UNDERBILAG 2C. Brugerrejser
|
|
- Elisabeth Christiansen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 BILAG 2C Brugerrejser
2 1 Indledning I nærværende underbilag fire brugerrejser, der hver beskriver en proces, hvor Brugeren har behov for Systemet tre til Sags- og partsoverblikket samt en til Advismodulet. Brugerrejserne er eksempler på, hvordan Systemet tænkes brugt i den kommunale dagligdag, og der vil være mange andre processer, hvor Systemet vil spille en central rolle.
3 BRUGERREJSE // Telefonhenvendelse om manglende udbetaling FØR Situation: Janni er socialrådgiver og arbejder med sygedagpenge. En af hendes faste arbejdsopgaver er at vejlede borgere, der ringer ind i telefontiden mellem 9 og 10. Hun ved, at der er run på i denne time med mange forskellige slags henvendelser. SAPA s mulighed for at give et samlet overblik over de informationer om borgerne, som hun oftest benytter i sit arbejde, er derfor en stor hjælp og medvirker til, at den samlede betjeningstid bliver kortere. Fordi Kenneths forespørgsel drejer sig om en eksisterende sag, har Janni brug for at få adgang til de oplysninger systemet har om Kenneths sag, for at kunne besvare hans henvendelse. Da Kenneth ringede til kommunen, indtastede han sit cprnr., mens han ventede på at blive betjent. SAPA benytter det indtastede cpr-nr., til automatisk at fremfinde Kenneths oplysninger. Derved behøver Janni ikke selv at indtaste Kenneths CPR nr. i SAPA. I SAPA er det valgt, at Janni kun skal se oplysninger, som er relevante for netop sygedagpenge. I SAPA s partsoverblik får Janni et hurtigt overblik over de oplysninger, der findes om Kenneth i de offentlige ITsystemer. Her kan Janni bl.a. se oplysninger om bopæl, familieforhold, læge, behov for tolk, allerede eksisterende sager, bevillinger & ydelser, samt kommunikation mellem Kenneth og kommunen. Handling: Janni besvarer et opkald fra borgeren Kenneth, som ringer angående manglende udbetaling af sygedagpenge. SAPA viser Kenneths partsoverblik i en sygedagpengetilpasset brugergrænseflade. Janni danner sig et hurtigt overblik over eksisterende sager og bevillinger på Kenneth uden at forlade partsoverblikket. Illustration: Find person: $ BEVILLINGS- & YDELSESOVERBLIKKET: Kenneth Interessenter: Bruger, Borger Bruger, Borger Bruger Systemlag: Use Cases:
4 BRUGERREJSE // Telefonhenvendelse om manglende udbetaling Da Janni allerede i partsoverblik får bekræftet, at Kenneth er bevilget sygedagpenge, ønsker hun som næste trin at se bevillingens status. SAPA s ydelsesoverblik giver Janni et samlet overblik over, hvilke ydelser Kenneth er bevilget og bevillingernes aktuelle status. Det letter arbejdsgangen for Janni, at hun kan få den information, hun søger, uden at skulle ind i flere forskellige it-systemer. Janni kan i ydelsesoverblikket bekræfte, at Kenneths sygedagpenge ikke er blevet udbetalt. Janni vil herefter undersøge, om årsagen ligger i et problem i kommunikationen mellem Kenneth og kommunen. Til dette bruger hun SAPA s kommunikationsoverblik. SAPA s kommunikationsoverblik giver Janni mulighed for at orienterer sig i kommunikationen mellem Kenneth og kommunen. Hun kan her se alle udgående og indgående dokumenter, der tidligere er sendt og modtaget. Janni dykker via partsoverblikket ned i ydelsesoverblik. Janni dykker ned i kommunikationsoverblikket. Janni orienterer sig i kommunikationsoverblikket for at finde årsagen til den manglende udbetaling. $ BEVILLINGS- & YDELSESOVERBLIKKET: Sygedagpenge! Kommunikationsoverblik: $ Kenneth Kommunikationsoverblik:! Link Fagsystem Bruger Bruger Bruger
5 BRUGERREJSE // Telefonhenvendelse om manglende udbetaling EFTER I kommunikationsoverblikket kan Janni se, at der er sendt et brev via digital post til Kenneth om manglende underskrift af oplysningsskemaet. Janni har derfor en klar idé om, at hun har fundet kilden til problemet allerede ved at orientere sig i kommunikationsoverblikket. Ved at benytte funktionen hop til fagsystem kan hun desuden åbne og læse brevet i det fagsystem, hvor det befinder sig. I en situation som denne, hvor Janni ikke har forudgående kendskab til Kenneth og hans sag, er det en stor hjælp, at tidligere kommunikation er dokumenteret og samlet i SAPA. På den måde fjernes alle tvivlsspørgsmål. I stedet for at bruge tid på at lede efter den rette information kan Janni nu bruge tiden på at informere Kenneth om, hvad han skal gøre nu for at få udbetalt sine sygedagpenge. Fordi SAPA giver mulighed for at få et hurtigt overblik, kan Janni nu give en betjening, der både er hurtigere og bedre. De af Jannis kollegaer, der har adgang til sagen, kan efterfølgende se journalnotatet på Kenneths Sygedagpenge- Sag. Janni åbner det sendte brev i det fagsystem, hvor det befinder sig, og refererer indholdet for Kenneth. Janni afslutter telefonsamtalen og opretter afslutningsvis et journalnotat om Kenneths henvendelse Journalnotater: NY! Gem SAG NR LINK FAGSYSTEM Bruger, Borger Bruger, Borger Andre brugere,, 04
6 BRUGERREJSE // 50-undersøgelse i børnefamilieteamet FØR FØR Situation: Mette arbejder i kommunens børnefamilieteam med behandling af underretninger teamet modtager. Mettes job består i at vurdere, hvad der videre skal ske, på baggrund af indsamling af data og rådføring med forskellige parter. Når Mette skal behandle en underretning, er det hendes opgave at undersøge underretningen samt foretage en eventuel 50-undersøgelse. Uanset om underretningen fører til en 50-undersøgelse eller ej, skal hun altid oprette en sag på underretningen. Som første led i undersøgelsen, undersøger Mette, hvad der allerede findes af relevante oplysninger om Emma. Da informationerne ligger i forskellige it-systemer, er det oplagt at bruge SAPA. SAPA dikterer ikke, i hvilken rækkefølge Mette skal orientere sig i de forskellige oplysninger. Mette synes dog, det giver størst værdi at starte med det store overblik, og bruger derfor SAPA s partsoverblik som det første. Handling: Børnefamilieteamet modtager en underretning fra en skolelærer, der gennem længere tid har observeret fravær og mistrivsel hos en pige ved navn Emma i lærerens klasse. Mette opretter sagen i sit fag/esdh-system og beslutter i samråd med sin leder og børnefamilieteamet at foretage en 50-undersøgelse på baggrund af underretningen. Hun indhenter i den forbindelse samtykke fra de relevante parter. Mette slår Emma op i SAPA s partsoverblik ved hjælp af hendes CPR-nummer. Underretning 50 NY! Skole ddmmyy - xxxx Illustration: Sag Børnefamilieteamet Interessenter: Skole, Lærer, Børnefamilieteamet, Bruger Bruger, Børnefamilieteamet Bruger Systemlag: Telefon/Brev, Use Cases:
7 BRUGERREJSE // 50-undersøgelse i børnefamilieteamet SAPA s partsoverblik giver et samlet overblik over parten, i dette tilfælde Emma. Her kan Mette bl.a. se oplysninger om Emmas bopæl, familieforhold, læge, behov for tolk, samt allerede eksisterende sager. Mette er særlig opmærksom på Emmas familie- og boligforhold (f.eks. flyttehistorik), da de ofte er vigtige for den videre sagsbehandling. I underretninger som denne er det ofte familieforholdene og eksisterende sager på andre familiemedlemmer, der indikerer, om sagen skal have ekstra opmærksomhed. Derfor er det en stor hjælp for Mette, at SAPA giver hende mulighed for nemt at se søsterens partsoverblik. Mette orienterer sig hurtigt i partsoverblikket. Hun kan ud fra overblikket se, at Emma har en søster, samt at Emmas forældre har delt forældremyndighed, og at Emma bor hos moderen. Hun kan også se, at Emma har boet i flere andre kommuner igennem de seneste år. Mette orienterer sig i partsoverblikket for Emmas søster og ser, at der ligger en PPR- og en underretningssag på søsteren. ddmmyy - xxxx + + ddmmyy - zzzz PPR Underretning ddmmyy - xxxx ddmmyy - xxxx Bruger Bruger Bruger
8 BRUGERREJSE // 50-undersøgelse i børnefamilieteamet Mette har behov for at undersøge, hvad der ellers ligger af sager på Emma i andre fagsystemer. I sagsoverblikket viser SAPA en oversigt over sager fra forskellige it-systemer på et sted. Det gør det let for Mette at tjekke, om der er nogle eksisterende sager, som er relevante for 50-undersøgelsen. Mette kan i sagsoverblikket se en oversigt over eksisterende sager på Emma, og hun kan vælge at dykke ned i de sager, hun har adgang til. Her kan hun læse journalnotater og se en oversigt over dokumenter, som f.eks. handleplaner. Hvis hun vil læse de fulde dokumenter, kan hun via SAPA hoppe til det fagsystem, hvor de er placeret og læse dem der. Som en del af 50-undersøgelsen skal Mette afholde møder med mange relevante parter. Da hun har brug for at videreformidle den indsamlede viden, er hun glad for, at SAPA giver mulighed for at udvælge og vedhæfte dele af de forskellige overblik på mødeindkaldelsen. Mette bruger sagsoverblikket til at orientere sig i eksisterende sager på Emma. Mette gennemgår nogle af sagernes journalnotater og læser udvalgte dokumenter. Mette vælger at vedhæfte den relevante data fra SAPA på mødeindkaldelsen. Sagsoverblik Sag Nr LINK LINK FAGSYSTEM ddmmyy - zzzz FAGSYSTEM Bruger Bruger Bruger,, Kontorsystem
9 BRUGERREJSE // 50-undersøgelse i børnefamilieteamet EFTER Mette har bl.a. valgt at afholde et netværksmøde med deltagelse fra både skolen, en børnepsykiatrisk afdeling på et sygehus og PPR, og da alle har travlt, ved hun af erfaring, at der ind imellem er nogen, der ikke svarer på mødeindkaldelsen. Derfor benytter hun SAPA s mulighed for at lave en påmindelse til sig selv. Mette skal også holde et møde med forældre og barn, og SAPA gør det nemt for hende både at finde kontaktoplysninger og forberede sig til mødet. På baggrund af de afholdte møder og den indsamlede information dokumenteres oplysninger og overvejelser, og 50-undersøgelsen afsluttes. Nu har Mette et godt grundlag for at pege på, hvilke mulige foranstaltninger kommunen kan iværksætte for at hjælpe Emma. Mette opretter en påmindelse om at rykke for svar på mødeindkaldelsen. Mette afholder møde med forældrene og Emma. Mette markerer undersøgelsens status som afsluttet.! PÅMINDELSE: 50-undersøgelse Afsluttet: Bruger, PPR, Børnepsykiatrisk afdeling, skole. Bruger Bruger SAPA Advismodul, 15
10 BRUGERREJSE // 50-undersøgelse i børnefamilieteamet EFTER Så snart en 50-undersøgelse er afsluttet, har Børnegruppen behov for at vide det, da sagen dermed skal overgå til dem. Derfor letter det deres arbejde, at de i SAPA har mulighed for at abonnere på adviser om statusændringer på en sag. På den måde får de med det samme besked, når en sag afsluttes. Børnegruppen modtager et advis om at 50-undersøgelsen er afsluttet. 50-undersøgelse Børnegruppen, Bruger SAPA Advismodul 15
11 BRUGERREJSE // Ansøgning om førtidspension FØR Situation: Lotte arbejder i et jobteam, hvor hun bl.a. modtager ansøgninger om førtidspension. Hendes job handler i høj grad om indsamling af data, der gør hende i stand til at tage beslutninger. Hun har altid en del ansøgninger, som skal behandles, og har derfor behov for, at indsamlingen af data kan gøres så nemt og hurtigt som muligt. Alt efter hvilken type ansøgning hun behandler, er det forskelligt hvilke informationer, Lotte har brug for. Hun benytter sig derfor af SAPA s mulighed for at få en brugerflade, der er tilpasset til en bestemt arbejdsgang. Hendes systemadministrator har bl.a. oprettet en brugerflade, som indeholder de funktioner og data, der er brugbare i forbindelse med behandling af ansøgninger om førtidspension. I SAPA s partsoverblik får Lotte et hurtigt overblik over de oplysninger, der ligger om borgeren i de offentlige ITsystemer. Her kan hun bl.a. se oplysninger om bopæl, familieforhold, læge, behov for tolk, allerede eksisterende sager, bevillinger og effektueringer, samt kommunikation mellem parten og kommunen. På den måde er det nemt for hende at sammenligne og se, om der er nogle faktorer, der gør, at hun bliver nødt til at afvise sagen med det samme. Handling: Lotte modtager en ansøgning om førtidspension. Lotte vælger den brugerflade, der er tilpasset arbejdsopgaven, og vælger at få et partsoverblik ved at slå ansøgerens CPR-nummer op i SAPA. Lotte orienterer sig hurtigt i partsoverblikket. ANSØGNING SAPA Førtidspension $ Illustration: ddmmyy - xxxx Boris Interessenter: Jobteam, Bruger, Borger Bruger Bruger Systemlag: Use Cases:
12 BRUGERREJSE // Ansøgning om førtidspension Lotte kan bl.a. se, at ansøgeren hedder Boris, er født i udlandet, samt at han ikke taler dansk og derfor har brug for en tolk. Derudover kan hun se, at der ligger en kontanthjælpssag på ham. Hvis der er noget ifm. Boris opholdsgrundlag, der forhindrer ham i at få førtidspension, har Lotte brug for at vide det, så hun kan vejlede Boris i ikke at ansøge. Det letter hendes arbejdsgang, at SAPA giver mulighed for at hoppe direkte til bl.a. Udlændinge-Informationsportalen (UIP), hvor hun kan se de nødvendige oplysninger. Da Boris opholdsgrundlag ikke forhindrer ham i at søge førtidspension, indkalder Lotte ham til et møde, så hun kan høre om han vælger at fastholde ansøgningen, samt vejlede ham i resten af processen. Da hun fra partsoverblikket ved, at Boris ikke taler dansk, skal hun have booket en tolk til mødet. Både før, under og efter mødet er Lotte opmærksom på at dokumentere sagen ved at tilføje journalnotater til Boris allerede eksisterende kontanthjælpssag. Selvom SAPA giver mulighed for at oprette sager og tage journal-notater, synes Lotte det er lettest at klare den slags i fagsystemet. Hun synes dog, det er uundværligt, at systemerne taler sammen, så hun kan se journalnotatet i SAPA, når det er oprettet i fagsystemet. Lotte hopper fra SAPA til de relevante systemer for at undersøge Boris opholdsgrundlag. Lotte indkalder Boris til møde og booker samtidig en tolk til at bistå til mødet. Lotte afholder møde med Boris og noterer relevante oplysninger på et journalnotat i Boris kontanthjælpssag. UIP SAPA SAG NR KONTANTHJÆLP Folkeregistret Tolk LINK FAGSYSTEM Bruger Bruger, Borger, Tolk Kommunebruger, Borger, Tolk, UIP, Kontorsystem
13 BRUGERREJSE // Ansøgning om førtidspension Da ansøgningen officielt skal behandles af socialforvaltningen, skal Lotte, hvis Boris fastholder ansøgningen, herefter sende den til socialforvaltningen, som opretter en ansøgningssag i fagsystemet på den. Derefter overgår sagen til jobcentret, som tager sig af det videre forløb. Sagen overtages herefter af sagsbehandleren Jan, som har til opgave at udfylde dokumentet den forberedende del sammen med Boris. Jan har behov for hurtigt at kunne sætte sig ind i Boris situation og eksisterende sager, før han mødes med ham, og bruger derfor SAPA s sagsoverblik, som samler sager fra forskellige it-systemer på ét sted. Derved får han et overblik over hvilke eksisterende sager, der ligger, og har mulighed for at dykke ned i de sager, han har adgang til, og læse de tilknyttede journalnotater. Fordi Jan er godt forberedt til mødet, er han bedre klædt på til at vejlede Boris og udfylde den forberedende del sammen med ham. Hvis der er noget, han er i tvivl om ift. Boris sag eller situation, kan han hurtigt finde det i SAPA. Lotte sender ansøgningen videre til socialforvaltningen, som opretter en ansøgningssag. Herefter visiteres sagen til jobcentret. Jan indkalder Boris til møde og forbereder sig til mødet ved at få et overblik over Boris situation og eksisterende sager i SAPA. Jan afholder møde med Boris og udfylder den forberedende del Ansøgning Sagsoverblik: Jobteam Socialforvaltining Den forberedende del Ansøgning Rehabiliteringsteam Bruger, Socialforvaltningen, Rehabiliteringsteam Bruger Bruger, Borger, Tolk
14 BRUGERREJSE // Ansøgning om førtidspension EFTER Da mødet med Boris er afholdt, skal Jan som næste trin i processen indhente en lægeerklæring via blanketsystemet. Da dette er en fast rutine ifm. udfyldelse af den forberedende del, har Jan et link, så han kan hoppe direkte fra SAPA til den rigtige blanket i blanketsystemet. Når den forberedende del er udfyldt, skal sagen overgives til sekretariatet, der varetager rehabiliteringsmødet. På dette møde deltager Boris, samt repræsentanter fra f.eks. jobcenter, socialcenter og sundhedsområdet. Her bliver det i sidste ende besluttet, om Boris skal tildeles førtidspension. I forbindelse med, at Boris tilbydes et ressourceforløb, tildeles han en koordinerende sagsbehandler, som skal følge hans sag igennem hele ressourceforløbet og koordinere indsatsen mellem de forskellige involverede enheder som f.eks. sygehus og andre forvaltninger i kommunen. Jan hopper fra SAPA til blanketsystemet og indhenter en lægeerklæring, som han indfører som sidste brik i den forberedende del. Sagen overgives til sekretariatet, som forbereder og indkalder til rehabiliteringsmøde. Boris får afslag på førtidspension, men tilbydes et ressourceforløb i stedet. Boris ressourceforløb varetages af den koordinerende sagsbehandler Jeppe, som opretter en rehabiliteringssag i sit fagsystem. SAPA Blanketsystemet Førtidspension SOF SUF BUF BIF Boris resourceforløb Lægeerklæring Bruger Bruger, Sekratariatet, Jobcenter, Socialcenter, Sundhedsperson, Borger, Tolk Bruger,
15 BRUGERREJSE // Ansøgning om førtidspension EFTER EFTER Jeppe, skal bl.a. følge op på, om borgeren tilbydes og deltager i minimum seks samtaler i løbet af året. Disse kan foregå indenfor flere forskellige forvaltninger, og derfor er det en stor hjælp for Jeppe, at han kan bruge SAPA s sagsoverblik til at holde sig orienteret i sager på tværs forvaltningerne. Han har også stor nytte af SAPA s mulighed for at lave påmindelser til sig selv, så han jævnligt husker at tjekke op på samtalerne. Jeppe skal også følge op en række andre indsatser og områder, der har at gøre med Boris ressourceforløb. F.eks. støtte-kontakt person, antabus behandling, samvær med børn osv. Alt dette er nemt i SAPA, hvor Jeppe kan læse journalnotater på tværs af de eksisterende sager og evt. hoppe til de relevante fagsystemer for at læse tilknyttede dokumenter. På den måde sikrer han, at Boris får den bedst mulige hjælp ud fra et helhedsperspektiv, og sikrer en målrettet indsats for at få Boris tilbage i arbejde. Jeppe bliver løbende mindet om, at han skal tjekke op på Boris samtaler, og bruger SAPA til at følge op på samtalerne på tværs af forvaltningerne. Jeppe følger op på indsatser og noterer løbende i Boris rehabiliteringssag. Efter et år i ressourceforløbet, overgår Boris til et fleksjob, som pedel i en daginstitution. Børnehaven Tusindfryd PÅMINDELSE: 6 Samtaler m. ddmmyy - xxxx Boris 1 år senere Bruger, Borger Bruger, SAPA Advismodul,, 13
