FONA RETAIL 2.0. Succesfuld Cross Channel eksekvering i en presset branche. FONA AEA case 2013

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "FONA RETAIL 2.0. Succesfuld Cross Channel eksekvering i en presset branche. FONA AEA case 2013"

Transkript

1 FONA RETAIL 2.0 Succesfuld Cross Channel eksekvering i en presset branche FONA AEA case 2013 Udarbejdet af: Sunrise Reklamebureau A/S, Michael Sølling, Jeppe Bo Ebstrup og Ask Møller for F GROUP A/S, adm. dir. Michael Kjær og IT-chef Jens Fauring Medieindkøb i samarbejde med IUM. Teknisk platform og SEO i samarbejde med WebDanmark.com

2 FORORD Relanceringen af FONA.dk består i sin kerne af et forretningsstrategisk opgør med detailhandelens traditionelle måde at anskue webshoppen på i forhold til den fysiske butik. Centralt for den nye strategi for FONA.dk er en klar beslutning om, at FONAs webshop fremadrettet skal virke i et dynamisk samspil med og i et synergiforhold til kædens fysiske butikker. Analyser viser, at webshoppen ikke lukrerer og heller ikke snylter på kædens mangeårige brand building, men kan, hvis man udnytter synergierne rigtigt, supplere og booste kædens forretningspotentiale.

3 EXECUTIVE SUMMARY Sunrise har udviklet en learning-baseret Cross Channel-strategi med udgangspunkt i en total restrukturering og redesign af FONA.dk. Strategien opererer med de nyeste, digitale kommunikationsværktøjer såvel inde på sitet som på nettet generelt. Med værktøjer som marketing, display-bannere, SEO/ SEM og retargeting i et målrettet samspil er det lykkedes at skabe synergien og øge omsætningen radikalt på FONAs webshop. Vel at mærke uden at de fysiske butikker mistede omsætning. Uden at øge FONAs samlede årlige marketingbudget har FONA.dk på 12 måneder opnået: En fordobling af omsætningen. Resultatet er ikke skabt ved at ændre på den forretningsstrategiske tilgang til sitet. Priser og sortiment er det samme som i de fysiske butikker, og kunderne betaler oftest for forsendelse af deres varer. En forbedret og redesignet webshop med en velovervejet informationsarkitektur er naturligvis en grundforudsætning. På alle parametre vurderer kunderne det nye FONA.dk langt over det daværende site, og i forhold til e-shops generelt er FONA.dk nu placeret som nr. 1 på 4 ud af 5 parametre. En konstant fokusering på FONAs tilstedeværelse når og hvor kunderne befinder sig i søgefasen i kombination med en optimering af kommunikationens indhold qua en nytænkende Cross Channel-strategi har sikret 4-cifrede ROAS-resultater. Samtidig er det lykkedes at booste medlemsbasen til FONAs nyhedsbrev med 45%. Det enkelte medlems værdi er øget med 40% målt på omsætning/måned på FONA.dk. Effekten er ikke sket på bekostning af trafiktal og omsætning i de fysiske butikker. Tværtimod. FONA har øget sit trafiktal med 4%, fastholdt sin omsætning trods en afmatning i det samlede registrerede salg af elektronikprodukter i Danmark. En medvirkende årsag til succes er, at 2/3 af omsætningen på FONA.dk knytter sig til salg, hvor kunderne efterfølgende henter varerne i deres lokale FONA. Hermed cementeres succesen i hele Cross Channel-strategien, fordi FONA på tværs af mediekanaler evner at fastholde butiks-/ kunderelationen og understøtter kundernes ønske om lokal forankring. Samtidig får butikkerne en unik mulighed for at yde ekstra kundeservice og sikre, at kunderne køber produkter, der bedst opfylder deres behov = potentielt mersalg! Kunderne har taget godt imod ændringerne. Engagement på Trustpilot, de forbedrede interne processer og en generelt øget kundeservice har sat sit tydelige spor på Trustpilotscoren med en fremgang på 66%. En ROMI-beregning i traditionel forstand er vanskelig at foretage. FONA.dk er en anlægsinvestering, som afskrives over 3 år. På dette fundament er der skabt et solidt overskud ved en ekstraordinær marketingindsats men ud fra et uændret marketingbudget. Derfor vil en traditionel ROMI-beregning resultere i en uendelig høj ROMI. Alternativt kan vi beregne ROMI en som forholdet mellem meromsætning og 1. års afskrivning af anlægsinvesteringen: Med denne beregning opnår casen en imponerende ROMI på 11,4, uden at der tages hensyn til potentielt mersalg, som 2/3 af ordrerne lægger op til ved afhentning i butik. Ligeledes er der heller ikke taget højde for det mere langsigtede potentiale, der ligger i en øget udbygning af loyaliteten via genkendelse og segmentering til FONA kunder såvel på FONA.dk som i butik: Den reelle ROMI-effekt er i virkeligheden en del højere, hvilket gør FONA.dk-casen til en ægte vinder-case. Resultaterne har samlet bidraget til: Trafik til sitet: +60% Konverteringsrate: +30% Antal solgte varer: +109% Genbesøg på sitet: +31% Antal transaktioner: +96% Omsætning: +97% 3

4 MARKEDET FOR FORBRUGER- ELEKTRONIK Denne case tager sit udgangspunkt i sommeren Forbrugerelektronik har gennem de sidste årtier indtaget en stadig mere central rolle i forbrugernes bevidsthed. DAB-radio, fladskærms-tv, computere, laptops, tablets, mobiltelefoner, smartphones, digitalkameraer og gadgets er gået fra at være noget for indviede nørder til at være allemandseje. Teknologier udvikler sig med ekspresfart. Hver måned byder på ny produktudvikling og stadigt hyppigere smider vi det gamle ud og køber nyt. Det er de stærke brands, der sætter dagsordenen. De har styr på, hvordan deres produkter iscenesættes, og vi forbrugere er i stigende omfang illoyale over for, hvor vi køber dem blot varen er tilgængelig til en fair pris, når vi er i markedet for at købe. Brancheglidning mod såvel store varehuse som brancherelaterede e-handelsites er en permanent trussel mod den traditionelle forbrugerelektronikbranche, konkurrencen er benhård, avancerne pressede, markedet styrtdykker 1) og markedsdynamikken enorm. FONA har traditionelt indtaget den perceptionsmæssige markedslederrolle i Danmark. Det har resulteret i et højt, konstant kendskab og høj besøgsfrekvens. Det er i FONA, man tjekker varen ud. Hvorvidt man så efterfølgende også handler i FONA, afhænger af mange ting pris, serviceoplevelse, tilgængelighed etc. Markedsdynamikken på forbrugerelektronikmarkedet er enorm. Der er tale om udsalg året rundt FONA har i årevis evnet at optimere salg ud af butik, mens branchen som helhed har styrtblødt, og kendte kædekoncepter som 2tal, Merlin, Electric World og Electric City er forsvundet fra gadebilledet. Nettets udbredelse har iværksat et paradigmeskift i forholdet mellem kæder/brands og deres kunder. Moderne forbrugere har magten og bestemmer suverænt, hvor der handles, hvad der handles, og hvornår der handles, hvorfor nethandel ligger lige til højrebenet! Af samme årsag er nethandelen inden for forbrugerelektronik nærmest eksploderet og udgjorde i ,6 mia. kr. 2) 1 Kilde: Jyllands Posten 11/ Markedet for forbrugerelektronik styrtdykker 2013 forventes at slutte på indeks (værdi) 2 Kilde: Salg af forbrugerelektronik. Dansk E-handels Analyse 4

