Patienttilfredshedsundersøgelse i specialhospitalet maj 2017 samlet for begge afdelinger i Specialhospitalet for Polio- og Ulykkespatienter

Transkript

1 Patienttilfredshedsundersøgelse i specialhospitalet maj 2017 samlet for begge afdelinger i Specialhospitalet for Polio- og Ulykkespatienter Helt eller delvist besvaret: i alt: 353 Ikke svaret Afvist 0 0 Ufuldstændig 51 7 Gennemført Total Hvor har du haft kontakt med specialhospitalet? Spørgeskemaet skal efterfølgende udfyldes ud fra dine erfaringer med den afdeling, du vælger. Jeg har fået behandling/træning/rådgivning i Rødovre (ambulant eller rehabiliteringsophold) Jeg har fået behandling/træning/rådgivning i Aarhus Total Hvor længe har du fået behandling/træning/rådgivning i specialhospitalet? Jeg har fået behandling/træning/rådgivning under 6 mdr Jeg har fået behandling/træning/rådgivning mellem 6 mdr. og 2 år Jeg har fået behandling/træning/rådgivning mere end 2 år Total

2 3. Hvilken type forløb har du haft på specialhospitalet inden for de sidste seks måneder? Jeg har udelukkende gået til selvtræning indenfor de sidste 6 måneder (motionscenter, bassin, holdtræning) Jeg har haft et individuelt behandling/rådgivningsforløb hos fysioterapeut, ergoterapeut, psykolog, socialrådgiver eller læge (gælder ikke opfølgningssamtaler på træning) indenfor de sidste 6 måneder Jeg har været patient på rehabiliteringsophold indenfor de sidste 6 måneder (og besvarer ud fra det) 16 5 Total Hvordan vurderer du ventetiden til individuel behandling/rådgivning efter lægesamtalen? Der var ingen ventetid Ventetid var acceptabel Der var for lang ventetid Ved ikke Total I hvor høj grad var personalet i specialhospitalet venligt og imødekommende? I meget høj grad I høj grad I nogen grad 5 4 I ringe grad 1 1 Slet ikke 0 0 Ved ikke 0 0 Total

3 6. I hvor høj grad havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb inden din aftale hos læge, fysioterapeut, ergoterapeut, socialrådgiver eller psykolog? I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad 1 1 Slet ikke 2 2 Ved ikke 5 4 Total I hvor høj grad gav behandleren dig mulighed for at deltage i beslutninger om din behandling/rådgivning? I meget høj grad I høj grad I nogen grad 11 9 I ringe grad 1 1 Slet ikke 0 0 Ved ikke 5 4 Total I hvor høj grad gav behandleren (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din behandling/rådgivning? Jeg har ikke haft behov for at inddrage mine pårøre I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke Ved ikke Total

4 9. Hvordan oplevede du, at de forskellige faggrupper arbejdede sammen om din problemstilling? Jeg har ikke haft kontakt med flere faggrupper Meget godt samarbejde Godt samarbejde Lidt samarbejde Intet samarbejde Ved ikke Total I hvor høj grad blev der taget hånd om dit væsentligste problem i forbindelse med dit individuelle behandlings/rådgivningsforløb? I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad 0 0 Slet ikke 0 0 Ved ikke 6 5 Total I hvor høj grad var den mundtlige information, du fik under behandlings-/trænings/rådgivningsforløbet, tilstrækkelig og forståelig I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad 7 2 Slet ikke 5 1 Ved ikke 13 4 Total

5 12. Har du modtaget skriftlig information (fx pjecer) om din sygdom/skade eller specialhospitalets tilbud, m.m.? Ja Nej, jeg fik ikke tilbudt skriftlig information Nej, jeg havde ikke behov for det Ved ikke Total I hvor høj grad var du tilfreds med den skriftlige information du modtog? I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad 0 0 Slet ikke 1 1 Ved ikke 4 3 Total Hvis du har deltaget i patientundervisning (gruppeundervisning) indenfor de sidste 6 mdr., hvordan har dit udbytte været? Jeg har ikke deltaget i patientundervisning Stort udbytte Lidt udbytte Intet udbytte Ved ikke Total

6 15. I hvor høj grad oplevede du, at din kontaktperson kunne hjælpe dig, hvis du havde spørgsmål i dit behandlings-/træningsrådgivningsforløb? Jeg har ikke fået en kontaktperson Jeg har ikke haft behov for kontaktpersonens hjælp I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke Ved ikke I hvor høj grad har du været tilfreds med træningsvejledningen i specialhospitalets motionscenter? Jeg har ikke trænet i specialhospitalets motionscenter I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke Ved ikke 8 2 3

7 17. Hvordan oplevede du, at personalet i motionscenteret var tilgængeligt, hvis du havde brug for hjælp? Jeg har ikke trænet i motionscenteret Jeg fik hjælp og vejledning med det samme Jeg måtte vente i passende tid på hjælp og vejledn Jeg måtte vente for længe på hjælp og vejledning Jeg har ikke behøvet hjælp og vejledning 21 6 Ved ikke I hvor høj grad var du tilfreds med træningsvejledningen ved specialhospitalets bassin? Jeg har ikke trænet i bassinnet I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke Ved ikke Hvordan oplevede du, at personalet ved bassinet var tilgængeligt, hvis du havde brug for hjælp? Jeg har ikke trænet i bassin Jeg fik hjælp og vejledning med det samme Jeg måtte vente i passende tid på hjælp og vejledn Jeg måtte vente for længe på hjælp og vejledning Ved ikke

8 20. Alle der træner i specialhospitalets motionscenter, bassin og på gymnastikhold tilbydes en årlig opfølgningssamtale om helbredstilstand og træning. Har du haft en opfølgnings-samtale med en behandler indenfor det sidste år? Jeg har ikke trænet i motionscentret, i bassinet elle Ja, jeg har haft en opfølgningssamtale indenfor det Nej, jeg har ikke haft en opfølgningssamtale indenf Ved ikke I hvor høj grad oplevede du opfølgningssamtalen som relevant? Jeg har ikke haft en opfølgningssamtale indenfor d 89 27% I meget høj grad 89 27% 36 I høj grad 84 25% 34 I nogen grad 47 14% 19 I ringe grad 8 2% 3 Slet ikke 3 1% 1 Ved ikke 14 4% 6 Total % 100

9 22. Hvad var dit samlede indtryk af de fysiske rammer i specialhospitalet (venteområder, behandlingsrum, træningsfaciliteter, toiletter, omklædnings- /badefaciliteter, kantinen, rengøring m.m.)? Antal Virkelig godt Godt Dårligt 11 3 Virkelig dårligt 2 1 Ved ikke 5 2 Total I hvor høj grad oplevede du, at det samlede tilbud opfyldte dine forventninger? I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad 4 1 Slet ikke 1 0 Ved ikke 5 2 Total I hvor høj grad oplevede du, at det samlede tilbud, du modtog i specialhospitalet, har forbedret din livskvalitet? Jeg havde i forvejen høj livskvalitet I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad Slet ikke Ved ikke Total

10 25. Hvilken målgruppe tilhører du? Polio Rygmarvsskade Ulykke Andet 24 7 Total Hvad er dit køn? Mand Kvinde Total Hvad er din alder? Under 20 år gammel 0 0 Mellem 20 og 39 år gammel 24 7 Mellem 40 og 59 år gammel Mellem 60 og 79 år gammel Over 80 år gammel 9 3 Total