Kompetencekatalog Kompetencekatalog

Transkript

1 Kompetencekatalog 2011 Kompetencekatalog 1

2 Kære kollega Din kompetenceudvikling DSV s fokus! I DSV arbejder vi målrettet med kompetenceudvikling. Vi sætter fokus på at udvikle særligt de kompetencer, der gør dig bedre kvalificeret til at udføre dit job. 80 % af al udvikling foregår i dagligdagen Typisk foregår omkring 80 % af al kompetenceudvikling i dagligdagen som on-the-job training, sparring i hverdagen, vidensudveksling afdelingerne imellem eller sidemandsoplæring. De resterende 20 % udgøres af kurser eller lignende. Planlæg din kompetenceudvikling På baggrund af dialog med din leder baseret på din stillings- & kompetenceprofil aftales det, hvilke områder du skal sætte fokus på at styrke, og sammen udarbejder I en handlingsplan for, hvordan udviklingen skal forløbe. Når I drøfter din udviklingsplan, så husk at tænke bredt. Overvej de forskellige muligheder, der er for udvikling. Hvad er tidsaspektet hvor meget haster det med at få løftet kompetencen? Hvilken løsning vil være mest nærliggende? Er det et kursus, eller kan der være en anden løsning internt i afdelingen? Her i kataloget kan du se, hvilke kurser DSV udbyder i 2011, og finde dem, der vil passe ind i din handlingsplan. God fornøjelse. Kompetencekatalog 3

3 Indhold Velkommen til DSV s kompetencekatalog... 5 DSV e-services... 6 Ergonomi på terminalen... 7 Farligt gods... 8 ADR Superbruger... 8 ADR Basiskursus... 8 IMDG Superbruger... 9 IMDG Basiskursus IATA Basiskursus IATA Refresher Førstehjælp Basiskursus Førstehjælp Opfølgning IT MS Office-pakken Outlook Word Excel PowerPoint Access Personlig planlægning og prioritering Præsentationsteknik Rembursbehandling Sprog Tysk Engelsk Told Fortoldning Udførsel Transportjura Claims Vareforsikring WebCost Kursus Kundefokus & mersalg Kompetencekatalog

4 Velkommen til DSV s kompetencekatalog Vi er glade for at kunne præsentere det nye katalog for 2011, og vi håber, at du finder det, du har behov for. Skulle du eller din afdeling have behov for andre kurser end dem, der er nævnt i kataloget, er du meget velkommen til at kontakte HR, som vil hjælpe med at finde det helt rigtige til dig. Kompetencekataloget skal ses som et dynamisk katalog, der løbende ændrer sig i takt med behovet, så vi modtager meget gerne ris, ros og gode ideer via hr.info@dk.dsv.com. Med venlig hilsen HR-afdelingen Tilmelding Vi tilstræber, at du får besked om tid og sted for kurset senest en måned før kursusstart. HR tjekker løbende, om der er deltagere nok til at oprette et bestemt kursus. For tilmelding; klik på tilmeldingsknappen længere nede. Login er dit cpr.nr. Afmelding Bliver du forhindret i at deltage på et kursus, kan du frit afmelde kurset indtil 3 uger før kursusstart. Melder du fra senere end dette, vil din afdeling blive debiteret kursets pris. For at afmelde et kursus skal du logge ind på din side, klikke på kurset og derefter vælge en fraværskode på rullepanelet vælg samt klikke på Afmeld. Du vil derefter være slettet af deltagerlisten. Du vil modtage en foreløbig mailkvittering for din tilmelding, men den endelig godkendelsesprocedure vil ikke gå i gang, før kurset bliver datosat. Når dette er sket, vil din leder modtage en mail med mulighed for at godkende eller afslå din deltagelse. Du vil derefter få endelig besked pr. mail. Kompetencekatalog 5

5 DSV e-services (2 timer) Kurset henvender sig til dig, der ønsker et indblik i, hvordan DSV e-services virker og bruges af vores kunder. På kurset vil vi gå hele flowet igennem, lige fra registrering af kunden, tilpasning af skabeloner, bookinger og opfølgningsfasen. Vi gennemgår udvidede funktioner i DSV e-services, som kunderne, deres modtagere og ikke mindst du som speditør kan spare tid på at benytte sig af. Vi vil også berøre sammenspillet mellem CargoLink og DSV e-services. DSV Horsens og DSV Brøndby. Kurset varer 2 timer i tidsrummet kl Kompetencekatalog