5 FONA.DK ANNO 2011 FONA oplever ikke tilsvarende vækst via FONA.dk hverken trafik- eller omsætningsmæssigt. Kædens website havde længe trængt til en revitalisering. Sitet gav ikke kunderne den gode FONA-oplevelse med produktindsigt og rådgivning. Basalt indhold som fx produktvisninger, søgefunktion og inspirerende kategorisider var design- og funktionsmæssigt under det niveau, forbrugere med rette kunne forvente af en markedsledende kæde. Den tekniske platform var ligeledes forældet; ikke udviklet til e-commerce og med dårlig performance i forhold til Google. Sitet understøttede ikke kunder, der besøgte det via tablets eller smartphones og var indholdsmæssigt overhalet af samtlige konkurrenter uden at disse sites af den grund var state of the art. Indtrykket blev bekræftet i en brugerundersøgelse fra marts Resultatet var en sønderlemmende kritik på alle parametre. Overskuelighed 80 BENCHMARK E-SHOPS 2011 FONA MARTS Samlet vurdering 55 Produktinformation 50 Troværdighed Produktbilleder Figur 1: Userneeds undersøgelse af FONA.dk sammenlignet med andre webshops. På samtlige parametre blev FONA.dk vurderet dårligere end gennemsnittet. Undersøgelsen er fra marts 2011 med besvarelser. 5

6 Kæden var havnet i en negativ spiral: Et utidssvarende site gav kunderne en dårlig forbrugeroplevelse/-perception, som smittede af i dårlige brugeranmeldelser på Trustpilot og skidt omtale i øvrige sociale medier. Alt sammen medvirkende årsager til manglende omsætningsvækst på FONA.dk men også bekymrende i forhold til kædens profil og butikkernes muligheder for at øge omsætningen, når FONA-brandet ikke var aktivt til stede på nøgletidspunkter i købsrejsen. Alt i alt syntes FONA dermed at gå glip af et stort markedspotentiale. 200 INDEKS E-handel FONA.dk Figur 2: E-handel med forbrugerelektronik er i kraftig vækst, men FONAs e-handel er stagneret = indeks FONA analyserede det forbrugeradfærdsmæssige samspil og synergier mellem online og butikker. Som det fremgår af figur 3, er der en tydelig sammenhæng mellem inspiration og køb i hhv. fysisk og online-butik. Men forbrugerrejsen ned gennem salgstragten er ikke længere forudsigelig. Forbrugerne søger ikke nødvendigvis inspiration om en given vare i den fysiske butik. Omvendt er den rene nethandel heller ikke altid lykken i forbrugerelektronikbranchen. Tværtimod er der en stigende tendens til, at man lader sig inspirere online, men efterfølgende køber varen i den fysiske butik. Altså nye og spændende forretningsmuligheder for FONA, hvis kædens webshop kan leve op til forbrugernes krav og forventninger! 2011 Inspiration online Inspiration butik Køb butik Køb online Inspireres online Inspireres online 38 % Køber i butik Køber online Inspireres i butik Inspireres i butik 27 % 29 % 6% Køber i butik Køber online Figur 3: Online fylder mere og mere i inspirationsfasen, men andelen der køber i butik fastholdes Inspiration online Inspiration butik Køb butik Inspireres online 45 % Køber i butik Inspireres i butik 20 % Køber i butik Kilde: IUM retail analyse, 2011 og Køb online Inspireres online 30 % Køber online Inspireres i butik 5 % Køber online Dette faktum gør op med myten om, at kædens online-butik altid er konkurrent til og/ eller erstatning for de fysiske butikker. Tværtimod bør FONA.dk snarere ses som et fuldgyldigt supplement eller en dygtig kollega, som kan lede trafik og omsætning til de fysiske butikker og vice versa. 6

7 OVERORDNET STRATEGI OG MÅLSÆTNINGER FOR DET NYE FONA.DK I 2011 befinder Danmark sig midt i en finanskrise, og mange detailhandlere ville nok have gennemført en mere defensiv rekonstruktion af webshoppen. Men FONA træffer beslutningen om at gå radikalt og helhjertet til værks. Det nye FONA.dk skal ikke bare være et alibisite eller FONAs 63. butik på nettet. Ambitionen er, at sitet skal bringe FONA tilbage i kundernes bevidsthed som state of the artbutik; pejlemærket for alle FONA butikker men samtidig et centralt holdepunkt i den del af købsbeslutningen, der foregår online. FONA ønsker at være tilgængelig, når og hvor forbrugerne ønsker det. Derfor skal sitet være en ny, forbedret motor i kædens jagt på øget salg, stærkere brand building, øget kundeloyalitet og i sidste ende transformationen fra traditionel radiohandler til Danmarks førende Cross Channel-elektronikkæde. Kunderne skal kunne vælge på kryds og tværs imellem butik og website, og få en ensartet FONA-oplevelse. Varerne skal koste det samme begge steder. Prisskiltene i butik opgraderes og har samme produktinformation som produktsiderne på websitet og den information, der ikke er plads til på skiltene, skal kunder (eller ekspedienten) så kunne hente ned på smartphones via en QR-kode. Varer skal kunne bestilles online og hentes i nærmeste FONA. Og den lokale butik skal bruge websitet til at præsentere (og sælge) den del af sortimentet, de ikke selv har i butikken. Og en kunde på ose-tur i den lokale FONA skal kunne få et print med hjem med produkt- information (hentet fra FONA.dk) eller få tilsendt et link på til de relevante produkter, som de har kigget på, for så herefter at kunne kigge videre derhjemme. Samlet set opstilledes konkrete målsætninger for det nye site: 1 Øge trafikken igennem øget og mere effektiv synlighed 2 Konverteringsrate (= andel af besøgende, der handler på sitet) skal forbedres 3 Kurven (gns. køb) skal fastholdes (år 1) derigennem skulle sitets samlede omsætning øges 4 Øget genkøb gennem øget forbrugertilfredshed Udfordringen ved disse simple men svære målsætninger er imidlertid, at det nye site IKKE må tage ressourcemæssigt fokus og omsætning fra kædens fysiske butikker. Ambitionen er, at fastholde kundestrøm og omsætning i butikkerne men samtidig øge trafikken til FONA.dk, uden at det går ud over konverteringsraten på sitet. Mao. skal den nye trafik være kvalificeret trafik med lige så høj eller højere konverteringsrate og -kurv, som den eksisterende trafik. Derfor handlede det ikke bare om at gøre FONAs webshop til et nyt/bedre touch point i relationen til kædens kunder. Der var behov for at omtænke hele kædens eksponerings- og kommunikationsmuligheder i forhold til kunderne. 7

