Beretning Formandens beretning DGU s generalforsamling søndag den 17. maj 2009 på Hotel Haraldskær, Vejle

Transkript

1 DANSKE GULDSMEDE OG URMAGERE Beretning Formandens beretning DGU s generalforsamling søndag den 17. maj 2009 på Hotel Haraldskær, Vejle Velkomst Et hjerteligt velkommen til Danske Guldsmede og Urmageres generalforsamling her på Hotel Haraldskær i det skønne Vejle Ådal. Vi nok håbet på et lidt større fremmøde. Overordnet udvikling På trods af den økonomiske krise og de ugunstige tider for detailhandlen synes strukturen i branchen at være stabil, og antallet af forretninger ligger på nogenlunde samme niveau som tidligere. Der var 412 forretninger ved årets begyndelse, dette antal faldt til 409 i slutningen af året, men i 1. kvartal 2009 havde vi igen registreret 412 forretninger. Vi har holdt stand i det forløbne år, men i 1.kvartal i år måtte vi desværre registrere enkelte forretningslukninger, og det har vi ikke haft i mange år. Så krisen sætter også sine spor i vores branche og udfordrer os alle til at gøre en ekstra indsats for at fastholde og udvikle vores forretninger i en vanskelig tid. Det kan vi ikke gøre alene. Regeringen har taget initiativer til at lette krisens virkninger med udskydelse af momsindbetaling, bankpakker og frigivelse af SPbidraget. Vi ved ikke endnu, om initiativerne hjælper i vores branche, og med udsigten til øget arbejdsløshed især vest for Storebælt med deraf lavere købekraft må der herfra lyde en opfordring til regeringen om at følge udviklingen meget nøje og være parat med nye initiativer til at dæmme op for en negativ udvikling, som kan komme til at betyde tab af arbejdspladser i vores branche. Det, vi selv kan gøre, er at udvikle vores forretninger i det lokale miljø og styrke kontakten til kunderne både til dem, vi har, og til dem, vi ikke har endnu. Med andre ord skal vi være mere fremme i skoene og måske tænke et godt tilbud ind i vores lokale markedsføring lidt oftere, end vi tidligere har gjort dog uden at det går ud over branchens overordnede profil med kvalitet, design, skønhed og drømme. På foreningsniveau mærker vi dagligt den ændrede situation i detailhandelen med flere henvendelser fra medlemmer og fra andre brancher om udviklingen og om, hvilke initiativer der iværksættes til at modvirke den negative tendens i samfundet. Her handler det om, i samarbejde med andre branche organisationer, at påvirke regeringen og politikere til at lempe på de administrative krav til de mindre forretningsdrivende. Det har politikerne jo lovet gennem flere år, men vi oplever stadig øget administrativt pres, øget kontrol, mere papirnusseri, og i det hele taget er det blevet meget mere kompliceret at have medarbejdere. Den kamp er mere vigtig i dag end for et år siden, og derfor er den højt prioriteret. Vi kan ikke i længden holde til, at vi både skal slås med myndighederne og samtidig kæmpe for at fastholde vores kunder. Skal vi det, bliver der virkelig brug for krisehjælp! Økonomisk udvikling Jeg går herefter over til de mere faktuelle forhold i branchen. f:\dokumenter\line\generalforsamling\gf 2009\beretning\formandensberetningmaj2009-endelig.doc 1/7

2 Og jeg vil begynde med den økonomiske udvikling, for efter flere år med flot fremgang oplevede branchen en vigende tendens i 2008, og julehandlen levede generelt ikke op til forventningerne i detailhandlen. Branchens egne tal akkumuleret for året lå på 100,2; december trak dog ned med indeks 91,0. Danmarks Statistik lå i december på indeks 86 og hele året på indeks 95,5. Der var typisk samme antal kunder i butikkerne til jul, men gennemsnitskøbet var mindre. Branchens egne tal ligger i de første måneder af 2009 også lavt og faldt fra 97,1 til 84,7 i april, hvor tallene sidste år steg fra 101,0 i januar til 114,7 i april. Den dårlige april kan dog delvis skyldes forskydninger i forårets helligdage og lidt senere konfirmationer. Medlemmer Vi kan glæde os over at have et stabilt medlemstal i foreningen, men vi arbejder løbende på at få