Bemærk 2: Se afsnittet Forudsætninger nedenfor for flere begrænsninger for serviceleverance.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bemærk 2: Se afsnittet Forudsætninger nedenfor for flere begrænsninger for serviceleverance."

Transkript

1 Servicebeskrivelse Datamigrering til enhver Dell Storage Array Introduktion til serviceaftalen Denne Service migrerer fil og blokdata fra enhver leverandørs NAS eller SAN til en nyligt implementeret Dell Compellent, Dell EqualLogic, Dell PowerVault eller Dell NAS storage array placeret i det samme fysiske datacenter. Denne Service planlægger datamigrering fra kundens bestående storage array til den nyligt implementerede Dell Storage array. Denne service omfatter: Projektstyring af Servicen Planlægning af migrering Migrering af data fra kildelager for op til den solgte varenummers kvantitet Migrering af data fra kildeværter (se Forudsætninger) Konfiguration af migrerede bestående værters diskenheder til det nye lagermiljø Bemærk 1: Offline datamigrering kræver nedetid for de involverede værter. Længden af nedetid varierer baseret på de særlige forhold i kundens miljø og migreringsmetoden. Kunder skal forvente nedetid under offline migreringsprocessen og arbejde med Dell Migration services for at planlægge i forhold til dette. Alternativt kan migreringer udføres "online", hvor data er tilgængelig for programmer og brugere under migreringen, men der er minimale nedetider ved starten af migreringen og ved overgang afhængigt af det anvendte værktøj. Hver metode giver fordele og overvejelser. Kunder skal diskutere hvilken metode, der passer best til deres behov med Dell Migration Services under planlægningsprocessen. Bemærk 2: Se afsnittet Forudsætninger nedenfor for flere begrænsninger for serviceleverance. Der vil ikke blive udført Serviceaktiviteter på lokale helligdage medmindre, der er indgået andre aftaler. Servicen udløber 1 år efter køb. MEDMINDRE GÆLDENDE LOVGIVNING KRÆVER ANDET, MÅ DU BRUGE DENNE SERVICE ÉN GANG I LØBET AF DEN ETÅRIGE PERIODE, DER FØLGER DATOEN FOR DET OPRINDELIGE KØB ("UDLØBSDATOEN"). DEN OPRINDELIGE KØBSDATO ER DEFINERET SOM DEN TIDLIGSTE DATO AF DATOEN FOR FAKTURAEN FOR SERVICEN ELLER DATOEN FOR ORDREBEKRÆFTELSEN FRA DELL. DELLS LEVERING AF SERVICEN BETRAGTES SOM OPFYLDT EFTER UDLØBSDATOEN, SELV HVIS DU IKKE BRUGER SERVICEN. 1 Datamigrering til en Dell Storage Array V2.6 Marts 2013

2 Serviceaftalens omfang Servicevarenumre Se bilag A De vigtige servicetrin omfatter Ressourcer til leverance: 1. For at øge effektiviteten i leverance til tiden og styre projektomkostninger, forbeholder Dell sig ret til at udnytte centraliserede fjernressourcer samt onsite ressourcer til at levere Servicen. Typisk vil projekstyring og planlægningsaktiviteter blive leveret vha. fjernressourcer. Projektstyring Dell-projektlederen for denne Service har følgende ansvarsområder: 1. Samarbejde med kunden for at styre leveringen af projektet. 2. Gennemgå leverancen af servicen med kunden. 3. Fremhæve risiko og potentielle problemer, hvor det er muligt. 4. Arbejde med Kunden for at minimere risici. 5. Dokumentere en overordnet aktivitetsplan sammen med krav og afhængigheder. 6. Styre og koordinere alle Dell-ressourcer. Ændringsstyring: 1. Styring af ændringer dækker alle aspekter af dette projekt, herunder leverancer kontraktmæssig dokumentation, anmodninger om ændring af projektleverancer, leveringsdatoer og projektets metode. 2. Alle anmodninger om ændringer vil blive formelt dokumenteret, citeret og underskrevet inden ændringen bliver udført. Serviceplanlægning: 1. Gennemføre datamigreringsundersøgelse og gennemgå stedets miljømæssige og tekniske parathedskrav. 2. Bekræfte parathedsgennemgang og installationsdatoer og fremhæve afhængigheder fuldstændigt. 3. Kunden skal oplyse en kontaktperson for at lade tidslinjer og processer blive udført efter tidsplanen. 4. Bekræfte at projektleverancer og overordnet plan er gennemgået og accepteret af kunden. 5. Identificere risici og potentielle problemer, hvor det er muligt og samarbejde med kunden for at minimere virkningen. 6. Bekræfte stedets parathed og produktets leveringsdatoer for at leve op til den planlagte installationstidsplan. 7. Bekræfte at kunden gennemgår, accepterer og overholder vilkårene og betingelserne i denne servicebeskrivelse. Planlægning af migrering: 1. Gennemgå og analysere fysiske miljø og forbindelser for at understøtte datamigrering. 2. Status servere udpeget til migreringen. 3. Bekræfte at de eksisterende værter opfylder minimumkravene til hardware og software. 4. Opret en gyldig plan for migrering baseret på kundens hardware- og softwarekonfiguration. 5. Bekræfte/gennemgå migreringsmål for migrerede data. 6. Definere prioriteter for migrering af diskenhed. 2 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

3 7. Bekræfte at alle destinationsenheder opfylder krav til dimensionering til datamigreringen fra kildediskenheder. 8. Definere/bekræfte at konfigurationen opfylder minimumkravene til hardware og software for miljøet. Bermærk: Baseret på kilden, krav til destinationsarray og kundemiljø kan Dell vælger at anvende array baserede eller værtsbaseret software, et udstyr eller en kombination til at udføre migreringsprojektet. Array baseret migrering (Kun CML FC): 1. Implementer fysisk (kabelføring) og logisk (zoneinddeling) tilslutning til det nye fysiske miljø. 2. Konfigurer FC-zoner efter behov for at aktivere datamigrering. 3. Bekræft at Kunden kan validere kildens dataintegritet inden migreringen startes. 4. Import af diskenhed. a. Konfigurer/bekræft destinationsdiskenheder i henhold til implementeringsplanen på Dell storage array. b. Bekræft Dell storage array migreringens forbindelse til kildens storage array. c. Forbered værter til datamigrering. d. Sluk værter eller ophæv kilde LUN'er tilslutning. e. Migrer data fra kilde-array LUN'er til nye Dell storage array LUN'er. 5. Tilslut vært til ny Dell storage array i henhold til implementeringsplanen. a. Fjern kilde storage array-softwaren. b. Upgrader værtsbuskortets (Host Bus Adapter "HBA") firmware og drivere efter behov. c. Konfigurer native multi-path-software til Dell storage array. d. Installer servere med nye Dell storage array. e. Tilslut migrerede diskenheder til værterne. f. Kunden validerer at data er migreret korrekt. g. Testfailover. 6. Bring værter tilbage online. 7. Ryd op alle FC-zoneinddelinger eller iscsi-portkonfigurationer, der anvendes til migrering. Værtsbaseret migrering: 1. Tilslut værter til ny Dell storage array i henhold til implementeringsplanen. 2. Konfigurer/bekræft destinationsdiskenheder i henhold til implementeringsplanen på Dell storage array. a. Bekræft værtsforbindelse til både kilde og destination storage arrays. b. Præsenter destinationsdiskenheder til værten. 3. Installer migreringssoftware på værter efter behov. 4. Migrer data fra kildens LUN/diskenheder til destinationens LUN/diskenheder på ny Dell storage array. 5. Kunden validerer at data er migreret korrekt. 6. Konfigurer native multi-path, efter behov. 7. Udfør post-migreringsoprydning. a. Fjern vært SW relateretg til Kilde-array. b. Fjern LUN/diskenhed-tilknytningen til Kilde array. 3 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

