Grundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet
|
|
- Arne Dalgaard
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Grundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet Væsentlige iagttagelser: Hvad driver moderne virksomheder til at gennemgå en digital transformation? Hvordan kan BPM-værktøjer hjælpe digitale transformationsinitiativer? Hvordan man kan forny sig hurtigere med lowcode og/eller no-code teknologier
2 01 Kundeoplevelsen; kernen i dynamiske forretningsprocesser I en tid med digitalt indfødte kunder og et stadigt skiftende digtalt landskab, er digital transformation blevet en af de mest levedygtige strategier til, at drive forretningsaktiviteter, processer og vækst i erhvervslivet samt at udnytte den nye teknologi til at åbne nye muligheder. Succesfulde virksomheder bruger digital transformation til at blive mere kundeorienteret og forbedre deres supportprocesser for, at imødekomme ny kundeadfærd. Kundeoplevelse, forretningsmæssig fleksibilitet og operationel effektivitet er de primære mål, der driver virksomheder til at gennemgå digital transformation. Ifølge Economist Intelligence Unit (EIU) fastslår 77% af virksomheder, at digital transformation er deres strategiske prioritet nr. 1. Digital transformation kræver, at moderne virksomheder både er fleksible og agile for at holde trit med tempoet i teknologiudviklingen. Virksomheder stræber ikke kun efter at modernisere eller digitalisere de eksisterende processer, men også at fremme markedsføringen af nye produkter på markedet. 18% CIO bruger 18% af deres budgetter til at støtte digitalisering, og analytikere forventer, at budgetterne for digital transformation vil stige til 28% i de næste to år. (Gartner) 55% af dem der er ansvarlige for digital transformation, ser udviklende kundeadfærd og præferencer som deres primære katalysator. (Prophetr) 56% af virksomhederne vurderer virkningen af digital transformation i forhold til kundeoplevelsen. (Boardview)
3 02 Skab fleksibilitet så din virksomhed kan tilpasse sig de skiftende forretningsmiljøer Når virksomheder gennemgår digital transformation, skal de skabe nye processer, danne nye forretningsmodeller og teams. Derudover skal de investere i nye teknologier, for ikke at miste konkurrenceevnen og for fortsat at kunne udvikle sig. Drevet af behovet for hurtighed og fleksibilitet, sammen med behovet for effektivitet og optimering, kigger virksomheder mod business process management (BPM) og avanceret sagsbehandling, som en vigtig drivkraft for digital transformation. Mens BPM fokuserer på at administrere de strukturerede og gentagne processer, arbejder dynamisk case management (DCM) på ad hoc-basis for, at håndtere ustrukturerede, ukontrollerede processer. Synergien mellem DCM og BPM øger virksomheders muligheder for hurtigt at reagere, ændre retning og være fleksibel. Dette giver ofte virksomhederne en konkurrencemæssig fordel, når nye muligheder opstår, kundernes behov udvikler sig eller markedsdynamikken ændres. 71% af de undersøgte virksomheder oplevede en hurtigere reaktion på ændrede markedsforhold, og så det som den største fordel ved organisatorisk fleksibilitet. (Altexsoft) 50% af de undersøgte virksomheder rapporterede betydelige forbedringer i kundetilfredsheden. (Altexsoft) 44% af de undersøgte virksomheder blev mere profitabel efter at have skiftet til fleksible processer. (Altexsoft)
4 03 Implementér forandringer hurtigere med low-code eller no-code muligheder Med de stigende datamængder, digitale interaktioner sammen med antallet af usammenhængende processer, teknologier og applikationer der er tilgængelige på markedet, kæmper selv succesfulde virksomheder for at holde trit med de digitale transformationsudfordringer. De søger i stigende grad løsninger, der hjælper dem med at forblive konkurrencedygtige uden at øge omkostningerne væsentligt. BPM low-code løsninger, med stærke procesmodelleringsfunktioner, gør det muligt for virksomheder at implementere forandringer hurtigere end nogensinde før. Low-code teknologien har udviklet sig til at bruge visuelle procesdesignværktøjer. Med træk-og-slip-procesdesign og oprettelse af point-and-click-grænseflader, giver low-code platforme mulighed for hurtig oprettelse, optimering, lancering, samt nemt brug og ændring af forretningsprocesser og endda forretningsapplikationer. Dette gør det muligt for brugere uden IT-baggrund, at designe og eksekvere en proces inden for få minutter, og derved gøres BPM tilgængelig for enhver bruger. Desuden reducerer low-code teknologien drastisk omkostninger ved den digitale transformationsproces og på den efterfølgende it-vedligeholdelse. $10 milliarder Forrester kalder low code-markedet et højt vækst -område, og forudsiger, at det vil vokse til over $ 10 milliarder i % af højt performende virksomheder vil administrere deres forretningsprocesser ved hjælp af en BPM-platform (Business Process Management). (Gartner)