endnu flere med i samarbejdet. Jo flere vi er, jo stærkere står vi i forhandlinger med andre brancher og politikere. Mens antallet af forretninger er stabilt, er antallet af medlemmer 344 i 2008 mod nu 337. Det viser, at tendensen går i retning af at flere forretninger opretter filialer eller, at eksisterende forretninger overgår til filial. Foreningens vigtigste opgave er fortsat at rådgive medlemmerne, og det er der rigtig mange, der benytter sig af. Vi har fået opbygget en professionel rådgivning om personaleforhold, om faglige spørgsmål og om konkurrenceforhold Vi søger hele tiden at kvalitetssikre medlemsrådgivningen, og de medarbejdere, der forestår rådgivningen, er løbende på efteruddannelseskurser. Kommunikation Kommunikationen med medlemmerne er også i fokus og optimeres løbende. Det sker gennem DGU Nyt, der nu udsendes på mail. Målet er en mail til jer ca. hver 14. dag. Udsendelse af information og nyheder på mail fungerer godt, og sekretariatet modtager en god respons på udsendelserne. På vores hjemmeside etablerede vi sidste år en blog en mulighed hvor medlemmerne kan lægge op til debat om de emner, som optager jer mest. Bloggen er forbeholdt medlemmerne så benyt denne mulighed. Kontakt sekretariatet, som til enhver tid vil hjælpe med at lægge jeres indlæg eller kommentarer på hjemmesiden. Hjemmesiden er i det hele taget blevet et vigtigt led i foreningens profil, og sekretariatet foretager løbende ændringer, så brugerne kan orientere sig let og hensigtsmæssigt, og der arbejdes i denne tid på yderligere forbedringer med større fokus på de respektive emneområder. Sikkerhed Rækken af møder med politiet fortsætter, og i efteråret inviterede de lokale politikredse til møde om sikkerhed i Århus, Randers, Odense og Helsingør. Møderne blev vel besøgt, og der blev uddelt både ris og ros til politiet. I Nordjylland har det lokale politi besøgt de enkle forretninger i stedet for at holde et stormøde. Selvom baggrunden er beklagelig, er vi meget glade for det fokus, politiet har sat på branchens forretninger og derigennem øget forebyggelsen mod kriminalitet. f:\dokumenter\line\generalforsamling\gf 2009\beretning\formandensberetningmaj2009-endelig.doc 2/7

3 Vi fortsætter dialogen med Rigspolitiet med møder to gange om året. Her evaluerer vi indsatsen og drøfter forskellige initiativer, herunder kontaktnetværket mellem forretningerne og det lokale politi. Formen for dette netværk drøftes, men i dag kan forretningerne i de fleste kredse rette henvendelse til de lokale præventive sekretariater, efterforskere og i konkrete sager, herunder til anklagemyndigheden. Specielt til vores medlemmer i det sydjyske område kan jeg oplyse, at Rigspolitiet i samarbejdet med tysk politi arbejder på en ny operationsplan for at begrænse østkriminaliteten. Den ser vi meget frem til bliver sat i værk. Forsikring Når jeg nævner sikkerhed og kriminalitet, må jeg også nævne forsikring. Vi vil meget gerne kunne tilbyde en fornuftig aftale med et forsikringsselskab, og har arbejdet på at få en brancheaftale i stand med Codan. Det er desværre ikke lykkedes, og Danica har også takket nej til at drøfte muligheden for en aftale. Det har vi taget til efterretning, men vi fortsætter arbejdet og håber, at det igangværende forebyggende arbejde i samarbejde med Politiet kan bane vejen for nye forhandlinger om en brancheaftale. Detailhandelssystem I kredsen af medlemmer, som er brugere af DiamondR, er der oprettet en brugergruppe med sekretariatet som koordinator. Gruppen har holdt to møder med Anita Diers, Pos4U, om optimering af systemet. Dialogen er positiv, og vi venter at se nogle håndgribelige resultater. Gavekort Danske Guldsmede og Urmageres gavekort kom på nettet hos Gavekortet.dk i juli I de første 6 måneder er der på nettet solgt kort til en værdi af kroner. Indløsningen af kortene er geografisk fint fordelt, så jeg opfordrer jer til at tilmelde jer DGU s gavekortservice. Den skaber trafik i forretningen. Gavekortet er linket på og og I har også mulighed