NNIT er en international it-service leverandør, der rådgiver om, udvikler, implementerer og drifter it-løsninger. Vi skaber værdi for private og

Transkript

1 årsrapport 2011

2 2011 årsrapport Forsiden: NNIT s nyopførte hovedkvarter i Søborg er en moderne arbejdsplads med fokus på effektivt samarbejde. I februar og marts 2012 flyttede størsteparten af vores danske medarbejdere ind i det nye hus.

3 NNIT er en international it-service leverandør, der rådgiver om, udvikler, implementerer og drifter it-løsninger. Vi skaber værdi for private og offentlige virksomheder ved at tage ansvar for deres it, som var det vores egen. Dermed understøtter vi både deres forretningsmål og deres daglige drift. NNIT er ejet af Novo Nordisk A/S, vi har flere end medarbejdere, og i 2011 omsatte vi for 1,8 mia. kr.

4 4 Per Kogut, CEO Jesper Brandgaard, formand solid indhold vækst, nye kunder og fortsat BeretNING internationalisering 4 solid vækst, nye kunder og fortsat internationalisering 5 direktion og ledelse Året 2011 gav fortsat fremgang for NNIT. 4,1 (skala 1-5, 5 er bedst) ligesom året før. Denne Omsætningen 6 En mere blev international mio. kr., 9 % vækststrategi mere høje vurdering overgår målet og er meget end 10 i mange resultatet kunder af primær valgte drift nnit før tilfredsstillende. skat 12 blev kundetilfredsheden 194 mio. kr., 6 % mindre end skal i 2010 op primært som følge af omkostninger til et Dygtige og tilfredse medarbejdere er en forudsætning for vækst. NNIT s direktion og bestyrelse 14 ny leverancemodel gav Endnu ekstraordinært medarbejderaktieprogram. stærkere salg har ønsket at anerkende medarbejdernes store NNIT 16 er kundecases stolte af resultatet for 2011 og lægger indsats og andel i det gode resultat i 2011 ved især 18 vægt dygtige på: medarbejdere former at give dem mulighed for at købe aktier i Novo En stærk kultur Nordisk til en fordelagtig kurs. Dette program blev at NNIT fortsætter sin strategi med at levere implementeret i slutningen af flere internationale farma-aftaler konkurrencedygtige kvalitetsydelser til kunder 24 i Danmark, den største Europa, Kina flytning og USA af servere I det forløbne år har NNIT ansat 427 medarbejdere, heraf 267 i Danmark. Ved årets udgang var at NNIT i nnit s har formået historie at tiltrække en række store kunder og samtidig bevaret alle NNIT medarbejdere, heraf 249 i Kina, 85 i eksisterende kunder Filippinerne, 37 i Schweiz og 8 i Tjekkiet. at NNIT har øget andelen af medarbejdere i Kina, Filippinerne og Tjekkiet fra 16 % til 20 % et år med fortsat vækst af medarbejderne NNIT ser tilbage på et år med lav markedsvækst regnskab at NNIT har øget andelen af omsætning fra og intens konkurrence på det danske marked for 26 kunder økonomiske uden for Novo resultater Nordisk-koncernen i 2011 it-services. Det til trods har NNIT tilpasset sig til 39 % en vækst på 20 % i absolutte tal markedet, investeret og skabt et stærkt udgangspunkt for fortsat vækst. 30 finansielle nøgletal at omsætningen er steget med 9 % i et marked, 32 ledelsespåtegning som skønsmæssigt voksede 2,1 % 33 at overskudsgraden direktion og nåede bestyrelse 10,8 % trods store I 2012 vil NNIT fortsætte den positive udvikling 34 omkostninger den uafhængige til medarbejderaktier revisors samt ErklæringEr med kvalitet og kundetilfredshed som højeste 37 flytning resultatopgørelse af servere, systemer og og netværk til prioritet. Herunder udbygge den internationale vores nye datacenter. tilstedeværelse, dels via øget global sourcing totalindkomstopgørelse, koncern fra Kina, Filippinerne og Tjekkiet, dels ved øget 38 balance, koncern Resultatet for 2011 levede altså op til forventningerne 40 pengestrømsopgørelse, fra årets begyndelse. Og NNIT har koncern i åbnes nyt kontor. Derfor forventer NNIT også i internationalt salg i Europa, Kina og USA, hvor der løbet 41 af EgEnkapitalopgørElsE, året fortsat investeret kraftigt i at koncern tilpasse 2012 at præstere vækst i omsætning, overskud og sig 42 til markedet, noter, koncern bl.a. ved igen at øge brugen af markedsandel. global sourcing. Desuden er der implementeret 58 anvendt regnskabspraksis et nyt ERP-system, udviklet et nyt support- og Tak til NNIT s medarbejdere, samarbejdspartnere kundeservicesystem 67 resultatopgørelse, til implementering moderselskab i 2012 samt og ikke mindst kunder for jeres tillid og støtte investeret 68 balance, i flytningen moderselskab til et nyt dansk hovedkvarter i Vi er stolte af at levere services til nogle i 70 marts noter, Investeringerne moderselskab vil bidrage til NNIT s af landets mest velansete offentlige og private rentable 76 ikke-finansielle vækst og leverancekvalitet resultater fremover. i 2011 virksomheder, og vi ser frem til at fortsætte det gode samarbejde i ikke-finansielle nøgletal flere medarbejdere NNIT s 82 anvendt medarbejdere regnskabspraksis vurderede i 2011 deres for generelle ikke-finansielle tilfredshed med arbejdspladsen nøgletal til Årsrapport 2011

5 5 direktion og ledelse 1 per kogut ceo nnit 5 Michael Bjerregaard corporate vice president client management 2 karsten Fogh Ho-lanng corporate vice president, cto technology office & marketing 6 Søren luplau Holt corporate vice president solutions 3 Erik Michael Degn corporate vice president it operation services 7 Søren Bech Justesen corporate vice president finance, legal & it 4 Brit kannegaard Johannessen corporate vice president people, communication & Quality NNIT People, Communication & Quality Finance, Legal & IT Technology Office & Marketing Client Management Solutions IT Operation Services

