Møde i projektgruppen for strategisk turistinformation Den 29. april 2015, kl Landemærket 26, Rønne Mødelokale 3

Transkript

1 Referat Møde i projektgruppen for strategisk turistinformation Den 29. april 2015, kl Landemærket 26, Rønne Mødelokale 3 Bornholms Regionskommune Center for Erhverv- Uddannelse og Beskæftigelse Landemærket Rønne vaekstforum@brk.dk CVR: J. nr P Deltagere: Allan Kofoed Stender, Allinge-Gudhjems Sammenslutning af Turist- og Erhvervsvirksomheder (ASTE) Bjarne Nielsen, Sydbornholms Turist- og Erhvervsforening (SYTE) Pernille Kofod Lydolph, Bornholms Velkomstcenter Jeanett Lund, Østbornholms Turistforening Jesper Møller-Hansen, Hasle Turist- og Erhvervsforening Niklas Dalsjø, Bornholms Regionskommune (mødeleder og referent) Kommentarer fra Allan Kofoed Stender på vegne af ASTE er vedlagt som bilag Kommentarer fra Jesper Møller-Hansen på vegne af Hasle Turist- og Erhvervsforening er indarbejdet i dette referat. 1) Godkendelse af dagsorden Godkendt 2) Godkendelse af referat Godkendt 3) Status på arbejdet med realisering af den politiske vision og mission for turisme informationen Erhvervs- og beskæftigelsesudvalget har den 26. feb godkendt projektgruppens oplæg til vision, samt tilhørende mission til for den kommunalt støttede turismeinformation: Vision Bornholms gæster (og borgere) oplever et sammenhængende, tilgængeligt og professionelt informationssystem, hvor det er nemt at være orienteret om attraktioner, indkøb/shopping, events, seværdigheder mv. på hele øen.

2 Mission: Bornholms Regionskommune, de lokale erhvervs- og turismeforeninger og Bornholms Velkomstcenter står sammen om at udvikle og drive informationssystemet, der består af opdaterede, tidssvarende og sammenhængende web- og mobile app-løsning til push-information til ikke-erkendte behov, skiltninger, kort, informationsmaterialer og suppleres med personlig betjening i udvalgte byer. Evt. øvrig personbetjent turistinformation kan ske som et supplement i et nærmere bestemt antal udvalgte steder (I dag i Rønne, Hasle, Allinge, Nexø, Åkirkeby samt satellitter i Gudhjem og Svaneke). Status er pt. at Bornholms Vækstforum ansøges om reservation af 2 mio. kr. til etablering af Wi-Fi hot spots, samt re-design og udvikling af webportalen bornholm.info. Denne skal være den fælles infoplatform for gæster før, under og efter besøget. Portalen drives af Destination Bornholm/Bornholms Velkomstcenter. Der lægges op til politisk vedtagelse i Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget, at den samlede pulje til turistinformation fastholdes, men at der skal ske en omfordeling. Det vil give flere midler til den fælles drift og udvikling, men halverer støtten til de fysiske turistinformationer. Med undtagelse af Velkomstcentret, lægges der op til at fysiske turistinformationer bliver en frivillig aktivitet. Forudsætningen for støtten er, at foreningen deltager i og bidrag til den fælles informationsindsats. Niklas Dalsjø redegjorde for baggrunden for projektgruppens arbejde: At kommunalbestyrelsen har drøftet hvorledes turismeudviklingen kan støttes bedst muligt for det offentlige tilskud på 3,3 mio. kr. årligt. Ansøgningen fra Grønvækstpuljen blev ikke imødekommet og en påklage af beslutningen har ikke givet resultatet. I stedet ansøges Bornholm Vækstforum om 2 mio. kr. til etablering af infrastruktur (wifi-hotspots til 15 steder) og redesign af bornholm.info til mobile enheder mm. Eksisterende kontrakter er som bekendt opsagt m. virkning pr. okt På baggrund af visionen og missionen for det fremadrettede samarbejde om turismeinformation (gengivet ovenfor), anbefaler administrationen at Erhvervs- og Beskæftigelsesudvalget fastholder den økonomiske ramme(3,3 mio. kr. årligt). For at sikre drift og udvikling af den digitale platform, anbefaler administrationen, at 50 % af midlerne (1,65 mio. kr. årligt) afsættes til en fælles pulje. Midlerne vil hovedsageligt skulle anvendes til optimering af webdelen for at få flere gæster til Bornholm, men vil også kunne anvendes til supplerende trykte materialer og andet markedsførings- og informationsmateriale. Administrationens oplæg er, at Bornholms Velkomstcenter/destination Bornholm, bliver den ansvarlige for drift og udvikling på baggrund af en kontrakt m. Bornholms Regionskommune. Den resterende halvdel (1,65 mio. kr.) fordeles efter den hidtidige nøgle mellem de lokale erhvervs- og turismeforeninger og Velkomstcentret. Der lægges op til at fysisk turistinformation er frivillig, men at lokalredaktøren leverer indhold om lokalområdets oplevelser og attraktioner til den fælles webportal. Det blev understreget, at det er Erhvervs- og beskæftigelsesudvalget, der træffer beslutningen om den økonomiske- og organisatoriske ramme for kommunens bidrag til turistinformation. Alle gav udtryk for, at det var rigtigt og godt at udvikle og styrke den it-basserede platform og koordinere markedsføringen ét sted, før under og efter en turists besøg på Bornholm. Det vil lette presset på de lokale turistforeningers ressourcebehov på at holde div. hjemmesider kørende med varierende kvalitet. Ved forslagets gennemførelse flyttes nogle af ressourcerne således til udviklere/driftsfolk, der skal sikre høj kvalitet ved at indholdet er opdateret og systemet er tidssvarende, fra de lokalt basserede folk. Side 2 af 3

