FMA IT Rådgivning ApS IT Brobygning. CV for Flemming Madsen. IT-Sikkerheds- og IT-Driftskonsulent (ITIL) Fødselsår: 1963

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "FMA IT Rådgivning ApS IT Brobygning. CV for Flemming Madsen. IT-Sikkerheds- og IT-Driftskonsulent (ITIL) Fødselsår: 1963"

Transkript

1 Jobs: IT-Sikkerheds- og IT-Driftskonsulent (ITIL) Fødselsår: 1963 Uddannelser: 1983 Matematik/Fysik studentereksamen fra Horsens Statsskole 1985 HH fra Horsens Handelsskole 1987 Bank assistent i DanskeBank 1994 HD Organisation / IT fra Handelshøjskolen i København 2004 CISSP (Certified Information Systems Security Professional) (udløbet) 2005 ITIL (IT Infrastructure Library) 2006 ITIL Change- Release & Configuration practitioner 2009 ITIL V3 Foundation 2010 Prince 2, Foundation og Practitioner Ledelseserfaring: Profil: 20 år som leder og proceskonsulent. Erfaren afdelingsleder såvel som projektleder, Har et godt overblik over de arkitektoniske elementer i en Lan miljø. Flemming er i besiddelse af et stærkt drive og er derfor i stand til at igangsætte og fastholde nye ideer og ændringer, med fokus på projektets mål og forretningens ønsker og krav. Som person, er Flemming åben, ærlig og ordholden, og kan bevare overblikket I pressede situationer. Yderligere er Flemming i besiddelse af gode kommunikationsevner. Nøglekvalifikationer: Driftskonsulent (ITIL) En af Flemmings hovedområder er I rollen som driftskonsulent, her har han hjulpet mere end en kunde med at få strukturen og dokumentation af IT driftsafdelingen igangsat. Ligeledes har han arbejdet med at de driftsmæssige processer og opgaver på. Alle disse opgaver er blevet løst med ITIL som rammeværktøjet. IT sikkerhedsspecialist (DS484:2005 og ISO 17799) Flemming har, i en længere periode, arbejdet med IT sikkerhed, hvor han har brugt ISO og DS484 som rammeværktøjer (Faktisk er Flemming, i samarbejde med Dansk Standard, en af medforfatterne af DS484:2005), hvor han har hjulpet kunder med den overordnede IT sikkerhed, med speciale i IT driftsafdelingen. Projektleder: Flemming er, med baggrund i en række små og middelstore projekter, en rutineret projektleder. Disse projekter har hovedsageligt været implementering i IT drift, men også i traditionelle udviklingsprojekter. Interim manager Før Flemming startede som konsulent, har han hovedsageligt været beskæftiget som leder. Derfor betragtes Flemming som en leder med en del rutine. FMA IT Rådgivning Aps - Christiansdal 40, 2610 Rødovre CVR nr Bankforbindelse Danske Bank - Konto Side 1 af 12

2 Brancher Finansiel IT-konsulent IT-Drift Ledelsesfunktioner Projektleder Projektleder Projektleder Leder Leder (IT) Infrastruktur Implementering System udvikling System test IT afdelinger Konsulentafdelinger Sprog Dansk Engelsk Tysk Skandinavisk Niveau Jeg er dansk! Taler, skriver, forstår og kan føre forhandlinger Taler og forstår og kan skrive lidt Taler og forstår det meste Projekterfaringer 10/ /2015 JN Data A/S, Roskilde Opgave: Projektleder og proceskonsulent Opdatere og forbedre de bestående processer for brugeradministration Projektleder på implementering af nyt system til brugeradministration Design processer for Identity Management Assistere IT Sikkerhedschefen med at løse diverse sikkerhedsopgaver. Opgaveleder på opgave med outsourcing af kryptografi til 3. part. Midlertidig opsætning og implementering af system til brugeradministration inklusiv de tilhørende processer. Side 2 af 12

3 11/ /2014 Damco A/S, København (En del af AP Møller Mærsk) Opgave: ITIL Transition Manager og Application Management team leder Review af eksisterende processer: o Application Change Management o Application Release Management Udarbejde templates og skabeloner til produktionsoverdragelse Hjælpe IT projekterne med at dokumentere til drift. Sikre tilgængeligheden af ressourcer i Application Lifecycle Management afdeling ved overdragelse. Medvirket ved implementering af nyt ITSM system. Fungeret som Application Lifecycle Manager og team leder for mindre afdelinger. o Med i beslutningsproces om valg af nyt Service Management system (ServiceNow) o Ansvarlig for implementering af applikation i driftsmiljøet. o Ansvarlig for daglige finansielle transaktion i forbindelse med applikationen. o Daglig ledelse af øvrige Application Lifecycle Managers. o Medlem af ledelsen i Application Lifecycle Management afdelingen. Nyt ITSM (ServiceNow) med tilhørende Incident Management proces implementeret i Damco. Styringsprocesser omkring ServiceNow implementeret. Ny Master Data Application implementeret i driftsmiljø, samt de tilhørende processer. 09/ /2012 Falck Danmark A/S, København Opgave: ITIL konsulent Udarbejde ITIL processerne: o Incident Management o Major Incident Management o Change Management o Asset Management Beskrivelse af Roller, ansvar og KPI er for processerne Implementering af processer i ITSM system (Nilex) Medvirke til videreudviklingen og brugen af Nilex Fungeret som sparringspartner i udarbejdelse af IT driftsstrategi. Fungeret som temp. leder af Service Management afdeling. Strukturering af driftsprocesser. Fungeret som temp. leder af Service Desk Processer og støttemateriale blev udarbejdet og implementeret i organisationen samt i det indkøbte ITSM værktøj (Nilex). Side 3 af 12

4 05/ /2011 Fujitsu A/S, Ballerup Opgave: ITIL konsulent Udarbejde ITIL processer Redesign af ITIL processer Besvare udbudsmateriale overfor en Fujitsu outsourcing kunde Processer og udbudsmateriale blev udarbejdet til tiden og i tilfredsstillende kvalitet. 02/ /2011 Storage Management A/S, Havdrup Opgave: IT Sikkerheds- og ITIL konsulent Rådgive Storage Managements kunder om strukturering af drift i decentrale miljøer. Rådgive Storage Managements kunder om IT sikkerhed generelt, med udgangspunkt i DS 484:2005. Sammen med kunderne sikre at de strategiske beslutninger vedr. anvendelsen af IT forplanter sig til den daglige praksis i IT afdelingen. Hjælpe kunderne med at få dokumenteret IT infrastrukturen, ved anvendelse af ITIL. Fungere som sparringspartner overfor Storage Managements i udviklingen af Stoman-Infonet, et system til dokumentation af IT infrastrukturen. Implementering af Stoman-Infonet hos Storage Managements kunder. Rådgivning af Storage Management s kunder. 10/ /2011 Dong Energy A/S, Hørsholm Opgave: Technical Writer i analyseprojekt Udføre vurderinger i forbindelse med analysen Strukturering af dokumentation i projektet Gennemføre interviews med interessenter og projektdeltagere Opfølgning på projekt kolleger Udarbejdelse af endelig rapport Analyse projektet afleverede analysen til tiden og med et af ledelsen godkendt resultat. Side 4 af 12

