Mere end flødeskum. Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Mere end flødeskum. Dansk kvalitetsmodel på det sociale område"

Transkript

1 Mere end flødeskum Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

2

3 Indhold Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Side 1 Fakta om standardprogrammet Side 2 Holberghus - med løftet pande - og kvalitet Side 4 Fakta om De Sociale Indikatorprogrammer (SIP) Side 7 Det skal give mening for medarbejderne Side 8 Beboer- pårørendeundersøgelser Side 10 Kort om auditmetoden Side 11 Baggrund Side 12

4 Foto: Troels Witter

5 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Kort sagt handler kvalitetsmodellen om at udvikle kvaliteten på de sociale tilbud. Til gavn for både borgere, pårørende, og medarbejdere. Det er selvsagt ikke nogen nem opgave, men en udfordring, som I med modellen får hjælp til at løfte. Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Standardprogrammet Beboer- og pårørendeundersøgelser Dokumentationsredskaber Kvalitetsmodellens tre ben, Standardprogrammet, Dokumentationsredskaber og Beboer- og pårørendeundersøgelserne, giver jer tilsammen en mulighed for at komme rundt om stort set alle tænkelige spørgsmål i jeres sociale tilbud. Det samlede program er en værktøjskasse. De tre værktøjer kan anvendes samlet eller selvstændigt. område. Vi er stolte over at være med til at skabe rammer for kvaliteten af det vigtige arbejde, der foregår på sociale tilbud. På side 2-3 præsenteres standardprogrammet kort. På side 4-5 er der et interview med leder og medarbejder fra et Holberghus i Randers Kommune, der har erfaring med kvalitetsmodellen. På side 7 præsenteres SIP (De Sociale Indikatorprogrammer). På side 8-9 bringes et interview med en afdelingsleder fra Tangkær i Region Midtjylland, der arbejder med kvalitetsmodellen. På side 10 er der fakta om beboer-pårørendeundersøgelser. På side 11 introduceres til audit, der indgår som metode i arbejdet med kvalitetsmodellen. På siderne kan du finde baggrundsoplysning samt kontaktoplysninger, hvis du vil vide mere om Dansk kvalitetsmodel på det sociale område. 1

6 Fakta om standardprogrammet Standarder er overordnede krav, som sætter rammer, der udfyldes lokalt. Det er en overskuelig måde at få arbejdet gjort systematisk, så alle medarbejdere ved, hvad de skal og hvornår. Hvorfor? Fordi borgerne får løfte om, at der bliver arbejdet professionelt og systematisk med lige netop deres udfordringer. Fordi fokus på faglighed og læring i arbejdet bliver skærpet. Fordi det er en enestående mulighed for at vise udadtil, hvor professionelt der arbejdes på sociale tilbud. Standarderne er til gavn for borgerne, såvel som pårørende, medarbejdere og offentlighed. I Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er der nu ni standarder. De dækker ni helt centrale områder af det socialfaglige arbejdsfelt. Både det, der har med ydelsen til borgerne at gøre og det, der vedrører den organisatoriske del af arbejdet (arbejdspladsen). De ni standarder Seks ydelsesspecifikke standarder: Kommunikation Brugerinddragelse Individuelle planer Utilsigtede hændelser Medicinhåndtering Magtanvendelse Tre organisatoriske standarder: Kompetenceudvikling Arbejdsmiljø Ledelse 2

7 Man kan altid udvikle sig og blive bedre. Derfor er arbejdet med standarderme cirkulært. Det foregår i fire trin, der stiller forskellige opgaver til tilbuddet. Trin 4 Kvalitetsforbedring. Tilbuddet laver en prioritering og en plan med afsæt i kvalitetsovervågningen. Hvad har man fået øje på,og hvordan kan man forbedre praksis? Trin1 Udarbejdelse af retningsgivende dokumenter. Tilbuddet beskriver, hvordan de arbejder med fx individuelle planer og de procedurer, der knytter sig til arbejdet. Det er tilbuddets rolle at beskrive den lokale praksis i forhold til de overordnede krav i standarderne. Nogle af kravene udfylder man sikkert allerede. Andre krav er en skærpelse af arbejdet, så det bliver endnu bedre. Trin 3 Kvalitetsovervågning. Tilbuddet kigger sig selv i kortene og undersøger arbejdet med standarderne. Fungerer praksis, skal retningslinjerne ændres, eller bliver man opmærksom på noget helt andet? Læring er formålet med at analysere egen praksis. Audit er en oplagt metode til kvalitetsovervågning. Trin 2 Kender og anvender. Retningslinjerne skal implementeres, så medarbejderne ved, hvordan de skal udføre deres arbejde. Man skal selvfølgelig ikke kende ordlyden, men leder og medarbejder skal kende til de procedurer, der er en del af arbejdet. Ekstern evaluering Hvert 3. år skal tilbuddet evalueres i arbejdet med standarderne af eksterne parter. Det er velkendt, at udefrakommende kan opdage noget andet end man selv kan, når praksis undersøges. Erfaringsmæssigt kan Ekstern evaluering være en øjenåbner i kvalitetsarbejdet. Til forskel fra tilsyn, er Ekstern evaluering ikke en kontrolopgave med et myndighedsafsæt. Det er derimod en vurdering af arbejdet, der ligger inden for standarderne. Men en vurdering, der kan skabe afsæt for faglig refleksion, fordi den foretages af folk med socialfaglig viden. 3

8 Holberghus: Med løftet pande og kvalitet 4 Medarbejderne på børne- og ungeinstitutionen Holberghus har ranket ryggen, siden Randers Kommune i 2009 besluttede at implementere standardprogrammet på udsatte-, handicap- og psykiatriområdet. Systematikken øger stoltheden i deres arbejde. Dorte Juul Hansen er konstitueret leder af Holberghus og områdeleder i Randers Kommune. Hun mener, det har været ressourcerne værd at blive fortrolige med standardprogrammet på tilbuddet: - Man tænker jo først i kontrol, men arbejdet med standarderne er jo faktisk en måde til at underbygge vores professionalisme. En af de problemstillinger vi står med på vores område er, at vi skal have synliggjort vores eget værd, forklarer Dorte, der sammen med sine medarbejdere netop kommet igennem de fire trin i standardprogrammet. Hun fortsætter: - Vi skal dokumentere det, vi faktisk gør, og at det, vi gør, faktisk også er det, vi siger, vi gør. Involvering og kreativitet engagerer medarbejderne Det er en stor mundfuld at implementere standardprogrammet. Det er arbejde, der involverer hele organisationen og på et område, hvor der i forvejen er nok at bruge ressourcerne på. På Holberghus var det derfor selvfølgelig heller ikke alle medarbejdere, som kunne se meningen i standarder, retningsgivende dokumenter og kvalitetsovervågning. - I ledelsesgruppen tænkte vi fra starten, at når det er det her, vi skal, så skal vi få det integreret godt. Og vi skal ikke lave dobbeltarbejde, forklarer Dorte Juul Hansen. - Vi valgte at præsentere det hele for alle medarbejdere på en temadag. Det skulle være en særlig dag med plads til drøftelser, kreativitet og involvering af alle. Lone Beider er pædagog og tillidsrepræsentant på Holberghus, og hun synes, ledelsen lykkedes med at få budskabet ud: - Vi blev delt op i grupper og fik tildelt en standard, som vi skulle præsentere for de andre, så de kunne huske det. Det blev både sjovt, tænksomt og underholdende, og vi blev faktisk vækket. Selvfølgelig blev der talt om hvad dette her ville betyde, og om det bare ville blive en mappe, der kom til at stå på hylden, men sådan er det ikke. Foto: Tobias Lybech Bojesen Medarbejder på botilbud