5 04 Artificial Intelligent (AI), en af de vigtigste forudsætninger for digital transformation Mens BPM driver digital automatisering og kundeoplevelser, ses Artificial Intelligence (AI) som et middel til data-baseret beslutningstagning og mere personlige kundeoplevelser. AI og machine learning er kilden til mere intelligens i forretningsprocesser, hvilket accelererer de digitale transformationsinitiativer dramatisk. AI er det perfekte værktøj der giver virksomhederne mulighed for, at optimere deres forretningsprocesser og derved sikre bedre effektivitet og produktivitet. Forretningshastighed ved hjælp af datastyret procesmodellering. Virksomheder der forstår at udnytte AI og machine learning til at opbygge de mest effektive end-2-end processer, ser drastiske forbedringer i deres operationelle effektivitet og evnen til at strømline kommunikationen med kunder på tværs af forskellige kanaler. AI kan hjælpe med at forbedre forskellige processer i markedsføring, salg, service eller enhver anden forretningsfunktion. Synlighed. Anvendelse af AI i forbindelse med procesautomatisering, er med til at skabe forretningsmæssige resultater, der går langt ud over typiske performance resultater. Med hjælp fra machine learning, kan virksomheder måle resultaterne og skabe en realtids indsigt, der kan hjælpe med at designe processer, der er databaserede. AI giver hurtigere og mere præcis viden om de forskellige forretningsprocesser, herunder eksekvering, hvilket gør AI uundværlige for virksomheder der stræber efter løbende optimering af deres kerneprocesser. Sammenhængende procesforløb for hele kundens rejse. Dagens intelligente BPM-løsninger gør det muligt for virksomheder at håndtere hele kundens rejse effektivt. Løsningerne er i stand til at forbinde kløften mellem marketing, salg og serviceprocesser, hvilket muliggør omfattende samarbejde og mulighed for øjeblikkeligt at dele kritiske kundedata og analyser mellem afdelinger. Sammenhængende procesforløb på tværs af virksomhedens afdelinger, forhindrer medarbejdere i at operere i siloer, som er en af de største udfordringer for en succesfuld digital transformation.
6 04 Artificial Intelligent (AI), en af de vigtigste forudsætninger for digital transformation 200 I 2018 vil hovedparten af verdens 200 største virksomheder udnytte intelligente apps og bruge den fulde værktøjskasse til Big Data og Analytics til at forbedre deres ydelser og kundens oplevelse. ( Jamii Forums) 92% af virksomheder siger, at intelligent automatisering (kombinationen af AI og BPM-automatisering) vil opleve en større udbredelse i deres firma, i løbet af de næste 12 måneder. (Accenture) 96% af respondenterne er enige om, eller stærkt enige om, at machine learning optimerer procesforandringsdisciplinen inden for deres virksomhed. (HBR) 15% Virksomheder drevet af faktisk indsigt, er mere tilbøjelige til at generere en årlig omsætningsvækst på 15% eller mere. (ObservePoint)
7 Konklusion Overlevelse i en digital verden betyder at skabe muligheder for innovation og vækst. Digital transformation er blevet et kerneelement i moderne forretningsstrategi og en unik konkurrencefordel. Med hurtig skiftende digitale teknologier, bliver BPM (Business process management) den foretrukne metode til værdiskabelse, højkvalitets kundeoplevelser, tværfunktionelt samarbejde og digital transformation. BPM går på tværs af driftseffektivitet, fleksibilitet og kundeoplevelse. Intelligente BPM-værktøjer parret med en robust CRM, leverer det nødvendige niveau af fleksibilitet til at ændre kundeorienterede processer øjeblikkeligt, samtidig med at det giver mulighed for at levere en ensartet og unik oplevelse på tværs af alle kanaler og touch-points. Virksomheder, der gennemgår digitale transformationsinitiativer støttet af intelligente og fleksible værktøjer, vil være i stand til at afdække nye muligheder og opnå en konkurrencemæssig fordel.