6 24 Per Kogut, CEO Jesper Brandgaard, formand SOLID VÆKST, NYE KUNDER OG FORTSAT INTERNATIONALISERING Året 2011 gav fortsat fremgang for NNIT. Omsætningen blev mio. kr., 9 % mere end i Resultatet af primær drift før skat blev 194 mio. kr., 6 % mindre end i 2010 primært som følge af omkostninger til et ekstraordinært medarbejderaktieprogram. NNIT er stolte af resultatet for 2011 og lægger især vægt på: at NNIT fortsætter sin strategi med at levere konkurrencedygtige kvalitetsydelser til kunder i Danmark, Europa, Kina og USA at NNIT har formået at tiltrække en række store kunder og samtidig bevaret alle eksisterende kunder at NNIT har øget andelen af medarbejdere i Kina, Filippinerne og Tjekkiet fra 16 % til 20 % af medarbejderne at NNIT har øget andelen af omsætning fra kunder uden for Novo Nordisk-koncernen til 39 % en vækst på 20 % i absolutte tal at omsætningen er steget med 9 % i et marked, som skønsmæssigt voksede 2,1 % at overskudsgraden nåede 10,8 % trods store omkostninger til medarbejderaktier samt flytning af servere, systemer og netværk til vores nye datacenter. Resultatet for 2011 levede altså op til forventningerne fra årets begyndelse. Og NNIT har i løbet af året fortsat investeret kraftigt i at tilpasse sig til markedet, bl.a. ved igen at øge brugen af global sourcing. Desuden er der implementeret et nyt ERP-system, udviklet et nyt support- og kundeservicesystem til implementering i 2012 samt investeret i flytningen til et nyt dansk hovedkvarter i marts Investeringerne vil bidrage til NNIT s rentable vækst og leverancekvalitet fremover. Flere medarbejdere NNIT s medarbejdere vurderede i 2011 deres generelle tilfredshed med arbejdspladsen til 4,1 (skala 1-5, 5 er bedst) ligesom året før. Denne høje vurdering overgår målet og er meget tilfredsstillende. Dygtige og tilfredse medarbejdere er en forudsætning for vækst. NNIT s direktion og bestyrelse har ønsket at anerkende medarbejdernes store indsats og andel i det gode resultat i 2011 ved at give dem mulighed for at købe aktier i Novo Nordisk til en fordelagtig kurs. Dette program blev implementeret i slutningen af I det forløbne år har NNIT ansat 427 medarbejdere, heraf 267 i Danmark. Ved årets udgang var NNIT medarbejdere, heraf 249 i Kina, 85 i Filippinerne, 37 i Schweiz og 8 i Tjekkiet. Et år med fortsat vækst NNIT ser tilbage på et år med lav markedsvækst og intens konkurrence på det danske marked for it-services. Det til trods har NNIT tilpasset sig markedet, investeret og skabt et stærkt udgangspunkt for fortsat vækst. I 2012 vil NNIT fortsætte den positive udvikling med kvalitet og kundetilfredshed som højeste prioritet. Herunder udbygge den internationale tilstedeværelse, dels via øget global sourcing fra Kina, Filippinerne og Tjekkiet, dels ved øget internationalt salg i Europa, Kina og USA, hvor der åbnes nyt kontor. Derfor forventer NNIT også i 2012 at præstere vækst i omsætning, overskud og markedsandel. Tak til NNIT s medarbejdere, samarbejdspartnere og ikke mindst kunder for jeres tillid og støtte i Vi er stolte af at levere services til nogle af landets mest velansete offentlige og private virksomheder, og vi ser frem til at fortsætte det gode samarbejde i Årsrapport 2011

7 35 DIREKTION OG LEDELSE 1 Per Kogut CEO NNIT 5 Michael Bjerregaard Corporate Vice President Client Management 2 Karsten Fogh Ho-Lanng Corporate Vice President, CTO Technology Office & Marketing 6 Søren Luplau Holt Corporate Vice President Solutions 3 Erik Michael Degn Corporate Vice President IT Operation Services 7 Søren Bech Justesen Corporate Vice President Finance, Legal & IT 4 Brit Kannegaard Johannessen Corporate Vice President People, Communication & Quality NNIT People, Communication & Quality Finance, Legal & IT Technology Office & Marketing Client Management Solutions IT Operation Services

8 6 En mere international I 2011 blev NNIT s forretningsstrategi opdateret med seks nye, såkaldte strategiske fokusområder, mens andre er nedtonet. De nye fokusområder understreger NNIT s ambition om hurtig, men kontrolleret vækst, bl.a. i kraft af en accelereret international udvikling. NNIT s forretningsstrategi bliver årligt tilpasset markedets og kundernes udvikling. Strategiens overordnede mål ændres naturligvis ikke fra år til år, men underliggende strategiske fokusområder bringes i spil, når de kan støtte vores arbejde for at nå de fastlagte mål. kundekreds i Europa og udbygge salget på det kinesiske marked. Som tidligere er det NNIT s særlige kompetencer inden for it-services til den kraftigt regulerede life sciences-industri (farmaceutiske og bioteknologiske virksomheder), som skal drive den internationale vækst. Store projekter i NNIT kædes direkte sammen med mindst et strategisk fokusområde. Det drejer sig fx om idriftsættelsen af vores nye kategori 4-datacenter, indførelsen af opdaterede processer og et nyt it-system til håndtering af support, fejlrettelse og ændringer i kundernes it-løsninger såvel som opførelsen af et nyt hovedkvarter til indflytning i marts Global sourcing er i dag en etableret del af NNIT s forretning og et strategisk fokusområde. Vi oplever stadigt stigende efterspørgsel, og NNIT s brug af global sourcing skal ifølge strategien videreudvikles, såvel med endnu bedre processer og træning som med vækst i omsætning og antal medarbejdere på hver global sourcing-lokalitet. International vækst Fokusområderne for 2011 og frem afspejler en øget ambition om internationalt salg. NNIT s kvalitetsorienterede udvikling af global sourcingkontorer i Kina, Filippinerne og Tjekkiet, ledsages nu af et ønske om også at opbygge en større Balanceret omsætning NNIT s indsigt i it til den farmaceutiske industri er drivkraften i NNIT s udvikling fra Novo Nordisks interne it-afdeling tilbage i 1994 til en selvstændig virksomhed, som leverer it-service-ydelser til en lang række betydelige Årsrapport 2011

9 7 kunder. Denne viden er relevant for såvel farmaindustrien som virksomheder i andre regulerede industrier med strenge krav til kvalitet og sikkerhed. Strategiske fokusområder, som støtter en balanceret udvikling i forskellige kundegrupper, er dels arbejdet for at få nye kunder, dels en satsning på nøje udvalgte teknologiområder og services, som kan dække flere behov hos både nuværende og nye kunder. Nogle eksempler er vedligehold og videreudvikling af it-løsninger (Application Management Services), relationsstyringssystemer (CRM/xRM) og NNIT s særligt sikre udgave af cloud computing (GxP cloud), hvor kundernes systemer drives og vedligeholdes på NNIT s servere, så kunden opnår fleksibilitet og agilitet i den basale it-drift og dermed også besparelser. Også inden for cloud-teknologi er NNIT ledende med verdens mest avancerede life sciences community GxP cloud-løsning, fakta NNIT s strategiske fokusområder 1. Vækst uden for Novo Nordisk-koncernen 2. Vækst i salget i Europa og Kina 3. Evaluere mulige opkøb 4. Styrke den globale leverancemodel 5. Forbedre produktiviteten 6. Øge kundetilfredsheden Årsrapport 2011