fra jeres egen hjemmeside at linke til det. Markedsføring Alt om smykker & ure - magasin Efter at have taget tilløb nogle gange kom vi i branchen på gaden med magasinet Alt om smykker & ure, som i godt og vel eksemplarer blev sendt til forretningerne i november Derudover blev omkring magasiner sendt til frisører og cafeer rundt i landet i begyndelsen af december. Samtidig med magasinet var ude i forretningerne blev det annonceret i forskellige magasiner specielt til kvinder og ligeledes i online medier. Magasinet blev positivt modtaget i forretningerne og af kunderne. I vores efterfølgende evaluering af magasinet vurderede vi dog, at magasinet skulle løftes redaktionelt og udvides indholdsmæssigt. Begge dele lykkedes, synes jeg, i Alt om smykker & ure nr. 2, som kom på gaden omkring den 22. april med aktuelle artikler om bl.a. konfirmation og forlovelse, samt med masser af inspiration til forbrugerne om smykker og ure. Her skal vi være bedre til at følge op på udgivelse af bladet i de lokale medier både i annoncer og redaktionel omtale. Derfor udsendte vi en cd til medlemmerne med inspiration til lokal annoncering og lokale pressemeddelelser. Jeg vil gerne opfordre medlemmerne til at bruge materialet, så vi kan få endnu mere glæde af det nye forbrugerblad i vores forretninger. Hos mig selv har vi på et par uger uddelt over 200 eksemplarer til kunderne. f:\dokumenter\line\generalforsamling\gf 2009\beretning\formandensberetningmaj2009-endelig.doc 3/7

4 Målet med det nye magasin er nemlig at gøre branchen endnu mere synlig over for forbrugerne og derigennem tiltrække flere kunder til vores forretninger. Det er meget vigtigt, ikke mindst i denne tid, og vi arbejder derfor målrettet på at styrke denne indsats med nye udgivelser af magasinet. Samtidig medudgivelsen af Alt om smykker & ure lancerede vi portalen som kom godt fra start og som er den største danske hjemmeside, der udelukkende har fokus på smykker og ure. Det er vi ret stolte af. Vi søger at holde portalen levende og interessant med nye tendenser, videnstof og konkurrencer. Fra åbningen ultimo november sidste år til marts i år var der ca unikke besøgende og ca sidehenvisninger. Brugerne havde i snit klikket sig igennem 9,7 sider og opholdt sig i fire minutter på portalen. Portalen er velfungerende, og alle har mulighed for at købe bannere eller produktgallerier, ligesom I opfordres til fra jeres hjemmeside at oprette link til Uddannelse Elevuddannelsen I 2008 optog Handelsfagskolen 142 elever på branchens butiksuddannelse salgsassistent med profilen Guld, Sølv, Ure. Et flot antal elever som bl.a. indebærer, at vi har mellem 3 til 5 hold på hvert af de 4 moduler. Så meget desto større var vores overraskelse, da Handelsfagskolen i slutningen af oktober meddelte os, at branchens elever fra marts 2009 skulle flyttes fra afdelingen i Skåde til afdelingen i Odder. En beslutning, som var helt uacceptabel for bestyrelsen, da det bl.a. ville betyde store problemer med transport af undervisningsmaterialerne, der benyttes til elevundervisningen og på efteruddannelseskurserne. Efter en kontant indsats fra foreningen blev beslutningen ændret, og vi har fået tilsagn om, at undervisningen kan fortsætte i Skåde i 2009 og forventeligt også i Det er vi naturligvis meget glade for. Men vi må også tage til efterretning, at Handelsfagskolen, som branchen har været med til at etablere og i alle sammenhænge har støttet ved at lægge branchens aktiviteter og kurser på skolen, ultimativt flyttede branchens uddannelse til faciliteter, som ikke lever op til den standard, branchen berettiget kan forvente. På Handelsfagskolen har vi i dag et højt kvalificeret team af lærere og censorer, hvilket er et krav, når vi skal gennemføre undervisning på et fagligt forsvarligt niveau. Ønsket om at bevare et højt niveau i vores uddannelse har betydet, at vi igennem et par år har arbejdet på at udvikle nyt undervisningsmateriale til branchens elever. Materialet er nu så langt fremme, at vi forventer, at det kan publiceres til efteråret. Det glæder vi os til. Efteruddannelse I snit tilbyder vi omkring 8 kurser om året på Handelsfagskolen. Det er kurser i varekundskab, farvesten, ure, varepræsentation, mv. Vi søger til stadighed at udvikle og tilbyde nye kurser ud fra de input, vi får fra medlemmerne. I den forløbne periode har vi udbudt lederkursus og salgskursus med træning i egen butik. f:\dokumenter\line\generalforsamling\gf 2009\beretning\formandensberetningmaj2009-endelig.doc 4/7