5 04/ /2010 Saxo Bank A/S, København Opgave: Change, Release og Configuration Manager Implementer Release Management i Saxo Bank Daglig ledelse af igangværende releases Udarbejde Release Management processer Justeringer af Change processen. Daglig håndtering og ledelse af Change processen Gennemgang af data i Saxo Bank Service Center system Styre videreudviklingen af Saxo Banks Service Center system Lede arbejdet med at videreudvikle Change og Configuration Management processerne Strukturen til en Release Management proces blev etableret og Change processen blev justeret, samtidig med at data i Saxo Bank Service Center System blev gennemgået og justeret. Yderligere blev der etableret en både kortsigtet og langsigtet Forward Schedule of Changes 11/ /2010 Fujitsu Services A/S, København Opgave: Transistion Manager Fungere som leder af Fujitsus transitions teams Være en del af den daglige delelse i IS Core Løbende afholde statusmøde med projektlederne af de enkelte transitions teams Deltage i interne såvel som eksterne styregrupper Udarbejde processer og standarder for fremtidige transitioner Fujitsus igangværende projekter blev holdt kørende, men udviklingen af fremtidige processer og standarder blev ikke færdiggjort, p.g.a. for mange transitionsopgaver i afdelingen. 06/ /2009 Fujitsu Services A/S, København Opgave: ITIL proceskonsulent Gennemgang og operationalisering af SKI kontrakt Udarbejdelse af Driftshåndbog Dokumentation af KPI er Opsætning af KPI målinger Opsætning af KPI rapportering Udarbejdelse af testdrejebog til procestests Afholdelse af proces tests Driftshåndbog udarbejdet. KPI er dokumenteret og målinger opsat, med efterfølgende rapportering implementeret. Side 5 af 12

6 01/ /2009 TietoEnator, København Opgave: ITIL proceskonsulent Overdragelse af afdeling til ny leder Procesreview af Configuration Management og Problem Management processerne Opdatering af ovenstående processer Design af udkast til CMDB Implementering af første version CMDB Implementering af Problem Management i værktøj Træning og uddannelse af medarbejdere i processerne Sikre integrationen til Incident Management og Change Management Afdelingen blev overdraget til den nye leder succesfuldt. Første version af CMDB blev implementeret. 05/ /2008 TietoEnator, København Opgave: IT Operations Manager Leder for medarbejdere fordelt på 3 afdelinger Omstrukturering af afdelingen Ansættelse af nye medarbejdere Implemente Change Management Fortsætte udviklingen i øvrige ITIL processer Skabe overblik over ressourcerne og deres anvendelse Medvirke i processen om udarbejdelse af Service Level Agreements (SLA) ITIL Change Management processen blev implementeret og der blev implementeret en ny organisation, med større fokus på de ledelsesmæssige dicipliner. Udarbejdelse af proces og værktøj til ressourcestyring. 02/ /2008 Sirius IT, København Opgave: Konsulent på ITIL processer og IT sikkerhed Udarbejde ITIL processer i samarbejde med kunden. Foretage grundlæggende ITIL uddannelse af medarbejdere. Medvirke til revision af virksomhedens servicekatalog Igangsætte IT sikkerhedsarbejdet i virksomheden Igangsætte de indledende forberedelser til en IT sikkerhedsrevision. Dokumenterede processer, nyt servicekatalog som kunde var meget tilfredse med, IT sikkerhedsarbejdet blev struktureret og der blev udarbejdet et skelet for det videre IT sikkerhedarbejde. Side 6 af 12

7 12/ /2007 BRFkredit, København Opgave: Daglig leder af IT Drift Udarbejde og revidere Change and Release politikker. Være en naturlig del af IT ledelsen. Igangsætte en dokumentationsproces. Fungere som daglig leder af IT Driftsafdelingen (16 medarbejdere). Ansættelse af 4 nye medarbejdere i afdelingen. Reviderede processer og en fuld bemandet IT Driftsafdeling 11/ /2006 Nordea, København Opgave: Release manager Designe release plan for et store projekt. Koordinerede planen. Fungerede som quality gate. På grund af manglende ressourcer til projektet stopped jeg før tid. 11/ /2006 Siemens Business Services, København Opgave: IT sikkerheds- og ITIL konsulent Udarbejdes ITIL processer for Siemens kunder. Deltage i implementeringen af Incident Management. Deltage i implementeringen af Change Management. Deltage i implementeringen af Release Management. Udarbejde og designe en langsigtet løsning på CMDB og Configuration Management. Udarbejde IT driftsplaner. Deltage i designe af IT sikkerhed i forbindelse med Siemens kunder. Projektleder for en lille ITIL projekt. Undervisning i ITIL Foundation hos DTI. Designede processer for flere ITIL discipliner. Side 7 af 12

8 05/ /2005 Aggrit A/S, København Opgave: IT sikkerheds- og ITIL konsulent Rådgivning af Aggrits kunder i strukturering af IT Drift i LAN baserede miljøer. Rådgivning og undervisning af Aggrits kunder i IT sikkerhed generelt og DS484:2005 specifikt. Rådgivning af Aggrits kunder i struktireret drift af IT. Hjælpe Aggrits kunder med dokumentation af deres IT infrastruktur, med ITIL som rammeværktøj. Fungere som en del af ledelsen i Aggrit. Assistere Aggrit i udviklingen af deres strategiske værktøj, i-suite.net. Et system til dokumentation af IT infrastruktur. Hjælpe Aggrits kunder med implementeringen af i-suite.net. Medvirkede til at Aggrit forøgede antallet af kunder. Medvirkede til udviklingen af en ny version af i-suite.net. 05/ / / /2005 Danske Bank, København Opgave: Projektsekretær Opgaven var primært dokumentation og strukturering i projektet. Medvirkede til et bedre overblik over de dokumenter der skal udarbejdes I forbindelse med bankens køb af to Irske banker. 02/ / / /2004 BRFkredit, København Opgave: IT Drifts og sikkerhedskonsulent, i.f.m. hjemtagelse IT-drift for LAN miljøet. Design og strukturering af dokumentationen og afdelingsn IT drift. Udarbejde processer for IT drift afdelingen. Sikre at strukturen i afdelingen var i overensstemmelse med principperne I ITIL. Sikre at strukturen i afdelingen var i overensstemmelse med DS484:2005 og ISO Arrangering af møder og udarbejdelse af mødereferater. Design af Lotus Notes applikationer til støtte for den daglige drift i IT Drift. Udarbejdelse af awareness kampagner for hjemtagelsen og den nye struktur. Bedre struktur og overblik over de opgaver der udføres i afdelingen. Side 8 af 12