10 8 fakta En styrket løsningsdivision I 2011 blev en række rådgivnings- og udviklingsdivisioner lagt sammen i en ny division under navnet NNIT Solutions Division. Her samles ca. 600 medarbejdere, som rådgiver om og udvikler it-løsninger til alle NNIT s kundesegmenter. Formålet er at skabe en stærk organisation, som kan levere større og mere komplekse it-projekter og på den måde leve op til kundernes fremtidige behov og stigende forventninger. Mere effektiv udvikling af tværgående kompetencer som projektledelse og forandringsledelse vil også stille NNIT stærkere i konkurrencen med andre store it-serviceleverandører i Danmark og udlandet. NNIT Solutions Division er i dag 100 % fokuseret på vores fire kundesegmenter: farmaceutiske virksomheder, den offentlige sektor, den finansielle sektor og større private virksomheder. som nu følges op i andre segmenter i samarbejde med ledende aktører på markedet. Kundetilfredshed i fokus NNIT s mål for kundetilfredshed blev i 2011 skærpet fra 3,8 til 4,0 på en skala fra 1-5 (5 er bedst). Det udtrykker NNIT s vilje til at øge kundetilfredsheden, bl.a. via en omfattende indsats for at udvikle og forbedre processer, it-services og medarbejdernes forståelse af konsulentrollen. ambitiøse medarbejdere Ingen vækst uden medarbejdere, som helhjertet sætter deres kræfter ind på at nå de strategiske mål. NNIT ønsker ambitiøse medarbejdere med de faglige og personlige kvalifikationer, der skal til for at nå målene. Det afspejles i vores rekruttering, vores talent management og i vores strategi. Derfor var ambition på dagsordenen i 2011 i artikler på intranettet og i medarbejderbladet samt på kvartalsmøder og top-performer-events, hvor de bedst præsterende medarbejdere i en division samledes med ledelsen for at diskutere udvikling, fornyelse og samarbejde. Løbende og grundig kommunikation til medarbejderne om forretningsstrategien har høj prioritet i NNIT, og i 2011 gennemførtes tre interne kampagner, der fokuserede på strategiske kerneområder. I august var virksomhedskultur, ambition og vindende teams emnet for en dialogkampagne, som beskrives på side Årsrapport 2011

11 9 Global sourcing er i dag en integreret del af NNIT s forretning. nnit s strategiske mål 2014 I 2014 vil vi nå en omsætning på over 2 mia. kroner, med et årligt driftsoverskud på %. I 2014 vil vi fortsat have tilfredse kunder målt som et resultat på 4,0 eller mere i den årlige undersøgelse af kundernes generelle tilfredshed (skala 1-5, 5 er bedst). I 2014 vil vi nå en balanceret omsætning mellem Novo Nordisk-koncernen og andre kunder. Vi ønsker at fastholde ambitiøse medarbejdere via et resultat på 4,0 eller mere i den årlige undersøgelse af medarbejdernes generelle tilfredshed (skala 1-5, 5 er bedst) og en medarbejderomsætning under 12 %. Frem til 2014 vil NNIT fortsætte med at vinde andele af det danske marked for it-services. Uden for Novo Nordisk-koncernen vil vi være en international virksomhed i life sciencesindustrien med en årlig vækstrate på mindst %. Årsrapport 2011

12 10 Det forløbne år blev et solidt år for NNIT, ikke kun hvad angår omsætning og overskud, men også fordi en lang række nye kunder valgte at samarbejde med NNIT, og mange eksisterende kunder valgte at udbygge samarbejdet. De stærke relationer til kunderne understreges af, at ingen kunder valgte NNIT fra i Mange kunder valgte Forklaringerne på fremgangen er mange; bl.a. arbejder vi løbende på at styrke vores itservices og kundetilfredshed. I 2011 spillede den vellykkede indsats for at etablere global sourcing som en integreret del af NNIT s tilbud til kunderne en ret stor rolle. To meget store global sourcing-aftaler blev indgået med to ganske forskellige kunder, nemlig Fødevarestyrelsen og Evenex. Men også mange andre kunder brugte en større eller mindre andel af global sourcing fra NNIT s kontorer i Kina, Filippinerne og Tjekkiet. Interessen skyldes de mange fordele, som kunderne ser i global sourcing. Ud over bedre priser betyder samarbejde over mange tidszoner også øget produktivitet, fordi flere af døgnets timer bruges på opgaven. Desuden er adgangen til kompetente medarbejdere i udlandet et nødvendigt supplement til den danske it-arbejdsstyrke. Et af NNIT s strategiske mål er at balancere omsætningen fra Novo Nordisk-koncernen med omsætningen fra andre kunder i Succesen med at tiltrække nye kunder og få flere opgaver fra de eksisterende bragte i 2011 omsætningen fra kunder uden for Novo Nordisk-koncernen op på 39 % af NNIT s totale omsætning fra 35 % i Årsrapport 2011

13 nye kunder i 2011 et udvalg 11 Amgros Arbejdsmarkedsstyrelsen COWI Erhvervsstyrelsen GN ReSound Hempel Gruppen Merck Serono SKAT Socialpædagogernes Landsforbund nye ordrer i 2011 et udvalg ATP Banedanmark Civilstyrelsen Digitaliseringsstyrelsen Evenex Fødevarestyrelsen Lundbeck Novartis Novo Nordisk Novozymes PFA Pension Region Hovedstaden Social- og Integrationsministeriet Solvay Udenrigsministeriet NNIT s tilbud til kunderne spænder fra rådgivning over udvikling og drift til support Advise Build Operate Support Advisory Services Business Solutions Life Sciences Infrastructure Outsourcing Solution Outsourcing Support Business Consulting ERP Clinical Network Application Management Call Center (SPOC) Technology Web solutions & integration Regulatory & Compliance Server Platforms Database & Application Service Desk Business Intelligence Pharmacovigilance Storage & Backup Desktop Services Application Support CRM Security Onsite Support Årsrapport 2011

14 12 KuNDetIlfreDsheDeN I 2011 hævede NNIT målet for kundetilfredshed til 4,0 (skala 1-5, 5 er bedst). Derfor er resultatet af årets kundetilfredshedsundersøgelse ikke tilfredsstillende, for det blev 3,4 et fald på 0,3 fra året før. Flere initiativer er sat i gang for at øge kundernes tilfredshed. Faldet kan til en vis grad forklares ved den meget omfattende og i øvrigt vellykkede flytning af kundernes it-systemer og data til vores nye datacenter, som blev gennemført i For på trods af en meget velgennemført migrering har dette projekt lagt pres på dele af NNIT s organisation og dermed været til gene for nogle kunder. Alle kunder blev påvirket af ekstraordinære nedlukninger af systemer i forbindelse med et af Danmarks største migrationsprojekter, som størrelsen til trods blev gennemført til tiden og inden for budgettet. Presset fra datacenter-projektet er nu ophørt, og kunderne vil i stedet opleve de positive effekter af et topmoderne datacenter. Som altid har NNIT taget kontakt til kunder, som har en tilfredshed under vores mål, for at aftale konkrete initiativer til at øge tilfredsheden hos hver enkelt kunde. Herudover arbejder vi fortsat på yderligere at forbedre vores processer og kommunikationen med kunderne. Blandt andet har vi lanceret en app til smartphones, som giver kunderne mulighed for i realtid at følge med i, at deres services leveres i den aftalte kvalitet. Denne service blev introduceret primo Det er os magtpåliggende, at 2012 bliver endnu et år med stabil drift for vores kunder, hvor nedlukninger af systemer primært bliver på kundens opfordring. Årsrapport 2011