9 En grundig oprydning Forud for temadagen havde en arbejdsgruppe med repræsentanter fra medarbejderne og ledelsen sat sig grundigt ind i programmet og gjort et stort arbejde med at udarbejde retningsgivende dokumenter: - Vi har fået ryddet grundigt op undervejs, fortæller Dorte Juul Hansen. De 117 gode retningslinjer i forhold til kommunikation er blevet kogt ned, så det er mere overskueligt og lettere at gå til: - Nu ved alle medarbejderne, at vi har standarden, og hvor de kan finde de relevante retningslinjer. Og det gør det også lettere at introducere nye medarbejdere, fortsætter hun. Jeg tror, at det kan give noget mere stolthed til professionen at have med mennesker at gøre, at der nu registreres og noteres på en mere systematisk måde. Leder Lærerige faglige drøftelser i audit Lone Beider oplever også, at tydelige retningslinjer sparer forvirring og diskussioner blandt personalet. Det giver ro. Samtidig er det både lærerigt og vigtigt løbende at tage retningslinjerne op til revision, påpeger hun. Som tillidsrepræsentant deltog Lone Beider i et såkaldt auditmøde om de organisatoriske standarder: - Det var spændende at drøfte spørgsmål som hvordan forstår jeg det her?, hvordan arbejder vi med det?, og Synes jeg overhovedet, at vi arbejder med det?. Det blev også klart, at der var ting, vi slet ikke forstod ens, eksempelvis vores mentorordning. Du kan læse mere om auditmetoden på s. 11. Fælles referenceramme på det kommunale handicapområde Også uden for Holberghus bidrager standardprogrammet til at finde fælles fodslag: - Jeg oplever, at det letter kommunikationen, at vi har fælles referenceramme i standardprogrammet, forklarer Dorte Juul Hansen om samarbejdet mellem områdelederne i Randers Kommune. Foto: Tobias Lybech Bojesen 5

10 6

11 Fakta om De Sociale Indikatorprogrammer (SIP) SIP er et af de dokumentationsværktøjer i kvalitetsmodellen, der har kørt i længst tid. SIP skal give viden om livssituationen for borgere på sociale botilbud. Og hvordan borgerne udvikler sig, mens de bor der. Grundtanken er, at dokumentationen af socialt arbejde skal være relevant for botilbuddene på både kort og lang sigt. Hvorfor? Fordi borgerne får større sikkerhed for, at den sociale indsats er tilrettelagt på en systematisk måde, der kommer rundt om det hele menneske Fordi værktøjerne i SIP skaber grundlag for en konstruktiv dialog med borgeren Fordi refleksioner over egen praksis skaber grundlag for vidensdeling og kvalitetsudvikling SIP sætter ikke kun fokus på resultaterne af den sociale indsats, men også på hvordan resultaterne er opnået. Det gavner borgerne, såvel som pårørende, medarbejdere og offentligheden. Det sociale område er stort og komplekst. Hvad der virker på ét område eller for én borger, virker ikke nødvendigvis på et andet område eller for en anden borger. Derfor er programmerne i SIP tilpasset hver deres målgruppe. I Dansk Kvalitetsmodel på det sociale område er der nu udviklet programmer målrettet: Børn anbragt uden for hjemmet (Pilottestes forår 2013) Unge på åbne døgninstitutioner Unge på sikrede døgninstitutioner Borgere med erhvervet hjerneskade Borgere med autisme spektrum forstyrrelse Borgere med psykisk udviklingshæmning Borgere på social psykiatriske botilbud SIP er integreret i forskellige socialfaglige IT-systemer som fx Bosted og EKJ, så dokumentationen kan foregå, når der i øvrigt dokumenteres. Dokumentationen i IT-systemerne kan give en her og nu-viden om borgernes udvikling, som kan aflæses af letforståelige grafer. Tilbuddet får ligeledes et samlet overblik over alle borgere, når der hvert 2. år centralt fra SIP-sekretariatet udarbejdes en rapport. Hvert 2. år udarbejdes en målgrupperapport på tværs af tilbud. Selvbestemmelse I meget høj grad 5 I høj grad 4 I nogen grad 3 I ringe grad 2 Slet ikke 1 Ikke relevant/ 0 Ved ikke Vigtighed Tilfredshed Selvbestemmelse er et af de temaer, der berøres i SIP-skemaerne. Her ses, hvordan der kan være forskel på vigtighed og tilfredshed for en borger. 7

12 Det skal give mening for medarbejderne Det var ikke kærlighed ved første blik, da ledelse og medarbejdere på botilbuddet Tangkær første gang stiftede bekendtskab med De Sociale Indikatorprogrammer (SIP). Men dokumentation i arbejdet giver nu mening. På Djursland i Region Midtjylland ligger Tangkær, der er et regionalt socialpsykiatrisk botilbud for voksne. Tilbuddet blev i 2010 en del af SIP, og da var afdelingsleder Lars Bording klar i mælet: SIP er en skal-opgave. Det handler først og fremmest om at få det til at give mening i hverdagen. Han forklarer: - De fleste af os frygtede nok, at det nye kunne blive noget, der kom til at ligge i en skuffe. I LMU og ledelsen gjorde vi derfor en dyd ud af, at det ikke var til diskussion, om vi skulle bruge redskaberne. For at undgå, at SIP kom ned i en skuffe, var strategien at få redskaberne i programmet til at spille sammen. Medarbejderne skal ikke kende SIP af navn, men af gavn. Vi valgte at præsentere det hele for alle medarbejdere på en temadag. Det skulle være en særlig dag med plads til drøftelser, kreativitet og involvering af alle. Leder SIP tydeliggør borgerens motivation SIP ligger i dag ikke i nogen fjerntliggende skuffe på Tangkær. Når kommunen i 141-handleplanen stiller en opgave, bringer medarbejderne redskaberne i spil. Er opgaven at mindske en borgers kriminelle adfærd, er SIP udgangspunkt for at finde frem til borgerens motivation: - SIP giver en god systematisk ramme som dialogredskab, forklarer Lars Bording og fortsætter: - Hvis borgeren for eksempel scorer høj vigtighed og lav tilfredshed i forhold til sociale relationer, er det måske på det område, borgeren er mest motiveret for at arbejde. SIP viser, hvor der er størst chance for succes. Den røde tråd er der! Tangkær deltager også i Standardprogrammet. Som led heri, deltog nogle af medarbejderne i en såkaldt audit. Og her gav faglige drøftelser et hidtil uvant overblik over indholdet i botilbuddets værktøjskasse: - Medarbejderne fik en aha-oplevelse, fortæller Lars Bording. Tangkærs ledelse havde fra start gjort et stort nummer ud af at forklare sammenhængen i dokumentationen, men: - Det virker altså bedst, når medarbejderne selv finder den røde tråd, forklarer han. Og så blev det klart, hvorfor medarbejderne skal dokumentere, at de gør det, de siger, de gør: - Det er ganske enkelt vores bevis over for kommunerne. Er dokumentationen ikke på plads, er der ingen kunder i butikken. 8