8 DET STRATEGISKE MINDSET BAG RELANCERINGEN AF FONA.DK Sunrise har udviklet en dynamisk, learning-baseret Cross Channel salgs-/marketingtilgang, der optimerer og forener samspillet mellem Traditionelle (typisk offline funderede) eksponeringstiltag Nye (typisk online funderede) kontaktpunkter, der opererer hele vejen gennem købsrejsen Modellen er en videreudvikling af den simple AIDA-model. Den bygger på en viden om, at kundens rejse fra behovserkendelse til køb ikke længere er en lineær proces gennem behovstragten og forsøger at effektivisere den iterative proces, som marketingplanen/-strategien bør følge. FØR EFTER Offline Online Offline Online Katalog Annoncer, taktisk A I D A Bannere, kampagner Bannere, taktiske (annoncer med strøm på) Annoncer, brand Katalog Annoncer, brand Annoncer, taktisk A I D A SEO & Adwords Bannere, kampagner Retargeting Bannere, kontekst SEO + Adwords Pricerunner Retargeting Bannere, taktiske SEO + Adwords Retargeting POS POS Trustpilot On site konverteringsoptimering Modellens tese er, at forbrugerne løbende kan og skal påvirkes med forskellige, relevante kommunikationsindsatser, der tilfredsstiller deres aktuelle behov på tidspunkter, hvor de er modtagelige herfor. Figur 4: Kundernes købsrejse er ikke længere en stringent, lineær proces ned gennem behovstragten, men en indviklet tur i søgeprocessen på tværs af medier og kanaler 8

9 Set fra kædens POV har traditionel marketing hidtil arbejdet med en forholdsvis rigid afvikling af marketingprocessen: 1 Der mønstres en vare 2 Der tilrettelægges en reklameindsats 3 Der etableres kontakt med kunde og salget gennemføres 4 Købet bekræftes og kunderelationen udbygges/forstærkes i form af div. services, mersalg m.v. I et Cross Channel-perspektiv er denne kæde-/kunderelation langt mere kompleks. Kunder udviser ikke længere et forudsigeligt, lineært handlingsmønster i forbindelse med køb. Nettet bevirker, at kunden researcher, besøger konkurrenter, lagrer informationer, retter henvendelse til kæden online, forespørger venner via fx sociale medier, læser artikler og blogs om, hvad andre synes om varen (og kæden som udbyder varen) osv. Den nye virkelighed er selvfølgelig ikke ensbetydende med, at kæden skal stoppe med kampagner/-aktiviteter; men for at optimere indsatsen er det afgørende, at kæden er offensiv og udnytter de signaler og den adfærd, kunderne udviser undervejs i købsprocessen. Det forudsætter igen en mere agil tilgang til kommunikationsstrategien og en forandringsparathed i forhold til årsplaner og kampagner. Et vigtigt ben i strategien er således at akkumulere viden og erfaringer og bruge denne viden aktivt i de næste initiativer og kampagner til at optimere indsatsen på tværs af Cross Channel-modellens parametre. 9

10 FORUDSÆTNINGER FOR SUCCES MED ET NYT FONA.DK Det nye FONA.dk skal løfte en stor digital kommunikationsopgave. Sitets kunde- oplevelse skal videreføre den oplevelse, man møder i butikkerne, med imødekommende, seriøs og venlig rådgivning blot oversat til online-mediets præmisser. Sitets design og funktioner skal skabe sammenhæng på tværs af mediekanaler og løfte kundernes forventninger til FONA som helhed. Gennem digital space-management gennemtænkt informationsarkitektur, menustruktur, produkthierarki, kampagneintegration og ikke mindst funktioner, der understøtter logiske kunderejser på sitet skal sitet præsentere HELE FONA-sortimentet på en let og overskuelig måde, der logisk leder kunderne derhen, hvor de for kunden interessante varer og informationer er. Derudover skal sitet udstråle og understøtte den troværdighed, som FONA-brandet forpligter til. Samlet er det ambitionen, at sitet over en årrække skal blive den største FONA butik og landets førende forbrugerelektronik online-butik. Derudover skal sitet fungere som løftestang for hele FONA-kæden, og være butikkernes udvidede sortiment/ lager og naturlige udgangspunkt i kundernes søgen efter varer. Sitet skal understøtte og bekræfte FONAs reason-for-being: FONA hjælper dig med køb af den rigtige løsning ved enten at hjælpe kunden til at sammensætte den rigtige løsning og sælge den direkte på sitet, eller kvalificere kunden inden besøget i butik. Derfor skal sitet: Sætte nye standarder for branchen Skabe begejstring for FONA og FONAs produkter Imødekomme kundernes forventninger Levere en god serviceoplevelse Inspirere til mersalg Fremstå enkelt og overskueligt Udstråle FONA FONA tror fuldt og fast på, at man skal være attraktiv og til stede, hvor kunderne er. Tidligere betød det gode butiksplaceringer på hovedstrøg og i butikscentre. I dag skal man også være til stede på alle digitale hovedstrøg. Kunderne bevæger sig frit på kryds og tværs af medier og kanaler, og de skal møde den gode FONA-service overalt. 10

11 MARKETING- PLANEN Der var pæn trafik på det gamle site. Webadressen har flere år været en fast bestanddel af kædens markedsføringsmæssige logoafmelding og FONAs generelt høje kendskab og præference har selvfølgelig skabt hits til FONA.dk. Men omsætningen på sitet repræsenterede kun få % af kædens samlede omsætning. Derfor kunne det ikke forsvares, at allokere mange ressourcer til ny markedsføring af det relancerede FONA.dk. Man kan kynisk sige, at det nye FONA.dk kun vil bringe kæden på omgangshøjde med de forventninger, kunderne hele tiden har haft. Desuden er det budskabsmæssigt ikke interessant for kunderne, at FONA har fået et nyt website det er i bedste fald på tide. Derfor besluttedes det, at lancere sitet uden stor ekstern (offline) eksponering. I stedet valgtes en strategi, hvor vi udnyttede momentum i eksisterende kampagner kombineret med en udvalgt annonceplatforms (MSN) tekniske muligheder på en nyskabende og yderst effektiv måde. Lanceringskampagnen blev således en integreret del af Studiestart-kampagnen august Fuldt ejerskab på forsiden af MSN på en ny måde. I stedet for at skabe unikt kreativt content til ejerskaberne på MSN, der på traditionel vis skulle generere trafik til FONA.dk via klik, valgte vi at iframe hele FONA.dk ind på MSN. Ejerskabet på forsiden af MSN var samtidig kickstarten for retargeting-strategien. Fundamentet for succes med retargeting er nærmest direkte proportionelt med antallet af tracking-cookies. En stor udfordring for nylancerede websites vil naturligt være at skaffe kritisk masse af tracking-cookies hurtigt. Men med ovenstående løsning satte vi tracking-cookies på alle besøgende og havde derfor nok til at kunne starte en kosteffektiv retargeting-løsning op inden for to uger efter lanceringen. På den måde konverterede vi en traditionel kortvarig awareness -kampagne (ejerskabet på MSN) til kickstarten på en længerevarende interest og desire løsning (retargeting), der fulgte kunderne hele vejen gennem købsrejsen og dermed fastholdt deres interesse til FONAs udvalg af varer og FONAs brand. Dermed fik vi fra start en fantastisk indsigt i kundernes købsadfærd, som kunne bruges til at optimere kommende kampagner. 11

