Rapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
|
|
- Marianne Iversen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 1 Rapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds- og betalingstjenester har forpligtet sig til at have en aftale med en selvstændig, uvildig enhed, som er uafhængig af operatørernes økonomiske interesser og daglige drift, om at foretage en stikprøvevis løbende kontrol af, om de udbudte mobile indholdstakserede tjenester, der udbydes via en firecifret applikationskode i nummerserien 1xxx på det danske marked, overholder gældende lovgivning på området samt Rammeaftalen, jf. rammeaftalens pkt. 4. Teleankenævnets sekretariat (herefter TA) er på baggrund af udbudsmateriale valgt af operatørerne til at varetage dette arbejde som uvildig undersøgelsesenhed. Omfang Den uvildige enhed skal undersøge en repræsentativ andel af de udbudte tjenester med udgangspunkt i 240 stikprøver pr. år. Metode Der er blevet foretaget stikprøvekontrol af et bredt udbud af forskellige tjenester. Tjenester defineres jf. som en mobil indholdstjeneste, der 1. indeholder en specifik digital tjenestetype fx en ringetone, et billede, et spil, abonnement, en donation, en informationstjeneste, afgivelse af en stemme i en afstemning mv., 2. markedsføres via et specifikt medium fx dagblade, ugeblade, magasiner, Internettet, Outdoor reklamer, SMS mv., 3. udbydes til en specifik pris, 4. udbydes af en specifik tjenesteudbyder, 5. leveres via en specifik teknisk platform fx WAP, MMS, SMS, Internet, Streaming 6. betales via telefonregning eller taletidskort Et stikprøve-skema accepteret og udarbejdet af ovennævnte operatører er blevet benyttet til dokumentation for de foretagne stikprøver. Ved fundne overtrædelse retter TA straks henvendelse til operatørerne. Operatørerne kan herefter tage kontakt til indholdsudbyderne med anmodning om tilretning af den specifikke tjeneste samt alle lignende tjenester udbudt af samme tjenesteudbyder.
2 2 Resultat Overordnet total: +2 Tidligere perioder Antal planlagte stikprøver hos TA Antal fejlbehæftede planlagte tests Mindre overtrædelser Væsentlige overtrædelser Antal gentests Antal Ad hoc-tests Fejlprocent 6,0% 0,0% 2,9% 1,7% 0,9% 0,7% 0,0% 19,7% 13,3% 18,6% foretagne stikprøver Væsentlige overtrædelser Mindre overtrædelser halvår
3 3 70,0% foretagne stikprøver 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% halvår Antal kontraktparter Antal undersøgte eksterne indholdsudbydere Antal udbudte tjenester hos mobiloperatøren
4 4 Type af fundne overtrædelser SAMLET 1 1. halvår navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Antal mindre overtrædelser Overtrædelse af beløbsgrænse Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret Fejlfakturering - til ugunst for kunden Antal væsentlige overtrædelser Total Indeholder kun overtrædelser i planlagte tests (altså ikke gentests)
5 5 Typer af overtrædelser for perioden 1. januar juni 4% 4% 3% 3% navn & adresse på udbyder Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Overtrædelse af beløbsgrænse Fejlfakturering - til ugunst for kunden 2% 2% 1% 1% 0% 1. halvår
6 6 Antal fejl pr. fejltype i % af gennemførte stikprøver 4% 4% navn & adresse på udbyder trafiktakst 3% fortrydelsesret 3% Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden 2% afmeldingsprocedure (ved abon.) 2% Overtrædelse af beløbsgrænse 1% Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) 1% max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret halvår 0% Fejlfakturering - til ugunst for kunden
7 7 Fordeling af overtrædelser navn & adresse på udbyder Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Overtrædelse af beløbsgrænse Fejlfakturering - til ugunst for kunden
8 8 Type af fundne overtrædelser TRYKTE MEDIER 1. halvår navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Antal mindre overtrædelser Overtrædelse af beløbsgrænse Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret Fejlfakturering - til ugunst for kunden Antal væsentlige overtrædelser Total
9 9 Overtrædelser i trykte medier 1 1 navn & adresse på udbyder Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden
10 10 Type af fundne overtrædelser DIGITALE MEDIER 1. halvår navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Antal mindre overtrædelser Overtrædelse af beløbsgrænse Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret Fejlfakturering - til ugunst for kunden Antal væsentlige overtrædelser Total