13 Behov for effektdokumentation Lars Bording ser et behov for effektdokumentation: - Det er nødvendigt at kunne beskrive og måle borgernes funktionsniveau over tid, uddyber han konstruktivt. I sekretariatet for Kvalitetsmodellen er der aktuelt fokus på netop dette behov. Jeg oplever, at det letter kommunikationen, at vi har fælles referenceramme i standardprogrammet. Leder Foto: Søren Sander Faglig leder, Tina Willemann, Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er meget optaget af, at der hele tiden er fokus på den virkelighed, programmet skal fungere i. Derfor tilpasses programmet løbende efter nye behov i virkeligheden på tilbuddene: Det er i alles interesse, at programmet giver bedst muligt udbytte. Vi skal dokumentere dér, hvor det gavner. 9

14 Beboer- pårørendeundersøgelser Beboer- pårørendeundersøgelser gennemføres for brugere og pårørende på sociale tilbud. Undersøgelserne kan give tilbuddet en viden om beboernes og pårørendes oplevelser og vurdering af arbejdet på tilbuddet. Det er dermed også en måde for tilbuddet at få afdækket, hvor der kan være behov for at arbejde mere indgående. Undersøgelserne gennemføres hvert 3. år. Tilbuddet kan derfor se uviklingen i tilfredshed over tid. At følge tilfredsheden over tid kan tjene til kvalitetssikring samt løbende udvikling og forbedring på tilbuddet. Vi skal dokumentere det, vi faktisk gør, og at det, vi gør, faktisk også er det, vi siger, vi gør. Leder Besvarelserne sker enten på eller telefonisk. Beboere på socialpsykiatriske tilbud deltager i undersøgelserne. Pårørendeundersøgelserne er for øvrige målgrupper, fx børn og handicap. 10

15 Kort om auditmetoden Ordet audit betyder revision eller høring og er en systematisk faglig drøftelse, hvor alle har mulighed for at komme til orde. Audit er et redskab til systematisk faglig vurdering og evaluering af en afgrænset praksis. Fagpersonerne, der deltager, får mulighed for at træde et skridt tilbage og betragte den nuværende praksis. Systematikken i audit giver mulighed for, at forskellige perspektiver kommer i spil og efterlader mulighed for udvikling af praksis. Auditmetoden er en metode, der anvendes til kvalitetsovervågning i standardprogrammet. I SIP bruges audit til at drøfte resultater i rapporter. Auditmetoden kan også anvendes til: Faglig udvikling og udarbejdelse af anbefalinger til best practice Udvikling af sagsbehandlingsarbejde Gennemgang af kritiske forløb eller hændelser Evaluering og udvikling af tværsektorielt samarbejde På hjemmesiden standardprogrammet/audit? kan du gratis rekvirere vores udgivelse Om audit, der beskriver metodens muligheder med baggrund i vores samlede erfaringer med metoden inden for sundheds-, social- og psykiatriområdet. Foto: Tobias Lybech Bojesen 11

16 Baggrund Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er under løbende udvikling i samarbejde med fagprofessionelle og andre relevante parter. Modellen er dynamisk og vi arbejder ud fra en betragtning om, at man hele tiden kan blive bedre og passe bedre ind i den virkelighed, som vi er en del af. Fagprofessionelle har haft en stor rolle i udarbejdelsen af standarderne såvel som udarbejdelsen af dokumentationsprogrammerne. For det er dem, der har en relevant viden og dem, der ved, hvordan man højner kvaliteten på tilbuddene : Efterår 2008: : Juni 2009: 2009 og frem: Efterår 2010: Efterår 2010: Vinter 2012: Forår 2012 og frem: Opstart af Dansk kvalitetsmodel på det sociale område i regionerne Udvikling af standarder samt dokumentationsprogrammer Udgivelse af de første 6 standarder En række kommuner vedtager deltagelse i modellen Udarbejdelse af retningsgivende dokumenter og implementering af standarder og SIP på tilbudsniveau Pilottest af audit Pilottest af Ekstern evaluering Udarbejdelse af tre nye standarder Ekstern evaluering på alle regionale tilbud Ét er udarbejdelse af dokumenter, noget helt andet er implementering og refleksion i det faglige arbejde i praksis. I sekretariatet for kvalitetsmodellen lægger vi stor vægt på at hjælpe i gang og uddanne medarbejderne på tilbuddene til selv at varetage opgaverne, fx afholdelse af audit. Dette er et arbejde, der foregår løbende. 12

17 Info om priser Findes på hjemmesiden hvor du kan finde priser for kommuner og enheder. Du er altid velkommen til at kontakte os og få et mere konkret priseksempel. Kontakt Faglig leder Tina Willemann Tlf Sekretariatet for Dansk kvalitetsmodel på det sociale område CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé Aarhus N 13

18 14

19

20

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Ydelsesspecifikke standarder

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Ydelsesspecifikke standarder Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Ydelsesspecifikke standarder Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé

Læs mere

Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske

Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske standarder Indledning I denne manual introduceres det koncept, som er udviklet til kvalitetsovervågning

Læs mere

Den danske kvalitetsmodel Brugerinddragelsesområdet i Viborg Kommune

Den danske kvalitetsmodel Brugerinddragelsesområdet i Viborg Kommune Den danske kvalitetsmodel Brugerinddragelsesområdet i Viborg Kommune Dansk Kvalitetsmodel Kort om kvalitetsmodellen Dansk kvalitetsmodel på det sociale område udfoldes i et samarbejde mellem Danske Regioner

Læs mere

SIP-socialpsykiatri. Det Sociale Indikatorprogram vedrørende socialpsykiatriske bosteder for voksne i Region Midtjylland

SIP-socialpsykiatri. Det Sociale Indikatorprogram vedrørende socialpsykiatriske bosteder for voksne i Region Midtjylland SIP-socialpsykiatri Det Sociale Indikatorprogram vedrørende socialpsykiatriske bosteder for voksne i Region Midtjylland - Dokumentation af indsats og resultater -UDKAST- 2 SIP-socialpsykiatri Det Sociale

Læs mere

De Sociale Indikatorprogrammer for unge

De Sociale Indikatorprogrammer for unge De Sociale Indikatorprogrammer for unge De Sociale Indkatorprogrammer for unge Udarbejdet af Center for Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland. Konsulent Lise Marie Udsen - lise.udsen@stab.rm.dk eller

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Kursusforløb for ressourcepersoner Modul 1 Dias 1 Kursusforløb for ressourcepersoner Modul 1 Program 11.30-11.40 Velkomst 11.40-12.30 Introduktion til Standardprogrammet

Læs mere

Ekstern evaluering 2013 Matrikelløs gruppe 2 Vester Grave 30 Randers Kommune

Ekstern evaluering 2013 Matrikelløs gruppe 2 Vester Grave 30 Randers Kommune Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Ekstern evaluering 2013 Matrikelløs gruppe 2 Vester Grave 30 Randers Kommune Indhold 1. Fakta om det eksterne evalueringsbesøg...

