Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 42

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Kirkens Korshærs Institutionstilbud i Randers, Søren Møllers Gade 8900 Randers C Tlf.: Solveig.steen.schultz@randers.dk Hjemmeside: (forsorgshjem/herberg) 18 til 25 år (hjemløshed) Pladser i alt: til 85 år (hjemløshed) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Susanne Qvist (Socialtilsyn Midt) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Berigtigelse: Der er d.d. foretaget ændringer i rapporten jf. høringssvar fra tilbuddet. Side 2 af 42

3 *Samlet vurdering: Kirkens Korshærs Institution "" er en indsats jævnfør SEL 110 som har 18 akut døgnpladser, 8 udslusningspladser samt 10 lejligheder under "Ungeprojektet" og et "Være og Aktivitetscenter" som ligger i Randers Centrum. Socialtilsynets samlede vurdering er, at tilbuddet i forhold til borgernes aktuelle forudsætninger og mål for handleplaner, søger at stimulerer borgernes udvikling og læring i takt med borgernes motivation samt fysiske og psykiske tilstand. Ledelsen tager ansvaret, for de lovpligtige regler og retningslinjer, der er for Kirkens Korshærs Institution "" som er en indsats jævnfør SEL 110 institution og medarbejderne har ansvaret for, at borgerne i udrednings og mål for handleplaner, får mulighed for at få hjælp og støtte til at få opfyldt ønsker og behov. Målgruppen er voksne fra 18 år og opefter, som er hjemløse, misbrugere af alkohol samt medicin og øvrige euforiserede stoffer, hvor tilbuddet arbejder ud fra relevante tilgange såsom den anerkendende, motiverende og neuropædagogiske tilgang samt Housing First metoden, som er yders anvendelig, da den indeholder et bredt rehabiliteringsperspektiv for den individuelle borger. Tilbuddet arbejder ud fra en helhedsorienterede indsats og hvor målet er, at borgerne opnår størst mulig motivation og egen indsigt. Ligeledes har tilbuddet en kompetent og aktiv bestyrelse, som består af 3 medlemmer som er udpeget af Kirkens Korshær og 3 medlemmer som er udpeget af Randers kommune. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet forebygger brug af magtanvendelser ud fra tilbuddets pædagogiske indsats, men tilsynets anbefaling er, at tilbuddet har kendskab til reglerne omkring magtanvendelse, som gælder for alle personer, der er omfattet af servicelovens 124 a. Socialtilsynet vurdere, at tilbuddet har udarbejdet en beredskabsplan som er tilrettet målgruppen og kendt af medarbejderne, og som er medvirkende til at forebygge overgreb. Tilbuddet har ikke udarbejdet en konkret strategi eller retningslinje for forebyggelse af overgreb medarbejdere mod borgere eller borgere mod borgere. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en faglig erfaren og kompetent ledelse, og at tilbuddet er hensigtsmæssigt organiseret med fuldtidsledelse og en medarbejdergruppe med relevante kompetencer til at varetage målgruppens problematikker. Det er Socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer understøtter borgernes behov og trivsel, sådan at de har Side 3 af 42

4 mulighed for selvstændighed og privat liv og samtidig få opfyldt sociale relationer. *Afgørelse: Godkendt Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Tilsynet havde ikke interview med pårørende Interviewkilder Side 4 af 42

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Afdelinger : Søren Møllers Gade, 8900 Randers C Susanne Qvist Unge tilbuddet Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 5 af 42

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 42

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 2,5 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet i forhold til borgernes aktuelle mål og forudsætninger, søger at stimulerer borgernes udvikling og læring i takt med borgernes motivation samt fysisk og psykisk tilstand. Der er ligeledes i vurderingen lagt vægt op, at tilbuddet støtter borgerne i at samarbejde med de relevante instanser, der er nødvendige for at den enkelte borger kan komme videre i eget liv. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentialer i forbindelse med uddannelser og beskæftigelse, i takt med tilbuddets fokus og mål, som er helhedsorienteret omkring den enkelte borger. Det er ligeledes i vurderingen lagt vægt på, at tilbuddet støtter borgerne at samarbejde med de instanser, der gør sig gældende omkring individuel udvikling samt ud fra udredningsplanens 8 domæner. Side 7 af 42

8 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 2 (i lav grad opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes i lav grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet ikke opstiller i samarbejde med borgerne konkret mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse. Målgruppen er borgere med misbrugsproblematikker som står i akut nød og har brug for bolig, aktiverende støtte, omsorg og hjælp. Tilbuddet udarbejder i samarbejde med borgeren en udredning, som skal støtte helhedsindsatsen og derfor er der et tæt samarbejde, med alle aktører omkring borgeren såsom: jobcentret, myndighedssagsbehandlere m.v. Jobcentret er det vigtigste for, den enkelte borgere bl.a. for at bevare kontanthjælpen, hvilket betyder at medarbejderne på "" støtter den enkelte borger i at passe aftaler, men opstiller ikke konkret mål for borgerne. I "Ungeprojektet" hvor de unge bor i egen lejlighed, arbejder medarbejderne ud fra CTI modellen som arbejder med forskellige problemstillinger i forskellige dimensioner af borgerens liv. Der arbejdes med økonomi, bolig, fysisk helhed, psykisk helhed, misbrug, socialt netværk, daglige aktiviteter og uddannelse / arbejdsmarkedskompetencer. Medarbejderen og borgeren udarbejder et mål og aftaleskema i et tværfaglig team, hvor borgeren, medarbejderen, UU vejleder, en fra jobcentret og evt. pårørende deltager. Der bliver udarbejdet et mål på hvad borgerens drømme og ønsker er på lang sigt og kort sigt. Hvad er målene for at nå det langsigtede mål og hvad skal nås, før det langsigtede mål kan nås. Der bliver udarbejdet en køreplan, for at nå målene. Tilsynets vurdering er at for både "" og "Ungeprojektet", at tilbuddet har fokus og mål som er helhedsorienteret omkring borgerne, og skolegang og beskæftigelse ikke er i fokus. Indikatoren i middel grad opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at der ikke er udarbejdet et primært registreringsskema over Side 8 af 42

9 beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse borgere, der er på arbejdsmarkedet eller er i et uddannelsesforløb. Tilsynet har modtaget behandlingsplaner, hvor borgerne udfylder i samarbejde med behandlerne, en behandlingsplan som indeholder spørgsmål, hvor uddannelse og beskæftigelse bliver beskrevet som ønske og drømme for fremtiden. Borgerne som bor i tilbuddet, har mulighed for at benytte dagtilbuddet "Være og Aktivitetscentret Slotsgården", som er en del af "", og som ligger i Randers Centrum. "Være og Aktivitetscentret Slotsgården", tilbyder aktiviteter, udflugtsture. gratis morgenmad, dagens ret og madpakker. Der er ansat personale som rådgiver, arrangerer aktiviteterne, laver maden og der er muligheder for personlige samtaler og hygge. Der kommer borgere både fra "" og borgere ude fra byen. Medarbejdere fra "" fortæller, at det kan være svært at motiverer borgerne til at bruge "Være og Aktivitetscentret Slotsgården" og det kan bedst lade sig gøre når medarbejdere planlægger og deltager. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,7 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i forhold til borgernes selvstændighed og relationer leverer en tilfredsstillende og målrettet indsats. I vurderingen er der lagt vægt på, at tilbuddet arbejder med relevante tilgange i forhold til udrednings og opholdsplanens mål, hvis indhold og spørgsmål dækker rammen omkring en sammenhændende og helhedsorienteret indsats, som tager udgangspunkt i borgernes eget liv. I forbindelsen med udrednings og opholdsplanens mål, er der et tæt samarbejde mellem borgere og medarbejdere. Målet for udarbejdelsen af foranstaltninger er, at borgeren opnår størst mulig motivation for fremtiden og som får den Side 9 af 42

