De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Skovhuse

Transkript

1 De pårørende har ordet 2012 for pårørende til beboere på

2 Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med gennemførelsen af pårørendeundersøgelsen De pårørende har ordet Ligeledes er datagrundlaget for tilbuddet indsat, således det er muligt at vurdere om resultaterne kan generaliseres til hele pårørendegruppen. Datagrundlag En høj svarprocent er ønskværdigt i kvantitative undersøgelser, da frafald kan være selektivt. Dermed kan resultaterne være skævvredne i forhold til det virkelige billede af botilbuddet. Der kan opstilles følgende retningslinjer for vurdering af svarprocenten: Under 40 % Ikke tilfredsstillende. Resultaterne skal tolkes med stor forsigtighed % Betænkelig lav. Resultaterne skal tolkes med forsigtighed % Acceptabel % Tilfredsstillende Over 69 % Meget tilfredsstillende Nedenstående tabel viser en oversigt over botilbuddets svarprocent i pårørendeundersøgelsen. Uden for målgruppen Udelukket fra deltagelse* Ønsker ikke at deltage** Potentielle respondenter Besvaret Svarprocent Botilbuddet % *Beboerne har tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker, at deres pårørende deltager i undersøgelsen. **Pårørende har i registreringsperioden tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker at deltage i undersøgelsen, de er således ikke med i selve undersøgelsen, men indgår i den samlede svarprocent. Svarprocenten for er acceptabel

3 Nedenfor er indsat de kommentarer, som de pårørende har skrevet i forbindelse med besvarelsen af spørgeskemaet. Kommentarerne er anonymiseret, og kun kommentarer, som giver mening, når de står alene, er medtaget. Kommentarerne er nedskrevet, hvad enten de har været positive eller negative, mens faktuelle oplysninger er udeladt. Såfremt der er ændret i kommentarerne, for eksempel af hensyn til svarpersonens anonymitet, er det markeret med []. De pårørende er i kommentarsamlingen tildelt et id-nummer, så det er muligt at følge den enkelte pårørende og se, om den pårørende har knyttet en eller flere kommentarer til spørgeskemaet

4 Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af din pårørendes ophold på botilbuddet? ID Kommentarer - Samlet indtryk af ophold 1 Vi er glade for de mennesker, som tager sig af vores pårørende. Vi føler os trygge ved stedet, men enestående? Så er der ligesom intet arbejde frem imod. Vi ser frem til nye boliger, men det står og falder med de mennesker, der tager sig af vores familiemedlem, og her glædes vi. 2 Jeg synes min pårørende bliver passet helt fantastisk. 3 Personalet gør et stort arbejde med min pårørende, og han er glad for dem. Hans bolig kunne være bedre, men det skulle ændre sig med nybyggeri i løbet af et par år. 4 Jeg oplever at tilbuddet er mere lukket, stift og nok for topstyret. Tidligere følte vi, at der var arbejdsglæde og åbenhed. 5 Der er ting, der kan blive bedre, men [beboeren] stortrives og er tryg. Hun er glad for at komme derned igen, når hun har været hjemme på besøg. Det, der kunne være bedre, har noget at gøre med normering. Jeg er sikker på, de ville gøre noget mere, hvis de havde tid til det. 6 Mest ud fra, at min pårørende er glad for at bo der. 7 Min søn har det godt. Personalet er opmærksomme på hans situation og prøver med små, nye tiltag. Han har det svært med nye ting, men der er altid en glæde, når de fortæller mig, hvad de nu har fået ham med til at prøve. Det er altid en glæde at komme og besøge ham. 8 Beboeren har fået det meget bedre. Medarbejderne tager hensyn til beboerens ønsker og særlige behov. 9 [Jeg har] oplevet mange situationer, hvor det er den pårørende der skal påpege ting, som ikke er i orden både mht. til hygiejne, rengøring, omsorg, sygdom. 10 Fordi jeg er ovenud tilfreds med medarbejderne. Vi samarbejder rigtig godt. Vores borger har det godt nu. Der har været skrækkelige episoder førhen. Der bliver arbejdet med ham i weekender med forskellige ting og sager. Det bliver filmet, så vi kan se resultaterne af det, der er arbejdet med. Det er med stor tilfredshed, at der bliver taget vare på ham på denne måde. 11 Det er godt på den måde, at pædagogerne prøver at yde det, de kan, men når der hele tiden bliver nednormeret, er det svært. Derfor sidder min pårørende meget alene i sin lejlighed, til trods for han/hun er meget social, men de skal åbenbart være mere i deres lejligheder, og det tror jeg ikke min pårørende er tilfreds med, da vi mærker det på den måde, når vi kommer på besøg, at vi hurtigt skal væk fra den lejlighed og ud. [Min pårørende har tabt nogle fysiske færdigheder i sin tid på botilbuddet] til stor sorg for mig. Nu har min pårørende ingen særlig kontakt til andre medbeboere. 12 Fordi der lige nu, er en del forandringer på grund af nedskæringer. Nærmere betegnet personalet. 13 Jeg synes, at vores pårørende virker glad og tilfreds. Det må være tegn på, at han har det godt. 14, har tidligere været enestående. Men der er jo nedskæringer alle vegne, og dette kan mærkes. 15 Såfremt der skulle gives fem stjerner (enestående), skulle bemandingen være bedre. Dette er dog ikke personalets skyld. Efter vor opfattelse arbejdes der godt og seriøst ud fra de givne forudsætninger. 16 Jeg er tilfreds med de medarbejdere, der har med min pårørende at gøre

