Xerox Remote Services Hvidbog om sikkerhed

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Xerox Remote Services Hvidbog om sikkerhed"

Transkript

1 Xerox Remote Services Hvidbog om sikkerhed Version Globale Remote Services Xerox Information Management November P01061

2

3 2012 Xerox Corporation. Alle rettigheder forbeholdt. Xerox, Xerox and Design, CentreWare og PagePack er varemærker for Xerox Corporation i USA og/eller andre lande. BR4136 Andre varemærker for virksomheden anerkendes også. Dokument version: (november 2012).

4 Dokument indledning Generelt formål og målgruppe Formålet med dette dokument er at beskrive systemkomponenter, funktionalitet samt funktioner, der er tilgængelige til sikring af Xerox Remote Services (Xerox fjernservices) i Xerox produkter. Det er beregnet som en vejledning i udrulning af Xerox Remote Services i et netværksmiljø. Målgruppen for dette dokument er fokuseret på følgende kunderoller: Rolle Kundens leverandør af teknologi Kundens IT-afdeling Kundens sikkerhedsafdeling Beskrivelse Udruller udstyr efter anvisning fra kundens IT-afdeling Certificerer og udruller Xerox Remote Services værktøjssættet + aktiverer/deaktiverer funktioner Evaluerer og certificerer/godkender MPS værktøjssættet til anvendelse i kundens miljø i henhold til virksomhedens politikker og i overensstemmelse med gældende lovgivning og branchestandarder. Bemærk: Xerox produkter, der ikke er direkte forbundet med et netværk, er ikke omfattet af denne hvidbog (f.eks. separat fax /scanner/kopimaskine osv.). Bedste anvendelse af dette dokument Læs hele dokumentet, når der forberedes certificering af Xerox produkter og services til anvendelse i et netværksmiljø. Læs afsnit 2 i dette dokument for at forstå de overordnede funktioner i Xerox Remote Services. Læs afsnit 3 i dette dokument for at bestemme hvilken udrulningsmodel, der er i bedst overensstemmelse med jeres eksisterende IT-politikker. Læs afsnit 4 i dette dokument for at forstå de data, der sendes fra Xerox produkter. Læs afsnit 5 i dette dokument for at forstå de tekniske detaljer bag Xerox Remote Services. Læs afsnit 6 i dette dokument for at forstå bedste praksis og anbefalinger ved udrulning og anvendelse af Xerox Remote Services.

5 Indholdsfortegnelse Generelt formål og målgruppe Bedste anvendelse af dette dokument Sammenfatning MPS Continuum Xerox Remote Print Services Xerox PagePack Xerox Partner Print Services Xerox Print Services Enterprise Print Services Udrulningsmodeller Direct Connect Remote Proxy Apps Blandet udrulningsmodel Dataoverførsel & data Sikring af den eksterne kanal Datakilder Xerox Kontor enheder Xerox Produktion enheder Xerox Remote Proxy Apps Brug af Xerox back-end systemer Teknologi detaljer Software design Funktionalitet Xerox Remote Services funktionalitet på et netværk PC krav for remote proxy apps Sikkerhedsfunktioner i Remote Proxy Apps Protokoller, porte & andre relaterede teknologier Grundlæggende sikkerhedskoncepter Anbefalinger Appendiks A: Valg af udrulningsmodel Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed 1-3

6 1 Sammenfatning Administration af en park af printenheder samtidig med opretholdelse af et acceptabelt sikkerhedsniveau, er en stor udfordring. IT-medarbejdere er tvunget til at følge med udviklingen inden for printteknologi og de altid foranderlige sikkerhedsbrister. Desuden forventer ledelsen til stadighed forbedring af driftsprocesser, aktiviteter til reduktion af omkostninger samt god udnyttelse af aktiverne. Heldigvis har Xerox udviklet et kontinuum af fjernservices, der kan hjælpe. Denne samling af fjernservices kaldes "Xerox Managed Print Services (MPS) Continuum of Services". Xerox gør det muligt for IT-medarbejdere at vælge, hvordan de vil opretholde et acceptabelt sikkerhedsniveau, mens de samtidig minimerer de tilknyttede omkostninger og forbedrer administrationsprocessen for printenhederne. De grundlæggende sikkerhedskoncepter som fortrolighed, integritet, tilgængelighed, sporbarhed og ikke-afvisning er alle indbefattet i MPS Continuum of Services. MPS Contimuum of Services kan udrulles ved hjælp af en eller flere af følgende modeller: 1. printenheder kan kommunikere direkte med Xerox Communication Servers (kommunikationsservere) (også kaldet "direct connect") 2. en Xerox applikation kan udrulles på en kundes netværk for at indsamle attributter, der beskriver printenhederne. Disse videresendes eksternt til Xerox Communication Servers (også kaldet "via remote proxy apps"). 3. en kombination af begge modeller Udrulningsmodellen vælges afhængig af jeres IT-politikker for overførsel af attributter om jeres printenheder. Direct connect-modellen anvendes ofte, når der er få enheder tilsluttet et lille netværk. Anvendelse af en Xerox applikation til at indsamle attributter om jeres printenheder og videresende dem til Xerox Communication Servers (dvs. som en "proxy"), benyttes normalt i små til store virksomheders netværk, hvor IT-politikkerne begrænser antal forbindelser, der kan dannes med en ekstern webside. Uanset hvilken udrulningsmodel, der anvendes, benytter MPS Continuum of Services webbaserede protokoller og porte i branchestandard til at skabe en sikker, krypteret kanal til at overføre attributter om printenheder til eksterne Xerox Communication Servers. Normalt behøver kunder ikke at ændre noget i deres internet firewalls, web proxy servere eller nogen anden sikkerhedsrelateret netværksinfrastruktur. Både Xerox enheder og Xerox applikationer autentificerer med Xerox Communication Servers, før overførsel af printenhedernes attributter kan finde sted. Sættet af attributter, der er involveret i MPS Continuum of Services, omfatter printenhedens identitet, egenskaber, status, niveau af forbrugsvarer, forbrugstællere og detaljerede data til diagnostik. Der sendes som udgangspunkt aldrig billed/job-data eller personlig identificerbar information til Xerox Communication Servers. Antallet af overførte attributter varierer naturligvis afhængig af funktionerne og den anvendte type 1-4 Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed

7 printenhed (dvs. lille netværksprinter vs. netværket MFP vs. produktionskopimaskine/printer). Hvis en IT-politik specifikt begrænser en type attributter, der kan overføres (f.eks. attributter relateret til netværksadresser), har MPS Continuum of Services værktøjssættet mulighed for at deaktivere bestemte attributfelter fra overførsel. I produktionsprint-intensive miljøer, der behandler komplekse jobs, kan det blive nødvendigt at overføre jobrelaterede data fra en printenhed til Xerox for at muliggøre niveau 2 og 3 supportaktiviteter. Selvom det kun er Xerox produktions-printprodukter, der har denne funktion, kan kunden kontrollere, om funktionen skal aktiveres eller ej. Hvis kunden vælger at overføre jobrelaterede data (dvs. krypteret Post Script, ikke billeddata) til Xerox, håndteres dataene i overensstemmelse med Xerox politikker, Xerox fortrolighedspolitikker eller som ønsket af kunden. Rapporter fra brancheanalytikere og uafhængige forskningsvirksomheder anbringer konsekvent Xerox bland de bedste leverandører af Managed Print Services verden over. (dvs. Xerox placeres som førende i Gartner Magic Quadrant for Managed Print Services, IDC MarketScape Worldwide Managed Print Services leverandørvurdering og Quocirca Managed Prints Services leverandørvurdering.). Derfor opfordres virksomhedens ITmedarbejdere og sikkerhedsmedarbejdere til at læse hele dette dokument for at forstå, hvordan forskellige funktioner og aktiviteter i Xerox MPS Continuum of Services kan udnyttes i overensstemmelse med jeres IT-sikkerhedspolitikker. Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed 1-5

