Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland

Transkript

1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10, 11 og 12 Patientoplevet fejl - spørgsmål 14 Servicestandard - spørgsmål 17, 18, 19 og 21 Smertelindring - spørgsmål 20 Info før og under indlæggelse - spørgsmål 22, 23, 24, 25 og 26 Udskrivelsesinfo - spørgsmål 27, 28, 29 og 30 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36 (2663) (2344) (2710) (2357) (2037) (1828) (2666) (2332) (2556) (2249) (2075) (1814) (2545) (2219) (2419) (2127) (2575) (2255) 4,29 4,24 4,06 3,96 3,84 3,77 4,67 4,57 4,17 4,21 4,37 4,33 4,21 4,16 4,01 3,91 4,37 4,32 G U G U O G G G G Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. Årets temaspørgsmål indgår eksempelvis ikke. I oversigtsfigurerne på de kommende sider indgår alle spørgsmål, hvor patienten foretager en vurdering og dermed også årets temaspørgsmål. Spørgeskemaet er udsendt til i alt planlagt indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober patienter (65%) har svaret på spørgeskemaet. Kompetencecenter for Patientoplevelser - Se mere på

2 INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 sidste år... 5 landsresultatet SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE... 9 Gennemsnitsscore/andel... 9 Udvikling over tid I forhold til landsresultatet (OUG) TEMAVISE AFSNIT Temaspørgsmål INDGÅR KUN I ÅR Personale - dimension Ventetid ved ankomst Patientinvolvering - dimension Medbestemmelse Patientoplevet fejl Servicestandard - dimension Smertelindring Info før og under indlæggelse - dimension Udskrivelsesinfo - dimension Samlet information Hjemmepleje Overordnet tilfredshed - dimension Sammenhæng i forløb BILAG Yderligere materiale og inspiration til det videre arbejde Spørgeskemaet Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 2

3 1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 4. Personalet er venligt og imødekommende (2395) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (2233) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (2206) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (2185) 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (1814) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (2182) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (1959) 21. Afdelingens lokaler er rene (2210) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (2424) 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (2195) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (2269) 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (2205) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (2258) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (2124) 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (2169) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (2143) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (2118) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (1648) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (1986) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (1922) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (2017) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (1668) 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (1995) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1224) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (1708) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1331) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (1970) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (1101) 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (563) 38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (1571) 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (1924) G G G G G G O O U G U U G G G O G G G U U G G G G G G G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 3

4 1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (1397) 14. Patienterne oplever fejl (2332) 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (189) G U O 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2357) U 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore For figurer og tabeller i denne rapport gælder det, at Gennemsnitsscoren er det opsummerede tal, der bruges for hvert spørgsmål i de tilfælde, hvor spørgsmålene holdes op imod hinanden. Den er beregnet på baggrund af svarskalaen, der går fra 1 til 5, hvor 1 er den dårligste og 5 den bedste vurdering. Den ønskværdige værdi bruges, når vi ser på ja/nej-spørgsmål. Antal svar er i en parentes til venstre for søjlen. Placeringer landsresultatet er til højre for søjlerne angivet som over (O), under (U) eller ikke signifikant forskellig fra (G) landsresultatet. Pile viser, om hospitalet klarer sig bedre ( ), dårligere ( ) eller ikke signifikant forskelligt ( ) sidste år. I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at placering landsresultatet eller hospitalets eget resultat sidste år ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*). Find yderligere her: Hvor du fra uge 8 i 2019 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2018 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne Fra uge 11 i 2019 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, hospitals-, regions- og landsniveau Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 4

