VI ER ALLE EN DEL AF ÈT FÆLLES BRAND

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "VI ER ALLE EN DEL AF ÈT FÆLLES BRAND"

Transkript

1 VI ER ALLE EN DEL AF ÈT FÆLLES BRAND

2 Indholdsfortegnelse Copyright Vilkår og betingelser for brug: 3 Alle rettigheder forbeholdes I er velkommen til at læse materialet i denne rapport til ikke-kommercielt og personligt brug. I må dog ikke på nogen måde uden forudgående skriftlig tilladelse fra rapportens forfattere: Elisabeth Rahbek, Jeltsje Marijke Jouwstra og Louise Toft kopiere, reproducere, implementere eller distribuere indholdet af denne rapport, herunder tekst, billeder, illustrationer, konceptidé, budget eller video til offentlige eller kommercielle formål. Forfatter: Louise Baandrup Toft, Jeltsje Maijke Jouwstra og Elisabeth Rahbek Oplæg: 5 eksemplarer bestående af: hvidt bogomslag indeholdende løsnigsforslag samt procesrapport. Inkl. CD hvorpå opgaven ligger elektronisk, sommen med videoer fremstillet og optaget til brug i fremlæggelse. Louise Toft Elisabeth Rahbek DEL 1 INTRO DEL 2 ANALYSE 1.1 Indledning Problemformulering Metode og Teori Afgrænsning CANVAS Business Model Den Gyldne Cirkel Customer Relationship Brand Touch Points Scratching Konkurrentanalyse DEL 3 IMPLEMEN- TERING DEL 4 KONKLUSION KILDE & LITTERATUR- LISTE BILAG 3.1 Implementering Udbytte Den Gyldne Cirkel Co-branding Budget Konklusion Kilde & Litteraturliste Primær Sekundær Bilag 1: Opgavebrief Lanceret af forfatterne i forbindelse med Innovation Cups 21. udgave 2011 i samarbejde med Hurup Møbelfabrik og direktør Bjarne Schmidt. Innovation Cup indgår som obligatorisk tværfagligt semesterprojekt på 5. semester som led i Bachelor Uddannelsen ved TEKO Design & Business, VIA University College Jeltsje Marijke Jouwstra Målgruppeanalyse CBBE Model og Mental Map Urban Moderne Classic Konklusion på moodboards & persona Bilag 2: Spørgeskemaundersøgelse Bilag 3: Canvas Business Model, resterende 4 byggesten Key Partners Koncept Idé: Co-branding PROCESS- RAPPORT Procesrapport... 53

3 1.1 Indledning 1.2 Problemformulering 4 5 Indledning Vi har i forbindelse med Innovation Cup 21 fået til opgave at analysere Hurup Møbelfabriks forretningskoncept og udtænke nye ændringer og tiltag, som vil skabe et mere attraktivt koncept for virksomheden og ikke mindst målgruppen. Vores koncept idé bygger på Hurups værdigrundlag og vi har derfor valgt at vende vores blikke mod kernen i virksomheden, frem for at innovere et nyt og smart koncept som der skal bruges en masse ressourcer på at koble sammen med Hurups egentlige eksistens. Vi mener i stedet, at det er vigtigt for Hurup at få konkretiseret deres værdigrundlag og troen på, hvorfor de befinder sig på markedet. Derfor, vil vi skabe et sammenhængende koncept for Hurup som på længere sigt vil give positive resultater, styrke forholdet til loyale kunder og ende ud med et brand DNA som indeholder alt det Hurup står for. Hvis ikke virksomheden for fastlagt deres kerneværdier og synliggjort deres eksistensgrundlag i branchen, kan det resultere i en nødsaget outsourcing af deres produktion. Dette fordi forbrugerne vil have produkterne til lavere priser, da Hurup i dag, opfattes som et lagersalgsbrand 1. Hvis Hurup får opbygget en stærkere brand equity vil kunderne derimod være villige til at betale prisen for at eje et Hurup kvalitetsprodukt. Når de grundlæggende værdier er konkretiseret, kan Hurup begynde at kigge ud mod omverdenen og derefter skabe innovative og opsigtsvækkende tiltag i branchen for at skabe præferencer overfor målgruppen. 1 Bilag 2: Spørgeskemaundersøgelse Ved at definere Hurups eksistensgrundlag, hvordan kan vi da forøge Hurups brand equity ved skabe et sammenhængende værdikoncept, der skaber præferencer i 1) i forhold til konkurrenterne og 2) i forhold til de tre segmenter?

4 1.3 Metode og teori 1.4 Afgrænsning 6 7 Metode og Teori De anvendte metoder og teorier, der er benyttet for at finde frem til løsningsforslaget af opgaven, er nøje udvalgt i forhold til vores specialer som er Retail Management samt Branding og Marketing Management. For at komme Hurup 360 grader rundt, har vi taget udgangspunkt i Canvas Business Modellen, som skal klarlægge virksomhedens værdikæde i forhold til vores problemformulering. Canvas modellen skal danne ramme om selve opgavens indhold. Som hjertet i de pulserende årer der løber i Canvas modellen, har vi valgt at tage fat i Den Gyldne Cirkel. Denne model skal synliggøre Hurups eksistensgrundlag og belyse, hvordan virksomheden kan opnå et bedre sammenhængende forretningskoncept. Igennem Brand Touchpoint Wheel og IDEO Method Cards vil vi se på hvordan Hurup kan skabe bedre og loyale kunderelationer. Gennem den eksterne kommunikation vil vi inddrage implementeringsmuligheder opnået gennem scratching og en konkurrentanalyse. For at definere de tre kundesegmenter; Urban, Moderne og Classic, vil vi anvende en målgruppeanalyse og som resultat herpå udvikle Moodboards og Personas for en dybere forståelse. Kvantitativ spørgeteknik vil benyttes og en opsummering vil anskueliggøres ved hjælp af CBBE modellen samt et Metal Map. For at kunne gennemfører implementeringen, vil vi komme med konkrete tiltag for, hvordan Hurup vil få udbytte af vores forslåede koncept idé. Som afslutning vil vi opstille et budget for at fremhæve implementerings omkostninger ved gennemførelse af den forslåede idé. Med udgangspunkt i Canvas Business Model, som ramme for opgaven, har vi valgt fordi den berører virksomheden alle 360 grader rundt. De ni byggesten belyser virksomheden interne og eksterne relationer samt virksomhedens omkostnings og indtjenings struktur. I opgaven har vi valgt kun at fokusere på fem af de ni 2. Dette har vi gjort, med den begrundelse af det er de vigtigste, set i forhold til vores koncept idé. De resterende fire byggesten 3, mener vi ikke forbliver uændret, men med implementering af vores forslået tiltag for Hurup, berører dette ikke direkte disse byggesten. De resterende fire byggesten er nærmere uddybet i bilag 3. Ud fra de tre kundesegmenter; Urban, Moderne og Classic som Hurup har præsenteret os for, har vi som forslag for implementering af et nyt tiltag, valgt kun at fokusere på ét af de tre segmenter. Vi har udvalgt Urban segmentet, da dette segment ligger os som mulig Hurup kunde nærmest. Yderligere, har dette givet os mulighed for et helt konkret tiltag der er arbejdet med i dybden og som er håndgribeligt (i forhold til opstilling af en cost-benefit analyse ved en evt. implementering). Samtidig er der kun fokuseret på dette ene segment, grundet sideantals restriktioner (max 25 sider) 5. 2, Customer Relationship,, og Key Partners 3 Revenue Streams, Key Resources, Key Activities og Cost Structure 4 Bilag 3: Canvas Business Model, resterende 4 byggesten 5 Bilag 1: Design breif/opgave formuleringen

5 2.1 Canvas 2.2 s 8 Customer Relationships Customer Relationships 9 A business model describes the rational of how an organization creates, delivers and captures value 6 Et business koncept skal være forståeligt for alle medarbejdere i en virksomhed og den skal forståelig på alle niveauer, derudover skal der være mulighed for at diskusere den. Business konceptet skal være simpelt, relevant og forståeligt. Store virksomheder som: IBM, Ericsson og Deloitte har allerede benyttet Canvas Modellen, som ramme om deres business koncepter. Canvas Modellen bliver virksomhedes fælles sprog, som beskrives og hjælper eller påvirker forretningskonceptet for at udvikle nye strategiske alternativer. De 9 byggesten (The 9 Building Blocks) modellen er opdelt i, viser logikken i, hvordan en virksomheds værdikæde hænger sammen. Modellen er valgt, fordi det er en visuel model der giver et godt overblik over virksomhedes berøringsflade og tiltag i de forskellige byggesten. Man kan, ved hjælp af denne model, hurtigt konkludere, hvor virksomheden skal stramme sit fokus, eller fjerne en unødig omkostning. I forhold til vores problemstilling, har vi benyttet modellen som inspiration til at få en forståelse af Hurup som virksomhed og yderligere, hvordan vores koncept idé vil påvirke de forskellige byggesten. Canvas Business Modellens 9 byggesten består af:, s,, Customer Relationships, Revenue Streams, Key Resources, Key Activities, Key Partnerships og Cost Structure. 6 Osterwalder, A., and Pigneur, Y., (2010) Business Model Generation 1st edition:new Jersey: John Willey & Sons. s En value proposition er det, der skaber præferencer for kundens beslutning om køb af enten det ene eller det andet produkt. Nogle value propositions er meget innovative og nogle kan man godt sammenligne med andre eksisterende produkter/value propositions 7. Design er, i såvel mode- som møbelbranchen, et vigtigt element, derfor kunne Hurup for eksempel udskille sig med en value proposition der lægger vægt på netop deres møbeldesign. Customization er et anden element som Hurup allerede har implementeret: Design din egen sofa. I forhold til vores problemstilling, mener vi, at Hurup kan opnå branchemæsssige fordele ved at udskille sig fra konkurrenterne, hvis de implementerer og kommunikerer igennem alle virksomhedes led ud fra Den Gyldne Cirkel. 7 Osterwalder, A., and Pigneur, Y., (2010) Business Model Generation 1st edition:new Jersey: John Willey & Sons.