8 2 MPS Continuum Xerox Managed Print Services Continuum består af følgende 5 produkter: 1. Xerox Remote Print Services (Xerox fjern-print services) 2. Xerox PagePack Xerox Partner Print Services 4. Xerox Print Services 5. Xerox Enterprise Print Services Det er vigtigt at bemærke, at den teknologi/det værktøjssæt, der anvendes i hvert af disse produkter, er udviklet fra den samme kodebase. Derved kan kunderne modtage konsistent servicelevering på tværs af alle Xerox produkter. 2.1 Xerox Remote Print Services Xerox Remote Print Services (XRPS) er inkluderet i kontrakter for de kunder, der enten køber eller leaser Xerox printenheder. XRPS automatiserer flere af de aktiviteter, der normalt hænger sammen med at administrere Xerox printenheder på et netværk. Disse administrationsaktiviteter omfatter: Automatisk rapportering af afbenyttelse af printenhed, så der kan udarbejdes en månedlig faktura Automatisk rapportering af niveau for forbrugsvarer, så der kan sendes nye forbrugsvarer til kunden, inden de tømmes Automatisk rapportering af information til diagnostik, så Xerox kan fremskynde løsning af fejl på printenhed XRPS gælder for både Xerox printenheder og ikke-xerox printenheder. Der tilbydes forskellige niveauer af gebyr-baserede vedligeholdelsesaftaler (f.eks. FSMA, e-click osv.) foruden traditionelle garantiaftaler, der er inkluderet i prisen på Xerox printenhederne. Xerox produkter indeholder indlejret fjernservice funktionalitet, der muliggør automatisering af XRPS direkte tilbage til Xerox for hver enhed. Se afsnittet Udrulningsmodeller for flere oplysninger. 2-6 Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed

9 XRPS kan også aktiveres via fjern-applikationer, der er installeret på kundens netværk. Disse fjern-applikationer indsamler data om enhederne på kundens netværk og sender disse data direkte tilbage til Xerox. Se afsnittet Udrulningsmodeller for flere oplysninger. Xerox CentreWare Web (CWW) og Xerox Device Agent (XDA) Lite er de to applikationer, der er tilgængelige fra Xerox's webside (http://www.xerox.com), som giver kunder mulighed for at "proxy" både Xerox og ikke-xerox printenheder tilbage til Xerox. CWW indeholder komplet funktionalitet til enhedsstyring på små, mellem eller store netværk. Denne web-baserede applikation omfatter påvisning af enhed, status, konfiguration, softwareopgradering og rapportering. XDA Lite indeholder et mindre sæt funktionaliteter til netværk af lille eller mellem størrelse. Denne Windows-baserede applikation fokuserer på automatiseret rapportering af afbenyttelse af printenheden, tømning af forbrugsvarer og diagnostik af fejldata. 2.2 Xerox PagePack 3.0 Xerox PagePack 3.0 (XPP) er en service i Xerox MPS continuum, der er udviklet til Xerox Authorized Partners til salg til virksomheder af lille til mellem størrelse. Dette begynder-produkt giver Xerox Authorized Partners mulighed for at udnytte det voksende marked for MPS ved at tilbyde følgende til sinde kunder: Fast omkostning pr. side program, der dækker varer og service på nye Xerox produkter Fast pris pr. side program, der dækker forbrugsvarer (og eventuelt service) til alle printenheder, uanset leverandør Fast pris pr. måned pr. enhed program, der leverer fuld administration af printerparken, uanset leverandør For flere oplysninger om Xerox PagePack 3.0 produktet, se følgende Xerox webside: URL= Applikationen PagePack Assistant (PPA) udrulles typisk af Xerox Authorized Partners for at overvåge Xerox printenheder i kundemiljøer. Denne Windows-baserede applikation fokuserer på at sende enhedens afbenyttelse, tømning af forbrugsvarer og diagnostik fejldata til Xerox Authorized Partneren som en del af XPP serviceleveringsprocessen. Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed 2-7

10 2.3 Xerox Partner Print Services Xerox Partner Print Services (XPPS) produktet er udviklet til Certified Reseller Partners som et tilbud til små til store virksomheder. Fokus i XPPS er på kontrol af omkostningerne ved at administrere printenheder både i netværk og uden for netværk, uanset leverandør. Dette produkt etablerer en centraliseret proces for installation, rutinevedligehold, opfyldning af forbrugsvarer, service og support på alle typer printenheder. Som resultat heraf kan kundens vigtige IT-ressourcer fokusere på andre mere kritiske opgaver, der er nødvendige for at drive virksomheden. XPPS er et fleksibelt serviceprodukt, hvor kunderne kun betaler for de services, de ønsker. For flere oplysninger om XPPS produktet, se følgende Xerox webside: URL = Xerox Device Agent Partner Edition (XDA PE) applikationen udrulles almindeligvis af Certified Reseller Partners for at overvåge printenheder i kundemiljøer. Denne Windowsbaserede applikation overvåger og rapporterer om status for printenheder, niveau af forbrugsvarer og afbenyttelse for både Xerox og ikke-xerox printenheder til Certified Reseller Partneren som en del af XPPS serviceleveringsprocessen. 2.4 Xerox Print Services Det måske mest populære produkt i Xerox MPS continuum er Xerox Print Services (XPS) produktet. XPS er udviklet til små-til-store virksomheder. Fokus for XPS er kontrol af omkostninger og forbedring af effektiviteten i dokumentudskrivning, genopfyldning af forbrugsvarer, anskaffelse af enheder og service/vedligehold af enheder. Dette produkt omfatter også et 'single point of contact' for support på både Xerox og ikke-xerox printenheder. XPS benytter de bedste af branchens standardbaserede værktøjer kombineret med metodologier og mange års erfaring med levering af managed print service. De fordele, der opnås ved udrulning af XPS, omfatter miljømæssig bæredygtighed, forbedret dokumentsikkerhed, proaktiv support på enheder, forbedret medarbejderproduktivitet, styrket rapportering og reducerede ejerskabsomkostninger for print-infrastruktur. For flere oplysninger om XPS produktet, se følgende Xerox webside: URL = Applikationen Xerox Device Agent (XDA) udrulles typisk af Xerox MPS for at overvåge printenheder i kundemiljøer. Denne Windows-baserede applikation overvåger og rapporterer om status for printenheder, niveau af forbrugsvarer og afbenyttelse for både Xerox og ikke-xerox printenheder til Xerox som en del af XPS serviceleveringsprocessen. Den kan også udføre softwareopgradering af Xerox printenheder og understøtte fjernvisitation af problemer fra et call-center. 2-8 Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed

11 2.5 Enterprise Print Services Enterprise Print Services (EPS) produktet er den mest omfattende service i Xerox MPS continuum. EPS er udviklet for store til globale virksomheder. Fokus for EPS er kontrol af omkostninger og forbedret effektivitet ved intern kontorprintning, drift af postrum- & distribution, intern centraliseret printning og outsourcing til ekstern printleverandør. Dette produkt er det mest omfattende sæt af funktioner i MPS kontinuum og inkluderer: Detaljeret administration af aktiver End-to-end incident management Single point of contact for alt kundens printudstyr Omfattende afbrydelse/løsnings-support, uanset leverandør Applikation med regelbaserede printkontroller Forbedring af forretningsproces for workflow af dokumenter Applikation med bedste praksis for miljømæssig bæredygtighed Håndhævelse af virksomhedens politikker for informationssikkerhed Løbende forbedringsmåling, overvågning og rapportering Forandringsstyring for at ændre eksisterende praksis til en ny virksomhedskultur. For flere oplysninger om EPS produktet, se følgende Xerox webside: URL = Xerox Device Manager (XDM) applikationen udrulles af Xerox MPS for at overvåge printenheder i kundemiljøer. Denne web-baserede applikation overvåger og rapporterer om status for printenheder, niveau af forbrugsvarer og afbenyttelse for både Xerox og ikke-xerox printenheder direkte til Xerox som en del af EPS serviceleveringsprocessen. Den kan også udføre softwareopgradering af Xerox printenheder og understøtte fjernvisitation af problemer fra et call-center. Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed 2-9

12 3 Udrulningsmodeller Xerox Remote Services kan udrulles ved brug af en eller flere af følgende tre modeller: direct connect (direkte forbindelse) via remote proxy apps (fjern proxy apps) en kombination af direct connect og remote proxy apps Uanset hvilken udrulningsmodel, der anvendes, er det vigtigt at bemærke, at alle tre udrulningsmodeller er lige sikre. 3.1 Direct Connect Direct-connect udrulningsmodellen, der benyttes i Xerox Remote Services, består af følgende systemkomponenter: Figur Systemkomponenter & dataflows i direct-connect modellen Bemærk: Remote Services modulet, der er indlagt i Xerox enheder, sørger for sikker overførsel af enheds-attributter til Xerox for at aktivere de automatiserede funktioner i Xerox Remote Print Services. Det kan deaktiveres, hvis det ønskes Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed

13 3.2 Remote Proxy Apps Den remote proxy app-baserede udrulningsmodel, der benyttes i Xerox Remote Services, består af følgende systemkomponenter: Figur Systemkomponenter & dataflows i remote proxy app-baseret model Bemærk: Xerox Print Agent (XPA) sporer desktop printeranvendelse (udskrevne sider) og håndhæver specifikke printerpolitikker (f.eks. duplex, farve vs. sort/hvid, restriktioner på jobtype, kvoter, tidspunkt på dagen osv.). XPA udrulles kun på printservere og slutbruger-computere, når kunden autoriserer overvågning af desktopanvendelse og komponenter til håndhævelse af printpolitikker som en del af Xerox Enterprise Print Services. 3.3 Blandet udrulningsmodel I ét kundemiljø kan man anvende en kombination af direct-connect udrulningsmodellen og remote proxy app-baseret udrulningsmodellen. Dette scenarie er muligt, når en kunde køber flere typer Xerox vedligeholdelsesaftaler til sine printenheder. Når en Xerox printenhed første gang installeres på et netværk, forsøger Xerox Remote Services som standard at etablere en direkte forbindelse mellem printenheden og Xerox Communication Servers (dvs. direct-connect udrulningsmodellen). Hvis kunden med tiden beslutter at købe et af Xerox s Managed Print Services produkter, vil Remote Proxy app'en automatisk overtage ansvaret for regelmæssig overførsel af data om printenhederne til Xerox Communication Serverne (dvs. remote proxy app-baseret udrulningsmodel). Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed 3-11

14 4 Dataoverførsel & data 4.1 Sikring af den eksterne kanal Direct-connect udrulningsmodel Remote services modulet, der er indlagt i Xerox enheder, benytter en SSL forbindelse via standardporten 443 til at kommunikere med de eksterne Xerox Communication Servers. Denne sikre forbindelse benytter MD5 og RSA teknologierne til kryptering af data. Desuden benyttes en Xerox-ejet autentificeringsmekanisme til at få tilgang til servicerne på Xerox Communication Servers. Remote Proxy App udrulningsmodel Alle Remote Proxy applikationerne (dvs. CWW, XDA Lite, XDA PE, XDA, XDM) benytter også en SSL-forbindelse via standardporten 443 til kommunikation med de eksterne Xerox Communication Servers. Denne sikre forbindelse benytter MD5 og RSA teknologierne til kryptering af data. Andre funktioner, der benyttes for at forbedre sikkerheden på denne kanal (som etableres ved installationen af remote proxy apps'ene) inkluderer: Remote Proxy App'en initierer al kommunikation med de eksterne Xerox Communication Servers (dvs. one-way). Der skal benyttes en gyldig URL til de eksterne Xerox Communication Servers. Der benyttes en Xerox-ejet autentificeringsmekanisme til at få tilgang til servicerne på Xerox Communication Servers. Der skal enten bruges et gyldigt konto-id eller en side-identifikator samt en Xerox Communication Server registreringsnøgle for at få adgang til nogle af servicerne på Xerox Communication Servers. Remote Proxy App'en kræver en registrering med de eksterne Xerox Communication Servers med brug af korrekte brugeroplysninger. Xerox Communications Servers validerer de angivne brugeroplysninger og accepterer derefter anmodningen. Remote Proxy App'en opfanger godkendelsen fra de eksterne Xerox Communications Servers og aktiverer servicen Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed

15 4.2 Datakilder Følgende systemkomponenter genererer/akkumulerer data til Xerox Remote Services: Xerox Kontor enheder Xerox Produktion enheder Xerox Remote Proxy Apps Xerox Kontor enheder Xerox Kontor printenheder overfører følgende strukturerede attribut-data i et Xerox-ejet XML-format baseret på Distributed Management Task Force's Common Information Model (CIM). Disse strukturerede attribut-data komprimeres derefter i ZIP-format, før de overføres direkte til de eksterne Xerox Communication Servers som en del af Xerox Remote Print Services: Data Beskrivelse Xerox service Enhedens identitet Omfatter model, firmware niveau, modulets serienumre og installationsdato. Kun Xerox Remote Print Services Enhedens netværksadre sse Enhedens egenskaber Enhedens status Enhedens tællere Enhedens forbrugsvarer Detaljeret afbenyttelse af maskine Omfatter netværksenhed/-komponent benyttet til opkoblingskonfiguration (ingen data om netværksadresse eksponeres). Omfatter detaljeret hardwarekomponent-konfiguration, detaljeret softwaremodul-konfiguration, understøttede funktioner/services, strømsparetilstande osv. Omfatter overordnet status, detaljerede advarsler, historik for de seneste 40 fejl, data om blokeringer osv. Omfatter faktureringsmålere, printrelaterede tællere, kopirelaterede tællere, faxrelaterede tæller, storjobs-relaterede tællere, scanningtil-destination-relaterede tællere, anvendelsesstatistikker osv. Omfatter forbrugsvarens navn, type (f.eks. billeder, finishing, papirmedie), niveau, kapacitet, status, størrelse osv. Omfatter detaljerede printrelaterede tællere, tændt/slukket tilstand, detaljerede CRU udskiftningsmængder, detaljerede data og fordeling af CRU fejl, anvendelse af indlejret OCR-funktion, fordeling af kørselslængde for prints, fordeling af anvendelse af papirbakker, installeret medie, fordeling af mediestørrelse, fordeling af dokumentlængde, fordeling af antal sæt, optælling af markerede pixels, gennemsnitlig områdedækning pr. farve, fejl/blokeringer, detaljerede scanningsrelaterede tællere. Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed 4-13

16 Data Beskrivelse Xerox service Udvikling / debug Ingen Bemærk: Selvom der IKKE er automatisk overførsel af udviklings- /debug-data til Xerox, indeholder nogle Kontor enheder en web UIfunktion til manuel download af denne type data til en lokal PC. Disse udviklings-/debug-data indeholder IKKE billed-/jobdata. Filen, der dannes fra denne web UI downloadfunktion, er krypteret, og kan ikke læses af nogen brugere. Den skal sendes til Xerox pr. og dekrypteres, for at den kan benyttes til analyse. INGEN BEMÆRKNINGER: Se på Xerox's hjemmeside om dine enheder er klassificeret som Kontor eller Produktion. Filen og indholdet af de data, der identificeres, varierer afhængig af produktmodellen Xerox Produktion enheder Xerox Produktion printenheder overfører følgende strukturerede attribut-data i et Xeroxejet XML-format baseret på Distributed Management Task Force's Common Information Model (CIM). Disse strukturerede data komprimeres i ZIP-format, før de overføres direkte til de eksterne Xerox Communication Servers: Data Beskrivelse Xerox service Enhedens identitet Omfatter model, modul firmware niveauer, modul serienumre, modul installationsdatoer, kundens kontaktinformation, licensdata, placering Kun Xerox Remote Print Services Enhedens netværksadre sse Enhedens egenskaber Enhedens status Enhedens tællere Enhedens forbrugsvarer Detaljeret afbenyttelse af maskine Udvikling / debug Omfatter MAC-adresser, subnet-adresser. Omfatter detaljeret hardwarekomponent-konfiguration, detaljeret softwaremodul-konfiguration, understøttede funktioner/services osv. Omfatter aktive statusser, optælling af fejlhistorik, DFE hændelseslog, historik for dataoverførsel Omfatter faktureringsmålere, printrelaterede tællere, kopirelaterede tællere, storjobs-relaterede tællere, produktionsspecifikke tællere, scan-til-destination-relaterede tællere på low-end produktionsmodeller osv. Omfatter producent, model, serienummer, navn, type, niveau, kapacitet, status, levetidstællere osv. Omfatter HFSI data, NVM data, udskiftning af dele, DFE logs, detaljerede diagnostik-data, fejlløsning. Omfatter ikke-strukturerede, detaljerede debug-relaterede data, der kun er beregnet til niveau 3 support. Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services Kun Xerox Remote Print Services 4-14 Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed

17 Data Beskrivelse Xerox service Kunde jobrelateret Omfatter krypterede PostScript kommandoer til reproduktion af jobbet på en anden lignende Xerox produktion printenhed (dvs. ikke de faktiske billeddata). Selvom det kun er Xerox produktion printprodukter, der indeholder denne funktionalitet, kan kunden selv kontrollere, om funktionen skal aktiveres eller ej. Hvis kunden vælger at overføre jobrelaterede data (dvs. krypteret Post Script, ikke billeddata) til Xerox, håndteres dataene i overensstemmelse med Xerox politikker, Xerox fortrolighedspolitikker eller som ønsket af kunden. Xerox niveau 2 og 3 support BEMÆRKNINGER: Se på Xerox's hjemmeside om dine enheder er klassificeret som Kontor eller Produktion. Filen og indholdet af de data, der identificeres, varierer afhængig af produktmodellen Xerox Remote Proxy Apps Xerox Remote Proxy Apps (dvs. CWW, XDA Lite, XDA PE, XDA, XDM) overfører følgende attribut-data, der hentes fra printenheder, i et XML-format, der komprimeres ved brug af ZIP og derefter krypteres, før det overføres direkte til de eksterne Xerox Communication Servers: Data Beskrivelse Xerox Services Printenhedens identitet Omfatter producent, model, beskrivelse, firmware-niveau, serienummer, aktiv-tags, systemnavn, kontakt, placering, administrationstilstand, kønavn og arbejdsstation (desktop), faxnummer, kønavn. Alle (XRPS, XPS, XPPS, EPS, Xerox PagePack 3.0) Printenhedens netværksadresse Printenhedens egenskaber Printenhedens status Printenhedens tællere Omfatter MAX-adresser, IP-adresser, DNS-navn, subnet maske, IP default gateway, sidst kendte IP-adresse, ændret IP-adresse, tidszone, IPX-adresse, IPX eksternt netværksnummer, IPX printserver. Omfatter installerede komponenter, komponentbeskrivelser, understøttede egenskaber/services, printhastighed, understøttede farver, finishing muligheder, duplex support, mærkningsteknologi, harddisk, RAM, understøttede sprog, brugerdefinerede egenskaber. Omfatter overordnet status, detaljerede alarmer, meddelelser fra lokal konsol, komponentstatus, status for hentningsrelaterede data, påvisningsdato, påvisningsmetode/-type, enhedens oppetid, understøttede/aktiverede traps. Omfatter faktureringsmålere, printrelaterede tællere, kopirelaterede tællere, faxrelaterede tæller, storjobs-relaterede tællere, scannings-relaterede tællere, anvendelsesstatistikker, målvolumen. Alle (XRPS, XPS, XPPS, EPS, Xerox PagePack 3.0) Alle (XRPS, XPS, XPPS, EPS, Xerox PagePack 3.0) Alle (XRPS, XPS, XPPS, EPS, Xerox PagePack 3.0) Alle (XRPS, XPS, XPPS, EPS, Xerox PagePack 3.0) Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed 4-15

18 Data Beskrivelse Xerox Services Printenhedens forbrugsvarer Omfatter forbrugsvarens navn, type (f.eks. billeder, finishing, papirmedie), niveau, kapacitet, status, størrelse osv. Alle (XRPS, XPS, XPPS, EPS, Xerox PagePack 3.0) Printenhedens detaljerede benyttelse Printenhedens udvikling / debug Brugerbaserede job-sporingsdata inklusive jobkarakteristika (ID, dokumentnavn, ejer, dokumenttype, jobtype, farve, duplex, krævet medie, størrelse, sider, sæt, fejl), destination (printenhed, model, DNS-navn, IP-adresse, MAC-adresse, serienummer), resultater af jobudskrivning (indsendelsestid, jobudskrivningstid, sider udskrevet, farve/sort-hvid sider udskrevet, anvendt farvetilstand, N-up), regnskabsdata (tilbageførselskode, tilbageførselspris, regnskabskilde), printjobbets kilde (arbejdsstation, printserver-navn/macadresse, kønavn, port, brugernavn, bruger-id), Xerox management data (sendt til XSM). Bemærk: Der kan opnås betydelige omkostningsreduktioner ved at overvåge slutbrugernes printadfærd, definere passende politikker for brug af printer samt anvende teknologi til at håndhæve disse politikker. XPS, XPPS og EPS indeholder denne teknologi i form af en bruger-baseret jobtracking funktion og en printkontrol funktion. Disse funktioner udrulles kun for de kunder, der tillader dataregistrering på dette niveau på sit netværk. Ingen XPS, XPPS, EPS INGEN BEMÆRKNINGER: Alle printenheds-relaterede datafelter kan deaktiveres for overførsel til Xerox Communication Servers undtagen enhedens servicenummer og alle tællere for enhedens benyttelse. Indsamling af visse jobattributter kan deaktiveres for indsamling og overførsel. Tilbageførselskoder kan integreres fra MS Active Directory Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed

19 Xerox Remote Proxy Apps (dvs. CWW, XDA Lite, XDA PE, XDA, XDM) overfører også følgende applikationsrelaterede data i et XML-format, der komprimeres ved brug af ZIP og derefter krypteres, før det overføres direkte til de eksterne Xerox Communication Servers: Data Beskrivelse Xerox Services Remote Proxy App identitet Omfatter PC information såsom DNS-navn, IP-adresse, OSnavn, OS-type, PC CPU, RAM størrelse (ledig/anvendt), harddisk størrelse (ledig/anvendt), sidens navn, app version, app-licensens udløbsdato,.net version, tidszone, påvisningskomponent version, hoveddatabase størrelse, påvisningsdatabasens størrelse, antal printere/ in scope/out of scope, kørende kritiske services. XPS, XPPS, EPS Remote Proxy App virksomhedens sikkerhedstilstand Brud på Remote Proxy App printkontrolpolitikker Remote Proxy App remote konfiguration Normal mode = remote app konfiguration + modtagelse af handlingsanmodning + remote app status synkroniseringer med Xerox Communication Servers + printenhed data-pushes er operationelle. Spærret tilstand = al kommunikation med de eksterne Xerox Communication Servers er deaktiveret. (dvs. remote app konfiguration deaktiveret + remote modtagelse af enheds kommandoer deaktiveret + remote app status synkroniseringer til Xerox Communication Servers deaktiveret + remote app IP-adresse/DNS-navn deaktiveret for overførsel + printenhed data-pushes er deaktiveret) Omfatter navn på slutbrugerens PC, anvendt printserver, anvendt printkø, tidsstempel for brud, dokumentnavn, slutbrugers brugernavn, job duplex?, job farve?, totale kopier af job, jobpris, handling foretaget, slutbruger notificeret?, meddelelse vist?, printpolitikkens navn, printpolitik regel. Indstillinger, der kan fjernstyres, omfatter påvisning, frekvens for dataeksport, SNMP kommunikationsrelaterede indstillinger (forsøg igen, timeout, community-navne), advarselsprofiler og frekvens for auto remote proxy app softwareopdatering. XPS, XPPS, EPS Kun EPS XPS, XPPS, EPS Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed 4-17

20 Nogle af Xerox Remote Proxy Apps'ene (dvs. XDA PE, XDA og XDM, men ikke CWW eller XDA Lite) kan behandle følgende anmodede handlinger fra de eksterne Xerox Communication Servers: Data Beskrivelse Xerox Services Handlinger, der skal udføres på printenheder Hent enhedens status = hent seneste status fra printenhed Genstart enhed = start en sluk/tænd sekvens på printenhed Opgrader enhed = installer ny software/firmware på printenhed Fejlfind enhed = ping enhed + hent seneste status fra printenhed Udskriv testside = send et testjob til en printenhed for at validere printsti Start administration af enhed = start regelmæssige dataoverførsler fra printenhed til Xerox Communication Servers Bemærk: Hver enkelt handling kan deaktiveres fra brug efter behov i administrations-konfigurationsdelen af Xerox Remote Proxy Apps'ene, der understøtter denne funktion. XPS, XPPS, EPS Handlinger, der skal udføres på Remote Proxy Apps'ene Indstillinger i hver enkelt Remote Proxy App, der kan styres, omfatter påvisning, frekvens for dataeksport, SNMP kommunikationsrelaterede indstillinger (forsøg igen, timeout, community-navne), advarselsprofiler og frekvens for auto remote proxy app softwareopdatering. XPS, XPPS, EPS 4-18 Xerox Remote Services, Hvidbog om sikkerhed

Version 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Internet Services

Version 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Internet Services Version 1.0 09/10 Xerox 2010 Xerox Corporation. Alle rettigheder forbeholdt. Upublicerede rettigheder forbeholdes under copyright-lovgivningen i USA. Indholdet i denne publikation må ikke gengives på nogen