10 betydning at tilbuddet kan tilbyde kortere ophold og færre genindskrivninger. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Socialtilsynet vurdere, at tilbuddet arbejder bevidst og målrettet i forhold til at styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed og der er lagt vægt på tilbuddets metoder og tilgang, da tilbuddet arbejder ud fra en sammenhængende og helhedsorienteret indsats. Tilbuddet er en aktiv medspiller i den landsdækkende Hjemløsestrategi, som arbejder ud fra kortere ophold og færre genindskrivninger samt tidlig indsats og rehabilitering til fastholdelse af egen bolig og fokus på deltagelse i medborgerskab. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber 5 (i meget høj grad 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet opstiller mål for borgernes kompetencer og selvstændighed. Medarbejdere og ledelsen oplyser, at der er et tæt samarbejde mellem borgere og medarbejdere og der udarbejdes en udrednings plan fra den første kontakt. Denne udredningsplan bygger på 8 domæner og udarbejdes løbende i dialog med borgeren. Metoden er med til at sikre, at medarbejderen sammen med borgeren kan lægge en plan for samarbejdet og der laves en sammenhængende og helhedsorienteret indsats sådan, at sociale kompetencer og selvstændighed støttes og udvikles. Borgerne er tilknyttet kontaktpersoner en primær og en sekundær medarbejdere. Herberget er et tilbud hvor borgerne har optagelsesret uden visitation fra den sociale myndighed, hvilket betyder en selvhenvendelse fra borgerens side. Da det er et tilbud, kan borgerne selv kan vælge, hvorvidt de vil have udarbejdet en 141-plan, tilbuddet skal dog altid give myndighed besked om ophold senest 3 dage efter indskrivningen. Indikatoren bedømmes i middel grad opfyldt. Side 10 af 42

11 og netværk i det omgivende samfund Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 3 (i middel grad I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne generelt har svært ved at opretholde relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfundet. Medarbejderne oplyser, at det er svært på "", at motiverer borgerne til at indgå i tilbuddene i det omgivende samfund. Tilbuddet kan tilbyde "Være og aktivitetscentret Slotsgården " som er en del af Kirkens Korshærs Institutionstilbud "". De borgere der er tilknyttet "Ungeprojektet" og som bor i egne lejligheder har muligheder for at fastholde relationer og fællesskaber, da de som udgangspunkt er mere motiveret for at udvikle personlige og selvstændige relationer og derved også er bedre til at fastholde eller skabe nye fællesskaber i det omgivende samfund. En borger som tilsynet talte med, oplyser at hun spiser hos familien, får venner på besøg og har en god veninde, som hun kan snakke fortrolige og nære tanker og oplevelser sammen med. Er startet på AOF en gang i ugen og hvor drømmen er senere, at starte på en uddannelse. En anden borgere oplyser tilsynet, at han spiser sammen med kammerater ude hos dem, da det kun er familien der kommer på besøg i lejligheden. Borgeren fortæller, at han har fået opbygget en ny vennekreds da de gamle ikke er gode for ham. Indikatoren bedømmes i middel grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne med udgangspunkt i deres ønsker og behov ikke har kontakt til og samvær med familie og netværk i dagligdagen. Medarbejderne og ledelsen oplyser, at det er et generelt billede, at borgerne ingen familie har, da de har trukket sig fra kontakten og samværet til den enkelte borger. Tilsynet talte med en borger, der var blevet skilt og han ser hverken hans tidligere kone og deres fælles børn, hvilket han er meget ulykkelig over for han savner sine to drenge. I "Ungeprojektet" har medarbejderne kontakt til familien, som altid bliver inviteret med til samarbejdsmøder og øvrig orientering. Ud fra samtykke erklæring med den unge, har familien fået medarbejderens mobilnummer og er altid velkommen til at kontakte. Side 11 af 42

12 Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,9 Socialtilsynet vurdere, at tilbuddet har en klar målgruppe beskrivelse, som er voksne mennesker fra 18 år og opefter, som er hjemløse, misbruger af alkohol, medicin og øvrige euforiserende stoffer. Ligeledes arbejder tilbuddet ud fra den motiverende, anerkendende og neuropædagogiske tilgang samt Housing First metoden, som er yders anvendelig, da den indeholde et bredt rehabiliteringsperspektiv for den individuelle borger. Dette vurderer socialtilsynet relevant i forhold til målgruppens behov for hjælp, støtte, vejledning, rådgivning og behandling. Det vurderes, at borgerne på tilbuddet bliver hørt, respekteret og anerkendt. Dette understøttes via udrednings og mål for handlingsplaner i forhold til borgernes samlede problemstillinger, hvor målet er at opnå størst mulig motivation, egen indsigt og hvor borgerne selv tager ansvar for efterlevelsen af indholdet i den samlede plan. Socialstilsynet vurdere, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel, da borgerne med støtte fra tilbuddet via rådgivning, vejledning og behandling har adgang til relevante sundhedsydelser. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet forebygger brug af magtanvendelser ud fra tilbuddets pædagogiske indsats, men tilsynet anbefaler, at "tilbuddet" har Fokus på retningslinje for forebyggelse af overgreb medarbejdere mod borgere og borgere mod borgere Side 12 af 42

13 kendskab til reglerne omkring magtanvendelse, som gælder for alle personer, der er omfattet af servicelovens 124 a. Socialtilsynet vurdere, at tilbuddet har udarbejdet en beredskabsplan som er tilrettet målgruppen og kendt af medarbejderne, og som er medvirkende til at forebygge overgreb. Tilbuddet har ikke udarbejdet en konkret strategi eller retningslinje for forebyggelse af overgreb medarbejdere mod borgere eller borgere mod borgere. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der føre til positive resultater for borgerne. Målgruppe beskrivelsen er voksne mennesker over 18 år, som er hjemløse, misbrugere af alkohol, medicin og øvrige euforiserende stoffer. Ligeledes ved bedømmelsen, er der lagt vægt på, at tilbuddet arbejder ud fra den motiverende, anerkendende og den neuropædagogiske tilgang samt Housing First metoden som er yders anvendelig, da den indeholder et bredt rehabiliteringsperspektiv for den individuelle borger. Dette ses relevant i forhold til målgruppens behov for hjælp, støtte og behandling. Ligeledes vægtes det, at tilbuddet samarbejder med relevante foranstaltninger omkring ydelser og konsulentbistand. Det er tilsynets vurdering, at borgerne bliver hør, anerkendt og respekteret, dette understøttes via udredningsplaner og behandlingsplaner som løbende bliver revideret og ajourført. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Side 13 af 42