11 11 Overtrædelser i digitale medier afmeldingsprocedure (ved abon.) Overtrædelse af beløbsgrænse Fejlfakturering - til ugunst for kunden
12 12 Type af fundne overtrædelser FLYGTIGE MEDIER 1. halvår navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Antal mindre overtrædelser Overtrædelse af beløbsgrænse Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret Fejlfakturering - til ugunst for kunden Antal væsentlige overtrædelser Total
13 13 1. halvår stikprøver Testede stikprøver Testede stikprøver Testede stikprøver Tjenestetype Testede Fejl Fejl Fejl Fejl Donation + abonnement ,0% Infotjeneste + abonnement ,4% 2 0,0% ,3% Køb af diverse ,7% 3 0,0% Donation ,1% 31 0,0% ,7% 18 0,0% Konkurrence 31 0,0% 4 0,0% ,1% 26 0,0% Infotjeneste 3 2 0,0% 2 0,0% 6 0,0% 8 0,0% Bestilling af vare 1 0,0% 4 0,0% 6 0,0% Afstemning 1 0,0% 1 0,0% 5 0,0% SMS/MMS/debatindlæg 1 0,0% 2 0,0% Køb af vare udenfor telefonen 1 0,0% 1 0,0% Almennyttigt lotteri 1 0,0% Konkurrence + abonnement 1 0,0% 4 0,0% App 1 0,0% 5 0,0% Indmeldelse/tilmelding 1 0,0% 3 0,0% Underskriftindsamling 1 0,0% Total ,0% ,0% ,9% ,7% 29 af de 134 gennemførte tests vedrører nultakserede tjenester. 3 af de 29 nultakserede tests fejler, hvilket giver en fejlprocent på 10,3 % blandt de nultakserede tjenester. 2 F.eks. køb af medlemskab/adgang til hjemmeside, køb af virtuelle mønter på hjemmeside 3 F.eks. koncert- og trafikinfo, vejrvarsling, medlemskab, indkøbsliste, horoskop
14 14 Markedsføringsmedium 1. halvår stikprøver Testede Fejl stikprøver Testede Fejl stikprøver Testede Fejl stikprøver Testede Fejl Trykte medier: ,5% 4 0 0,0% ,8% ,0% Outdoor ,3% 1 0,0% 3 0,0% 4 0,0% Blad 11 0,0% 3 0,0% ,2% 21 0,0% Flyer/brochure 3 0,0% 6 0,0% 4 0,0% Tilbudsavis 1 0,0% 2 0,0% Emballage 3 0,0% 3 0,0% Lodseddel 1 0,0% Digitale medier: ,4% ,0% ,6% ,4% Hjemmeside ,4% 33 0,0% ,3% ,5% SMS 2 0,0% 4 0,0% Nyhedsbrev 2 0,0% Mail Flygtige medier: 3 0 0,0% 0 0 0,0% ,0% 3 0 0,0% TV 3 0,0% 8 0,0% 1 0,0% Radio 2 0,0% 1 0,0% Biografreklame 1 0,0% Infoskærm Total ,0% ,0% ,9% ,7%
15 15 Fejlprocent pr. markedsføringsmedium 6,4% 4,5% 0,0%
Rapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
1 Rapport nr. 38 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 31.
1 Rapport nr. 39 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 31. december ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31.
1 Rapport nr. 35 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31. januar ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
1 Rapport nr. 40 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 31.
1 Rapport nr. 32 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester ( januar 3 marts ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds- og
Læs mereOmfang Den uvildige enhed skal undersøge en repræsentativ andel af de udbudte tjenester med udgangspunkt i 500 stikprøver pr. år.
Rapport nr. 31 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31. december ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30.
Rapport nr. 30 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30. september ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. april 30.
Rapport nr. 29 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. april 30. juni ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds- og
Læs mereMetode. Der er blevet foretaget stikprøvekontrol af et bredt udbud af forskellige tjenester.
Rapport nr. 27 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31. december ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30.
Rapport nr. 26 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30. september ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 31.
Rapport nr. 24 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 31. marts 2013) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereMetode. Der er blevet foretaget stikprøvekontrol af et bredt udbud af forskellige tjenester.
Rapport nr. 15 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31. december ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereResultat 2 Overordnet total: Tidligere perioder Antal planlagte stikprøver hos TA
Rapport nr. 12 4 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. december 2009-31. marts ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr. 14 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30.