6 Ergonomi på terminalen (2 dage) Kurset henvender sig til dig, som har fysisk kontakt med gods eller ting, som løftes eller flyttes, så du kan udføre dit job samtidig med, at du passer på dig selv. Du kommer til at arbejde med: Farlige bevægelser og stillinger Forståelse for fysisk kondition Korrekt løfteteknik Øvelser i håndtering af gods og personlige værnemidler Symptomer på træthed og stress årsager og virkninger Kurset er praktisk og tager udgangspunkt i dine arbejdsrutiner, hvor belastningerne er - og du har mulighed for at få prøvet teknikkerne af. DSV Horsens eller DSV Brøndby og varer 2 dage i tidsrummet kl Kompetencekatalog 7

7 Farligt gods ADR, IMDG og IATA certificering på Superbruger, Basis og Refresher kurser ADR Superbruger (2 dage) Kurset henvender sig til dig, der fungerer som superbruger eller har behov for en dybere viden omkring farligt gods. Du lærer også at kunne håndtere opslag i ADR-konventionen med henblik på at kunne rådgive kolleger og tolke teksten. Kursets indhold er afstemt i henhold til gældende lovgivning og indeholder følgende emner: Opbygning og forståelse af farligt godslovgivningen ADR-konventionen Parternes ansvar og forpligtigelser Identifikation og klassifikation af farligt gods Undtagelser og frimængder Transportdokumentation og tilladelser Afmærkning og påskrifter Aflæsning, håndtering og adskillelse Forholdsregler ved uheld og hændelser Sikkerhed og sikring Der lægges stor vægt på at inddrage konkrete situationer og fakta fra din dagligdag, således at der tages udgangspunkt i kendte problemstillinger og rutiner samt dine arbejds- og ansvarsopgaver. Kurset varer 2 dage i tidsrummet kl maj + 1. juni i Horsens eller Brøndby. ADR Basiskursus (1 dag) Kurset henvender sig til dig, som har at gøre med disponering, forsendelsesafvikling, kunde-, vognmands- og chaufførkontakt, kontakt til lageret og øvrige opgaver i forbindelse med transport af farligt gods. Kursets indhold er nøje afstemt i henhold til gældende lovgivning og indeholder følgende emner: Hvad er omfattet af farligt godslovgivningen? Ansvar Identifikation af farligt gods Dokumentation der medfølger det farlige gods Afmærkning og påskrifter Aflæsning, håndtering og adskillelse Forholdsregler ved uheld og hændelser Sikkerhed og sikring Der lægges stor vægt på at inddrage konkrete situationer og fakta fra din dagligdag, og der tages udgangspunkt i kendte problemstillinger og rutiner, samt dine arbejds- og ansvarsopgaver. Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl Horsens: 15. marts og 16. maj. Brøndby: 24. marts og 18. maj. 8 Kompetencekatalog

8 IMDG Superbruger (2 dage) Kurset henvender sig til dig, der er selvstændigt beskæftiget med forsendelse af farligt gods med søtransport. Det gælder, hvis du bl.a. klassificerer, identificerer, pakker, mærker, læsser og aflæsser farligt gods, udfylder dokumentation, disponerer, booker eller modtager bookinger af farligt gods-forsendelser. Kursets indhold er nøje afstemt i henhold til gældende lovgivning (IMDG ) og indeholder bl.a. følgende emner: Opbygning af IMDG-koden og anden lovgivning Lovgivningens krav Anvendelse af stoflister og undtagelser i IMDG Transportdokumentation og containerpakkeattest Emballering af farligt gods og anvendelse af tanke Afmærkning og påskrifter Af- og pålæsning samt sammenlæsning Håndtering og stuvning samt særlige transportforhold Forholdsregler ved uheld Sikring og sikkerhed i forbindelse med transport Kombineret transport Østersøaftalen Der lægges stor vægt på at inddrage konkrete situationer og fakta fra dagligdagen, og du kan med fordel medbringe dine egne eksempler og spørgsmål. Kurset afsluttes med en test, og der udstedes kursusbevis efter gennemført test. Kurset er kompetencegivende i henhold til uddannelsesbestemmelserne i IMDG-koden for landbaseret personale. Kurset varer 2 dage i tidsrummet kl juni i enten Horsens eller Brøndby. Kompetencekatalog 9