4 Udstyrsbaseret migrering: 1. Udrul og konfigurer datamigreringsudstyr. a. Installer udstyr fysisk på et sted med adgang til strøm, LAN-styringsporte og fiberkanaler og/eller iscsi SAN-switche er nødvendigt. 2. Isæt udstyr i datastien. a. Konfigurer FC-zoner og/eller iscsi-forbindelse efter behov. b. Registrer udstyr med kilde- og destinationsarrays. c. Registrer kilde-/destinationsarrays og værter med udstyr. d. Præsenter kilde- og destinationsdiskenheder//lun'er til udstyret. e. Tilslut værtsinitiatorer/iqn'er igen til kildelager via udstyret. i. Kan kræve nedetid for vært afhængigt af specifikke krav til datamigrering og der skal installeres udstyrsspecifik MPIO-software. 3. Opret udstyrsbaserets kilde til destinations-datamigreringsopgaver og starte spejlingsprocessen. 4. Overvåg udstyr for datamigreringsydelse og estimeret udførelsestid. 5. Konfigurer FC-zoner og/eller konfigurer iscsi-forbindelser efter behov for at oprette forbindelse for værter til destinations-array. 6. Tilknyt værtsinitiatorer/iqn'er igen fra kilde- til at destinationens storage array, registrer værter med destinations-array, installer MPIO-software efter behov og konfigurer værter til tilknytning til destinations-array. a. Der kræves nedetid pga. oprettelse af zoneinddelinger igen til destinations-array og tilknytning af LUN'er, samt fjerne og geninstallere MPIO-software som krævet for destinations-array. 7. Opret forbindelse til destinations-diskenheder/lun'er. Kunder vil validere at data migrerede korrekt og at produktionsudstyr fungerer normalt. 8. Fjern udstyr fra miljø og ryd op i enhvert FC-zoneinddeling eller iscsi-portkonfigurationer anvendt for udstyret. Bemærk! Det er kundens ansvar at bringe programmer til produktionstilstand efter migrering. NAS-baseret migrering: 1. Forbered destinations-nas-lager til migrering. a. Opret/bekræft at Shares/Eksporter findes på destinations-nas-lager. b. Deaktiver snapshots på destinations-nas-diskenheder mens migreringen finder sted. c. Bekræft at sikkerhedskopieringer af kildedata er gennemført forud for migrering. 2. Valider indstillinger for godkendelse og tilladelse. a. Bekræft/modificer brugeradgang er ækvivalent på kilde og destination. i. Lokal bruger eller AD for Shares. ii. Bekræft NTP er konfigureret på destinations-nas for AD-godkendelse. iii. Lokale brugere, NIS eller LDAP til eksporter. b. Bekræft at relevante tilladelser appropriate er indstillet for destinations-nas Shares/Eksporter. i. Bekræft hvis tilladelser skal migreres. ii. Anvend tilladelser for destinationsstrukturen forud for migreringen, hvis relevant. (a) Ækvivalent til indstillinger for kildetilladelse. 4 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

5 3. Migrer data fra kilde-shares/eksporter til destinations-nas. a. Tilknyt/Tilslut kilde og destination på migreringsvært. b. Opret migreringsopgaver og tidsplaner. c. Tjek opgavestatus for at bekræfte migreringsprogressen. 4. Udfør overgang til destinations-nas-lager. a. Gennemgå logfiler og oversprungne filer. b. Begræns slutbrugers adgang til kildedata og udfør endelig migrering. c. Kunden validerer at data er migreret korrekt. 5. Aktivér slutbrugers adgang til destinations Shares/Eksporter. a. Modificer destinations-nas-lager i henhold til implementeringsplan, hvis det er relevant. i. Netværkskonfiguration, Snapshots, Kvoter b. Kunden bekræfter forbindelse til Shares/Eksporter. Projektafslutning: 1. Fremlæg dokumentation for de udførte services. 2. Få kundens accept af de udførte services. Forudsætninger 1. Servicen er begrænset til array, vært og/eller udstyrsbaseret data migrering for Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux, HP-UX, Solaris, AIX, SUSE Enterprise Linux, CentOS Linux eller VMware ESX værter med NTFS-, VMFS-, EXT-, ReiserFS-, VxFS-, WAFL-, MPFS-, ZFS- eller XFS-filsystemer & CIFS- og NFS-protokoller. Alle andre OS eller filsystem er ikke omfattet af servicen. 2. Opgradering eller overgang af OS under en migrering er ikke omfattet af servicen. Migrering skal udføres mellem samme versioner af det samme operativsystem. 3. Migrering er begrænset til flytte data på storage arrays. Programinstallation, geninstallation eller konfiguration er ikke omfattet af servicen. 4. Data migreringsservicen dækker kildeværter tilsluttet på legacy-lager til destinationsværter på Dell storage-løsning som implementeret via implementeringsservices (sælges separat). Dell forudsætter at standard kundemiljøer ikke har mere end ½ så mange værter som TB data at migrere. Hvis kundens miljø har en højere antal kildeværter end forventet, forbeholder Dell sig retten til omdefinere omfanget af og prisen for løsningen. 5. Denne datamigreringsservice dækker oprettelse af forbindelse af op til to værter for hver TB data, der skal migreres fra kildelageret. Dell forbeholder sig ret til at omdefinere omfanget af og prisen for løsningen, hvis denne betingelse ikke er opfyldt. 6. Både eksisterende og nye lagersystemer vil blive knyttet til den samme struktur og placeret på det samme fysiske sted i migreringens varighed. 7. Kunden kan have både bestående og nye lagersystemer i drift på samme tid på det samme sted i migreringens varighed. 8. For værtsbaserede datamigreringer, vil værter have de nødvendige værtsbuskort (Host Bus Adaptere "HBA'er") eller netværkskort ( "NIC") til at oprette forbindelse til både kilde og destinationens storage arrays på samme tid. 9. For VMware ESX-datamigreringer, skal VMware vcenter være installeret og konfiguret i miljøet forud for udførelsen af migreringen. Installation og konfiguration af VMware vcenter er ikke omfattet af servicen. Kunden leverer de nødvendige licenser til vcenter. 10. Alle Dell-server- og storage-platforme skal have gyldige support-kontrakter i migreringens varighed. 11. Support til fejlsøgning eller reparation for ikke-dell storage array- eller platforme (med eller uden gyldige supportkontrakter eller garantier) er ikke omfattet af servicen. 12. Fejlsøgning eller reparationer er ikke omfattet af servicen ved migreringer. Kunden er ansvarlig for at bekræfte at udstyret fungerer korrekt forud for at migreringsservicen udføres. 5 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