14 og målgruppe Kirkens Korshær Institutionstilbud er en selvejende institution med driftsoverenskomst med Randers Kommune efter Serviceloven 110 og ligeledes er tilbuddet en aktiv medspiller i den landsdækkende Hjemløsestrategi. Den samlede institution består af følgende: - "", Søren Møllers Gade 5 a og b med 18 akut døgnpladser og 8 udslusningspladser jævnfør SEL 110 pladser fra 18 0g til 85 år. - " Ungeherberget", som består af 10 lejligheder, med alternative herbergs pladser for unge mellem 18 og 25 år. - "Være og Aktivitetssted" er et dagtilbud med åbningstider fra kl , som ligger i Slotsgården 5 i Randers Centrum med en gennemgang af ca. 80 brugere om dagen. Tilbuddets samlede målgruppe er voksne mennesker over 18 år, som er hjemløse, misbrugere af alkohol, medicin og øvrige euforiserende stoffer. Ledelsen og medarbejderne oplyser, at det er en målgruppe, som er kørt skævt i samfundet som f.eks. borgere der er blevet skilt, mistet kontakten til familien, mistet arbejdet og psykisk syge m.m. Tilbuddet hviler på et kristent menneskesyn med nøgleord som omsorg, nærvær, varme, respekt og troværdighed. Den overordnede målsætning er, at kunne yde alle som henvender sig, det akutte omsorgsfulde, respektfulde og troværdige møde, som kan afhjælpe og lindre den nød, den enkelte borgere er kommet ud i. Det er ligeledes i målsætningen lagt vægt på, at ingen ophold strækker sig ud over 120 dage og at der inden for de første 6 uger udarbejdes en udredning, som danner grundlag for en opholdsplan og myndighedsdelens VUMudredning samt SEL. 141 handleplan. Ledelsen og medarbejderne oplyser endvidere, at personalegruppen spænder uddannelsesmæssigt over pædagoger, socialrådgivere, social-og sundhedsassistenter, sygeplejerske, HK, ernæringsassistenter og rengøringsassistenter. Medarbejderne arbejder ud fra den motiverende, den anerkendende, den neuropædagogiske tilgang samt NADA Uddannelsen og Housing First metoden som er yders anvendelig da den indeholder et bredt rehabiliteringsperspektiv for den individuelle borger. For at være sikker på, at tilbuddet Side 14 af 42

15 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad opfylder den borgerrettede målsætningen, bliver der afholdt møder efter 90 dages indskrivning. Dette for at sikre sig, at alle har fået eller får udarbejdet en handleplan og hvis opholdet strækker sig ud over 120 dage, skal der være udarbejdet en begrundelse for dette i samarbejde med borgere og den ansvarlige kommune. Medarbejderne fra "Ungeprojektet" oplyser, at de arbejder ud fra Critical Time intervention (CTI) samt Intensive Case Management (ICM) metoden, i forhold til de unge mellem 18 år og 25 år som kommer direkte ud i egen bolig med medarbejderstøtte. Hensigten med "Ungeprojektet" er, at de unge på længere sigt skal leve selvstændigt og udnytte egne ressourcer bedst muligt. De unge har mulighed for at bo 9 måneder i lejlighederne, som ligger i alment boligbyggeri og som Randers Kommune lejer. Huslejen for den enkelte ung, er den samme dagstakst som betalet på "". Udslusningslejlighederne er tiltænkt de borgere, der har boet på "", og hvor borgerne kan bo i lejlighederne i 2 år med støtte. Borgerne bliver tilbudt at benytte "Være og Aktivitetsstedet" og hvor den enkelte borger kan få hjælp og støtte, samt deltage i fælles aktiviteter og udflugter. Det er muligt, at spise alle måltider og her er maden og samværet det vigtigste. Indikatoren bedømmes i meget høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgerne til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Tilsynet har modtaget dokumenter over et par borgere hvor, mål, delmål og handleplaner dokumenteres. Herberget anvender EKJ (elektronisk klient system), hvor der bliver udarbejdet mål og delmål samt handleplaner ud fra VUM-modellen. Der bliver udarbejdet en plan for udredning og planen er bygget op på 8 domæner, som udarbejdes i dialog med borgeren fra den første kontakt. Metoden er med til at kunne lægge en plan for samarbejdet, da der i fællesskab udarbejdes en sammenhængende og en helhedsorienteret indsats. Denne indsats kan ses i en udarbejdet sammenfatning med uddybende beskrivelser vedrørende konkrete mål for den enkelte borger. Det Side 15 af 42

16 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 3 (i middel grad gælder bl.a. problemstillinger, ressourcer, sårbarheder og risikofaktorer m.v. I "Ungeprojektet" arbejdes der ud fra Critical Time Intervention (CTI), som består af 3 faser, og hvor der i samarbejde mellem borgeren og periodevis udarbejdes en opholdsplan for udvikling og støtte. Der er udarbejdes mål og aftaleskema til samarbejdsmodellen i Randers Kommune, som har uddannelse, CTI forløb, bolig og økonomi som overordnede mål og delmål mellem borgeren, koordinatoren og det tværfaglige team deltager. Det tværfaglige team kan bestå af UU-vejleder, CTI medarbejderen, jobcentret og pårørende og i fællesskab udarbejdes en køreplan for at nå målene i de aftalte perioder. Indikatoren bedømmes i middel grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet i middel grad kan dokumenterer resultater i forhold til de mål medarbejderne fra herberget og de mål som kommunen har opstillet. Tilsynet har modtaget en virksomhedsplan for 2015 og 2016 fra Randers Kommune, hvor det viser sig vanskeligt for "", at udarbejde en resultantmåling gennem FKO, da tilbuddet har den særlige opgave, at modtage borgere ved selvhenvendelse og der er åbent døgnet rundt i alle årets 365 dage. Det betyder, at beboergruppen er meget skiftende og med korte ophold. Medarbejderne oplyser, at de arbejder med dagbogsnotater og det er under 50% af de indskrevne borgere, der får udarbejdet en 141 handleplan, hvilket er borgernes selvbestemmelsesret. De unge der er tilknyttet "Ungeprojektet" og bor i egne lejligheder samt de borgere der bor i udslusningslejlighederne får udarbejdet en 141 handleplan med mål og delmål og via Critical Time Intervention (CTI) metoden, bliver der udarbejdet bl.a. samarbejdsaftaler og aftaleskemaer der dokumenterer borgernes resultater. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og medindflydelse på eget liv. Det er tilsynets indtryk, at medarbejderne møder borgerne med anerkendelse, respekt og tålmodighed, dette via dialog og relationer i samarbejde borgere og medarbejdere imellem. Side 16 af 42

17 på eget liv og hverdagen i tilbuddet Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Indikatoren bliver i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Medarbejderne oplyser, at der er en tydelig anerkendende og gennemskuelig kultur på "", hvor borgerne bliver mødt ud fra en etik og moral, der er respektfuld og omsorgsfuld. Medarbejderne spørger stille og roligt ind til den enkelte borgere, men det kan være svært at fastholde samtaler, da borgerne er meget impulsstyrende. Tilsynet talte med en borgere, som trives i herberget og som har fået meget hjælp til at rette op eget liv. Borgeren oplyser, at han har fået hjælp til at kontakte kommunens sagsbehandler, da han ikke har været knyttet til en fast sagsbehandlere på grund af, at han får SU og går i skole. Borgeren vil gerne stoppe hans hash misbrug og går derfor i misbrugscentret til faste samtaler. Han føler sig hørt og får den hjælp og støtte han har brug for af medarbejderne. Medarbejderne oplyser, at de borgere der bor i udslusningslejlighederne, kan fastholde eller aflyse planlagte medarbejdersamtaler, ud fra deres individuelle behov og lyst. De unge i "Ungeprojektet" bliver hørt, respekteret og anerkendt ud fra udviklingsaftalerne, hvor medarbejderne kommer i deres lejligheder og støtter op både fysisk og psykisk. En borger oplyste tilsynet, at hun får den hjælp hun har brug for, det gælder bl.a. økonomien, da hun skylder mange penge væk og vil gerne have ryddet op omkring denne problematik. Hun føler at tonen er god og bliver behandlet ordentligt af medarbejderen. En anden borger som tilsynet talte med, er rigtig glad for at bo i egen lejlighed og er glad for den støtte og hjælp han har fået af medarbejderen. Borgeren henvendte sig selv og fik sagt hvilken ting han havde brug for hjælp til, det er bl.a. økonomien og en gammel dom, som kræver kontakt til advokat, politiet samt underskrive dokumenter m.m. Borgeren har brug for fastholdelse af praktiske Side 17 af 42