9 Farligt gods (fortsat) IMDG Basiskursus (1 dag) Kurset henvender sig til alle, der klassificerer, identificerer, pakker, mærker og udfylder dokumentation samt booker eller modtager bookinger af farligt gods-forsendelser, der skal sendes med søtransport. Kursets indhold er nøje afstemt i henhold til gældende lovgivning og indeholder følgende emner: Hvad er omfattet af farligt godslovgivningen? Ansvar Identifikation af farligt gods Transportdokumentation og containerpakkeattest Emballering af farligt gods Afmærkning og påskrifter Aflæsning, håndtering og adskillelse Forholdsregler ved uheld og hændelser Sikkerhed Der lægges stor vægt på at inddrage konkrete situationer og fakta fra din dagligdag. Du opfordres til at medbringe eksempler fra hverdagen, således at problemstillinger i DSV bliver gennemgået. Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl Horsens: 8. marts, 12. april og 17. maj. Brøndby: 17. marts og 19. maj. 10 Kompetencekatalog

10 IATA Basiskursus (2 dage) Kurset henvender sig til dig, der er involveret i forsendelse af farligt gods med luftfragt, hvis du fx klassificerer og identificerer, pakker, mærker eller udfylder dokumentation. Kursets indhold er nøje afstemt i henhold til gældende lovgivning og indeholder bl.a. følgende emner: Almindelige bestemmelser Begrænsninger Krav til afsender Klassifikation af farligt gods Identifikation af farligt gods Almindelige pakkebestemmelser Specifikke pakkebestemmelser Mærkning og påskrifter Dokumentation Nødprocedurer Generelle bestemmelser Kurset har en gyldighed på 2 år. Inden udløbet af de to år skal du derfor deltage på et nyt kursus for at bevare muligheden for at kunne deltage i virksomhedens farligt gods-forsendelser med luftfragt. Kurset afsluttes med en skriftlig test, og der udstedes kursusbevis efter bestået test. Kurset varer 2 dage i tidsrummet kl På kurset lægges der stor vægt på at inddrage konkrete situationer og fakta fra din dagligdag, således at du sikres det optimale udbytte af undervisningen. Der undervises efter gældende international lovgivning, der er udgivet på engelsk, og det er derfor nødvendigt, at du har et godt kendskab til engelsk. Kompetencekatalog 11

11 Farligt gods (fortsat) IATA Refresher (2 dage) Kurset henvender sig til dig, der er involveret i forsendelse af farligt gods med luftfragt, som klassificerer og identificerer, samt pakker, mærker og udfylder dokumentation. Du skal inden for de sidste 2 år have gennemført enten IATA Basis eller IATA Refresher kursus. Kursets indhold er nøje afstemt i henhold til gældende lovgivning og indeholder bl.a. følgende emner: Almindelige bestemmelser Begrænsninger Krav til afsender Klassifikation af farligt gods Identifikation af farligt gods Almindelige pakkebestemmelser Specifikke pakkebestemmelser Mærkning og påskrifter Dokumentation Nødprocedurer Generelle bestemmelser Der undervises efter gældende international lovgivning, der er udgivet på engelsk. Det forudsættes derfor, at du har et godt kendskab til engelsk. Kurset har en gyldighed på 2 år. Inden udløbet af de to år skal du derfor deltage på et nyt kursus for at bevare muligheden for at kunne deltage i virksomhedens farligt gods-forsendelser med luftfragt. Kurset afsluttes med en skriftlig test, og der udstedes kursusbevis efter bestået test. Kurset varer 2 dage i tidsrummet kl I tilrettelæggelsen og gennemførelsen af kurset lægges der stor vægt på at inddrage konkrete situationer og fakta fra dagligdagen, således at du sikres det optimale udbytte af undervisningen. 12 Kompetencekatalog