8 INTELLIGENT PLATFORM FOR BPM 1 Skab fleksibilitet og gør det muligt at ændre processer i CRM hurtigere end nogensinde før Bpm online giver enestående synergi med BPM teknologier og CRM til salg, markedsføring og service for at give virksomheder mulighed for, at fremskynde implementering af tid-til-strategi. Kerneværdien af bpm onlineprodukter er fleksibilitet til at ændre processer hurtigere end nogensinde før, samt at justere markedsføring, salg og service på en enkelt platform. Brugere elsker bpm onlines involverende interface med et socialt udseende og følelse, fri for overflødig oplysninger for at holde fokus på det der er relevant. I dag bruges Bpm online af tusindvis af kunder over hele verden. 2 Markedsføring, salg og service på en enkelt CRM platform Bpm online tilbyder prisbelønnet BPM-software, der strømlinjer kundeorienterede processer og forbedrer driftseffektiviteten! Prøv det gratis IbsenPro info@ibsenpro.dk bpm online. All rights reserved
5 BPM tendenser som er afgørende for den digitale transformation i 2018
5 BPM tendenser som er afgørende for den digitale transformation i 2018 Nøgle områder: Hvor BPM er på vej hen i 2018, og hvordan dette vil påvirke virksomhederne? Hvilke BPM-værktøjer vil være afgørende
Læs mereER DIT ØKONOMITEAM MED PÅ DEN DIGITALE BØLGE?
ER DIT ØKONOMITEAM MED PÅ DEN DIGITALE BØLGE? ER DIT ØKONOMITEAM MED PÅ DEN DIGITALE BØLGE? Digital transformering har en stor påvirkning på arbejdsgangene hos CFO erne. Den digitale bølge giver nye muligheder,
Læs mereCanon Business Services
Canon Business Services "Transforming your business" Canon Business Services I et landskab, hvor kundeadfærden hele tiden ændrer sig, ændrer det også den måde, virksomheder arbejder på, samt hvordan de
Læs mereSkyen der er skræddersyet til din forretning.
Skyen der er skræddersyet til din forretning. Dette er Microsoft Cloud. Alle virksomheder er unikke. Fra sundhedsvæsen til detail, produktion eller finans der er ikke to virksomheder, der opererer på samme
Læs mereDe nye standarder for kundeengagement
De nye standarder for kundeengagement : Sammenfattende rapport April 2015 www.decisioningvision.com Indledning Hvordan kan du vide, om din forretningsmodel er velegnet i dag, og om fem år? Den teknologiske
Læs mereWhat s Hot 2018 Survey
What s Hot 2018 Survey Hvordan ser vores digitale fremtid ud? kaastrup andersen Marts 2018 BAGGRUND Den digitale fremtid giver virksomhederne mulighed for at skabe nye forretningsområder og indtjening.
Læs mereKun få virksomheder anvender mange nye digitale teknologier
Thomas Qvortrup Christensen, seniorchefkonsulent, TQCH@DI.DK, 3377 3316 Anders Michael Tetens Hoff, chefkonsulent, AHOF@DI.DK, 3377 3899 NOVEMBER 2018 Kun få virksomheder anvender mange nye digitale teknologier
Læs mereIndustrialisering Hvad betyder det for din virksomhed?
Business & Technology Innovation Industrialisering 4.0 - Hvad betyder det for din virksomhed? Tom Togsverd, Ph.D., partner Indesmatech ApS Hvem er Tom Togsverd? Civilingeniør og Ph.D. fra DTU Compute 18
Læs mereDer ligger store muligheder i innovation og digitalisering
Hanne Merete Lassen, chefkonsulent, haml@di.dk, 3377 3868 Mille Munksgaard, konsulent, mimu@di.dk, 3377 4631 NOVEMBER 2018 Der ligger store muligheder i innovation og digitalisering Virksomhederne arbejder
Læs mereDIGITALISERINGS- STRATEGI IBA ERHVERVSAKADEMI KOLDING
DIGITALISERINGS- STRATEGI IBA ERHVERVSAKADEMI KOLDING 2019-2021 STATUS Produktet Denne digitaliseringsstrategi skal ses i forlængelse af IBA s overordnede strategi, Tændt af at lære, og skal således mål-
Læs mereRetail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers
Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers Arbejdet i spændingsfeltet mellem forretning og IT Digital forretningsudvikling og strategi Kunder, kundeoplevelser, kunderejser E-commerce, CPH
Læs mereKom godt i gang med BPM Indholdsfortegnelse
Kom godt i gang med BPM Indholdsfortegnelse Kom godt i gang med BPM... 2 Vælg det rigtige BPM-software... 2 6 forslag til at komme i gang med BPM og procesautomatisering... 2 1. Brug ikke for megen tid
Læs mereCopyright Business Institute A/S, Vesterbro 18, 9000 Aalborg. Side 1
Copyright Business Institute A/S, Vesterbro 18, 9000 Aalborg. Side 1 Copyright Business Institute A/S, Vesterbro 18, 9000 Aalborg. Side 2 Copyright Business Institute A/S, Vesterbro 18, 9000 Aalborg. Side
Læs mereecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle
Læs mereDen digitale virkelighed
Hvem er vi What is hot 2018 undersøgelse Resultat og top scorer Trends indenfor top scorer Den digitale virkelighed Jannik Andersen kaastrup andersen Erfaringer og trends vi oplever Teknologiske aspekt
Læs mereDigitaliseringsstrategien -Status og udviklingsveje
Digitaliseringsstrategien -Status og udviklingsveje Indhold 01 Strategisk indsatsområde: Effektivisering 02 Strategisk indsatsområde: Bedre borgerinddragelse 03 Strategisk indsatsområde: Tværgående samarbejde
Læs mereDisruption by Deloitte 4 intense videnssessioner om den digitale revolution. Side 1
Grab Disruption by Deloitte 4 intense videnssessioner om den digitale revolution Side 1 Side 2 Velkommen til den digitale revolution Alle taler om den digitale revolution. Om de nye eksponentielle digitale
Læs mereHvornår er dit ERP-system dødt?