16 BRUGERREJSE // Advisbehandling i teams FØR Situation: Et sagsbehandlingsteam er overbelastet med Adviser og har udfordringer med at få dem alle behandlet i tide. Teamleder Jørgen ser på et aggregeret overblik over de Adviser, som hans team skal behandle. Overblikket er dannet ud fra udvalgte søgeparametre som f.eks. organisatorisk enhed eller sagstype. Sagsbehandler Louise er blevet allokeret til at hjælpe Jørgen og hans team med behandlingen af Adviser. Administrator Bente kan nemt tildele Louise de standard Adviskataloger, som er relevante for Louises nye arbejdsopgaver. Adviskatalogerne er på forhånd opsat og klar til brug. Næste dag møder Louise ind, klar til at hjælpe med behandlingen af teamets Adviser. Det første, hun gør, er at danne sig et overblik over de modtagne Adviser. Handling: Jørgen konstaterer, at belastningen af Adviser er meget høj i hans team. Han vælger derfor midlertidigt at inddrage en sagsbehandler fra et andet team. Louise foretager selv en ekstra Advissøgning, som hun gemmer, da standardkatalogerne ikke 100% dækker de Adviser, hun skal modtage. Hun kan hurtigt se hvilke Adviser, der er reserveret af andre sagsbehandlere og dermed allerede er under behandling. Hun reserverer og åbner et ledigt Advis. UBEHANDLEDE ADVISER = ADVISKATALOG 1 ADVISOVERBLIK ADVIS 4 ADVIS 3 Illustration: ADVISOVERBLIK ADVIS 2 3 ADVIS 1 Interessenter: Teamleder Jørgen, Sagsbehandlingsteam Sagsbehandler Louise, Administrator Bente Sagsbehandler Louise Systemlag: SAPA Advismodul SAPA Advismodul SAPA Advismodul Use Cases:
17 BRUGERREJSE // Advisbehandling i teams Louise orienterer sig i Adviset og igangsætter den nødvendige sagsbehandling. Louise orienterer sig i Partsoverblikket. Hun har nogle uddybende spørgsmål til en af sagerne, men har ikke selv adgang til det relevante fagsystem. Partsoverblikket i SAPA gør det heldigvis også muligt hurtigt at finde kontaktoplysninger på den relevante sagsbehandler. Louise er færdig med sagsbehandling af Adviset, og vil gerne journalisere Adviset. Hun er glad for, at det er blevet så enkelt. Louise vælger først at hoppe via Adviset til den sag i fag-/ ESDH-systemet som Adviset kommer fra. Her orienterer hun sig i fagsystemets informationer om sagen. Derefter hopper hun via Adviset til Partsoverblikket i SAPA, for at få det tværgående overblik. Louise ringer til kollegaen for at få yderligere informationer. For at sikre opfølgning på sagen, vælger Louise i Advisservicen at oprette en påmindelse til teamet. Hun markerer Adviset til journalisering, og derved gemmes det automatisk som et journalnotat på sagen i det valgte fag-/ ESDH-system. Louise ændrer til sidst status på Adviset til Færdigbehandlet af dette team. ADVIS 3! PÅMINDELSE: ADVIS 3 Journalisering: Færdigbehandlet: LINK FAGSYSTEM FAGSYSTEM Sagsbehandler Louise Sagsbehandler Louise Sagsbehandler Louise SAPA Advismodul,, SAPA Advismodul SAPA Advismodul 14,, 15 14
18 BRUGERREJSE // Advisbehandling i teams EFTER Nogle uger efter ønsker teamleder Jørgen igen at se, hvordan det nu ser ud med belastningen af Adviser i hans team. Jørgen ser på det aggregerede overblik over de adviser, som hans team modtager. Han konstaterer, at belastningen er faldet markant, efter at sagsbehandler Louise er trådt til. UBEHANDLEDE ADVISER = ADVISOVERBLIK Teamleder Jørgen, Sagsbehandlingsteam SAPA Advismodul 13
SAPA BRUGERREJSE // Ansøgning om førtidspension
BRUGERREJSE // Ansøgning om førtidspension FØR Situation: Lotte arbejder i et jobteam, hvor hun bl.a. modtager ansøgninger om førtidspension. Hendes job handler i høj grad om indsamling af data, der gør
Læs mereSAPA BRUGERREJSE // 50-undersøgelse i børnefamilieteamet
BRUGERREJSE // 50-undersøgelse i børnefamilieteamet FØR FØR Situation: Mette arbejder i kommunens børnefamilieteam med behandling af underretninger teamet modtager. Mettes job består i at vurdere, hvad
Læs mereRehabiliteringsteamet: Retningslinjer og arbejdsopgaver for sagsbehandlerne, de faglige koordinatorer, formanden og projektkoordinatoren
Beskæftigelsesudvalget 2012-13 BEU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 377 Offentligt Jobcenter Tårnby Rehabiliteringsteamet: Retningslinjer og arbejdsopgaver for sagsbehandlerne, de faglige koordinatorer,
Læs mereTO-BE BRUGERREJSE // Briller
TO-BE BRUGERREJSE // Briller PROCES FØR SITUATION / HANDLING Anna er 66 år. I forbindelse med at hun for cirka et år siden blev pensioneret, modtog hun et brev fra kommunen med generel information om hendes
Læs mereBEBOERINDSKUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014
BEBOERINDSKUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 Nanna er 34 år og bor alene med sine katte i en boligforening i København. Hun er på førtidspension pga. posttraumatisk stress og depression. Hun har færdiggjort
Læs mereRÅDEN OVER VEJ ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014
RÅDEN OVER VEJ ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 Mike er 39 år og direktør og ejer af en mellemstor stilladsudlejningsvirksomhed med lidt over 20 ansatte. Kunderne spænder fra entreprenørvirksomheder
Læs mereSager om førtidspension på det foreliggende grundlag, jf. pensionslovens 17 stk. 2
Bilag 2. Figuren nedenfor viser forløbet af sagsbehandlingen af ansøgninger om førtidspension på det foreliggende dokumentationsgrundlag med angivelse af gennemsnitlig sagsbehandlingstid. De enkelte sagsbehandlingsskridt
Læs mereNYE REGLER ER DU SYGEMELDT? LÆS HER OM DE REGLER DER GÆLDER SYGEDAGPENGE-