12 DE LØBENDE, SUB-OPTIMERENDE KAMPAGNER Cross Channel-strategien for det nye FONA.dk medførte et opgør med den traditionelle tilgang til marketingplanen som en kampagne- og sæsonstyret årsplan. I stedet opereres ud fra en filosofi om, at digital ageren løbende optimeres i takt med, at der genereres learnings omkring trafik, eksponering og omsætning. Det nye agile mindset fordrede, at brandets værktøjer blev gjort mere fleksible, så learnings og erfaringer kunne inddrages undervejs og påvirke/optimere fremtidige aktiviteter. Desuden var der behov for at arbejde kontinuerligt med flere ikke-kampagneegnede online-discipliner, som netop forøgede performance gennem løbende optimering og tilpasning, og som havde fokus på at følge kundens købsrejse fremfor FONAs kampagneplan. I praksis betød det, at marketingplanen stadig understøttede de store traditionelle kampagner, som erfaringsmæssigt er effektive til at generere trafik til butik. Men der var samtidig skabt rum i marketingplanen til løbende kommunikation og aktiviteter onsåvel som offline, som udover at bidrage med øget trafik til FONA.dk og butikkerne også bidrog med data og nyttig viden om kunderne. Tidligere var fokus på opmærksomheds- og trafikskabende online-kampagner, der hovedsageligt blev eksekveret i display-bannere og i egne medier (website og nyhedsbreve). Kernen i den nye strategi var, at udvide den digitale marketingpalette betragteligt med værktøjer, der ville sætte os i stand til at kommunikere med kunden gennem hele købsrejsen. Mest oplagte værktøjer var Adwords, SEO, prissammenligning og kundeanmeldelser. Alle veletablerede kanaler i den digitale kunderejse, og derfor vigtige steder at være synlig, relevant og aktuel. Derudover tilføjede vi retargeting-bannere til paletten. Her brugte vi aktivt al den viden, vi opsamlede i alle kanaler til at styre budskaber og frekvens, så vi kunne fastholde kundens interesse for brand/produkt uden at blive for anmassende og dermed risikere at skubbe kunden fra os. Samtidig gav det et ekstra lag til indsigten i kundernes købsrejse, fordi vi analyserede alle de touch points (i eksterne medier), hvor vi mødte kunderne. Denne indsigt brugte vi til at optimere retargeting-kampagnerne, men også til at optimere alle andre indsatser, således at al den viden, vi oparbejdede om beslutningsprocesser og timingen i købsadfærden afhængig af produkttype/-kategori, blev udnyttet. 12

13 Traditionel display-annoncering skabte opmærksomhed og synlighed, og dermed direkte og indirekte trafik til både butikker og website. Derudover brugte vi display-annonceringen som boost til øvrige online-aktiviteter, hvor vi kunne konstatere en øget effekt. Udover kampagneindrykninger, der underbyggede den øvrige kommunikation, havde vi succes med kontekst-afhængige placeringer, hvor bannere indrykkes i medier med relation til FONAs varekategorier. Målet var at fange forbrugernes interesse tidligt i købsforløbet ved at eksponere FONAs sortiment i relevante sammenhænge. Eksempel på kontekstafhængig placering af display banner. Nyhed om PlayStation 4 på ekstrabladet.dk kombineres straks med et FONA banner, der markedsfører samme vare. Endelig har vi opdyrket og udviklet FONAs egen kanal via kontinuerlig fokus på permissionindsamling til FONAs nyhedsbrev FONA Update. Nyhedsbrevet er nu en central del af FONAs digitale dialog med kunderne. Der arbejdes målrettet med rekruttering til nyhedsbrevet både i butik og online. Udover at øge antallet af modtagere, arbejder vi målrettet med indhold, frekvens og timing af nyhedsbrevene. Ved at have størst mulig relevans for modtagerne opnår vi størst effekt. Den trafik nyhedsbrevene skaber til websitet er med til at vedligeholde de tracking-cookies, vi har sat på alle besøgende og dermed optimere retargeting-bannernes logik og performance samt nuancere indblikket i købsrejsen. Når brugeren via nyhedsbreve, bannere eller direkte søgning føres ind på sitet, ledes han/hun hen på undersites, der design- og indholdsmæssigt understøtter hans/hendes interesse/ærinde og dermed optimeres chancen for at fastholde brugerens interesse således, at det i sidste ende resulterer i køb. 13

14 RESULTATER Kundeanalysen fra 2011 blev gentaget i maj 2013 og viser tydeligt, at ønsket om at bringe FONA frem til en digital markedslederposition er lykkedes. På alle parametre vurderer kunderne det nye FONA.dk langt over det daværende site, og i forhold til e-shops generelt er FONA nu placeret som nr. 1 på 4 ud af 5 parametre. Overskuelighed 80 FONA MAJ 2013 FONA MARTS 2011 BENCHMARK E-SHOPS Samlet vurdering 55 Produktinformation Troværdighed Produktbilleder Figur 5: Gentagelse af Userneeds undersøgelse af FONA.dk sammenlignet med andre webshops. Undersøgelsen er fra maj 2013 med besvarelser. Med et nyt FONA.dk i front var det forventeligt, at omsætningskurven ville nærme sig den generelle stigningstakt for e-handel i Danmark. I de sidste 4 år har væksten i e-handel i Danmark ligget på indekspoint årligt, og kategorien forbrugerelektronik har haft en stabil andel af den samlede e-handel. Men som denne case beskriver, så er det nye FONA.dk fundamentet i en hel ny online-tilgang for FONA, hvor vi kontinuerligt har evalueret og optimeret på alle tilgængelige parametre for at få det optimale ud af et i øvrigt uændret marketingbudget. 14

15 Det har givet resultater vel at mærke i et marked, som er stadig mere volatilt, hvor priser og avancer kun går en vej, hvor omsætningen viger, og hvor konkurrencen er intensiveret i såvel fysiske butikker som på e-handelssites: 200 INDEKS E-handel FONA.dk Figur 6: På ét år indhenter FONA.dk markedsudviklingen og dermed de foregående 4 års manglende vækst = indeks kv 2013 På under et år er det lykkedes for FONA.dk s omsætningskurve ikke bare at få samme retning, som på det danske E-handelsindeks men faktisk også at indhente kurven. Resultaterne er ikke kommet ved én indsats alene men ved at løfte på mange parametre, der alle har bidraget til øget omsætning. Samtidig er det sket på en måde, så hele FONA-organisationen kontinuerligt er blevet klogere på kunderne og dygtigere til at agere hurtigt og rigtigt i markedet. Præliminære resultater Adfærdsresultater E-commerce resultater Organisk søgning: +52% I alt besøgende: +60% Konverteringsrate: +30% Update: Trustpilot: +133% +125% Desuden er andelen af genbesøgende vokset med: +31% Transaktioner: Antal solgte varer: +96% +109% Pricerunner: % Omsætning: +97% For betalt søgning, retargeting m.m. kan væksten ikke gøres op, da det er nye discipliner. Samtidig er det også lykkedes at booste FONA Update, der bidrager med trafik og omsætning til både FONA.dk og FONA butikkerne. Medlemsbasen til nyhedsbrevet er forøget med 45%, samtidig med at det enkelte medlems værdi er øget med 40% målt på omsætning pr. medlem pr. måned på FONA.dk i direkte afledt effekt på udsendte nyhedsbreve. Vi ved fra observationer på tværs af butikkerne, at nyhedsbrevene også skaber trafik og omsætning i butikkerne, men kan endnu ikke dokumentere den eksakte værdi heraf. 15