Hvornår er dit ERP-system dødt? Ved du egentlig hvornår dit ERP-system er dødt? Vi giver dig vores bud på, hvilke tegn du skal holde øje med, så du kan handle i tide. Hvornår er dit ERP-system dødt? At
Læs mereStørre loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering
Større loyalitet og kundeoplevelse ved brugen af analyser og digitalisering 21. Oktober 2015 Lars Monrad-Jensen Head of Lead & Campaign Management TDC Group 1 TDC Group Stor spiller på udfordret marked
Læs mereKL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG,
KL DIGITALISERINGTRÆF LEDELSE AF DIGITALISERING I KOMMUNER SENIOR DIREKTØR ERIK MØBERG, EM@RAMBOLL.COM 19.06.2017 INTRODUKTION TIL RAMBØLL Rambøll Uafhængigt ingeniør-, design- og rådgivervirksomhed Rambøll
Læs mereForretningssystemers rolle i den digitale transformation
Forretningssystemers rolle i den digitale transformation Forretningssystemer 2016 24. november 2016 Torben Storgaard og Søren B. Sørensen Digital Transformation Den itunderstøttede Eksisterende forretningsmodel
Læs mereDIGITAL TRANSFORMATION
DIGITAL TRANSFORMATION 018 GODT NYTÅR! DER ER MANGE MENINGER OG HOLDNINGER, MEN ÉN TING ER SIKKERT. Digitaliseringen ændrer adskillige forretningsmodeller og industrier. Nye digitale spillere slår igennem
Læs mereDanske virksomheder har store digitale ambitioner, men, men, men...
Danske virksomheder har store digitale ambitioner, men, men, men... Foto: Colourbox LEDELSE & ORGANISATION Af Jesper K. Jørgensen 7. sep. 2018 Kl. 9:45...de este har alt for få, konkrete, effektive indsatser!
Læs mereDynamics AX hos Columbus
Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde
Læs mereQUICK GUIDE. IT-chef - skab forandring og indflydelse
QUICK GUIDE IT-chef - skab forandring og indflydelse I disse dage gennemgår mange organisationer store forandringer, fordi måden at drive forretning på har ændret sig markant. Konkurrencen er stigende
Læs mereMaj 2012. Jaipurrealty.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Opnåede Højere Online Synlighed og Drev Trafik til Jaipurrealty.com
Hvordan E-Intelligence Opnåede Højere Online Synlighed og Drev Trafik til Jaipurrealty.com Maj 2012 Jaipurrealty.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com +1
Læs mereBUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING
BUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING Business casen er rygraden i ethvert forretningsprojekt. Om det handler om at købe et nyt IT system, en virksomhed eller om at outsource dele af sin IT-drift, ja, så
Læs mereMaking digital life simple on this small planet
Making digital life simple on this small planet The Mission Verden er som altid i bevægelse, Onscope ser det som sin mission at skabe eller integrere det digitale workflow med den fysiske verden. Digitalisering
Læs mereHvordan ledelsesopgaven skal løses på baggrund af transformative og innovative visioner
Hvordan ledelsesopgaven skal løses på baggrund af transformative og innovative visioner 2. plads i prisopgaven unge på en ungdomsuddannelse Neil Kim Nielsen Øregård Gymnasium Fremtidens offentlige ledere
Læs mereAlberto Montagner er associate partner ved McKinseys afdeling i Schweiz. Alberto har ekspertise indenfor organisationsforandringer.