18 Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov opgaver i lejligheden såsom vaske tøj og personlig hygiejne. Har fået hjælp til at kontakte rusmiddelcentret og er nu hash fri og har fået nye venner. Hjælp til at kontakte UU vejleder, sagsbehandler og jobcentret. Borgeren oplyser, at han har fået stor hjælp, med respekthed og i en ordentlig tone. Tilbuddet "Være og aktivitetscenteret Slotsgården" har åbent alle hverdage i dagtimerne og borgerne kan komme som de ønsker og deltage i de planlagte aktivitetstilbud. Har brugerne ønsker og behov for ændringer, så er medarbejderne meget lydhør for forandringer. Har borgerne brug for personlige samtaler og støtte til at kontakte andre instanser, kan de få hjælp til dette. Tilsynet talte med en borger der oplyste, at personalet virker meget varme og han fornemmer at de interesserer sig for han. Borgeren er ny og føler sig taget godt imod. En anden borger oplyste, at han er blevet bekendt med "Slotsgården" via ophold på "". Han er rigtig glad for at komme i tilbuddet, og medarbejderne ved lige hvordan hver enkelte borger skal håndteres, de har et godt kendskab til misbrugsproblematikken og psykiatriske diagnoser m.v. Tonen er meget hjertelig og borgeren har aldrig oplevet en dårlig stemning. Han føler sig hørt og får den støtte han har brug for. Borgeren har taget NADA uddannelsen og kommer på "Slotsgården" 3 gange om ugen og giver NADA terapi, da det hjælper for tankemylder, søvnproblemer, ADHD og andre psykiske lidelser. Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Medarbejderne oplyser, at på "" bliver borgerne hørt og der går en udredningsproces i gang ved første samtale. Medarbejderne kan ikke bestemme over borgerne, men der er husregler som borgeren skal kunne indordne sig under. Der må ikke være husdyr og de borgere der bor over en længere periode, må sætte eget anlæg og fjernsyn op på værelset. Borgerne kan selv bestemme, om de vil have nøgle til værelset og for at skabe sikkerhed og omsorg for borgerne, har medarbejderne en fast rutine, hvor de to gange dagligt går rundt på værelserne for at snakke med den enkelte borgere. En gang i ugen, går der to medarbejdere rundt for at sikre rengøringen og vedligeholdelse af Side 18 af 42

19 værelserne. Borgerne kan få hjælp til at gøre rent og få vasket tøj af personalet og kan selv bestemme om de vil deltage i fællesspisning samt være i fællesarealerne. Medarbejderne oplyser at man skal være i tilbuddet kl En borger oplyser, at omgangstonen er normal og hvis den bliver for "høj", får borgeren besked om at gå op på eget værelse eller forlade stedet. Borgeren kan altid efter eget ønske flytte fra tilbuddet. Borgerne i lejlighederne har via samarbejdsaftaler indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i overensstemmelse med deres ønsker og behov. En borger oplyser, at han selv køber ind og laver mad, spiser enten alene eller sammen med kammerater. Tilbuddet "Være og Aktivitetscenter Slotsgården", har et brugerråd hvor 5 borgere deltager sammen med leder og praktikanten. Her blive mindre ting drøftet og ændret. Det kan bl.a. være om toilet forholdende er gode nok, om maden er sund og varieret nok samt aktivitetsændringer og aktivitetsfastholdelse m.m. Tilbuddet har en aftale med kommunens sagsbehandlere, at borgerne kan spise på regning, som bliver fra trukket borgernes kontanthjælp inden udbetaling. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel, da borgerne med støtte fra tilbuddet har adgang til relevante sundhedsydelser. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet under hensyntagen til borgernes udfordringer og med respekt for borgernes ønsker, understøtter sundhed og trivsel til egen læge, psykiater og øvrige sundhedsaftaler samt udlevering af medicin. På "" er der en fast dagsrytme, hvor det er muligt for borgerne at deltage, det gælder bl.a. til de daglige måltider og fællesskaber. Side 19 af 42

20 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt at medarbejderne oplyser at borgerne generelt trives i tilbuddet. Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Se indikator 04. a Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne får støtte fra tilbuddet til relevante sundhedsydelser. Medarbejderne oplyser at, at borgerne skal gå til egen læge og opfordre den enkelte til at kontakte hvis sygdom. Medarbejderne på "" støtter borgerne i at kontakte sundhedssystemet og følger med, hvis den enkelte ønsker det. Alle medarbejdere har medicinhåndteringskurset, da alle skal kunne doserer og udlevere medicinen som bliver talt op i en uge pakke og låst nede i et skab. Der er udarbejdet en procedure for oprettelse af medicinliste og tilbuddet bruger et kartotek system til registrering af udleveret medicin. Der er ved at blive udarbejdet et elektronisk system, hvor medarbejderne skal kunne registrer navn, medicin og udleveringsdato m.m. De unge der bor i lejlighederne, får den støtte og hjælp de har brug for til at kontakte sundhedssystemet. De kan få hjælp til opringning og fysisk støtte, hvis der er brug for dette. Det samme gælder for "Være og aktivitetscentret Slotsgården", støtter medarbejderne ligeledes borgerne, hvis de ønsker det til både skadestuen, tandlægehøjskolen og øvrige sundhedsydelser. Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at i tilbuddet "" oplyser medarbejderne, at i udrednings fasen er tilbuddet meget opmærksom på borgernes fysiske og mentale sundhed og har derfor fokus på borgernes motivation og støtte til f.eks. vægttab, personlig hygiejne, påklædning/ Side 20 af 42

21 fremtræden, motion og frisk luft. Der er regler vedrørende rygning, som kun må foregå på værelserne og borgerne kan være påvirket når de kommer, men skal dog have en adfærd der er ordentlig i forhold til øvrige borgere. Der må ikke drikkes i huset. I lejlighederne får borger den støtte og hjælp de har brug for vedrørende indkøb, madlavning samt øvrige sundhedshjælpemidler. Der er ingen regler eller politikker, da borgerne bor selvstændige i hver deres lejlighed. På "Slotsgården" må man ryge udenfor og ikke inde i tilbuddet og alkohol må hverken nydes inde eller udenfor tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser ud fra tilbuddets pædagogiske indsats. Der er udarbejdet en voldspolitik for tilbuddet og denne er medarbejderne bekendt med, som jævnligt bliver gennemgået på personaler og øvrige møder, hvis det er nødvendigt for medarbejdernes sikkerhed i arbejdet med tilbuddets borgere. Socialtilsyn Midt bedømmelse er, at tilbuddet personale får kendskab til reglerne omkring magtanvendelse, som gælder for alle personer, der er omfattet af servicelovens 124 a. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets pædagogiske indsats sikre, at magtanvendelser undgås. I både "", "Ungeprojektet" og "Være og Aktivitetscenter Slotsgården", har der ingen magtanvendelse været. Som udgangspunkt griber medarbejderne aldrig ind, men trækker sig i de situationer, hvor der er optræk til voldsomme konflikter borgerne imellem. Medarbejderne ringer efter politiet, som kommer meget hurtigt. Der har ingen magtanvendelser været i Side 21 af 42