Læs mere

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation 2 Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation Den Danske

Læs mere

Den landsdækkende beboerundersøgelse på socialpsykiatriske botilbud

Den landsdækkende beboerundersøgelse på socialpsykiatriske botilbud Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Beboerne har ordet Landsrapport Den landsdækkende beboerundersøgelse på socialpsykiatriske botilbud Juni 2012 På vegne af Region

Læs mere

Uanmeldt tilsyn ved Ulriksdal, tlf. 78 47 81 50, Hamarvej 1, 8800 Viborg. Udført af Bunk & Elkjær: Vivian Elkjær og Ruth Bunk den 1.

Uanmeldt tilsyn ved Ulriksdal, tlf. 78 47 81 50, Hamarvej 1, 8800 Viborg. Udført af Bunk & Elkjær: Vivian Elkjær og Ruth Bunk den 1. Regionshuset Viborg Uanmeldt tilsyn ved Ulriksdal, tlf. 78 47 81 50, Hamarvej 1, 8800 Viborg. Regionssekretariatet Tilsyn Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kontakt@rm.dk www.rm.dk

Læs mere

Evalueringer af pædagogisk praksis til gavn for hvem?

Evalueringer af pædagogisk praksis til gavn for hvem? Christina Laugesen, Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) Cand.scient.soc. og evalueringskonsulent ved Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) og tidligere konsulent ved SIPsekretariatet, Center for Kvalitetsudvikling

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 3Kløveren, Region Hovedstaden

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 3Kløveren, Region Hovedstaden Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 3Kløveren, Region Hovedstaden Indhold 1. Fakta om det eksterne evalueringsbesøg... 3

Læs mere

Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Synscenter Refsnæs, Region Sjælland

Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Synscenter Refsnæs, Region Sjælland Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Synscenter Refsnæs, Region Sjælland Indhold 1. Fakta om det eksterne evalueringsbesøg...2

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Bihuset, Region Syddanmark

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Bihuset, Region Syddanmark Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Bihuset, Region Syddanmark Indhold 1. Fakta om det eksterne evalueringsbesøg... 2 2.

Læs mere

Den danske kvalitetsmodel Arbejdsmiljø i Handicap, psykiatri og udsatte

Den danske kvalitetsmodel Arbejdsmiljø i Handicap, psykiatri og udsatte Den danske kvalitetsmodel Arbejdsmiljø i Handicap, psykiatri og udsatte Dansk Kvalitetsmodel Kort om kvalitetsmodellen Dansk kvalitetsmodel på det sociale område udfoldes i et samarbejde mellem Danske

Læs mere

et fagligt møde der giver udsyn, læring og fremdrift

et fagligt møde der giver udsyn, læring og fremdrift et fagligt møde der giver udsyn, læring og fremdrift CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - et center for forskning og udvikling på social- og sundhedsområdet Auditundersøgelsen har givet et godt afsæt

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Møllebækken, Region Midtjylland

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Møllebækken, Region Midtjylland Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Møllebækken, Region Midtjylland Indhold 1. Fakta om det eksterne evalueringsbesøg...

Læs mere

DEL - Dokumentation, Effekt og Læring - Koncept Oktober 2013

DEL - Dokumentation, Effekt og Læring - Koncept Oktober 2013 DEL - Dokumentation, Effekt og Læring - Koncept Oktober 2013 CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - et center for forskning og udvikling på social- og sundhedsområdet INDHOLDSFORTEGNELSE 1 KONCEPTETS

Læs mere

Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Nørholm Kollegiet, Region Midtjylland

Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Nørholm Kollegiet, Region Midtjylland Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Nørholm Kollegiet, Region Midtjylland Indhold 1. Fakta om det eksterne evalueringsbesøg... 2 2. Formålet med det eksterne evalueringsbesøg... 2 3. Kort præsentation

Læs mere

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 2.2 arbejdsmiljø

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 2.2 arbejdsmiljø Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue Fælles kommunale retningslinjer for standard 2.2 arbejdsmiljø 2 Fælles kommunale retningslinjer for standard 2.2 arbejdsmiljø Den Danske

Læs mere

Tilsynsrapporter Voksenhandicap Konklusioner og anbefalinger

Tilsynsrapporter Voksenhandicap Konklusioner og anbefalinger Tilsynsrapporter Voksenhandicap Konklusioner og anbefalinger Tilbud drevet af Silkeborg Kommune: Arendalsvej Antal pladser: 30 Botilbud til voksne mennesker med et varigt nedsat fysisk/psykisk funktionsniveau.

Læs mere

Referat fra uanmeldt tilsynsbesøg:

Referat fra uanmeldt tilsynsbesøg: RINGKØBING-SKJERN KOMMUNE Tilsyn med private opholdssteder og botilbud Møde med: Ganerbo Klostervej 108 6900 Skjern Mødedato: Torsdag den 18. december 2014 Mødedeltagere: Fra Ganerbo: Pædagog Karen ansat

Læs mere

Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud SIP-socialpsykiatri Tilbuddene i Region Midt samt tilbuddet Skovvang

Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud SIP-socialpsykiatri Tilbuddene i Region Midt samt tilbuddet Skovvang Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud SIP-socialpsykiatri Tilbuddene i Region Midt samt tilbuddet Skovvang Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud Målgrupperapport

Læs mere

ENDELIG RAPPORT UANMELDT TILSYN Å-CENTER SYD

ENDELIG RAPPORT UANMELDT TILSYN Å-CENTER SYD Sagsbehandler Christel Hübschmann Direkte telefon 99 74 12 96 E-post christel.hubschmann@rksk.dk Dato 30. april 2013 Sagsnummer 2013040005EA ENDELIG RAPPORT UANMELDT TILSYN 2013 Å-CENTER SYD Å-Center Syd:

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Bakkegården, Region Sjælland

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N. Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Bakkegården, Region Sjælland Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Danske Regioner Ekstern evaluering 2013 Bakkegården, Region Sjælland Indhold 1. Fakta om det eksterne evalueringsbesøg... 2

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud SIP-socialpsykiatri Målgrupperapport 2013

Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud SIP-socialpsykiatri Målgrupperapport 2013 Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud SIP-socialpsykiatri Målgrupperapport 2013 Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud Målgrupperapport 2013 Udarbejdet af CFK

Læs mere

Den socialfaglige værktøjskasse

Den socialfaglige værktøjskasse Den socialfaglige værktøjskasse Et dialog- og styringskoncept, der sikrer sammenhæng og understøtter kvaliteten af den faglige praksis på voksen-/handicapområdet i dialogbaseret BUM Den Socialfaglige værktøjskasse

Læs mere

Specialområde Hjerneskade

Specialområde Hjerneskade Specialområde Hjerneskade Professionel faglighed Organisationsforståelse Dokumentation og skriftlighed Arbejdsmiljø og sikkerhed Professionel faglighed i SOH Neuropædagogik Kommunikation og samarbejde

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område. Modelskitse

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område. Modelskitse Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Modelskitse Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Modelskitse Udgivet af Danske Regioner December 2007 Layout: UHI, Danske Regioner Tryk: Danske Regioner