3 Foreningsrepræsentanterne vurderer på den baggrund, at man gennemfører en serviceforringelse for de turister, som faktisk vælger at besøge Bornholm. Det blev understreget, at det ikke handler om at lukke de fysiske turistinformationer, men at understøtte at flere turister vælger Bornholm på baggrund af bedre oplevelser på nettet, før, under og efter opholdet på øen. Der blev udtrykt generel bekymring for at halveringen af tilskuddet ville betyde at det frivillige engagement ville blive reduceret og i værste fald lukke foreningerne da økonomien ikke strækker til en fuldtidsansat. Hvis ikke der skaffes midler andet steds fra, vil der mistes nærhed og lokal identitet, samtidig med at foreningerne mister knudepunktet for frivilligheden i de forskellige lokalområder, som i høj grad er med til at gøre lokalområderne attraktive for vore turister og som også er en klar del af en turistinformations virke. For Velkomstcentrets side er der ligeledes bekymring for at tilskuddet beskæres, samtidig med, at der stilles krav om fysisk turistinformation. Foreningerne og destinationen ønskede et både og. Dvs. udvikling og drift af en it basseret turistinformation samtidig med en fysik lokalbasseret information. Foreningsrepræsentanterne ser en risiko for at medlemmer og interessenter i lokalområderne tvinges til at vælge om de vil støtte den lokale turistinformation eller Destinationen. På vegne af ASTE har Allan Kofoed Stender fremsendt kommentarer til oplægget om den fremtidige ramme, som er vedhæftet som bilag til dette referat. 5) Aftaler om næste møder Foreningerne og destinationen aftalte at mødes når udvalgets beslutning ligger klar som afholdes inden det i referatet nævnte møde med Niklas Dalsjø og at Pernille Kofod Lydolph er ansvarlig for indkaldelse. Niklas Dalsjø indkalder efter mødet i erhvervs- og beskæftigelsesudvalget den 6. maj og Vækstforum d. 11. maj. Herefter tages der fat på udarbejdelse af nye kontrakter, der ventes at træde i kraft okt ) Evt. - Side 3 af 3