6 2.2.1 Den Gyldne Cirkel Den Gyldne Cirkel 10 Customer Relationships Customer Relationships 11 Den Gyldne Cirkel People don t buy what you do, they buy why you do it. Simon Sinek, optimistisk virksomheds coach For at fastslå, Hurups eksistensgrundlag, har vi gjort brug af en utraditionel teori: Den Gyldne Cirkel af Simon Sinek. Teorien består af tre cirkler som hver især repræsenterer en forskellig tankegang omkring et mål, en virksomhed eller et produkt 8. Der findes en sammenhæng mellem de bedste og mest inspirerende virksomheder, mennesker og organisationer i verden som f.eks. Apple eller Martin Luther King. Fælles for dem er at de tænker, handler og kommunikere på præcis samme måde og det er derfor de er så specielle og succesfulde i forhold til alle andre på markedet. Modellen består af de tre cirkler hvad, hvordan og hvorfor. Den yderste cirkel hvad repræsenterer virksomheders produktsortiment eller den service de tilbyder. Alle personer eller virksomheder i dag ved præcis hvad de laver. Derimod er der færre virksomheder der ved hvordan de gør det. Her kan der være tale om virksomhedens USP (Unique Selling Proposition) eller teknologien og udviklingen bag produktet. Men meget få virksomheder i dag ved hvorfor de gør det. Med hvorfor menes der ikke for at lave penge... Det er i stedet resultatet af hvad et. Der menes derimod virksomhedens formål, årsagen til at virksomheden eksisterer, passionen og dets believe som driver dem til succes. De fleste virksomheder i dag opererer fra ydercirklen og ind mod midten til hvordan. Det samme gælder for Hurup! Hvad: Hurups nuværende målsætning: Høj kvalitet, godt design og stor leveringssikkerhed er blot nogle af Hurup Møbelfabriks vigtigste målsætninger! Vi arbejder målrettet på at tilbyde designmøbler til fornuftige priser. Virksomheden er meget fokuseret på selve produktsortimentet og deres kvalitet. De sætter ydermere fokus på at forbrugerne sparer lagerudgifter og mellemledet ved at vælge Hurup frem for en anden konkurrent. Så forbrugerne kommer kun til at betale for det, de sætter pris på: design og kvalitet 9. Hvordan: Forbrugerne har selv mulighed for at skræddersy deres sofa og produktionen går først i gang når sofaen er bestilt i én af forretningerne eller på deres webshop. Derfor modtager kunden et unikt møbel som er lavet efter egne ønsker. Den bliver produceret og leveret inden for 5-8 uger. Hvorfor: For at Hurup kan opfylde Den Gyldne Cirkel skal de have defineret deres hvorfor. Hvorfor de eksisterer, hvad deres believe er og hvorfor laver de netop det de gør? Ved at vende tankegangen til indercirklen, skal Hurup have styr på deres hvorfor kerne og nå ud til forbrugerne gennem de tre cirkler indefra og ud. Andre virksomheder der har gjort brug af teorien, har formået at opbygge et godt holistisk brand, hvor relationer og følelser spiller en væsentlig rolle. F.eks. har Steve Jobs og Apple opnået en religiøs tilknytning hos forbrugerne, fordi forbrugerne tror på Apple og sværger til deres produkter uanset om det er en Macbook, Den Gyldne Cirkel Hvorfor Hvordan Hvad en ipod, en iphone eller en ipad - They believe in Apple og er derfor villig til at købe alle produkter fra brandet, fordi de tror på, hvad Apple tror på! The goal is not to do business with everybody who needs what you have. The goal is to do business with people who believe what you believe. Simon Sinek, optimistisk virksomheds coach Ved gennemførelse af Den Gyldne Cirkel hos Hurup Møbelfabrik, vil de tre cirkler i modellen blive defineret således, indefra og ud: Hvorfor: Hurup tror på originalt, dansk, møbelhåndværk inden for kategorierne Urban, Moderne og Classic. Hvordan: Dette vil Hurup opnå gennem en unik value proposition hos forbrugerne, hvor Hurup opfattes som et værdiskabende møbelbrand. Hvad: Hurup tilbyder dansk producerede møbler gennem en kvalitetsbevist materialeudvælgelse i form af standardiserede såvel som brugerdefinerede løsninger. Dette er resultatet set ud fra Den Gyldne Cirkel og dets believe

7 2.3 Customer Relationships Brand Touchpoints 12 Customer Relationships Customer Relationships 13 Customer Relationships Customer relationships omhandler, hvilke relationer virksomheden har med deres kunder. Forholdet kan være personligt eller automatisk (digitalt). Kunderelationer kan inddeles i følgende seks kategorier 10 : Personal assistance: Personligt kontakt med kunderne for at assistere kunderne med deres køb. Der forskellige måder at kommunikere med kunder: kontakt i butikken, call centers eller personlig og direkte . Dedicated personal assistance: Salgs-medarbejdere der har et tæt/personligt forhold med kunderne. som er startet med at arbejde sammen med kunderne. For eksempel ved at kunderne selv kan designe deres produkt. I forhold til Hurup, er dedicated personal assistance en meget vigitg kunderelation. Med implementering af Den Gyldne Cirkel er det endnu vigtigere at fastholde det høje service niveau og at værdierne, fast lagt i Den Gyldne Cirkel, bliver kommunikeret ud til kunderne af dedikerede medarbejdere. Forbrugerne kan nu købe stort set alt på på nettet og hurtigt sammenligne produkter og priser. Oplevelsen ved at komme i en fysisk butik er derfor essentiel, hvis man skal skabe præferencer i kundernes bevidsthed. Og dette skal Hurup lægge stor vægt på at gøre igennem service og assistance. Brand Touchpoint Wheel Denne model omhandler de tiltag man som virksomhed kan gøre, for at interagere med slutbrugerne. Modellen tager udgangspunkt i tre kategorier: Pre-purchase experience, Purchase experience og Post-purchase experience, som alle indeholder forskellige touchpoints virksomheden med fordel kan gøre brug af. Ifølge artikelen: Harmonizing your touchpoints har hvert brand mellem 30 til 100 touchpoints som kunderne oplever dagligt 11. Vores problemformulering omhandler hvordan vi kan skabe et sammenhængende værdikoncept for Hurup, i forhold til de enkelte segmenter. Brand Touchpoint modellen er nyttig, idet de forskellige touchpoints i hjulet sikrer den rette kommunikation til slutbrugerne på det rette tidspunkt i købsoplevelsen. Purchase experience Purchase experience indtræder ved selve købssituationen, altså når kunden køber produktet. Touchpoints som er under denne kategori kan bl.a. være: personlig betjening, servicen, butiksindretningen, prisen eller kunden før, som lige har købt samme produkt. Effekt ved purchase touchpoints: - En god service og vejledning forsikrer kunden om at det er den rigtige købsbeslutning - Butiksindretningen skal være med til at motivere kundens køb - Prisen kan i nogle tilfælde spille en afgørende faktor for kunden - Impulskøb gennem merslag eller andre små unødvendige accessories Self-service: Virksomheden har ingen kontakt med kunderne, kunderne finder selv varerne i form af selvbetjening. Automated services: Personlig assistance mellem automater/self-service. Communities: Online forummer, hvor virksomheder prøver at få mere viden om kunderne og den vej igennem, prøve at opbygge et forhold. Online forummer fra virksomheder hjælper ofte kunderne med at løse problemer. Co-creation: For at skabe mere værdi for kunderne er der flere virksomheder 10 Osterwalder, A., and Pigneur, Y., (2010) Business Model Generation 1st edition:new Jersey: John Willey & Sons. Pre-purchase experience Pre-purchase experience består af touchpoints som har indflydelse på kundens købsbeslutning. Eksempler på dette kan være annoncering, direct mail, vareprøver, tiltag fra virksomhedens hjemmeside, sociale medier eller co-creation. Effekt ved pre-purchase touchpoints: - Fastholde nuværende kunder og dermed bevare loyaliteten - Brand awareness få kommunikeret både til potentielle kunder samt nuværende kunder - Brand relevans - kommuniker fordele og det unikke ved brandet, så de potentielle kunder forstår sammenhæng mellem værdierne og deres behov og holdninger. - Brand opfattelse, associationer samt forventninger Post-purchase experience Post-purchase experience indeholder touchpoints, som alle betegnes som efterkøbs tiltag fra virksomhedens side af. Disse touchpoints bidrager til en efficient købsoplevelse, hvor slutbrugeren guides gennem en komplet købsoplevelse. Dette kan bl.a. være virksomhedens kundeservice, tilfredshedsundersøgelser, produktet i sig selv, loyalitetsprogram gennem nyhedsbreve og kundeklub. Effekt ved post-purchase touchpoints: - Mulighed for at effektivisere kundens ønsker og behov gennem tilfredshedsundersøgelse - Skabe loyale kunder gennem loyalitetsprogram - Kunderne og målgruppen vil lave WOM (Worth of Mouth), hvis hele købsoplevelsen har været unik og over forventningerne

8 2.3.1 Brand Touchpoints Brand Touchpoints 14 Customer Relationships 15 samt hvis de får noget ekstraordinært ud af brandet. Brand Touchpoint Wheel Hurup i forhold til modellen: Det kan med fordel hjælpe Hurup at implementere flere forskellige touchpoints, da det vil gøre forbrugerne og de enkelte segmenter mere opmærksomme på Hurup som brand. Dette vil formentlig resultere i en større brand equity, bl.a. gennem højere awareness og loyalitet. Hurup vil kunne tiltrække flere kunder og få dem til at købe mere når de befinder sig i butikkerne, ved at de er opmærksomme på hvilke touchpoints som vil gavne deres salg. Det er vigtigt at forbrugerne får en god oplevelse i butikken, så de ender ud med et køb, i stedet for at gå derfra med en følelse af at Hurup repræsenterer et lagersalgs brand. I forhold til de tre segmenter skal der udvælges touchpoints som passer specielt til det enkelte segment. Vores fokus vil være på Urban segmentet i implementeringsdelen. 11