9 07/ /2004 BRFkredit, København Opgave: Projektleder for implementeringen af to KPI servere Definering og beskrivelse af kravene til implementering. Beregning af omkostningerne ved den løbende drift af serverne. Afgrænse brugen af KPI for BRFkredit. Udarbejdelse af projektplan. Opfølgning I alle faser af projektet. Løbende information til IT ledelsen. Koordinering af den virksomhed der havde den outsourcede IT drift for BRFkredit. Koordinere udarbejdelse af dokumentationen af de to servere.. Baseret på beregninger for driften af serverne, besluttede BRFkredit sig for IKKE at færdiggøre projektet. I stedet valgte BRFkredit en mere enkel måde at identificere kunderne på. Projektet er dog senere blevet realiseret da omkostningerne senere faldt dramatisk. 02/ /2003 BRFkredit, København Opgave: Midlertidig Datasikkerhedschef Udarbejde en overordnet risikovurdering af BRFkredit. Dokumentere og lose alle rapporterede IT sikkerhedsmæssige hændelser. Genetablere Datasikkerhedsudvalget i BRFkredit. Rydde bordet for den nye Datasikkerhedschef der skulle overtage jobbet. Overdragelse til den nye Datasikkerhedschef. Den nye Datasikkerhedschef overtog en funktion, hvor de ikke var udeståender af nævneværdig grad. I praksis betød det at alle IT sikkerhedsmæssige hændelser var løst og der var en overordnet risikovurdering, som påpegede de kritiske punkter som han skulle arbejde videre med. Sidst, men ikke mindst, var Datasikkerhedsudvalget genetableret. Yderligere efterlod Flemming konkrete ideer til hvorledes IT sikkerhedsarbejdet kunne struktureres i BRFkredit. 10/ /2003 ATP, Hillerød Opgave: Test manager, for et Unit Link system Udarbejdelse af projektplaner, i samarbejde med testerne. Opfølgning af projektet i alle faser. Afholdelse af et to ugers projektmøde med alle testere i projektet. Information til ledelsen af den generelle fremdrift. Koordinering af de forskellige testversioner af produktet. På grund af et stort tidspres og manglende ressourcer, var det desværre ikke den fulde funktionalitet der blev implementeret fra starten. Side 9 af 12

10 07/ /2002 Forsikringens Datacenter, København Opgave: Projektleder for udviklingen af et Unit Link system. Udarbejde projektplaner for projektet, i samarbejde med udviklerne. Opfølgning af projektet i alle faser. Afholdelse af ugentlige projektmøder. Information til ledelsen af den generelle fremdrift. Systemet blev udviklet og aflevere til kunden (ATP) rettidigt, men ATP havde for få ressourcer til at udføre testen. 02/ /2002 FSP (FinansSektorens Pensionsselskab), København Opgave: Test manager for testen af system til håndtering af livsforsikringer. Medvirke til udarbejdelsen af test manuskript. Udarbejde projektplaner for testen. I samarbejde med udvikleren (Forsikringens Datacenter /FDC), styre og dokumentere fundne fejl. Prioritering af de enkelte fejl. Fungerede som bindeled mellem kunden (FSP) og det udviklende selskab (FDC). Styringen af testen foregik i Microsoft Excell, da ikke andre værktøjer var til rådighed. Hovedfunktionerne i systemet blev testet og systemet blev ført i produktion. 12/ /2001 BRFkredit, København Opgave: IT Drifts- og sikkerhedskonsulent. Analysere IT revisionsrapporter fra IT revisorerne. Interviewe medarbejderne vedr. de opgaver de udfører. Udarbejdelse af processer der beskrive medarbejdernes arbejdsgange. Dokumentation af specifikke områder af IT Driftsafdelingen. Præsentation af dokumentationen for IT revisorerne. Udvikling af mindre IT driftsapplikationer i Lotus Notes. Opdatering af Datasikkerhedshåndbogen i BRFkredit. Alle kritikpunkter i IT revisionsrapporterne blev fjerne. Alle ændringer i BRFkredits driftsmiljøer, dokumenteres nu løbende i et Lotus Notes system. En opdateret Datasikkerhedshåndbog blev publiceret. Side 10 af 12

11 12/ /2000 SystemForum, København Opgave: IT Chef Stabilisere IT Drift. Effektivisere IT Drift. Sikre IT efter DS484. Opgradere og forbedre den tekniske kommunikation mellem de forskellige afdelinger i SystemForum. Få kontrol med budgettet. Vi så resultatet af en mere struktureret drift ved at vi oplevede færre nedbrud og når vi havde nedbrud, blev disse udbedret langt hurtigere end tidligere. Hele organisationen oplevede en markant forbedring af IT Driften. 09/ /1999 Multi-Inform (fusioneret med SystemForum), Copenhagen Opgave: Konsulentchef Definere og beskrive vores konsulentservices. Projektleder ved større kundeprojekter. Budgetansvarlig. Medlem at ledergruppen i virksomheden. Da vi fusionerede med SystemForum, oplevede vi aldrig resultatet af det påbegyndte arbejde. 05/ /1998 ABN AMRO Bank, København Opgave: Head of EDP Løbende ledelse af IT afdelingenmed særlig focus på ABN AMROs fondshandelssystemer, samt opgradering fra OS/2 til Microsoft NT 4.0 Drift af 3 AS/400 maskiner Drift af 25 OS/2 og Windows NT 4.0 servere IT projektledelse En sikker og stabil drift af IT i ABN AMRO Bank 07/ /1997 FinansSupport, København Opgave: Ansvarlig for IT i Virksomheden. Bygning af en OS/2 CID Server til distribution af alt software til alle arbejdsstationer i FinansSupport. Anvendte værktøjer og teknologier: OS/2 OS/2 LAN server Microsoft Office OS/2 REXX Gennem en møderække blev det nye image for alle arbejdsstationer lagt fast og alle arbejdspladser i virksomheden (ca. 100) blev installeret med dette nye image. Side 11 af 12