12 Førstehjælp - Basiskursus (2 x 3 timer) Dette kursus fungerer også som opfølgningsdag for Arbejdsmiljøuddannelsen. Tidsfaktoren er ofte altafgørende i krisesituationer. Fx overlever kun 6 % i Danmark et hjertestop, de får på gaden. Det skyldes bl.a., at folk ikke ved, hvordan de skal handle eller er bange for at gøre noget galt. Men det værste, du kan gøre, er ikke at gøre noget! Hvordan vil du fx handle, hvis en kollega eller en anden person falder bevidstløs om? På førstehjælpskurset lærer du at reagere korrekt, hvis du eller en af dine kolleger kommer i en livstruende situation. Du lærer fx at give hjertemassage i de første kritiske minutter. DSV Esbjerg, DSV Horsens eller DSV Brøndby og varer 2 x 3 timer i tidsrummet kl (to dage à 3 timer med en uges mellemrum). Førstehjælp - Opfølgning (3 timer) Dette kursus fungerer også som ½ opfølgningsdag for Arbejdsmiljøuddannelsen. Har du engang været på basiskursus i førstehjælp? Sidder det ikke længere på rygraden, og vil du gerne genopfriske din viden/kunnen? Så er dette kursus noget for dig. Kurset repeterer de væsentlige elementer fra basiskurset. DSV Esbjerg, DSV Horsens eller DSV Brøndby og varer 3 timer i tidsrummet kl Kompetencekatalog 13

13 IT MS Office-pakken IT-kurserne omfatter alle programmer i MS Office-pakken: Outlook, Word, Excel, PowerPoint og Access. Da undervisningen foregår som delvist e-learning, kan alle niveauer deltage på samme hold. Word (1 dag) Microsoft Word tilbyder brugerne utallige muligheder alt fra den grundlæggende behandling af dokumenter, over formatering af typografier og afsnit, til avanceret arbejde med sektioner, skabeloner og makroer. Du tager en kompetencetest på nettet før kurset, så underviseren og du selv er orienteret om dit niveau og dermed kan planlægge undervisningen optimalt. Outlook (1 dag) Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl Microsoft Outlook udgør en integreret løsning til styring og administration af s, aftaler og tidsplaner, opgaver, noter, kontaktpersoner og andre oplysninger. Fokus på kurset er overblik og organisering af dit daglige arbejde samt styring af kommunikationen internt i DSV og eksternt til kunder og leverandører. Du tager en kompetencetest på nettet før kurset, så underviseren og du selv er orienteret om dit niveau og dermed kan planlægge undervisningen optimalt. Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl Kompetencekatalog

14 Excel (1 dag) Microsoft Excel giver brugerne unikke muligheder for at omdanne rå datamængder til nyttige oplysninger ved hjælp af effektive værktøjer til analyse, beregninger, kommunikation og illustration af resultater. Du tager en kompetencetest på nettet før kurset, så underviseren og du selv er orienteret om dit niveau og dermed kan planlægge undervisningen optimalt. Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl PowerPoint (1 dag) Med de mange værktøjer, som Microsoft PowerPoint indeholder, er det næsten kun fantasien, der sætter grænser for dine præsentationsmuligheder. Kurset giver dig et dybdegående kendskab til værktøjerne, så du selvstændigt kan oprette, redigere og udvikle professionelle diasshows. Du får mulighed for at arbejde med det, som er relevant for dine arbejdsopgaver og naturligvis i forhold til de retningslinjer og skabeloner, vi bruger i DSV. Du tager en kompetencetest på nettet før kurset, så underviseren og du selv er orienteret om dit niveau og dermed kan planlægge undervisningen optimalt. Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl Access (1 dag) Microsoft Access indeholder effektive værktøjer, der er tilstrækkeligt avancerede til professionelle udviklere, men stadig er lette at sætte sig ind i for nye brugere, som skal arbejde med databaser. Du tager en kompetencetest på nettet før kurset, så underviseren og du selv er orienteret om dit niveau og dermed kan planlægge undervisningen optimalt. Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl Kompetencekatalog 15

15 Kundefokus & mersalg (1 dag) I forlængelse af Vores kunder hver dag sætter vi fokus på at give vores kunder en god købsoplevelse, når de handler med DSV, og derigennem udbygge samarbejdet og lave mere forretning. Kundefokus & mersalg henvender sig til dig, der gerne vil have en allround indføring i, hvordan du laver mersalg, og en opdateret viden om DSV s produkter. Vi drøfter servicekodekset og kommer ind på, hvordan du kan aflæse kunden og spørge ind til det konkrete behov, så vi kan levere det, kunden egentlig ønsker. Du får også en indføring i paletten af DSV s produkter samt vareforsikring og e-services, og du får genopfrisket, hvor du kan finde relevante informationer, som gør din hverdag lettere, og som du kan bruge til at skabe mersalg. Dagen omhandler: Servicebegrebet/Servicekodeks for Vores kunder Lytte- og spørgeteknik Telefonsalg og mersalg Indvendingsbehandling den positive tilgang Praktik How to do (E-services, Easyrates, CargoLink, Sales Force/tilbud) Hvor finder jeg hvad? (faktablade, netmoves, kontaktpersoner) Vareforsikring Kurset varer 1 dag. Undervisningen vil primært tage udgangspunkt i kundekontakten og salget over telefonen, der vil være praktiske øvelser undervejs for at træne de teknikker vi gennemgår. 16 Kompetencekatalog