9 2.3.2 IDEO IDEO 16 Customer Relationships Customer Relationships 17 BoConcept IDEO ILVA IKEA IdéMøbler

10 Scratching 18 Customer Relationships Customer Relationships 19 I beskrives hvordan en virksomhed kommunikerer deres budskab til omverdenen (forbrugerne). Især handler om, hvordan virksomheden skal kommunikere til deres kundesegmenter og hvordan de skal forklare deres value propositions Osterwalder, A., and Pigneur, Y., (2010) Business Model Generation 1st edition:new Jersey: John Willey & Sons. Konkurrentanalyse For at få fuld udbytte af de kanaler som Hurup benytter sig af, har vi foretaget en konkurrentanalyse af fire af Hurups primære konkurrenter. Vi har således benyttet os af desk-research, til at finde oplysninger på konkurrenternes hjemmesider og set på, hvilke kommunikations kanaler de har beyttet sig af, og derved hvilke metoder de har anvendt for at skabe opmærksomhed over for kunderne. Derefter har vi foretaget field-research, hvor vi som forklædte mulige køber har været på inspirations spionage i de pågældende konkurrenters forretninger. Ikea: - Stemningsatmosfærrer - flere accessorize - vist vej igennem butikken (directions) - Garanti oversigt (stor format på væggene) - Restaurant BoConcept: - Indbydende butik (med møbler ude og indrettet af indretningskonsulenter, inkl. nips) - Indretnings service (ved computere inkl. The og kaffe) - god betjening præstice I at eje BoConcept møbler (uddannet personale) De fire konkurrenter vi har valgt at fokusere på er Ikea, Ilva, IdéMøbler og BoConcept. Mulige tiltag for at stryke Hurups brand equity er efter scratchingen opstillet. IdeMøbler: - Forskellige miljøer - Podier hæver sofaerne op I udstillingen - Brug af farver - Faste vision, mission, værdier - Track and trace (følg din ordre) - Sponser for arrangementer i målgrupper (Idemøbler: støt brysterne) Ilva: - stilrene prisskilte (ikke gule computerskrevet) - Hjemmelige møbleopsætninger (miljøer) - Prøv-selv-disk - Vægge med inforamtioner (moduler I storformat) - Trend-banner banner I den forskellige miljøer med trends for denne stilart - Kundegrupper - Social ansvarlighed - Støtter op om gode velgørende formål (støt brysterne) - Gavekort - Gode råd til møbler og til indretning (iform af personlig betjening og brochurer)

11 2.4.2 Konkurrentanalyse Customer Relationships Customer Relationships 21 Forslag af implementeringsmuligheder til Hurup: - Indretning af forskellige miljøer evt. fremstille sofaerne på podier, under for megen nips - Tilknytning af (ekstern) indretningskonsulent. Til de forskellige segmenter, uddannelse eller kurser for medarbejderne evt. oprettelse af indretnings-guidelines (internt brug). - Vægdekorationer: I form af informationer, modulopbygning og statements. - Vej-viser rundt i butikkerne, vist i forhold til de forskellige miljøer med en bestemt farve - Eksklusive prisskilte evt. i farve i forhold til miljøerne. - The og kaffe i kompetancecentret (espresso, kakao) - Støtte en go sag! (med reference til målgruppen) - KLART BUDSKAB AF: Mission, Vision og værdier dette på ALT materiale, i butikkerne, ved levering af sofaerne, ved evnts - Track and trace - Duft! Hvad er pleje produkterne lavet af? Og kan disse materialer anvendes som blomster, træer el. andet til pynt i butikkerne. De overstående implementeringsmuligheder, er foreslåede ideer Hurup ikke allerede benytter sig af. I forhold til vores koncept idé og den Gyldne Cirkel vil vil kun fokusere på de tiltag der vil være relevante at gennemfører. Udvælgelse og uddybning vil vi derfor komme ind på, i implementerings delen. omhandler de forskellige kundesegmenter en virksomhed anser som værende sine potientielle aftagere. Virksomheden skal definere sine kundesegmenter, for at kunne planlægge sine kommunikaitions og differentiations strategier 13. Som udgangspunkt for en virksomheds customer segments, skal en målgruppeanalyse foreligge. For at få et billede af, hvordan Hurup opfattes af deres kundesegmenter, har vi derfor benyttet os af et kvantitativt spørgeskema 14, hvorpå følgende kan konkluderes: Vi har udvalgt Ask metoden Surveys & Questionnaires fra IDEO Method Cards, hvor forbrugerne blevr adspurgt gennem et kvantitativt spørgeskema. Undersøgelsen fandt sted i Herning Centret, hvor forskellige aldersgrupper blev adspurgt omkring Hurup Møbelfabrik. Dette har vi valgt at gøre, for at finde ud af hvordan forbrugernes opfattelse er om Hurup, som et af mange brands i møbelbranchen. Spørgeskemaundersøgelse er en hurtig og effektiv måde at få brugbare informationer fra forbrugerne af. Spørgeskemaundersøgelsen: Vi har i undersøgelsen adspurgt 37 personer og vi vil komme ind på resultaterne af udvalgte spørgsmål, som illustreres gennem grafer. Som en opsummering på undersøgelsen vil vi opsamle de vigtigste pointer i en CBBE model samt i et Mentalmap. Spørgeskemaet og grafiske illustrationer kan ses i bilag 2. Resultater på undersøgelsen: De adspurgte i undersøgelsen er kønsmæssigt fordelt på 19 kvinder og 18 mænd og alderen er fordelt fra 25 år til 50+. Da de blev spurgt om hvilke møbelmærker de kender, nævnte alle Ikea, hvorefter Idemøbler (33 personer), Biva (26 pers.) og BoConcept (26 pers.) var godt nævnt. Hurup bliver overraskende nævnt af 22 personer, hvilket er højt i forhold til vores egen personlige opfattelse af Hurup. Dette kan eventuelt skyldes at den adspurgte aldersgruppe er af en ældre målgruppe, end vi som studerende er. Mulige købere af Hurup produkter: Undersøgelsen viser hvilke personer der kunne være mulige Hurup købere ifølge de adspurgte. De fleste mener at familier er de mest potentielle købere, hvilket stemmer godt overens med Hurups egen opfattelse om at de vil være Jensens Bøfhus, inden for møbler. Dernæst mener de at folk med penge køber Hurup, hvilket ikke stemmer overens med virksomhedens egen prisopfattelse. Egentlig er en Hurup sofa ikke speciel dyr, i forhold til de konkurrerende mærker som BoConcept. Derudover er internethandlere en stor andel, hvilket viser at forbrugerne forbinder det med internettet. Da Hurup har en stor del af ordnerne på deres webshop stemmer det fint overens med undersøgelsen og viser at forbrugerne også er opmærksomme på denne fordel. Kendskab til Hurups produkter: Ud af de adspurgte er der ikke mange som personligt har eller kender nogle der har købt et Hurup produkt, faktisk viser det

12 2.5.1 Målgruppeanalyse CBBE Model & Mental Map 22 Customer Relationships Customer Relationships 23 sig at det kun er 8% af de adspurgte som har erfaringer med produkterne. De tre personer som har købt eller kender nogle, mener dog at de vil købe et Hurup produkt igen, hvilket er positivt. De adspurgte finder kvalitet som den mest vigtige faktor, nemlig 54%, når de skal købe nye møbler eller sofa. Derudover kommer design, som står for 27% og til sidst prisen som står får de resterende 19%.Derudover finder de fleste af forbrugerne inspiration gennem butikker når de skal købe nye møbler. Dernæst kommer magasiner, blade, tv og venner som står for nogenlunde samme andel. Mentalmap: De som kendte til Hurup, kom med forskellige associationer til brandet, som vi har valgt at illustrere gennem et Mentalmap. De associationer de adspurgte forbinder mest til brandet, kan ses i brainstorm illustrationen. Som det viser er der ikke mange stemningsord på kortet, hvilket Hurup i fremtiden kan fokusere mere på. Dette kunne også ses i videoen, hvor sofaen var centrum for en lang række aktiviteter og stemninger. Opsummering af spørgeundersøgelse: Ud fra undersøgelsen kan man se nogle af resultaterne i CBBE modellen, som viser forskellige aspekter ud fra kundernes synspunkt. Dernæst kan man overveje at udarbejde en ny CBBE model, som viser Hurups ønskede, fremtidige position og opfattelse hos forbrugerne. Lagersalg Kvalitet Dyrt Internethandel DANSK Lav selv CBBE Model Refleksion: Udbyttet af denne spørgeundersøgelse har givet et fingerpræg om hvordan forbrugernes opfattelse er på Hurup som møbelbrand. Hvis analysen skulle have været helt optimal og realistisk skulle vi have adspurgt væsentlig flere forbrugere. Hvis en virksomhed yderligere ønsker at styrke forholdet til sine kundesegmenter og få en forståelse af forbrugernes adfærd, kan udarbejdelse af moodboards og personas være til stor hjælp. Disse er derfor udarbejdet for hver af de tre kundesegmenter. 13 Osterwalder, A., and Pigneur, Y., (2010) Business Model Generation 1st edition:new Jersey: John Willey & Sons. 14 Bilag 2: Spørgeskemaundersøgelse