12 04/ /1996 FinansSupport, København Opgave: Projektleder for implementering af Token Ring og TP2 i Nuuk Bank i Grønland. Teknisk projektleder, med ansvaret for opsætningen af hele installationen i Danmark, således at vi sikrede at den fungerede når den ankom til Grønland. En tekniker foretog den fysiske opsætning i Grønland. Vi brugte Lotus Notes, Lotus AmiPro og Lotus som værktøjer. Installationen blev foretaget rettidigt i Grønland, inden vinteren satte ind og gjorde installationen umulig Jeg havde ingen kontakt med slutkunden, da FinansSupport var underleverandør på opgaven. 02/ /1996 FinansSupport, København Opgave: Projektleder for, design og produktion af gevinst kort for Danske Spil Koordinering af aktiviteterne i projektet. Vi brugte Lotus Notes, Lotus AmiPro og Lotus som værktøjer. Kortet blev produceret, em Danske Spil udsatte introduktionen, p.g.a. kundernes manglende interesse. 03/ /1996 FinansSupport, København Opgave: Projektleder for implementering af 1500 nye arbejdspladser i Bikuben. Jeg koordinerede to tekniske hold, som foretog den egentlige opstilling og test af arbejdspladserne i de forskellige fillialer. Vi brugte Lotus Notes, Lotus AmiPro og Lotus som værktøjer. Daglig opfølgning af alle installationer samt et tæt samarbejde med kunden, resulterede i at kunden valgte at få yderligere 100 arbejdsstationer opstillet i projektforløbet. Side 12 af 12

Uddannelse: Født: 1973

Uddannelse: Født: 1973 Uddannelse: Bopæl: HD Smørum Født: 1973 Civilstand: Sprog: Gift, 2 børn Dansk, engelsk, svensk og norsk Introduktion: NJ er certificeret projektleder med fokus på infrastruktur-, implementerings-, migrerings-,

Læs mere

Hvor er Call Centrets serviceaftaler?

Hvor er Call Centrets serviceaftaler? Hvor er Call Centrets serviceaftaler? v. Ole Westergaard Westergaard CSM om Westergaard CSM Westergaard CSM er markedsledende rådgivere indenfor Customer Service Management (CSM). Vi udvikler kundeserviceorganisationer

Læs mere

IT Service Management (ITIL) i en agil verden. Lars Zobbe Mortensen

IT Service Management (ITIL) i en agil verden. Lars Zobbe Mortensen IT Service Management (ITIL) i en agil verden Lars Zobbe Mortensen Om Lars It service management konsulent ITIL ekspert og underviser Projekt leder PRINCE2 agile og underviser Tidligere leder for udviklings

Læs mere

ITIL Foundation-eksamen

ITIL Foundation-eksamen ITIL Foundation-eksamen Prøveopgave A, version 5.1 Multiple choice Vejledning 1. Alle 40 spørgsmål bør forsøges besvaret. 2. Alle svar skal markeres på det vedlagte svarark. 3. Du har 1 time til at løse

Læs mere

Solutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM

Solutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM Solutions Day IT Service Globeteam ITSM Indhold IT Service Introduktion til ITSM og ITIL Angrebsvinkel til ITIL Case - Kriminalforsorgen ITSM værktøjer Afrunding Hans Christian Holst ITSM konsulent hch@globeteam.com

Læs mere

CV Jakob Niemann. Resumé: Nøglekvalifikationer. Personlighed. Født: 24/02 1976

CV Jakob Niemann. Resumé: Nøglekvalifikationer. Personlighed. Født: 24/02 1976 Jakob Niemann IT Konsulent Født: 24/02 1976 Rosendalsgade 11, 2. TV. 2100 København Ø Tlf: +45 2859 9808 JakobNiemann@gmail.com Resumé: Test og Quality Manager med mere end 15 års IT erfaring. Har stor

Læs mere

OVERBLIK Gennem de seneste 20+ år har jeg med succes planlagt og styret komplekse program/projekt change implementeringer:

OVERBLIK Gennem de seneste 20+ år har jeg med succes planlagt og styret komplekse program/projekt change implementeringer: JIM MORRIS PROJECT/PROGRAM MANAGER OG PPM/PMO KONSULTANT dk.linkedin.com/in/jimmorris contact@raedan.com Bor omkring Horsens men kan arbejde over hele landet inkl. Kbh. området Åben for konsulentarbejde

Læs mere

Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)

Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...

Læs mere

DD110 - Detaljeret projektplan

DD110 - Detaljeret projektplan Version: 1.3 Status: Godkendt Godkender: Dokumenthistorik Version Dato Navn Status Bemærkninger 1.0 9-11-2007 Endelig Initiel version 1.1 22-11-2007 Godkendt 1.2 28-11-2007

Læs mere

PRINCE2 & ITIL I Praksis

PRINCE2 & ITIL I Praksis PRINCE2 & ITIL I Praksis Hvorfor mig? Jakob Lind Nilsson IT Service Management Consultant ITIL Manager (V2) og ITIL Expert (V3) PRINCE2 Practitioner Konsulent leder Underviser E-mail: jakob.nilsson@w-csm.com

Læs mere

IT Service Management - the ITIL approach

IT Service Management - the ITIL approach IT Service Management - the ITIL approach Mikael M. Hansen mhansen@cs.aau.dk 2.2.57 Mikael M. Hansen Page 1 TOC Mine indlæg Dagens program: IT Service Management Alternativerne ITIL

Læs mere

BRUTTO CV Peter Petersen

BRUTTO CV Peter Petersen BRUTTO CV Peter Petersen Tlf.: xx xx xx xx Mail xx@xx.dk Linkedin: https://dk.linkedin.com/in/peterpeter RESUMÉ Jeg har en baggrund som Civilingeniør i Software Engineering og 5 års erfaring med projektledelse

Læs mere

Partneraftale. Formålet med partnerskabsaftalen vil derfor være at skabe en it-governancemodel der kan:

Partneraftale. Formålet med partnerskabsaftalen vil derfor være at skabe en it-governancemodel der kan: Partneraftale Randers Kommune og KMD har pr. 15.01.07 indgået nærværende partneraftale der, gennem et tæt samarbejde om optimal anvendelse af IT- løsninger, skal bidrage til at effektivisere kommunens

Læs mere

MOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S

MOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S MOF i NCC Holdninger Enkelhed Automatik Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S Hvem er NCC 2002: 25.000 ansatte i alt 4.300 ansatte i dk 40 mia. oms. i alt 7 mia. oms. i DK Side 2 Mange udfordringer

Læs mere

Din organisation og dine mennesker skal være med!

Din organisation og dine mennesker skal være med! Din organisation og dine mennesker skal være med! ITIL V3 kompetenceplanlægning Johnny Jensen Service & Support Forum Service & Support Forum ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government

Læs mere

Ole Westergaard, partner

Ole Westergaard, partner Ole Westergaard, partner Kort fortalt Hvem er Westergaard? Steen Sverker Nilsson Partner Ole Westergaard Stifter og partner Vi er ca. 20 medarbejdere ITIL for alle? ITIL for alle? ITIL kom til verden i

Læs mere

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering

Læs mere

It-direktør Nils Lau Frederiksen

It-direktør Nils Lau Frederiksen It-direktør Nils Lau Frederiksen Hvordan skaber vi en god kvalitetskultur i en hverdag i forandring? Hvordan professionaliserer man offentlig IT? Nils Lau Frederiksen Dagsorden Region Syddanmark It-staben.