5 1. OVERBLIK sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 21. Afdelingens lokaler er rene 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4. Personalet er venligt og imødekommende 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 34. Patienterne er tilfredse med plejen 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (2432) 4,03 (2143) 4,14 (2509) 4,18 (2210) 4,28 (584) 3,62 (563) 3,63 (2248) 4,29 (1959) 4,29 (1977) 4,02 (1648) 4,01 (2563) 4,39 (2233) 4,38 (2514) 4,32 (2182) 4,30 (2721) 4,59 (2395) 4,57 (2491) 4,19 (2169) 4,16 (2536) 4,29 (2195) 4,25 (2518) 4,24 (2205) 4,20 (2586) 4,21 (2258) 4,18 (2508) 4,40 (2185) 4,36 (2219) 3,56 (1924) 3,52 (2075) 4,37 (1814) 4,33 (1267) 3,90 (1224) 3,81 (2527) 4,41 (2206) 4,37 (2578) 4,29 (2269) 4,24 (2442) 4,22 (2124) 4,16 (2212) 3,82 (1970) 3,76 (2267) 3,94 (1995) 3,87 (2296) 4,04 (1986) 3,97 (1954) 3,95 (1668) 3,87 (2300) 4,04 (2017) 3,96 (2748) 4,35 (2424) 4,26 (2431) 4,15 (2118) 4,06 (2172) 4,06 (1922) 3,97 (1517) 3,90 (1331) 3,78 (1184) 3,79 (1101) 3,66 (1947) 3,92 (1708) 3, Øverst i figuren er spørgsmål med fremgang og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end sidste år. Hvis et spørgsmål ikke kan placeres (*), kommer det til sidst i figuren. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 5

6 1. OVERBLIK - sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 14. Patienterne oplever fejl (161) 68,5 (189) 70,8 (2666) 91,8 (2332) 89,2 0% 25% 50% 75% 100% Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (1586) 90,8 (1397) 88,4 0% 25% 50% 75% 100% Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2710) 4,06 (2357) 3, Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 6

7 1. OVERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 21. Afdelingens lokaler er rene 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 4. Personalet er venligt og imødekommende 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 34. Patienterne er tilfredse med plejen 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (19828) 3,97 (2143) 4,14 (20394) 4,11 (2210) 4,28 (18374) 4,22 (1959) 4,29 (14939) 3,83 (1668) 3,87 (10569) 3,78 (1224) 3,81 (17376) 3,51 (1924) 3,52 (10932) 3,64 (1101) 3,66 (22119) 4,56 (2395) 4,57 (12377) 3,77 (1331) 3,78 (20089) 4,15 (2169) 4,16 (20820) 4,38 (2233) 4,38 (12802) 3,61 (1571) 3,61 (20128) 4,30 (2182) 4,30 (19810) 4,17 (2124) 4,16 (20433) 4,37 (2185) 4,36 (20521) 4,37 (2206) 4,37 (19585) 4,06 (2118) 4,06 (20137) 4,26 (2195) 4,25 (18242) 3,98 (1986) 3,97 (5562) 3,64 (563) 3,63 (17487) 4,34 (1814) 4,33 (20695) 4,19 (2258) 4,18 (16426) 3,81 (1708) 3,79 (13626) 4,04 (1648) 4,01 (18771) 3,89 (1995) 3,87 (18143) 3,79 (1970) 3,76 (20675) 4,24 (2205) 4,20 (20974) 4,28 (2269) 4,24 (18463) 4,00 (2017) 3,96 (18077) 4,01 (1922) 3,97 (22265) 4,33 (2424) 4, O O O G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G U U U U U Landsresultat Hospital Øverst i figuren er spørgsmål med et bedre resultat end landsresultatet og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end landsresultatet. Hvis et spørgsmål ikke kan placeres (*), kommer det til sidst i figuren. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 7

8 1. OVERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (1504) (189) 62,1 70,8 O 14. Patienterne oplever fejl (21645) (2332) 90,3 89,2 U 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Hospital Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (12965) (1397) 87,4 88,4 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Hospital Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (21853) (2357) 4,06 3,96 U Landsresultat Hospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 8