13 2.5.3 Moodboard - Urban 24 Customer Relationships Customer Relationships 25 Job: Studerende Moodboard - Urban Bopæl: Nørrebro 1. Personlighed / Livsstil Navn: Nanna Alder: 28 år Hobby: Shopping, Cafeliv, Miljøet og Rejser Status: Bor sammen med kæresten Mikkel Persona - Urban Profil: 2. Produkter / Brands Nanna er 28 år gammel og bor i København på Nørrebro. Hun kommer oprindeligt fra Sydfyn, men valgte at flytte til København for at studere for snart 5 år siden. Det er sjældent Nanna er hjemme på Fyn på besøg, da storbylivet tiltaler hende meget mere. For at få råd til alle disse luksusgoder, har Nanna et studierelevant job hos et PR bureau, hvor hun arbejder timer i ugen. Dette giver hende gode jobmuligheder for fremtiden og samtidig får hun shoppelysten styrket. 3. Hjem / Indretning 4. Farve / Kommunika tionsplatform Brun Limegrøn Orange Tyrkis blå Karry Nanna bor sammen med kæresten Mikkel, som hun tilfældigvis mødte på en rejse i Asien for cirka 3 år siden. Om under et år er Nanna færdiguddannet. Hun læser på CBS og er igang med sidste år på kandidaten, hvor hun læser Interkultural markedskommunikation. Efterfølgende vil hun gerne til udlandet, da hun elsker at rejse og opleve forskellige kulturer. Nanna interesserer sig for shopping og kan godt lide at tilbringe sin tid sammen med veninderne, specielt dem som hun studerer med. De nyder Københavns cafeliv og køber sig fattig i lækre designermærker som Designers Remix, Marc Jacobs og Malene Birger. Hendes ynglingsforretning i København er Illum, da hun værdsætter en god service og personlig betjening inden for de respektive forretningsområder. Når hun har ferie fra studiet vil hun gerne på storbyferier og adventurerejser med enten veniderne eller kæresten, så hun kan få oplevet noget andet end det danske land. Det gør Nanna glad? Når Nanna er omgivet af sine bedste veninder eller kæresten Mikkel. Hun elsker at foretage sig ting med sine nærmeste og specielt gennem shopping eller hygge. Hvad gør Nanna ked af det? At hun stort set ikke har kontakt til sin gamle omgangskreds og familien, hun ville ønske at hun havde mere tid til at prioritere både storbylivet og familielivet. Inspiration: Nanna finder sin inspiration fra det pulserende storbyliv og elsker at shoppe og befinde sig i imellem kaos og mennesker.

14 2.5.4 Moodboard - Moderne Persona - Moderne Bestseller butikken i Aarhus midtby. 26 Customer Relationships Customer Relationships 27 Bopæl: Aarhus Alder: 40 og 34 år Hobby: Peter går til spinning og Hanne går til Zumba, begge to går to gangom ugen. Hygge sammen med hele familien. Læse en bog eller magasin, besøge venner. Status: Hanne og Peter er gift på syvende år og har tilsammen datteren Emma på seks år og sønnen Oscar på to-et-halvt Navn: Job: Hanne & Peter Peter arbejder som afdelingsleder hos Siemens Windpower, Hanne arbejder som souschef i Profil: Peter og Hanne bor sammen med deres to børn i en ejerlejlighed centralt i Aarhus. Peter kommer fra Aarhus mens Hanne kommer fra Aalborg. De har været sammen i næsten 10 år og de blev gift for 7 år siden. Begge to har altid boet i en storby. De mødte hinanden til en fest hos en fælles ven og kort tid efter blev de kærester. Peter har arbejdet hos Siemens Windpower i fem år, før arbejdede han hos en anden vindmøllefabrikant, hvor han ofte var på forretningsrejse. Han har altid været meget interesseret i teknik og nye gadgets. Derudover er han også meget interesseret i andre kulturer og derfor vil Peter gerne at de kan prioritere at rejse mere efter børnene bliver større. Peter har en sund livsstil, fordi han dyrker sport to gange om ugen og han har sunde kostvaner, som også er en prioritering for hele familien. Hanne har en stor interesse for moderne livsstil og mode, derfor arbejder hun også i en stor butik hvor hun er souschef og salgsassistent. Hun kan godt bruge tid på at finde nye ting til deres indretning. Hun kan godt lide at kombinere nye moderne ting sammen med deres nuværende indretning. I hendes fritid læser Hanne gerne bolig -og modemagasiner for at hente inspiration. Hendes job er ofte stor inspiration, hvor hun som souschef både lærer om farvesammensætninger og indretning. Hanne, ligesom sin mand Peter, dyrker sport to gange i ugen, og de er ofte fælles om at lægge madplaner og køber gerne fælles ind og med børnene også. Det gør Hanne & Peter glade? Peter og Hanne bliver glade ved at være sammen med deres to børn. De elsker at være sammen med hele familien og at gå en tur i skoven eller at være fælles som familie om at lave mad sammen. I weekenden besøger de gerne venner eller får besøg af samme og familien. Hvad gør Peter og Hanne ked af? Hvis der skulle ske noget med deres børn, eller hvis en af dem skulle komme til skade så de ikke, som familie kunne være aktive som de er nu. Peter og Hannes brug af sofaen: Om aftenen sidder de hele familien på sofaen og ser fjernsyn eller læser en god bog eller et magasin. I weekenden, når de får gæster, er sofaen midtpunkt for kaffen og hyggesnakken. Søndag aften, når børnene er lagt i seng, bruger Hanne og Peter gerne sofaen at lægge sig tilrette ved hinanden og se en god

15 2.5.5 Moodboard - Classic 28 Customer Relationships Customer Relationships 29 Preben er selvstændig 1. Personlighed / Livsstil Bekvemmelighed Foreningsliv Navn: Vita & Preben Job: Vita er museumsforvalter og står for den daglige ledelse, Bopæl: Svendborg Alder: 47 og 55 år Hobby: Kultur, gastronomi, familien, oplevelsesrejser, kortklubben Status: For nylig haft sølvbryllup. Har datteren Freya på 24 og dele-børnene Mikkel og Simon, fra Prebens tidligere forhold Persona - Classic 2. Produkter / Brands 3. Hjem / Indretning 4. Farve / kommunikations platform GRÅ SORT BRUN Biografier/ Skønlitterær Danmarks Radio (tv og radio) Lokal radio Hammerslag Lokal nyheder Hvem vil være milionær Profil: Vita og Preben har lige haft sølvbryllup. De bor på en nedlagt ejendom i Svendborg på Sydfyn. Sammen har de datteren Freya, der er på jord-omrejse, og som gerne vil læse design når hun kommer hjem. Preben har fra tidligere forhold tvillingerne Mikkel og Simon, som begge bor i Odense og arbejder i it industrien. Vita er oprindeligt uddannet tysk korpondent, men med hendes passion for kultur og samfundshistorie, besluttede hun sig for at læse nogle fag på universitet, og driver nu som museums forvalter et åbent museum lidt uden for Svendborg. Som selvstændig konsulent, arbejder Preben primært hjemmefra, men kører også på kundebesøg i den firmaregistrerede Volvo XC60. Vita og Preben bruger gerne deres fritid på at besøge drengene i Odense, og kombinere det gerne med et besøg på en udstilling eller en tur i teatret. Vita og datteren Freya, tager gerne på shopping sammen og gerne i forskellige byer. Preben handler oftes tøj på forretningsrejser eller igennem sine sønner. Når Vita og Preben invitere børnene og venner på besøg er det ofte til en gang hjemmelavet mad med udsøgt vin. Efterfuldt af kaffen i sofean foran pejsen, gerne til et spil kort eller diskution om den sidste oplevede udstilling eller læste biografi. Parets indretning består af møbler med affektionsværdi fra begges barndomshjem, kombineret med tidsløse designs, som Weners Y stole og forskellige PH-lamper. Inspiration til hjemmet finder Vita gerne i Femina og Bo Bedre. Parret har også kendte kunst plakater til at pryde væggende, samt nips fra div. rejser. Det gør Vita & Preben glade? Nærvær med familien og en god aften med en bog og et glas vin. Samt en rejse med deres vennekreds. Hvad gør Vita og Preben ked af det? At deres børn har for travlt til det nære familieliv. Men hvis ikke børnene har tid til en tur ned at besøge dem, tager de gerne tiden til at besøge dem.

16 2.5.6 Konklusion på Moodboards og Persona 30 Customer Relationships 31 Konklusion på Moodboards og Persona Moodboards er udarbejdet for hvert af Hurups definerede kundesegmenter; Urban, Moderne og Classic. På baggrund af disse er en persona opstillet. Disse informationer kan Hurup derved benytte sig af, når der skal vælges det rigtige mix af kommunikations kanaler (channels). Samtidig kan indformationen udledes til at opbygge et tættere kendskab til kundesegmentet og derved også en udvigelse af hele målgruppen. Yderligere kan udvikling af moodboards og persona også benyttes som inspirationskilde i forhold til nye tiltag overfor kundesegmenterne.

