Servicedeklaration for AssensBibliotekerne 2010

Transkript

1 Servicedeklaration for AssensBibliotekerne 2010 Bibliotekerne i Assens Kommune skal være et besøg værd og: Fungere som lokale væresteder og kulturcentre Være et tilbud for alle borgere Yde kvalificeret og professionel betjening Have aktuelle samlinger og ressourcer Sørge for, at materialer og informationer er hurtigt tilgængelige Give adgang til elektronisk service døgnet rundt Være samarbejdspartner Som bruger af bibliotekerne tilbyder vi derfor: 9. april 2010 Kontaktperson: jopet jopet@assens.dk Dir. tlf.: Fax nr.: Viden, information og kulturelle oplevelser Et alsidigt og lokalt tilpasset udvalg af bøger, tidsskrifter, lydbøger, musik, spil og film til hjemlån Løbende fornyelse af bibliotekets samlinger med aktuelle materialer på hylderne Aktuel information via internet, aviser, tidsskrifter og pjecer Kommunal, regional, statslig og EU-information En nærværende betjening og vejledning af høj kvalitet, hvor vi sætter dig i centrum som bruger og lytter til dig Information og vejledning i brug af bibliotekets samlinger og internet samt andre elektroniske tilbud Mulighed for at bestille tid til bibliotekets pc-arbejdspladser og få elementær vejledning i brug af disse At fremskaffe materialer, som ikke findes på dit lokale bibliotek At du selv kan komme med idéer til udstillinger og arrangementer At biblioteket kommer ud til dig, hvis du p.g.a. af handicap eller alder ikke selv kan benytte biblioteket En række serviceydelser som f.eks. fotokopiering, udprintning og afsendelse af fax. Serviceydelserne koster:

2 Fotokopier Print (PC) Fax Farve: A4 pr. stk. Sort/hvid : A4 pr. stk. Transparent pr. stk. Farve pr. stk. Sort/hvid pr. stk. Sende: Danmark pr. side Udland. side Modtage: 2,00 kr. 4,00 kr. 2,00 kr. 2,00kr. Gratis Laminering A4 pr. stk. CD-rom Pr. stk. Mikrofonanlæg Leje pr. gang (ikke til private) Lysanlæg Leje(arrangementer med entré) (ikke til private) Leje(arrangementer uden entré) (ikke til private) 100,00 kr. Vi garanterer dig: Lokale biblioteker forskellige steder i din kommune At dit bibliotek har åbent mindst 15 timer om ugen At det i åbningstiden er muligt at få kvalificeret hjælp og betjening, så kan benytte bibliotekets tilbud At du kan få telefonservice i åbningstiden, men at personlig service på stedet går forud for service pr. telefon At du kan gå på biblioteket om formiddagen i løbet af ugen At du kan gå på biblioteket indtil kl. 18 eller 19 i løbet af ugen At du kan benytte nogle af kommunens biblioteker i løbet af ugen undtaget i juni, juli og august At du kan benytte biblioteket uden for åbningstiden via bibliotekets hjemmeside Side 2 af 5

3 At dine bestillinger og reserveringer på biblioteksmaterialer bliver behandlet så vidt muligt inden for 24 timer på alle åbningsdage At dine s til biblioteket besvares hurtigst muligt på alle åbningsdage. Du finder de specielle regler for lån af materialer herunder erstatning for bortkomne og ødelagte materialer i reglementet Velkommen til AssensBibliotekerne. Gebyrerne er: Regning Klargøring Erstatningslånerkort Depositum Klargøring af nyt materiale 1. gebyr på 1. dagen 2. gebyr på 14. dagen Hjemkaldelse 3. gebyr på 21. dagen Hjemkaldelse 4. gebyr på 35. dagen På 49. dagen Nyt materiale ved regning/erstatning For lånere ikke tilmeldt folkeregistret Regning/erstatning 20,00 kr. 30,00 kr kr ,oo kr. Side 3 af 5

4 Bibliotekernes åbningstider er: Assens Mandag Tirsdag Torsdag Fredag Glamsbjerg Mandag Tirsdag Torsdag Fredag Haarby Mandag Tirsdag Torsdag Fredag Lørdag Tommerup Mandag Tirsdag Torsdag Fredag Lørdag Vissenbjerg Mandag Tirsdag Torsdag Fredag Aarup Side 4 af 5

5 Mandag Tirsdag Torsdag Fredag Lovgrundlaget for danske biblioteker er: Bekendtgørelse af lov om biblioteksvirksomhed (2008) Lov om inddrivelse af gæld til det offentlige (2008) (f.s.a. gebyrer og erstatninger) Biblioteksloven er en rammelov, hvor kommunalbestyrelsen har kompetencen til at fastsætte serviceniveauet i kommunen. Klager: Ønsker du at klage over bibliotekets service, kan du rette henvendelse til biblioteksleder John Erik Petersen pr. brev, eller telefon. Adressen er: AssensBibliotekerne Korsvangcentret 5610 Assens. jopet@assens.dk Telefon: Side 5 af 5