Article Review UNLOCKING SUCCESS IN DIGITAL TRANSFORMATIONS Introduktion til artiklen I januar 2018 har McKinsey&Company udarbejdet en ny McKinsey Global Survey, en online undersøgelse, med fokus på succesfulde
Læs mereNNIT lancerer ny ambitiøs 2022-strategi, justerer de langsigtede forventninger og implementerer ny organisation
Selskabsmeddelelse nr. 1/2019 Den 29. januar 2019 NNIT lancerer ny ambitiøs 2022-strategi, justerer de langsigtede forventninger og implementerer ny organisation Efter at have gennemført en omfattende
Læs mereDYNATEAM COURSE MANAGEMENT
DYNATEAM COURSE MANAGEMENT Dynateam Course Management CRM 2013 løsning Course Management Course Management Dynateam tilbyder virksomheder der sælger kurser, uddannelser og events en overskuelig, brugervenlig
Læs mereCanon Essential Business Builder Program. Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes
Canon Essential Business Builder Program Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes Essential Business Builder Program - Introduktion Det er udfordrende at drive en printforretning.
Læs mereFRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE S 2 Salgs trakten Fra: En lineær proces, med relativ stor kontrol over information. Eksponering er den primære driver i markedsføring. 3 Demokratisering af information Baggrunden
Læs mereCustomer and Commercial Development
Den nye Cand. Merc. linje Customer and Commercial Development Anne Martensen og Ole Stenvinkel Nilsson 1 Hvorfor behov for ny Cand. Merc. linje? Digitaliseringen betyder bl.a.: Den holistiske kunderejse
Læs mereKMD'S REJSE FRA OFFENTLIGT MONOPOL TIL KNIVSKARP TEKNOLOGILEVERANDØR PWC ÅRETS BESTYRELSESFORMAND
KMD'S REJSE FRA OFFENTLIGT MONOPOL TIL KNIVSKARP TEKNOLOGILEVERANDØR PWC ÅRETS BESTYRELSESFORMAND CEO EVA BERNEKE SEPTEMBER 2016 KMD HAR EN AKTIV ROLLE I DANMARKS PLACERING SOM DET MEST DIGITALISEREDE
Læs mereQUICK GUIDE. Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online
QUICK GUIDE Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online Som erhvervsdrivende ved vi, hvor vigtigt det er at differentiere sig. For at overleve har vi i de seneste årtier set eksempler på,
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereKONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN. Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen
KONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen Den digitale transformation har potentialet til at ændre virksomhedernes
Læs mereEn fleksibel og ligetil. løsning for alle. Få værdifuld indsigt med intelligent software
En fleksibel og ligetil løsning for alle Få værdifuld indsigt med intelligent software En fleksibel og ligetil løsning for alle Dialog Data har udviklet VIS - en samlet standard Business Intelligence-
Læs mere5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM
5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM Ved du nok om dine kunder? Microsoft CRM fortæller dig alle hemmelighederne I IT Relation Front-data tilpasser og skræddersyer vi Microsoft CRM systemer
Læs mereKURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System
KURSUSLØSNING Kursusadministration og seminarhåndtering Dynateam A/S Customer Relationship Management System Kursusløsning til dit overblik over alle processer og aktiviteter! er alle processer Hvem er
Læs mereEXECUTIVE FORUM 2018
EXECUTIVE FORUM 2018 Executive Forum 2018 Velkommen til programmet for Executive Forum 2018, hvor du kan glæde dig til fire fremragende og aktuelle Masterclasses. Fire muligheder for dig til at hente inspiration
Læs mereKickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Læs mereLØS DE ORGANISATORISKE UDFORDRINGER VED OVERSÆTTELSE. Introduktion til ondemand af Lionbridge
LØS DE ORGANISATORISKE UDFORDRINGER VED OVERSÆTTELSE Introduktion til ondemand af Lionbridge Alle virksomheder kæmper med oversættelse Det er ikke kun din organisation. De fleste virksomheder kæmper med
Læs mereCRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S
CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends
Læs mereDe førende virksomheder i Norden gør kunderejsen digital. Hvordan undgår du at blive overhalet?
Nordens digitaliseringspartner De førende virksomheder i Norden gør kunderejsen digital. Hvordan undgår du at blive overhalet? FÅ SVARET FRA 413 NORDISKE VIRKSOMHEDER, DER HAR TESTET DERES DIGITALE FREMDRIFT
Læs mereProspectFinder. Intelligent B2B leadgenerering
ProspectFinder Intelligent B2B leadgenerering 2 Kundernes købsproces har ændret sig Det kræver en ny proces for virksomheders leadgenerering IDENTIFICERING Det bliver stadig vigtigere aktivt at identificere
Læs mereHvilke kompetencer har cand.it.er og hvordan skaber de værdi? cand.it.-dimittender fra
Hvilke kompetencer har cand.it.er og hvordan skaber de værdi? 3.499-14 aktuelle cand.it.-uddannelser fordelt på tre universiteter - uddannelserne har forskelligt fokus på teknologi, design og organisation
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereVIRKSOMHEDSSIMULERING
KEY LEARNING ER ET KREATIVT KONSULENTHUS MED MASSER AF POWER! Styrk dine medarbejdere gennem leg og seriøst sjov Med en virksomhedssimulering vil medarbejderne træne virkelige situationer og udvikle deres
Læs mereDet bedste af to verdener
Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Håndværkerens lokale grossist Dansk ejet og dansk ledet
Læs mereGive mulighed for, at børn kan lære mere lystbetonet med afsæt i hver sine særlige interesser. Det kan ske via nye digitale læringsmidler.