17 2.6.1 Key Partners Koncept Idé: Co-branding 32 Customer Relationships Customer Relationships 33 Leverandører og virksomhedes samarbejdspartnere betegnes for at være. En virksomhed kan foreksempel optimere sin business model ved indgåelse af et partnership med en konkurrent. I Canvas Business Modellen anses der at være fire typer af partnerships 15 : - Strategisk alliance mellem non-konkurrenterne - Coopetition: strategisk partnership mellem konkurrenterne - Joint ventures: udvikling af nye virksomheder - Køber-leverandører alliancer for at få mere sammenhæng mellem de to I forårret 2011 indgik Hurup Møbelfabrik, et samarbjede med design virksomheden Says Who. De første møbler har allerede ramt butikkerne, hvilket er starten på det løft eller generationsskifte der er sket efter Bjarne Schimdt er tiltrådt som direktør. 15 Osterwalder, A., and Pigneur, Y., (2010) Business Model Generation 1st edition:new Jersey: John Willey & Sons. Morten & Nikolaj fra Says Who Hurup Møbelfabriks nyest designsamarbejdspartnere Koncept Idé Vi har stillet os selv det spørgsmål: Hvad skal der til, for at vi som potentielle Hurup kunder, bliver inspireret og fanget til at købe et Hurup produkt? Som potentielle Hurup kunder befinder vi os nærmest det Urban kundesegment, og dette er derfor også grunden til at vi har valgt at fokusere på dette segment. Som forbrugere i det Urban segment, er vi meget bevidste om vores stil, indretning og image. Dette fremgår også af moodboard visualiseringen for det Urban segment (se afsnit 2.5.3). Som personer med individuel stil lægger vi stor vægt på, hvilke associationer vores ydre sender og er derfor ekstremt bevidste om hvilke produkter vi køber og brands vi efterstræber. Tag for eksempel surfmærket LAKOR. Dette er et firma med en Gylden Cirkel i harmoni, -og dette værdsætter forbrugerne! LAKOR har med deres hidtil kun et-årige levetid på markedet, formået at indgå et samarbejde med WWF, som i dag er verdens største miljøorganisation 16. Der er ingen tvivl om at dette sender et stærkt budskab til forbrugerne og giver et anerkendt personligt image, at bære LAKOR brandet. Hvordan puster vi så liv i noget gammelt, som forbrugerne véd eksistere og muligvis også kender kvaliteten på? (se bilag 2), men som vælger at prøve et nyt og smartere produkt i stedet for? Med andre ord, hvordan kan vi overføre dette coole og anerkendte image til et Hurup møbel? Vi har fundet svaret ved at kigge nærmere på den klassiske Ga-jol pakke, der fik en makeover og blev re-designet af nogle af Danmarks førende og mest anderkendte kunstner og designere. Lanceringen af de nye designs blev til en Limited Edition kampagne og vagte stor opsigt for både de nye Ga-jol pakkedesignere samt forbrugerne. Jeg mener, at kunst skal kunne mere end bare at hænge på en væg. Kunsten og kunstneren skal ud i det pulserende liv. Derfor er det fantastisk at få mulighed for at udfolde sig på så kendt en brugsgenstand, som en Ga-jol pakke er udtaler Per Hillo, Billedkunstner 17. For designer Malene Birger er samarbejdet med Ga-jol også en god branding mulighed: At få mulighed for at brande mig via et så stærkt brand som Ga-Jol, er en skøn mulighed, siger Malene Birger 17.

18 2.6.1 Koncept Idé 3.1 Implementering 34 Customer Relationships 35 Ligeledes, findes der eksempler på denne co-branding fra andre brancher, hvor succesen har resulteret i store brandmæssig fordele. Som nogle kan nævnes Versace kollektionen for H&M 18, Karl Lagerfelds stramme grafisk design af Coca Cola Light flaskerne 19 og samarbejdet mellem Royal Unibrew og det danske rockband Kashmir, som sammen har lavet kampagnen Tak Rock 20, hvor forsanger Kasper Eistrup har kreeret et nyt design til Royal Beer-dåserne. Der er ingen tvivl om, at denne co-creating inden for branding sender et stærkt budskab til forbrugeren og ved et samarbejde med en anerkendt organisation eller designer, hvis Gyldne Cirkler har samme kerne, skaber større branchemæssige fordele. Implementering af Den Gyldne Cirkel Vi vil i implementeringsdelen komme med konkrete tiltag for Hurup Møbelfabrik. Dette vil vi gøre ud fra Brand Touchpoint Modellen, hvor touchpoints skal styrke Den Gyldne Cirkel. Dette skal gøres gennem hele værdikæden. Både internt i virksomheden - på fabrikken og i butikkerne for de ansatte, samt eksternt i butikkerne, hvor der fokuseres på forbrugerne. Intern implementeringsproces: 1. Kommunikation af Den Gyldne Cirkel på virksomheden Bjarne skal kommunikere den gyldne cirkel ud til alle virksomhedens ansatte gennem et foredrag. - Vigtigt at få fortalt de ansatte hvor betydningsfulde og værdsatte de er i virksomheden. De ansatte skal tillæres det samme syn på Den Gyldne Cirkel. Det skal fremstå i alt hvad der foretages på virksomheden. - Ligeledes skal der følges op på Den Gyldne Cirkel, for at sikre at virksomheden også i fremtiden har samme syn på værdierne og hvorfor et. Dette skal ske gennem et månedligt møde på virksomheden for alle medarbejdere. - Derudover skal der laves tiltag i medarbejdernes kantine, på væggene, hvor statements omkring Hurup og deres eksistens skal virke motiverende for de ansatte. - De ansatte skal føle at de alle er en del af Hurup, og at de alle er med til at løfte brandet. - Disse statements skal give gejst og en fælles ånd for Hurups ansatte: Vi tror på dansk, kvalitets håndværk Vi arbejder målrettet for at kunne yde det bedste - og det vi tror på Vi er alle en del af ét fælles brand Hurup Møbelfabrik 3. Besøgsdag for alle ansatte i Hurup koncernen For at sikre at de ansatte i butikkerne bliver fortrolige med Den Gyldne Cirkel og Hurups kerneværdier skal alle ansatte inviteres på en besøgsdag på selve fabrikken. Det gælder også for nye ansatte Illustrationer og statements på virksomheden På virksomheden skal der udarbejdes statements og en illustration af Den Gyldne Cirkel ved hovedindgangen. Dette vil medføre at medarbejderne bliver bevidste omkring Hurups kerneværdier; Hvad de laver, hvordan det gøres og det vigtigste - hvorfor de gør det. - Her skal de vises rundt på fabrikken og Bjarne skal fortælle alt det nødvendige omkring Hurup som brand og virksomhed. - Desuden skal de trænes i at kunne vejlede og servicere forbrugerne og få det rette budskab kommunikeret ud til dem, så de får den bedst tænkelige oplevelse ud af besøget i butikken.

19 Certifikat 3.1 Implementering Tillykke med dit nye Hurup møbel - Bjarne eller distriktschefen skal jævnligt besøge de enkelte butikker og følge op hvordan det går, og om Den Gyldne Cirkel bliver kommunikeret ud til forbrugerne. Ekstern implementeringsproces: Vores eksterne implementering skal foregå direkte i butikkerne. Vi har valgt at tage inspiration fra vores konkurrentanalyse, hvor vi bl.a. var i IKEA, BoConcept og IdéMøbler, for at blive inspireret af andres butiksindretninger. 1. Vægdekoration med Den Gyldne Cirkel og statements - Illustration af Hurups Gyldne Cirkel. Det skal være det samme billede som på virksomheden, så der gennem værdikæden skabes en rød tråd. Billedet skal vises på væggen bag disken, så det er synligt for alle i butikken. - Ligeledes skal statements tilpasset de tre segmenter være synlige i butikkerne og kunne kobles sammen med Hurups kerneværdier. - Disse statements skal skabe opmærksomhed hos forbrugerne, og kan være med til at skabe præference i de tre segmenters bevidsthed: Hurup Møbelfabrik tror på dansk, kvalitets snedkerhåndværk Hurup made in Denmark 2. Klart budskab af værdier Dette skal være synligt på alt materiale i butikkerne. Der skal laves nye prissedler samt informations-hængere i butikken, så det fremtræder indbydende og ikke discount med de nuværende gule A4 prissedler, vi har observeret på vores butiks-visits. 3. Certifikat ved levering af produkt Hver gang en kunde køber et Hurup møbel skal der medfølge et certifikat. Skabelonen er udarbejdet på forhånd og skal blot printes og underskrives af den medarbejder som afsender møblet, fra fabrikken, som bevis på at møblet har gennemgået alle steps inden levering. Derudover skal certifikatet underskrives af den ekspedient, i butikken som er tilknyttet kunden, når møblet bliver afhentet. Certifikatet skal tydeliggøre Hurups kerneværdier og kunden kan derved få et værdibevis på den rejse møblet har gennemgået fra start til slut. Dette certifikat bevidner dit Hurup møbels autenditet. Det er fremstillet og produceret på Hurup Møbelfabrik i Danmark. Produkt Specifikation: Puder/beklædning opmålt og håndsyet Træstel samlet Fjedre manuelt afstemt og isat Polstring udført Manuel beklædning påsat og efterset Hynder og puder isat Produktet testet og fundet ok Produktets levetid kan forlænges ved brug af behandlingsprodukter. Spørg din forhandler til råds. Hurup, så sidder du godt i det Gennemset og godkendt af Produktionsansvarlig Gennemset og godkendt af Sælger