9 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Land 4,33 4,56 4,19 4,17 3,83 3,51 3,77 3,78 3,79 4,01 4,24 3,97 4,22 4,34 4,11 4,26 4,38 4,30 3,81 3,98 Region Midtjylland 4,35 4,59 4,23 4,22 3,91 3,59 3,87 3,86 3,88 4,05 4,31 4,12 4,32 4,38 4,31 4,32 4,40 4,34 3,86 4,03 Aarhus Universitetshospital 4,26 4,57 4,18 4,16 3,87 3,52 3,78 3,81 3,76 3,97 4,20 4,14 4,29 4,33 4,28 4,25 4,38 4,30 3,79 3,97 Hjertesygdomme 4,46 4,65 4,26 4,22 3,86 3,76 3,88 3,88 3,95 4,10 4,29 3,99 4,31 4,36 4,12 4,48 4,56 4,41 3,98 4,18 Reumatologisk Afdeling U 4,25 4,64 4,07 4,21 4,19 3,82 3,72 4,17 3,67 4,12 4,54 3,81 4,30 3,85 4,30 3,77 4,30 4,16 4,12 3,87 Diabetes og Hormonsygdomme 4,07 4,66 4,15 4,35 3,81 3,39 3,10 2,20 3,00 4,27 4,09 3,65 4,50 4,67 4,21 4,35 4,29 4,43 3,71 4,19 Neurokirurgisk Afdeling NK 4,22 4,56 4,21 4,20 3,75 3,60 3,79 3,90 3,81 4,01 4,31 3,80 4,17 4,24 4,14 4,36 4,40 4,28 3,77 3,84 Hæmatologisk Afdeling R 4,33 4,58 4,33 4,21 4,12 3,71 3,89 4,14 3,93 4,00 4,31 4,02 4,32 4,42 4,26 4,07 4,28 4,34 4,20 4,21 Neurologisk Afdeling F 4,42 4,73 4,15 4,40 4,00 3,96 4,35 4,18 3,40 4,48 4,32 4,20 4,18 4,15 4,36 4,31 4,56 4,23 4,19 3,24 Øjenafdelingen 4,61 4,78 4,49 4,52 4,35 3,77 4,05 4,07 4,43 4,44 4,44 4,52 4,55 4,38 4,43 4,49 4,56 4,48 4,08 4,48 Ortopædkirurgi 4,15 4,55 4,14 4,17 3,82 3,39 3,75 3,74 3,84 4,00 4,27 4,41 4,24 4,41 4,43 4,25 4,40 4,29 3,75 3,99 Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,06 4,45 3,97 3,93 3,83 3,17 3,60 3,61 3,57 3,66 4,02 4,32 4,31 4,32 4,45 4,22 4,34 4,27 3,78 3,92 Hud og Kønssygdomme 4,76 4,84 4,53 4,75 4,57 4,53 4,08 4,13 4,33 4,37 4,53 4,63 4,78 4,17 4,26 4,07 4,18 4,35 4,15 4,25 Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 9

10 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Land 3,89 4,00 4,06 3,64 3,64 4,15 4,37 4,37 4,28 3,61 4,04 Region Midtjylland 3,97 4,05 4,16 3,77 3,71 4,21 4,42 4,42 4,32 3,70 4,09 Aarhus Universitetshospital 3,87 3,96 4,06 3,66 3,63 4,16 4,36 4,37 4,24 3,61 4,01 Hjertesygdomme 4,11 4,14 4,18 3,68 3,36 4,36 4,50 4,46 4,34 3,17 4,12 Reumatologisk Afdeling U 3,71 3,92 4,26 3,85 3,86 3,88 4,41 4,25 4,32 3,70 4,04 Diabetes og Hormonsygdomme 3,89 3,87 3,83 4,50 3,00 4,20 4,50 4,46 4,31 3,73 4,16 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 3,89 4,10 3,57 3,63 4,10 4,36 4,29 4,15 4,02 3,97 Hæmatologisk Afdeling R 4,35 4,14 4,33 4,09 3,95 4,39 4,37 4,48 4,36 3,62 4,19 Neurologisk Afdeling F 3,22 4,00 3,88 4,00 4,22 4,32 4,61 4,61 4,50 4,15 4,30 Øjenafdelingen 4,49 4,53 4,59 3,97 4,00 4,54 4,70 4,68 4,66 4,27 4,52 Ortopædkirurgi 3,84 4,07 3,94 3,64 3,89 4,24 4,33 4,39 4,20 4,31 4,05 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,97 3,98 4,06 3,78 3,16 4,08 4,10 4,33 4,01 3,38 3,87 Hud og Kønssygdomme 4,17 4,06 4,31 4,20 4,33 4,56 4,83 4,67 4,67 3,38 4,21 Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 10