Læs mere

Ruko SmartAir. Updater installation

Ruko SmartAir. Updater installation Ruko SmartAir Updater installation Introduktion. Updateren er en speciel enhed som giver os mulighed for at tilføje, læse og skrive funktioner i en offline installation. Med læse og skrive funktionen kan

Læs mere

LUDUS WEB. Installations- og konfigurations-vejledning. Den 7. april 2009. J.nr.: 4004 V0624 09

LUDUS WEB. Installations- og konfigurations-vejledning. Den 7. april 2009. J.nr.: 4004 V0624 09 LUDUS WEB Installations- og konfigurations-vejledning Den 7. april 2009 J.nr.: 4004 V0624 09 CSC Scandihealth A/S, P.O. Pedersens Vej 2, DK-8200 Århus N Tlf. +45 3614 4000, fax +45 3614 7324, www.scandihealth.dk,

Læs mere

Projekt: VAX NemHandel 4.0

Projekt: VAX NemHandel 4.0 Ejer: mysupply ApS Projekt: VAX NemHandel 4.0 Emne: Dette dokument beskriver de tekniske specifikationer for VAX NemHandel 4.0 samt krav til miljøet, herunder hardware og software, hvori VAX NemHandel

Læs mere

Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse

Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Indholdsfortegnelse 3.1 INDLEDNING 2 3.2 MINDSTEKRAV TIL SLUTBRUGERNES KLIENTER MV 2 3.2.1 Mindstekrav til hardware for PC-klienter 2 3.2.2 Mindstekrav

Læs mere

LUDUS Web Installations- og konfigurationsvejledning

LUDUS Web Installations- og konfigurationsvejledning LUDUS Web Installations- og konfigurationsvejledning Indhold LUDUS Web Installations- og konfigurationsvejledning... 1 1. Forudsætninger... 2 2. Installation... 3 3. Konfiguration... 9 3.1 LUDUS Databasekonfiguration...

Læs mere

Printer Administrations Løsninger. Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder

Printer Administrations Løsninger. Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder Printer Administrations Løsninger Printer Administrations Løsninger Til enkel, centraliseret styring af printere og multifunktionelle enheder STYR ARBEJDSGANGENE DEN NEMME MÅDE AT STYRE DINE PRINTERE OG

Læs mere

De pakker du henter fra Sektornet Værktøjskassen ligger i filformatet jar. Dette er en komprimeringsformat på linie med Zip formattet.

De pakker du henter fra Sektornet Værktøjskassen ligger i filformatet jar. Dette er en komprimeringsformat på linie med Zip formattet. 1 FØR DU STARTER 1.1 JAR fil formatet De pakker du henter fra Sektornet Værktøjskassen ligger i filformatet jar. Dette er en komprimeringsformat på linie med Zip formattet. Har du installeret Winzip 9.0

Læs mere

Huset 2 overblik 4 Følgende kamera systemer kan linkes til DBM 6000 : Avermedia, Dallmeier, GeoVision, Milestone, Mirasys, Seetec, VisiMAX Kameraet kan tilgåes via installations vinduet, bygningstegningen

Læs mere

DAU REMOTE ACCESS LØSNINGSMULIGHEDER OG TEKNOLOGIER MED REMOTE ACCESS JOHN AMMENTORP

DAU REMOTE ACCESS LØSNINGSMULIGHEDER OG TEKNOLOGIER MED REMOTE ACCESS JOHN AMMENTORP DAU REMOTE ACCESS LØSNINGSMULIGHEDER OG TEKNOLOGIER MED REMOTE ACCESS JOHN AMMENTORP AGENDA 01 Kort præsentation 02 Behov i forbindelse med de 4 dimensioner 03 Koncept for sikker forbindelser 04 Netværkssikkerhed

Læs mere

Din brugermanual CANON NETWORK http://da.yourpdfguides.com/dref/536508

Din brugermanual CANON NETWORK http://da.yourpdfguides.com/dref/536508 Du kan læse anbefalingerne i brugervejledningen, den tekniske guide eller i installationsguiden. Du finder svarene til alle dine spørgsmål i CANON NETWORK i brugermanualen (information, specifikationer,

Læs mere

Smartair 6.0. Installations guide

Smartair 6.0. Installations guide Smartair 6.0 Installations guide Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 4 2 System Oversigt... 4 3 Installation... 5 3.1 System Krav... 5 3.2 Klargøring af installationen... 5 3.3 Afinstallere tidligere TS1000

Læs mere

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR EG Copyright Infrastruktur er mere end nogle servere... Den Mentale Infrastruktur Den Fysiske Infrastruktur Den Mentale Infrastruktur Vi vil jo gerne have vores

Læs mere

KRAV TIL INFRASTRUKTUR

KRAV TIL INFRASTRUKTUR KRAV TIL INFRASTRUKTUR VERSION 4.2.8 SEPTEMBER 2015 Indholdsfortegnelse 1 Generelt... 1 2 Servermæssige krav til -modulerne... 1 2.1 Systemmæssige krav i servermiljø... 1 2.2 Hardwaremæssige krav i servermiljø...

Læs mere

Document Distributor oversigt

Document Distributor oversigt Klik her for at få vist eller hente denne eller andre Lexmark Document Solutions-dokumenter. Document Distributor oversigt I Lexmark Document Distributor-programpakken vises, hvordan der kan skrives brugerdefinerede

Læs mere

Innovative Business Software A/S

Innovative Business Software A/S Innovative Business Software A/S Technical Note Klienter - Installation og opdatering 26. november 2014 ii MEDDELELSE OM OPHAVSRET Copyright 2014 Innovative Business Software A/S. Alle rettigheder forbeholdt.

Læs mere

Google Cloud Print vejledning

Google Cloud Print vejledning Google Cloud Print vejledning Version A DAN Definitioner af bemærkninger Vi bruger følgende stil til bemærkninger gennem hele brugsanvisningen: Bemærkninger fortæller, hvordan du skal reagere i en given

Læs mere

Basal TCP/IP fejlfinding

Basal TCP/IP fejlfinding Basal TCP/IP fejlfinding Dette notat beskriver en række enkle metoder til fejlfinding på TCP/IP problemer. Metoderne er baseret på kommandoer, som er en fast bestanddel af Windows. Notatet er opbygget

Læs mere

EasyIQ ConnectAnywhere Release note

EasyIQ ConnectAnywhere Release note EasyIQ ConnectAnywhere Release note Version 2.4 Der er over det sidste år lavet en lang række forbedringer, tiltag og fejlrettelser. Ændringer til forudsætningerne: o Klienten skal ved førstegangs login

Læs mere

LÆS DETTE FØRST WorkCentre 7300 Series Fiery-installation

LÆS DETTE FØRST WorkCentre 7300 Series Fiery-installation LÆS DETTE FØRST WorkCentre 7300 Series Fiery-installation Dette dokument beskriver, hvordan du installerer og konfigurerer Fiery Network Controller for WorkCentre 7300 Series. Udfør de trin, der vedrører

Læs mere

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE 1 Tekniske Krav 1.1 Hardware krav: En skærm gerne med touch Hvis skærmen ikke har touch, skal du bruge et tastatur og en mus Webcam Gerne i HD En ekstern lydenhed

Læs mere

Installation, håndtering og opdatering af Windows Server med System Center

Installation, håndtering og opdatering af Windows Server med System Center Automatiseret og centraliseret installation, håndtering og opdatering af Windows Server Installation og vedligeholdelse af Windows Server - operativsystemerne i datacentre og på tværs af it-miljøer kan

Læs mere

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7 2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting

Læs mere

EasyIQ ConnectAnywhere Release note

EasyIQ ConnectAnywhere Release note EasyIQ ConnectAnywhere Release note PC Klient 2.4.0.17 o Support for at Domain maskiner kan logge på ConnectAnywhere automatisk med Windows credentials Løsningen forudsætter/kræver at man logger på Windows

Læs mere

Version 1.0 Januar 2011. Xerox Phaser 3635MFP Extensible Interface Platform

Version 1.0 Januar 2011. Xerox Phaser 3635MFP Extensible Interface Platform Version 1.0 Januar 2011 Xerox Phaser 3635MFP 2011 Xerox Corporation. XEROX og XEROX and Design er varemærker tilhørende Xerox Corporation i USA og/eller andre lande Der foretages regelmæssigt ændringer

Læs mere

NETVÆRKSBRUGSANVISNING

NETVÆRKSBRUGSANVISNING NETVÆRKSBRUGSANVISNING Lagring af udskriftslog på netværket Version 0 DAN Definition af noter Vi bruger følgende ikon gennem hele brugsanvisningen: Bemærkninger fortæller dig, hvordan du skal reagere i

Læs mere

Internet Information Services (IIS)

Internet Information Services (IIS) Internet Information Services (IIS) Casper Simonsen & Yulia Sadovskaya H1we080113 06-11-2013 Indholdsfortegnelse Problemformulering... 2 Hvorfor:... 2 Hvad:... 2 Hvordan:... 2 Problembehandling... 3 Introduktion...