20 3.2.1 Udbytte Udbytte Udbytte af Den Gyldne Cirkel Efter at have udarbejdet implementeringsdelen af Den Gyldne Cirkel, vil vi komme med et innovativt tiltag, som virksomheden kan benytte sig af, og på denne måde sikre sig en højere brand equity hos segmenterne. Som tidligere beskrevet i vores koncept idé, vil vores primære fokus være rettet det Urban segment, da vi vurderer at vi selv tilhører dette segment. Co-branding er et forholdsvis nyt fænomen som specielt de unge forbrugere har taget stærkt til sig. Det kan være effektivt til at forstærke Hurups position over for det eksisterende Urban segment. Link mellem den gyldne cirkel og co-branding For at få opbygget et optimalt samarbejde med de kendte danskere/kunstnere, skal de udvalgte kunne relatere til Hurup og deres værdisæt. Det er vigtigt at de udvalgte partnere kan sprede budskabet omkring Hurup og deres egen gyldne cirkel ud til omverdenen gennem sin omgangskreds, fans og medier. Inden samarbejdet er det vigtigt at gøre sig nogle overvejelser, da det ellers kan resultere i et nederlag fra Hurups side af 21. Har samarbejdet en nærliggende værdiposition, som ligger nært i begge brancher? Vil Urban segmentet opfatte det naturligt at se de to brancher sammen? Hvad skal Hurup gøre, hvis den kendte dansker kommer i modvind? Det er vigtigt at opgøre fordele og ulemper inden samarbejdet starter. Det skal være en win-win situation, som begge parter skal have positiv effekt ud af. Der skal opstilles målsætninger for samarbejdet og foretages evaluering/opfølgning efter perioden. Forslag til samarbejdspartnere For at kunne udvælge en optimal samarbejdsparnter, har vi brainstormet på mulige danskere, som kunne være interessante for Hurup og for det Urban segment. Nedenfor er listet potentielle danskere, som vi mener, kan være med til at styrke Hurups brand equity ved et samarbejde. I implementeringsdelen vil vi udvælge én af disse danskere, som kan være med til at udføre vores koncept idé. Christian Stadil (Hummel, tøjbrand) Mads Nørgaard (Mads Nøregaar Copenhagen, tøjbrand) Casper Christensen & Frank Hvam (Skuespilere, Klovn ) Mads Mikkelsen (Skuespiller) Tina Dickow (Sangerinde) Mads Langer (Sanger) Agnes Obel (Sangerinde) Christiane Schaumburg Müller (TV vært, Skuespiller) 21 Co-branding Som forslag, har vi valgt designeren Mads Nørgaard til et samarbejde med Hurup. Brandet Mads Nørgaard Copenhagen har eksisteret siden 1986 og har både herre, dame og børnetøjs kollektioner. Vi mener at Mads Nørgaard vil være en god samarbejdspartner for Hurup, da de tror på samme værdier. Mads Nørgaard opbygger kollektionerne ud fra en kerne, hvor der er fokus på moderne, men klassiske elementer. I believe that fashion is meant to support you and free you, not overrule or control you. What you wear should support you in your ways and beliefs. That s how I see it 22 - Mads Nørgaard For at sikre en succesfuld co-branding foreslår vi at design virksomheden Says Who skal være med inde over samarbejdet. Says Who er allerede en designmæssig alliance Hurup har foretaget, hvor nye produkter er produceret og lanceret. Vi har derfor kontaktet Says Who med vores co-branding idé, hvilket de igennem Hurup øjne fandt både spændende og tiltalende som et projekt for at skabe forøget brand equity. Vi foreslår at Mads Nørgaard skal sidde i samarbejde med Says Who og udvikle nye designs, hvor Mads Nørgaards stil skal afspejle sig i designet. Dette kan bl.a. være gennem hans genkendelige striber eller dæmpede farvekombinationer 23. Samarbejdet med Mads Nørgaard skal lanceres i et begrænset oplæg, så det bliver unikt for forbrugerne at have et møbel fra Hurup-Mads Nørgaard kollektionen. Vi foreslår et oplæg af sofaer og stole på i alt 50 stk., da vi mener dette er realistisk at få afsat til forbrugerne. Dette antal skal naturligvis stemme overens med de ekstra produktionsomkostninger der vil være i forbindelse med samarbejdet. Udbytte af Co-branding med Mads Nørgaard: - Hurup vil opnå en større brand equity på markedet primært på Urban segmentet - Hurup kan i højere grad opnå konkurencemæssige design fordele i forhold til BoConcept og Ilva. - Samarbejdet med Mads Nørgaard kan udvide kundesegmentet og skabe flere potentielle kunder for Hurup. Dette kunne forekomme ved f.eks. placering af hans Hurup design i sin forretning. - Det kan give anledning til flere fremtidige tiltag. Samarbejde med andre kendte danskere, derved kan de igen få en større potentiel kundegruppe

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Lederuddannelsen har tre moduler Med den nyeste viden om ledelse,

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Med den nyeste viden om ledelse, innovation og forretningsudvikling

Læs mere

Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers

Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015

Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015 Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015 Vi arbejder ud fra fem strategiske principper 1. Vi arbejder ud fra et helhedssyn og med et langsigtet perspektiv 2. Vores tilgang er praksisnær

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale.

Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale. Mine kunder er virksomheder, som ønsker større synlighed Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale. Inbound Marketing handler om at blive fundet af sine brugere, i stedet

Læs mere

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup #30DageMedBranding Følgende er en enkel guide til et bedre personligt brand på internettet. Processen løber over 30 dage og hver dag skal du gøre en ny ting. Nogen gange vil du blive nødt til at udskyde,

Læs mere

En museumsudstilling kræver mange overvejelser

En museumsudstilling kræver mange overvejelser En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være

Læs mere

JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015

JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015 JOE & THE JUICE Kommunikationsstrategi 2013-2015 Indhold We our costumers... 3 Ingredients of Joe & the Juice... 4 Aim of the game... 5 The spirit of Joe & the Juice... 6 Joe & the Juice meets the world...

Læs mere

Prinfo s vide verden

Prinfo s vide verden Prinfo s vide verden Prinfos vide verden 3 Sådan ser verden ud i dag 5 Sådan ser den måske ud efter 1. maj 2011 7 Verden går ikke under 9 Velkommen til vores kopi- og printverden 11 Du store verden! Sådan

Læs mere

Cindie Mortensen, Merete Koudahl, Pernille Tramp Webdesign, gruppeprojekt exercise 7. Menu A/S

Cindie Mortensen, Merete Koudahl, Pernille Tramp Webdesign, gruppeprojekt exercise 7. Menu A/S Menu A/S Problemfelt MENU A/S (MENU) er en dansk design virksomhed og producent. MENU har specialiseret sig indenfor skandinavisk design samt deres evige stræben efter at lave noget originalt. De repræsenterer

Læs mere

TAGLINE CREATIVE BRIEF. -Music that doesn t fit in a box. Situation. Challenge Target Audience Goal. Effect. Media

TAGLINE CREATIVE BRIEF. -Music that doesn t fit in a box. Situation. Challenge Target Audience Goal. Effect. Media TAGLINE -Music that doesn t fit in a box CREATIVE BRIEF Situation Tinderbox Entertainment vil i 2015 skabe en ny musikfestival. Festivallen skal foregå i Tusindårsskoven i Odense fra d. 26. 28. Juni. Festivallen

Læs mere

Business Model Genertion

Business Model Genertion Business Model Genertion Some Business Model definitions Porter s the essence of formulating competitive strategy is relating a company to its environment BusinessModelGeneration A business model describes

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Sæt fart i din forretning - NU. Hvem møder jeg på min vej

Sæt fart i din forretning - NU. Hvem møder jeg på min vej Sæt fart i din forretning - NU Hvem møder jeg på min vej Jens Neustrup Simonsen FREMDRIFT A/S Strategic Management MBA Forretnings innovation MBA Top Governance uddannelse Business Psychology MBA pre MBA

Læs mere

Media Identity. Creative brand solutions. torsdag den 15. december 11

Media Identity. Creative brand solutions. torsdag den 15. december 11 AGENDA > Målgruppe > Udfordringer > Definering af The Decadent felling > Websiter + webshop > Facebook > Nyhedsbreve > Nedbrydning af proces > Tidsplan, budget > Testmetoder > Opsummering MÅLGRUPPE > Primære

Læs mere

CV Cecilie Methe Jasmin Rasmussen

CV Cecilie Methe Jasmin Rasmussen CV Cecilie Methe Jasmin Rasmussen Personlige data Navn: Cecilie Methe Jasmin Rasmussen Adresse: Kochsgade 26., 1.sal, 5000 Odense C. Mobil: 3136 7540 E-mail: jasmin.methe@gmail.com Fødselsdag: 1. juni

Læs mere

MULTIMEDIEDESIGNER 1. ÅRS PRØVE

MULTIMEDIEDESIGNER 1. ÅRS PRØVE MULTIMEDIEDESIGNER 1. ÅRS PRØVE Eksamensprojekt, 2. semester, forår 2010 TEMA: E-HANDEL Erhvervsakademiet København Nord Udleveret mandag d. 3. maj 2010 Afleveres i 4 eksemplarer senest d. 28. maj kl.

Læs mere

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Dato: 22-08-2014 Copyright af Bach & McKenzie 2014 Introduktion Indholdsfortegnelse 03 Hovedtal Kære VIRKSOMHED A/S Tillykke med jeres nye Social

Læs mere

VERDEN FORANDRER SIG Mediestøj Reklameresistens Effekt af traditionelle media

VERDEN FORANDRER SIG Mediestøj Reklameresistens Effekt af traditionelle media Born Creative! VERDEN FORANDRER SIG Mediestøj Reklameresistens Effekt af traditionelle media Kommercielle partnerskaber? En virksomhed // Et brand Et område // En rettighed Et medie Jeg mener, at vi har

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et

Læs mere

Spørgeskema omkring Ferm living og sociale medier

Spørgeskema omkring Ferm living og sociale medier Bilag 1. Spørgeskema omkring Ferm living og sociale medier Formålet med spørgeskemaet er at undersøge målgruppens holdning til brandet ferm living og deres produkter. Tilmed søger undersøgelsen at kortlægge

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

Konceptpapir. Nanna Bodenhoff Jensen, Jennifer Venia Olsen, Tanja Jakobsen & Charlotte Elvira Rasmussen

Konceptpapir. Nanna Bodenhoff Jensen, Jennifer Venia Olsen, Tanja Jakobsen & Charlotte Elvira Rasmussen Konceptpapir Nanna Bodenhoff Jensen, Jennifer Venia Olsen, Tanja Jakobsen & Charlotte Elvira Rasmussen Team: DK3 Semester: T2013_1sem By: Roskilde Hypotese: Et af elementerne kan med fordel være et push

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

RETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den 27. 11. 2013

RETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den 27. 11. 2013 RETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den 27. 11. 2013 Manto Hvad laver vi? Det vil jeg tale om Hvad er en forretningsmodel? Hvordan får man styr på den - introduktion af Business Model

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Kernekunderne: Iværksættere og lokale mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring med salg og marketing Har arbejdet

Læs mere

Facebook. Facebook. Facebook. Når det offentlige ændrer. Kampagne. Kampagne. Kampagne. Online. Online. Online. medier. Medier. Medier. Medier.