DIREKTIONENS STAB IT og Digitalisering Rådhuset, Torvet 7400 Herning Tlf.: 9628 2828 Digitaliseringsstrategi 2017 2020 Poul.veno@herning.dk www.herning.dk Kontaktperson: Poul Venø Dato: 10. august 2017
Læs mere-alle har ret til gode leads
-alle har ret til gode leads Indhold Indledning Integreret Marketing Automatisering (IMA) Inbound Marketing Growth Driven Design Vejen til Reframing Næste skridt Det er i dag lettere end nogensinde at
Læs mereBilag 4. Diskussionsoplæg: Dataetik
Bilag 4. Diskussionsoplæg: Dataetik Disruptionrådets sekretariat Februar 2018 J.nr. 2017-179 Hvad er god dataetik? Når man taler om ansvarlig anvendelse af data og ny teknologi, italesættes ofte værdier
Læs mereSammendrag af seminaret
Sammendrag af seminaret Metier inviterede til seminar om innovation og porteføljestyring 3 centrale statements fra seminaret: Poor Coordination and control of multiple initiatives in organisation er en
Læs mereEXECUTIVE FORUM 2018
EXECUTIVE FORUM 2018 Executive Forum 2018 Velkommen til programmet for Executive Forum 2018, hvor du kan glæde dig til hele fem fremragende arrangementer. Fem muligheder for dig til at hente inspiration
Læs mereSuccesfuld Digital Transformation
Succesfuld Digital Transformation Analyse af succesfulde digitale transformationsprocesser i SMV er HANNE SHAPIRO Futures Hovedresultater HANNE SHAPIRO Futures Den digitale transformationstrappe Digitalisering
Læs mereFødevarebranchen ruster sig til digitaliseringen
Peter Bernt Jensen, konsulent pebj@di.dk, 3377 3421 NOVEMBER 2017 Fødevarebranchen ruster sig til digitaliseringen Fødevarebranchen er god til robotter og automatisering, men kan blive endnu bedre til
Læs mereQUICK GUIDE. 10 råd til en succesfuld CRM Implementering
QUICK GUIDE 10 råd til en succesfuld CRM Implementering Kampen om kunderne er blevet intensiveret gennem de senere år. Det har medført, at CRM begrebet har fået et stærk fodfæste blandt virksomheder, der
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi Godkendt i xx den xx.xx.2010 Digitalisering i Viborg Kommune skal understøtte en helhedsorienteret og effektiv service over for borgere og virksomheder effektivisere de kommunale
Læs mereUdvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november
Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til
Læs mereFremtidens Kontaktcenter 19.09.2014 1
Fremtidens Kontaktcenter 19.09.2014 1 Fact: Kunde Demographics demografien Are Changing ændrer sig fundamentalt med forskellige forventninger for kunde tilfredstillelse Erik, hvorfor svarer du ikke din
Læs mereSTUDIEORDNING. for. Professionsbacheloruddannelsen i international handel og markedsføring
STUDIEORDNING for Professionsbacheloruddannelsen i international handel og markedsføring Del IV: Valgfrit fagelement - Specialemodul - Emnekatalog Ikrafttrædelse: 21. august 2017 Gældende for indskrivning
Læs mereIndledning. Derfor er Ankestyrelsens ambition for den kommende femårige periode:
2 Indledning Ankestyrelsen har de seneste fem år gennemgået en transformation, som startede med reformen af klagestrukturen på social- og beskæftigelsesområdet i 2013, der gjorde Ankestyrelsen til klagemyndighed
Læs mereVIRKSOMHEDERNE KAN FÅ MERE UD AF DERES INNOVATION
Marts 215 VIRKSOMHEDERNE KAN FÅ MERE UD AF DERES INNOVATION AF CHEFKONSULENT HANNE MERETE LASSEN HAML@DI.DK Mange danske virksomheder arbejder med innovation for at styrke deres konkurrenceevne og indtjening.