Læs mere

Tlf.: 7847 6950 E-mail: stormly@ps.rm.dk

Tlf.: 7847 6950 E-mail: stormly@ps.rm.dk Regionshuset Viborg Uanmeldt tilsyn på Stormly Udført den 1. marts 2012 Regionssekretariatet Tilsyn Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Dato 19-04-2012

Læs mere

Regodkendelse af Bo og Naboskab Vordingborg 24. november 2014

Regodkendelse af Bo og Naboskab Vordingborg 24. november 2014 Regodkendelse af Bo og Naboskab Vordingborg 24. november 2014 Kopi fra Tilbudsportalen Re-godkendelsen omhandler alle temaer i kvalitetsmodellen: Uddannelse og beskæftigelse, Selvstændighed og relationer,

Læs mere

Årsrapport. Center for Omsorg og Ældre. Uanmeldte tilsyn Oktober 2013. Helsingør Kommune. Årsrapport 2013. Indholdsfortegnelse

Årsrapport. Center for Omsorg og Ældre. Uanmeldte tilsyn Oktober 2013. Helsingør Kommune. Årsrapport 2013. Indholdsfortegnelse INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Årsrapport Anbefalinger... 2013 Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Tlf.: 78478150 E-mail: ulriksdal@ps.rm.dk

Tlf.: 78478150 E-mail: ulriksdal@ps.rm.dk Regionshuset Viborg Ulriksdal Hamarvej 1 8800 Viborg Regionssekretariatet Tilsyn Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Uanmeldt tilsyn den 19.01.2012 Dato

Læs mere

ANMELDT TILSYN 2013 RØNNEGÅRD

ANMELDT TILSYN 2013 RØNNEGÅRD Den Sociale Virksomhed ANMELDT TILSYN 2013 RØNNEGÅRD Regionsgården Blok E stuen Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Telefon 38 66 50 00 Direkte 38 66 69 59 Web www.densocialevirksomhed.dk Ref.: jasu Dato: 31.

Læs mere

Rosenholmvej 35 Tjørring 7400 Herning Tlf. 96 284250

Rosenholmvej 35 Tjørring 7400 Herning Tlf. 96 284250 Tlf. 96 284250 INFORMATION TIL PRAKTIKANTER Udarbejdet af praktikansvarlig: Helle Kidde Smedegaard Forord: Dette hæfte er lavet til kommende studerende med det formål at give nogle konkrete oplysninger

Læs mere

Evaluering af den medicinske behandling i botilbud til sindslidende

Evaluering af den medicinske behandling i botilbud til sindslidende Evaluering af den medicinske behandling i botilbud til sindslidende Delrapport Resumé Regionshuset Århus Center for Kvalitetsudvikling Evaluering af den medicinske behandling i botilbud til sindslidende

Læs mere

Kvalitetsstandarder/Retningsgivende dokumenter. Bøge Alle 16

Kvalitetsstandarder/Retningsgivende dokumenter. Bøge Alle 16 Kvalitetsstandarder/Retningsgivende dokumenter Bøge Alle 16 1 Indholdsfortegnelse Arbejdsmiljø... Side 3-4. Brugerinddragelse....Side 5-6. Individuel plan... Side 7-8. Kommunikation... Side 9-10. Kompetenceudvikling.

Læs mere

TILSYN 2013 NØDEBOGÅRD BEHANDLINGSHJEM

TILSYN 2013 NØDEBOGÅRD BEHANDLINGSHJEM Den Sociale Virksomhed TILSYN 2013 NØDEBOGÅRD BEHANDLINGSHJEM Regionsgården Blok E stuen Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Telefon 38 66 50 00 Direkte 38 66 69 59 Web www.densocialevirksomhed.dk Ref.: jasu

Læs mere

Underudvalget vedrørende psykiatri- og socialområdets møde den 20. august 2008

Underudvalget vedrørende psykiatri- og socialområdets møde den 20. august 2008 REGION HOVEDSTADEN Underudvalget vedrørende psykiatri- og socialområdets møde den 20. august 2008 Sag nr. 1 Emne: Kvalitetsudvikling i de sociale tilbud 3 bilag Til: Underudvalget vedrørende psykiatri

Læs mere

Teglgårdshuset www.teglgaardshuset.dk

Teglgårdshuset www.teglgaardshuset.dk Dokumenttype Retningsgivende dokument vedr. kompetenceudvikling. Anvendelsesområde Medarbejdere og ledelse i organisationen Teglgårdshuset. Målgruppe Alle tværprofessionelle medarbejdere i Botilbuddet

Læs mere

Faaborg-Midtfyn. Kommune. Information om brugercirkler i Faaborg-Midtfyn. Kommune. Personale FMK Pleje og Omsorg

Faaborg-Midtfyn. Kommune. Information om brugercirkler i Faaborg-Midtfyn. Kommune. Personale FMK Pleje og Omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Information om brugercirkler i Faaborg-Midtfyn Kommune Personale FMK Pleje og Omsorg Borger Bruger Standardbetegnelse Standard Standardens formål Målgruppe (ansvarlig) Anvendelsesområde

Læs mere

NOTAT. Notat. Kvalitetsrapportering i VIA

NOTAT. Notat. Kvalitetsrapportering i VIA Træd i karakter VIA University College Notat Kvalitetsrapportering i VIA Kvalitetsrapportering i VIA Kvalitetsrapporten er et internt ledelses- og styringsinstrument med fokus på uddannelseskvalitet. Rapporten

Læs mere

Uanmeldt tilsyn på Stendyssehaven, Svendborg Kommune. Onsdag den 10.september 2008 fra kl. 14.00

Uanmeldt tilsyn på Stendyssehaven, Svendborg Kommune. Onsdag den 10.september 2008 fra kl. 14.00 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Stendyssehaven, Svendborg Kommune Onsdag den 10.september 2008 fra kl. 14.00 Indledning Vi har på vegne af Svendborg Kommune, sammen med en repræsentant her fra, aflagt

Læs mere

Teamsamarbejde og Teamudvikling VEJE TIL TRIVSEL FRA MÅLING TIL HANDLING

Teamsamarbejde og Teamudvikling VEJE TIL TRIVSEL FRA MÅLING TIL HANDLING Teamsamarbejde og Teamudvikling VEJE TIL TRIVSEL FRA MÅLING TIL HANDLING 2 Teamsamarbejde og Teamudvikling Veje til Trivsel fra måling til handling SORAS 2012 & Jakob Freil 2012 Teksten i hæftet kan frit

Læs mere

Aftale med Voksen Bo området 2013-2014

Aftale med Voksen Bo området 2013-2014 Aftale med Voksen Bo området 2013-2014 Formål med aftalen Randers Byråd har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indgås aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune. De overordnede mål med aftalestyringen

Læs mere

A. Beskrivelse af praktikstedet Skriv i de hvide felter:

A. Beskrivelse af praktikstedet Skriv i de hvide felter: PRAKTIKBESKRIVELSE A. Beskrivelse af praktikstedet Skriv i de hvide felter: Institutionens navn: Ahornparken Adresse: Skovgårdsvej 32, 3200 Helsinge Tlf.: 72499001 E-mailadresse ahornparken/gribskov@gribskov.dk