11 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Land 4,33 4,56 4,19 4,17 3,83 3,51 3,77 3,78 3,79 4,01 4,24 3,97 4,22 4,34 4,11 4,26 4,38 4,30 3,81 3,98 Region Midtjylland 4,35 4,59 4,23 4,22 3,91 3,59 3,87 3,86 3,88 4,05 4,31 4,12 4,32 4,38 4,31 4,32 4,40 4,34 3,86 4,03 Aarhus Universitetshospital 4,26 4,57 4,18 4,16 3,87 3,52 3,78 3,81 3,76 3,97 4,20 4,14 4,29 4,33 4,28 4,25 4,38 4,30 3,79 3,97 Plastik- og Brystkirurgi 4,30 4,55 4,19 4,12 3,78 3,32 3,81 3,77 3,73 3,84 4,06 3,78 4,11 4,31 3,85 4,31 4,36 4,25 3,79 4,01 Børn og Unge 3,97 4,36 4,00 3,80 3,61 3,40 3,74 4,02 3,39 3,78 4,00 3,76 3,96 4,11 4,09 4,06 4,29 4,20 3,41 3,92 Kræftafdelingen 4,47 4,76 4,43 4,39 4,06 3,52 3,81 3,79 3,81 3,93 4,47 4,33 4,51 4,38 4,28 4,27 4,48 4,45 4,29 4,03 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,56 4,72 4,39 4,43 4,08 3,76 3,78 3,81 3,90 4,10 4,57 4,16 4,47 4,58 4,33 4,46 4,46 4,45 3,88 4,11 Urinvejskirurgi 4,27 4,67 4,23 4,06 3,96 3,52 3,84 4,11 3,97 4,11 4,18 4,43 4,34 4,43 4,45 4,27 4,33 4,33 3,74 4,06 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,25 4,40 4,21 4,24 4,21 3,31 4,09 4,09 4,13 4,11 4,42 3,94 4,27 4,37 4,33 4,33 4,22 4,56 3,93 4,12 Bedøvelse og Operation 4,36 4,70 4,32 4,38 4,19 4,08 4,16 4,18 3,99 4,32 4,16 4,24 4,27 4,16 4,30 3,97 4,47 4,45 3,92 4,26 Kvindesygdomme og Fødsler 4,45 4,61 4,30 4,35 4,00 3,58 4,19 4,14 4,00 4,24 4,27 4,55 4,56 4,46 4,42 4,47 4,53 4,37 3,89 3,97 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,18 4,44 3,93 4,03 3,82 3,61 3,63 3,11 3,41 3,77 4,16 4,36 4,42 4,29 4,48 4,11 4,23 4,11 3,57 3,62 Mave- og Tarmkirurgi 3,99 4,34 3,91 3,83 3,38 2,98 3,24 3,34 3,32 3,58 3,69 3,86 4,04 4,07 4,17 4,12 4,13 3,98 3,31 3,52 Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 11