6 Ikke omfattede services Enhver aktivitet, som ikke er udtrykkeligt angivet i denne servicebeskrivelse, herunder: Migrering til eller fra nogen "CAS" (Content-Addressable Storage). Programbaserede migreringer. Implementering af nye værter er ikke installeret som del af den grundlæggende implementeringsservice (sælges separat). Kundens servicespecifikke ansvarsområder Dells evne til at levere service i rette omfang og til tiden afhænger af at kunden rettidigt tager kritiske beslutninger, giver væsentlige oplysninger og godkendelser. Kunden anerkender et ansvar for at reagere rettidigt på anmodninger fra Dell om anvisninger, oplysninger eller beslutninger, der med rimelighed kan anses for at være nødvendige for at Dell kan udføre service. Kunden skal sikre at al kommunikation mellem kunden og Dell, herunder alle spørgsmål eller anmodninger om omfang, foretages via den relevante Dell-projektleder. Kunden skal fremlægge en liste over vigtige kontaktpersoner ved projektets kickoff for at arbejde med Dell-projektlederen. Vigtige kontaktpersoner vil være ansvarlig for kommunikation og styring af projektleverancer med Dell-projektleder. Kunden vil give adgang til tekniske og forretningsmæssige kontaktpunkter som påkrævet for sager vedrørende servocens omfang. Vigtige kontaktpersoner vil deltage i møder og levere rettidige beslutninger og oplysninger, som er nødvendige for at Dell kan udføre service. Enhver afhjælpning som kilde-storage-array-miljøet kræver er kundens ansvar, bortset fra Dell understøttede storage-platforme med gyldige supportgarantier. Kunden er ansvarlig for enhver konfiguration af kildens storage array, medmindre andet er angivet i denne Service. Det er kundens ansvar at bringe programmer til produktionstilstand efter migrering. Kunden er ansvarlig for at lukke værts-/server-programmer før start på offline datamigrering. Kundens generelle ansvarsområder Ret til at tildele adgang. Kunden erklærer og garanterer, at der er indhentet tilladelse fra både kunden og Dell til at få adgang til og anvende, hvad enten via fjernadagang eller som person, software ejet af eller givet i licens til kunden, hardware, systemer, data placeret derpå og alle hardware- og softwarekomponenter omfattet deri, med det formål at levere disse Services. Hvis kunden ikke allerede er i besiddelse af denne tilladelse, er kunden forpligtet til at indhente en sådan tilladelse, inden kunden anmoder Dell om at udføre disse services. Kundens samarbejde. Kunden forstår, at uden en hurtig og tilstrækkeligt samarbejde, kan Dell ikke udføre Servicen, eller hvis den udføres, kan Servicen være væsentligt ændret eller forsinket. Derfor skal kunden straks og rimeligt samarbejde med Dell om alt, der er nødvendigt for at Dell kan udføre Servicen. Hvis kunden ikke samarbejder rimeligt fyldestgørende i henhold til det foregående vil Dell ikke være ansvarlig for manglende opfyldelse af Servicen og kunden ikke vil være berettiget til en tilbagebetaling. Onsite-forpligtelser. Hvor det er nødvendigt at udføre Services onsite, er kunden forpligtet til at sikre gratis (uden at det koster noget for Dell), sikker og tilstrækkelig adgang til Kundens faciliteter og miljø, herunder god plads til udførelse af arbejdet, elektricitet og en lokal telefonlinje. Der skal ligeledes være adgang til en skærm, en mus (eller et pegeredskab) og et tastatur (uden omkostninger for Dell), hvis systemet ikke allerede omfatter disse elementer. 6 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

7 Sikkerhedskopiering af data. Kunden vil foretage en fuld sikkerhedskopiering af alle eksisterende data, software og programmer på alle påvirkede systemer forud for leveringen af denne service. Kunden bør tage regelmæssige sikkerhedskopier af de data, der er gemt på alle berørte systemer som en sikkerhedsforanstaltning mod eventuelle fejl, ændringer eller tab af data. DELL HAR IKKE NOGET ANSVAR FOR: NOGEN AF DINE FORTROLIGE, OPHAVSRETLIGE ELLER PERSONLIGE OPLYSNINGER; MISTEDE ELLER BESKADIGEDE DATA ELLER SOFTWARE; BESKADIGEDE ELLER MISTEDE FLYTBARE MEDIER; NEDETID FOR ET SYSTEM ELLER NETVÆRK; OG/ELLER FOR NOGEN HANDLIG ELLER UDELADELSE, HERUNDER FORSØMMELIGHED AF DELL ELLER EN TREDJEPARTSSERVICEUDBYDER. Dell er ikke ansvarlig for gendannelse eller geninstallation af programmer eller data. Tredjepartsgarantier. Disse services kan indebære, at Dell skal have adgang til hardware eller software fra andre producenter end Dell. Visse producenters garantier bortfalder muligvis, hvis Dell eller andre end producenten selv udfører arbejde på hardwaren eller softwaren. Kunden vil sikre at Dells udførelse af tjenester ikke vil påvirke sådanne garantier eller hvis det gør, at påvirkningen vil være acceptable for kunden. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for tredjepartsgarantier eller eventuelle effekter, som Servicene kan have på disse garantier. Ulovligt opnåede data. Kunden garanterer og erklærer at ingen data, der er opnået eller besiddes ulovligt af kunden (herunder, men ikke begrænset til, ulovligt overførte filer eller software og upassende indhold eller billeder) vil blive medtaget i de data, som kunden har til hensigt til Dell at migrere i henhold til denne Service. Behandling af Beskyttede helbredsoplysninger; Data underlagt Gramm-Leach Bliley Act of Kunden garanterer og erklærer at forud for at give Dell adgang til udstyr, der er blevet anvendt til at behandle og/eller opbevare helbredsoplysninger underlagt love om beskyttelse af personlige oplysninger på kundens sted (herefter benævnt "Beskyttede helbredsoplysninger" eller "PHI" (Protected Health Information), eller alle data underlagt Gramm-Leach-Bliley Act of 1999, f.eks. "ikke-offentlige personlige oplysninger", som defineret i Gramm-Leach-Bliley Act of 1999 (herefter benævnt "G-L-B-data"), er alle PHI og alle G-L-B-data på sådant udstyr blevet gjort ubrugelige, ulæselige eller uforståelige for uvedkommende ved brug af en teknologi eller metode, der er krævet i forhold til love om beskyttelse af personlige oplysninger, på kundens sted. Kunden er ansvarlig for at bekræfte overholdelse af og alle opdateringer af retningslinjer fra relevante statslige organisation om, hvordan PHI og G-L-B-data sikres med henblik på at gøre den ubrugelig, ulæselig eller uforståelige for uautoriserede personer og at de vil overholde alle gældende retningslinjer som vedrører PHI og G-L-B-data på udstyr eller materialer, der forelægges Dell til behandling. 7 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

8 Vilkår og betingelser Denne servicebeskrivelse er indgået mellem dig som kunde ("dig" eller "kunden") og den Dell-enhed, der fremgår af din faktura for købet af denne serviceydelse. Denne serviceydelse leveres underlagt og styret af kundens separat underskrevne hovedserviceaftale med Dell, som specifikt tillader salg af denne serviceydelse. I fraværet af en sådan aftale, afhængigt af kundens adresse, er denne serviceydelse underlagt og styret af enten Dells kommercielle salgsvilkår eller Dells standard kundeservicehovedaftale (som relevant, "Aftalen"). I det omfang nogen af vilkårene i denne servicebeskrivelse er i konflikt med vilkårene i aftalen, vil vilkårene i denne servicebeskrivelse have forrang, men kun i forhold til den konkrete konflikt, og vil ikke blive læst eller anses som erstatning for eventuelle andre vilkår i aftalen, men som ikke specifikt er modsagt af denne servicebeskrivelse. Se nedenstående tabel med webadressen til aftalen, der er gældende for kundens adresse. Parterne anerkender, at de har læst og accepteret at være bundet af sådanne onlinevilkår. Kunden accepterer, at ved fornyelse, modificering, udvidelse eller fortsat udnyttelse af serviceydelsen ud over den oprindelige periode, vil ydelsen blive underlagt den på det tidspunkt gældende servicebeskrivelse, som kan gennemses på Når du afgiver din ordre på serviceydelser, modtager levering af serviceydelser, udnytter serviceydelser eller den tilhørende software, eller når du klikker på knappen eller feltet "Jeg accepterer" på Dell.comwebstedet i forbindelse med dit køb eller i en Dell-software- eller internetgrænseflade, accepterer du, at du er forpligtet af denne servicebeskrivelse og de aftaler, der er inkorporeret med reference heri. Hvis du indgår denne serviceaftale på vegne af en virksomhed eller anden juridisk person, erklærer du, at du er bemyndiget til at indgå denne serviceaftale på vegne af den pågældende virksomhed. I dette tilfælde henviser "du" eller "kunden" til virksomheden. Ud over at modtage denne Servicebeskrivelse kan kunder i visse lande være nødt til at udstede en underskrevet ordreformular. 8 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