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Ambulante patienter på ARBEJDSMEDICINSK KLINIK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Resultat- og effektmåling i Velfærd og Sundhed, Horsens Kommune

Resultat- og effektmåling i Velfærd og Sundhed, Horsens Kommune Resultat- og effektmåling i Velfærd og Sundhed, Horsens Kommune Oplægget Horsens Kommunes tilgang til resultat- og effektmåling Projektstart og forløb Modellen i praksis Medarbejderperspektivet Læring,

Læs mere

INDFLYDELSE PÅ EGEN SUNDHED. Sundhedsguider

INDFLYDELSE PÅ EGEN SUNDHED. Sundhedsguider INDFLYDELSE PÅ EGEN SUNDHED Sundhedsguider Indflydelse på egen sundhed Tekst: Cathrine Hørdum Foto: Tobias Lybech Bojesen Layout: Lotte Jørgensen Redaktør: René Buch Nielsen Tryk: Grafisk Service CFK Folkesundhed

Læs mere

Tilsynsrapport 2013 Vejby Bo- og Beskæftigelse - Test af Socialstyrelsens kvalitetsmodel

Tilsynsrapport 2013 Vejby Bo- og Beskæftigelse - Test af Socialstyrelsens kvalitetsmodel Tilsynsrapport 2013 Vejby Bo- og Beskæftigelse - Test af Socialstyrelsens kvalitetsmodel 1. Faktuelle oplysninger Tilbuddets navn, adresse, tlf. samt e-mail Tilbud efter serviceloven Tilsynskonsulent/er

Læs mere

Kom godt i gang - vejledning i brug af Do-Best Fleksible endoskoper - kvalitetsstyret flow

Kom godt i gang - vejledning i brug af Do-Best Fleksible endoskoper - kvalitetsstyret flow INDLEDNING:... 2 DO-BEST SKAL SKABE NY VIDEN... 2 FORSIDE:... 4 BRUG AF BRUGERKODE... 5 BRUG AF MENUER OG UNDERMENUER... 5 LÆREBOG:... 5 LÆREBOG, FLEKSIBLE ENDOSKOPER... 6 FORTRYDEKNAP/RETURTAST... 6 ORDBOG....

Læs mere

Målene for praktikken og hjælp til vejledning

Målene for praktikken og hjælp til vejledning Målene for praktikken og hjælp til vejledning Målene for praktikken 2 Det er vejlederens opgave i samarbejde med eleven at lave en handleplan for opfyldelse af praktikmålene. Refleksionsspørgsmålene, der

Læs mere

Kom godt i gang - vejledning i brug af Do-Best Lager og logistik - kvalitetsstyret flow

Kom godt i gang - vejledning i brug af Do-Best Lager og logistik - kvalitetsstyret flow INDLEDNING:... 2 DO-BEST SKAL SKABE NY VIDEN... FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE DEFINERET. FORSIDE:... 4 BRUG AF BRUGERKODE... 5 BRUG AF MENUER OG UNDERMENUER... 5 LÆREBOG:... 5 LÆREBOG, LAGER OG LOGISTIK... 6

Læs mere

Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen

Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen Forløbsprogrammer et værktøj i kronikerbehandlingen - resultater og erfaringer fra Region Hovedstaden Chefkonsulent ph.d. Anne Hvenegaard Forløbsprogrammerne hvad er målet - og forudsætningerne? 1. Målet

Læs mere

De sårbare gravide. Det sociale område en ny medspiller. Randers Kommune

De sårbare gravide. Det sociale område en ny medspiller. Randers Kommune De sårbare gravide Det sociale område en ny medspiller Randers Kommune Program Introduktion og hvad er det nye? Hvad er en sårbar gravid/nybagt familie i et socialfagligt perspektiv Udfordringer og hvad

Læs mere

Kvalitetsstandard for ophold i botilbud på handicap- og psykiatriområdet (Servicelovens 108)

Kvalitetsstandard for ophold i botilbud på handicap- og psykiatriområdet (Servicelovens 108) Myndighedsafdelingen Kvalitetsstandard for ophold i botilbud på handicap- og psykiatriområdet (Servicelovens 108) Godkendt i Kommunalbestyrelsen den 12. november 2013 Acadre doc. 150820-13 1. Indledning

Læs mere

Et fælles kvalitetssystem er under implementering i VIA - VIAs kvalitetsmodel. Formålet med den fælles kvalitetsmodel er:

Et fælles kvalitetssystem er under implementering i VIA - VIAs kvalitetsmodel. Formålet med den fælles kvalitetsmodel er: 1. Kvalitetsmodellens formål Et fælles kvalitetssystem er under implementering i VIA - VIAs kvalitetsmodel. Formålet med den fælles kvalitetsmodel er: at sikre implementering af et kvalitetssystem i alle

Læs mere

Sådan gør vi! Opbygning af arbejdsmiljøledelsessystem OHSAS 18001

Sådan gør vi! Opbygning af arbejdsmiljøledelsessystem OHSAS 18001 Sådan gør vi! Opbygning af arbejdsmiljøledelsessystem OHSAS 18001 Indhold Baggrund for at opbygge et arbejdsmiljøledelsessystem... 3 Andre incitamenter... 3 Processen fra baghjul til forhjul (start slut)...

Læs mere

Sårbare børn og unge. Politik for Herning Kommune

Sårbare børn og unge. Politik for Herning Kommune Sårbare børn og unge Politik for Herning Kommune Indhold Forord af Lars Krarup, Borgmester 5 Politik for Såbare børn og unge - Indledning - Vision 7 1 - Politiske målsætninger 9 2 - Byrådets Børne- og

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Instruks kommunikation

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Instruks kommunikation 1 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Instruks kommunikation Dokumenttype Lokal instruks Titel Lokal instruks for afdækning af de enkeltes kommunikative ressourcer. Hvordan viden om den enkeltes

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

Shared Care i psykiatrien. Evaluering af Shared Care projektet v/sara Lea Rosenmeier

Shared Care i psykiatrien. Evaluering af Shared Care projektet v/sara Lea Rosenmeier Shared Care i psykiatrien Evaluering af Shared Care projektet v/sara Lea Rosenmeier Succeskriterier for Shared Care projektet Bedre behandling for brugere af psykiatrien med en kronisk sygdom Sammenhængende

Læs mere

Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner

Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner Kvalitetsenheden December 2013 Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner December 2013 Side 1 af 7 KVALITETSPOLITIK... 3 VISION OG MISSION...

Læs mere

Erfaringer med akkreditering i Danmark

Erfaringer med akkreditering i Danmark Erfaringer med akkreditering i Danmark Notat KREVI Akkreditering vinder i disse år frem som styringsredskab inden for både den regionale og kommunale sektor. Kommunerne er i gang med som forsøg at udvikle

Læs mere

Vivian Elkjær CVR-nr. 32 57 25 10. Bostøtten, Hvedevænget 24, Favrskov Kommune Uanmeldt tilsyn Den 4. september 2014

Vivian Elkjær CVR-nr. 32 57 25 10. Bostøtten, Hvedevænget 24, Favrskov Kommune Uanmeldt tilsyn Den 4. september 2014 Vivian Elkjær CVR-nr. 32 57 25 10 Bostøtten, Hvedevænget 24, Favrskov Kommune Uanmeldt tilsyn Den 4. september 2014 Indholdsfortegnelse Formalia... 3 Ledelsesrepræsentanter... 3 Medarbejderrepræsentanter...