Rapport nr. 14 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30. september ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRedegørelse nr. 11 Stikprøvekontrol af mobile indholds- og betalingstjenester 1. september 30. november 2009
Redegørelse nr. 11 Stikprøvekontrol af mobile indholds- og betalingstjenester 1. september 30. november 2009 Baggrund Mobiloperatørerne 3, Telenor, Telia og TDC (herefter benævnt mobiloperatørerne ) har
Læs mereTilsagn over for Forbrugerombudsmanden
Teleområdet Teleselskabernes behandling af klager over indholdstakserede tjenester mv. Teleselskaberne, TDC, Telenor, Telia og 3 har ved tilsagn bl.a. forpligtet sig til at behandle klager over indholdstakserede
Læs mereTeleområ det teleselskåbernes behåndling åf klåger over indholdståkserede tjenester mv. Tilsagn over for Forbrugerombudsmanden 2011
Teleområ det teleselskåbernes behåndling åf klåger over indholdståkserede tjenester mv. Tilsagn over for Forbrugerombudsmanden 2011 TELEOMRÅDET TELESELSKABERNES BEHANDLING AF KLAGER OVER INDHOLDSTAKSEREDE
Læs mereRammeaftale for mobile indholds- og betalingstjenester Version 6.0
Rammeaftale for mobile indholds- og betalingstjenester Version 6.0 Rammeaftale for mobile indholds- og betalingstjenester Version 6.0 Side 1 af 45 Rammeaftalen Rammeaftalen for mobile indholds- og betalingstjenester
Læs mereVejledning om lovmæssige oplysningskrav ved salg af tillægstakserede mobiltjenester via SMS, MMS, WAP eller andet takseringsmedie
i Danmark December 2004 Vejledning om lovmæssige oplysningskrav ved salg af tillægstakserede mobiltjenester via SMS, MMS, WAP eller andet takseringsmedie Indledning Denne vejledning har til formål at oplyse
Læs mereRammevilkår. Mobileindholds- og betalingstjenester i Grønland version 1.1
Rammevilkår Mobileindholds- og betalingstjenester i Grønland version 1.1 TELE Greenland A/S Postboks 1002 3900 Nuuk Tlf.: +299 34 12 55 Fax: +299 32 22 55 A/S Reg.nr.: 215.154 www.telepost.gl www.tele.gl
Læs mereTaletid fra One Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør punkt 3) døgnet rundt, hele ugen inkl. søn og helligdage anvendes til:
1. Sådan fungerer det Du betaler kun for taletid, SMS, WAP, MMS og GPRS. Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger. Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din
Læs mereAgenda. Giv inspiration til din salgshverdag..
MEDIASALG 2013 Agenda Giv inspiration til din salgshverdag.. 1. Kort status på mediamarkedet 2. Challenger sales en anden måde at sælge på 3. Kvalificeret salg forstå din kunde & dens udfordringer 4. Få
Læs mereNon profit. Gode råd og informationer om indsamling via SMS. Version 1.0
wireless factory aps galionsvej 52 dk-1437 københavn k office: +45 70 20 12 92 www.wirelessfactory.dk Non profit Gode råd og informationer om indsamling via SMS. 12. december 2012 Version 1.0 Velkommen
Læs mereVejledning om udbud af gættekonkurrencer. Denne vejledning henvender sig til personer og selskaber mv., der ønsker at udbyde gættekonkurrencer
om udbud af gættekonkurrencer Denne vejledning henvender sig til personer og selskaber mv., der ønsker at udbyde gættekonkurrencer i Danmark Vejledning 30. oktober 2014 Vejledning om udbud af gættekonkurrencer
Læs mereInvolver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester
Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester
Læs mereTillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale. Juni 2016
Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale Juni 2016 Indholdsfortegnelse Abonnementsvilkår for YouSee s telefonitjenester (YouSee Telefoni) YouSee s telefonitjeneste (PSTN) YouSee s ISDN-tjeneste
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereTillægsaftale om Fly. til. Gensalg. på mobilområdet. mellem. TDC Mobil A/S. TDC Totalløsninger A/S
23. februar 2007 Tillægsaftale om Fly til Gensalg på mobilområdet mellem TDC Mobil A/S og TDC Totalløsninger A/S 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE 6 2. PRÆAMBEL 12 3. PARTERNE 14 4. AFTALENS
Læs mereVilkår for TDC Betalingskonto til indholdstakserede tjenester September 2012
Vilkår for TDC Betalingskonto til indholdstakserede tjenester September 2012 1. Aftalen Disse vilkår gælder for aftale om TDC Betalingskonto der udbydes af TDC A/S (herefter TDC). En aftale om TDC Betalingskonto
Læs mereBetaler I ikke til tiden, kan I blive opkrævet rykkergebyrer, og I risikerer, at abonnementet bliver spærret.
