Tal sammen og vis hensyn! - og husk, at mange slet ikke er klare over, at en given aktivitet kan høres hos andre. >> Du skal være opmærksom på, at det er nødvendigt, at vi skriver til den pågældende lejer flere gange. Den, der klages over, skal have mulighed for at rette for sig, dvs. at ændre på sin adfærd. Vi følger altid nævnenes afgørelse I ekstreme tilfælde af støjgener fra en lejer, eller hvis nævnene har betinget en lejers lejeforhold, kan det komme på tale, at lejeren kan opsiges eller ophæves fra Lejepladsen

14 Sundt miljø i boligen Dan-Ejendomme as udgiver informationspjecen Sundt miljø i boligen, hvori du kan læse om nogle af de generelle leveregler, som er værd at følge, når man bor i et boligbyggeri. Små historier fra det virkeligt støjende liv Vi har en nabo med hund, den larmer ikke ret meget det larmer mere, når dens mor råber: Hold mund eller Stille til den. Jeg synes, det er OK, unge skal have lov til at more sig, og vi har vel alle været unge på et tidspunkt. Dog var grænsen nået, da politiet stod uden for min dør, fordi en gruppe unge nok lige havde overskredet grænsen og taget musikken med ud på terrassen, hvor der så var dans. Naboen har lige støvsuget sin lejlighed. Måske larmer det ikke helt vildt, men det provokerer mig alligevel stærkt, at han kan finde på at støvsuge kl. 12 om natten. Jeg bor i en lejlighed naboen bor i opgangen ved siden af. Støjen består hovedsageligt af larm fra tv et, som hver dag kører fra om formiddagen til næste dags morgen. I dagtimerne er det ikke noget problem, da jeg alligevel er på arbejde, men om natten kniber det gevaldigt med at få sovet. Kan du sige dig helt fri for ikke at være en støjgene for dine naboer? Bolius.dk har disse enkle råd til, hvordan du kan være med til at nedbringe støjniveauet i din bolig og således undgå at genere dine naboer i det daglige: Skru lydstyrken på musikanlæg og tv ned på et rimeligt niveau, især sent om aftenen. Undgå at bruge elektriske apparater, vaskemaskine, tørretumbler og støvsuger sent om aftenen og om natten. Undlad at lave større gør-det-selv-arbejder, der involverer elværktøj og hamren meget tidligt om morgenen og sent om aftenen. Lad være med at gå i fodtøj med hårde såler og høje hæle i boligen. Brug i stedet fodtøj med bløde såler, som ikke skaber trinstøj. Placer ikke bashøjtalere lige op ad væggen til naboerne. Tænk over, hvordan du placerer støjende udstyr som vaskemaskine og tørretumbler, højtalere, musikinstrumenter osv., så svingninger i gulvet minimeres. 14 Lejepladsen

15 Udgifter og omkostningsbestemt leje følges ad Udefrakommende omstændigheder, som regeringens beslutning om at indføre moms på ejendomsadministration, den hårde vinter med afledte udgifter til snerydning og glatførebekæmpelse samt stigende forsikringspræmier betyder desværre, at efterårets lejeforhøjelser formentligt bliver lidt større, end hvad du tidligere har oplevet. Morten Østrup Møller, juridisk direktør Udgifter stiger lejen følger med Lad os begynde med at slå et par ting fast: Det er ikke tilladt frit at fastsætte en leje. For alt efter på hvilket tidspunkt en boligudlejningsejendom er opført, er den enten omfattet af den såkaldte omkostningsbestemte leje (OMK) eller af markedsbestemt leje. Henlæggelser er lovbestemte Omkostningsbestemt leje bygger på et princip om, at udlejer skal fastsætte lejen i forhold til de udgifter, der er ved at drive en ejendom. Hvad der skal henlægges til vedligeholdelse, er lovbestemt. På alle ejendomme hensættes der til en såkaldt 18-konto, og bor du i en ejendom, opført før 1970, hensættes der også til Grundejernes Investeringsfond (GI), som frigiver