16 Den positive udvikling på tværs af kanalerne har også øget leverandørernes interesse for FONA. Den samlede kanal -pakke opleves simpelthen mere attraktiv, og flere leverandører ønsker derfor at lancere nye produkter, lave særlige tilbud og kampagner i samarbejde med FONA. Det er selvforstærkende, giver godt og relevant indhold til nyhedsbrevene, gode tilbud til kunderne og bidrager til den positive spiral Figur 7: Markant vækst i både antallet af medlemmer og det enkelte medlems værdi i FONAs permissionbase. 2. kvt = indeks Antal medlemmer Værdi pr. medlem Udover at kunderne har taget godt imod det nye FONA.dk, har engagementet på Trustpilot, de forbedrede interne processer og i det hele taget øget fokus på kundeservice i kæden sat sit tydelige spor på Trust- pilotscore med en fremgang på 66% Kundernes tilfredshed med den nye strategi ses tydeligt på Trustpilot Måling den 1/ Måling den 1/ Resultaterne er opnået med et uændret marketingbudget. Forudsætningen for vækst var betinget af, at en stigning online ikke skete på bekostning af et tilsvarende fald i butikkerne hverken på kundestrøm eller omsætning. Som figur 8 viser, er kundestrømmen øget og omsætningen fastholdt. Mao. er væksten online ikke en omsætning, der bare er flyttet fra fysiske butikker til web det er reel meromsætning (i et marked med faldende omsætning). Hovedfokus for hele transformationen var at skabe størst mulig synergi i FONA-kæden på tværs af kanaler for på den måde at servicere kunderne bedst muligt. Derfor er det også bemærkelsesværdigt, at omsætningen på FONA.dk fordeler sig med 1/3, der leveres direkte hjem til kunderne, og imponerende 2/3, hvor kunderne ønsker at hente varerne i deres lokale FONA. Hermed understreges succesen i hele Cross Channel-strategien, fordi FONA på tværs af mediekanaler evner at fastholde butiks-/kunderelationen og understøtter kundernes ønske om lokal forankring. Det giver samtidig butikkerne en unik mulighed for at yde ekstra kundeservice, og sikre at kunderne køber det produkt, der bedst opfylder deres behov. Samtidig er der potentiale for reelt opsalg, men vi kender ikke de præcise tal for denne merværdi endnu Markedsudvikling for elektroniksalg i Danmark Kundestrøm i fysiske FONA butikker Omsætningsudvikling i fysiske FONA butikker Figur 8: Resultaterne er opnået med et uændret marketingbudget. Og på trods af et markant faldende marked er kundestrømmen øget og omsætningen i butikkerne fastholdt 16

17 ROMI I denne case er det vanskeligt at lave en ROMI-beregning i traditionel forstand. Fundamentet for casen er det nye FONA.dk. Omkostninger til dette er en anlægsinvestering der afskrives over 3 år og ikke en marketinginvestering. På dette fundament er der skabt et solidt overskud ved en ekstraordinær marketingindsats, men med et uændret marketingbudget. Isoleret set kan vi lave en ROAS-beregning (relateret omsætning/spend) på de nye online-kanaler (med konverteringsfokus): Kanal ROAS SEO % Adwords/SEM % Pricerunner % Retargeting % Men som beskrevet tidligere i casen, er omsætningsfremgangen på FONA.dk ikke sket på bekostning af omsætning eller trafik i de fysiske butikker. Derfor er fordoblingen af omsætningen på FONA.dk i praksis opnået uden yderligere marketinginvestering, hvilket giver en uendelig høj ROMI % Alternativt kan vi beregne ROMI en som forholdet mellem meromsætningen og 1. års afskrivning af anlægsinvesteringen: ROMI = meromsætning / (anlægsinvestering / 3) Med denne beregning opnår denne case en imponerende ROMI på 11,4, uden at der tages hensyn til det potentielle mersalg, som 2/3 af ordrerne lægger op til ved afhentning i butik. 17

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige

Læs mere

Online tilstedeværelse

Online tilstedeværelse Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

10 gode grunde til at prioritere online i markedsføringsplanen. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA Kolding 18. juni 2009

10 gode grunde til at prioritere online i markedsføringsplanen. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA Kolding 18. juni 2009 10 gode grunde til at prioritere online i markedsføringsplanen Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA Kolding 18. juni 2009 Men først lidt om mig selv Jan Mortensen Arbejdet med online markedsføring siden

Læs mere

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg

Læs mere

Fra 0-100 km/t Sådan fik vi succes online

Fra 0-100 km/t Sådan fik vi succes online Fra 0-100 km/t Sådan fik vi succes online Taler: IT-/Marketing Chef hos Cykelpartner.dk Program Hvem er? Hvem er Cykelpartner.dk? Kundeservice CPA / Affiliate marketing CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing

Læs mere

Facts om det danske mobilmarked II

Facts om det danske mobilmarked II Facts om det danske mobilmarked II Udviklingen på annoncemarkedet Konsulent Johan Winbladh, Danske Medier johanwinbladh@gmail.com - Tel: 21915612 74% af danskerne har en smartphone Smartphones står for

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

Giv mig 5 minutter til at forklare...

Giv mig 5 minutter til at forklare... Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig

Læs mere

Tøj & mode. Customer Insight paper. Kort udgave, April 2015. For dig der arbejder med e-handel indenfor tøj- og modeindustrien

Tøj & mode. Customer Insight paper. Kort udgave, April 2015. For dig der arbejder med e-handel indenfor tøj- og modeindustrien Tøj & mode Customer Insight paper Kort udgave, April 2015. For dig der arbejder med e-handel indenfor tøj- og modeindustrien Tøj og mode - baseret på kundeindsigt fra 20 e-commerce sites. Når danskerne

Læs mere

Kom i gang med Adwords

Kom i gang med Adwords Kom i gang med Adwords Guide fra AdwordsForum skrevet af Jan P. Olsen Er du parat til at få del i alle de fordele Google Adwords kan give? Googles søgemaskine er i dag en af de mest besøgte websites overhovedet

Læs mere

EKSPORT ONLINE. Stå stærkt I andre lande på Google og de sociale medier

EKSPORT ONLINE. Stå stærkt I andre lande på Google og de sociale medier EKSPORT ONLINE Stå stærkt I andre lande på Google og de sociale medier De 4 hovedpunkter Eksport og udvikling: Hvordan står virksomheden rigtigt i andre lande Online tilstedeværelse: Hvordan bliver virksomheden

Læs mere

I har ikke brug for endnu et nyt website!