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Recovery-orientering fællesfagligt grundlag 2012

Recovery-orientering fællesfagligt grundlag 2012 Recovery-orientering fællesfagligt grundlag 2012 SOCIALFORVALTNINGEN Socialpsykiatri og Udsatte Voksne Indledning Som en del af den fortsatte faglige udvikling i Socialpsykiatri og Udsatte Voksne i Aarhus

Læs mere

Den gode handleplan og borgerinddragelse hvad er gode mål for en indsats og hvordan får man borgeren inddraget?

Den gode handleplan og borgerinddragelse hvad er gode mål for en indsats og hvordan får man borgeren inddraget? Den gode handleplan og borgerinddragelse hvad er gode mål for en indsats og hvordan får man borgeren inddraget? VUM superbrugerseminar 2015 - Pia Laursen Pollard, Aalborg Kommune - Dorte From, Socialstyrelsen

Læs mere

Et meningsfuldt arbejde Tilfredse kunder Gode kolleger At være værdsat Det får folk til at komme på arbejde hver dag

Et meningsfuldt arbejde Tilfredse kunder Gode kolleger At være værdsat Det får folk til at komme på arbejde hver dag SYGEFRAVÆR NÆRVÆR Fra sygefravær til nærvær SIDE 1:6 Sænk sygefraværet mærkbart ved at udvikle Den Attraktive Arbejdsplads med en høj social kapital. Når medarbejderne oplever, at de skaber værdi, er fravær

Læs mere

områder, som selvfølgelig er fremadrettet Virksomhedsplan 2014-2015

områder, som selvfølgelig er fremadrettet Virksomhedsplan 2014-2015 områder, som selvfølgelig er fremadrettet Virksomhedsplan 2014-2015 41 42 43 S Strategiarbejde Indsats navn Fysioterapi til personer med psykisk sygdom Hovedansvarlig Fysioterapeut Helen Andersen Strategitema

Læs mere

TEMA Psykisk arbejdsmiljø. Anerkendende APV. Værktøj nr. 3 i serien Vi finder os ikke i stress!

TEMA Psykisk arbejdsmiljø. Anerkendende APV. Værktøj nr. 3 i serien Vi finder os ikke i stress! TEMA Psykisk arbejdsmiljø Anerkendende APV Værktøj nr. 3 i serien Vi finder os ikke i stress! Værktøj nr. 3 i serien Vi finder os ikke i stress! Anerkendende APV er det tredje værktøj i serien Vi finder

Læs mere

Uanmeldt tilsyn i Boenheden Skipper Clementsvej, Jammerbugt Kommune. Torsdag den 27. oktober 2011 fra kl. 13.00

Uanmeldt tilsyn i Boenheden Skipper Clementsvej, Jammerbugt Kommune. Torsdag den 27. oktober 2011 fra kl. 13.00 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn i Boenheden Skipper Clementsvej, Jammerbugt Kommune Torsdag den 27. oktober 2011 fra kl. 13.00 Indledning Vi har på vegne af Jammerbugt Kommune aflagt tilsynsbesøg i Boenheden

Læs mere

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive

Læs mere

Bo- og rehabiliteringstilbuddet Selma Marie

Bo- og rehabiliteringstilbuddet Selma Marie Bo- og rehabiliteringstilbuddet Selma Marie Uanmeldt tilsyn den 17. januar 2014 Tilsynet blev udført af tilsynsførende konsulenter; Jeanette de Mailly Kirsten Ølshøj Socialtilsyn Hovedstaden 1 Indledning

Læs mere

Tangkær Sygehusvej 31 8950 Ørsted Tlf.nr.: 784 77500 Mail: Tangkaer@ps.rm.dk

Tangkær Sygehusvej 31 8950 Ørsted Tlf.nr.: 784 77500 Mail: Tangkaer@ps.rm.dk Regionshuset Viborg Tangkær Sygehusvej 31 8950 Ørsted Regionssekretariatet Tilsyn Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Uanmeldt tilsyn på Tangkær HS Udført

Læs mere

Kodeks for godt bestyrelsesarbejde - med fokus på arbejdet på det strategiske niveau

Kodeks for godt bestyrelsesarbejde - med fokus på arbejdet på det strategiske niveau Institutionsstyrelsen Frederiksholms Kanal 25 1220 København K Tlf. 3392 5000 Fax 3392 5567 E-mail uvm@uvm.dk www.uvm.dk CVR nr. 20-45-30-44 Kodeks for godt bestyrelsesarbejde - med fokus på arbejdet på

Læs mere

Anmeldt tilsyn Bo- og naboskab Møn, Vordingborg Kommune. Elverhøj, Møllehatten og Væksthuset. Onsdag den 9. oktober 2013 fra kl. 09.

Anmeldt tilsyn Bo- og naboskab Møn, Vordingborg Kommune. Elverhøj, Møllehatten og Væksthuset. Onsdag den 9. oktober 2013 fra kl. 09. TILSYNSRAPPORT Anmeldt tilsyn Bo- og naboskab Møn, Vordingborg Kommune Elverhøj, Møllehatten og Væksthuset Onsdag den 9. oktober 2013 fra kl. 09.00 Indledning Vi har på vegne af Vordingborg Kommune aflagt

Læs mere

Faglighed, arbejdsmiljø og kultur en helhedstanke i forebyggende arbejde. v. Sektorsikkerhedsleder Rikke Kvist og Projektleder Marlene Andersen

Faglighed, arbejdsmiljø og kultur en helhedstanke i forebyggende arbejde. v. Sektorsikkerhedsleder Rikke Kvist og Projektleder Marlene Andersen Faglighed, arbejdsmiljø og kultur en helhedstanke i forebyggende arbejde v. Sektorsikkerhedsleder Rikke Kvist og Projektleder Marlene Andersen DELTAGENDE DØGNTILBUD SPECIALSEKTOREN SOCIAL- PSYKIATRI HANDICAP

Læs mere

Introduktion til måltidsbarometeret

Introduktion til måltidsbarometeret Introduktion til måltidsbarometeret Et redskab til vurdering af kvaliteten af måltidssituationer for ældre borgere og med anbefalinger til forbedringer.. Introduktion til måltidsbarometeret Et redskab

Læs mere

Skarridsøhjemmet. Rapport over anmeldt tilsyn 2010. Socialcentret

Skarridsøhjemmet. Rapport over anmeldt tilsyn 2010. Socialcentret Skarridsøhjemmet Rapport over anmeldt tilsyn 2010 Socialcentret 1 Navn og Adresse Beskrivelse af enheden: Lovgrundlag, rammer og vurderingstermonologi Skarridsøhjemmet Slagelsevej 21 4450 Jyderup Ledelse

Læs mere

Opfølgning på drifts- og udviklingsaftale 2013

Opfølgning på drifts- og udviklingsaftale 2013 Opfølgning på drifts- og udviklingsaftale 013 Institution: Dixensminde Nr. Målsætning Handleplan (indikator/aktivitet/handling) Direktionens mål 3. At Dixensminde arbejder Institutionens MED udvalg udarbejder