beløbet, når udgifterne skal afholdes. Bor du i en boligudlejningsejendom, hvor lejen reguleres efter reglerne om omkostningsbestemt leje, er du formentlig vant til få et varsel om lejeforhøjelse her i september måned. Du og udlejer har fælles interesse Som nævnt er den omkostningsbestemte lejeforhøjelse maksimeret af de udgifter, der bruges til at drive ejendommen. Det vil fx sige udgifter til vicevært, forsikringer, fælles vand og el, serviceabonnementer til elevatorer, varmeregnskaber, ventilationsanlæg, skatter og afgifter til det offentlige samt udgifter til administration. Du og udlejer har en fælles interesse nemlig at ejendommens driftsudgifter repræsenterer en god kvalitet til en konkurrencedygtig pris. Derfor sørger vi som ejendomsadministrator for gennem løbende udbud, udskiftning af leverandører, indgåelse af storkøbsaftaler mv. at nedbringe ejendommenes driftsudgifter uden at gå på kompromis med ordentlighed og kvalitet. Stigninger følger udvikling Sædvanligvis stiger udgifterne nogenlunde i takt med den almindelige prisudvikling i >> Skatter og afgifter Udgifterne påvirkes af stat og kommuner gennem fastsættelse og opkrævning af skatter og afgifter. Forhøjer staten fx ejendomsvurderingen eller kommunen ejendomsskatteprocenten, så resulterer de øgede skattebetalinger i en højere leje. Lejepladsen

16 samfundet, så lejestigningerne tilsvarende følger samfundsudviklingen. Dog kan det forekomme fra ejendom til ejendom og fra år til år, at udgifterne stiger henholdsvis mindre og mere end den almindelige prisudvikling. Udgifterne påvirkes af stat og kommuner gennem fastsættelse og opkrævning af skatter og afgifter, forbrugsmønstret hos lejerne, vejrforhold og andre faktorer. Forhøjer staten fx ejendomsvurderingen eller kommunen ejendomsskatteprocenten, så resulterer de øgede skattebetalinger i en højere leje. Vi kender allerede nu flere udgiftsposter, der desværre er steget mere end prisudviklingen, og i alle tilfældene skyldes det udefrakommende omstændigheder. Moms på ejendomsadministration Ejendomsadministration har hidtil været fritaget for moms, men som led i regeringens skattereform, der blev vedtaget i 2009, skal der opkræves moms på ejendomsadministration fra 1. januar Det betyder alt andet lige, at huslejenævnene vil regulere normtallene for ejendomsadministration med minimum 25% (svarende til moms). Således medfører statens indførsel af moms på ejendomsadministration i gennemsnit lejeforhøjelser på kr. pr. måned. Snerydning og glatførebekæmpelse Vinteren 2009/10 var i sammenligning med de seneste mange vintre koldere, længere og med meget mere sne end længe set. Udgifterne til snerydning og almindelig glatførebekæmpelse er derfor steget ganske betydeligt, hvilket også får betydning for størrelsen af den lejestigning, der varsles. Ejendomsforsikringer Forsikringsselskaberne har ovenpå finanskrise, dårligere skadesforløb, den hårde vinter mv. generelt set varslet store stigninger i forsikringspræmierne. I Dan-Ejendomme as administrerer vi en meget stor forsikringsportefølje, hvilket, gennem løbende forsikringsudbud og forhandlinger med forsikringsselskaber, har resulteret i meget lave udgifter til forsikringer. Selv om der nu er varslet store stigninger i forsikringsudgifterne, vil de fleste ejendomme stadigvæk have en lav forsikringspræmie i sammenligning med ejendomme, der ikke er forsikret gennem storkundeordninger som Dan-Ejendomme as. Men vi kommer ikke udenom, at udgifterne til forsikringer stiger, og at det atter vil påvirke størrelsen af de lejeforhøjelser, der varsles. Større lejeforhøjelser Og så er ringen sluttet: Det samlede billede af alle de udefrakommende omstændigheder, herunder momsen, den hårde vinter og de stigende forsikringspræmier betyder desværre, at efterårets lejeforhøjelser formentlig bliver lidt større end, hvad der har været sædvanen de senere år. Informationspjecen Ændring af lejen - fortæller, hvordan vi beregner lejen, og hvornår vi kan varsle lejeændringer. Du kan hente pjecen hos ejendommens vicevært, få den hos din faste kontaktperson i Dan-Ejendomme as, eller du kan downloade den på 16 Lejepladsen