9 Vilkår og betingelser, gældende for dit køb af Dells serviceydelser Kundens adresse Kunder der køber Dells serviceydelser direkte fra Dell Kunder der køber Dells serviceydelser igennem en autoriseret Dell-forhandler USA Canada Latinamerika og de Caribiske øer (Engelsk) (Fransk-Canadisk) Lokalt landespecifikt websted eller (Engelsk) (Fransk-Canadisk) Lokalt landespecifikt websted eller Asien og Stillehavsområdet Japan Europa, Mellemøsten og Afrika Lokalt landespecifikt websted eller Lokalt landespecifikt websted eller I Frankrig, Tyskland og Storbritannien kan du desuden vælge den relevante webadresse nedenfor: Frankring: Tyskland: Storbritannien: Servicebeskrivelser og andre Dell service-dokumenter, som du måtte modtage fra sælgeren vil ikke udgøre en aftale mellem dig og Dell men skal kun tjene til at beskrive indholdet af Servicen, som du køber fra sælgeren, dine forpligtelser som modtager af Servicen og grænser og begrænsninger i en sådan Service. Som en konsekvens heraf skal enhver henvisning til "Kunden" i denne Servicebeskrivelse og i alle andre Dell-servicedokumenter i denne sammenhæng forstås som en henvisning til dig mens enhver henvisning til Dell kun skal forstås som en henvisning til Dell som en tjenesteudbyder, der leverer Servicen på vegne af sælgeren. Du vil ikke have en direkte kontraktforhold med Dell med hensyn til Servicen beskrevet heri. For at undgå tvivl on nogen betalingsbetingelser eller andre kontraktvilkår, som i sagens natur kun er relevant mellem en køber og en sælger direkte finder ikke anvendelse på dig og vil være som aftalt mellem dig og sælgeren. Servicebeskrivelser og andre Dell service-dokumenter, som du måtte modtage fra sælgeren vil ikke udgøre en aftale mellem dig og Dell men skal kun tjene til at beskrive indholdet af Servicen, som du køber fra sælgeren, dine forpligtelser som modtager af Servicen og grænser og begrænsninger i en sådan Service. Som en konsekvens heraf skal enhver henvisning til "Kunden" i denne Servicebeskrivelse og i alle andre Dell-servicedokumenter i denne sammenhæng forstås som en henvisning til dig mens enhver henvisning til Dell kun skal forstås som en henvisning til Dell som en tjenesteudbyder, der leverer Servicen på vegne af sælgeren. Du vil ikke have en direkte kontraktforhold med Dell med hensyn til Servicen beskrevet heri. For at undgå tvivl on nogen betalingsbetingelser eller andre kontraktvilkår, som i sagens natur kun er relevant mellem en køber og en sælger direkte finder ikke anvendelse på dig og vil være som aftalt mellem dig og sælgeren. * Kunden kan besøge deres lokale -websted ved blot at besøge fra en computer med forbindelse til internettet på deres sted eller ved at vælge blandt mulighederne på Dells "Vælg en Region/Land" websted tilgængelig på 9 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

10 Vilkår og betingelser for Servicen 1 Understøttede produkter Denne service er tilgængelig på udvalgte Dell-understøttede produkter, f.eks. OptiPlex, Latitude, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogic, Dell EMC Storage Systems, Dell Compellent og udvalgte Dell-printere, der købes med en standardkonfiguration. Der føjes jævnligt understøttede produkter til listen. Kontakt salgsrepræsentanten fra Dell for at få den seneste opdaterede liste med de services, der er tilgængelige for dine Dell-produkter. Alle understøttede produkter er mærket med et serienummer ("Servicekoden"). Kunden skal købe en separat serviceaftale for hvert understøttet produkt. En printer, der er købt sammen med et bærbart system, dækkes f.eks. ikke af det bærbare systems servicekontrakt: Printeren og den bærbare pc skal have separate servicekontrakter. Hav servicekoden på det understøttede produkt klar, når du kontakter Dell i forbindelse med denne service. 2 Serviceperiode A Denne aftale begynder på ordredatoen og fortsætter i servicens løbetid. "Serviceperioden" begynder på købsdatoen og løber i den periode, der er angivet på ordreformularen. Antallet af systemer, licenser, installationer, implementeringer, administrerede slutpunkter eller slutbrugere, hvortil kunden har købt en eller flere services (defineret herunder), abonnementets tekst eller pris og den gældende serviceperiode for hver er specificeret på kundens ordreformular eller anden gensidigt aftalt faktura, ordrebekræftelse eller købsordre (samlet kaldet "Ordreformular"). Software eller services, der købes i henhold til denne aftale, er udelukkende til kundens egen interne brug og må ikke anvendes til videresalg eller i et servicebureau. 3 Andre vigtige oplysninger A PLANLÆGGE OM IGEN. NÅR DENNE SERVICE ER BLEVET OMPLANLAGT, SKAL EVENTUELLE ÆNDRINGER I TIDSPLANEN SKE MINDST OTTE DAGE FØR TIDSPLANDATOEN. HVIS KUNDEN OMPLANLÆGGER DENNE SERVICE INDEN FOR SYV DAGE ELLER MINDRE FØR TIDSPLANDATOEN, ER DER ET OMPLANLÆGNINGSGEBYR, DER IKKE MÅ OVERSTIGE 25 % AF KUNDENS PRIS FOR DISSE SERVICES. KUNDEN ERKLÆRER SIG INDFORSTÅET MED, AT OMPLANLÆGNING AF SERVICEN BEKRÆFTES MINDST OTTE DAGE, FØR DENNE SERVICE BEGYNDER. B Betaling for hardware, der købes sammen med installations- og implementeringsservices. Medmindre andet er skriftligt aftalt, er betaling for hardware under ingen omstændigheder betinget af ydeevne eller levering af installations- eller implementeringsservices, der købes sammen med sådant hardware. C Kommercielt rimelige begrænsninger for servicens omfang. Dell kan nægte at levere services, hvis Dell anser det for at være sandsynligt, at services skaber en urimelig risiko for Dell eller Dells serviceudbydere eller går ud over omfanget af services. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for fejl eller forsinkelser, der skyldes forhold uden for Dells kontrol. Servicen rækker kun til de brugere, for hvilke det understøttede produkt var beregnet. D Valgfri tjenester. Valgfri services (herunder support efter behov, installation, konsulentbistand, administreret og professionel support eller undervisning) kan muligvis købes fra Dell og varierer efter kundens adresse. Valgfri services kræver muligvis en separat aftale med Dell. I fraværet af en sådan aftale leveres servicen i overensstemmelse med denne aftale. 10 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

11 E Overdragelse. Dell kan overdrage denne service og/eller servicebeskrivelse til kvalificerede tredjepartsserviceudbydere. F Annullering. Dell kan annullere denne service på ethvert tidspunkt i servicens kontraktperiode, som følge af en af følgende årsager: Kunden betaler ikke den fulde pris for denne service som nærmere angivet i faktureringsvilkårene. Kunden er grov, truende eller nægter at samarbejde med den assisterende analytiker eller tekniker på stedet, eller Kunden overholder ikke de vilkår og betingelser, der er beskrevet i denne servicebeskrivelse. Hvis Dell annullerer denne service, sender Dell en skriftlig besked om annulleringen til den adresse, der er angivet på kundens faktura. Varslet vil omfatte annulleringens årsag og ikrafttrædelsesdato, der vil være ikke mindre end ti (10) dage fra den dato, hvor Dell sender varslet om annullering til kunden, medmindre loven kræver andre forholdsregler ved annullering, der ikke kan fraviges efter aftale. HVIS DELL ANNULLERER DENNE SERVICE I HENHOLD TIL DETTE AFSNIT, VIL KUNDEN IKKE VÆRE BERETTIGET TIL NOGEN TILBAGEBETALING AF GEBYRER BETALT ELLER SKYLDIGE TIL DELL. G Geografiske begrænsninger og flytning. Denne service bliver leveret til adresserne, der er angivet på kundens faktura. Denne service er ikke tilgængelig overalt. Servicemulighederne (herunder serviceniveauer, åbningstider for teknisk support og onsite-responstider) varierer fra område til område, og visse løsninger kan muligvis ikke købes i kundens område. Dells forpligtelse til at levere services til flyttede understøttede produkter er afhængig af lokal tilgængelighed og kan være underlagt yderligere gebyrer samt inspektion og recertificering af de flyttede understøttede produkter til Dells daværende konsulentgebyrer for tid og materialer. Kunden skal give Dell tilstrækkelig og sikker adgang til kundens faciliteter uden omkostninger for Dell, så Dell kan opfylde sine forpligtelser. H Overførsel af service. I henhold til de begrænsninger, der fremgår af denne servicebeskrivelse, kan kunden overføre denne service til en tredjepart, der køber hele kundens understøttede produkt inden udløbet af den daværende serviceperiode, forudsat at kunden er den oprindelige køber af det understøttede produkt og denne servicebeskrivelse, eller hvis kunden købte det understøttede produkt og denne service fra den oprindelige ejer (eller en tidligere overdragelsesmodtager) og overholdt alle overførselsprocedurer, der er tilgængelige på Der kan opkræves et overførselsgebyr. Bemærk! Hvis kunden eller den person, til hvem kunden har overdraget sine rettigheder, flytter det understøttede produkt til en geografisk placering, hvor denne service ikke er tilgængelig eller ikke er tilgængelig til den samme pris, som kunden har betalt for denne service, er kunden muligvis ikke dækket af supporten, eller kunden skal muligvis betale et yderligere gebyr for at opretholde de samme kategorier af supportdækning på den nye adresse. Hvis kunden vælger ikke at betale sådanne ekstra gebyrer, kan kundens service automatisk blive ændret til supportkategorier, der er tilgængelige det nye sted til den aktuelle pris eller til en lavere pris uden mulighed for refundering. 11 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