5 Derudover arbejder vi på at udvikle kursus i diamanter, kursus i perler og et salgskursus. Det kræver et større forarbejde, før vi kan tilbyde et nyt kursus, ligesom vi også prøver at sikre os, at et givent kursus har den fornødne interesse hos medlemmerne. Butiksguldsmed Den nye uddannelse butiksguldsmeden er blevet en realitet. Interessen for den nye uddannelsesmulighed er stigende, og der er i øjeblikket 4 lærlinge i gang inden for specialet. Uddannelsen udbydes på Københavns Tekniske skole og EUC Lillebælt. Fonden for DGU I den forløbne periode har Fonden for DGU i alt bevilget kroner til følgende formål: kroner i alt til Fagkomiteen ved Urmuseet, til Urmuseet og til Guldog sølvsamlingen i Den Gamle By i Århus kroner til urmagerelevernes studietur kroner til lederkursus, salgskursus og udvikling af uddannelsesmateriale. Organisationssamarbejde Guldsmedefagets Fællesråd er vores fælles paraply i samarbejdet med leverandørerne, og Fællesrådet står som bekendt for en række af de overordnede initiativer til fremme af branchens interesser. Det gælder både det nye initiativ med udgivelse af Alt om smykker & ure, den nye portal og udgivelsen af Auclock, som fortsat er en vigtig led i kontakten med vores medlemmer. Det er godt nok med den elektroniske information, men det er nu noget andet at få et blad i hånden. Det er ligesom mere vedkommende. Fællesrådet er også stedet, hvor vi kan drøfte fælles problemstillinger og emner, der dukker op i løbet af året. Det er ikke altid vi er enige, men det er vigtigt at kunne tale om tingene. Forretningerne i branchen oplever fx en række nye initiativer fra leverandørerne bl.a. med krav om at aftage specifikke pakker til større beløb, så forretningerne i realiteten kommer til at fungere som grossister for leverandørerne. En situation som er helt uholdbar og det særligt i en tid med recession. Vi har foreslået, at vi i Fællesrådets regi nedsætter et samarbejdsudvalg, hvor vi kan drøfte de forskellige problemstillinger og finde frem til en kodeks for etiske retningslinjer for god samhandel mellem branchens medlemmer. Der er fra leverandørside stor betænkelig ved at etablere nogle etiske retningslinjer, idet man frygter, at det kan begrænse den enkelte virksomheds frie handlekraft, den frie konkurrence, og man mener endvidere, at en brancheforening ikke bør søge at regulere udviklingen. Ud fra en betragtning om god samhandel er det imidlertid besluttet at nedsætte et udvalg, der kan arbejde med etiske retningslinjer for samarbejdet i branchen. Cibjo Fællesrådet er medlem af Cibjo, The World Jewellery Confederation, der består af nationale organisationer inden for smykkeindustrien over hele verden. Organisationen varetager de problemstillinger, der altid vil opstå i internationale sammenhænge, og arbejder for at fremme smykkeindustrien og for at beskytte forbrugernes tillid til branchen. f:\dokumenter\line\generalforsamling\gf 2009\beretning\formandensberetningmaj2009-endelig.doc 5/7