12 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Land 3,89 4,00 4,06 3,64 3,64 4,15 4,37 4,37 4,28 3,61 4,04 Region Midtjylland 3,97 4,05 4,16 3,77 3,71 4,21 4,42 4,42 4,32 3,70 4,09 Aarhus Universitetshospital 3,87 3,96 4,06 3,66 3,63 4,16 4,36 4,37 4,24 3,61 4,01 Plastik- og Brystkirurgi 3,92 4,00 4,14 3,75 3,61 4,24 4,30 4,31 4,20 3,23 3,95 Børn og Unge 3,76 3,75 3,75 3,56 3,27 3,90 4,15 4,13 4,00 3,61 3,87 Kræftafdelingen 4,11 4,18 4,14 3,95 3,33 4,27 4,56 4,47 4,51 3,39 4,04 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,96 3,94 4,02 3,50 3,72 4,32 4,63 4,55 4,47 3,52 4,12 Urinvejskirurgi 3,98 4,18 4,09 3,68 4,07 4,19 4,44 4,45 4,30 3,05 3,88 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,67 3,87 4,22 3,56 5,00 4,11 4,18 4,53 4,39 3,80 4,22 Bedøvelse og Operation 3,68 4,02 4,17 3,59 3,83 4,20 4,52 4,40 4,48 4,06 4,37 Kvindesygdomme og Fødsler 4,11 3,99 4,45 4,15 3,95 4,27 4,52 4,40 4,34 3,84 4,21 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,52 3,68 4,00 3,25 2,27 3,81 4,32 4,23 4,19 3,12 3,65 Mave- og Tarmkirurgi 3,39 3,52 3,72 3,23 3,11 3,85 4,01 4,11 3,89 3,37 3,73 Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 12

13 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer Land 90,3% 62,1% Region Midtjylland 90,8% 69,7% Aarhus Universitetshospital 89,2% 70,8% Hjertesygdomme 88,6% 77,3% Reumatologisk Afdeling U 88,6% 100,0% Diabetes og Hormonsygdomme 96,6% 100,0% Neurokirurgisk Afdeling NK 87,5% 47,2% Hæmatologisk Afdeling R 89,4% 75,0% Neurologisk Afdeling F 87,1% 100,0% Øjenafdelingen 97,3% 50,0% Ortopædkirurgi 87,2% 75,1% Øre-, Næse- og Halskirurgi 85,8% 68,0% Hud og Kønssygdomme 89,5% 100,0% Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 13

14 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer Land 90,3% 62,1% Region Midtjylland 90,8% 69,7% Aarhus Universitetshospital 89,2% 70,8% Plastik- og Brystkirurgi 89,2% 91,3% Børn og Unge 79,7% 72,7% Kræftafdelingen 95,0% 50,0% Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 93,7% 63,6% Urinvejskirurgi 94,2% 60,0% Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 89,5% 100,0% Bedøvelse og Operation 97,4% 75,0% Kvindesygdomme og Fødsler 84,4% 77,8% Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 89,5% 100,0% Mave- og Tarmkirurgi 85,3% 54,7% Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 14

15 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 13 Land 87,4% Region Midtjylland 90,0% Aarhus Universitetshospital 88,4% Hjertesygdomme 84,6% Reumatologisk Afdeling U 84,0% Diabetes og Hormonsygdomme 100,0% Neurokirurgisk Afdeling NK 91,6% Hæmatologisk Afdeling R 90,3% Neurologisk Afdeling F 94,7% Øjenafdelingen 93,5% Ortopædkirurgi 87,4% Øre-, Næse- og Halskirurgi 86,2% Hud og Kønssygdomme 91,7% Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 15

16 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 13 Land 87,4% Region Midtjylland 90,0% Aarhus Universitetshospital 88,4% Plastik- og Brystkirurgi 92,1% Børn og Unge 78,6% Kræftafdelingen 91,8% Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 91,6% Urinvejskirurgi 89,5% Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0% Bedøvelse og Operation 94,1% Kvindesygdomme og Fødsler 94,1% Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 88,4% Mave- og Tarmkirurgi 77,7% Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 16

17 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2 Land 4,06 Region Midtjylland 4,04 Aarhus Universitetshospital 3,96 Hjertesygdomme 4,31 Reumatologisk Afdeling U 3,78 Diabetes og Hormonsygdomme 4,57 Neurokirurgisk Afdeling NK 3,52 Hæmatologisk Afdeling R 3,96 Neurologisk Afdeling F 4,29 Øjenafdelingen 4,31 Ortopædkirurgi 3,77 Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,83 Hud og Kønssygdomme 4,68 Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 17