12 Hvis du vil vide mere om nogen af vores servicetilbud, kan du kontakte din Dell-salgsrepræsentant eller besøge Tilgængeligheden varierer fra land til land. Kunder og Dells kanalpartnere kan kontakte deres salgsrepræsentant for at få flere oplysninger Dell Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Varemærker og handelsnavne kan være brugt i dette dokument til at henvise til de fysiske eller juridiske personer, som ejer varemærkerne og navnene eller til deres produkter. Specifikationerne er korrekte på udgivelsesdagen men kan til enhver tid ændres uden varsel. Dell og dets associerede selskaber kan ikke holdes ansvarlige for fejl eller udeladelser i typografi eller fotografering. Dells vilkår og betingelser for salg er gældende og kan findes på og fås på anmodning. 12 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

13 Bilag A Servicevarenumre US-varenummer Varenummer Beskrivelse Partner Datamigrering til enhver Dell Storage Array, per TB, 2 til 100 TB EDT LA-varenummer Varenummer Beskrivelse Partner Datamigrering til enhver Dell Storage Array, per TB, 2 til 100 TB EDT BZ-varenummer Varenummer Beskrivelse Partner Datamigrering til enhver Dell Storage Array, per TB, 2 til 100 TB EDT EMEA-varenummer Varenummer Beskrivelse Partner Datamigrering til enhver Dell Storage Array, per TB, 2 til 100 TB EDT APJ POS-varenummer Varenummer Beskrivelse Partner Datamigrering til enhver Dell Storage Array, per TB, 2 til 100 TB EDT APJ APOS-varenummer Varenummer Beskrivelse Partner Datamigrering til enhver Dell Storage Array, per TB, 2 til 100 TB EDT 13 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

14 Bilag B Undtagelser fra Dells normale åbningstider Land Dells åbningstider St. Kitts, St. Lucia, St. Vincent, Trinidad, Jomfruøerne, resten af det engelsktalende Caribien 7:00-16:00 Barbados, Bahamas, Belize, Costa Rica, El Salvador, Grand Cayman, Guatemala, Honduras, Jamaica, Panama, Puerto Rico, Dominikanske Republik, Surinam, Turks- og Caicosøerne Australien, Bermuda, Kina, Haiti, Hongkong, Japan, Korea, Malaysia, De Nederlandske Antiller, New Zealand, Singapore, Taiwan, Thailand 8:00-17:00 9:00-17:00 Argentina, Indien, Paraguay, Uruguay 9:00-18:00 Bolivia, Chile 9:00-19:00 14 Datamigrering til en Dell Storage Array V april 2013

ISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur.

ISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur. Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Fibre Channel-switch Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernassistance til kundens installation, konfiguration og integration af

Læs mere

Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed

Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed Introduktion til tjenesteaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af replikation på en Dell

Læs mere

Dell-servicebeskrivelse

Dell-servicebeskrivelse Dell-servicebeskrivelse Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Erhvervskunder Indledning Dell er glad for levere Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Erhvervskunder ( Service(s) ) i

Læs mere

Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø

Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø Servicebeskrivelse Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernassistance til kundens installation, konfiguration og integration

Læs mere

Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk

Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk Servicebeskrivelse Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernkonfiguration et enkelt apparat i Dell KACE, K1000-serien for

Læs mere

Denne konfigurationsservice varer fire timer og skal deles op i to separate segmenter à to timer, til tider med Dells og kundens gensidige accept.

Denne konfigurationsservice varer fire timer og skal deles op i to separate segmenter à to timer, til tider med Dells og kundens gensidige accept. Servicebeskrivelse Fjernimplementering af et Dell KACE-apparat Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af et enkelt apparat i Dell KACE K-serien ("Understøttet

Læs mere

Servicebeskrivelse. Installation af Dell PowerEdge C-serie servere. Introduktion. Omfanget af denne service

Servicebeskrivelse. Installation af Dell PowerEdge C-serie servere. Introduktion. Omfanget af denne service Servicebeskrivelse Installation af Dell PowerEdge C-serie servere Introduktion Dell er glad for levere installation af Dell PowerEdge C-serie servere ("Servicen/Serviceydelserne") i henhold til denne "Servicebeskrivelse".

Læs mere

Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified

Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Indledning Dell er glad for levere fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified "Serviceydelsen/Serviceydelserne"

Læs mere

Compellent Health Check tjenesters omfang

Compellent Health Check tjenesters omfang Tjenestebeskrivelse Dell Compellent SAN Health Check Tjenesteoversigt Denne Tjenesteoversigt ( Tjenesteoversigt ) er indgået mellem dig, kunden ( du eller Kunde ) og Dell-entiteten, der er identificeret

Læs mere

Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data

Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data Serviceoversigt Dell leverer Sporings- og generhvervelsesservice og Service for fjernsletning

Læs mere

Servicebeskrivelse Grundlæggende installationsservices til virksomheder

Servicebeskrivelse Grundlæggende installationsservices til virksomheder Servicebeskrivelse Grundlæggende installationsservices til virksomheder Indledning Dell er glad for at levere Grundlæggende installationsservices til virksomheder, til Virksomhedsløsninger (server, lager,

Læs mere

Fabriksinstalleret hardware omfatter interne udvidelseskort, Dell-mærkede monitorer, tastaturer, mus, højttalere, mikrofoner og docking-stationer.

Fabriksinstalleret hardware omfatter interne udvidelseskort, Dell-mærkede monitorer, tastaturer, mus, højttalere, mikrofoner og docking-stationer. Servicebeskrivelse Teknisk support udenfor garanti Introduktion Dell vil med glæde levere teknisk support udenfor garanti ("Servicemulighed(er)" i henhold til denne servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse").

Læs mere

Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier

Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier Introduktion Dell vil med glæde levere batteriudskiftningsservice for indkapslede batterier ("Serviceydelse(r)")

Læs mere

Denne aftale beskriver supportleverancerne leveret af Compellent til formålene Produktsupport til Dell Compellent hardware og/eller software.