Læs mere

Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011

Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011 Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011 Indlæg Viking Viking IT Inspiration eller religion Forandringsledelse Incident i små bidder Resultater 10 bud VIKING Life-Saving Equipment Privatejet

Læs mere

Security & Risk Management Summit

Security & Risk Management Summit Security & Risk Management Summit Hvor og hvornår skaber Managed Security Services værdi? Business Development Manager Martin Jæger Søborg, 6. november 2014 DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2014

Læs mere

Proces for Problem Management

Proces for Problem Management Regionen - It-stabens Kvalitetshåndbog - 7 Drift - 7.02 Problem Management It-stabens Kvalitetshåndbog Udskrevet er dokumentet ikke dokumentstyret. Proces for Problem Management Niveau: Proces Dokumentbrugere:

Læs mere

Bilag 9 ATP s medvirken

Bilag 9 ATP s medvirken Bilag 9 ATP s medvirken Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 RAMMER FOR MEDVIRKEN... 5 3.1 ATP S PROJEKTORGANISATION... 5 3.1.1 LEVERANCESPOR: LØSNINGSUDVIKLING...

Læs mere

Hvis incidents er dyre og besværlige...

Hvis incidents er dyre og besværlige... Hvis incidents er dyre og besværlige... 2013-03 DKKNS Page 1 Transition Management Agenda Hvem er Coloplast? Hvem er jeg? Transition management basics Transition i Coloplast Ifølge Gartner er årsagen til

Læs mere

DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE. 11-05-2012 EG Copyright

DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE. 11-05-2012 EG Copyright DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE 1 EG IT Koncern IT EG IT - Vision Én sammenhængende skalérbar IT-platform til understøttelse af IT-konsulentvirksomhed på det Skandinaviske marked EG IT IT Governance IT

Læs mere

IT Service Management. Orker I Fyn?

IT Service Management. Orker I Fyn? IT Service Management på fynsk Orker I Fyn? Servicemangement på fynsk Organisering: Borgmesterforvaltningen By- og Kulturforvaltningen Børn- og Ungeforvaltningen Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen

Læs mere

Dynamics AX hos Columbus

Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde

Læs mere

PRINCE2 - et strategisk valg

PRINCE2 - et strategisk valg PRINCE2 - et strategisk valg Per Palmkvist Knudsen, IT-direktør JP/Politikens Hus Per Palmkvist Knudsen fører dig gennem en rejse af faldgruber og succeser med PRINCE2, herunder: - Hvordan organiserer

Læs mere

dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner

dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner dpublic Fujitsus samlede løsning til kommuner og regioner Fujitsus kommunale platform - dpublic Applikationslag Ledelsesinformation - LIS Økonomi PRISME Sags. og dokumentstyring edoc Løn/HR SD LØN Produkt-

Læs mere

PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT ARTEMIS 7

PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT ARTEMIS 7 PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT ARTEMIS 7 Udfordringen Udfordringerne skabt af den globale økonomiske situation, kræver ansvarlighed for og overblik over investeringer som aldrig før. IT styring, investeringsplanlægning

Læs mere

Demanit ApS Louise Gewecke, lg@demanit.dk Tlf. 91 55 08 03 PROFILRESUME

Demanit ApS Louise Gewecke, lg@demanit.dk Tlf. 91 55 08 03 PROFILRESUME PROFILRESUME Ansvarlig innovativ it projektleder, som arbejder analytisk, systematisk og i en målbaseret retning (PRINCE2 partitioner), med bred erfaring indenfor it projekter med overdragelse til drift

Læs mere

Informationssikkerhedspolitik for Horsens Kommune

Informationssikkerhedspolitik for Horsens Kommune Informationssikkerhedspolitik for Horsens Kommune Senest opdateret januar 2016 Indholdsfortegnelse 1. FORMÅL... 3 2. OMFANG OG SIKKERHEDSNIVEAU... 3 3. HOVEDMÅLSÆTNINGER... 4 4. ORGANISERING OG ANSVAR...

Læs mere

it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink

it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink IT i praksis -pilotpanelet Private virksomheder Agenda Resultater og best practices It i forretningsudvikling

Læs mere

Standardiseret tilgang til Software Asset Management. ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners

Standardiseret tilgang til Software Asset Management. ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners Standardiseret tilgang til Software Asset Management ISO19770 ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners 1 WG21 historien ISO19770 arbejder i WG21 under ISO Etableret i 2001 Første standard 19770-1

Læs mere

Partneraftale. Formålet med partnerskabsaftalen vil derfor være at skabe en it-governancemodel der kan:

Partneraftale. Formålet med partnerskabsaftalen vil derfor være at skabe en it-governancemodel der kan: Partneraftale Randers Kommune og KMD indgår nærværende partneraftale der, gennem et tæt samarbejde om optimal anvendelse af IT-løsninger, skal bidrage til at effektivisere kommunens ressourceudnyttelse.

Læs mere

Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene?

Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene? Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den

Læs mere

Proces for Incident Management

Proces for Incident Management Udarbejdet af: Service Management Proces for Incident Management Version: 0.1.7 Igangsat den: 27/10 2011 Sidst rettet 25/09-2014 Indledning Incident Management processen behandler alle incidents og Service

Læs mere

Microsoft Executive Circle Arken 25 marts 2004 Økonomi & ledelsesrapportering hos Rambøll Danmark

Microsoft Executive Circle Arken 25 marts 2004 Økonomi & ledelsesrapportering hos Rambøll Danmark Microsoft Executive Circle Arken 25 marts 2004 Økonomi & ledelsesrapportering hos Rambøll Danmark Indlæg ved: Michael Schad, økonom, Rambøll dir.support RAMBØLL Gruppen RAMBØLL Gruppen RAMBØLL Management

Læs mere

Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013

Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013 Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune På ITU den 6 marts 2013 CV Sarah Ebler - Enterprise Arkitekt Gentofte Kommune Erhvervserfaring: Enterprise Architect - Gentofte Kommune - 01.10.2011 - nuværende

Læs mere

Sådan kan I leve op til Finanstilsynets ledelsesbekendtgørelse om it-sikkerhed

Sådan kan I leve op til Finanstilsynets ledelsesbekendtgørelse om it-sikkerhed Sådan kan I leve op til Finanstilsynets ledelsesbekendtgørelse om it-sikkerhed Den finansielle sektor er i dag 100% afhængig af, at it-løsninger er kørende og herudover er sikret i tilfælde af, at noget

Læs mere

KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING. Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group

KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING. Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING INDHOLD 1 PROJEKTPORTEFØLJESTYRING 2 TYPISKE UDFORDRINGER 3 RATIONALE & GEVINSTER 4 ANBEFALET