15 13 Holdet bag NNIT s IT Service Management-system implementerer den nye løsning i foråret Nyt system skal øge tilfredsheden Mange kunder vil opleve forbedringer, når de i 2012 bliver ført over i NNIT s nye IT Service Management-system til styring af bl.a. support, forandringsønsker og fejlretninger på kundernes itsystemer. NNIT har investeret markant i udviklingen af det nye system og de underliggende processer, som skal give alle afdelinger mere effektive arbejdsgange, højere kvalitet og bedre vidensdeling. Kunderne vil bl.a. opleve hurtigere og mere effektiv support og kundeservice i verdensklasse baseret på best practice. Årsrapport 2011

16 14 Ny leverancemodel gav endnu stærkere salg Finanskrisen stillede nye krav til markedet og dermed til NNIT som leverandør. Også i 2011 var fokus på en konkurrencedygtig leverancemodel, der for flere og flere kunder indebærer et større eller mindre element af global sourcing. Selvom NNIT kom ud af 2010 med en vækstrate fire gange højere end resten af it-markedet, var det tydeligt, at krisen havde forandret markedets krav til os, fortæller corporate vice president for salg i NNIT, Michael Bjerregaard. Derfor accelererede NNIT udviklingen af den globale leverancemodel, som kunderne efterspørger. Og dermed leveres en langt større procentdel af projekterne helt eller delvist fra enten vores egne kontorer i Kina, Filippinerne og Tjekkiet eller fra eksterne sourcing-partnere fra forskellige steder i verden. bedre og mere præcise tilbud, som har resulteret i en historisk høj win rate, fortæller Michael. Nye efterspurgte services Det er afgørende at have de rette varer på hylderne. Michael fremhæver specielt to services, der er blevet styrket i det forgangne år: Cloud og CRM/xRM (kunde/relationsstyringssystemer). Med cloud kan vi tilbyde kunderne store driftsbesparelser. Og med vores nye og meget sikre datacenter står vi ekstra stærkt, fordi selv forretningskritiske data kan lægges i skyen. CRM og xrm står også højt på it-agendaen på tværs af alle NNIT s kundesegmenter, fordi det støtter kundernes egen kundehåndtering og -service. Den internationale salgsscene 2011 har været et skelsættende år på den internationale scene, hvor NNIT s kontor i Schweiz har åbnet dørene til en række life sciencesvirksomheder. I Kina er salgsenheden styrket med oprettelse af en bid office og presalesenhed samt ansættelse af flere account managers. Det kinesiske life sciences-marked er i rivende udvikling, og NNIT s kinesiske kontor har allerede de første kontrakter i hus. Vindende tilbud Tilbud har også været i centrum i Blandt andet har NNIT udviklet værktøjer, som giver et mere præcist estimat af resurser og økonomi: I 2012 vil NNIT udvide sine salgsaktiviteter i Danmark, Europa, Kina og USA. Vi er blevet skarpere til at finde de rette løsninger i forhold til kundernes behov og det giver Årsrapport 2011

17 15 Mange kunder brugte nnit s global sourcing-tilbud CVP Michael Bjerregaard har tilpasset salget til en ny virkelighed. Årsrapport 2011

18 16 amgros: Nyt system skal presse priser ned Regionernes lægemiddelorganisation, Amgros, og NNIT indgik en fireårig aftale i juni 2011 om levering og drift af et SAP-system til indkøb og distribution af medicin til de offentlige sygehuse. Løsningen kombinerer NNIT s kompetencer inden for it-løsninger til farmaceutisk industri, apoteker og offentlige virksomheder. Vi skal sikre, at de offentlige sygehuse har de fornødne lægemidler til rådighed og gerne indkøbt til den lavest mulige pris. Vi forventer, at et moderne fælles it-system giver stordriftsfordele, der sikrer optimale betingelser for rationel handel og rationelt indkøb, som kan bidrage til at presse medicinpriserne endnu længere ned, siger administrerende direktør Flemming Sonne, Amgros. Systemet forventes implementeret i juni 2013 og erstatter det utidssvarende system på de danske sygehusapoteker. Løsningen udvikles i samarbejde med de fem danske regioner, sygehusapotekerne og Amgros. pensam: lavere licensomkostninger og bedre overblik Siden 2009 har pensionsselskabet PenSam brugt NNIT til drift af deres it-infrastruktur. I den forbindelse ønskede PenSam at få analyseret deres mange batchjob, fordi de oplevede høje licensbetalinger, manglende overblik og ufuldstændig dokumentation af batch-miljøet. NNIT har i løbet af seks uger i efteråret 2011 hjulpet os med en overordnet analyse af vores batch-miljø, udviklet syv hypoteser og etableret en udrulningsplan. Tanken er, at besparelserne fra de mest effektfulde og mindst komplicerede batchoptimerings-hypoteser skal finansiere implementeringen af de efterfølgende projekter, så projektet bliver selvfinansieret af de umiddelbare besparelser på licenserne, siger underdirektør og chef for it-drift Jan Hagemann, PenSam. Projektet skal nedbringe antallet af batchjob, sikre ejerskab og forankring af batchjob i organisationen og sikre mere gennemtænkte fremtidige batchflows. cowi: Betror NNIt forretningskritiske it-systemer COWI valgte i september 2011 at outsource deres intranet, en af Danmarks største og mest komplekse SharePoint-løsninger, og deres ERP-miljø til NNIT for de næste fem år. Det er første gang, COWI giver en ekstern leverandør ansvaret for den forretningskritiske itinfrastruktur, som sikrer medarbejderne konstant adgang til vigtige rådgivningsprojekter og den tilhørende styringsstruktur. ønsker til en samarbejdspartner. Vi blev hurtigt overbevist om, at NNIT både har viljen og de nødvendige kompetencer og resurser til at løfte den store opgave, det er at håndtere driften af COWIs mest forretningskritiske applikationer, siger CIO Claus Hagen Nielsen, COWI. COWI har ca ansatte i 26 lande og forventer at fordoble antallet over de næste fem år. Allerede tidligt oplevede vi, at NNIT gjorde en stor indsats for at forstå vores forretning og Årsrapport 2011