22 Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der ingen magtanvendelser har været i 2015 og derfor er det vanskeligt at beskrive en løbende læring og forbedring af indsatsen omkring brugen af magtanvendelser. Medarbejderne giver udtryk for, at de ikke kender magtanvendelsesskemaerne, lovgivningen og proceduren. Socialtilsyn Midt anbefaler, at "tilbuddet" har kendskab til reglerne omkring magtanvendelse, som gælder for alle personer, der er omfattet serviceloven 124. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Der er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet arbejder med en struktur med generelle og specifikke tiltag, der understøtter vigtigheden i at italesætte forebyggelse af overgreb. Der er ligeledes udarbejdet en beredskabsplan som er tilrettet målgruppen og kendt af medarbejdere. Den er medvirkende til at forebygge overgreb. Tilbuddet har ikke udarbejdet en konkret strategi eller retningslinjer i forbindelse med forebyggelse af overgreb medarbejdere mod borgere eller borgere mod borgere. Side 22 af 42

23 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, om tilbuddets pædagogiske indsat understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Tilsynet har modtaget følgende dokumenter som ledelsen har udarbejdet til brug i forhold til medarbejdernes sikkerhed. Der er en kriseberedskabsplan, ulykkesanalyse skema, intern registrering af fysisk og psykisk vold mod personalet, ambulancebrev, telefonliste samt risiko vurdering og retningslinje/procedure for de medarbejdere der yder en indsats ude i borgernes hjem. Medarbejderne italesætter risikovurdering i forhold til den enkelte borgere, hvor borgerne bliver indrammet i farverne grøn, gul og rød, alt efter sikkerhed og medarbejderressourcer. Der har været et tiltag fra Arbejdstilsynet vedrørende sikkerhed. Når medarbejdere bevæger sig alene rundt i tilbuddene, skal de have en sikkerhedsalarm på sig og hver morgen vurdere medarbejderne ud fra risikovurderingen grøn, gul eller rød, om der skal indkaldes flere medarbejdere. Der er flugtveje for både medarbejdere og borgere. Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne. Alarmsystemet kan sporet og alarmen går ud til 4 medarbejdere, sådan at de kan komme til hjælp. Dette giver medarbejderne en ekstra sikkerhed. Tema Gns. bedømmelse Se indikator 07.a * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Organisation og 4,2 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en faglig Side 23 af 42

24 ledelse kompetent og ansvarlig ledelse med et indgående kendskab til målgruppen, og at tilbuddet er hensigtsmæssigt organiseret. Det er socialtilsynets vurdering, at ledelsen har en lydhør og anekendende tilgang til medarbejderne. Det er socialtilsynets vurdering, at ledelsen arbejder på, at sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og ønsker at ajourføre og optimerer den daglige drift, således den er optimal i forhold til den brede målgruppe, tilbuddets skal yde en indsats over for. "", har en kompetent og aktiv bestyrelse, som holder møder 4-6 gange om årligt. Det er en bestyrelse som består af 5 medlemmer, hvor 3 er udpeget af Kirkens Korshær og 2 er udpeget af Randers Kommune. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse som har været tilknyttet tilbuddet i 28 år. Forstanderen understøtter tilbuddets opgaveløsning gennem faglig sparring og refleksion, ekstern supervision og tilgængelighed, samt MUS og GRUS- samtaler for personalet på og Ungeherberget. Der er ved bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddets leder har en lederuddannelse og faglige kompetencer, der er relevante i forhold til tilbuddets organisation og målgruppe. Souschefen har været ansat i mange år og har socialfaglig baggrund og en lederuddannelse. Souschefen har ansvaret for arbejdstilrettelæggelse i afdelingerne samt MUS og GRUS samtaler, teambuilding og coaching af medarbejdere på Være-og Aktivitetscentret Slotsgården.' Der afholdes personalemøder og ekstern supervision for medarbejderne. Hjørnestene" har en kompetent og aktiv bestyrelse, som holder møder 4-6 gange årligt. Det er en bestyrelse som Side 24 af 42

25 består af 5 medlemmer, hvor 3 er udpeget af kirkens korshær og 2 er udpeget af Randers kommune. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Forstanderen har været tilknyttet tilbuddet i 28 år, hvor hun startede som elev og vikar og sidder nu som Forstander på Kirkens Korshærs Institutionstilbud i Randers Kommune. Forstanderen er uddannet på Diakonhøjskolen i Århus, og har været ansat som souschef 1995 og været forstander siden år Har taget 2 forskellige lederuddannelser Århus Amts Mellemlederuddannelse og Udvidet lederuddannelse inden for Kirkens Korshær. Lederen har endvidere taget Uddannelse som gruppeterapeut og Diplomuddannelse inden for det pædagogiske fagområde. Tilbuddet har en værdibaseret ledelse hvor målet er at skabe uafhængighed og selvhjulpne medarbejdere. Forstanderen har fast kontor på "". Souschef for Kirkens Korshærs Institutionstilbud i Randers Kommune. Har været ansat siden 2007 og bl.a. taget Diplom i ledelse ved Via i Aarhus. Souschefen har følgende ansvarsområder: Teambuilding og coaching af medarbejdere, ansvar for arbejdstilrettelæggelse i afdelingerne og MUS og GRUS samtaler med personalet. Varetager brugerindflydelsen og samarbejde med interne og eksterne samarbejdspartnere. Souschefen har fast kontor i Være- og aktivitetscentret Slotsgården. Medarbejderne oplyser at ledelsen er synlig, kompetent og brænder for sit arbejde, rydder op og er Side 25 af 42

26 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere Indikator 08.c: Tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad meget med i husets struktur. Lederne er ikke med i vagtplanen på "" og heller ikke i vagtplanen på Være. og aktivitetscentret Slotsgården, men forstanderen kommer jævnligt. Ledelsen er med til personalemøder hvor de gennemgår nyt fra ledelsen, generelle informationer, personalepolitikker, voldspolitikker og deltager i gennemgang af borgere. Indikatoren bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet benytter sig af faglig supervision og sparring for ledelse og medarbejdere. s medarbejdere får supervision 8 gange om året, fordelt med 3 teams i huset med henholdsvis 4 og 6 medarbejdere. Medarbejderne får faglig sparring af ledelsen og ligeledes er ledelsen med i overlapning morgen og aften. Ungeteamets som består af 2 medarbejder som har fællessupervision med 1 medarbejder, der køre ude i udslusningslejlighederne. Medarbejderne får sags supervision og sparring en gang i måneden. Slotsgården har 4 medarbejder ansat og lige nu er der ikke brug for supervision, da borgerne kommer frivilligt og det er ikke de samme der kommer hver dag. Det er længe siden at der har været brug for supervision, der er personalemøde en gang om måneden med fast dagsorden og brugere bliver taget op hvis det er nødvendigt. Lederne får ikke supervision, men har et ledermøde, hvor de bruger hinanden. Hver måned er der personalemøder i de forskellige afdelinger. En til to gange i året, bliver hele personalet samlet til relevante kurser og emner. Lederne deltager i en netværksgruppe i Randers Kommune, hvor de er 7 ledere der udveksler erfaringer og skal på fælles lederkurser. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse., Kirkens Korshærs Institutionstilbud i Randers er en selvejende institution med driftsoverenskomst med Randers kommune. Tilsynet har modtaget vedtægter for den selvejende institution, Kirkens korshærs Side 26 af 42