NYE SYGEDAGPENGE- REGLER ER DU SYGEMELDT? LÆS HER OM DE REGLER DER GÆLDER JANUAR 2015 Du bliver sygemeldt Hvis du bliver syg og ikke er i stand til at gå på arbejde, får du en kompensation for den løn,
Læs mereOrientering om ressourceforløb, sygedagpenge og jobafklaring
Orientering om ressourceforløb, sygedagpenge og jobafklaring Et ressourceforløb er Et længerevarende, helhedsorienteret, tværfagligt og individuelt tilrettelagt forløb for personer med sammensatte komplekse
Læs mereRehabiliteringsteamet
Haderslev Velkommen til mødet med Rehabiliteringsteamet HVAD SKER DER FØR, UNDER OG EFTER MØDET REHABILITERINGS STÆRKERE SAMMEN REHABILITERINGS STÆRKERE SAMMEN Når det, vi gør i jobcentret, ikke får dig
Læs mereREFORM AF FØRTIDSPENSION OG FLEKSJOB REFORMENS BETYDNING FOR SAGSBEHANDLINGEN I KOMMUNERNE
REFORM AF FØRTIDSPENSION OG FLEKSJOB REFORMENS BETYDNING FOR SAGSBEHANDLINGEN I KOMMUNERNE Forord Store forandringer. Store udfordringer. Men også nye og store muligheder for at hjælpe vores mest udsatte
Læs mereGod dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84
God dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84 Dokumentnr. 993287_2 Sagsnr. 12/12165 Udarbejdet af vije på baggrund af arbejdsgruppeinddragelse Indholdsfortegnelse
Læs mereSygemeldt Hvad skal du vide?
Sygemeldt Hvad skal du vide? Redigeret maj 2012 Indhold Sygemeldt og aktiv... 3 Udbetaling af sygedagpenge... 3 Når vi modtager din sygemelding... 5 Opfølgning det videre forløb... 6 Samarbejde med læger...
Læs mereNetværksmødet når familien og professionelle samarbejder
Vejledning i at holde netværksmøder - Til medarbejdere, der arbejder med børn og unge i Høje-Taastrup Kommune Netværksmødet når familien og professionelle samarbejder Netværksmødet Denne vejledning er
Læs mereUnderretninger - når børn, unge og deres forældre har brug for hjælp
Underretninger - når børn, unge og deres forældre har brug for hjælp Århus Kommune For yderligere information: Socialforvaltningen Sekretariatet Jægergården Værkmestergade 00 Århus C E-post: socialforvaltningen@aarhus.dk
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereTILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015
TILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 Anna er 66 år og pensioneret. Da Annas oplever, at hendes syn begynder at blive dårligere, ved hun, at hun snart får brug for nye briller. Hun er
Læs mereGRAVETILLADELSE ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014
GRAVETILLADELSE ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 Jannie er 37 år og arbejder som byggepladsassistent for en af Danmarks største entreprenørvirksomheder. Da virksomheden arbejder meget med nedgravning
Læs mereSagsnr Bilag 3 til rapport til Strukturudvalget - Eksempler på servicerejser for borgeren. Dokumentnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Struktursekretariatet NOTAT 16-11-2012 Bilag 3 til rapport til Strukturudvalget - Eksempler på servicerejser for borgeren Dette bilag indeholder en række eksempler
Læs mereScope dokument for Advisservice
18. marts 2013 AHI Scope dokument for Advisservice Indhold 1. Advisservice... 2 2. Advis håndtering i KMD Sag... 2 3. Hændelse og Advis... 3 4. Advis løsningsmodel... 4 5. Abonnementsopsætning... 5 6.
Læs mereVejledning om dokumentationskravet ved behandling af sager, hvor det er åbenbart formålsløst at udvikle arbejdsevnen
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Dato: 11. september 2014 Vejledning om dokumentationskravet ved behandling af sager, hvor det er åbenbart formålsløst at udvikle arbejdsevnen
Læs mereAS-IS BRUGERREJSE // Bent - Personligt tillæg til tandbehandling
! AS-IS BRUGERREJSE // Bent - Personligt tillæg til tandbehandling PROCES FØR UNDER SITUATION / HANDLING Bent er folkepensionist og bor alene med sine to døtre på 12 og 15 år. Han har ikke det store økonomiske
Læs mereressourceforløb, fleks
Rehabiliteringsteam, ressourceforløb, fleks og førtidspension Et tilbud om samlet vurdering, vejledning og hjælp til at få overblik. Den nye førtidspensionsreform, der trådte i kraft d. 1. januar 2013,
Læs mereRESSOURCEFORLØB en vej til job eller uddannelse
RESSOURCEFORLØB en vej til job eller uddannelse I denne guide kan du læse om, hvad et ressourceforløb er. Og du kan læse, hvad du selv kan gøre for at få det bedst mulige ud af et ressourceforløb. Formålet
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Version 0.8 19-12-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 4 2 INDLEDNING... 5 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 6 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 6 3.1.1 MODTAGERORIENTERET SPROG...
Læs mereArbejdsgange og opgaver ved anmodning om fast track. Struer Kommune
Arbejdsgange og opgaver ved anmodning om fast track Struer Kommune FAST TRACK I STRUER KOMMUNE TIDLIG INDSATS VED FAST TRACK MULIGHED FOR VEJLEDNING FRA JOBCENTRET 1 Arbejdsgiver: sygemelding fra 2 Løn
Læs mereBI4 Need to: Retskrav på indsats i rehabiliteringsteams
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen BUDGETNOTAT BI4 Need to: Retskrav på indsats i rehabiliteringsteams Baggrund Alle kommuner
Læs mereOM OVERGANGEN FRA BARN TIL VOKSEN
OM OVERGANGEN FRA BARN TIL VOKSEN - en folder til dig og dit netværk BØRNEOMRÅDET VOKSENOMRÅDET Aarhus Kommune Oplag 1 Marts 2019 BAGGRUNDSTEKST OM OVERGANG TIL VOKSEN Vi har lavet denne folder til dig,
Læs mereLovens rammer for voksne med psykisk sygdom tirsdag d.3.september 2013
Handicapkonsulent Region Sjælland, PsykInfo Lovens rammer for voksne med psykisk sygdom tirsdag d.3.september 2013 Socialrådgiver handicapkonsulent Inge Louv www.ingelouv.dk Sektoransvar Når man har brug
Læs mereHjemløsekoordinationsskemaet
Projekt Bedre kvalitet i arbejdet med hjemløse Hjemløsekoordinationsskemaet Denne udgave af hjemløsekoordinationsskemaet blev udviklet under projektet, men blev ikke taget i brug, da det blev besluttet
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereREHABILITERINGS TEAM.