Læs mere

Transaction Services info Corporate Finance køb og salg af virksomheder

Transaction Services info Corporate Finance køb og salg af virksomheder Transaction Services Due diligence ved virksomhedsovertagelse Finansiel og driftsøkonomisk due diligence Identifikation af risici og muligheder Vurderinger af indtjeningskvaliteten Arbejdskapitalanalyser

Læs mere

Klaus Jagd, UNIQUEBRAINS

Klaus Jagd, UNIQUEBRAINS Navn Uddannelse Sprog Klaus Jagd Edb-assistent Dansk, Engelsk Rolle Senior Project Manager IT-erfaring Fra 1984 (selvstændig siden 2000) Certificeringer PRINCE2 Certified SCRUM Master (CSM) Certified SCRUM

Læs mere

Jan Hansen, AMP CMDB Specialist

Jan Hansen, AMP CMDB Specialist Jan Hansen, AMP CMDB Specialist Hansen@ampartner.com Hvad er en CMDB? Et register over enheder (ITIL sk: Configuration Items eller CIs) CIs indeholder relevante oplysninger: attributter Sammenhænge eller

Læs mere

2. marts Langeland Kommune Revision af generelle it-kontroller hos Langeland Kommune for regnskabsåret

2. marts Langeland Kommune Revision af generelle it-kontroller hos Langeland Kommune for regnskabsåret 2. marts 2015 Langeland Kommune Revision af generelle it-kontroller hos Langeland Kommune for regnskabsåret 2014 Økonomichef Jani Hansen Langeland Kommune Fredensvej 1 5900 Langeland 2.marts 2015 Formål

Læs mere

Bilag 7: Aftale om drift

Bilag 7: Aftale om drift Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning

Læs mere

Rollebeskrivelser. Programroller ift. den fællesstatslige programmodel

Rollebeskrivelser. Programroller ift. den fællesstatslige programmodel Rollebeskrivelser Programroller ift. den fællesstatslige programmodel Indholdsfortegnelse Rollebeskrivelser... 1 1. Programprofiler... 3 1.1. Formand for programbestyrelse/programejer... 3 1.2. Programleder...

Læs mere

Allerød Kommune Job- og personprofil for it-chef

Allerød Kommune Job- og personprofil for it-chef Allerød Kommune Job- personprofil for it-chef Allerød Kommune søger en ny it-chef. Om Allerød Kommune Allerød Kommune har i dag ca. 24.500 indbyggere, flere er på vej. Kommunen ligger centralt i Nordsjælland,

Læs mere

Cloud i brug. Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur

Cloud i brug. Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur Cloud i brug Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur 02 Indhold > Executive Summary............................................................... 03 Digitaliser.dk.....................................................................

Læs mere

Workshoppens indhold. 2 minutter om ispoc

Workshoppens indhold. 2 minutter om ispoc Simply improve Simply improve Mobile Service Management Copyright ispoc a/s. 1 Workshoppens indhold Præsentation 2 minutter om ispoc Mobile bevægelser Mobile muligheder og udfordringer Praktiske øvelser

Læs mere

Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel

Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel DEN FÆLLESOFFENTLIGE PROJEKTMODEL Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel Dato: 22.06.2015 Version: 1.0 1 Projektledelse af it-projekter Denne guide tager udgangspunkt i særlige forhold

Læs mere

Sådan bliver du en succes med strategiarbejdet

Sådan bliver du en succes med strategiarbejdet Sådan bliver du en succes med strategiarbejdet - en case om implementeringen af et QMS-system IDA Proces 1. oktober 2015 John Thomsen, QP Consult ApS Konsulent i effektivt projektarbejde Udviklet QP Modellen

Læs mere

UC Partnerprofil. NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum. Profil

UC Partnerprofil. NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum. Profil NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum Profil Om os NetDesign er Danmarks største systemintegrator inden for IP-baserede kommunikationsløsninger. Vi integrerer og hoster alle former for moderne IPkommunikation

Læs mere

Vi vil meget gerne arbejde med gevinstrealisering, men der er så mange udfordringer og modstand. Survey om Business Case og Gevinstrealisering

Vi vil meget gerne arbejde med gevinstrealisering, men der er så mange udfordringer og modstand. Survey om Business Case og Gevinstrealisering Vi vil meget gerne arbejde med gevinstrealisering, men der er så mange udfordringer og modstand Survey om Business Case og Gevinstrealisering Mads Lomholt Reference Peak 2013 Brug af undersøgelsen er tilladt

Læs mere

Udvalgte projekterfaringer

Udvalgte projekterfaringer Navn: Fødselsår: 1972 Adresse: Nymarks Allé 302, 8320 Mårslet Mobil: +45 3069 8626 Business Intelligence og rapporteringsløsning Periode: 2014/06-2015/01 Proces AS3 Companies, Danmark Projektleder på etablering

Læs mere

ProConsulting. ProConsulting A/S. - en præsentation

ProConsulting. ProConsulting A/S. - en præsentation ProConsulting A/S - en præsentation Indhold ProConsultings ydelser Et udsnit af ProConsultings kundereferencer Gode grunde til at samarbejde med ProConsulting Et udsnit af opgaver vi har løst for vores

Læs mere

Drejebog 1: Organisation og Kontrakter

Drejebog 1: Organisation og Kontrakter FÆLLES BIBLIOTEKSSYSTEM Drejebog 1: Organisation og Kontrakter Version af 19.05.2014 1. Indhold 1. Indhold 2. Indledning 3. Organisering af projektet lokalt generelle anbefalinger 4. Bemanding af projektet

Læs mere

Service Desken. Med brug af SCRUM og KANBAN

Service Desken. Med brug af SCRUM og KANBAN Service Desken Med brug af SCRUM og KANBAN More than 100 offices 6200 employees HQ in the Nordic 400 000 Customers Forretningsområder Mindre og mellemstore virksomheder Offentligsektor og størrevirksomheder

Læs mere

Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene?

Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den

Læs mere

Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune

Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune 8. juli 2015 Michael Redlich Baggrund for analysen Foranalyse / potentialevurdering Odense Kommune ønsker at undersøge, hvilke potentialer der er i forbindelse

Læs mere

Indhold. 2 www.regionmidtjylland.dk

Indhold. 2 www.regionmidtjylland.dk IT Server Outsourcing Præsentation til RMU den 1. december 2011 www.regionmidtjylland.dk Indhold 1. Baggrund 2. Omfang 3. Omfang, teknologi versus services 4. Indvirkning på økonomi 5. Indvirkning på medarbejdere

Læs mere

Bilag 7. Drift. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling

Bilag 7. Drift. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 7 Drift Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 7 Drift Side 1/5 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.