SIDE Faktura Betalingsdato 0.2.205 HiG Denmark ApS 2 Hjælp til jeres faktura speriode 6.0.205-5..205 Total ekskl. moms Moms Beløbet trækkes automatisk via Betalingsservice d. 0.2.205 Momsspecifikation
Læs mereTjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobiltjeneste
Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobiltjeneste - Erhverv Januar 2014 1/5 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsvilkårenes omfang... 3 2. Forudsætninger... 3 3. TELEs leveringsforpligtelse, herunder
Læs mereLIC Mobil Abonnementsvilkår Oktober 2012
LIC Mobil Abonnementsvilkår Oktober 2012 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC mobiltjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår LIC Mobil Abonnementsvilkår Indholdsfortegnelse
Læs mereAbonnementsvilkår for TDC s mobiltjenester Juni 2016
Abonnementsvilkår for TDC s mobiltjenester Juni 2016 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 2 2. Dækningsområde og mobildatahastigheder... 3 3. Forbrugstaksering af samtaler mv.... 4 3.A. Forbrug
Læs mereAbonnementsvilkår for TELMOREs mobiltjenester
Abonnementsvilkår for TELMOREs mobiltjenester November 2009 Kort præsentation af abonnementsvilkårene På de næste sider kan du læse de vilkår, som gælder for din abonnementsaftale med TELMORE. Vilkårene
Læs mereABONNEMENTSVILKÅR FOR TELMORES MOBILTJENESTER. Maj 2014
ABONNEMENTSVILKÅR FOR TELMORES MOBILTJENESTER Maj 2014 Kort præsentation af abonnementsvilkårene På de næste sider kan du læse de vilkår, som gælder for din abonnementsaftale med TELMORE. Vilkårene er
Læs mereInformationsmemorandum. Udkast juli 2009
2,5 GHz auktion Auktion over frekvenser i frekvensbåndene 2500-2690 MHz og 2010-2025 MHz Informationsmemorandum Udkast juli 2009 Udsendt af IT- og Telestyrelsen Danmark www.itst.dk Dette bilag giver en
Læs mereTrendanalysen 2013. Trendanalysen 2013
TNS 22. november 2012 Contents 1 Om undersøgelsen 3 2 Tilbageblik - 2012 5 3 Forventninger til 9 4 Mediaplanerne 20 5 Konklusion 29 TNS 22. november 2012 2 1 Om undersøgelsen TNS 22. november 2012 Om undersøgelsen
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 559,95 Andet Administrationspris 6,50 kr. inkl. 25% moms. Trækkes via Betalingsservice den 01.05.14 566,45 Heraf udgør moms 25% i alt kr. 112,69 1 af 5 Har du spørgsmål til
Læs mereTILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY (TILLÆGS- YDELSE):
TILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY (TILLÆGS- YDELSE): Telmore Play Premium Telmore Play - Film og Serier Telmore Play - Musik og Magasiner Telmore Play - Musik, Magasiner og Bøger Telmore Play - Musik Maj
Læs mereTillægsaftale om M-portal. til. Aftale om gensalg af tjenester m.v. på mobilområdet. mellem TDC A/S. Siminn Danmark A/S
25. januar 2008 Tillægsaftale om M-portal til Aftale om gensalg af tjenester m.v. på mobilområdet mellem TDC A/S og Siminn Danmark A/S 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE 2 2. PRÆAMBEL 3 3. PARTERNE
Læs mereForbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter
Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter 5. juni 2013 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, maj 2013. Base: 1009 interviews blandt 15-74 årige. Tabeller viser
Læs mereLIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013
LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår Kort præsentation af
Læs mereInformationsmemorandum. Bilag B: Oversigt over det danske telemarked. Februar 2010
2,5 GHz auktion Auktion over frekvenser i frekvensbåndene 2500-2690 MHz og 2010-2025 MHz Informationsmemorandum Bilag B: Oversigt over det danske telemarked Februar 2010 Udsendt af IT- og Telestyrelsen
Læs mereAbonnementsvilkår for DANSK KABEL TV s bredbåndstelefonitjeneste Maj Indholdsfortegnelse. 1. Abonnementsaftalen... 2
Abonnementsvilkår for DANSK KABEL TV s bredbåndstelefonitjeneste Maj 2018 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 2 2. Forudsætning om internetadgang... 3 4. Eksisterende telefonstik (interne net)...