19 17 Novo Nordisk International operations: Én global it-infrastruktur Novo Nordisk International Operations NNIO valgte i december 2011 NNIT som primær leverandør af 24/7-drift og vedligehold af deres globale it-infrastruktur for 38 lande og brugere i Latinamerika, Afrika, Indien, Mellemøsten, Sydøstasien, Oceanien og Rusland samt support af Novo Nordisks to datacentre i Argentina og Indien. Servicen bliver hovedsagelig leveret fra NNIT s global sourcing-lokaliteter. Med aftalen kommer vi et skridt nærmere at realisere vores vision om én global, standardiseret, konsolideret og fleksibel infrastruktur, der giver NNIO IT optimale betingelser for at fokusere på it-projekter, der støtter den hastigt voksende forretning i regionerne, siger director, Business IT Zacharias Budak, NNIO. Aftalen løber de næste fem år og vil være fuldt implementeret i arbejdsmarkedsstyrelsen: fokus på forandring giver værdi Fleksibilitet og smidigt samarbejde er nøgleord i den agile udviklingsmetode scrum, der ligger bag Arbejdsmarkedsstyrelsens jobportal Jobnet.dk, som NNIT overtog vedligehold og videreudvikling af i Beskæftigelsesområdet er i konstant forandring ligesom teknologien er det. Derfor valgte vi et udbud, hvor forandring er i fokus. Og med NNIT s scrum-team får vi den fleksibilitet, der hele tiden giver os mulighed for at prioritere de ændringer, der giver os størst værdi. I modsætning til den traditionelle vandfaldsmetode, hvor kontrakten er i fokus så er det her indholdet, der er i fokus, siger chefkonsulent Bente Dalgaard, Arbejdsmarkedsstyrelsen. Efter scrum-metoden arbejder man i såkaldte 14-dages sprints. Hvert sprint resulterer i en færdig komponent af systemet, og det giver kunden mere fleksibilitet og mindre risiko. Aftalen blev indgået i juni 2011 og løber over to år med mulighed for forlængelse. socialpædagogernes landsforbund: mere digitalisering til medlemmer Socialpædagogernes Landsforbund (SL) indgik i november 2011 en aftale med NNIT om videreudvikling, vedligehold og drift af SL s it-systemer de næste 4½ år. NNIT servicerer også fagforbundet HK med medlemmer. Vi forventer at kunne tilbyde vores medlemmer mere digitalisering og endnu bedre service med NNIT som samarbejdspartner, siger økonomichef Troels Schmitto, SL. Aftalen er et vigtigt skridt på vejen mod NNIT s mål om at blive en førende leverandør af itserviceydelser til de faglige organisationer. Årsrapport 2011

20 18 NNIT s kultur er i evig udvikling: Alene pga. den hurtige vækst i antallet af medarbejdere og den geografiske ekspansion af virksomheden skal kulturen hele tiden være relevant for flere og mere forskellige mennesker. I 2011 var kulturen på dagsordenen i en kampagne, som både informerede og involverede medarbejderne. Dygtige medarbejdere former en stærk kultur Kulturen kan ikke reduceres til at være nogle pæne ord i en brochure, udgivet af en velmenende stabsafdeling. I den erkendelse satte en kampagne NNIT s virksomhedskultur på tapetet, dels helt bogstaveligt i form af plakater på væggene, dels ved at involvere hvert eneste team i en diskussion af fire grundlæggende aspekter af kulturen sat i forhold til netop deres team. Under overskriften Speak Your Mind blev kulturen nærværende og et redskab til udvikling. I august fik alle ledere i NNIT en stor vægplakat med tilhørende klistermærker. Forinden havde lederne deltaget i workshops, hvor de på egen krop afprøvede, hvordan de og deres team skulle arbejde selvstændigt med fire temaer i kulturen: ambitious people in winning teams, advisory mindset, international mindset og quality mindset. Plakaten gav mulighed for at styre teamets diskussion af de fire temaer, så den mundede ud i en konkret vurdering af teamets aktuelle status, mål for teamets udvikling i de næste seks måneder, og en beskrivelse af hvordan målene skulle nås. Et forlænget teammøde blev sat af til opgaven, og foran plakaten førte lederen sit hold gennem faserne, indtil plakatens felter var fyldt ud og dermed var bolden givet op for de næste seks måneders arbejde med kulturen i teamet. Opfølgning Medarbejdernes umiddelbare respons på plakatøvelsen har været virkelig god. Når de seks måneder er gået, bliver medarbejderne i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres holdning til kulturarbejdet og effekten af det. Desuden rapporterer lederne om trends i vurderingen af de fire kulturaspekter, og de kan bede om assistance på punkter, hvor teamet har brug for hjælp til udviklingen. I 2012 følger endnu en bølge af kulturkampagnen, baseret på erfaringerne fra den første omgang. Her vil NNIT s divisioner få mulighed for at tilpasse arbejdet mere specifikt til deres lokale behov. Årsrapport 2011

21 19 fakta Hvert eneste team blev involveret. Mange nye NNIT ere NNIT ansatte 427 personer i 2011 og nåede op på medarbejdere. 267 af de nyansatte fik job i Danmark, mens resten fordeler sig på Kina, Filippinerne, Schweiz og Tjekkiet. Igennem 2011 blev de strategiske temaer vækst, kultur og One NNIT (samarbejde og fælles mål) kommunikeret til hele NNIT i tre kampagner. I efteråret gjaldt det kulturen symboliseret ved printkort-hjernen på den grønne baggrund. Årsrapport 2011

22 20 Teamet Life Sciences Consulting vurderer teamets status ved at sætte klistermærker på plakaten. Fire temaer i speak your mind-kulturkampagnen I 2011 blev alle NNIT s medarbejdere bedt om sammen med deres team at forholde sig til fire væsentlige temaer i NNIT s virksomhedskultur. Sammen skulle de vurdere teamets aktuelle status på de fire tematiserede områder, opstille mål for de næste seks måneder og angive konkrete veje til målene. De fire temaer blev valgt, fordi der var behov for at fokusere på netop disse elementer i NNIT s kultur for at nå målene i strategien. Temaerne er i sagens natur brede og åbne for fortolkning, og en del af opgaven var netop at diskutere, hvordan temaerne ambition, god rådgivning, internationalisering og kvalitet skulle fortolkes i teamets daglige arbejde. Som en uforpligtende inspiration fik teamene disse eksempler på, hvordan temaerne kunne forstås: Ambitious people in winning teams Have høje ambitioner og altid udvikle talenter og kompetencer Supplere hinanden og bruge vores forskellige styrker til at opnå de bedste resultater Blive motiveret af ønsket om at vinde som et team Advisory mindset Hjælpe vores kunder til at realisere deres potentiale ved at forstå deres behov og forretning Tage ansvar for vores kunders udfordringer, som var de vores egne Tænke kommercielt og reagere, når vi ser en god forretningsmulighed International mindset Deltage i at opbygge en international forretning Se tværkulturelt samarbejde som en mulighed for interessante projekter og karrieremuligheder Respektere enhver kollegas person, kultur og professionalisme Quality mindset Tænke kvalitet i alt, hvad vi siger og gør, standardisere og dele best practice Forstå kundens domæne og behov, så vi leverer den rigtige kvalitet i en optimal løsning Levere løsninger i aftalt kvalitet Årsrapport 2011