18 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2 Land 4,06 Region Midtjylland 4,04 Aarhus Universitetshospital 3,96 Plastik- og Brystkirurgi 3,84 Børn og Unge 3,45 Kræftafdelingen 4,34 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,28 Urinvejskirurgi 3,90 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,05 Bedøvelse og Operation 4,48 Kvindesygdomme og Fødsler 4,34 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,91 Mave- og Tarmkirurgi 3,52 Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 18

19 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal Total antal for afdelingerne: - bedre end ikke forskellig fra dårligere end Aarhus Universitetshospital Hjertesygdomme Reumatologisk Afdeling U Diabetes og Hormonsygdomme * * Neurokirurgisk Afdeling NK Hæmatologisk Afdeling R * Neurologisk Afdeling F Øjenafdelingen * Ortopædkirurgi Øre-, Næse- og Halskirurgi Hud og Kønssygdomme Alle spørgsmål indgår i denne tabel uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering bedre, dårligere eller ikke forskelligt fra sidste års resultat, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge tidssammenligningen for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor hospitalets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligere resultater end i Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 19

20 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal for afdelingerne: - bedre end ikke forskellig fra dårligere end Aarhus Universitetshospital - Hjertesygdomme - Reumatologisk Afdeling U - Diabetes og Hormonsygdomme * * - Neurokirurgisk Afdeling NK - Hæmatologisk Afdeling R - Neurologisk Afdeling F - Øjenafdelingen - Ortopædkirurgi - Øre-, Næse- og Halskirurgi - Hud og Kønssygdomme - Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 20

21 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal Total antal for afdelingerne: - bedre end ikke forskellig fra dårligere end Aarhus Universitetshospital Plastik- og Brystkirurgi Børn og Unge Kræftafdelingen * Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi Urinvejskirurgi Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O Bedøvelse og Operation * Kvindesygdomme og Fødsler Lever-, Mave- og Tarmsygdomme Mave- og Tarmkirurgi Alle spørgsmål indgår i denne tabel uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering bedre, dårligere eller ikke forskelligt fra sidste års resultat, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge tidssammenligningen for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor hospitalets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligere resultater end i Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 21

22 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal for afdelingerne: - bedre end ikke forskellig fra dårligere end Aarhus Universitetshospital - Plastik- og Brystkirurgi - Børn og Unge - Kræftafdelingen - Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi - Urinvejskirurgi - Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O * - Bedøvelse og Operation - Kvindesygdomme og Fødsler - Lever-, Mave- og Tarmsygdomme - Mave- og Tarmkirurgi - Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 22

23 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer Total antal Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) O G U Aarhus Universitetshospital U U G G G G G G G G U G U O U O O G Hjertesygdomme O O O G G G O G G O G G G O G G O G Reumatologisk Afdeling U G U G G G O O G O G G G G * O G G U Diabetes og Hormonsygdomme U O G G G G G U U U O O O * G G O * Neurokirurgisk Afdeling NK U U G G G G G G G G G O G G G U G G Hæmatologisk Afdeling R G G G G G O G G O G G G G * G G G G Neurologisk Afdeling F G G O G O G O O G G O G G * G G G G Øjenafdelingen O O O O O O O O O O O O O * O O O G Ortopædkirurgi U U G G G G G G G G G G G O G O G G Øre-, Næse- og Halskirurgi U U U U U G U G G U U G U G U O O G Hud og Kønssygdomme O O O O O O O G G O O G G * O O O G Alle spørgsmål indgår i denne tabeltype uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering over, under eller ikke forskelligt fra landsresultatet, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge OUG'ere for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge OUG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og U'ere, som hospitalets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 23