Læs mere

Document Distributor 1. Fordele. Document Distributor

Document Distributor 1. Fordele. Document Distributor 1 I Lexmark -programpakken vises, hvordan der kan skrives brugerdefinerede scripts, der omfatter arbejdsprocessen for papir. Kombiner disse brugerdefinerede scripts med scanningsindstillinger (format,

Læs mere

Opsætning af MobilePBX med Kalenderdatabase

Opsætning af MobilePBX med Kalenderdatabase Opsætning af MobilePBX med Kalenderdatabase Dette dokument beskriver hvorledes der installeres Symprex Exchange Connector og SQL Server Express for at MobilePBX kan benytte kalenderadadgang via database

Læs mere

Printer Administration Utility 4.2

Printer Administration Utility 4.2 Printer Administration Utility 4.2 PRINTER ADMINISTRATION UTILITY (PAU) INSTALLATIONSMANUAL Version 2.2 Garanti Selvom alle bestræbelser på at lave dette dokument så præcist og hjælpsomt som muligt, giver

Læs mere

TEKNISKE FORHOLD VEDR. ADGANG TIL VP.ONLINE. Brugervejledning

TEKNISKE FORHOLD VEDR. ADGANG TIL VP.ONLINE. Brugervejledning TEKNISKE FORHOLD VEDR. ADGANG TIL VP.ONLINE vp.online 2011 01-10-2011 Indholdsfortegnelse 1 PROBLEMER MED AT SE VP.ONLINE... 3 2 BROWSER KONFIGURATION... 6 3 SKRIVEADGANG TIL DREV... 7 4 SESSION TIMEOUT

Læs mere

Ruko ARX Access. Total tryghed og sikkerhed med online adgangskontrol STAND OFF ALONE LINE LINE

Ruko ARX Access. Total tryghed og sikkerhed med online adgangskontrol STAND OFF ALONE LINE LINE Access STAND ALONE OFF ON Total tryghed og sikkerhed med online adgangskontrol ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions Løsninger til ethvert behov Access indgår som toppen af kransekagen

Læs mere

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation)

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Hvis du ikke kan opgradere computeren, som kører Windows Vista, til Windows 7, så skal du foretage en brugerdefineret installation.

Læs mere

Version 8.0. BullGuard. Backup

Version 8.0. BullGuard. Backup Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere

Læs mere

Installation og Drift. Aplanner for Windows Systemer Version 8.15

Installation og Drift. Aplanner for Windows Systemer Version 8.15 Installation og Drift Aplanner for Windows Systemer Version 8.15 Aplanner for Windows løsninger Tekniske forudsætninger Krav vedr. SQL Server SQL Server: SQL Server 2008 Express, SQL Server 2008 R2 eller

Læs mere

Installation og brug af Document Distributor

Installation og brug af Document Distributor Klik her for at få vist eller hente denne eller andre Lexmark Document Solutions-dokumenter. Installation og brug af Document Distributor Lexmark Document Distributor består af server- og klientprogrampakker.

Læs mere

Brugerhåndbog Mamut Online Backup

Brugerhåndbog Mamut Online Backup Brugerhåndbog Mamut Online Backup Indhold 1. OM TJENESTEN 3 2. SYSTEMKRAV 3 3. INSTALLATION 4 4. AT BENYTTE MAMUT ONLINE BACKUP 7 4.1 HOVEDVINDUET 7 4.2 BACKUP AF DATA 8 4.3 INDSTILLINGER 9 5. GENOPRETTE

Læs mere

HelpDesk ServiceDesk Plus SupportCenter Plus. Netværk & servere OpManager Applications Manager DeviceExpert PasswordManager Pro

HelpDesk ServiceDesk Plus SupportCenter Plus. Netværk & servere OpManager Applications Manager DeviceExpert PasswordManager Pro www.draware.dk HelpDesk ServiceDesk Plus SupportCenter Plus Webbaserede softwareløsninger, der forbedrer IT-driften med et minimalt aftryk på budgettet. I forhold til større applikationer tilbyder Manage-

Læs mere

Sikkerhed i trådløst netværk

Sikkerhed i trådløst netværk Sikkerhed i trådløst netværk Når du opsætter et trådløst netværk betyder det at du kan benytte dit netværk uden at være forbundet med kabler, men det betyder også at andre kan gøre det samme, hvis du ikke

Læs mere

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Erfaringer med Information Management Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Agenda Hvor ligger virksomhedens information gemt og hvor opstår kravet til at finde denne information. Find Find

Læs mere

Citrix AppDNA 6.1 SP1. 8. november 2012 Flemming Hjorth Andersen, infrastructure specialist

Citrix AppDNA 6.1 SP1. 8. november 2012 Flemming Hjorth Andersen, infrastructure specialist Citrix AppDNA 6.1 SP1 8. november 2012 Flemming Hjorth Andersen, infrastructure specialist side 2 Introduktion til AppDNA Hvad handler AppDNA om? At skabe overblik over den udfordring du står overfor estimere

Læs mere

Application Note: AN-Z05

Application Note: AN-Z05 Application Note: AN-Z05 Opsætning af zense PC-boks og LAN router for kommunikation via internettet. Indledning Dette dokument beskriver et eksempel på opsætning af PC-boksen, model PLM-2110ULT, til brug

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Vejledning til at konfiguration af flere websites, med deling af 1 SSL certifikat og fælles IP og port. Følgende vejledning beskriver hvordan man konfigurere IIS til at bruge host header på HTTPS sites.

Læs mere

En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere

En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere En open source løsning til bibliotekernes publikumspc ere Dokument: bibos installationsvejledning bibos version: 2.1.0.1 released 25. oktober 2013 Senest redigeret: 5. februar 2014 af Niels Schmidt Petersen,

Læs mere

Læs venligst sikkerhedsinformation, før du går i gang, så du kan benytte maskinen sikkert og korrekt.

Læs venligst sikkerhedsinformation, før du går i gang, så du kan benytte maskinen sikkert og korrekt. Læs venligst sikkerhedsinformation, før du går i gang, så du kan benytte maskinen sikkert og korrekt. Copyright 2005. Den krævede ophavsretslige beskyttelse omfatter alle former for og indhold i ophavsretlig

Læs mere

Digital skriftlig aflevering med Lectio Censormodul Stedprøver installationsvejledning

Digital skriftlig aflevering med Lectio Censormodul Stedprøver installationsvejledning Digital skriftlig aflevering med Lectio Censormodul Stedprøver installationsvejledning 1. Lokalt installeret afleveringsprogram til stedprøver... 2 2. Systemkrav... 3 3. Netværksopsætning... 4 4. Installation

Læs mere

Integrationsvejledning til Management Reporter til Microsoft Dynamics GP

Integrationsvejledning til Management Reporter til Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics Integrationsvejledning til Management Reporter til Microsoft Dynamics GP Oktober 2012 Find opdateringer til denne dokumentation på følgende placering: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=162565

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014 Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall

Læs mere

PID2000 Archive Service

PID2000 Archive Service PROLON CONTROL SYSTEMS Herstedvesterstræde 56 DK-2620 Albertslund Danmark Tlf.: (+45) 43620625 Fax: (+45) 43623125 PID2000 Archive Service Bruger vejledning Juni 2002 Denne manual beskriver brugen af softwaren

Læs mere

NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2

NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2 NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål Version 3.2 I. Generelle produktoplysninger 1. Hvad er nyt i Output Manager 3.2? Der er flere nye forbedringer i NSi Output Manager 3.2 på serversiden, først

Læs mere

EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0

EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0 EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0 Kunde: Forfatter: Thomas W. Yde Systemtech A/S Side: 1 af 17 1 Indholdsfortegnelse 2 GENERELT OMKRING FORUDSÆTNINGEN OG OPDATERINGS FORLØBET... 3 2.1 FORUDSÆTNINGER...