23 NNIT WAY 21 VISION MISSION VALUES fakta Tilfredse medarbejdere NNIT s medarbejdere var meget tilfredse med deres job i I årets medarbejdertilfredshedsundersøgelse blev resultatet for generel tilfredshed 4,1 på en skala fra 1-5, hvor 5 er bedst, og overgik dermed NNIT s målsætning. Også blandt it-professionelle uden for virksomheden er NNIT en populær arbejdsplads. Vi modtog opfordrede ansøgninger til 160 opslåede stillinger i 2011 og derudover 928 uopfordrede ansøgninger. Og i fagbladet Ingeniørens årlige imageundersøgelse blev NNIT valgt som nummer 2 på listen over mest attraktive it-arbejdspladser for såvel ingeniører som ingeniørstuderende. Som en anerkendelse af medarbejdernes indsats i 2011 valgte direktion og bestyrelse at give medarbejderne mulighed for at købe aktier i Novo Nordisk til en fordelagtig kurs. Årsrapport 2011

24 22 fakta Cloud til den farmaceutiske branche I oktober 2011 introducerede NNIT cloud computing specielt tilpasset farmaindustrien: den såkaldte GxP Cloud. Jens Maagøe fra Technology Office og Lars B. Petersen fra Marketing er med til at bringe cloud-teknologi ud til farmaceutiske virksomheder. GxP er selve definitionen på kravene i farma-industrien et sæt af guidelines, der skal garantere, at produkterne er sikre og lever op til myndighedernes krav. For NNIT er GxP fundamentet for vores leverance af it til kritiske processer i farma-industrien. GxP-begrebet står på nogle måder i modsætning til skyens egenskaber: hurtighed, fleksibilitet og smidighed. Derfor er det intet under, at mange farma-virksomheder indtil nu har afholdt sig fra at flytte deres it-systemer til skyen. Men NNIT s GxP Cloud muliggør nu GxP-valideret brug af cloud-teknologi, som lever op til industriens krav. fakta Efterspurgte life sciences-services NNIT Switzerland leverer primært konsulentydelser og it-services til europæiske life sciences-virksomheder på områderne forskning og udvikling, regulatoriske forhold, kvalitetsstyring samt salg og marketing. Årsrapport 2011

25 23 NNIT s strategiske mål omfatter en årlig vækst på mindst % i NNIT s salg til den internationale farmaindustri uden for Novo Nordisk. NNIT Switzerland er godt på vej. Federico Marostica og Glenn Jordan (med telefonen) er nogle af de kundeansvarlige i NNIT Switzerland. Flere internationale farma-aftaler Siden NNIT etablerede kontor i Schweiz i 2003 med ambition om at sælge it-serviceydelser til den farmaceutiske industri i Europa, har væksten været stadigt stigende. Det fokuserede salgsarbejde i Europa har banet vejen for, at NNIT følger vores kunder ud i verden, og derfor åbnede NNIT i februar 2012 et salgskontor i New Jersey, USA. I de seneste år har kontoret i Zürich arbejdet målrettet på at få foden indenfor hos en række nøje udvalgte internationale farmaceutiske virksomheder. Og i 2011 bar intenst salgsarbejde i kombination med højt specialiserede services til life sciences-industrien frugt. Fremgang i Schweiz 2011 bød på fremgang for NNIT Switzerland. Antallet af medarbejdere steg fra 26 til 37, og omsætningen steg med mere end 34 %. Mange nye kunder Flere internationale kunder har indgået aftaler med NNIT i Blandt dem er Novartis, som har valgt NNIT som foretrukken leverandør af quality management-ydelser; DAKO, der har underskrevet en femårig aftale om Quality Center as a Service ; Grünenthal, der efter udviklingen af en portal har valgt NNIT til også at vedligeholde og videreudvikle løsningen i de næste tre år, samt Merck Serono, som har købt en rapporteringsløsning (Extended EudraVigilance Medicinal Product Dictionary), der bliver en obligatorisk standard i EU i juli De farmaceutiske kvalitetsprincipper GxP udsat for skyen (Good Cloud Practice) Årsrapport 2011

26 24 hver eneste server har krævet grundige overvejelser Den flytning af servere i NNIT s historie For en lægmand virker det måske enkelt at flytte nogle computere, men i praksis er det en særdeles kompliceret opgave at flytte en kundes it-livsnerve med minimale gener for kundens forretning. Det har taget ugers planlægning og koordinering, før holdet typisk i løbet af en weekend har kunnet flytte en eller flere kunders it. Og denne proces er gentaget mange gange gennem Projektleder Jeppe Sommerfelt har styret arbejdet: Vi har bearbejdet servere i årets løb. Nogle skulle udfases. Nogle skulle virtualiseres. Nogle skulle flyttes fysisk til det nye datacenter. Men hver eneste har krævet grundige overvejelser, kontakt med kunden og nøje planlægning. Desuden har vi flyttet 23 kunders netværk. Jeg er meget stolt af, at vores hold er så professionelt, at vi har løftet denne enorme opgave med kun meget få alvorlige forstyrrelser for kunderne. Nye fordele og services NNIT s nye datacenter tilbyder kunderne en exceptionelt høj driftsikkerhed. Alle systemer er dobbelte, så fx afgørende elementer som strømforsyning og køling ikke svigter, og datacenteret er designet til at være i uafbrudt funktion i 50 år. Den høje standard giver mulighed for at tilbyde nye services, som fx NNIT s unikke GxP Cloud, som kombinerer cloud-teknologiens fleksibilitet med et meget højt sikkerhedsniveau. Også den fysiske sikkerhed er meget høj. Biometrisk adgangskontrol, permanent vagt og andre sikkerhedsforanstaltninger bringer niveauet op på, hvad man kender fra Danmarks Nationalbank. Til sidst flyttes centrale elementer til administration og overvågning af netværk og servere før de to gamle datacentre kan ryddes. I foråret 2012 er processen helt gennemført. Årsrapport 2011

27 25 NNIT s nye datacenter er bygget op efter de strengeste krav. NNIT s nye topmoderne datacenter stod klar i december 2010, hvor bygningen og den tekniske infrastruktur var på plads. Det næste skridt var at flytte alle kunders servere, netværk, it-systemer og data til de nye faciliteter. En opgave, som et stort hold NNIT ere har løftet i 2011 med stor succes. Årsrapport 2011