17 Informationspjecer - nyttig viden Forholdet mellem udlejer og lejer er reguleret af lejelovgivningen og de forhold, der er aftalt og beskrevet i lejekontrakten. Lovgivningen på området er indviklet, ligesom det kan være vanskeligt at læse og forstå lejekontrakten. Det betyder, at det kan være svært at finde ud af, hvilke rettigheder og hvilke forpligtelser, som påhviler henholdsvis udlejer og lejer. Dan-Ejendomme as udgiver derfor tre pjecer, der indeholder nyttig information og orientering om de vigtigste forhold/ emner i forhold til dét at bo til leje i privat udlejningsbyggeri. Pjecerne omhandler: INDFLYTNING OG VEDLIGEHOLDELSE beskriver de forhold, der gør sig gældende, når du flytter ind i din lejlighed. Med andre ord: Hvad er dit ansvar, og hvad er vores. ÆNDRING AF LEJEN fortæller, hvordan vi beregner lejen, og hvornår vi kan varsle lejeændringer. FRAFLYTNING beskriver de forhold, der gør sig gældende, når du flytter fra din lejlighed, herunder istandsættelse af lejemålet. Hvad er dit ansvar, og hvad er vores. Skab gode rammer for din bolig Et godt indeklima er i høj grad et fællesanliggende for udlejer og lejer. For alle boligtyper gælder, at der er nogle generelle leveregler, som er værd at følge, hvis man ønsker at bevare et sundt indeklima i sin bolig. Derfor udgiver Dan-Ejendomme as også pjecen: SUNDT MILJØ I BOLIGEN hvor vi kommer med en række råd om, hvordan du selv kan medvirke til at skabe rammer for et godt og sundt miljø i din bolig. Råd, som er baseret på vores erfaring med tilsyn af lejligheder kombineret med mange eksterne eksperters rådgivning. Få pjecerne Du kan hente pjecerne hos ejendommens vicevært, ringe til din faste kontaktperson i Dan-Ejendomme as eller downloade dem på privat udlejningsbyggeri privat udlejningsbyggeri privat udlejningsbyggeri Lejepladsen

18 Spørgehjørnet send dit spørgsmål til Spørgsmål: På grund af jobskifte overvejer jeg at opsige mit lejemål og flytte til en bolig nærmere min nye arbejdsplads. I den ejendom, jeg bor i, bliver lejlighederne i dag som regel moderniseret fra A-Z. Jeg synes derfor ikke, at det er rimeligt, at jeg også skal betale for en istandsættelse af min lejlighed, når udlejer nu alligevel skal ind og modernisere. Kan det virkelig være rigtigt? Arbejdet er jo fuldstændig spildt, uanset om jeg selv laver det inden fraflytningssynet, eller en håndværker laver det, hvis udlejer bagefter går ind og laver det hele om på grund af moderniseringen. Svar: Tak for din henvendelse. Vi møder ofte lejere, der spørger om det samme som dig. Vi kan sagtens forstå, at det kan give anledning til misforståelser, at man som fraflytter først skal betale for en istandsættelse, hvorefter lejligheden bliver gennemgribende renoveret inden genudlejning. Ofte betragter man jo lejligheden og dens stand som én sammenhængende sag, uanset hvem der lejer den. Dette er imidlertid en forkert betragtning. Den istandsættelsespligt, man har som fraflytter, har ikke noget at gøre med, hvad der sker, når man er flyttet, men er en kontraktmæssig forpligtelse, der er aftalt i ens lejekontrakt, og som bestemmer, hvordan lejemålet skal afleveres, når man