Denne aftale beskriver supportleverancerne leveret af Compellent til formålene Produktsupport til Dell Compellent hardware og/eller software. Tjenestebeskrivelse Copilot vilkår og betingelser for support Tjenesteoversigt Denne Tjenesteoversigt ( Tjenesteoversigt ) er indgået mellem dig, kunden ( du eller Kunde ) og Dell-entiteten, der er identificeret

Læs mere

Servicebeskrivelse Basic Hardware Service

Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Oversigt over vilkår og betingelser Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Denne aftale ("aftale" eller "servicebeskrivelse") er indgået mellem kunden ("dig" eller "kunde") og Dell.. Ved at købe disse

Læs mere

Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov

Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Dell Services Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Din harddisk med service efter behov Oversigt over vilkår og betingelser Denne aftale ("aftalen" eller "servicebeskrivelsen")

Læs mere

Servicebeskrivelse. Dell ProSupport Point Servicedesk. Indledning. Omfanget af denne serviceydelse

Servicebeskrivelse. Dell ProSupport Point Servicedesk. Indledning. Omfanget af denne serviceydelse Servicebeskrivelse Dell ProSupport Point Servicedesk Indledning Dell vil med glæde levere Dell ProSupport Point Servicedesk ("Serviceydelse(r) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse").

Læs mere

Dette dokument beskriver servicebeskrivelsen ("Servicebeskrivelse") for grundlæggende implementering for Enterprise ("servicen" eller "services").

Dette dokument beskriver servicebeskrivelsen (Servicebeskrivelse) for grundlæggende implementering for Enterprise (servicen eller services). Servicebeskrivelse Dell ProDeploy Enterprise Suite: Grundlæggende implementering for Enterprise Indledning Dette dokument beskriver servicebeskrivelsen ("Servicebeskrivelse") for grundlæggende implementering

Læs mere

Servicebeskrivelse Proactive Maintenance

Servicebeskrivelse Proactive Maintenance Serviceoversigt Dell udfører Service ( servicen ) i henhold til dette dokument ( servicebeskrivelsen ). Med får Dells kunder et årligt helbredstjek ( servicen eller servicerne ) på understøttede produkter

Læs mere

KACE 2000-seriens konsulentservice til optimeret implementering (ti dage onsite)

KACE 2000-seriens konsulentservice til optimeret implementering (ti dage onsite) Servicebeskrivelse KACE 2000-seriens konsulentservice til optimeret implementering (ti dage onsite) Introduktion til serviceaftalen Denne onsite-konsulentservice giver optimeret implementering af klientens

Læs mere

Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support

Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support Dell Services Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support FØLGENDE SERVICES LEVERES I HENHOLD TIL DENNE SERVICEBESKRIVELSE I OVERENSSTEMMELSE MED DELLS SERVICEHOVEDAFTALE PÅ ADRESSEN http://www.euro.dell.com/services-descriptions

Læs mere

Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice

Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Systemet. I forbindelse med denne aftale, er et system identificeret som et Dell-system består af følgende komponenter: skærm, CPU (Central Processing

Læs mere

Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger

Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Serviceoverblik Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Servicebeskrivelse Dells Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse ( Servicen eller Services") giver adgang til Dells

Læs mere

Dell Compellent SAN Health Check

Dell Compellent SAN Health Check Dell Compellent SAN Health Check Indledning Dell er glad for at levere Compellent SAN Health Check ( Service(r) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ( Servicebeskrivelse ). Dit tilbud, ordreformularen

Læs mere

installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde for lokale, hostede og sky- og hybrid-miljøer.

installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde for lokale, hostede og sky- og hybrid-miljøer. Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RCS (Remote Consulting Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

Dell-servicebeskrivelse

Dell-servicebeskrivelse Dell-servicebeskrivelse Genindvending af it-udstyr - EMEA Indledning Dell er glad for levere gensalg af udstyr og genindvinding-services ( Service(s) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ( Servicebeskrivelse

Læs mere

Implementeringsservices til HP CloudSystem Matrix-opgradering

Implementeringsservices til HP CloudSystem Matrix-opgradering Implementeringsservices til HP CloudSystem Matrix-opgradering HP's serviceydelser Tekniske oplysninger Når du opgraderer dit HP CloudSystem Matrix-miljø, er det vigtigt at sikre, at alle komponenter i

Læs mere

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Genbrug af it-aktiver

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Genbrug af it-aktiver Dell Services Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Genbrug af it-aktiver Serviceoversigt Dell tilbyder services til bortskaffelse af udsstyr.

Læs mere

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret

Læs mere

Logistikserviceydelser tilbydes af Dell for understøttede Dell-systemer, og inkluderer, men er ikke begrænset til:

Logistikserviceydelser tilbydes af Dell for understøttede Dell-systemer, og inkluderer, men er ikke begrænset til: Servicebeskrivelse Dells logistikserviceydelser Introduktion Dells Logistikserviceydelser (hver enkel er en Service eller Logistikservice og sammenlagt Serviceydelserne eller Logistikserviceydelser ) er

Læs mere

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RAS (Remote Advisory Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RCS (Remote Consulting Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

software, herunder installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde.

software, herunder installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde. Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til din serviceaftale RAS (Remote Advisory Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning Dell Services Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning Serviceoversigt Dell tilbyder services til

Læs mere

Servicebeskrivelse. Dells konfigurationsserviceydelser. Introduktion til din serviceaftale. Serviceaftalens omfang. Kundens ansvar

Servicebeskrivelse. Dells konfigurationsserviceydelser. Introduktion til din serviceaftale. Serviceaftalens omfang. Kundens ansvar Servicebeskrivelse Dells konfigurationsserviceydelser Introduktion til din serviceaftale Dells konfigurationsserviceydelser (hver er, en "konfigurationsservice" og samlet "serviceydelserne") er en portefølje

Læs mere

NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2

NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2 NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål Version 3.2 I. Generelle produktoplysninger 1. Hvad er nyt i Output Manager 3.2? Der er flere nye forbedringer i NSi Output Manager 3.2 på serversiden, først

Læs mere

EPSON COVERPLUS Vilkår

EPSON COVERPLUS Vilkår EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definitioner I disse vilkår: Er "Registrering" den proces på Epson CoverPlus-registreringswebstedet, hvor du angiver aktiveringsnummeret, som købt af (eller på anden måde givet

Læs mere

Databehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD

Databehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD INDHOLD INDHOLD... 1 1. Baggrund... 2 2. Definitioner... 2 3. Behandling af personoplysninger... 3 4. Behandlinger uden instruks... 3 5. Sikkerhedsforanstaltninger... 3 6. Underdatabehandling... 4 7. Overførsel

Læs mere

Teknisk support til HP-software

Teknisk support til HP-software Teknisk support til HP-software HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Teknisk support til HP-software leverer omfattende fjernsupportservices til HP-softwareprodukter og udvalgte

Læs mere

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.5

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.5 Side 1 af 11 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 4 2.1. LØSNINGEN... 4 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. BLADE-SERVERNE... 5 2.4. NETVÆRK... 5 2.5. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.6. VCENTER...

Læs mere

Dette dokument beskriver servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse") for ProDeploy til Enterprise ("servicen" eller "servicer").

Dette dokument beskriver servicebeskrivelse (Servicebeskrivelse) for ProDeploy til Enterprise (servicen eller servicer). Servicebeskrivelse Dell ProDeploy Enterprise Suite: ProDeploy til virksomheder Indledning Dette dokument beskriver servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse") for ProDeploy til Enterprise ("servicen" eller

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER FOR GRATIS KUNDESUPPORTORDNING FOR PORSCHE DESIGN SMARTPHONE FROM BLACKBERRY

VILKÅR OG BETINGELSER FOR GRATIS KUNDESUPPORTORDNING FOR PORSCHE DESIGN SMARTPHONE FROM BLACKBERRY LÆS VENLIGST DETTE DOKUMENT GRUNDIGT, INDEN DU ACCEPTERER. BLACKBERRY (som defineret herunder) er glad for at kunne tilbyde DIG (som defineret herunder) BLACKBERRYS GRATIS KUNDESUPPORTORDNING, der starter

Læs mere

Forbindelsesstyring Brugervejledning

Forbindelsesstyring Brugervejledning Forbindelsesstyring Brugervejledning Udgave 1.0 DA 2010 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes. Nokia, Nokia Connecting People og Nokia Original Accessories-logoet er varemærker eller registrerede varemærker

Læs mere

Oversigt over service og support

Oversigt over service og support Oversigt over service og support QuickRestore Compaq gør det muligt til hver en tid at gendanne systemet med QuickRestore. Der er fem gendannelsesfunktioner i QuickRestore. Disse beskrives i nedenstående

Læs mere

HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt

HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt En driftssikker og hurtig ombytningsservice og et økonomisk og praktisk alternativ til onsite reparation. HP tilbyder hurtig ombytning

Læs mere

VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN

VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN 1. Generelt 1.1. Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse, i det omfang de ikke udtrykkeligt fraviges ved anden

Læs mere

Generelle vilkår og betingelser for køb, der foretages i online-shoppen på www.grohe.dk.