Læs mereDATACON DIGITALISERER DIN FORRETNING
DATACON DIGITALISERER DIN FORRETNING Forskellige perioder, forskellige behov Alle kunder befinder sig i forskellige stadier i deres digitaliseringsproces. I nogle perioder er det nødvendigt at vurdere
Læs mereKursusforløb: Sæt kunden i centrum
Kursusforløb: Sæt kunden i centrum Kursusforløbet Sæt kunden i centrum - hvorfor deltage? Kursusforløbet Sæt kunden i centrum, som Dansk Erhverv arrangerer i samarbejde med Networked Business Initiative
Læs mereYdelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold
Indhold 2 Business intelligence workshops 3 Customer Intelligence workshops 4 at få flere kunder 5 at kunne vækste sine kunder 6 at kunne fastholde sine kunder 7 Generelt om segmentering 8 Behovsbasere
Læs mereService vs. selvbetjening Erhvervsstyrelsens moderniseringsrejse. Betina Hagerup Direktør, Erhvervsstyrelsen
Service vs. selvbetjening Erhvervsstyrelsens moderniseringsrejse Betina Hagerup Direktør, Erhvervsstyrelsen Temaer 1. Kort intro til Erhvervsstyrelsens opgaver og kunder 2. Digitalisering/selvbetjening
Læs mereKanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Læs mereBEDRE GENNEMSIGTIGHED
REAL WORLD SCENARIOS n nr. 1 Case 1-3 BEDRE GENNEMSIGTIGHED I din forsyningskæde Gennemsigtighed og effektivitet Overensstemmelse mellem forsyningskædeprocesser og forretningsstrategi Effektiv planlægning
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mere2018: The digital agenda. creates a fantastic weather. forecast for the innovative. retail companies
2018: The digital agenda creates a fantastic weather forecast for the innovative retail companies Retail i transition Fra salgskanal til oplevelsesunivers Villy Gravengaard, Vice President EG Digital Solutions
Læs mereFremtidens produktive og konkurrencedygtige danske industrivirksomhed. Kim Sundtoft Hald, Professor (mso), Ph.D. Copenhagen Business School
Fremtidens produktive og konkurrencedygtige danske industrivirksomhed Kim Sundtoft Hald, Professor (mso), Ph.D. Copenhagen Business School Agenda 1. Konkurrencedygtighed globalt Har vi de rette rammefaktorer
Læs mereHjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence)
Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence) Kundelivstidsværdi, Customer Insights, Customer Life Time Management, Customer Life Time Value, CRM strategi, kundeloyalitet osv. Det
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereVelkommen til den nye og forbedrede Dynamicweb 9
Velkommen til den nye og forbedrede Dynamicweb 9 Effektive kundeoplevelser på tværs af alle kanaler med én integreret platform. Én platform dækker (alle) dine digitale behov Med Dynamicweb 9 får du adgang
Læs mereStillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S
Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til
Læs mereMarketings ledelsesmæssige udfordringer i 2012 og adskillige år frem. Af direktør Michael Rasmussen, Attivo Market Management Aps.
Side 1. Marketings ledelsesmæssige udfordringer i 2012 og adskillige år frem. Af direktør Michael Rasmussen, Attivo Market Management Aps. Forandringer i omverden har altid betydet nye udfordringer for
Læs mereTech-tarium 2.0. Den 19. juni 2019 i Valencia
Tech-tarium 2.0 Den 19. juni 2019 i Valencia Program - formiddag 09.00-09.30 Tjek in og morgenmad + mulighed for besøg hos leverandører 09.30-10.00 Indsigt i nye teknologier og brugen heraf ved digitaliseringschef
Læs mereSÅDAN MESTRER DU PLANLÆGNING
SÅDAN MESTRER DU PLANLÆGNING PÅ 15 MINUTTER Få overblik og spar tid med disse 5 unikke tips til effektiv planlægning INTRODUKTION Har din organisation eller institution også oplevet, hvor udfordrende det
Læs meresalgsbarometer 2018 rekordhøj tro på vækst
salgsbarometer 2018 rekordhøj tro på vækst Danske virksomheder i historisk topform Forårshumøret har spredt sig til alle afkroge af dansk erhvervsliv. Trods hård og stigende konkurrence fra både ind- og
Læs mereNytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6.