16 Personlig planlægning og prioritering (1½ dag) Kurset er til dig, som kan bruge et par ekstra timer i døgnet eller værktøjer til at nå mere på den tid, du har til rådighed. Du får indsigt i, hvordan du skaber overblik over dine opgaver og gennem prioritering når dine mål. Du kommer til at arbejde med Dine egne mål og succeskriterier Dine muligheder for at nå dem Hvordan du styrer din hverdag ikke omvendt Din egen organisering og tidsplanlægning Dine tidsrøvere Hvordan du arbejder med det, der er mest værdiskabende for DSV og vores kunder Hvordan din personlige arbejdsplads indrettes mere effektivt Du vil blive udfordret på din personlige planlægning og prioritering ved hjælp af inspiration og træning i relevante redskaber. Udgangspunktet er i din egen hverdag og succeskriterier. Du udarbejder en personlig handlingsplan, som skal sikre konkrete, værdiskabende handlinger, og i det afsluttende modul følges op på handleplanerne, hvor der er fokus på fremskridt og videreudvikling af din personlige effektivitet. Kurset udbydes til 2 målgrupper, som er henholdsvis operationelle medarbejdere og medarbejdere med personaleansvar. Kurset varer 1½ dag med ca. 3 ugers interval. Kl på førstedagen og kl på opfølgningsdagen. Kompetencekatalog 17

17 Præsentationsteknik (1 dag) Hvis du jævnligt stiller dig op over for en gruppe mennesker og skal præsentere noget for dem, så kan dette kursus være noget for dig. God præsentationsteknik gør, at du: opnår større interesse for og tiltro til budskabet aktiverer modtagerne mere i forhold til indholdet opnår hurtigere og bedre forståelse af indholdet får mere selvtillid får mere ro og større overblik På kurset får du kendskab til de vigtigste teknikker, der ligger til grund for en god præsentation, herunder: Brug af øjenkontakt Stemmeføring Bevægelser Gestikulation brug af hænder og arme Pauser i præsentationen Kurset er tilrettelagt med mange øvelser, der optages og vises på video. På denne måde får man den bedste indsigt i, hvordan man kan skabe forbedringer i måden at præsentere på. Det er et intensivt og lærerigt kursus og så er det en sjov dag! Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl Kompetencekatalog

18 Rembursbehandling (2 timer) Kurset i rembursbehandling retter sig mod dig, der forhandler og/eller laver dokumenter i forbindelse med remburser. På kurset gennemgås de forskellige remburstyper, hvordan en remburs læses, hvad speditøren skal være opmærksom på og de forpligtigelser, der følger med rembursen for kunden og speditøren. Der bliver gennemgang af kringlede remburser, udfyldelse af dokumenter og hvad der af banken accepteres af afvigelser. Standardtermer og de mest almindelige faldgruber behandles, så du bedre kan vejlede og hjælpe dine kunder med opfyldelse af rembursens krav eller med at få lavet nødvendige ændringer. Kurset varer ½ dag i tidsrummet kl eller kl Kompetencekatalog 19

19 Sprog Tysk (5 dage fordelt over 5 uger) Kurset er for dig, som har behov for grundig træning i tysk med fokus på den almindelige samtale mellem parterne i transportbranchen. Undervisningen består af intensiv træning i moderne tysk for at få et udvidet, aktivt ordforråd, en forståelig udtale og en god forståelse af talt og skrevet tysk. Der er supplerende træning i tysk grammatik og sprogrigtighed, så de værste grammatiske og meningsforstyrrende fejl undgås. Der vil i træningen indgå brancherelaterede gloser inden for spedition og økonomi. Du tager en sprogtest før kurset, så underviseren er orienteret om dit niveau. Engelsk (5 dage fordelt over 5 uger) Kurset er for dig, som har behov for grundig træning i engelsk med fokus på den almindelige samtale mellem parterne i transportbranchen. Undervisningen består af intensiv træning i moderne engelsk for at få et udvidet, aktivt ordforråd, en forståelig udtale og en god forståelse af talt og skrevet engelsk. Der er supplerende træning i engelsk grammatik og sprogrigtighed, så de værste grammatiske og meningsforstyrrende fejl undgås. Der vil i træningen indgå brancherelaterede gloser inden for spedition og økonomi. Du tager en sprogtest før kurset, så underviseren er orienteret om dit niveau. Kurset varer 5 dage fordelt over 5 uger i tidsrummet kl Kurset varer 5 dage fordelt over 5 uger i tidsrummet kl Kompetencekatalog