24 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) Aarhus Universitetshospital O G G G G G G U G G G G G G U G G Hjertesygdomme G O O O O O O O O G G O O O G U G Reumatologisk Afdeling U O U G G O G G G O G G U G G G G G Diabetes og Hormonsygdomme G G G G G G G G G * * G G G G G G Neurokirurgisk Afdeling NK G G G G G G G G G G G G G G U O G Hæmatologisk Afdeling R G G G G O O O G O O G O G G G G G Neurologisk Afdeling F O G O G G U U G G G G G O O G O G Øjenafdelingen O O O O O O O O O O G O O O O O O Ortopædkirurgi O G G G G G G G U G O O G G G O G Øre-, Næse- og Halskirurgi O G G G G G G G G G U G U G U U U Hud og Kønssygdomme G G G G O G G G O O O O O O O G G Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 24

25 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer Total antal Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) O G U Aarhus Universitetshospital U U G G G G G G G G U G U O U O O G Plastik- og Brystkirurgi G U G G G G U G G G U O G O U U G G Børn og Unge U U U U U G G G G U G G U G U G U G Kræftafdelingen O O O O O O G G G G G G O * O O O G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi O O O O O O O G G G G O O G O O O O Urinvejskirurgi G U O G G G G G O O G G O G G O O G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O G G G G G O G G G O G O G * G G G G Bedøvelse og Operation G O O O O O O O O O O O O * G O G G Kvindesygdomme og Fødsler G O G G O G G O O O O O G G G O O G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme U G U U G G G G U U U G G O G O O G Mave- og Tarmkirurgi U U U U U U U U U U U U U G U G U U Alle spørgsmål indgår i denne tabeltype uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering over, under eller ikke forskelligt fra landsresultatet, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge OUG'ere for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge OUG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og U'ere, som hospitalets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 25

26 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OUG) Spørgsmålsnummer Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) Aarhus Universitetshospital O G G G G G G U G G G G G G U G G Plastik- og Brystkirurgi U G G G G G G G G G G G G G G U G Børn og Unge G U G G U G G G U G G U U U U G G Kræftafdelingen O G O O O G O O G O G G O G O G G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi O O O O G O G G G G G O O O O G G Urinvejskirurgi O G G G G G G O G G O G G G G U U Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O G G G O G G G G G G * G G G G G G Bedøvelse og Operation O U O O G O U G G G G G O G O O O Kvindesygdomme og Fødsler O O O G G G O G O O G G O G G G G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme O G U U G U U U G U U U G G G U U Mave- og Tarmkirurgi G U U U U U U U U U U U U U U U U Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 26

27 2. TEMAVISE AFSNIT Introduktion Der er et temaafsnit pr. tema i spørgeskemaet. Det første tema indeholder årets temaspørgsmål, som kun er med i undersøgelsen i dette år. Spørgsmål fra dette tema indgår derfor ikke i det første kapitel 1. SAMMENLIGNING AF RESULTATER. Efter årets tema følger de øvrige temaer. Hvis der efter temanavnet står - dimension, betyder det at temaet, og de tilhørende spørgsmål, svarer til en af dimensionerne i figuren på forsiden. Hvert temaafsnit består af en eller flere figurer med spørgsmål inden for temaet og en tabel pr. spørgsmål i temaet. TEMAFIGUR Temafigurerne ligner oversigtsfiguren i figurrapporten. Den væsentligste forskel er, at den kun indeholder spørgsmål, der vedrører temaet, og at spørgsmålene er sorteret efter spørgsmålsnummer. Fordelen ved denne type figur er, at det er let at se, om der er enkelte spørgsmål inden for et tema, der skiller sig ud i gennemsnitsscoren eller svarfordelingen, eller om alle spørgsmål generelt ligger godt eller dårligt. Det gør det lettere at finde ud af, om det blot er et enkelt spørgsmål og dermed et delområde, der skal arbejdes med, eller om det er hele området, der har brug for et løft. TABEL PR. SPØRGSMÅL I TEMAET Spørgsmålstabellerne uddyber resultaterne for ét spørgsmål ad gangen. I tabellerne gengives resultatet for landsplanet, regionen, hospitalet selv og dets afdelinger. erne er opdelt i to hovedtyper; resultater og antal svar. Hovedtypen resultater indeholder tre kolonner: 1. Gennemsnitsscoren for spørgsmål på fempunktsskala eller den ønskværdige værdi for ja/nej-spørgsmål. 2. Om resultatet er bedre ( ), dårligere ( ) eller ikke signifikant forskelligt ( ) sidste år. 3. Om resultatet er over (O), under (U) eller ikke signifikant forskellig fra (G) landsresultatet. I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at sammenligninger med eget resultat det foregående år og med landsresultatet ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*). Hvis der ikke eksisterer et resultat, er det markeret med en streg (-). Det kan eksempelvis ske, når sammenligning med sidste års resultat ikke er mulig. Også under hovedtypen antal svar er der tre kolonner: 1. Vurderingskategorier er en samlet betegnelse for svar fra følgende svarkategorier - Almindelig fempunktsskala: slet ikke (1) til i meget høj grad (5) - Ventetidsspørgsmålet: meget lang ventetid (1) til ingen ventetid (5) - Ja/nej-spørgsmål: ja og nej. 2. Ikke relevant : Svar i ikke relevant for mig. 3. Ved ikke : Svar i ved ikke. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 27

