9 tips til højere konverteringsrate på mobile enheder Præsenteret af Mogens Møller CEO ved Sleeknote & CRO Specialist

Transkript

1 9 tips til højere konverteringsrate på mobile enheder Præsenteret af Mogens Møller CEO ved Sleeknote & CRO Specialist mm@sleeknote.com

2

3 Today 17% of our total subscription database come from Sleeknote. Before we started using Sleeknote our subscription database grew with 1-3% per month, but after we started using Sleeknote the growth has been around 6-7%. Jacob Fusager Online Coordinator at JYSK Sleeknote is truly a valuable tool for ecommerce websites like us!

4 Hvorfor er mobiloptimering vigtigt? Har du handlet via en smartphone eller tablet i løbet af de seneste seks måneder? Kilde: DANSK E-HANDEL 2015, af DIBS

5 Hvorfor er mobiloptimering vigtigt? User test webcam

6 Hvorfor er mobiloptimering vigtigt? User test webcam

7 Hvorfor er konverteringsraten lavere på mobile sider? 1 Motivation Tiden er knap Mangler godkendelse Har brug for flere overvejelser Info søgning (adresse, åbningstider, prissammenligning) = Svært at ændre, men godt at vide

8 Hvorfor er konverteringsraten lavere på mobile sider? 1 2 Motivation Hastighed Undersøgelse af Radware Majority of visitors will abandon a site after waiting 3 seconds for it to load. 85% of visitors expect mobile devices to load as fast, if not faster, than their desktop counterparts. = Kontakt ecommerce udbyder og optimér

9 Hvorfor er konverteringsraten lavere på mobile sider? Motivation Hastighed Skærmstørrelse Citater fra brugertests: Jeg har ikke det samme overblik på min mobiltelefon som på min computer! Jeg føler mig meget mere tryg på min computer, hvor jeg er sikker på, at jeg ikke overser noget. = Lyt med de næste 40 min.

10 Data: 150 mobile brugertests

11 Best Practice is useless! André Morys CEO and founder of Web Arts AG Peep Laja Founder of Markitekt and writer of the largest conversion blog; ConversionXL.

12

13 Best Practice is useless! Ja! Men Mobile websites er stadig en ny Vi kender alle de fundamentale verden for os usability regler på desktop Massevis af fundamentale usability fejl begås

14 9 tips til højere konverteringsrate på mobile

15 9 tips til højere konverteringsrate på mobile enheder Ofte stillede spørgsmål fra ecommerce managers Take-aways fra brugertests Webshop eksempler To-do now! Action take-away

16 Frequently Asked Question #1 Forsiden Hvad er det vigtigte?

17 Take-aways fra brugertests 1 Ofte brugt til at nulstille 2 Har brug for tydelig vej til navigation 3 Don t rearrange. Do redesign!

18

19 Action take-away #1 Vis produktkategorier med det samme og hjælp dine besøgende til det

20 Frequently Asked Question #2 Top bar sticky eller ej?

21 Take-aways fra brugertests 1 Ofte meget lange sider på smart phones 2 Menu bør altid være ved hånden 3 Større mobile skærme i dag

22 Take-aways fra brugertests 1 Ofte meget lange sider på smart phones 2 Menu bør altid være ved hånden 3 Større mobile skærme i dag

23

24

25 @MogensMoeller

26 Action take-away #2 Brug en sticky top bar og lad de vigtigste links være synlige hele

27 Frequently Asked Question #3 Hvor meget information på hvert produkt?

28 Take-aways fra brugertests 1 Hvilket produkt skal jeg vælge? 2 Hvad er forskellen? 3 For lidt info, for mange taps!

29

30 Action take-away #3 Vis de vigtigste produktfacts på kategorisiderne og undgå for mange taps

31 Frequently Asked Question #4 Filtre Men hvordan?

32 Take-aways fra brugertests 1 Paging er trættende 2 Jeg vil kun se sko i min størrelse 3 Filtre er nødvendige!

33

34

35

36 Action take-away #4 Vis de samme filtre som på din computer version og sørg for at usability og implementeringen bliver

37

38 Frequently Asked Question #5 Popups Men jeg vil jo ikke skræmme mine besøgende!

39

40 Take-aways fra brugertests 1 Ekstremt effektivt 2 Tilbyd noget interessant 3 Det er en popup! Skjul det ikke!

41

42 95% flere nyhedsbrevtilmeldinger

43 95% flere nyhedsbrevtilmeldinger + Ingen negativ effekt på andre konverteringsrater

44

45 Action take-away #5 Brug popups til at samle flere permissions og til at hjælpe de besøgende til at købe de rigtige

46 Frequently Asked Question #6 Breadcrumbs Vel ikke på mobile sider?

47

48 Take-aways fra brugertests 1 Dårligere overblik på mobile enheder 2 Hvordan kommer jeg et skridt tilbage? 3 Endnu mere vigtigt end på computere

49

50 Action take-away #6 Vis altid breadcrumbs også selvom indhold skubbes

51 Frequently Asked Question #7 Huskeliste Er der virkelig nogen der bruger det?

52 Take-aways fra brugertests 1 Mange er ikke klar til at købe endnu 2 Godkendelse, knap tid, flere overvejelser 3 Cross-device muligheder

53

54 Action take-away #7 Implementer Huskeliste på produktsider og optimér oplevelsen på tværs af

55 Frequently Asked Question #8 Læg i kurv Og hvad så?

56 Take-aways fra brugertests 1 Notifikation er vigtigt 2 Lad den ikke forsvinde af sig selv 3 Opsælg, krydssælg hold det relevant!

57

58 Action take-away #8 Opsummér produktinfo og USPs og glem ikke at

59 Frequently Asked Question #9 Tjekud på mobil Nogen genveje til at gøre det mindre smertefuldt?

60 Take-aways fra brugertests 1 Vis tydelig vej videre 2 Vær forsigtig med rabatkode CTA 3 Overbevis om at tage næste skridt

61

62

63 Action take-away #9 Vis totalpris og CTA i toppen af din kurv og gør formularer nemmere med auto-numpad og mm@sleeknote.com

64 Summery Forside 1. Vis produktkategorier med det samme og hjælp dine besøgende til det vigtigste 2. Brug en sticky top bar og lad de vigtigste links være synlige hele tiden Kategorisider 3. Vis de vigtigste produktfacts på kategorisiderne og undgå for mange taps (clicks) 4. Vis de samme filtre som på din computer version og sørg for at usability og implementeringen bliver gennemtestet 5. Brug popups til at samle flere permissions og til at hjælpe de besøgende til at købe de rigtige produkter Produktsider 6. Vis altid breadcrumbs også selvom indhold skubbes ned 7. Implementer Huskeliste på produktsider og optimér oplevelsen på tværs af enheder 8. Opsummér produktinfo og USPs og glem ikke at opsælge Tjekud flow 9. Vis totalpris og CTA i toppen af din kurv og gør formularer nemmere med auto-numpad og auto-complete

65 Spørgsmål?