5 Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af botilbuddets kontakt med dig? ID Kommentarer - Samlet indtryk af kontakt 3 Vi har et mailbaseret kontaktforum, vi kan altid ringe til pædagogerne. Der er personlig kontakt hver 14. dag, og vi indkaldes til pårørendemøder sammen med andre pårørende og alene. Vi er også med til møderne mellem kommunens sagsbehandler og personalets ledelse. Vi kan se personalets bemærkninger i dagbogen over dagens forløb bl.a. aktiviteter og vores pårørendes trivsel, humør etc. 4 Det er for sjældent, at botilbuddet henvender sig, hvor det handler kun om vores pårørende, f.eks. hvis vores pårørende er syg mv. 5 Den kunne blive bedre, men den er ok. Det ville måske være rart med lidt mere information om nogle småting i hverdagen. Vi havde tidligere en aftale om, at de skulle ringe indimellem, men den er faldet væk, ved skifte til en anden kontaktperson. Det er lidt en skam, for det kan være svært at vide, om man forstyrrer eller får fat i den forkerte, når man selv skal ringe. Det ville være bedre, hvis de tog initiativ til kontakten, det behøver ikke at være ret tit. 7 Min søn har det godt. Personalet er opmærksomme på små, nye tiltag, som de gerne vil afprøve. Min søn er meget tilbageholdende med, at der sker forandring, men med tålmodighed sker der små forandringer. Det er altid en glæde at besøge ham og tale med personalet, som altid er positiv. Uoplyst 8 Hun har som pårørende den kontakt, hun har behov for, og hun kan altid henvende sig. 9 Der er jo flere former for kontakt, nogle medarbejdere er utroligt søde at tale med om tingene, andre mindre. Afdelingsleder er mere optaget af en bestemt plan for botilbuddet, men den fungerer ikke for alle beboere. 10 Vi har et godt samarbejde. 13 Vi har ikke altid fået besked om, hvad der sker med vores pårørende, men det er blevet meget bedre med den nye kontakt person

6 Generel kommentar: Hvad synes du, botilbuddet kan gøre bedre eller gør særligt godt? ID Kommentarer - Samlet indtryk af ophold 1 Beboerne tages godt med på råd og har mange gode oplevelser, taget med hensyn til deres forskellighed. Jeg har altid været ked af meget udskiftning i personale, men det er jo svært at komme udenom. Praktikanter kommer og går, det giver selvfølgelig også afveksling. Det er godt, vi af og til får personaleliste med fotos, så vi ved, hvem vi taler om og med. 3 Jeg synes personalet sætter nye aktiviteter i værk stille og roligt, får det konsolideret, så det bliver indlært, inden nyt fyldes på. Det skaber tryghed. 4 Så længe beboerne bor så tæt, under samme tag og på små værelser, virker det underligt, at beboerne skal spise, sove og opholde sig i det det samme værelse, for at lære at være alene. Det, tror jeg, kommer naturligt, når de får deres egen bolig!! Lad dem dog være sammen, det andet er ikke naturligt!! 5 Det ville være rart, hvis medarbejderne i højere grad tog initiativ til at ringe og fortælle om stort og småt. Det er svært at vide, om man ringer ubelejligt, eller når kontaktpersonen ikke er til stede, hvis man selv ringer op. 6 Der er ingen tvivl om at botilbuddet bliver væsentligt bedre, når de fysiske rammer bliver forbedret. 8 Har for lidt personale, men vi ved godt, det ikke er noget, som botilbuddet selv kan gøre noget ved. 9 Personalet skifter tit teams (vagtplaner) og det medfører uro blandt beboerne, da de helst skal have de samme kutymer og genkendelige rutiner. Der er sparet en del. For eksempel caféen, udflugter, madlavning med beboerne, mindre tid sammen med beboerne. Ved omlægning af arbejdsrutiner, skulle det ikke gå ud over borgerne, men det synes ikke at have virket. Håber det kommer! 10 Jeg er ovenud tilfreds med det, botilbuddet gør for min søn. Der er jo ikke tid til det, der var engang. Han kommer hjem et par gange om året med en medarbejder i taxa, men desværre kun i haven. Han kan ikke komme op ad trapperne her mere pga. meget dårlige ben. Jeg besøger ham, når jeg kan. 11 Mere vedligeholdelsestræning. Mere socialt samvær både med pædagoger og medbeboere. IKKE sidde alene inde i sin lejlighed både at spise og se TV, men være med i fællesskabet. Ikke alle er lige egnet til fællesskab, men dem der er, burde tilgodeses. 14 Bedre boliger (er på vej)