4 Fra: Til: Cc: Tines Gjestehûz Niklas Dalsjø; _X-Betina Haagensen; "Pernille Kofod Lydolph"; "Sydbornholms Turist- og Erhvervsforening"; "Østbornholms Turistforening"; "Bright Park Bornholm - Jeanett Lund Holmgaard"; "Vækst-Huzet vjesper Møller-Hansen"; "Lene Kofoed" Laila Kildesgaard; Allan Westh; Kirsten Rønne; mail@aste.dk Emne: SV: Turistinformationer - materiale til møde den 29. april 2015 Dato: 29. april :45:42 Kære Niklas Jeg synes, at vores bekymringer for den fremtidige betjening af vores turister ikke fremgår særlig klart. Det er nedkogt til : Der blev udtrykt generel bekymring for at halveringen af tilskuddet ville betyde at det frivillige engagement ville blive reduceret og i værste fald lukke foreningerne da økonomien ikke strækker til en fuldtidsansat. For Velkomstcentrets side er der ligeledes bekymring for at tilskuddet beskæres, samtidig med, at der stilles krav om fysisk turistinformation. Dog blev det generelt anderkendt, at det er vigtigt at Bornholm fremstår attraktiv for turister, således at den samlede mængde besøgende øges. Jeg mener at have givet stærkt udtryk for, at jeg opfatter forslaget som en nedvurdering af vores arbejde hidtil og at vi med dette mister muligheden for at markedsføre os som det nære og venlige feriested Bornholm er. Og som vi gerne vil opfattes som fremover. Med forslaget lukker man desuden endnu en servicefunktion for såvel gæster som fastboende ude på øen. Jeg udtrykte også frygt for, at vi eksporterer de jobs, der måtte komme til udvikling og vedligehold af bornholm.info. Det blev nævnt, at man flytter arbejdet fra skranken ud på skriveborde bagved mener man virkelig at det er fremmende for turistarbejdet og servicen? Vi lægger os på samme niveau som alle andre turistdestinationer i stedet for at udnytte værdien af det tætte og nære, vi har nu til glæde for såvel turister som fastboende. Husk, det levende samfund er den bedste inspiration og det bedste salgsargument! Det værste fald er bare ikke at foreningerne lukker. Det værste fald er, at vi går hvert til sit og hytter hvert vort lokalområde på bekostning af fællesskabet. Det er en alvorlig risiko! Med den nuværende opbygning får vi det bedste frem fra alle hjørner af Bornholm. Den sidste linje i mit udklip, kan man jo ikke være uenig i. Men jeg er uenig i vejen til at nå det og vi udtrykte alle, at vi ikke er enige i, at alt kan klares via nettet! Desuden udtrykte jeg tvivl om værdien i at udbygge med hotspots. Jeg tror, at udviklingen allerede er nået længere og i hvert fald bliver det, inden de er en realitet. Altså mener jeg at penge brugt på det allerede er spildt. Det gælder om at have et godt og stabilt mobilt net over hele øen. Det er meget vigtigt og det er der mening i for alle. Vi er rigtig mange, der i forvejen yder et stort frivilligt arbejde ude på øen til gavn for såvel turister som fastboende. Vi forsøger at skabe liv på øen og dermed tiltrække så mange gæster

5 som muligt. Det engagement der udvises risikerer i høj grad at blive påvirket. Hvad hjælper dyre og flotte portaler på alle medier, hvis øen i øvrigt virker begivenhedsløs og upersonlig? Turismen er en af de meget få muligheder for udvikling og vækst vi har og med jobs, som kun i ringe omfang kan outsources er det virkelig ikke værd at satse på? Endelig er det ikke nemt at påvirke en udvikling med et møde kun en uge inden forslaget fremlægges for udvalget. Med venlig hilsen Allan Kofoed Stender ASTE Tines Gjestehûz ÅBENT HELE ÅRET Fra: Niklas Dalsjø [mailto:niklas.dalsjoe@brk.dk] Sendt: 29. april :04 Til: 'Allinge-Gudhjem Turist- og Erhvervsforening'; _X-Betina Haagensen; 'Pernille Kofod Lydolph'; 'Sydbornholms Turist- og Erhvervsforening'; 'Østbornholms Turistforening'; 'Bright Park Bornholm - Jeanett Lund Holmgaard'; 'Vækst-Huzet vjesper Møller-Hansen (jmh@riskcon.dk)'; 'Lene Kofoed' Kopi: Laila Kildesgaard; Allan Westh; Kirsten Rønne Emne: SV: Turistinformationer - materiale til møde den 29. april 2015 Kære alle Endnu engang tak for et konstruktivt møde i dag. Vedhæftet er udkast til referat. Evt. bemærkninger til dette bedes fremsendt snarest. Venlig hilsen Niklas Dalsjø

6 Specialkonsulent Center for Erhverv, Uddannelse og Beskæftigelse Uddannelse og erhvervsudvikling Landemærket Rønne Telefon: Mobil: Bornholms Regionskommune Vh Niklas Fra: Niklas Dalsjø Sendt: 24. april :40 Til: 'Allinge-Gudhjem Turist- og Erhvervsforening'; _X-Betina Haagensen; 'Pernille Kofod Lydolph'; 'Sydbornholms Turist- og Erhvervsforening'; 'Østbornholms Turistforening'; 'Bright Park Bornholm - Jeanett Lund Holmgaard'; Vækst-Huzet vjesper Møller-Hansen (jmh@riskcon.dk); 'Lene Kofoed' Cc: Laila Kildesgaard; Allan Westh Emne: Turistinformationer - materiale til møde den 29. april 2015 Kære alle Hermed dagsorden til mødet torsdag den 29. april vedr. turistinformationerne. God weekend Venlig hilsen Niklas Dalsjø Specialkonsulent Center for Erhverv, Uddannelse og Beskæftigelse Uddannelse og erhvervsudvikling Landemærket Rønne Telefon: Mobil: Niklas.Dalsjoe@brk.dk Bornholms Regionskommune