28 26 økonomiske resultater i 2011 NNIT s omsætning vokser med 8,5 %, mens resultat af primær drift falder med 6,4 %. Reguleret for et ekstraordinært medarbejderaktieprogram er resultatet af primær drift i 2011 på linje med Årets resultat i 2011 blev 134 mio. kr., hvilket er 22 mio. kr. lavere end resultatet for 2010, svarende til et fald på 14,3 %. Faldet i resultatet skyldes primært øgede omkostninger til et medarbejderaktieprogram, omkostninger til flytning af datacenter samt kursregulering på det underliggende aktiv i aktieprogrammet for ledende medarbejdere. På trods af medarbejderaktieprogrammet levede resultatet op til forventningerne og må betragtes som tilfredsstillende. Langsigtede finansielle mål Som en integreret del af strategiarbejdet i NNIT opereres der med fire langsigtede finansielle nøgletal. De finansielle nøgletal betragtes som værende et mål for værdiskabelse i virksomheden og fungerer som en rettesnor for de finansielle resultater. De fire nøgletal samt målene herfor er vist i nedenstående skema. Målene sætter kursen for NNIT s finansielle udvikling med udgangspunkt i de nuværende forretningsmæssige vilkår. Samlet og hver for sig anses disse fire finansielle mål for at være konkurrencedygtige i forhold til de resultater, der generelt opnås i it-branchen. Nettoomsætningen steg med 8,5 % sammenlignet med 4,2 % i Den stærke stigning i omsætningen skal ses i forhold til en anslået markedsvækst på 2,1 %*. Det langsigtede mål på 5 % afspejler forventningen om at vokse hurtigere end markedet ved fortsat at kunne tiltrække nye kunder samt fastholde og udbygge den eksisterende forretning hos nuværende kunder. Overskudsgraden for 2011 faldt til 10,8 % fra 12,6 % i 2010, primært pga. omkostninger til et medarbejderaktieprogram, omkostninger til flytning af datacenter samt den øgede priskonkurrence på det danske marked for it-tjenesteydelser. Det langsigtede mål for overskudsgraden er 10 %, hvilket placerer NNIT blandt de mest profitable virksomheder i branchen. * ) Kilde: Denmark IT Services 2010 Market Size and Vendor Shares, and Forecast, s. 65, IDC, 2011 NØGLETAL årigt gennemsnit Mål Vækst i nettoomsætningen 8,5 % 12,2 % 5 % Overskudsgrad 10,8 % 11,8 % 10 % Forrentning af investeret kapital (ROIC) 46,3 % 79,0 % 50 % Cash to earnings 16,1 % 74,8 % 90 % Årsrapport 2011

29 27 Forrentning af investeret kapital er 46,3 %, hvilket er et fald på cirka 45 % i forhold til Dette fald var forventet som følge af store investeringer i 2010 og Reguleret for det ekstraordinære medarbejderaktieprogram for ledende medarbejdere og kursregulering af det underliggende aktiv i aktieprogrammet er forrentning af investeret kapital 50,7 %. Cash to earnings for 2011 er 16,1 %, hvilket er under det langsigtede mål og resultaterne fra tidligere år. Årsagen til den lave ratio er primært betydelige infrastruktur investeringer i nyt datacenter og nyt hovedkvarter samt en negativ udvikling i driftskapitalen, som påvirker de frie realiserede pengestrømme negativt. Det langsigtede mål for cash to earnings på 90 % viser, at NNIT fortsat har en ambition om at omsætte resultatet til likviditet. Investeringerne foretaget i 2010 og 2011 bidrager til at gøre NNIT mere konkurrencedygtig i årene fremover. Omsætningsudviklingen I 2011 oplevede NNIT et år med en solid omsætningsudvikling set i forhold til branchen, med en omsætning på mio. kr. eller en vækst på 8,5 % i forhold til I forhold til 2010 er det kunder uden for Novo Nordisk-koncernen, der driver væksten i omsætning, mens salget til Novo Nordisk-koncernen har været stabilt. Omkostningsudviklingen Produktionsomkostningerne er vokset med 134 mio. kr. eller 10,5 % i forhold til Dette skyldes primært, at det gennemsnitlige antal fuldtidsmedarbejdere i NNIT i 2011 er vokset med 7,3 %. NNIT fortsætter med at fokusere på øget brug af offshore-leverancer, og ved årets udgang var der medarbejdere i NNIT, heraf 379 medarbejdere i de udenlandske enheder i Kina, Filippinerne, Schweiz og Tjekkiet. Produktionsomkostninger i NNIT består primært af personalerelaterede omkostninger, hardware- og softwareomkostninger, omkostninger til linjeog netværksforbindelser samt omkostninger til eksterne konsulenter og underleverandører. NNIT anvender underleverandører inden for pc-klargøring og -opsætning samt i forbindelse Omsætningsfordeling 100 % 28 % 36 % 37 % 35 % 39 % 75 % 50 % 72 % 64 % 63 % 65 % 61 % 25 % 0 % Novo Nordisk-koncern Uden for Novo Nordisk-koncern med serviceaftaler, som ikke udgør NNIT s kernekompetencer. NNIT anvender også offshore-underleverandører i forbindelse med delleverancer i større projekter, udviklingsaftaler og udviklingsarbejder, hvor der er økonomiske fordele ved at få opgaven udført med mindre løntunge resurser. Salgs- og distributionsomkostningerne er i 2011 vokset med 10 mio. kr. eller 11,1 % i forhold til Dette skyldes en stigning inden for salgog marketingsaktiviteter i Danmark samt øget salgsfokus i Schweiz og Kina med henblik på at øge det fremtidige salg uden for Danmark. Administrationsomkostningerne er i 2011 steget med 10 mio. kr. eller 13,6 % i forhold til Stigningen skyldes primært øgede omkostninger til interne projekter, der er rettet mod fremtidig vækst, administrativ support til salgsaktiviteter samt udvidelse af administrative funktioner uden for Danmark bl.a. i forbindelse med oprettelse af legale enheder i Schweiz, USA og Tyskland. Finansielle poster og skat NNIT havde i 2011 finansielle indtægter på 2 mio. kr., hvilket er 2 mio. kr. lavere end Dette skyldes primært, at indestående i 2011 gennemsnitligt har været omkring 60 mio. kr. lavere i forhold til 2010, samt at indlånsrenten er faldet. De finansielle omkostninger beløb sig til 15 mio. kr. i 2011, hvilket er en stigning på 8 mio. kr. i forhold til 2010, primært som følge af en kursregulering Årsrapport 2011