Læs mere

Smargo Smartreader+ (version 9.9.2008)

Smargo Smartreader+ (version 9.9.2008) Smargo Smartreader+ (version 9.9.2008) Med Smargo Smartreader plus er det muligt at tilføje yderlige en kortlæser til din Dreambox eller aflæse kortet på en PC-linux server. Nedenfor gives vejledning i

Læs mere

Installation af Oracle 10g Release 2 database

Installation af Oracle 10g Release 2 database Installation af Oracle 10g Release 2 database Oracle 10g database indeholder databasesoftware, enterprise manager, SQL*Plus m.m., HTML DB (i dag kendt som Application Express) og tilhørende HTTP Server

Læs mere

Bestilling af online backup

Bestilling af online backup Bestilling af online backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 500 MB 499,- 100,- 1 GB 499,- 135,- 2 GB 499,- 170,- 3 GB 499,- 205,-

Læs mere

AirPrint vejledning. Denne dokumentation gælder for inkjet-modeller. Version 0 DAN

AirPrint vejledning. Denne dokumentation gælder for inkjet-modeller. Version 0 DAN AirPrint vejledning Denne dokumentation gælder for inkjet-modeller. Version 0 DAN Omfattede modeller Denne brugsanvisning gælder til følgende modeller. MFC-J450DW Definitioner af bemærkninger Vi bruger

Læs mere

Installation Aesiras 2009

Installation Aesiras 2009 Installation Aesiras 2009 Installationsvejledning Denne vejledning guider dig igennem installation af systemet. Hvis du kun har behov for økonomi- og handelsdelen, skal du kun anvende denne installationsvejledning.

Læs mere

Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning

Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: BEMÆRK! angiver vigtige oplysninger om, hvordan du bruger computeren optimalt. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver

Læs mere

SNMP Simple Network Management Protocol. Henrik Thomsen/EUC MIDT 2007

SNMP Simple Network Management Protocol. Henrik Thomsen/EUC MIDT 2007 SNMP Simple Network Management Protocol Henrik Thomsen/EUC MIDT 2007 Overvågning Network Management At overvåge kritiske netværksenheder System Management At overvåge kritiske servere Application Management

Læs mere

Advarsel: Den private nøglefil skal beskyttes.

Advarsel: Den private nøglefil skal beskyttes. Symantecs vejledning om optimal sikkerhed med pcanywhere Dette dokument gennemgår sikkerhedsforbedringerne i pcanywhere 12.5 SP4 og pcanywhere Solution 12.6.7, hvordan de vigtigste dele af forbedringerne

Læs mere

Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet.

Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet. Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet. Funktion Kapacitet Kamera Ekstra Kamera Live. Max antal

Læs mere

Agenda. Muligheder for anvendelse. Komponenter. Features. Restore muligheder. DR og TSM integration. Repository. Demo. Spørgsmål

Agenda. Muligheder for anvendelse. Komponenter. Features. Restore muligheder. DR og TSM integration. Repository. Demo. Spørgsmål Agenda Muligheder for anvendelse Komponenter Features Restore muligheder DR og TSM integration Repository Demo Spørgsmål Muligheder for anvendelse Data Center dmsave/lokal TSM Remote Office Application

Læs mere

"SAP" betyder det SAP-selskab, med hvem du indgik kontrakt om tjenesten.

SAP betyder det SAP-selskab, med hvem du indgik kontrakt om tjenesten. Serviceaftaleprogram for Ariba Cloud Services Garanti for Tjenestens tilgængelighed Sikkerhed Diverse 1. Garanti for Tjenestens tilgængelighed a. Anvendelighed. Garantien for tjenestens tilgængelighed

Læs mere

Bestilling af remote backup

Bestilling af remote backup Bestilling af remote backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 1 GB 0,- 56,- 5 GB 0,- 125,- 10 GB 0,- 220,- 15 GB 0,- 275,- 20 GB 0,-

Læs mere

XP til Windows 7. ved Anders Keis Hansen ankh@atea.dk BALLERUP * ESBJERG * ODENSE * ÅRHUS * AALBORG * RØDEKRO * TLF. +45 7025 2550

XP til Windows 7. ved Anders Keis Hansen ankh@atea.dk BALLERUP * ESBJERG * ODENSE * ÅRHUS * AALBORG * RØDEKRO * TLF. +45 7025 2550 XP til Windows 7 ved Anders Keis Hansen ankh@atea.dk Agenda Hardware analyse værktøjer Software Analyse værktøjer Netværk og infrastruktur Sikkerhed Vejen til Windows 7 Hardware Compatibility Virtualization

Læs mere

Politik vedrørende cookies og andre lignende teknologier. 1. Hvad dækker denne politik?

Politik vedrørende cookies og andre lignende teknologier. 1. Hvad dækker denne politik? Politik vedrørende cookies og andre lignende teknologier 1. Hvad dækker denne politik? Denne politik dækker dine handlinger relateret til Tikkurilas digitale serviceydelser. Denne politik dækker ikke,

Læs mere

Netteknik 1 Byg et netværk med SO-HO router Øvelse

Netteknik 1 Byg et netværk med SO-HO router Øvelse Netværk med Ethernet-kabler på SOHO router HOLD NUMMER: Beskrivelse Denne øvelse opbygger og tester trinvis et fysisk netværk med 2 Pc er, en SO-HO router, en Internetadgang samt diverse Ethernet-kabling.

Læs mere

> hvidbog. Beskytter du dine kunders og dine egne data godt nok?

> hvidbog. Beskytter du dine kunders og dine egne data godt nok? > hvidbog Beskytter du dine kunders og dine egne data godt nok? HVAD BETYDER DET? DU ER ALDRIG FOR STOR TIL AT BLIVE HACKET ELLER FOR LILLE Går man ti år tilbage var teknologi knyttet tæt sammen med vores

Læs mere

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Sagsbehandling Klientmiljø... 3 2.1 Operativsystem... 3 2.2 Browser... 5 2.3 Runtime Miljøer... 6

Læs mere

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

VoIP. Voice over IP & IP-Telefoni. Lars Christensen & René Truelsen, Dec. 2004

VoIP. Voice over IP & IP-Telefoni. Lars Christensen & René Truelsen, Dec. 2004 VoIP Voice over IP & IP-Telefoni Lars Christensen & René Truelsen, Dec. 2004 Oversigt over foredrag VoIP I Dag Hvordan står tingene i dag? Netværksstrukturen for VoIP Benyttede VoIP-standarder/protokoller

Læs mere

Kom godt igang med DS-101g+ Disk Station. (installations vejledning)

Kom godt igang med DS-101g+ Disk Station. (installations vejledning) Kom godt igang med DS-101g+ Disk Station (installations vejledning) Bemærk Venligst se Chapter 2 Get to Know the Hardware i den engelske User s Guide for detaljeret beskrivelse af knapperne samt LEDs funktioner.

Læs mere

Symantec Multi-tier Protection Small Business Edition

Symantec Multi-tier Protection Small Business Edition Pålidelig beskyttelse mod malware og e-mail-bårne trusler Oversigt er en enkel, brugervenlig og omkostningseffektiv løsning, der er beregnet til at beskytte virksomhedens aktiver via Symantecs pålidelige

Læs mere

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Sagsbehandling Klientmiljø... 3 2.1 Operativsystem... 3 2.2 Browser... 5 2.3 Runtime Miljøer... 6 2.4 Fysiske

Læs mere

Lovpligtig Lognings Service

Lovpligtig Lognings Service Lovpligtig Lognings Service Indholdsfortegnelse Telefonilogning 3 Internet hotspot logning 3 Sikkerhed 3 PBS Transaktions ID 3 PIN Koder MAC ID 3 VLAN ID 3 Generelt 4 Fig. 1 Sikkerhed ved Sealink Hotspot

Læs mere

Vi introducerer KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Vi introducerer KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Vi introducerer KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Virksomhedsfaktorer og deres indvirkning på it MANØVREDYG- TIGHED EFFEKTIVITET PRODUKTIVITET Hurtighed, smidighed og fleksibilitet Reduktion af

Læs mere

GroupWise. Novell 6.5. www.novell.com HURTIG START

GroupWise. Novell 6.5. www.novell.com HURTIG START Novell GroupWise 6.5 HURTIG START www.novell.com Novell GroupWise 6.5 er et krydsplatformbaseret e-mail-system til virksomheder, der kan bruges til sikre meddelelser, som kalender, til planlægning af aftaler