Generelle vilkår og betingelser for køb, der foretages i online-shoppen på www.grohe.dk. Generelle vilkår og betingelser for køb, der foretages i online-shoppen på www.grohe.dk. 1 Generelt, de generelle vilkår og betingelsers anvendelsesområde 1.1 Alle leverancer og serviceydelser fra Grohe

Læs mere

Privatlivspolitik. Coverwise Limited deler en forpligtelse til at beskytte dit privatliv og holde dine personlige oplysninger sikre.

Privatlivspolitik. Coverwise Limited deler en forpligtelse til at beskytte dit privatliv og holde dine personlige oplysninger sikre. Privatlivspolitik Denne hjemmeside opererer internationalt og er i overensstemmelse med den lokale lovgivning og regler i de pågældende lande. Denne privatlivspolitik omhandler hvordan vi bruger og behandler

Læs mere

Dell 's services til avanceret netværksadministration Servicebeskrivelse

Dell 's services til avanceret netværksadministration Servicebeskrivelse Dell 's services til avanceret netværksadministration Servicebeskrivelse 1. INTRODUKTION TIL SERVICEAFTALEN Avanceret netværksadministration: Netværksnedbrud eller problemer med ydeevnen af et netværk

Læs mere

1. Introduktion 2. Om os

1. Introduktion 2. Om os Fortrolighedspolitik 1. Introduktion Atchik udvikler fantastiske spil med sjov og underholdning for alle. Hos Atchik respekterer vi personlige oplysninger for enhver, der bruger vores spil, website(s)

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER 1. 1.1. 1.2. Generelt Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse, i det omfang de ikke udtrykkeligt fraviges ved anden skriftlig aftale. Købers indkøbsbetingelser

Læs mere

Fjernimplementering af et storagemiljø i Dell PowerVault MD3xxx-serien

Fjernimplementering af et storagemiljø i Dell PowerVault MD3xxx-serien Servicebeskrivelse Fjernimplementering af et storagemiljø i Dell PowerVault MD3xxx-serien Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af et enkelt storagesystem

Læs mere

HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt

HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt Effektiv service med HP Returnering/HP Afhentning og returnering til HP inkl. telefonisk support og reparation i Servicecenter.

Læs mere

Adobe volumenlicenser. Adobe Value Incentive Plan (VIP) Programguide

Adobe volumenlicenser. Adobe Value Incentive Plan (VIP) Programguide Adobe volumenlicenser Adobe Value Incentive Plan (VIP) Programguide Version 3.0 30. juli 2013 Indhold Value Incentive Plan (VIP) Oversigt... 3 Programmet indeholder... 3 Øjeblikkelig adgang til Adobe-produkter...

Læs mere

POLITIK FOR BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

POLITIK FOR BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER POLITIK FOR BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER Ikrafttrædelsesdato: 1/1/2013 Nærværende Politik for beskyttelse af personlige oplysninger forklarer, hvordan vi håndterer de personlige oplysninger, som

Læs mere

Dell 's services til grundlæggende netværksadministration Servicebeskrivelse

Dell 's services til grundlæggende netværksadministration Servicebeskrivelse Dell 's services til grundlæggende netværksadministration Servicebeskrivelse 1. INTRODUKTION TIL SERVICEAFTALEN Grundlæggende netværksadministration: Netværksnedbrud eller problemer med ydeevnen af et

Læs mere

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation)

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Hvis du ikke kan opgradere computeren, som kører Windows Vista, til Windows 7, så skal du foretage en brugerdefineret installation.

Læs mere

Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning

Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Produktbemærkning

Læs mere

Produktbemærkning. Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Vilkår vedrørende software

Produktbemærkning. Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Vilkår vedrørende software Start her Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Oplysningerne indeholdt heri kan ændres uden varsel.

Læs mere

Kindle til PC Licensaftale og brugsbetingelser

Kindle til PC Licensaftale og brugsbetingelser Kindle til PC Licensaftale og brugsbetingelser DETTE ER EN AFTALE MELLEM DIG OG AMAZON DIGITAL SERVICES, INC. (SAMT DATTERSELSKABER, "AMAZON" ELLER "VI"). DU BEDES LÆSE LICENSAFTALEN OG BRUGSBETINGELSERNE,

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med EPEA

Læs mere

"SAP" betyder det SAP-selskab, med hvem du indgik kontrakt om tjenesten.

SAP betyder det SAP-selskab, med hvem du indgik kontrakt om tjenesten. Serviceaftaleprogram for Ariba Cloud Services Garanti for Tjenestens tilgængelighed Sikkerhed Diverse 1. Garanti for Tjenestens tilgængelighed a. Anvendelighed. Garantien for tjenestens tilgængelighed

Læs mere

HP Parts Exchange Service

HP Parts Exchange Service HP Parts Exchange Service HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Med HP Parts Exchange Service (HP's serviceydelse til udskriftning af dele) udskiftes defekte HP-dele med ombytningsdele

Læs mere

Vilkår og betingelser for Danmark Store

Vilkår og betingelser for Danmark Store Vilkår og betingelser for Danmark Store Omfang Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for ordrer, du som forbruger (en person, der optræder uden for rammerne af vedkommende persons virksomhed eller

Læs mere

Printer Administrations Løsninger. Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder

Printer Administrations Løsninger. Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder Printer Administrations Løsninger Printer Administrations Løsninger Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder STYR ARBEJDSGANGENE DEN NEMME MÅDE AT STYRE DINE PRINTERE OG

Læs mere

MobileStatus Software licens aftale

MobileStatus Software licens aftale MobileStatus Software licens aftale Version 2.2 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker af deres respektive ejere. MobileCTI, MobilePBX,

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder

Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om ROOM67s, CVR-nummer

Læs mere

Version 8.0. BullGuard. Backup

Version 8.0. BullGuard. Backup Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere

Læs mere

Del online. Kom godt i gang. Åbning af onlinetjenesten. Overførsel af filer. Del online

Del online. Kom godt i gang. Åbning af onlinetjenesten. Overførsel af filer. Del online Share Online 2.0 2007 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes. Nokia, Nokia Connecting People og Nseries er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Nokia Corporation. Andre produkter og firmanavne,

Læs mere

Vejledning VEDRØRENDE GENERELLE BETINGELSER FOR ANVENDELSE AF NEMHANDEL. Februar 2015 (VERSION 1.4 AF FEBRUAR 2015)

Vejledning VEDRØRENDE GENERELLE BETINGELSER FOR ANVENDELSE AF NEMHANDEL. Februar 2015 (VERSION 1.4 AF FEBRUAR 2015) Vejledning Februar 2015 VEDRØRENDE GENERELLE BETINGELSER FOR ANVENDELSE AF NEMHANDEL (VERSION 1.4 AF FEBRUAR 2015) Side 2 af 12 Indholdsfortegnelse: Indholdsfortegnelse:... 2 INDLEDNING... 4 GENERELLE

Læs mere

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret

Læs mere

MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning

MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileCTI Outlook Dialer / MobileCTI TAPI Dialer Version 2.10 December 2005 www.blueposition.com

Læs mere

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og Salgs og leveringsbetingelser 1. Anvendelse uden for Danmark og Færøerne. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden, i det omfang 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne

Læs mere

Samhandelsbetingelser

Samhandelsbetingelser Samhandelsbetingelser 1 Generelt 1.1 Nærværende aftale beskriver kundens og WebWordSystem ApS (herefter WWS ) rettigheder og forpligtelser i forbindelse med de ydelser, som WWS udbyder via denne hjemmeside.