30 28 af det underliggende aktiv i aktieprogrammet for ledende medarbejdere. NNIT har i 2011 indregnet en omkostning til skat på 47 mio. kr., hvilket er på samme niveau som i Den effektive skattesats for 2011 er 26,0 %, hvilket er en stigning på 2,8 procentpoint i forhold til Stigningen i den effektive skatteprocent skyldes primært reguleringer fra tidligere år. Investeringer og frie pengestrømme Nettoinvesteringen i materielle og immaterielle anlægsaktiver i 2011 udgjorde henholdsvis 98 mio. kr. og 12 mio. kr. mod 185 mio. kr. og 32 mio. kr. i Investeringerne i materielle anlægsaktiver er primært knyttet til servere og systemer til vores nye datacenter og investeringer relateret til et nyt dansk hovedkvarter, mens investeringen i immaterielle anlægsaktiver vedrører investering i nyt ERP-system samt udvikling af et supportog kundeservicesystem. Skyldige personaleomkostninger er steget med 14 mio. kr. i forhold til 2010 som følge af en stigning i antallet af medarbejdere samt kursregulering af det underliggende aktiv i aktieprogrammet til ledende medarbejdere. Udbytteudlodning Bestyrelsen vil på generalforsamlingen i marts 2012 foreslå, at der udbetales 68 mio. kr. i udbytte for 2011, svarende til en udbytteandel på 50 % af årets resultat for koncernen. På generalforsamlingen i marts 2011 blev det vedtaget, at udbetale 79 mio. kr. i udbytte for 2010, svarende til en udbytteandel på 50 %. Risikofaktorer Markedsrisici: Den markedsmæssige udvikling inden for it-baserede forretningsløsninger anses som den væsentligste risiko for NNIT specielt udviklingen på det danske it-servicemarked. Udviklingen på det danske it-servicemarked har været moderat 2,1 % i 2011, hvilket også er forventningen til Sammenholdes dette med udviklingen i nettoprisindekset, er forventningerne til 2012 et nogenlunde ens udbud af it-projekter sammenlignet med 2011, dog med en eskalerende priskonkurrence drevet af øget brug af global sourcing i leverancen. Yderligere forventes en fortsat konsolidering af it-leverandører. Konsolideringen resulterer i en yderligere intensivering i kampen om markedsandele, specielt inden for applikationsstyring/udvikling og drift af it-infrastruktur. Leverandørgæld udgør 108 mio. kr., hvilket er en stigning på omkring 42 mio. kr. i forhold til Denne stigning skyldes primært udestående fakturaer i forbindelse med hardware-investeringer samt investeringer til vores nye danske hovedkvarter. NNIT realiserede frie pengestrømme i 2011 på 22 mio. kr. mod 43 mio. kr. i Faldet i frie pengestrømme skyldes primært et lavere resultat og ændringen i driftskapital, som er drevet af en ændring i faktureringsmetode til Novo Nordisk, der nu er bagudrettet. Denne ændring bevirker, at NNIT nu modtager betalinger en måned senere. Denne ændring modsvares delvist af lavere investeringer i Egenkapital Egenkapitalen var 617 mio. kr. ved udgangen af 2011, hvilket er en stigning på 39 mio. kr. i forhold til 2010, svarende til 6,8 %. Egenkapitalen udgør 56,9 % af de samlede aktiver, hvilket er et mindre fald i forhold til Finansielle risici: NNIT indgår i Novo Nordiskkoncernens styring af finansielle risici, herunder koncernens cash pool-ordning. NNIT er primært eksponeret for renterisici i forbindelse med overskydende likviditet og rentebærende forpligtelser. Overskydende likviditet anbringes i Novo Nordiskkoncernens cash pool-ordning og rentetilskrives i henhold til udviklingen i CIBOR-renten. NNIT s valutarisici følger primært udviklingen i DKK (EUR) i forhold til valutaerne i de lande, hvor NNIT har sine aktiviteter. Det vil sige schweizerfranc, kinesiske yuan og filippinske peso. NNIT s salg i disse lande er for nuværende ikke stort nok til at balancere disse risici, og NNIT s resultat har været påvirket negativt heraf i 2011, primært pga. ugunstig udvikling i DKK i forhold til schweizerfrancen (CHF). I 2011 var 7 % af omsætningen i fremmed valuta mod Årsrapport 2011

31 29 4 % i 2010, og 11 % af omkostningerne blev betalt i fremmed valuta mod 10 % i Ved udgangen af 2011 vil en stigning på 10 %/(fald) i alle andre valutaer versus DKK og EUR medføre et (stigning)/fald i resultatet af den primære drift på 6 mio. kr. Herudover er NNIT eksponeret for en kursrisiko på Novo Nordisks B-aktie listet på Nasdaq OMX Copenhagen A/S i forbindelse med aktieordningen til ledende medarbejdere. Ved udgangen af 2011 vil en stigning /(fald) på 10 % i Novo Nordisks B-aktie medføre en stigning/(fald) i personaleforpligtelser på 1,4 mio. kr. NNIT s kreditrisiko på tilgodehavender er begrænset. NNIT gennemgår systematisk forfaldne tilgodehavender og hensætter ud fra en systematisk metode samt en individuel vurdering. Endvidere foretager NNIT løbende aktiv opfølgning på forfaldne tilgodehavender for at tilsikre betaling. Hensættelser til tab på dubiøse tilgodehavender udgør ved årets udgang 1 mio. kr. mod 2 mio. kr. i Som følge af forventningen om en fortsat høj vækst på kunder uden for Novo Nordisk-koncernen kombineret med den nuværende økonomiske situation forventes kreditrisikoen at være stigende. Forbehold og udsagn om fremtiden Udsagn om 2012 og følgende år, der er indeholdt i denne ledelsesberetning, afspejler ledelsens forventninger til visse fremtidige begivenheder og økonomiske resultater. Udsagn om fremtiden er nødvendigvis forbundet med usikkerhed, og de realiserede resultater vil derfor kunne afvige fra de anførte forventninger. Endvidere er visse forventninger baseret på formodninger om fremtidige begivenheder, som kan vise sig at være ukorrekte. Anden beretning Det er ledelsens opfattelse, at alle væsentlige oplysninger til bedømmelse af selskabets finansielle stilling, årets resultat og pengestrømme samt den økonomiske udvikling fremgår af årsrapporten for Der er ikke efter balancedagen indtruffet betydningsfulde hændelser, som vurderes at have væsentlig indflydelse på bedømmelsen af årsrapporten. Samfundsansvar De samlede oplysninger om samfundsansvar, herunder corporate social responsibility (CSR) og miljøforhold, er at finde i regnskabet for moderselskabet, Novo Nordisk A/S. Oplysninger om ikke-finansielle nøgletal beskrives på s i årsrapporten. Ændret regnskabspraksis i moderselskabet Det er besluttet at benytte sig af Erhvervs-og selskabsstyrelsens bek. Nr. 319 af 12. april 2011 med mulighed for at ændre moderselskabets regnskabsaflæggelse fra IFRS til ÅRL. Dette har hovedsageligt resulteret i reducerede noteoplysninger. Årsregnskabet er fortsat aflagt efter samme praksis som koncernregnskabet, bortset fra nedenstående tilføjelser. Kapitalandele i tilknyttede virksomheder Kapitalandele i tilknyttede virksomheder omfatter indskudt kapital i datterselskab i Kina på Filippinerne, i Schweiz, Tyskland og USA. Kapitalandelene opgøres til kostpris eller lavere genindvindingsværdi. Desuden er goodwill flyttet fra posten immaterielle anlægsaktiver til kapitalandele i tilknyttede virksomheder, hvorfor sammenligningstallene og noterne er ændret for disse poster. Finansielle anlægsaktiver Der er implementeret en ny note kaldet finansielle anlægsaktiver, hvor depositum og kapitalandele præsenteres samlet. Pengestrømsopgørelse Der udarbejdes ikke en separat pengestrømsopgørelse for moderselskabet. Der henvises til pengestrømsopgørelsen for koncernen på s. 40. Årsrapport 2011