Læs mereTILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY. TELMORE Play Premium TELMORE Play med Film og Serier TELMORE Play med Musik og Magasiner
TILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY Premium med Film og Serier med Musik og Magasiner Januar 2017 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Tillægsaftalen...3 1.A. Brugernavn (e-mailadresse)...3 2. Brug af...4 3. Betaling...4
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 616,15 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000341231, 1 á 24 245,00 kr. inkl. 25% moms. Trækkes via Betalingsservice den 01.07.14 867,65 Heraf
Læs mereMarkedsføringslovens 6
07-05-2015 NATIONALMUSEET Markedsføringslovens 6 Linda Christiansen, fuldmægtig, cand.jur. 6, stk. 1 Forbud mod spam En erhvervsdrivende må ikke uanmodet rette henvendelse til nogen via telefax, automatiske
Læs mereAgenda. Trendanalysen 2011. TNS Media Kontaktperson Morten Kromann-Larsen. Mindshare TNS
Trendanalysen 2011 Agenda 1. Trendanalysen 2011 - om undersøgelsen 2. Tilbageblik - Trends 2010 3. Forventninger til 2011 4. Mediaplanerne - forventningerne til mediamarkedet 5. Konklusion Trendanalysen
Læs mereBETINGELSER FOR COOP M OBILS M OBILTJENESTER
BETINGELSER FOR COOP M OBILS M OBILTJENESTER Betingelser for coop mobils mobiltjenester November 2013 Kort præsentation af de vigtigste betingelser På de næste sider kan du læse de betingelser, som gælder
Læs mereFØDEVAREREKLAMER I BØRNEMEDIER STATUS FOR FORUM FOR FØDEVAREREKLAMER 2014
FØDEVAREREKLAMER I BØRNEMEDIER STATUS FOR FORUM FOR FØDEVAREREKLAMER 2014 Forum for fødevarereklamer blev etableret i 2008 med det formål at sikre, at børn ikke bliver eksponeret for reklamer med et højt
Læs mereBilag 2a. Priser for samtrafiktjenester
Bilag 2a. Priser for samtrafiktjenester Dette bilag udgør bilag 2a til Produkttillæg for SIP Connect og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag A1: Priser for samtrafiktjenester. 1. Generelle forudsætninger
Læs mereBetingelser for coop mobils mobiltjenester
BETI NGELSER FOR COOP M OBI LS M OBI LTJENESTER Betingelser for coop mobils mobiltjenester Februar 2012 Kort præsentation af de vigtigste betingelser På de næste sider kan du læse de betingelser, som gælder
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag:
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 16 526 Klager: NN Indklagede: Yousee A/S Teglholmsgade 1 0900 København C Danmark CVR: 14773908 Klagetema: Internet Aftaleforhold Gravearbejde Lydfiler Nævnets sammensætning:
Læs mereTrends 2013. Ansvarlig hos MEGAFON: Asger Nielsen ahn@megafon.dk. Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening
Trends 2013 En MEGAFON undersøgelse med Huset Markedsføring, Dagligvareleverandørerne (DLF), Dansk Annoncørforening (DAF), Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening (DRRB) og Berlingske Tidende
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag:
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 16-332 Klager: NN Indklagede: Kviknet.dk ApS Egelundsvej 18 5260 Odense S Danmark CVR: 35466924 Klagetema: Internet Aftaleforhold Forudbetaling for abonnement Nævnets
Læs mereOUTDOOR OG BIOGRAF TRÆKKER OP I 1. HALVÅR 2019
OUTDOOR OG BIOGRAF TRÆKKER OP I 1. HALVÅR 2019 August 2019 Mediabureauernes samlede medieinvesteringer faldt med fem procent i 1. halvår 2019 sammenlignet med 1. halvår 2018. De samlede medieinvesteringer
Læs mereEniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)
Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1
Læs mereKulturens digitale udfordringer: Konkurrencen med de globale aktører. Kulturstyrelsen, 3/10
Kulturens digitale udfordringer: Konkurrencen med de globale aktører Kulturstyrelsen, 3/10 Konkurrencen med de globale aktører Hvad sker der med Ekstra Bladet i en global og digital verden? - Internationale
Læs mereRetningslinjer for e-mærkets elektroniske mærkningsordning
Retningslinjer for e-mærkets elektroniske mærkningsordning 1. Formål Det elektroniske mærke skal fremme, at erhvervsdrivende udviser god skik ved handel og markedsføring på internettet eller i tilsvarende
Læs mereTeleankenævnet i tal 2013
1 Teleankenævnet i tal I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: Indkomne klager 323 474 Overført fra tidligere år 56 114 I alt til behandling 379 588 Afsluttede klager Afsluttet i sekretariatet
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag:
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 17-579 Klager: xx Indklagede: Yousee A/S Teglholmsgade 1 0900 København C Danmark CVR: 14773908 Klagetema: Mobilt bredbånd regningsklage dataforbrug SAGSFREMSTILLING Sag:
Læs mereApril 2010. Vilkår for TDC Duét Extra og TDC Familie
April 2010 Vilkår for TDC Duét Extra og TDC Familie November 2009 Abonnementsvilkår for TDC s mobiltjenester Kort præsentation af abonnementsvilkårene På de næste sider kan du læse de vilkår, som gælder
Læs mereVilkår & Betingelser
Webshipr.com - Vilkår og betingelser Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 2 Oprettelse af konto... 2 Køb af ydelser... 2 Priser og betaling... 3 Abonnements betingelser... 3 Webshipr s ydelser... 3 Kriterier...