Læs mere

Norton Internet Security Online Brugerhåndbog

Norton Internet Security Online Brugerhåndbog Brugerhåndbog Norton Internet Security Online Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale, og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BLACKBERRY P'9981 COMPLIMENTARY CUSTOMER SUPPORT SERVICES PLAN

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BLACKBERRY P'9981 COMPLIMENTARY CUSTOMER SUPPORT SERVICES PLAN LÆS VENLIGST DETTE DOKUMENT GRUNDIGT, FØR DU ACCEPTERER. Det glæder RIM (som defineret nedenfor) at gøre RIM s Complimentary Customer Support Services Plan tilgængelig for Dig (som defineret nedenfor)

Læs mere

Dell-servicebeskrivelse

Dell-servicebeskrivelse Dell-servicebeskrivelse Gensalg af it-udstyr med offsite-datarensning - EMEA Indledning Dell er glad for levere gensalg af udstyr og genindvinding-services ( Service(s) ) i henhold til denne servicebeskrivelse

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1. Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Anntex s (herefter kaldet

Læs mere

GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER

GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER 1. Med mindre andet er aftalt skriftligt, er ethvert tilbud og enhver (også fremtidig) aftale underlagt nærværende vilkår og betingelser, der udgør en integreret del

Læs mere

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger:

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger: Nærværende forretningsbetingelser er gældende for alle produkter og ydelser leveret af Oxygen A/S (herefter kaldet "Oxygen") til Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Det accepterede

Læs mere

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne.

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og leveringsbestemmelser for Compfitt A/S 1. Indledning. Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og

Læs mere

Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse

Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKTION TIL TJENESTEAFTALEN : Dette er en portefølje af tjenester, som er beregnet på at reducere nedetiden og optimere it-miljøet via funktioner

Læs mere

BRUGERLICENSAFTALE FOR SOFTWAREPRODUKTER FRA STONERIDGE ELECTRONICS LTD

BRUGERLICENSAFTALE FOR SOFTWAREPRODUKTER FRA STONERIDGE ELECTRONICS LTD BRUGERLICENSAFTALE FOR SOFTWAREPRODUKTER FRA STONERIDGE ELECTRONICS LTD VED AT FÅ EN AKTIVERINGSKODE OG INDTASTE DEN, SÅLEDES AT SOFTWAREPROGRAMLICENSEN AKTIVERES, OG TILKNYTTE EN HARDWARENØGLE ("DONGLE"),

Læs mere

- med dig i fremtiden DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: Mentor IT

- med dig i fremtiden DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: Mentor IT DATABEHANDLERAFTALE Aftale omkring behandling af persondata Udarbejdet af: Mentor IT Aftalen Denne databehandleraftale (Aftalen) er er et tillæg til den indgåede kontrakt mellem kunden (Dataansvarlig)

Læs mere

Onlinedeling 2.0 Nokia N76-1

Onlinedeling 2.0 Nokia N76-1 Onlinedeling 2.0 Nokia N76-1 INGEN GARANTI Enhedens tredjepartsprogrammer er udviklet af og kan være ejet af fysiske eller juridiske personer, der ikke er tilknyttet Nokia. Nokia ejer ikke ophavsrettighederne

Læs mere

Servicebeskrivelse Fast-Track Dispatch

Servicebeskrivelse Fast-Track Dispatch VILKÅR OG BETINGELSER FOR FAST-TRACK DISPATCH (FTD eller Programmet ) Under hensyntagen til de forpligtelser, der fremgår af nedenstående, aftaler parterne hermed følgende: Følgende definitioner gælder

Læs mere

DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder

DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser (

Læs mere

TILLÆG TIL BLACKBERRY SOLUTION LICENSAFTALE FOR BLACKBERRY ENTERPRISE SERVICE 12 CLOUD ("Tillægget")

TILLÆG TIL BLACKBERRY SOLUTION LICENSAFTALE FOR BLACKBERRY ENTERPRISE SERVICE 12 CLOUD (Tillægget) TILLÆG TIL BLACKBERRY SOLUTION LICENSAFTALE FOR BLACKBERRY ENTERPRISE SERVICE 12 CLOUD ("Tillægget") VIGTIGE MEDDELELSER: For at få adgang til og / eller bruge denne Cloud service (som defineret nedenfor)

Læs mere

TILLÆG TIL BBM CHANNELS

TILLÆG TIL BBM CHANNELS TILLÆG TIL BBM CHANNELS Velkommen til BBM Channels, en social netværksfunktion inden for BBM, der udvider dit netværk til andre ud over din familie og venskabskreds, og giver dig mulighed for at kommunikere

Læs mere

Installation og implementering af Dells netværksswitch

Installation og implementering af Dells netværksswitch Servicebeskrivelse Installation og implementering af Dells netværksswitch Introduktion Dell vil med glæde levere installation og implementering af en Dells netværksswitch ( Serviceydelsen/ Serviceydelserne

Læs mere

Rapport om anmodninger om oplysninger

Rapport om anmodninger om oplysninger Rapport om anmodninger om fra offentlige myndigheder i perioden. januar -. juni Hos Apple lægger vi stor vægt på at beskytte dine, og vi gør meget ud af at opretholde de højest mulige sikkerhedsstandarder

Læs mere

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation Brugerhåndbog Se bagsiden af pakken for hurtig installation Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden. Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet

Læs mere

Servicebeskrivelse Premium-supportservice

Servicebeskrivelse Premium-supportservice Servicebeskrivelse Premium-supportservice Oversigt over Premium-supportservice Premium-supportservice omfatter onsite-service næste arbejdsdag fra leveringsdatoen en supportservice, der er udviklet til

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler indgået med Cascoo Scandinavia, CVR-nummer: 35210660, (herefter Virksomheden

Læs mere

ComX Networks A/S. IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009.

ComX Networks A/S. IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009. ComX Networks A/S IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009. IPTV abonnementsbetingelser, ComX Networks A/S, privatkunder. 1. juli 2009 side 1 af 6 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Generelt

Læs mere

KORT VEJLEDNING TIL NOKIA MODEM OPTIONS

KORT VEJLEDNING TIL NOKIA MODEM OPTIONS KORT VEJLEDNING TIL NOKIA MODEM OPTIONS Copyright 2003 Nokia. Alle rettigheder forbeholdes 9356502 Issue 1 Indhold 1. INTRODUKTION...1 2. INSTALLATION AF NOKIA MODEM OPTIONS...1 3. TILSLUTNING AF NOKIA

Læs mere

SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK

SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK 1. Generelle oplysninger 1.1 Disse salgsbetingelser gælder for alle værdibeviser, der købes på Groupons websted. 1.2 Groupon betyder Groupon ApS, der

Læs mere

Servicebeskrivelse Proaktiv vedligeholdelse

Servicebeskrivelse Proaktiv vedligeholdelse Serviceoversigt Denne aftale ("aftalen" eller "servicebeskrivelsen") indgås mellem kunden ("du" eller "kunden") og den Dellafdeling, der er anført på kundens faktura ("Dell"). Ved køb af disse services

Læs mere

VELKOMMEN TIL CLUB MOJO

VELKOMMEN TIL CLUB MOJO VELKOMMEN TIL CLUB MOJO Når du køber et abonnement hos Mojo Mobile ApS, CVR-nr. 33 85 77 72, Nørre Farimagsgade 37, 4, 1364 København K ( Mojo Mobile ), bliver du samtidig hermed medlem af Club Mojo (

Læs mere

Norton AntiVirus Brugerhåndbog

Norton AntiVirus Brugerhåndbog Brugerhåndbog Norton AntiVirus Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale, og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 15,0

Læs mere