flytter. Den forpligtelse skal man opfylde, uanset hvad der sker med lejemålet i forbindelse med den efterfølgende udlejning. Istandsættelsespligten kan variere meget, alt efter hvad der er aftalt. I ældre ejendomme, hvor ledige lejemål typisk moderniseres gennemgribende, er det normalt således, at man som fraflyttende lejer har haft en kontrakt med begrænset vedligeholdelsespligt, så man skal aflevere lejemålet i samme stand som ved indflytningen, dog skal der ses bort fra naturlig slid og ælde. Man hæfter derfor typisk kun for egentlig misligholdelse. Ofte er det her gulvene, som er problemet. Har man som lejer forsømt at vedligeholde gulvene med lak, så de fremstår med gennemslidt lak, er der tale om en misligholdelse, hvor man som fraflytter, kommer til at betale for nødvendig afslibning og lakering. Det samme gælder, hvis der er sket større skader i lejemålet, fx hakker, mærker osv. på køkkenborde, døre, paneler mv., som skyldes lejerens brug. Der kan dog være ejendomme, hvor der er aftalt andre bestemmelser om istandsættelsespligten ved fraflytning, så du skal altid tjekke din lejekontrakt. Læs mere Du kan læse mere om fraflytninger i pjecen Fraflytning, som du kan hente hos ejendommens vicevært, rekvirere hos din faste kontaktperson i Dan-Ejendomme as eller downloade på De arbejder, man som fraflyttende lejer hæfter for, gennemføres ofte ikke fysisk, når lejemålet efterfølgende skal moderniseres. I stedet afregnes der efter et indhentet tilbud. Du har som lejer altid mulighed for selv at indhente et tilbud på istandsættelsesarbejderne, hvis du ønsker det. Det er vigtigt, at du kontakter viceværten herom, inden der afholdes fraflytningssyn, da du ikke har adgang til lejemålet, når fraflytningssynet er afholdt. Du har også mulighed for at få afholdt et forsyn af din lejlighed, hvor viceværten, inden det rigtige fraflytningssyn, går lejligheden igennem med dig og giver et bud på, hvad du vil komme til at hæfte for ved det endelige fraflytningssyn. 18 Lejepladsen

19 Kort nyt Klima & Miljø Klima har været et stort samtaleemne det seneste år, kulminerende i december 2009 med klimatopmødet i København. Resultatet af topmødet blev desværre begrænset, men mødet medvirkede til at sætte klimaet øverst på dagsordenen. I 2009 formulerede Dan-Ejendomme as en politik på klima- og miljøområdet, der angiver retningen for selskabets arbejde og indsats de kommende år. Desuden har vi sat to ambitiøse målsætninger inden for området, som vi vil samarbejde med vores kunder om at nå senest med udgangen Nyt ansigt i Dan-Ejendomme as For at styrke personaleområdet er Jette Therkelsen pr. 1. maj 2010 ansat som personaleadministrationschef i Dan-Ejendomme as. Jette kommer fra en tilsvarende stilling i Statoil, hvor hun blandt andet har arbejdet med tilpasning og effektivisering af løn- og personalejuridiske forhold i forbindelse med fusion i virksomheden. af Vi skal reducere CO 2 -udledningen på alle vores administrerede ejendomme med minimum 40%, og samtidig skal alle administrerede ejendomme i energiklasse D eller lavere løftes minimum én energiklasse, dvs. den klassifikation, der kendes fra energimærket. I samme forbindelse har vi i 2010 indgået en klimapartnerskabsaftale med DONG Energy, så vi i fællesskab kan gøre brug af hinandens kompetencer, erfaringer og knowhow for at reducere og nedbringe CO 2 -udledningen på de administrerede ejendomme. Nye regler om tv-overvågning Folketinget har netop vedtaget en lempelse af lov om tv-overvågning, så fx boligudlejningsejendomme får mulighed for at lade boligområder tv-overvåge. Overvågning kan kun finde sted efter forudgående godkendelse af