I har ikke brug for endnu et nyt website! I har ikke brug for endnu et nyt website! Tusindvis af websites svæver formålsløst rundt i cyberspace. Mange af vores nye kunder har siddet med følelsen af, at de ikke fik nok ud af deres website. Og mange

Læs mere

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så

Læs mere

Maj 2012. Ontasknaturally.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally.

Maj 2012. Ontasknaturally.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally.com Maj 2012 Ontasknaturally.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com

Læs mere

Ultrakort om Kop&Kande

Ultrakort om Kop&Kande Ultrakort om Kop&Kande 96 butikker (DK, Grønland, Island, Færøerne) Frivillig kæde Omsætter for ca. 750 mio. kroner ud af butik 2012 vs2009 Omsætningsvækst +15% Antal butikker + 18% Acceptabel indtjening

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt at kigge nærmere på vores 6 ugers uddannelsesforløb.

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

AEA 2013 EXECUTIVE SUMMARIES

AEA 2013 EXECUTIVE SUMMARIES AEA 2013 EXECUTIVE SUMMARIES 1. McDonalds - Grandprix Hvordan engagerer man en reklamekynisk teenage - brand affinitet og trafik? Og hvordan holder man gryden i kog over tid uden at miste relevans og effektivitet?

Læs mere

Gennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009

Gennemgang af de vigtigste elementer i. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Gennemgang af de vigtigste elementer i online markedsføring Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA 13. maj 2009 Hvem f.. er Jan Mortensen? Jan Mortensen Arbejdet med online markedsføring siden 1995 M&P e-marketing

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne: Lokale virksomheder eller mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring

Læs mere

FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet

FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent Retail Institute Scandinavia Baggrund for projektet STIGENDE FORBRUGERKRAV OG MAGT: I takt med en stigende

Læs mere

Kontaktcenter 2013. Jacob Lego Boye ebusiness direktør, Telenor jlboye@hotmail.com www.linkedin.com/jacoblegoboye Blog: Markedsføring.

Kontaktcenter 2013. Jacob Lego Boye ebusiness direktør, Telenor jlboye@hotmail.com www.linkedin.com/jacoblegoboye Blog: Markedsføring. Kundeservice på nettet Kontaktcenter 2013 Jacob Lego Boye ebusiness direktør, Telenor jlboye@hotmail.com www.linkedin.com/jacoblegoboye Blog: Markedsføring.dk/blogs Agenda Hvorfor er online service vigtigt?

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj

Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj Web Analytics som online marketing ledelsesværktøj Maksimer effekten og/eller reducer omkostningerne til online marketing Direktør Per Rasmussen ecapacity Sæt dig i førersædet for online marketing Brug

Læs mere

Fagmodul Datoer Tidspunkt Eksamen Forløb for SVUberettiget

Fagmodul Datoer Tidspunkt Eksamen Forløb for SVUberettiget Akademiuddannelsen - Fagudbud Foråret 2014 Undervisning i dagtimerne: Fagmodul Datoer Tidspunkt Eksamen Forløb for SVUberettiget Pris ledige Kommunikation & formidling Kommunikation i praksis 26.-27.03.,

Læs mere

SEO-strategi. Kunde logo

SEO-strategi. Kunde logo SEO-strategi Kunde logo Formålet SEO-strategien skal ved udførsel skabe mere trafik til KUNDE, samt styrke deres branding. SEO-strategien skal være med til at belyse nogle af de problematikker som KUNDEløser

Læs mere

SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014

SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014 SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications 2 Dagens program Kl. 09.00-09.05

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Inden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell.

Inden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell. Inden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell.dk/blog/nyhedsbrev 15 Online Marketingtips i 2015 Martin Skøtt, Online Marketingchef,

Læs mere

som mindre virksomhed?

som mindre virksomhed? :: White paper :: Hvorfor gøre brug af Facebook Marketing Services, s mindre virkshed? Udarbejdet for Atanea ApS af: Sarah Agerklint, sarah@agerklint.dk Bachelor, English, International Marketing, Handelshøjskolen

Læs mere

Kontaktcenter 2014. 20. marts 2014

Kontaktcenter 2014. 20. marts 2014 Digital kundeservice Høst de lavthængende frugter! Kontaktcenter 2014 20. marts 2014 Jacob Lego Boye Konsulent, forfatter og foredragsholder jacob@lego.boye.dk og mobil 25527005 www.linkedin.com/jacoblegoboye

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Kernekunderne: Iværksættere og lokale mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring med salg og marketing Har arbejdet

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell

DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell Hvem er jeg? Bjarke Bekhøj, Direktør i Compell (http://www.compell.dk) 5 års erfaring med strategisk online forretningsudvikling 15 års erfaring

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

e-trade vejen til et globalt marked

e-trade vejen til et globalt marked e-trade vejen til et globalt marked Per Rasmussen, adm. direktør ecapacity Sarfarissoq Den 19 20 august 2008 2 ecommerce udviklingen - Globale og Lokale ecommerce udviklingen i Danmark og globalt Den globale

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Maj 2012. Barodarealty.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence etablerede en Solid og Lukrativ Online Tilstedeværelse for Barodarealty.

Maj 2012. Barodarealty.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence etablerede en Solid og Lukrativ Online Tilstedeværelse for Barodarealty. Hvordan E-Intelligence etablerede en Solid og Lukrativ Online Tilstedeværelse for Barodarealty.com Maj 2012 Barodarealty.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com

Læs mere

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG S O M M E R 2 0 1 3 SocialTime Skab din forretning på Facebook Gratis markedsføring Du tror allerede på værdien af Facebook markedsføring - det er derfor du læser dette nu, ikke? Du kan gøre opmærksom

Læs mere

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK INDHOLD 01 Om dokumentet 3 02 Sundhed.dk s forretning 4 02.1 Mission og vision 4 02.2 Sundhed.dk s position og marked 4 02.3 Sundhed.dk s fundament og leverancer 5 02.4 Målgrupper

Læs mere

Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev

Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev Juhlsens guide til online julehandel 5 gode råd til danske detailbutikker Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev 1. Du kommer langt med god service God kundeservice

Læs mere

Sådan e-handler du sikkert

Sådan e-handler du sikkert Sådan e-handler du sikkert E-handel har for alvor fået fat i danskerne. Vi handler som aldrig før bag computeren eller med mobilen i hånden. I 2020 vil e-handel udgøre omkring halvdelen af al detailhandel

Læs mere

Maj 2012. Jaipurrealty.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Opnåede Højere Online Synlighed og Drev Trafik til Jaipurrealty.com

Maj 2012. Jaipurrealty.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Opnåede Højere Online Synlighed og Drev Trafik til Jaipurrealty.com Hvordan E-Intelligence Opnåede Højere Online Synlighed og Drev Trafik til Jaipurrealty.com Maj 2012 Jaipurrealty.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com +1

Læs mere

Google AdWords Advanced

Google AdWords Advanced Google AdWords Advanced Novicell Præsenteret af Martin Skøtt 1 Dagens Agenda Quality Score & AdWords basic Struktur & keywords Enhanced kampagner Enheder, planlægning, geografi & mobil. Dynamiske annoncer