Nytænk din kundestrategi Knaphed på kunder & kapital From Share of Wallet to Share of Life Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. maj 2013 Hvordan er jeg egentlig endt her? Erfaring & baggrund Ekstern lektor
Læs mereSINGLE POINT OF CONTACT
COLUMBUSCARE Support med kunden i centrum Uanset om der er tale om et implementeringsprojekt, ændringer til en eksisterende løsning, first-, second eller third level support, giver vi dig et SINGLE POINT
Læs mereSkyen som platform. En guide til små og mellemstore virksomheder
Skyen som platform En guide til små og mellemstore virksomheder Efterhånden som skyen udvikler sig fra grundlæggende onlinesoftware til en fuld platform til virksomheder, kan den give din virksomhed mulighed
Læs mereIndkøb i Aalborg Forsyning. Udbuds- og Indkøbspolitik
Indkøb i Aalborg Forsyning Udbuds- og Indkøbspolitik UD T S KA Indhold Forord... 3 Formål og indhold... 5 Samfundsansvar og FN s Verdensmål... 7 Effektivitet og innovation... 9 Samarbejde og kommunikation...
Læs mereFagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis
Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt
Læs mereDanmark i vækst erhvervslivets input. Et indblik i erhvervslivets perspektiver på og ambitioner for Danmarks digitale omstilling
Danmark i vækst erhvervslivets input Et indblik i erhvervslivets perspektiver på og ambitioner for Danmarks digitale omstilling Vi skal have fokus på viden og uddannelse samt politisk sikre de rette rammer
Læs mereSynlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg
Synlighed på nettet 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Agenda 1. Hvem er jeg og hvorfor står jeg her? 2. Synlighed på nettet, hvorfor? 3. Synlighed på nettet, hvor? 4. Synlighed på nettet, hvordan?
Læs mereFagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel
Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt at kigge nærmere på vores 6 ugers uddannelsesforløb.
Læs mereFREMTIDENS MEDARBEJDER I FINANSSEKTOREN
FREMTIDENS MEDARBEJDER I FINANSSEKTOREN 1 1 INDLEDNING Finanssektorens Arbejdsgiverforening (FA) har taget et kig ud i fremtiden for at se nærmere på de toneangivende tendenser, der påvirker arbejdsgivernes
Læs mereFinansielle målsætninger 2016 (forudsætter at valutakurser per 1. november 2013 (DKK/USD 550) er uændrede indtil ultimo 2016) EBITA-margin
Finansielle målsætninger 2016 (forudsætter at valutakurser per 1. november 2013 (DKK/USD 550) er uændrede indtil ultimo 2016) Organisk omsætningsvækst (2014-2016 gennemsnit) EBITA-margin ROIC Effektiv
Læs mereIBM Domino. Speakers fra INOPI A/S: Chef konsulent Lars Gram Direktør for Salg og forretning, Claus Due
IBM Domino Speakers fra INOPI A/S: Chef konsulent Lars Gram Direktør for Salg og forretning, Claus Due Emner: IBM Domino 9.01, Sametime, Traveler med fokus på IBM POWER og IBM i Hvorfor giver det god mening?
Læs mereOnlinestrategi. hos Brandsite
Onlinestrategi hos Brandsite Hvem er vi? Brandsite består af en flok dedikerede medarbejdere, der alle brænder for at hjælpe dig og din virksomhed med din online markedsføring. Hvordan startede vi? Konceptet
Læs mereMasterclass i 2013. Tænk ud af boksen Idégenerering. Oplevelsesøkonomi. Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation
Masterclass i 2013 Tænk ud af boksen Idégenerering Oplevelsesøkonomi Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation Kort Om RUC MasterClass Kontakt Berit Nørgaard Olesen beritn@ruc.dk - Tilmelding
Læs mereNATIONALT INDEKS FOR KUNDEORIENTERING. Hovedresultater
NATIONALT INDEKS FOR KUNDEORIENTERING Hovedresultater 2 Nationalt Indeks for Kundeorientering INDLEDNING Positive og differentierede kundeoplevelser har udviklet sig fra at være nice-to-have til at være
Læs mereUdvikling og produktion. Per Langaa Jensen
Udvikling og produktion Per Langaa Jensen Out-sourcing til udlandet Sammenligning 2001-2006 Antal Job 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Danmark Finland Norge Holland Sverige Danmarks Statistik, Erhversstatistik
Læs mereDisruptionrådet Partnerskab for Danmarks fremtid. Temaer for kommende drøftelser
Disruptionrådet Partnerskab for Danmarks fremtid Temaer for kommende drøftelser Overordnede temaer, som partnerskabet skal drøfte 1. Nye teknologier og forretningsmodeller 2. Fremtidens kompetencer 3.
Læs mereDI s produktivitetsundersøgelse 2012. De tre P er Produktivitet, Produktivitet og Produktivitet
DI s produktivitetsundersøgelse 212 De tre P er Produktivitet, Produktivitet og Produktivitet Produktivitet som konkurrenceparameter Hvordan sikrer vi fortsat velfærd i Danmark? Det gør vi blandt andet
Læs mere