Læs mere900 MHz-auktion og 1800 MHz-auktion. Informationsmemorandum. Bilag D: Oversigt over det danske telemarked. September 2010
900 MHz-auktion og 1800 MHz-auktion Auktion over frekvenserne 891,9 896,9 MHz og 936,9 941,9 MHz samt 1710,1-1720,1 MHz og 1805,1-1815,1 MHz Informationsmemorandum Bilag D: Oversigt over det danske telemarked
Læs mereTeleankenævnet i tal I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: 2011 Indkomne klager 474 507 Overført fra tidligere år 114 245 I alt til behandling 588 752 Afsluttede klager Afsluttet i sekretariatet
Læs mereMedieudvikling TV-branchen, TV2. Janne, Melanie, Frederik og Daniel MPL 2015-2018
Medieudvikling TV-branchen, TV2 Janne, Melanie, Frederik og Daniel MPL 2015-2018 TV-BRANCHEN 10200 Omsætning 10000 9800 9600 9400 9200 9000 8800 8600 Tal opgjort i mio. kr. 2008 2009 2010 2011 Omsætning
Læs mereMEDIEUDVIKLING TV-BRANCHEN TV2 JANNE, MELANIE, DANIEL OG FREDERIK MPL 2015-2018
MEDIEUDVIKLING TV-BRANCHEN TV2 JANNE, MELANIE, DANIEL OG FREDERIK MPL 2015-2018 TV-BRANCHEN 10200 Omsætning 10000 9800 9600 9400 9200 9000 8800 8600 Tal opgjort i mio. kr. 2008 2009 2010 2011 Omsætning
Læs mereAbonnementsvilkår for Mofibo
Abonnementsvilkår for Mofibo Maj 2014 Indhold Abonnementsvilkår for Mofibo 1. Tillægsaftalen... 3 2. Aftalens parter... 3 3. Brug af Mofibo-tjenesten... 3 4. Priser... 3 5. Betaling... 3 6. Personoplysninger....
Læs mere1 Abonnementsvilkår for Fullrates mobiltjenester Marts 2016
1 Abonnementsvilkår for Fullrates mobiltjenester Marts 2016 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 2 2. Dækningsområde og mobildatahastigheder... 3 3. Forbrugstaksering af samtaler mv.... 4 3.A.
Læs mereAlle vil have apps. En løsning til alle
Alle vil have apps Der er flere mobiltelefoner end indbyggere i Danmark 86 % af alle nye telefoner er en smartphone 20 % af alle søgninger på nettet er via mobiltelefon Over 80 % af alle køb indledes på
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 485,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000212868, 24 á 24 56,00 Mobiltillæg aftale 1000326325, 2 á 24 125,00 Mobiltillæg aftale 1000326328,
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 516,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 775623970, 4 á 24 190,00 Mobiltillæg aftale 1000320714, 3 á 24 190,00 I alt kr. inkl. 25% moms. Trækkes
Læs mereEvaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3
Notat om evaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3 Kontor/afdeling Center for Tele April 2016 J nr. 2016-1033 Evaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3 / Initiativ1 skal
Læs mereHøring over forslag til lov om betalinger
Finanstilsynet, Juridisk Kontor Århusgade 110 2100 København Ø Sendt pr. e-mail til hoeringer@ftnet.dk og lef@ftnet.dk og jky@ftnet.dk Høring over forslag til lov om betalinger 13. februar 2017 Med henvisning
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 18-88
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 18-88 Klager: NN Indklagede: Fullrate A/S Telegade 2, bygn. 4 2630 Taastrup Danmark CVR: 14773908 Klagetema: Mobil Aftaleforhold Uanmodet levering Uanmodet henvendelse
Læs merePersondatapolitik for behandling af kunde- og leverandøroplysninger
Persondatapolitik for behandling af kunde- og leverandøroplysninger 1. Dataansvarlig Compass Group Danmark A/S, Rued Langgaards Vej 8, 1. sal, 2300 København S er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Læs mereDet gives rabat på abonnementer og forbrug efter gældende rabatsatser under Basis-, Forenings-, eller Erhvervsaftalen.