Læs mere

PLUS gruppen. Annoncering med regionalt perspektiv

PLUS gruppen. Annoncering med regionalt perspektiv PLUS gruppen Annoncering med regionalt perspektiv Målrettet markedsføring med PLUSgruppen PLUSgruppen skaber værdi for din virksomhed via: Redaktionel værdi Attraktive målgrupper Det er PLUSgruppens mission,

Læs mere

Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014

Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Introduktion Lars Hedal, adm. direktør i Hedal Kruse Brohus siden 2002 2000-2002: Marketingchef, Ecarisma (Mærsk Data)

Læs mere

Julesalget 2015. Rapport - Danske webshops forventninger til julesalget 2015. Version 1.0. Sidst opdateret d. 24.9.2015

Julesalget 2015. Rapport - Danske webshops forventninger til julesalget 2015. Version 1.0. Sidst opdateret d. 24.9.2015 Julesalget 2015 Rapport - Danske webshops forventninger til julesalget 2015 Version 1.0. Sidst opdateret d. 24.9.2015 Indholdsfortegnelse Introduktion Sammensætning af respondenter Forventninger til julesalget

Læs mere

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4 Indhold Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2 Resumé 3 Om undersøgelsen 4 Undersøgelsens resultater 4 Hvilke organisationer er med i undersøgelsen? 4 Organisationernes størrelse

Læs mere

Få mere succes med email marketing Velkomst flow og drop-basket flow mm. MailPlatform.dk - 2012

Få mere succes med email marketing Velkomst flow og drop-basket flow mm. MailPlatform.dk - 2012 Få mere succes med email marketing Velkomst flow og drop-basket flow mm. MailPlatform.dk - 2012 Ordbog ECP = ecommerce platformen, dvs. shop systemet. EMM eller ESP = E-mail marketing platformen FB = FaceBook

Læs mere

Marketings ledelsesmæssige udfordringer i 2012 og adskillige år frem. Af direktør Michael Rasmussen, Attivo Market Management Aps.

Marketings ledelsesmæssige udfordringer i 2012 og adskillige år frem. Af direktør Michael Rasmussen, Attivo Market Management Aps. Side 1. Marketings ledelsesmæssige udfordringer i 2012 og adskillige år frem. Af direktør Michael Rasmussen, Attivo Market Management Aps. Forandringer i omverden har altid betydet nye udfordringer for

Læs mere

Maj 2012. Themosquitocompany.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Opnåede Top Søgemaskine Resultater For Themosquitocompany.com

Maj 2012. Themosquitocompany.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Opnåede Top Søgemaskine Resultater For Themosquitocompany.com Hvordan E-Intelligence Opnåede Top Søgemaskine Resultater For Themosquitocompany.com Maj 2012 Themosquitocompany.com Case Studie Endnu en E-Intelligence Kunde Succes Historie Ophavsret eintelligenceweb.com

Læs mere

Møde med Holger Christiansen 06/10/14

Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder

Læs mere

EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING)

EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING) EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING) Hvad er organisk SEO? Søgemaskineoptimering er navnet på processen, der hjælper jeres forretning til at blive placeret højere på Google. Det betyder,

Læs mere

8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH

8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH MOMENT OF TRUTH 8 TRADE MARKETING INDSIGTER Kunden går forbi vores produkt i butikken. Ser hun det? Stopper hun op? Tager hun det op? Ser hun på prisen? Køber hun det, eller går hun videre? Shopper Marketing

Læs mere

Aaby Advice Online Strategi, konceptet.

Aaby Advice Online Strategi, konceptet. Aaby Advice Online Strategi, konceptet. Online strategi Måling og analyse Forbedringsforslag Løbende opfølgning ONLINE STRATEGI Vi sætter os ind i jeres situation internt (teknisk setup, organisationen

Læs mere

Social Selling Sælg B2B P2P med bla LinkedIn. Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling www.dortemollermadsen.dk www.stormvind.

Social Selling Sælg B2B P2P med bla LinkedIn. Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling www.dortemollermadsen.dk www.stormvind. Social Selling Sælg B2B P2P med bla LinkedIn Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling www.dortemollermadsen.dk www.stormvind.dk Emnerne Hvem er Stormvind? Hvad er Social Selling.. egentligt? Tid til

Læs mere

Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale.

Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale. Mine kunder er virksomheder, som ønsker større synlighed Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale. Inbound Marketing handler om at blive fundet af sine brugere, i stedet

Læs mere

Digital Marketing Strategi

Digital Marketing Strategi Digital Marketing Strategi Strategi Demografi Konkurrence SEO Sociale medier Content marketing SEM Email marketing Test og mål Forfattet af Lars Niehues Møllebro Side 1 af 11 Strategi Hvor befinder mit

Læs mere

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S April 2014 Uddannelse af ledere/ejere Formål: Lederne og virksomhedsejerne skal have en indsigt i, hvordan deres

Læs mere

FORRETNING PÅ NETTET? Flex Media

FORRETNING PÅ NETTET? Flex Media FORRETNING PÅ NETTET? E-HANDEL- B2C OVERVEJELSER Hvad er formålet med webshoppen? Få del i kagen på nettet? Overflytte salg fra fysisk outlet, nå et andet marked med de samme varer, nå det samme marked

Læs mere

ONLINE MARKEDSFØRING FOR BTB-VIRKSOMHEDER

ONLINE MARKEDSFØRING FOR BTB-VIRKSOMHEDER ONLINE MARKEDSFØRING FOR BTB-VIRKSOMHEDER 1 Morten Longgaard Knudsen HD afsætning, IAA Diploma Om mig Arbejdet med BtB markedsføring siden 1995 TDC, Atea, Novicell Projektleder, marketingchef, marketing

Læs mere

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad

Læs mere

Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt?

Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Af seniorkonsulent hos Wilke, Søren Pedersen (sp@wilke.dk) Amerikansk forskning viser, at Word of Mouth er en af de potentielt stærkeste markedsføringsparametre,

Læs mere

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER Synergi og skarp segmentering kan løfte Return on Investment markant. Det viser en test, Spar Nord

Læs mere

Webstrategi 2013-2015

Webstrategi 2013-2015 Webstrategi 2013-2015 Strategi for udvikling af DKFs website udarbejdet med bidrag fra DKFs webudvalg og webredaktion December 2012 1 www.kommunikationsforening.dk Udgangspunkt Webstrategien sætter retning

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

Digital forretning med succes

Digital forretning med succes Digital forretning med succes 5. september 2013 Agenda 9.05: e-commerce skal være en del af forretningsstrategien. Oplæg ved Per Rasmussen, bestyrelsesformand for FDIH (brancheforeningen for dansk e-handel)

Læs mere

Succes online Træning #3

Succes online Træning #3 Succes online Træning #3 #3 Skab mere trafik Agenda Siden sidst Sådan skaber I mere trafik Gør som i plejer Gør det nye Afslutning Salgskanaler Hvad virker? Online markedsføring Webshop/ -site Søge AdWords

Læs mere

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Formålet er at skabe den overordnede kommunikative strategi og målsætning for Det Danske Spejderkorps frem til og med 2012 herunder at: 1. beskrive