REHABILITERINGS TEAM www.jobcenter.randers.dk Jobcenter Randers kan vurderer, at der er behov for, at din sag bliver behandlet i Rehabiliteringsteamet. Det sker hvis jobcenteret vurderer, at din evne
Læs mereAnsøgning modtaget på: XXX Sendt bekræftelse på modtagelse til ansøger, folder medsendt Oprettet sag i KMD Care
Ansøgning om støtte til køb af invalidebil Navn: Adresse: Cpr.nr.: Tlf. Dato: Sagsgang: Ansøgning modtaget på: XXX Sendt bekræftelse på modtagelse til ansøger, folder medsendt Oprettet sag i KMD Care Borger
Læs mereNYE REGLER HVORDAN OG HVORNÅR KOMMER DE NYE REGLER TIL AT VIRKE FOR DIG? FÅ ET OVERBLIK OVER SYGEDAGPENGESYSTEMET SYGEDAGPENGE- FRA 1.
NYE SYGEDAGPENGE- REGLER FRA 1. JULI 2014 HVORDAN OG HVORNÅR KOMMER DE NYE REGLER TIL AT VIRKE FOR DIG? FÅ ET OVERBLIK OVER SYGEDAGPENGESYSTEMET JULI 2014 Alle er sikret forsørgelse under sygdom 1. juli
Læs mereAntal anbefalede ressourceforløb i rehabiliteringsteamet
Antal KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Center for Driftsunderstøttelse NOTAT Bilag 1. Status på reformen om førtidspension og fleksjob 1. halvår 2014 Udviklingen i ressourceforløb
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Borgerrådgiverfunktion styrker borgernes retssikkerhed Manglende vejledning kan koste både borger og kommune dyrt Vellykket Målrettet Indsats
Læs mereOplæg - er du klædt på til at være syg? 12. November 2015 Kl. 19-21.30
Oplæg - er du klædt på til at være syg? 12. November 2015 Kl. 19-21.30 Hvem er vi? Og hvorfor står vi her? Pia Kallestrup, privatpraktiserende rådgiver, arbejder med kommunale sager Solveig Værum Nørgaard,
Læs mereREHABILITERINGS TEAM.
REHABILITERINGS TEAM www.jobcenter.randers.dk Jobcenter Randers kan vurdere, at der er behov for, at din sag bliver behandlet i Rehabiliteringsteamet. Det sker hvis jobcenteret vurderer, at din evne til
Læs mereAnvendelse af ressourceforløb i Østdanmark
Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Dato 23. maj 2013 J.nr.: 2013-0006947 Anvendelse af ressourceforløb i Østdanmark Ressourceforløbet er et centralt element i den reform af førtidspension og fleksjob,
Læs mereTILSKUD TIL TANDBEHANDLING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015
TILSKUD TIL TANDBEHANDLING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 Jørgen er 75 år og folkepensionist. Da han er vanskeligt stillet økonomisk, har han tidligere modtaget hjælp fra kommunen, bl.a. i forbindelse
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereJOBCENTER. Sygedagpenge. Førtidspension. Jobafklaringsforløb. Fleksjob eller. Ordinært arbejde. Ressourceforløb
JOBCENTER Ressourceforløb Førtidspension Fleksjob eller Sygedagpenge Jobafklaringsforløb Ordinært arbejde Privatpraktiserende socialrådgiver Susanne Koch Larsen Aktiviteter inden første opfølgning (inden
Læs mereSOLSIKKENS DØDSFALD OG HANDLINGSPLAN I FORBINDELSE MED ALVORLIGE ULYKKER.
SOLSIKKENS HANDLINGSPLAN I FORBINDELSE MED DØDSFALD OG ALVORLIGE ULYKKER. 1 Indholdsfortegnelse: Side 2: Side 3: Side 4: Side 5: Side 6: Side 7: Side 8: Side 9: Side 10: Side 11: Side 12: Side 13: Indholdsfortegnelse
Læs merePensioneringsprocessen for institutioner
Public Release PENSAB Pensioneringsprocessen for institutioner Indhold 1. Overblik over den samlede proces... 2 2. Start en pensioneringssag for en tjenestemand... 3 2.1 Udfyld pensionsskemaet... 3 2.2
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. Marts 2016. Version 1.3
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning Marts 2016 Version 1.3 Indholdsfortegnelse Forord... 4 Når en borger bliver sygemeldt... 5 Brev til den sygemeldte om opgaver i Mit
Læs mereKvalitetsstandard. Norddjurs Kommune Myndighedsafdelingen November 2013 BEHANDLING AF UNDERRETNINGER
Norddjurs Kommune Myndighedsafdelingen November 2013 Kvalitetsstandard BEHANDLING AF UNDERRETNINGER Godkendt i Kommunalbestyrelsens møde den 18. marts 2014 Acadre 13/7590 Indledning Denne kvalitetsstandard
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereSygedagpengereformen 2014
Sygedagpengereformen 2014 Beskæftigelses- og Integrationsudvalget Den 10. september 2014 v/teamleder Charlotte Palkinn, Fastholdelse og ressourceudvikling Regeringen siger: Regeringen vil føre en aktiv
Læs mereBeskæftigelsesregion Syddanmark
Beskæftigelsesregion Syddanmark Netværksmøde om implementering af føp/fleksreformen 13.dec. 2012 Beskæftigelsesregion Syddanmark Program for workshops 13.00-13.30: Drøftelse af opgaver og opmærksomhedspunkter
Læs mereDagens emne. Hjertekarsygdom og arbejdsmarkedet
Dagens emne Hjertekarsygdom og arbejdsmarkedet Præsentation Malene Stærmose 49 år Uddannet socialrådgiver og coach Arbejdet i kommuner og faglig organisation siden 1993 til min ansættelse i Hjerteforeningen
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereFørtidspensions- og fleksjobreformen I kraft 1. januar 2013. Beskæftigelsesforvaltningen Aarhus Kommune
Førtidspensions- og fleksjobreformen I kraft 1. januar 2013 Reformens mål- og sigtelinier Flest muligt i arbejde og forsørge sig selv Udviklingen vendes; flere får tilknytning til arbejdsmarkedet og færrest
Læs mereFRA UNG TIL VOKSEN - MED HANDICAP
EN FOLDER TIL DIG, DER HAR ET FYSISK ELLER PSYKISK HANDICAP, SOM MEDFØRER, AT DU HAR ET SAMARBEJDE MED ASSENS KOMMUNE 1 Indholdsfortegnelse Indledning...3 At blive voksen...5 Uddannelse...6 Arbejde og
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereSådan gør vi! Handlevejledning til opsporing af børn i udsatte positioner i forbindelse med voksensager. Voksensagsbehandlere
Sådan gør vi! Handlevejledning til opsporing af børn i udsatte positioner i forbindelse med voksensager Voksensagsbehandlere Kerteminde Kommune 2010 1 Indledning Det er målet, at alle børn og unge i Kerteminde
Læs mereModtagelse af flygtninge
NOTAT Center for Social Service Modtagelse af flygtninge Juni 2015. 1. Indledning Glostrup Kommune skal i 2015 modtage 17 flygtninge. Der er flere centre som har aktier i modtagelsen: CSS, CKB, og Jobcenter.