Priser Det gives rabat på abonnementer og forbrug efter gældende rabatsatser under Basis-, Forenings-, eller Erhvervsaftalen. Grundpriser Oprettelse 79,20 Abonnement pr. måned 48,00 Forbrug Standard minuttakst*
Læs mereOprettelse 79,20. Abonnement pr. måned 48,00. Standard minuttakst* 0,80. Servicenumre pr. minut** 1,00. Standard SMS takst*** 0,32
Priser Grundpriser Oprettelse 79,20 Abonnement pr. måned 48,00 Forbrug Standard minuttakst* 0,80 Opkald til udlandet/modtaget i udlandet Gældende udlandspriser, se www.telenor.dk Servicenumre pr. minut**
Læs mereTNS Gallup Trendanalysen 2009
TNS Gallup Trendanalysen 2009 Morten Kromann-Larsen Direktør, Media I samarbejde med: Media om undersøgelsen En undersøgelse, hvor de 450 største annoncører i Danmark blev inviteret til at deltage i et
Læs mereGenerelle betingelser for levering og drift af Mojo Mobiles tjenester
Generelle betingelser for levering og drift af Mojo Mobiles tjenester Februar 2013 1. Aftalen... 2 1.A. Elektronisk kommunikation meddelelser mellem parterne... 2 1.B. Fortrydelsesret for forbrugere...
Læs mereBetingelser for LokalTelefonens mobiltjenester. Version 1.0 Februar 2014
Betingelser for LokalTelefonens mobiltjenester Version 1.0 Februar 2014 LokalTelefonen A/S Postboks 201 8310 Tranbjerg J kontakt@lokaltelefonen.dk www.lokaltelefonen.dk CVR 35 03 11 62 Betingelser for
Læs mereBetingelser for LokalTelefonens mobiltjenester. Version 1.0 Februar 2014
Betingelser for LokalTelefonens mobiltjenester Version 1.0 Februar 2014 LokalTelefonen A/S Postboks 201 8310 Tranbjerg J kontakt@lokaltelefonen.dk www.lokaltelefonen.dk CVR 35 03 11 62 Betingelser for
Læs mereMaj 2014 (senest revideret juni 2016)
Tillægsvilkår for YouSee s standard mobilabonnementer til privatkunder (lukket for salg): Mobil 0 Timer Mobil 4 Timer Mobil 8 Timer Mobil Fri Tale 2 Timer/1 GB 4 Timer/1 GB 8 Timer/3 GB Fri Tale/5 GB Fri
Læs mere800 MHz-auktion. Informationsmemorandum. Bilag D: Oversigt over det danske telemarked. Marts 2012
800 MHz-auktion Auktion over frekvenserne i frekvensbåndene 791-821 MHz og 832-862 Informationsmemorandum Bilag D: Oversigt over det danske telemarked Marts 2012 Udsendt af Erhvervsstyrelsen Danmark www.itst.dk
Læs mereTV-anlæg, TV-pakker og hurtigt internet. Velkommen til
TV-anlæg, TV-pakker og hurtigt internet Velkommen til 17:00-17:10 Velkomst 17.10-18.00 Oplæg og spørgsmål 18.00 18.30 Pause og spisning 18.30-19.00 Steamning af TV 19.00-20.00 Spørgsmål samt ordet er frit
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag:
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 17-345 Klager: NN Indklagede: Telenor A/S Frederikskaj 8 1780 København V Danmark CVR: 19433692 Klagetema: Mobil Aftaleforhold EU roaming Varsel af vilkårsændringer Fair
Læs merePrivate kunder. Betingelser for mobiltelefoni
Private kunder Betingelser for mobiltelefoni tv, fiberbredbånd og telefoni til os i midt- og vestjylland 1. GENERELT Nærværende abonnementsvilkår finder anvendelse på aftalen mellem den ene side Kunden,
Læs mereTDC A/S, København, CVR 14 77 39 08
Tillægsvilkår for TDC s talepakker i Norden og EU (tidligere TDC Europa Produkter og TDC Norden Produkter): TDC Norden tale og fri sms TDC Europa tale og fri sms Maj 2016 Indholdsfortegnelse 1. Tillægsaftalen...