Facebook. Facebook. Facebook. Når det offentlige ændrer. Kampagne. Kampagne. Kampagne. Online. Online. Online. medier. Medier. Medier. Medier. Rådet rugere g Massekommunikation Værdi Forventninger Vejle Kommune Svage og stærke Forventning Sociale medier Social Kapital Kommunkation Borgere Netværkskommunikation Relationsdannelser Tilstedeværelse

Læs mere

Forny eller optimer virksomhedens forretningsmodel The Business Model Canvas

Forny eller optimer virksomhedens forretningsmodel The Business Model Canvas Forny eller optimer virksomhedens forretningsmodel The Business Model Canvas Agenda Akademiuddannelsen Markedsføring og analyse Intro 17.30 18.00 Introduktion til Business Model Canvas 18.00 18.45 Pause

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne: Lokale virksomheder eller mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Børnehjælpsdagens Kommunikationsstrategi. www.bhd.dk

Børnehjælpsdagens Kommunikationsstrategi. www.bhd.dk Børnehjælpsdagens Kommunikationsstrategi www.bhd.dk Formål Formålet med kommunikationsstrategien at skabe en stærk, unik profil for Børnehjælpsdagen, der sammentænker, koordinerer og styrer Børnehjælpsdagens

Læs mere

ZoomMagazine.dk Danmarks bedste online livsstilsmagasin

ZoomMagazine.dk Danmarks bedste online livsstilsmagasin ZoomMagazine.dk Danmarks bedste online livsstilsmagasin ZoomMagazine.dk indeholder læsestof om alt hvad der vedrører den enkelte i hverdagen. Mode, personlig pleje, karriere, underholdning, elektronik,

Læs mere

DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell

DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell Hvem er jeg? Bjarke Bekhøj, Direktør i Compell (http://www.compell.dk) 5 års erfaring med strategisk online forretningsudvikling 15 års erfaring

Læs mere

8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH

8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH MOMENT OF TRUTH 8 TRADE MARKETING INDSIGTER Kunden går forbi vores produkt i butikken. Ser hun det? Stopper hun op? Tager hun det op? Ser hun på prisen? Køber hun det, eller går hun videre? Shopper Marketing

Læs mere

resultatgivende trygsager online og offline

resultatgivende trygsager online og offline resultatgivende trygsager online og offline GRAFISK FORUM har mange års erfaring og medarbejdere, der sætter en ære i at rådgive om grafiske totalløsninger, så du får den rigtige kvalitet til den rigtige

Læs mere

CRM: Kunden & Værdien

CRM: Kunden & Værdien CRM: Kunden & Værdien Det er efterhånden en ukontroversiel påstand, at en god kunde/brugeroplevelse er en parameter, der har en stor, somme tider endda afgørende, forretningsmæssig betydning. At det i

Læs mere

SEO-strategi. Kunde logo

SEO-strategi. Kunde logo SEO-strategi Kunde logo Formålet SEO-strategien skal ved udførsel skabe mere trafik til KUNDE, samt styrke deres branding. SEO-strategien skal være med til at belyse nogle af de problematikker som KUNDEløser

Læs mere

DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER

DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER Thomas Christensen Bestyrelsesformand i Divisionsforeningen & adm. direktør i OB Indhold 1. Kommerciel platform og udfordringer 2. Fan

Læs mere

Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014

Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014 Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014 Min oplevelse fra 15 år med marketing og kundeansvar Produkt Pris Placering Promotion Purpose BEHOV

Læs mere

1Unge sportudøveres prioritering og planlægning

1Unge sportudøveres prioritering og planlægning 1Unge sportudøveres prioritering og planlægning UNGE SPORTUDØVERES PRIORITERING OG PLANLÆGNING Oldengaard.dk har foretaget en spørgeskemaundersøgelse over nettet for at afdække unge sportudøveres prioriteringer

Læs mere

Alternativ markedsføring

Alternativ markedsføring Alternativ markedsføring Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Alternativ markedsføring online.... 3 Projekt beskrivelse:... 3 Case: Projekt 'Mørk & Juhl'... 4

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Parkering Danmark Postboks 301 1502 København V Tlf. 31148908 Mail: info@parkeringdanmark.dk Side 1 af 18 Kontortid: Mandag - Torsdag 14-16 Indhold Tilfredshedsanalyse... 3 Analysens

Læs mere

Delaflevering FUA.4 Betina Korsbro, Mi Louise Hansen, Jesper Led Lauridsen og Knud Back

Delaflevering FUA.4 Betina Korsbro, Mi Louise Hansen, Jesper Led Lauridsen og Knud Back Delaflevering FUA.4 Betina Korsbro, Mi Louise Hansen, Jesper Led Lauridsen og Knud Back 1 Indhold 1.1 Generelt i forhold til projektet 1.1.1 Problemformulering Kalundborg kommune har gennem de senere år

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model. Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator

Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model. Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator Program 1. Sponsering (Kort!) om Promovator Hvad kan sponsering, og hvad siger forbrugerne til sponsering Hvordan

Læs mere

PROMOVERING TIL DENCKER DELUXE

PROMOVERING TIL DENCKER DELUXE PROMOVERING TIL DENCKER DELUXE Afsluttende eksamen d. 16/6-2014 4. semester, grafisk designteknolog University College Nordjylland Carolina Østergaard Vester Vejleder: Nina Bach Disposition 1. Introduktion:

Læs mere

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad

Læs mere

Sommerens Store Dille 2014

Sommerens Store Dille 2014 Sommerens Store Dille 2014 Site: http://chicdesigns.dk/hulahopring/index.html Af 1 Shiko Nzorubara Klasse: Mula A 2. Semester Vejleder: Merete Lindemann & Ivan Rosenvinge Frederiksen TABLE OF CONTENTS

Læs mere

CASE: Royal Copenhagen

CASE: Royal Copenhagen When Your Website Goes Shopping CASE: Royal Copenhagen v/mads Gustafsen & Line Ghisler, Creuna Sitecoreseminar 6. februar 2008 CASE Royal Copenhagen præsenteret af Creuna Royal Copenhagen Kongelig Hofleverandør

Læs mere

Rapport. E-magasin - Projekt 2, 2. semester. Gruppe - MulB 2. sem: Mikkel Thomsen Ivan Christensen Augusta Naundrup-Jensen

Rapport. E-magasin - Projekt 2, 2. semester. Gruppe - MulB 2. sem: Mikkel Thomsen Ivan Christensen Augusta Naundrup-Jensen Rapport E-magasin - Projekt 2, 2. semester Gruppe - MulB 2. sem: Mikkel Thomsen Ivan Christensen Augusta Naundrup-Jensen Indholdsfortegnelse Indledning 3 Problemformulering 3 Målgruppeanalyse 3 Designvalg

Læs mere

Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev

Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev Juhlsens guide til online julehandel 5 gode råd til danske detailbutikker Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev 1. Du kommer langt med god service God kundeservice

Læs mere

7 Marts 2011 Branding af din by og din kommune

7 Marts 2011 Branding af din by og din kommune 7 Marts 2011 Branding af din by og din kommune Professor Majken Schultz Copenhagen Business School Hvad er et Brand? The American Marketing Association definerer et brand som Et navn, et udtryk, et symbol,

Læs mere

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer

Læs mere

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Kend dine brugere Om brugertest 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Andreas Frandsen, Ninette Nielsen Agnete Gnistrup, Senia Lundberg Side 1 af 7 Indholdsfortegnelse Indledning s. 2 Valg

Læs mere

Alle brander sig om de vil eller ej du kan lige så godt sætte det i system.

Alle brander sig om de vil eller ej du kan lige så godt sætte det i system. Alle brander sig om de vil eller ej du kan lige så godt sætte det i system. Black Network hjælper virksomheder og organisationer med at blive bedre til at brande sig selv. Vi har udviklet en praktisk og

Læs mere

Fleksibilitet og Sikkerhed

Fleksibilitet og Sikkerhed Fleksibilitet og Sikkerhed WPS - Web Publishing System er den perfekte marketings- og Kommunikationsplatform, idet systemet får det optimale ud af det hurtigste og mest dynamiske medie i dag - Internettet.

Læs mere

Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN

Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN 1/20 Indledning Dette projekt er den afsluttende del af webudvikling-studiet på Erhvervs Lillebælt 1. semester. Projektet er udarbejdet med

Læs mere

Ny opfindelse skal hjælpe danske håndværkere

Ny opfindelse skal hjælpe danske håndværkere Article summary Data: 20.04.2013 Country: Denmark Language: Danish Media: Byggeteknik (Construction Technology) English title: New invention to help Danish craftsmen English abstract: Award-winning building

Læs mere

W e b s h o p d e s i g n s oktober 2011 1

W e b s h o p d e s i g n s oktober 2011 1 Webshop designs Oktober 2011 1 Indhold DanDomain designpakke 3 Sådan bestiller du 3 Aparte 4 Indhold i Apartes designpakke 4 Designskabelon 1 5 Designskabelon 2 6 Designskabelon 3 7 bangsoe.com 8 Indhold

Læs mere

Tre sprælske stilskift

Tre sprælske stilskift Hvis du vil gøre dit hjem mere personligt, skal der (måske) nogle dristige valg til. På de næste sider kan du se tre af boligstylist Maria Helgstrands projekter, hvor utraditionelle løsninger er i centrum.

Læs mere

Multichannel Retail & Marketing

Multichannel Retail & Marketing Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder

Læs mere

Hvordan udarbejdes en strategi

Hvordan udarbejdes en strategi LENNART SVENSTRUP Hvordan udarbejdes en strategi LENNART@KYOEVAENGET.DK 2011 Strategi Alle kan udarbejde en strategi! MEN: For at en strategi er noget værd i praksis, skal den tage udgangspunkt i virkeligheden,

Læs mere

Customer relationship management = CRM. Den mest moderne koncept i marketing.