Læs mereStatusnotat Rehabiliteringsteam, ledighedsydelse, fleksjob, ressourceforløb, førtidspension og løntilskud til førtidspensionister.
NOTAT Dato: 20.08.2018 Statusnotat Rehabiliteringsteam, ledighedsydelse, fleksjob, ressourceforløb, førtidspension og løntilskud til førtidspensionister. Beskrivelse af afdelingen Afdelingen løser opgaver
Læs mere1. Status på indsatsen - herunder de to strategiske tiltag
Notat Sagsnr.: 15.2.-P5-1-17 Dato: 14-12-217 Titel: Status Fleksjob og Ledighedsydelse Sagsbehandler: Borgerservice og Beskæftigelse Udvalget Vækst og Erhverv drøftede på møde i juni 217 udfordringer for
Læs mereSygedagpengereformens indflydelse på ledelse og arbejdsmiljø
Sygedagpengereformens indflydelse på ledelse og arbejdsmiljø Camilla Høholt Smith, netværks- og virksomhedsansvarlig samt seniorkonsulent Anette Hansen, seniorkonsulent AM:2014, 10. november 2014 Det
Læs mereNye sygedagpengeregler fra 1. juli 2014. - Nye regler når du er sygemeldt og modtager løn eller sygedagpenge
Nye sygedagpengeregler fra 1. juli 2014 - Nye regler når du er sygemeldt og modtager løn eller sygedagpenge Hvis du bliver sygemeldt I Jobcentret står vi klar til at arbejde sammen med dig om at håndtere
Læs mereMed barnet i centrum. Rigsombudsmanden på Færøerne
Rigsombudsmanden på Færøerne Med barnet i centrum Pjece om forældremyndighed, barnets bopæl, samvær, barnets rettigheder, børnesagkyndig rådgivning og konfliktmægling 1 MED BARNET I CENTRUM Indhold Indledning....1
Læs mereBehandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling)
05.08.2013 KY Projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling) 1. Overordnet beskrivelse af processen Fleksydelse er en ordning for Personer, der er visiteret til
Læs mereAFTALE OM EN SÆRLIG INDSATS FOR FØRTIDSPENSION OG FLEKSJOB
AFTALE OM EN SÆRLIG INDSATS FOR FØRTIDSPENSION OG FLEKSJOB 2017 AFTALE OM SÆRLIG INDSATS FOR FØRTIDSPENSION OG FLEKSJOB I København står 12.500 aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere i dag uden for arbejdsmarkedet.
Læs mereSocial- og Indenrigsudvalget SOU Alm.del Bilag 250 Offentligt
Social- og Indenrigsudvalget 2015-16 SOU Alm.del Bilag 250 Offentligt Familierådgivningen Kolding Kommune Emne: Procedure for daglig visitation Visitationsenheden og den daglige visitation skal udover
Læs mereNy version af "Søg boligstøtte"
Ny version af "Søg boligstøtte" Går i luften den 1. juli 2015 17-06-2015 Hvorfor kommer der en ny version af Søg boligstøtte? Søg boligstøtte er tilpasset lovgivningen vedr. eindkomst Det fremgår af loven,
Læs mere1. Ny e-mail-adresse til henvendelser vedr. UIS s. 2. 2. Kommunernes forsørgelsespligt s. 2. 3. Familiesammenføring og offentlig forsørgelse s.
Nyhedsbrev til politiet til kommunerne og KL Særnummer 9. maj 2012 Nr. 2 juni 2013 Indhold: 1. Ny e-mail-adresse til henvendelser vedr. UIS s. 2 2. Kommunernes forsørgelsespligt s. 2 3. Familiesammenføring
Læs mereAdministrationsgrundlaget for kontrolopgaven i Holbæk Kommune
Administrationsgrundlaget for kontrolopgaven i Holbæk Kommune - Arbejdet med forebyggelse og håndtering af socialt bedrageri Ydelsesservice, kerneområdet Alle Kan Bidrage Godkendt på møde i Udvalget for
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereVÆRD AT VIDE OM FØRTIDSPENSION
VÆRD AT VIDE OM FØRTIDSPENSION Information til førtidspensionister der er tilkendt pension efter den 1.1. 2003 Førtidspension Beregning og udbetaling af førtidspension: Førtidspension beregnes og udbetales
Læs mereRessourceforløb i Køge Kommune Februar 2016
Ressourceforløb i Køge Kommune Februar 2016 Analyse af ressourceforløb i Køge Kommune Den 19. februar 2016 Marselisborg Center for Udvikling, Kompetence og Viden Robert Jacobsen Vej 76A, st-3 2300 København
Læs mereVITAS Digital ansøgning
Hvis du har fundet en virksomhed, som gerne vil ansætte dig i enten løntilskud, i en praktikplads eller som voksenlærling, kan du komme hurtigt i gang og sætte fart på sagsbehandlingen, ved at bede virksomheden
Læs mereForord. Kære veteran.