den lokale politimester, og tilladelser kan maksimalt udstedes for en periode på 5 år. Ønsker private boligudlejningsejendomme tv-overvågning, skal initiativet komme fra lejerne. Dog viser vores erfaring, at behovet for tv-overvågning i de ejendomme, vi administrerer i hele landet, er næsten ikke-eksisterende. Lejepladsen udgives af Dan-Ejendomme as og udsendes til lejere i private boligudlejningsejendomme administreret af Dan-Ejendomme as og Kuben Ejendomsadministration A/S Ansvarshavende redaktør: Adm. direktør Henrik Dahl Jeppesen Redaktionsudvalg: Afdelingsdirektør Claus Krag, afdelingsdirektør René Larsen, regionsdirektør Erik W. Bundesen, juridisk direktør Morten Østrup Møller og projektleder Lars Hay Schmidt. Fotos: Kasper Monty, Scanpix (1), egne (19), Colourbox (2, 10, 13, 14), Skovdal & Skovdal, Scanpix (5), Steffen Roland (2, 7, 16, 19), istockphoto (11, 15, 18) Layout: Christian Ringbæk, Dan-Ejendomme as Produktion: meyer & bukdahl as Oplag: stk. Eftertryk kun ifølge aftale og med kildeangivelse. Kontaktoplysninger I forbindelse med sammenlægningen af Dan-Ejendomme as og Kuben Ejendomsadministration A/S har Kuben Ejendomsadministration A/S fået nye telefon- og telefaxnumre. Dan-Ejendomme as telefon- og telefaxnummer er uændret. Hellerup Tuborg Boulevard Hellerup Tlf.: Fax: Århus Saralyst Allé Højbjerg Tlf.: Fax: info@dan-ejendomme.dk Fælles Århuskontor Regionskontorerne i Århus flyttede 1. juli i år sammen i nyindrettede lokaler på Saralyst Allé 53, Århus. Sammenflytningen er et led i fusionen mellem de to selskaber og er sket for at samle alle kompetencer og aktiviteter inden for ejendomsadministration under ét tag til fordel for vores kunder og medarbejdere. Kontaktpersoner og -data er uændrede. Input til Lejepladsen Vi søger løbende input til Lejepladsen. Har du en god historie fra din ejendom, eller har du emner, du ønsker, vi skal tage op, så hører vi meget gerne fra dig. Skriv enten til Gitte Jacobsen, gja@dan-ejendomme.dk eller Helene Tjellesen, htj@dan-ejendomme.dk. Vi glæder os til at høre fra dig. Valby Carl Jacobsens Vej Valby Tlf.: Fax: Aalborg Skibbrogade Aalborg Tlf.: Fax: Århus Saralyst Allé Højbjerg Tlf.: Fax: Kolding Kolding Åpark 1, Kolding Tlf.: Fax: info@kuben.dk Åbningstider Mandag torsdag kl Fredag kl Lejepladsen

20 Køb vindstrøm og send et grønt signal Vindstrøm bliver produceret af vindmøller ved Overgaard nær indsejlingen til Mariager Fjord. Gør En FOrsKEL KøB VindstrøM allerede i dag som officielle Klimapartnere arbejder dong energy og dan-ejendomme as på at reducere energiforbruget og udledningen af Co 2 i de ejendomme, som dan-ejendomme as administrerer. dan-ejendomme as ambition med Klimapartnerskabet er at tage et aktivt ansvar, gøre en forskel for klimaet og samtidig at spare penge ved at undgå overflødigt energiforbrug. du kan også gøre en forskel Bor du i en ejendom administreret af danejendomme as, kan du også være med til at gøre en forskel for klimaet. Bestiller du Vindstrøm hos dong energy, køber vi nemlig el svarende til dit årlige forbrug af el fra møllerne ved overgaard nær indsejlingen til Mariager Fjord. På den måde sender du et holdningsmæssigt signal om at du ønsker mere vedvarende energi i danmark. tak for din indsats. Køb vindstrøm allerede i dag! ring til os på eller bestil online på el.dk. DONG Energy er en af Nordeuropas førende energikoncerner med hovedsæde i Danmark. Vores forretning er baseret på at fremskaffe, producere, distribuere og handle energi og tilknyttede produkter i Nordeuropa. Vi beskæftiger omkring medarbejdere og omsatte for knap 50 mia. kr. (EUR 6,6 mia.) i For yderligere information, se