27 Institutionstilbud i Randers og vedtægter for driftsoverenskomst mellem Randers Byråd og den selvejende institution, Kirkens Institutionstilbud i Randers. Bestyrelsen består af 5 medlemmer, der er udpeget således, at kirkens Korshær udpeger 3 medlemmer, som henholdsvis er formand, næstformand og en af de øvrige medlemmer samt Randers kommune udpeger 2 medlemmer, som er en del af de øvrige medlemmer. Souschef for "" er sekretær i bestyrelsen. Ledelsen oplever, at de har en kompetent bestyrelse og der bliver afholdt bestyrelsesmøder 4-6 gange årligt og hvor formanden og ledelsen er de gennemgående. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Det er socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddet daglige drift varetages kompetent. Personalegruppen består af pædagoger, social og sundhedsassistenter, sygeplejerske, socialrådgiver, tilsynsførende assistenter, ernæringsassistent, pædagogstuderende, diakon elev og en rengøringsassistent. Medarbejdergruppen modtager ekstern supervision. Den seneste års faglige udvikling på tilbuddet er, at alle medarbejdere har deltaget i et rotationsprojekt af 8 ugers varighed, som er omhandlende neuropædagogisk eller - Pædagogisk sociolog og udvikling- svarende til henholdsvis Diplom på Bachelor niveau. Side 27 af 42

28 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Tilsynet har modtaget medarbejderoversigter over alle afdelinger og medarbejdergruppen består af mange forskellige faggrupper. Der er pædagoger, social og sundhedsassistenter, sygeplejerske, socialrådgiver, tilsynsførende assistenter, ernæringsassistent, pædagogstuderende, diakon elev og rengøringsassistenter. Det betyder, at medarbejdergruppen kan supplere hinanden ud fra forskellige erfaringer og uddannelsesbaggrund. Hver borgere har to kontaktpersoner en primær og en sekundær. Lederen føler sig privilegeret i forhold til personalenormeringen på "Være og Aktivitetscentret", da der er 4 ansatte, hvilket er tilstrækkelig, for at dække behovet og vagtplanen. Der bliver ikke brugt vikar, for lederne dækker sygdom ind. har 11 fuldtidsansatte som arbejder hver 3 weekend, en diakonelev, 2 deltidsansatte samt en seniormedarbejder. Vagtplanen er altid dækkes ind med 2 medarbejdere aften og nat og 2 medarbejdere i dagtimerne. I Udslusningslejlighederne er der ansat 1 medarbejder og i Ungeteamet er der ansat 2 faste medarbejdere på fuldtid. Tilsynet har modtaget dokumenter over kompetenceudviklingsplanerne for De seneste års faglige udvikling på tilbuddet er, at alle medarbejdere har deltaget i et rotationsprojekt af 8 ugers varighed, som er omhandlende neuropædagogik eller pædagogisk sociologi og udvikling. Det hele er svarende til henholdsvis Diplom eller Bachelor niveau og de sidste to deltager her i Tilbuddet vil i det kommende års faglige udvikling implementere den neuropædagogiske tænkning sammen med tænkningen omkring Rehabilitering og Recovery. Alle medarbejdere har fået supervision af Neuroviden - VIA. Alle nyansatte medarbejdere får kurser i henholdsvis medicinhåndteringskurser og hygiejnekurser. Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. Side 28 af 42

29 på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse 2 (i lav grad Personalegennemstrømningen på tilbuddet er på 2 medarbejdere i 2015 og er derfor ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Indikatoren bedømmes i lav grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at sygefraværet blandt personalet er på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. Tilsynet har taget sygefraværstallet fra tilbudsportalen som er 11,7 % hvilket anses for at være højt. Randers Kommune har en sygefraværspolitik, der har 4 % som acceptabel niveau. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4,5 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en medarbejdergruppe, der samlet set har relevante kompetencer i forhold til målgruppen, der omfatter borgere der er hjemløse, misbrugere, fysisk og psykisk syge m.m. og samtidig har brug for akut hjælp som består i vejledning, rådgivning, omsorg og en seng at sove i. Tilsynet vurderer endvidere, at tilbuddets arbejdsmetoder for udredning og mål for handlingsplanerne, bliver fuldt op i tæt samarbejde med borgerne og medarbejderne som udformer de gældende mål for udarbejdelse, koordinering og opfølgning. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder Tilbuddet vurderes til, at have medarbejder med relevante kompetencer. Dette er vurderet ud fra at have modtaget materialer og haft interview med både ledelsen og medarbejderne. Der er tilknyttet medarbejdere med meget Side 29 af 42

30 relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder forskellige uddannelsesmæssig og personlig baggrund. Personalegruppen spænder uddannelsesmæssigt over pædagoger, socialrådgivere, social- og sundhedsassistenter, sygeplejerske, HK, ernæringsassistenter. Mange af medarbejderne har erfaringer med målgruppen og ledelsen har været i tilbuddet i mange år. Medarbejderne bliver løbende opdateret omkring relevant viden og forståelse i det pædagogiske arbejde. Fælles for alle medarbejderne er, at de har deltaget i en uddannelse svarende til Diplom på Bachelor niveau i Neuropædagogik og samtidig er medarbejderne nu løbende, ved at modtage NADA uddannelse med opfølgende kurser. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejdergruppen samlet set har relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Lederen oplyser at medarbejdere har deltaget i et rotationsprojekt af 8 ugers varighed omhandlende neuropædagogik eller pædagogisk sociologi og udvikling. Begge dele er svarende til henholdsvis Diplom eller Bachelor niveau. Alle medarbejdere har været på førstehjælps kursus og har ligeledes gennemgået en grundlæggende viden omkring diagnoser inden for psykiatrien samt kendskab til misbrugsproblematikken. Medarbejdere fra alle 3 afdelinger deltager løbende i NADA uddannelse og op følgende kurser i NADA. Ledelsen oplyser, at der lige har været udarbejdet MUS samtaler og medarbejderne føler sig hørt da ledelsen er interesseret i at opfylde medarbejdernes kompetenceønsker. Tilbuddet bruger VISO som fælles faglig viden og udvikling. Medarbejderne får ekstern supervision. Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 4 (i høj grad Se indikator 09.a Indikatoren bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne oplyser, at alle medarbejdere har relevante kompetencer i mødet med borgerne. Der hvor der er et udviklingspunkt og som medarbejderne Side 30 af 42