Læs mere

Multichannel Retail & Marketing

Multichannel Retail & Marketing Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder

Læs mere

Online annoncering. Online annoncering. Snak om emnet og med andre på #novicell

Online annoncering. Online annoncering. Snak om emnet og med andre på #novicell Online annoncering Snak om emnet og med andre på #novicell 1 Agenda Facebook LinkedIn Banner & IP-baseret Affiliate AdWords Tracking 2 CPC (Cost Per Click ~ Pris pr. klik) TBF er CPM (Cost Per Thousand

Læs mere

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind UGE 47: Digitale Strategier En slide om Dorte Min passion: At påvirke virksomheder, så det kan mærkes! 20+ års erfaring fra IT-branchen Lever af at sælge viden & rådgivning Iværksætter lige som dig Social

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

TEST DIN VIRKSOMHED: OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: VÆRKTØJSKASSEN: OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED

TEST DIN VIRKSOMHED: OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: VÆRKTØJSKASSEN: OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED OMNICHANNEL MARKETING I DANSK ERHVERVSLIV UDGIVET I SAMARBEJDE MED TEST DIN VIRKSOMHED: - HVOR OMNICHANNEL-MODEN OG PARAT ER DU? OMNICHANNEL ANVENDT I PRAKSIS: - CASES FRA MAGASIN, FLÜGGER OG TOP-TOY VÆRKTØJSKASSEN:

Læs mere

Loyalitetsreglen. Folk køber fra dem, de kender

Loyalitetsreglen. Folk køber fra dem, de kender LinkedIn Velkommen Loyalitetsreglen Folk køber fra dem, de kender Grundlaget for succes Opbygning af netværk Løbende optimering, justering & udvikling Ressourcer til planlægning, administration & produktion

Læs mere

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE

Læs mere

Google. SEO, AdWords og Analytics. Thomas T. Sloth - www.i-strategi.dk

Google. SEO, AdWords og Analytics. Thomas T. Sloth - www.i-strategi.dk Google SEO, AdWords og Analytics Google Engage Dagens agenda Google styrer! SEO Gratis markedsføring AdWords Betalte annoncer Analytics Mål eller dø! Google styrer Hvis du findes på Google, findes du!...

Læs mere

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Vi går i gang præcis kl. 12 Kursus : Salg med LinkedIn nr. 1 Dato: september 2012 linkedin.com/in/olebachandersen Introduktion til kurset indholdet 1. Betydningen

Læs mere

danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi Aarhus

danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi Aarhus danmarks bedste uddannelse indenfor digitale medier for praktikere Det digitale akademi 2012 Aarhus 2 Ulrik Petersen Direktør aegis media, aarhus Det Digitale Akademi er en unik mulighed for at springe

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som

Læs mere

ODIN. eshop for IT-forhandlere

ODIN. eshop for IT-forhandlere ODIN eshop for IT-forhandlere Når vi snakker om løsninger indenfor IT branchen så er det svært at komme udenom Emini. Vi har arbejdet sammen med dem i flere år og for Scribona har vores webløsning været

Læs mere

En miniguide til. nyhedsbreve. skab intern afklaring af behov, setup og mål. Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver

En miniguide til. nyhedsbreve. skab intern afklaring af behov, setup og mål. Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver En miniguide til nyhedsbreve skab intern afklaring af behov, setup og mål Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver 2 Intro! E-mailmarketing er ikke død.! Har man indblik i marketingkanaler på tværs, ved man,

Læs mere

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup #30DageMedBranding Følgende er en enkel guide til et bedre personligt brand på internettet. Processen løber over 30 dage og hver dag skal du gøre en ny ting. Nogen gange vil du blive nødt til at udskyde,

Læs mere

Det digitale TV signal

Det digitale TV signal Det digitale TV signal Fra analog til digital Det digital TV signals betydning for TV- udbyderne VOD Nye muligheder for annoncører & medier Fra analog til digital Skiftet fra analog til digital kort fortalt

Læs mere

Web 2.0 - Obama style

Web 2.0 - Obama style Ivang.dk Web 2.0 - Obama style Få succes med Web 2.0 - Læs hvordan du kan bruge Facebook, nyhedsmails osv. med samme store succes som Obama Reimer Ivang Dec. 2009 2 Vi kan alle lære af Obama At Obama vandt

Læs mere

5 gode råd om strategisk ledelse

5 gode råd om strategisk ledelse 5 gode råd om strategisk ledelse Verden er i forandring. Bryd med traditionerne Bedre resultater med empati Alle er sælgere Branding øger potentialet Bryd med traditionerne Virksomhedsstrategi fokuserer

Læs mere

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen #B2BCMDK14 B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2B content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2B content marketing-industri.

Læs mere

BoligOne. ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere. Bliv selvstændig BoligOne mægler

BoligOne. ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere. Bliv selvstændig BoligOne mægler BoligOne ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere Bliv selvstændig BoligOne mægler Få tid til at prioritere de ting, som er vigtige for dig Indhold 5 hurtige om BoligOne Til

Læs mere

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til.

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Hvorfor? Vi danskere vil være på nettet overalt. Og det kan ses på mængden af datatrafik, vi henter og sender til og fra vores

Læs mere

Bliv klogere på. marketing

Bliv klogere på. marketing Bliv klogere på (næsten gratis) marketing Web Grafiske løsninger Sociale medier Branding Annoncering Kontakt info Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne:

Læs mere

DAGE OM E-SALG. Optimer din webshop. Et uddannelsesforløb hos Udvikling Odense. Udvikling Odense Forskerparken 10 5230 Odense M. Telefon 63 75 95 00

DAGE OM E-SALG. Optimer din webshop. Et uddannelsesforløb hos Udvikling Odense. Udvikling Odense Forskerparken 10 5230 Odense M. Telefon 63 75 95 00 Optimer din webshop 12 DAGE OM E-SALG Udvikling Odense Forskerparken 10 5230 Odense M Et uddannelsesforløb hos Udvikling Odense udbudt af Tietgen KompetenceCenter og Syddansk Erhvervsskole Telefon 63 75

Læs mere

Maj 2012. FRBO.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Massiv Trafik og Salgs Stigninger For FRBO.com

Maj 2012. FRBO.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Massiv Trafik og Salgs Stigninger For FRBO.com Hvordan E-Intelligence Sikrede Massiv Trafik og Salgs Stigninger For FRBO.com Maj 2012 FRBO.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com +1 678 500 9078 info@eintelligenceweb.com

Læs mere

OPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog

OPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog OPRINDELSE Ordet blog har sin oprindelse i Weblog OPRINDELSE blog: a website that contains an online personal journal with reflections, comments and often hyperlinks provided by the writer - Merriam-Webster

Læs mere

Oplev større effekt, når flere medier spiller sammen. September 2013

Oplev større effekt, når flere medier spiller sammen. September 2013 Oplev større effekt, når flere medier spiller sammen September 2013 2.400.000.000 kr. Hvor er reklamer mindst forstyrrende? Tilbudsaviser i din postkasse Aviser Butiksvinduer Busreklamer Udendørs plakater

Læs mere