6 Cibjo har bl.a. udarbejdet to publikationer: Den ene omhandler markedsføring af diamanter/smykker og den anden giver gode råd om, hvordan forretningerne kan opbygge og bevare forbrugernes tillid. Det er to gode redskaber, som vi har fået oversat til dansk, og vi drøfter nu den mest hensigtsmæssige måde at publicere materialet på. Cibjo udgiver desuden en række Blue Books, som kan have stor værdi for vores branche. Det drejer sig bl.a. om ædle metaller og farvesten. Vi har nedsat et ekspertudvalg, som vurderer bogen om farvesten med henblik på at publicere den på dansk. Formandskabet i Fællesrådet går på skift mellem detailhandel og leverandører, og i det forløbne år har jeg varetaget formandskabet i Guldsmedefagets Fællesråd. Dansk Erhverv Dansk Erhverv er vores hovedorganisation og i takt med de stigende krav til rådgivning i Sekretariatet er det af stor betydning for os, at vi kan trække på den dybe viden, som er til stede i Dansk Erhverv. Her drøftes også en lang række af de erhvervspolitiske emner. Det sker i Handelsudvalget, hvor vi er repræsenteret ved vores direktør. Her mødes man bl.a. med repræsentanter for ministerier og myndigheder i forbindelse med lovforslag og nye bekendtgørelser. Handelsudvalgets indstillinger bliver båret videre til Dansk Erhvervs bestyrelse for beslutning. Da medlemmer af bestyrelsen er repræsenteret i Handelsudvalget, vil en konsensusindstilling altid føre til beslutning, og derfor er det vigtigt for os at være repræsenteret i handelsudvalget. Det er i dette udvalg, at vi har understreget behovet for initiativer, der tilgodeser detailhandlen i den nuværende krise, herunder bl.a. udskydelse af momsindbetalingerne, og den indsats følger vi op på i udvalget. Detailhandlens Brancher I detailhandlens Brancher, der er en sammenslutning af 14 brancheforeninger inden for udvalgsvare- og dagligvarehandlen, søger vi at samordne vores holdninger til en række af de erhvervspolitiske emner, fx lukkelov, konkurrencelovgivning mv. Så står vi stærkere, når vi mødes i Dansk Erhverv med de store spillere på markedet som Dansk Supermarked. Vores direktør blev sidste år valgt til formand for Detailhandelens Brancher og koordinerer indsatsen med blandt andre møbelhandlere, købmænd, tekstil, sko, sport, foto og cykler. Det er de mindre detailhandlere, og vi er jo alle i samme båd. Udfordringer i det kommende år Vi er i det hele taget kommet godt i gang med de initiativer, som vi besluttede at prioritere på strategiseminaret sidste år, både når det gælder rådgivning af medlemmerne, information til medlemmerne, efteruddannelse og markedsføring. Det er vigtige skridt i moderniseringen af opgaverne over for medlemmerne og for at fremme udviklingen i branchen. I denne sammenhæng må vi også tilpasse og modernisere foreningens struktur, så vi er i takt med tiden. Den moderne kommunikationsform med betyder, at vi har langt hurtigere kontakt med medlemmerne end tidligere, hvor en del af kommunikationen skete via vores lokale repræsentantskaber. Sådan er det ikke mere, vi har den direkte kontakt i sekretariatet, og derfor har bestyrelsen taget initiativ til at foreslå ændring af vedtægterne, så vi ikke opretholder regionsrepræsentantskabet fremover. f:\dokumenter\line\generalforsamling\gf 2009\beretning\formandensberetningmaj2009-endelig.doc 6/7

7 Vi har været meget glade for at have haft den lokale forankring, men tiden er løbet fra denne organisationsform, hvor medlemmerne har svært ved at afse tid til opgaverne, og hvor den administrative del nu kan klares via og hjemmeside. Jeg håber, at I kan tilslutte jer bestyrelsens forslag om at nedlægge regionsrepræsentantskabet som led i moderniseringen af vores forening. Som jeg nævnte i min indledning, står vi over for store udfordringer i det kommende år, hvor hovedopgaven bliver at styrke vores forretninger, være åbne for nye ideer og have stor fokus på kundeplejen. Fra foreningens side er vi parate til at støtte op om dette arbejde med de nye initiativer, vi har igangsat for at styrke branchens kontakt med forbrugerne og derigennem øge købelysten i forretningerne. Det skal vi stå sammen om. Både os i detailhandelen og vores leverandører. Når vi gør det, tror jeg, at vi sammen kan dæmme op for følgerne af den aktuelle krise, som forhåbentlig snart vender i positiv retning. Jeg takker jer alle for et godt samarbejde i det forløbne år og håber, at vi kan fastholde og styrke vores branche i det kommende år. f:\dokumenter\line\generalforsamling\gf 2009\beretning\formandensberetningmaj2009-endelig.doc 7/7