31 Tema Gns. bedømmelse jævnligt tager op på personalemøderne, er omkring tonen og fælles kommunikation mellem medarbejdere og borgere samt borgere og borgere imellem. På teammøderne og fællessupervision arbejder personalet med at kunne give kollegial fead back både positiv og negativt. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 2,7 Socialtilsynets vurdering er, at tilbuddet har driftsaftale med Randers Kommune og indgår som en integreret del af kommunens regnskab, der er således en kommunal økonomi, der understøtter driften af tilbuddet anses bæredygtigheden i tilbuddets økonomi overordnet at være til stede. Økonomien vurderes, at være gennemskuelig for både tilsyn og de visiterende kommuner for så vidt angår takstfastsættelsen. Vedrørende økonomien i øvrigt anses der ikke for at være gennemskuelighed overfor de visiterende kommuner, da de indberettede regnskabsnøgletal på Tilbudsportalen ikke er verificerbare ligesom der ikke offentliggøres budgetnøgletal på Tilbudsportalen. Socialtilsyn Midt vurderer, at der for tilsynet er en vis gennemskulelighed i økonomien på baggrund af det indberettede budget. tilbuddets regnskab er integreret i Randers Kommunes regnskab, hvorfor der ikke er fuld gennemskuelighed i denne del af økonomien for tilsynet. Socialtilsynet Midt har konstateret, at tilbuddet anvendte praksis vedrørende opkrævningen af borgernes egenbetaling ikke er lovmedholdelig jf. Bekendtgørelse Tilsynet skal desuden bemærke, at tilbuddets regnskab fra og med regnskabsåret 2015 indsendes i overensstemmelse med Lov om Socialtilsyn 17 og 18 samt Vejledning om Socialtilsyn pkt. 181 og 186. Således skal der indsendes et revideret regnskab i overensstemmelse m Årsregnskabsloven samt erklæring efter Bek. Nr. 531 af 17/ om revision af regnskaber i tilbud underlagt lov om socialtilsyn eller en erklæring om, at samtlige pladser i tilbuddet anvendes til borgere hjemmehørende i Randers Kommune, som der er indgået driftsaftale med. Side 31 af 42

32 om betaling for botilbud m.v. efter servicelovens kapitel 20, nr af 12. december og 5 og Socialstyrelens 41 a, hvilket som udgangspunkt medfører, at tilsynet ikke kan godkende denne praksis og dermed ikke kan godkende budget 2016 for tilbuddet. Tilbuddet har ligeledes ikke dokumenteret overfor socialtilsyn Midt, at man har fået overdraget myndighedsopgaven vedrørende fastsættelse og opkrævning fra anbringelseskommunen for den enkelte borger. Socialtilsyn Midt er dog bekendt med, at der pågår drøftelse mellem KL og Socialministeriet om ændring af ovennævnte bekendtgørelse vedrørende egenbetaling. Socialtilsyn Midt har derfor godkendt budgettet for 2016 med den bemærkning, at tilbuddet skal indhente sin praksis vedrørende borgernes egenbetaling, så der fremadrettet er overensstemmelse med lovgivningen. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddets økonomi giver mulighed for at bevare og udvikle kvaliteten i tilbuddet. Ledelsen oplyser, at medarbejderne skal have adgang til efteruddannelse og supervision, så de får mulighed for at leverer en opgaveløsning med kvalitet. Der er anvendt kroner i indeværende år til faglig udvikling fordelt på 22,5 medarbejdere. Medarbejderne får fælleskurser og uddannelse samt kurser og temadage og der er kompetence fordeling i alle tre afdelinger, ud fra arbejdsrelaterede udvikling og behov. Side 32 af 42

33 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Overordnet set vurderes tilbuddet som økonomisk bæredygtig, hvilket skal ses i lyset af, at der er en kommunal økonomi, der understøtter bæredygtigheden, idet tilbuddet har en driftsoverenskomst med Randers Kommune. Tilsynet har godkendt budgettet for 2016 med vilkår om, at budgetskamaet for private tilbud skal anvendes samt at borgernes egenbetaling skal være i overensstemmelse med lovgivningen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 1 (i meget lav grad 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes i meget lav grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der foreligger et revideret regnskab for tilbuddet, som ikke er aflagt i overensstemmelse med Lov om Socialtilsyn 17 og 18. da ikke alle pladser er dokumenteret anvendt af Randers Kommune, er tilbuddet ikke undtaget fra at aflægge regnskab efter 17 og 18. Revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger. Revisor har ikke erklæret sig efter reglerne i Bek. Nr. 531 af 17/ om revision af regnskaber i tilbud underlagt lov om socialtilsyn. Indikatoren bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, om der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side. jf. tilbuddets budget. Tilbuddet har anvendt budgetskemaet for offentlige tilbud. da tilbuddet er privat skal budgetskemaet for private tilbud anvendes. I forbindelse med Socialtilsyn Midt behandling af budget 2015, er det konstateret, at tilbuddets anvendte praksis vedrørende opkrævning af borgernes egenbetaling ikke er lovmedholdelig. Fastsættelse og opkrævning af egenbetaling for borgere i 107, 108, 109 og 110 tilbud er jf. Side 33 af 42

34 Indikator 11.c: Tilbuddets soliditetsgrad (nøgletal) er rimelig set i forhold til tilbuddets alder og specialiseringsgrad 1 (i meget lav grad bekendtgørelse om betaling for botilbud m.v. efter serviceloven kapitel 20, nr af 12. december og 5 og styrelsesloven 41 a en myndighedsopgave, hvorfor det er kommunalbestyrelsen, som fastsætter taksten. Socialstyrelsen Midt vurderer derfor, at opgaven med at lave beregning på borgernes rådighedsbeløb og dermed beregne og opkræve borgernes egenbetaling ikke vedrører tilbuddets budgetter. Socialtilsyn Midt har godkendt budgettet for 2016 med den bemærkning, at tilbuddet skal indrette sin praksis vedrørende borgernes egenbetaling, så der fremadrettet er overensstemmelse med lovgivningen. Tilbuddets soliditetsgrad er jf. tilbuddets regnskab for 2014 på 0. Dette er dog ikke retvisende og ikke tillagt vægt i tilsynets konklusion, da tilbuddet har indgået en driftsaftale med Randers kommune. Randers kommune understøtter dermed tilbuddets økonomiske bæredygtighed på kort sigt og så længe driftsaftalen består. Tilsynet vurderer således, at tilbuddet i meget høj grad er økonomisk bæredygtigt og der ikke er en risiko på kort sigt for lukning af økonomiske årsager. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddets økonomi giver mulighed for at bevare og udvikle kvaliteten i tilbuddet. Ledelsen oplyser, at medarbejderne skal have adgang til efteruddannelse og supervision, så de får mulighed for at levere en opgaveløsning med kvalitet, der er blevet anvendt kroner i indeværende år til faglig udvikling fordelt. på 22,5 medarbejdere. Medarbejderne får kompetenceløft via uddannelse, kurser og temadage og de er fordelt således, at alle medarbejder får fælleskurser og fællesuddannelse. Der er kompetenceudvikling i alle tre afdelinger ud fra arbejdsrelaterede udvikling og behov. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer. Side 34 af 42