Veteranstrategi 2 Indhold Forord... 3 Målgruppe og baggrund for strategien... 4 Tilbud til veteraner i Greve Kommune... 5 Job eller uddannelse... 5 Familien... 6 Bolig... 6 Akuttilbud... 7 Hjælpemidler
Læs mereIndholdsfortegnelse Formål... 2 Overordnet om indholdet i tilsynet... 2 De enkelte bestemmelser... 2 Procedure... 3
Ledelsestilsyn Indholdsfortegnelse Formål... 2 Overordnet om indholdet i tilsynet... 2 De enkelte bestemmelser... 2 Procedure... 3 Udvælgelse af sager til ledelsesmæssig revision... 3 Kontrollen gennemførelse
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereFremsøg sendte og modtagne meddelelser
Fremsøg sendte og modtagne meddelelser Denne vejledning beskriver, hvordan man som myndighed, kan fremsøge sendte og modtagne meddelelser i Digital Post Administrationsportalen, samt hvilke forudsætninger
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. September 2015. Version 1.2
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning September 2015 Version 1.2 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Når en borger bliver sygemeldt... 4 Meddelelser i Mit Sygefravær... 4 Introduktionssiden...
Læs mereTalepapir til besvarelse af samrådsspørgsmål AT, AS og AU den. 11. maj 2016
Beskæftigelsesudvalget 2015-16 BEU Alm.del supplerende svar på spørgsmål 392 Offentligt T A L E Talepapir til besvarelse af samrådsspørgsmål AT, AS og AU den. 11. maj 2016 29. april 2016 APOL/NFM J.nr.
Læs mereFastlæggelse af kvalitetsmålsætninger og kvalitetsmål, herunder principielle styringsog fagligt relaterede beslutninger
Indledning Dette skema indeholder følgende ændringer i forhold til delegationsbestemmelserne for udvalgets periode 2014-2017: Redaktionel gennemskrivning af teksten Ajourføring af lovgrundlaget Illustrering
Læs mereSkrivelse om rehabiliteringsteam og rehabiliteringsplan
Til samtlige kommuner, jobcentre m.fl. Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering Njalsgade 72A 2300 København S T: 72 14 20 00 E: star@star.dk www.star.dk Dato: 10-09-2015 Skrivelse om rehabiliteringsteam
Læs mereNy sygedagpengereform Hvad betyder den for virksomhederne? Camilla Høholt Smith, Netværks- og Virksomhedsansvarlig, seniorkonsulent
Ny sygedagpengereform Hvad betyder den for virksomhederne? Camilla Høholt Smith, Netværks- og Virksomhedsansvarlig, seniorkonsulent Camilla Høholt Smith Seniorkonsulent Netværks- og Virksomhedsansvarlig
Læs mereBrug for alle - en særlig indsats for kontanthjælpsmodtagere i match 3. Informationsmøde den 14. juni 2012
Brug for alle - en særlig indsats for kontanthjælpsmodtagere i match 3 Informationsmøde den 14. juni 2012 Program Brug for alle et nyt initiativ Ved Beskæftigelsesregionen Formål med initiativet, elementerne
Læs mereADRESSEFORESPØRGSEL ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014
ADRESSEFORESPØRGSEL ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 Johanne er 32 og har for to år siden forladt sin kæreste. Ekskæresten Søren skylder hende dog penge fra et forfaldent lån, de har taget sammen, og
Læs mereProjektbeskrivelse Socialrådgivere i daginstitutioner
Socialforvaltningen NOTAT Projektbeskrivelse Socialrådgivere i daginstitutioner Baggrund for projektet Et af fokusområderne i SOF s strategi for udviklingen af arbejdet med udsatte børn, unge og deres
Læs mereRessourceforløb og rehabiliteringsteams i praksis Beskæftigelsespolitisk konference 11.december 2013
Ressourceforløb og rehabiliteringsteams i praksis Beskæftigelsespolitisk konference 11.december 2013 Hvad er det nye At der lægges en fælles tværfaglig og koordineret plan sammen med borgeren At virksomhederne
Læs mereNy sygedagpengereform
Ny sygedagpengereform Evaluation only. Reformen af sygedagpengesystemet Created with Aspose.Slides for.net 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Økonomisk sikkerhed for sygemeldte samt en tidligere og bedre indsats
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereSærlig dagtilbud efter servicelovens 32
Særlig dagtilbud efter servicelovens 32 Definering af Særlig behov Særlig dagtilbud tilbydes børn med betydelig og/eller varig fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse. Alle børn skal have mulighed for
Læs mereStandard for Familieafdelingens håndtering af underretninger:
Standard for Familieafdelingens håndtering af underretninger: 1. Indledning Dette notat indeholder en beskrivelse af hvordan Familieafdelingen håndterer underretninger. Notatet beskriver, at en underretning
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereHJØRRING KOMMUNE Hjørringmetoden
HJØRRING KOMMUNE Hjørringmetoden Byrådets investering i arbejdsrettet rehabilitering Fredericia 7. september 2015 AGENDA Baggrund Investering Målgrupper Redskaber Proces Evaluering HOVEDFORMÅL 1. Hensynet
Læs merePENSAB. Pensioneringsprocessen for institutioner. Indhold
Pensioneringsprocessen for institutioner Indhold 1. Overblik over den samlede proces... 2 2. Start en pensioneringssag for en tjenestemand... 3 2.1 Udfyld pensionsskemaet... 4 2.2 Tilføj registerudskrift...
Læs mere1. De organisatoriske rammer og administrative arbejdsgange
Førtidspensionsreformen 2013 V/Lektor Pernille Lykke Dalmar, UC Syddanmark. - En kort gennemgang af det fremsatte lovforslag, med et overblik over de centrale begreber, og hvad de dækker over. Indhold:
Læs mereDen gode opstart på ressourceforløb. Overdragelsesmøde Netværksmøde og helhedsperspektiv Det gode samarbejde
Den gode opstart på ressourceforløb Overdragelsesmøde Netværksmøde og helhedsperspektiv Det gode samarbejde Borgers vej videre fra rehabiliteringsteamet Drejebog for overdragelsesmøde Formål med overdragelsesmøde:
Læs mereBeskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland. Netværksmøde for teamledere Kontanthjælpsmodtagere match 2 og 3 Tirsdag den 18.
Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Netværksmøde for teamledere Kontanthjælpsmodtagere match 2 og 3 Tirsdag den 18. juni 2013 Formål og tema Formål med netværket Bidrage til at begrænse tilgangen
Læs mereDet tværmagistratlige samarbejde i Århus Kommune 2 magistrater 3 forvaltninger
Det tværmagistratlige samarbejde i Århus Kommune 2 magistrater 3 forvaltninger Århus Rådhus Magistraten for sociale forhold og beskæftigelse Socialforvaltningen Beskæftigelsesforvaltningen herunder Jobcenter
Læs mere1. Overordnet beskrivelse af processen
19.12.2012 KY projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling) 1. Overordnet beskrivelse af processen Fleksydelse er en ordning for personer der er visiteret til fleksjob.
Læs mere