Læs mere

Profil for Jørgen Soetmann

Profil for Jørgen Soetmann Profil for Jørgen Soetmann Navn Jørgen Soetmann Titel Seniorprojektleder Født 1959 Civilstand Ugift, 1 barn It-erfaring siden 1980 Personlig profil Jørgen er en yderst erfaren og kompetent PMI og PRINCE

Læs mere

Projekt Én virksomhed. Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen

Projekt Én virksomhed. Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen Projekt Én virksomhed Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen Help Desk Konference 2007 Indhold 1. Kort præsentation af Greve Kommune 2. Projekt Én Virksomhed, herunder Center

Læs mere

Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013

Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 SecaaS hvorfor, hvornår og hvordan hvad Hvorfor.. Hvornår.. Hvordan.. Disclamer: Dubex er MSSP og leverer

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 support@nhc.dk Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1

Læs mere

AWARENESS EN SIKKER VEJ TIL BEDRE SIKKERHED & KVALITET DATASIKKERHEDSKONFERENCE

AWARENESS EN SIKKER VEJ TIL BEDRE SIKKERHED & KVALITET DATASIKKERHEDSKONFERENCE AWARENESS EN SIKKER VEJ TIL BEDRE SIKKERHED & KVALITET DATASIKKERHEDSKONFERENCE 29.01.2015 HVEM ER JEG. LARS BÆRENTZEN Mere end 20 års erfaring som konsulent Rådgiver inden for IT- og informationssikkerhed

Læs mere

Håndbog for god sagshåndtering og kommunikation

Håndbog for god sagshåndtering og kommunikation Koncern IT Driftsafdelingen Håndbog for god sagshåndtering og kommunikation April 2011 Driftsafdelingen Koncern IT VELKOMMEN Du sidder her med den første udgave af HÅNDBOG FOR GOD SAGSHÅNDTERING OG KOMMUNIKATION.

Læs mere

Erna har stor fokus på forandringsledelse, som også er et nøgleområde for implementering i hendes projekter

Erna har stor fokus på forandringsledelse, som også er et nøgleområde for implementering i hendes projekter Erna Pedersen Telefon: +45 2830 7560 e-mail: erna.pedersen@projectcompany.dk GENEREL PROFIL Arbejdsformen Erna er en udpræget holdspiller og med udbredt anvendelse af Teambuilding og coaching samt en stærk,

Læs mere

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Er du, din organisation og dit datacenter klar til Skyen? Dynamisk Datacenter & Cloud Computing System Center Suiten med fokus på Service Manager Next

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

1. Tidsplan og deadlines... 1

1. Tidsplan og deadlines... 1 November 2015 Vejledning Processen fra invitation til kontraktforhandling til kontraktindgåelse Projekter som i starten af november 2015 har fået invitation til kontraktforhandlinger om en investering

Læs mere

Branchens perspektiv på den gode indkøbs organisation. En måling er bedre end 100 mavefornemmelser. Per Hartlev

Branchens perspektiv på den gode indkøbs organisation. En måling er bedre end 100 mavefornemmelser. Per Hartlev Branchens perspektiv på den gode indkøbs organisation En måling er bedre end 100 mavefornemmelser Per Hartlev ph@whitebox.dk 7/11-2016 Release-styring Hjælpe værktøjer Kvalitets sikring Leverandør kontrakter

Læs mere

Kompetenceniveauer: Ekspert, Meget rutineret, Rutineret, Godt kendskab, Noget kendskab.

Kompetenceniveauer: Ekspert, Meget rutineret, Rutineret, Godt kendskab, Noget kendskab. Stilling: Systemudvikler/Systemkonsulent Fødselsår: 1965 IT-erhvervserfaring: 28 år Bopæl : Uddannelse: 5450 Otterup IT Profilresumé: Jeg er systemudvikler i RPGLE, RPG, Interform, Cobol, JavaScript, og

Læs mere

Jeg har en bred baggrund indenfor IT branchen som spænder over 22+ år som projektleder og PMO/PPM konsulent.

Jeg har en bred baggrund indenfor IT branchen som spænder over 22+ år som projektleder og PMO/PPM konsulent. PROJEKT/PROGRAM MANAGER OG PPM/PMO KONSULTANT dk.linkedin.com/in/jimmorris contact@raedan.com bor omkring Horsens men kan arbejde over hele landet inkl. Kbh. området åben for konsulentarbejde eller evt.

Læs mere

Profitabel styring af projekt produktionen.

Profitabel styring af projekt produktionen. Session A2 Profitabel styring af projekt produktionen. V/Thomas Vest, Chef konsulent EG Neoprocess A/S 1 Agenda Introduktion Industri trends Projekt produktion i en global verden Microsoft Dynamics AX

Læs mere

Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM

Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM V3 Westergaard CSM Westergaard CSM 2 Gode konsulenter hænger ikke på træerne! [Indsæt billede af Jakob/Lars/Gitte/Ulla

Læs mere

VISMA DOCUMENTCENTER Kompetansedag ed e ag ne 2011

VISMA DOCUMENTCENTER Kompetansedag ed e ag ne 2011 VISMA DOCUMENTCENTER Agenda Maventa Hvordan påvirker det Visma Document Center? Status Nyhedsoversigt Konvertering Eksternt arkiv Gennemgang af ny funktionalitet Hvad kommer? Frem mod næste version Page

Læs mere

Scope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen #ituscpmgt

Scope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen #ituscpmgt Scope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen Dagsorden Oplægsholder Projektstyring Scope Management i en fælles kontekst Definitioner Scope Management - styring af omfang ved projektets start under projektets

Læs mere

Systemforvaltning for SDN Temadag om SDN og VDX den 9. november Peder Illum, konsulent,

Systemforvaltning for SDN Temadag om SDN og VDX den 9. november Peder Illum, konsulent, Systemforvaltning for SDN Temadag om SDN og VDX den 9. november 2016 Peder Illum, konsulent, pi@medcom.dk Agenda Vi fik besøg af Rigsrevisionen.. Hvordan forløb det, hvordan var det, og hvad blev resultatet?