20 Told Fortoldning (½ dag) Kurset henvender sig til dig, der håndterer importforsendelser fra ikke-eu-lande eller T1-varer, som er i omsætning inden for EU. Der er på kurset en gennemgang af almindelige regler, tidsfrister og muligheder for fortoldning. Og der lægges særlig vægt på fortoldningstyperne Fuldstændig ekspress (FUE), Forenklet ekspress (FOE), Midlertidigt oplæg (MIO) og standardfortoldning. Regler for og forskelle mellem aktiv og passiv forædling gennemgås, og der undervises i regler og håndtering af dokumenter i forbindelse med privat og offentligt toldoplag. Der undervises i Butterfly, og du får en rundtur i Skats onlinesystem. Kurset varer ½ dag i tidsrummet kl eller kl Udførsel (½ dag) Kurset henvender sig til dig, der håndterer eksportforsendelser til lande uden for EU. Der undervises bl.a. i regler og tidsfrister omkring udførsel. Begreberne godkendt eksportør og godkendt afsender forklares. Håndtering og udfyldelse af T-dokumentet gennemgås, og der undervises i sikkerhed og kaution i forbindelse med T-1-forsendelser. Der undervises i Butterfly og du får en rundtur i Skats onlinesystem. Kurset varer ½ dag i tidsrummet kl eller kl Kompetencekatalog 21

21 Transportjura Claims (1 dag) Vareforsikring (Ca. 2 timer) Kurset henvender sig til dig, som arbejder inden for vejtransport. På kurset tages der udgangspunkt i et udsnit af afsluttede sager og domsforhandlinger. De afsluttede sager og domsforhandlingerne vil blive gennemgået med baggrund i forskellige muligheder for at undgå lignede situationer. CMRloven og NSAB vil indgå i opgavernes løsningsforslag med hovedvægten på de mest anvendte og ansvarspådragende paragraffer. Vi bruger to timer til gennemgang og ½ time til spørgsmål. Anden halvdel af kurset omhandler information om vareforsikring. Derefter bliver du trænet i at udregne forsikringspræmier og give korrekt vejledning til kunderne om deres rettigheder, når de har tegnet vareforsikring på deres gods. Hvis du allerede er bekendt med vareforsikring, har du mulighed for at forlade kurset, inden denne del begynder. Kurset varer 1 dag i tidsrummet kl I DSV har vi fokus på at sælge vareforsikring til vores kunder. På kurset gennemgår vi vareforsikringsproduktet fra A-Z, så du får en overordnet fornemmelse for, hvad der skal til for at sælge dette produkt til vores kunder. Der vil desuden være gennemgang og forklaring til vores materiale, som både er til eksternt og internt brug. Gennemgang af vareforsikringsproduktet Simpelt salg til vores kunder Rådgivning til vores kunder (basisviden) Meld dig til dette kursus og få mere indblik i, hvad Vareforsikring omfatter, så du bedre kan forklare det til kunderne. Kurset varer ca. 2 timer. 22 Kompetencekatalog

22 WebCost Kursus (2 timer) Kurset henvender sig til dig, der til tider føler sig udfordret af Webcost-systemet eller ønsker en større forståelse for opbygningen og funktionerne. På kurset gennemgås Webcost-brugermodulet. Alle funktioner bliver demonstreret en for en, og der benyttes praktiske eksempler for at underbygge forståelsen. Du er velkommen til at medbringe egne eksempler. Kurset lærer dig bl.a.: Hvordan du håndterer hhv. finans- og transportbilag Hvordan du splitter en omkostning og videresender en del til en anden person DSV Brøndby, DSV Horsens, DSV Odense og DSV Esbjerg og varer ca. 2 timer. Kompetencekatalog 23

23 Hellere uddanne sine medarbejdere med risiko for at de rejser end lade være med risiko for at de blir