Læs mere

Få nærvær og arbejdsglæde og medarbejdere der skaber værdi

Få nærvær og arbejdsglæde og medarbejdere der skaber værdi Få nærvær og arbejdsglæde og medarbejdere der skaber værdi Syntax A/S har mere end 25 års erfaring i at afdække, hvilke tiltag der skal til for at give din virksomhed maksimal effekt vores redskab er værdimåling

Læs mere

Metoder i botilbud for voksne med udviklingshæmning

Metoder i botilbud for voksne med udviklingshæmning Metoder i botilbud for voksne med udviklingshæmning Socialtilsyn Årsmøde 2015 Dorte From, Kontor for kognitive handicap og hjerneskade Metodemylder i botilbud for mennesker med udviklingshæmning Rapporten

Læs mere

Uanmeldt tilsyn på Othello, Fredericia Kommune. 2. pinsedag, mandag den 9. juni 2014 fra kl. 15.00

Uanmeldt tilsyn på Othello, Fredericia Kommune. 2. pinsedag, mandag den 9. juni 2014 fra kl. 15.00 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Othello, Fredericia Kommune 2. pinsedag, mandag den 9. juni 2014 fra kl. 15.00 Indledning Vi har på vegne af Fredericia Kommune aflagt tilsynsbesøg på Othello. Generelt

Læs mere

Kernehuset 2013. Kvalitets- og tilsynsrapport. Sags-id: 28.00.00-A00-3-13. Kernehuset Kvalitets- og tilsynsrapport 2013 1

Kernehuset 2013. Kvalitets- og tilsynsrapport. Sags-id: 28.00.00-A00-3-13. Kernehuset Kvalitets- og tilsynsrapport 2013 1 Kernehuset 2013 Kvalitets- og tilsynsrapport Sags-id: 28.00.00-A00-3-13 Kernehuset Kvalitets- og tilsynsrapport 2013 1 Indhold 1. Indledning... 3 2. Oplysninger om institutionen... 4 3. Lærings- og udviklingsmiljø...

Læs mere

Afdelingsleder Marianne Eskesen Frank Nielsen Allan Borresen Søren Thøstesen

Afdelingsleder Marianne Eskesen Frank Nielsen Allan Borresen Søren Thøstesen Regionshuset Viborg Uanmeldt tilsyn på Granbakken Egegården, Nedergårdsvej 10, 8960 Randers SØ Regionssekretariatet Tilsyn Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk

Læs mere

Hvordan fremmer vi god implementering?

Hvordan fremmer vi god implementering? Hvordan fremmer vi god implementering? Et arbejdsredskab for implementeringsgrupper, team og ledelse Workshop Årsmøde 2013 Dansk Implementeringsnetværk Fredericia Helle Høgh, Christiane Petersen, CFK-Folkesundhed

Læs mere

HANDLEPLAN FOR BOSTEDET TORNHØJ

HANDLEPLAN FOR BOSTEDET TORNHØJ Holbæk den 20. august 2014 Notat med HANDLEPLAN FOR BOSTEDET TORNHØJ Indhold INDLEDNING... 2 KONKLUSION... 3 KOMPETENCER... 4 MÅLGRUPPE OG FAGLIGHED... 5 KOMMUNIKATION... 6 INDLEDNING Bostedet Tornhøj

Læs mere

Kvalitet og risikostyring

Kvalitet og risikostyring Kvalitet og risikostyring Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL... 2 2 REFERENCER... 2 3 TERMER OG DEFINITIONER... 3 4 GYLDIGHEDSOMRÅDE... 3 5 ANSVAR... 3 6 PROCES... 3 6.1 KVALITET OG RISIKOSTYRING... 3 6.1.1

Læs mere

TILSYN JONSTRUPVANG 2013

TILSYN JONSTRUPVANG 2013 Den Sociale Virksomhed TILSYN JONSTRUPVANG 2013 Regionsgården Blok E stuen Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Telefon 38 66 50 00 Direkte 38 66 69 59 Web www.densocialevirksomhed.dk Ref.: jasu Dato: 27. juni

Læs mere

Inden samtalen gik i gang, fik tilsynet forevist hvor og hvordan medicin bliver opbevaret på tilbuddet.

Inden samtalen gik i gang, fik tilsynet forevist hvor og hvordan medicin bliver opbevaret på tilbuddet. Region Hovedstaden - Handicap UANMELDT TILSYN 2009 Regionsgården Blok E-stuen Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Telefon 48205000 Direkte 48 20 53 66 Fax 48205527 Mail handicap@regh.dk Web www.handicap-regionh.dk

Læs mere

Strategi og handleplan

Strategi og handleplan Strategi og handleplan for tillidsrepræsentantområdet Dansk Sygeplejeråd, Kreds Midtjylland 1 1. Indledning Dansk Sygeplejeråds kongres har vedtaget Udviklingsretning for TR i fremtidens DSR, der skal

Læs mere

Et praksis perspektiv på evidens

Et praksis perspektiv på evidens Et praksis perspektiv på evidens - Hvordan kan borgerens og omsorgsmedarbejderens hverdag se ud, når evidens er på dagsordenen? Klaus Bjerre Kyllingsbæk, forstander Helhedstilbuddet Bank Mikkelsensvej

Læs mere

IMPLEMENTERING AF VIDA I KOMMUNEN GENNEM KONSULENTERS STØTTE

IMPLEMENTERING AF VIDA I KOMMUNEN GENNEM KONSULENTERS STØTTE 9.-10. DECEMBER 2013 IMPLEMENTERING AF VIDA I KOMMUNEN GENNEM KONSULENTERS STØTTE VED CHARLOTTE BUCHHAVE, DORTE LE COQ OG DORTE BRØNS, RANDERS KOMMUNE EFFEKTER AF VIDA en vidensbaseret indsats i danske

Læs mere

GRUPPEPSYKOEDUKATION. Introduktion til facilitator. Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6

GRUPPEPSYKOEDUKATION. Introduktion til facilitator. Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6 Medicinpædagogik og psykoedukation 1 6 Her kan du læse om: Gruppepsykoedukation hvad er det? Program for gruppeforløbet Gode råd til planlægning af forløbet Facilitatorens rolle i forløbet Gruppepsykoedukation

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Ledelse af vidensbaseret arbejde v. 2.0

Ledelse af vidensbaseret arbejde v. 2.0 Udkast - må ikke citeres Spørgsmål om Ledelse af vidensbaseret arbejde v. 2.0 Knud Ramian, Seniorkonsulent, Folkesundhed og kvalitetsudvikling, Region Midtjylland Udkast - må ikke citeres Udkast - må ikke

Læs mere

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat

Læs mere

Bilag til SOCDIR. 10. juni 2015

Bilag til SOCDIR. 10. juni 2015 Bilag til SOCDIR 10. juni 2015 Punkt 6: Ledernetværk på det specialiserede voksensocialområde Bilag 1: Invitation til ledernetværk Bilag 2: Orientering om invitation til nyt ledernetværk på voksen socialområdet

Læs mere