Læs mereAgenda. Trendanalysen 2010. TNS Media. Morten Kromann-Larsen. Mindshare og Børsen TNS
Trendanalysen 2010 Agenda 1. Trendanalysen 2010 om undersøgelsen 2. Tilbageblik Trends 2009 3. Forventninger til 2010 4. Mediaplanerne - forventningerne til mediamarkedet 5. Konklusion Trendanalysen 2010
Læs mereTillægsvilkår for TDC Bredbåndstelefoni FriTale
Tillægsvilkår for TDC Bredbåndstelefoni FriTale Februar 2015 2 Indhold Abonnementsvilkår for TDC s IP-telefonitjeneste.... 4 1. Abonnementsaftalen... 4 2. Forudsætning om xdsl eller fiber... 4 3. Registrering
Læs mereTillægsvilkår for YouSee Mobil Fri Tale + 1 GB
Tillægsvilkår for YouSee Mobil Fri Tale + 1 GB Juni 2019 Indholdsfortegnelse 1. Tillægsaftalen... 1 2. Elektronisk kommunikation og gebyr for brevpost... 3 3. Mobildata hastighed... 3 4. Taksering af samtaler
Læs mereVilkår for YouSee s digitale tv-bokse:
Vilkår for YouSee s digitale tv-bokse: Maj 2017 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 1 2. Forudsætninger... 2 3. Interaktive tjenester (pause, spole, optage, tv-arkiv og start forfra)... 2 4. Video
Læs mereBetaler du ikke til tiden, kan du blive opkrævet rykkergebyrer, og du risikerer, at abonnementet bliver spærret.
SIDE 1 Regning 1 Betalingsdato 02.06.2015 Hi3G Denmark ApS 2 Hjælp til din regning Forbrugsperiode 11.04.2015-10.05.2015 Total inkl. moms 873,01 Moms 103,85 Beløbet trækkes automatisk via Betalingsservice
Læs mereVilkår for YouSee s digitale tv-bokse:
Vilkår for YouSee s digitale tv-bokse: Maj 2018 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 1 2. Forudsætninger... 2 3. Interaktive tjenester (Tv-arkiv og Start Forfra)... 2 4. Video on demand fra kundens
Læs mereMOBIL MARKETING. bind 2
MOBIL MARKETING bind 2 00.01 Credits IDE OG KONCEPT: Jacob Saugman FORFATTERE: Anne Sofie Hammer og Jacob Saugman GRAFIK: dmegraphic TRYK: Johansen grafisk ÅRGANG: 2009 ISBN: 978-87-992719-3-1 UDGAVE:
Læs mereGENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR
GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR mypku Disse generelle brugerbetingelser ( Betingelser ) fastsætter de betingelser, der gælder mellem dig som bruger ( Brugeren ) og Nutricia A/S, CVR.: 73128110 ( Nutricia
Læs mereRegler for Fitbit Pay mellem Jyske Bank A/S og kunden
Regler for Fitbit Pay mellem Jyske Bank A/S og kunden Indledning Fitbit Pay er en app til din mobiltelefon eller anden mobile enhed, som gør det muligt via app en at lagre en virtuel repræsentation af
Læs mereTilmelding for foreningsmedlemmer til TDC Foreningsrabat Dansk Erhverv
Tilmelding for foreningsmedlemmer til TDC Foreningsrabat Dansk Erhverv Bestilling vedrørende TDC ForeningsRabat Mobiltelefoni og -data Valg af rabataftale: Sæt kryds: Aftaleperiode Rabat på abonnement
Læs mereBETINGELSER Betingelser for mobiltjenester og køb i mobilshoppen hos greentel.
BETINGELSER Betingelser for mobiltjenester og køb i mobilshoppen hos greentel. Version 2.0 Parterne Følgende betingelser finder anvendelse på aftalen, der indgås mellem kunden og greentel, CVR 32562787.
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger 1. Dataansvarlig Danhostel Kolding er dataansvarlig. Danhostel Kolding kontaktoplysninger er: Danhostel Kolding / Sally Sperling,
Læs mere