35 ændringer Der vurderes at være en økonomisk ramme vedrørende normering, kompetenceudvikling og øvrige aktivitetsomkostninger, der understøtter et kvalitetsniveau svarende til tidligere år. Ledelse oplyser, at tilgangen er, at medarbejderne skal have adgang til efteruddannelse og supervision, så de får mulighed for at levere en opgaveløsning med kvalitet, der er blevet anvendt kroner i indeværende år til faglig udvikling fordelt på 22,5 medarbejdere i Fælleskurser: Alle medarbejdere har deltaget i et rotationsprojekt af 8 ugers varighed, omhandlende neuropædagogik eller - pædagogisk sociologi og udvikling - svarende til henholdsvis Diplom eller Bachelor niveau. Uddannelsen startede fra 2013 til 2014 og de sidste 2 medarbejdere som mangler, tager den i Fælleskursus for implementering af den neuropædagogiske tænkning, sammen med tænkningen omkring Rehabilitering og Recovery. Supervision i efteråret ud fra Neuroviden - VIA og 4 gange i foråret med ekstern supervision. Der er kurser for nyansatte i medicinhåndtering og hygiejne. Kurser for s personale: 1 : Arbejdsmiljøkursus. 1 : TR kurser. 2 : Årsmøde SBH. 2 : Retreate Kirkens Korshær. 2 : Opfølgning af NADA. 1 : NADA kursus. 2 : Retreate Kirkens Korshær. Kurser for Slotsgårdens personale: 1: Orlov til Merit Pædagoguddannelsen. Side 35 af 42

36 2: Fagligt årligt kursus. 3: Op følgende kurser i NADA. Kurser for Ungeprojektets personale: 1: Op følgende kurser i NADA. 1: Personlig inspirations kursus. 1: Retreate Kirkens Korshær. Kurser for lederne: 2: Ledernetværksmøde i SBH 1: Speck Loud. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Styringen af tilbuddets økonomi er fastlagt i retningslinjer i styringsaftalerne i Region Midtjylland. overordnet set anses takstberegningen for gennemskuelig for socialtilsynet og de visiterende kommuner. Det er socialtilsyn Midt vurdering, at der ikke er gennemskuelighed i tilbuddets økonomi overfor de visiterende kommuner på baggrund af de indberettede oplysninger på Tilbudsportalen. Den manglende gennemskuelighed skyldes, at socialtilsyn Midt ikke har et regnskab fra tilbuddet og dermed ikke kan verificere de indberettede regnskabsnøgletal samt det forhold, at tilbuddets budgetnøgletale ikke offentliggøres på Tilbudsportalen. Tilbuddets regnskab skal fra og med regnskabsåret 2015 indsendes i overensstemmelse med Lov om Socialtilsyn 17 og 18 samt Vejledning om Socialtilsyn pkt. 181 og 186. Således skal der indsendes et revideret regnskab i overensstemmelse med Årsregnskabsloven med tilhørende erklæring efter Bek. Nr. 531 af. maj 2014 om revision af regnskab for private tilbud omfattet af lov om socialtilsyn eller en erklæring om, at samtlige pladser i tilbuddet anvendes til borgere hjemmehørende i kommunen, der er indgået driftsaftale med. For Socialtilsyn Midt er gennemskueligheden over økonomien endvidere ikke til stede på nuværende tidspunkt på grund af, at budgettet er aflagt i henhold til reglerne med et samlet budgetskema for tilbuddet. Ud fra budgetskemaet kan Socialtilsyn Midt ikke se, hvad der er budgetlagt på underafdelingerne og de enkelte adresser. Side 36 af 42

37 Det betyder, at socialtilsynet skal godkende budgettet uden viden om, hvilken afdeling de enkelte medarbejdere arbejder på. Dermed kan det kun i meget ringe grad lade sig gøre at sammenholde målgrupperne og metoderne med økonomien på den enkelte afdeling. Det antages pga. af tilbuddets størrelse, at budgettet giver mulighed for den fornødne kompetenceudvikling i tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 1 (i meget lav grad Indikatoren bedømmes i meget lav grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet. Det er først lovpligtigt for tilbuddet, at indberette regnskabsnøgletallene, når tilbuddet er godkendt af socialtilsynet. Tilsynet har ikke modtaget et regnskab fra tilbuddet som er aflagt efter årsregnskabsloven. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 5 Det er socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer på Forsorgshjemmet understøtter borgernes trivsel og giver muligheder for selvstændighed og et privat liv og samtidig understøtter, at borgerne kan indgå i sociale relationer og aktiviteter med hinanden. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Det er socialtilsynets bedømmelse, at de fysiske rammer understøtter borgernes trivsel. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at rammerne giver mulighed for at trække sig og opholde sig på eget værelse eller at opsøge fællesskabet medhenblik på at deltage i det social liv. Det kan være i fællesrummene omkring hygge og spisesituationerne De fysiske rammer i alle tre afdelinger, rummer mulighed for at imødekomme borgernes særlige behov. Side 37 af 42

38 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne trives med de fysiske rammer. Kirkens Korshærs Institutionstilbud "", er beliggende midt i Randers By og er en ældre ejendom som er oprettet i 1909 af KFUM som pensionat. I 1996 blev ejendommen renoveret til forsorgshjem. Ejendommen er på ny blevet renoveret og fremstår nu med nye istandsat tilbygninger samt fælleslokaler som er nymalet og velholdte. På "" er der plads til 18 akutpladser og 4 udslusningspladser jævnfør SEL 110, ligeledes er der 4 udslusningspladser ude i nærmiljøet jævnfør SEL 110 pladser. Socialtilsynet blev vist rundt på tilbuddet af en medarbejder, som fortæller at borgerne er tilfredse og trives med de fysiske rammer. Mange af borgerne er glade for, at de har eget badeværelse - der er enkelte værelser hvor to borgere skal dele bad og toilet. Borgerne er ligeledes glade for, at der er køkkener, hvor de kan tilberede mad og har eget køleskab på værelserne. En borger fortalte, at han trives i tilbuddet for han havde lært fra sit barndomshjem, da hans far var misbruger, at snakke med alle typer mennesker. Ledelsen oplyser, at der høre et aktivitets og samværstilbud til "", da der ikke er fysisk plads i ejendommen, har Randers Kommune derfor stillet faciliteter til rådighed i "Slotsgården". Dagtilbuddet er godt besøgt af 80 brugere om dagen, fra henholdsvis forsorgshjemmet og udefrakommende. I "Ungeprojektet" er der 10 lejligheder jævnfør SEL 110 pladser, som er et projekt hvor boligerne er spredt ud over hele byen. Det er 10 møblerede akutboliger, lejet af Randers Kommune, hvor der betales logi som på "". Tilsynet besøgte lejlighederne som fremstod personlige samt velholdte og talte ligeledes med tilfredse borgere. Indikatoren bedømmes i meget høj grad opfyldt. Side 38 af 42

39 imødekommer borgernes særlige behov I bedømmelsen er der lagt vægt på, at de fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer imødekommer borgerens særlige behov. Der er på tilbuddet gode muligheder for at indgå i aktiviteter og socialt samvær i fællesarealerne. Der er et stort fællesrum, hvor der mulighed for at benytte en computer og lille stue med fjernsyn. Derudover er der fælles køkken og stue på såvel 2. og 3. sal, hvor der er gode muligheder for fællesskab. Borgerne har mulighed for at henvende sig på hele døgnet rundt og få et akut tilbud om ophold. Lederen oplyste tilsynet om, at "Være og Aktivitetscentret" har åbent alle hverdage fra og tilbyder gratis morgenmad, dagens ret sælges, øvrige vare sælges og der laves madpakker hver dag efter kl der er muligheder for at spille billard eller petanque, spille musik, male og tegne og af og til tage på udflugt. I "Ungeprojektet" er der i bedømmelsen lagt vægt på, at de fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Borgerne får deres egen lejlighed som er nymalet og med møbler og inventar samt en meget billig husleje. Hver borger har sin handleplan og via denne en samarbejdsaftale med en medarbejder, der står til rådighed for at støtte op omkring udvikling for den enkelte borgere. Side 39 af 42

40 Side 40 af 42