Læs mere

- Erfaringer med implementering af MES løsninger. SESAM RAMBØLL, d 31. marts. 2011 DC Produktions IT Projekt Afdelingen Arne Boye-Møller

- Erfaringer med implementering af MES løsninger. SESAM RAMBØLL, d 31. marts. 2011 DC Produktions IT Projekt Afdelingen Arne Boye-Møller - Erfaringer med implementering af MES løsninger SESAM RAMBØLL, d 31. marts. 2011 DC Produktions IT Projekt Afdelingen Arne Boye-Møller DC Projektorganisation Arne J. Boye-Møller, Produktions IT, Projektafdelingen

Læs mere

PLATYPUS. Praktisk erfaring Års erfaring Erfarings niveau Senest Teknisk arkitektur 6 Høj 2005 Applikations Design 11 Høj 2004 Performance 12 Høj 2005

PLATYPUS. Praktisk erfaring Års erfaring Erfarings niveau Senest Teknisk arkitektur 6 Høj 2005 Applikations Design 11 Høj 2004 Performance 12 Høj 2005 Ledig 28. februar 2005 Født 1968 Civilstand Gift, 2 børn IT-erfaring Siden 1988 Personprofil Gunnar har gennem de seneste 15 år arbejdet med mange forskellige aspekter af systemudvikling inden for en bred

Læs mere

Projektplan Syddjurs Smart Community

Projektplan Syddjurs Smart Community Projektplan Syddjurs Smart Community Dokument: Projektplan Version: 1.1 Udgivelsesdato: 9. marts 2016 Udarbejdet af: MC Kontrolleret af: JT Godkendt af: MC Indhold 1 Indledning... 3 1.1 Projektets titel...

Læs mere

TOM NYMANN PRINCE2 Foundation & Practitioner. Kursets Undervisere PRINCE2 Projektledelse

TOM NYMANN PRINCE2 Foundation & Practitioner. Kursets Undervisere PRINCE2 Projektledelse Tom er en af vores undervisere. Han er akkrediteret PRINCE2 underviser og har særlig stor erfaring med både teoretisk og anvendt projektledelse. Han er pædagogisk orienteret, og lægger vægt på at formidle

Læs mere

Bilag Notat Evaluering af madordning 2010

Bilag Notat Evaluering af madordning 2010 Bilag 25.10.2010 Notat Evaluering af madordning 2010 1. Evalueringsmetode Evalueringen er kvalitativ. Der er dels afholdt en række interview med pædagoger og køkkenmedarbejdere. Dels har alle medlemmer

Læs mere

Fujitsu Siemens Computer

Fujitsu Siemens Computer Ivan Warrer Kongsager 12 2620 Albertslund Tlf. 43 64 44 13 Erhvervserfaring genereret indenfor IT over 20 år. Profilresume: Jeg har mere end 20 års erhvervs erfaring indenfor IT som havde sin begyndelse

Læs mere

Sagsnr Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4

Sagsnr Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Sagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Nr. Spørgsmål Svar Modtaget Besvaret 1.1 Vi det være tilladeligt at udarbejde

Læs mere

Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning

Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel - Vejledning August 2013 Indhold 1. LÆSEVEJLEDNING... 1 2. FORMAND FOR PROGRAMBESTYRELSEN (PROGRAMEJER)... 2 3. PROGRAMLEDER... 3 4. FORANDRINGSEJER...

Læs mere

Fra idé til drift i praksis!

Fra idé til drift i praksis! Fra idé til drift i praksis! Design Coordination @ITIL Dagen 2014, 3/12-2014 JonasEllegaard ServiceManagement Om mig } Ansvarlig for Leverandørstyring } Skabe værdi } Systemetableringsprocessen } ITIL

Læs mere

Udfordringen Løsningen Fordelene

Udfordringen Løsningen Fordelene IBM Rational Focal Point løfter niveauet af bankledernes informations- og kontrolniveau. Dette har allerede bidraget betydeligt til programmets succes. Vi samarbejder løbende med Decision Focus om at udvide

Læs mere

KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI

KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI Maj Maj 2016 2016 KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI 1 KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI 2 AGENDA Kort om mig Kort om KEA ITSM-projektet Lessons learned Videre med ITIL og ITSM Spørgsmål KØBENHAVNS

Læs mere

Softwareløsninger til dit netværk

Softwareløsninger til dit netværk www.draware.dk Softwareløsninger til dit netværk Overvågning Side 4 Analyse Side 11 Sikkerhed Side 14 Administration Side 21 Asset management Side 27 Dokumentation Side 30 Kundecitater Side 35 Bedre overblik

Læs mere

Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning

Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel - Vejledning Januar 2014 Indhold 1. LÆSEVEJLEDNING... 1 2. FORMAND FOR PROGRAMBESTYRELSEN (PROGRAMEJER)... 2 3. PROGRAMLEDER... 3 4. FORANDRINGSEJER...

Læs mere

Servicedesk JAST/december 2015

Servicedesk JAST/december 2015 JAST/december 2015 Formål Formålet med dette dokument er, at give styregruppen for IT Center Fyn en beskrivelse af, hvordan supportsager håndteres efter etableringen af en, samt en forklaring af de begreber

Læs mere

Hyper V og System Center løsninger

Hyper V og System Center løsninger Hyper V og System Center løsninger Grundlæggende infrastruktur: Design og dimensionering af Active Directory Implementering af forretningsunderstøttende Identity Management løsninger, inkl. integration

Læs mere

Sagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4

Sagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System. 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Sagsnr. 1-23-4-82-2-14 Spørgsmål og svar Udbud af IT Service Management System 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-4 Nr. Spørgsmål Svar Modtaget Besvaret 1.1 Vi det være tilladeligt at udarbejde

Læs mere

Transitionskoncept. Overgang fra anlæg til drift

Transitionskoncept. Overgang fra anlæg til drift Transitionskoncept Overgang fra anlæg til drift Koncept for transitionsprojekter Overgang fra anlæg til drift Version 2.0 Banedanmark It Amerika Plads 15 2100 København Ø www.banedanmark.d k Forfatter:

Læs mere

Hvordan gør man it-sikkerhed nemt V/Martin Lenschau Hansen

Hvordan gør man it-sikkerhed nemt V/Martin Lenschau Hansen Hvordan gør man it-sikkerhed nemt V/Martin Lenschau Hansen JN DATA JN DATA Sikrer den finansielle sektor med sikker, stabil og effektiv it-drift og infrastruktur. Marked Compliant IT drift og infrastruktur

Læs mere

Proces for Major Incident Management

Proces for Major Incident Management Udarbejdet af: Service Management Proces for Major Incident Management Version: 0.1.0 Igangsat den: 18/08 2011 Indledning Major Incident Management er den proces (arbejdsgang), som behandler alle Major

Læs mere

Driftsleverandørens Driftsprøve. beskrivelse af formål og proces

Driftsleverandørens Driftsprøve. beskrivelse af formål og proces Driftsleverandørens Driftsprøve beskrivelse af formål og proces 16. april 2015 Den samlede dokumentation består af følgende dokumenter: Dokument Version Driftsdokumentation v 1.8 Dokumentationen vedligeholdes

Læs mere

Uden velfungerende processer ingen tillid. Mats Berger Direktør, Service & Support Forum

Uden velfungerende processer ingen tillid. Mats Berger Direktør, Service & Support Forum Uden velfungerende processer ingen tillid Mats Berger Direktør, Service & Support Forum Processammenhænge Service & Support Forum 2 Hvad er en proces? Merværdi Input Aktivitet Aktivitet Aktivitet Output

Læs mere