Customer relationship management = CRM. Den mest moderne koncept i marketing. Chapter 1 9. februar 2015 17:47 What is marketing? Marketing is managing profitble customer relationships. Specsavers er et godt eksempel på hvordan man skaber værdi og relation til kunden. Det gør de

Læs mere

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD I foråret 2015 besøgte CompanYoung tre af landets universiteters åbent hus-arrangementer. Formålet hermed var at give indblik i effekten af åbent hus og

Læs mere

*** Kommunikationsstrategi ***

*** Kommunikationsstrategi *** *** Kommunikationsstrategi *** VISION Vi vil være Danmarks bedste idrætsorganisation 1 af 7 Dansk Svømmeunions kommunikationsstrategi Indledning For en organisation som bygger på medlemsdemokrati og som

Læs mere

Markedsføring IV e-business

Markedsføring IV e-business Markedsføring IV e-business Målet for 5. lektionsgang Tilgang til udvikling: strategi & implementering Opbygning Fremtiden for EC Opgaven Dias 1 - Markedsføring IV - 5. Lektionsgang - Andy Skovby Hvorfor

Læs mere

Jeg vil gerne være kendt!

Jeg vil gerne være kendt! Jeg vil gerne være kendt! Frem i rampelyset det gi r vækst Vækstdagen 2011 Kommunikationsrådgiver Michael Trinskjær 10. februar 2011 Kommunikationsrådgiver; direktør og medejer i Aspekta Trinskjær A/S

Læs mere

SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014

SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014 SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications 2 Dagens program Kl. 09.00-09.05

Læs mere

Bliv klogere på. marketing

Bliv klogere på. marketing Bliv klogere på (næsten gratis) marketing Web Grafiske løsninger Sociale medier Branding Annoncering Kontakt info Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne:

Læs mere

MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB

MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB Målgrupper 2 B-t-B Nordic 3 Oms 3,9b JYSK CUSTOMER PROMISES 4 JYSK VALUES 5 Den gode sælger 6 1 MÅLGRUPPER JYSK er for alle JYSK definerer i sin mission sin målgruppe til at være

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

Denne blanket SKAL udfyldes og vedhæftes din optagelses opgave.

Denne blanket SKAL udfyldes og vedhæftes din optagelses opgave. Birk Centerpark 5 Tel. +45 87 55 05 00 teko@viauc.dk DK-7400 Herning CVR 30 77 30 47 www. Viauc.dk/teko Specialevalgs skema Denne blanket SKAL udfyldes og vedhæftes din optagelses opgave. Navn: Ida Leerbæk

Læs mere

Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces

Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces Klargør din Salgsplan Planlæg din salgssucces Alle os som arbejder med salg, hvis vi vil være succesfulde må erkende at vi har brug for at planlægge vores salg og være i stand til at producere en salgsplan

Læs mere

Kompleks Forandringsledelse - Projektprogrammer

Kompleks Forandringsledelse - Projektprogrammer Kompleks Forandringsledelse - Projektprogrammer 1. Fra vision til etablering af Program 2. Sammensætning af det rigtige Team 3. Forandringsfokus sikrer succesfuld implementering 30. maj 2012 Carsten Wium;

Læs mere

Skriv ansøgningen ANSØGNING

Skriv ansøgningen ANSØGNING ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder

Læs mere

Idéerne skal kunne virkeliggøres

Idéerne skal kunne virkeliggøres Idéerne skal kunne virkeliggøres Om Ritzau Management Mere end blot planlægning og praktisk ekspertise 2 Ritzau Management er et event- og marketingbureau, der står for mere end blot planlægning og praktisk

Læs mere

Content Marketing den kommercielle redaktion. Danske Medier, 14. januar 2014

Content Marketing den kommercielle redaktion. Danske Medier, 14. januar 2014 Content Marketing den kommercielle redaktion Danske Medier, 14. januar 2014 1 Intro til Morten Asmussen: 1. Berlingske Media er et stort mediehus med masser af medier. 2. Normalt er det journalisterne,

Læs mere

Kom godt i gang med DanaShop

Kom godt i gang med DanaShop Kom godt i gang med DanaShop Tillykke med jeres nye webshop I din webshop fra DanaWeb findes der utroligt mange muligheder for at tilpasse den til lige netop jeres behov. DanaWeb har opsat alle shoppens

Læs mere

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt at kigge nærmere på vores 6 ugers uddannelsesforløb.

Læs mere

10 grunde til hvorfor din hjemmeside ikke giver nok kunder!

10 grunde til hvorfor din hjemmeside ikke giver nok kunder! 10 grunde til hvorfor din hjemmeside ikke giver nok kunder! Jacob Elton og Martin Bengaard Jensen og Jensen Marketing ApS People search for information - to find solutions. When they do and it fits their

Læs mere

Drømme er individuelle. Natascha Fuchs MUL-08. Pia Svensson. Jeffrey Lai. Stefan B. Eilers. Visuel ID. og kommunikation

Drømme er individuelle. Natascha Fuchs MUL-08. Pia Svensson. Jeffrey Lai. Stefan B. Eilers. Visuel ID. og kommunikation Natascha Fuchs MUL-08 Pia Svensson Jeffrey Lai Stefan B. Eilers Visuel ID og kommunikation KNORD - Multimediedesigner 1. sem, nov 2008 Indholdsfortegnelse Kapitel 1.0 Indledning 1.1 Læringsmål 1.2 Problemformulering

Læs mere

Udfordringen med at fastholde branchens unge. Til kamp for bedre retshjælp. Advokater viser vejen til vækst. Skud fra Borgen

Udfordringen med at fastholde branchens unge. Til kamp for bedre retshjælp. Advokater viser vejen til vækst. Skud fra Borgen # 2 Maj 2013 MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER Til kamp for bedre retshjælp Advokater viser vejen til vækst Skud fra Borgen MF Ole Birk Olesen: Når det koster at vinde Outsourcing af juristarbejde påvirker

Læs mere

Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009

Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Udgangspunkt og definition Status og udfordringer Løsning og fremtid Åbne spørgsmål Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Del 1: Udgangspunkt

Læs mere

Eksempler fra Dekorations kurset

Eksempler fra Dekorations kurset Che Bello Design Eksempler fra Dekorations kurset Hermed kan du se uddrag fra forskellige moduler på Dekorationskurset. Side1 Uddrag af: Modul 2 Dekorationskursus Velkommen til modul 2 i Bello Academy

Læs mere

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System KURSUSLØSNING Kursusadministration og seminarhåndtering Dynateam A/S Customer Relationship Management System Kursusløsning til dit overblik over alle processer og aktiviteter! er alle processer Hvem er

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Software Design (SWD) Spørgsmål 1

Software Design (SWD) Spørgsmål 1 Spørgsmål 1 Unified Process Du skal give en beskrivelse af Unified Process. Beskrivelsen skal indeholde forklaring på følgende begreber: Phase Iteration Discipline Activity Milestone Artifact Spørgsmål

Læs mere

PRODUKTKATALOG. GYMTECH Tlf. +45 70 70 75 55 www.gymtechgroup.com. www.gymtechgroup.com 1

PRODUKTKATALOG. GYMTECH Tlf. +45 70 70 75 55 www.gymtechgroup.com. www.gymtechgroup.com 1 PRODUKTKATALOG GYMTECH Tlf. +45 70 70 75 55 www.gymtechgroup.com www.gymtechgroup.com 1 OPLEV MUSIKKEN Vil du fastholde dine medlemmer? Og vil du tiltrække nye? Vil du motivere dine medlemmer? Og se dem

Læs mere

Kommunikationsstrategi for Varde Kommune

Kommunikationsstrategi for Varde Kommune TIL UDVALGET FOR ØKONOMI OG ERHVERV Kommunikationsstrategi for Varde Kommune God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Økonomiudvalget

Læs mere

Delaflevering: Webdesign og webkommunikation. Organisation: Københavns Erhvervsakademi. Af Silke Brewster Rosendahl (hold 1) og Marie Anne Svendsen

Delaflevering: Webdesign og webkommunikation. Organisation: Københavns Erhvervsakademi. Af Silke Brewster Rosendahl (hold 1) og Marie Anne Svendsen Delaflevering: Webdesign og webkommunikation Af Silke Brewster Rosendahl (hold 1) og Marie Anne Svendsen Vi har valgt at lave et redesign af KEA s online videnscenter/bibliotek. Organisation: Københavns

Læs mere

Kommunikationsværktøj

Kommunikationsværktøj Hjælp til selvhjælp Kommunikationsværktøj Gode overvejelser til projektlederen om interessenter og kommunikation o o Tænk over projektets interessenter og over kommunikationen af jeres projekt fra start

Læs mere

plus image marketing og kommunikation Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk

plus image marketing og kommunikation Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk marketing og kommunikation Copyright Image Plus 2003 image plus Image Plus Agernvej 65 DK-8330 Beder T: 2016 9010 E: cp@imageplus.dk W: www.imageplus.dk Image Plus Profil Image Plus ejes og profileres

Læs mere

Deloitte - Kvinder i karriere

Deloitte - Kvinder i karriere Deloitte - Kvinder i karriere Mål og handlingsplan Koncern HR Indhold Deloitte Strategisk forankring Formål Vi tror på Den organisatorisk forankring Status på projektet Charter for flere kvinder i ledelse

Læs mere

1. Hvad skal Naturvejlederforeningen kommunikere? (hvilke budskaber) 25. marts 2014

1. Hvad skal Naturvejlederforeningen kommunikere? (hvilke budskaber) 25. marts 2014 25. marts 2014 Kommunikationsplan for Naturvejlederforeningen - udkast Forslag til konkrete tiltag, der kan sættes i værk for at føre kommunikationsstrategien ud i livet. Nedenstående tiltag skal løbende

Læs mere