Læs mere

Netværksbrugsanvisning

Netværksbrugsanvisning Intern Ethernet-printserver med multiprotokolunderstøttelse Netværksbrugsanvisning TD-serien Læs denne vejledning grundigt, inden du bruger maskinen. Opbevar CD-ROM en et praktisk sted, så du nemt kan

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Exchange 2010 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man vælger hvilke adresser der skal være i ens Exchange 2010 SAN SSL certifikat. Derudover er der tekniske guides til at

Læs mere

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering

Læs mere

Applikations Virtualisering. Anders Keis Hansen Anders.keis.hansen@atea.dk

Applikations Virtualisering. Anders Keis Hansen Anders.keis.hansen@atea.dk Applikations Virtualisering Anders Keis Hansen Anders.keis.hansen@atea.dk Hvem er jeg Anders Keis Hansen Arbejder i Ateas konsulent afdeling Baggrund som System administrator, IT Arkitekt primært med fokus

Læs mere

Sektornet VPN. Opsætning af Novell 4.1x server og klient på. Windows 2000/NT/XP

Sektornet VPN. Opsætning af Novell 4.1x server og klient på. Windows 2000/NT/XP Sektornet VPN Opsætning af Novell 4.1x server og klient på Windows 2000/NT/XP UNI C oktober 2002 Sektornet VPN UNI C oktober 2002 v1.0 Af Jesper Skou Jensen 1 Installation og konfiguration af Netware IP

Læs mere

Sådan får du e-bøger på læseren

Sådan får du e-bøger på læseren Sådan får du e-bøger på læseren 2010 Sony Corporation 4-259-024-11(1) Få e-bøger Få e-bøger e-boghandel Reader Library-software Læser Med Sony Reader Library-softwaren (Reader Library) kan du indkøbe og

Læs mere

LaserNet v6.6 Release Nyhedsbrev

LaserNet v6.6 Release Nyhedsbrev LaserNet v6.6 Release Nyhedsbrev NY Input Management-Løsning! Indhold: LaserNet v6.6 LaserNet Webinars NY LaserNet Input Management-løsning Nyt Produkt: LaserNet Client Nye Features & Functions Ny medarbejder

Læs mere

Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads

Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 1.0 23-02-2015 INDHOLD 1. VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2. INDLEDNING... 3 2.1 STANDARD PC... 3 2.2 KONTORSTØTTE OG PRINT... 3 2.3 KOMMUNIKATION... 4 3. IT-ARBEJDSPLADS...

Læs mere

Fleksibel styring af printere & printjobs. Applikationer PageScope Enterprise Suite

Fleksibel styring af printere & printjobs. Applikationer PageScope Enterprise Suite PageScope Enterprise Suite Fleksibel styring af printere & printjobs Applikationer PageScope Enterprise Suite PageScope Enterprise Suite Strømlinet administration, forøget effektivitet I erhvervslivet

Læs mere

Softwareløsninger til dit netværk

Softwareløsninger til dit netværk www.draware.dk Softwareløsninger til dit netværk Overvågning Side 4 Analyse Side 11 Sikkerhed Side 14 Administration Side 21 Asset management Side 27 Dokumentation Side 30 Kundecitater Side 35 Bedre overblik

Læs mere

Installation. Aesiras Internet hjemmeside og webshop. Aesiras -integreret Regnskab, Handel og Internet

Installation. Aesiras Internet hjemmeside og webshop. Aesiras -integreret Regnskab, Handel og Internet Installation Aesiras Internet hjemmeside og webshop Aesiras -integreret Regnskab, Handel og Internet Installationsvejledning Tak fordi du valgte Aesiras Business & Internet. I denne vejledning vil vi guide

Læs mere

Tjekliste. Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer

Tjekliste. Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer Tjekliste Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer I forbindelse med påtænkt anskaffelse af nyt program eller system udfyldes tjeklisten af leverandør. Team Digitalisering og Driftscenter

Læs mere

Løsningerne skalerer fra små afdelingskontorer til store netværk. Du kan se en liste over referencekunder her på Merakis hjemmeside.

Løsningerne skalerer fra små afdelingskontorer til store netværk. Du kan se en liste over referencekunder her på Merakis hjemmeside. Cisco Meraki Cisco Meraki leverer en komplet cloud baseret løsning bestående af wireless AP, switche, firewalls, WAN-optimering og MDM. Alt er centralt styret via webben. Det er nemt at komme i gang og

Læs mere

Netkit Dokumentation

Netkit Dokumentation Netkit Dokumentation For at kunne installere Netkit på en linux maskine har vi benyttet os af nogle forskellige unix commands. Til brugen af Netkit brugte vi også kommandoerne der står med fed. cd - change

Læs mere

Product Builder. Fleksible produktmodeller. Præcision. Med Microsoft Navision Axapta Product Builder. kan produktionsmedarbejdere, sælgere og

Product Builder. Fleksible produktmodeller. Præcision. Med Microsoft Navision Axapta Product Builder. kan produktionsmedarbejdere, sælgere og Med Microsoft Navision Axapta Product Builder kan produktionsmedarbejdere, sælgere og kunder konfigurere komplekse produkter ved hjælp af en Windows-klient eller internettet. Product Builder Produktionsvirksomheder

Læs mere

Sektornet VPN. Opsætning af Novell 5.1 server og klient på. Windows 2000/NT/XP

Sektornet VPN. Opsætning af Novell 5.1 server og klient på. Windows 2000/NT/XP Sektornet VPN Opsætning af Novell 5.1 server og klient på Windows 2000/NT/XP UNI C oktober 2002 Sektornet VPN UNI C oktober 2002 v1.0 Af Jesper Skou Jensen 1 Opsætning af Novell 5.1 server og klient på

Læs mere

Vejledning til Teknisk opsætning

Vejledning til Teknisk opsætning Vejledning til Teknisk opsætning v. 1.0 Adm4you, 2010. Indhold Kort om denne vejledning... 3 Generelt om easyourtime... 3 Installation af databasen... 3 Sikkerhed og rettigheder... 4 SQL Login... 4 Rettigheder

Læs mere

Filr: Næste generation af Fildeling. Flemming Steensgaard fsteensgaard@novell.com

Filr: Næste generation af Fildeling. Flemming Steensgaard fsteensgaard@novell.com Filr: Næste generation af Fildeling Flemming Steensgaard fsteensgaard@novell.com Filr Infrastruktur CIFS, NCP Eksterne, uden for Firewall HTTPS Filr Appliance: Validering edir og/eller AD NCP, CIFS, HTTPS

Læs mere

Jan Hansen, AMP CMDB Specialist

Jan Hansen, AMP CMDB Specialist Jan Hansen, AMP CMDB Specialist Hansen@ampartner.com Hvad er en CMDB? Et register over enheder (ITIL sk: Configuration Items eller CIs) CIs indeholder relevante oplysninger: attributter Sammenhænge eller

Læs mere

HelpDesk ServiceDesk Plus SupportCenter Plus. Netværk & servere OpManager Applications Manager DeviceExpert PasswordManager Pro

HelpDesk ServiceDesk Plus SupportCenter Plus. Netværk & servere OpManager Applications Manager DeviceExpert PasswordManager Pro www.draware.dk HelpDesk ServiceDesk Plus SupportCenter Plus Webbaserede softwareløsninger, der forbedrer IT-driften med et minimalt aftryk på budgettet. I forhold til større applikationer tilbyder Manage-

Læs mere

Programmering af CS7050 TCP/IP modul

Programmering af CS7050 TCP/IP modul Comfort CSx75 Programmering af CS7050 TCP/IP modul Introduktion CS7050 TCP-IP modulet er en fuldt integreret enhed, som tilbyder nye funktioner til Comfort seriens centraler i form af TCP/IP Ethernet forbindelse

Læs mere

Mobil IT Sikkerhed. / Mette Nikander

Mobil IT Sikkerhed. / Mette Nikander Mobil IT Sikkerhed / Mette Nikander C-cure Etableret i 1993 Specialiseret i IT Sikkerhed Samarbejder med både danske og internationale leverandører Internationalt netværk af sikkerhedsspecialister Fungerende

Læs mere

Enkelt Nemt Effektivt Skalérbart

Enkelt Nemt Effektivt Skalérbart Enkelt Nemt Effektivt Skalérbart Overvåg hele din IT infrastruktur med ét værktøj Som IT ansvarlig er din infrastruktur lig med dit image over for interne som eksterne kunder. Din mulighed for at reagere

Læs mere