28 3. TEMAVISE AFSNIT Temaspørgsmål 2018 Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne er trygge ved deres samlede forløb (2267) G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 28

29 3. TEMAVISE AFSNIT Temaspørgsmål 2018 (fortsat) 41. Var du tryg i dit samlede forløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,38 - O Aarhus Universitetshospital 4,32 - G Hjertesygdomme 4,44 - O Reumatologisk Afdeling U 4,21 - G Diabetes og Hormonsygdomme 4,44 - G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,23 - G Hæmatologisk Afdeling R 4,30 - G Neurologisk Afdeling F 4,47 - G Øjenafdelingen 4,67 - O Ortopædkirurgi 4,40 - O Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,26 - G Hud og Kønssygdomme 4,60 - O Plastik- og Brystkirurgi 4,30 - G Børn og Unge 4,13 - G Kræftafdelingen 4,25 - G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,44 - O Urinvejskirurgi 4,27 - G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,31 - G Bedøvelse og Operation 4,50 - O Kvindesygdomme og Fødsler 4,40 - G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,10 - U Mave- og Tarmkirurgi 4,07 - U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 29

30 3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (2424) 4. Personalet er venligt og imødekommende (2395) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (2258) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (2124) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (1668) U G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 30

31 3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til afdelingen? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,35 G Aarhus Universitetshospital 4,26 U Hjertesygdomme 4,46 O Reumatologisk Afdeling U 4,25 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,07 U Neurokirurgisk Afdeling NK 4,22 U Hæmatologisk Afdeling R 4,33 G Neurologisk Afdeling F 4,42 G Øjenafdelingen 4,61 O Ortopædkirurgi 4,15 U Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,06 U Hud og Kønssygdomme 4,76 O Plastik- og Brystkirurgi 4,30 G Børn og Unge 3,97 U Kræftafdelingen 4,47 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,56 O Urinvejskirurgi 4,27 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,25 G Bedøvelse og Operation 4,36 G Kvindesygdomme og Fødsler 4,45 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,18 U Mave- og Tarmkirurgi 3,99 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 31

32 3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 4. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,59 O Aarhus Universitetshospital 4,57 G Hjertesygdomme 4,65 O Reumatologisk Afdeling U 4,64 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,66 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,56 G Hæmatologisk Afdeling R 4,58 G Neurologisk Afdeling F 4,73 O Øjenafdelingen 4,78 O Ortopædkirurgi 4,55 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,45 U Hud og Kønssygdomme 4,84 O Plastik- og Brystkirurgi 4,55 G Børn og Unge 4,36 U Kræftafdelingen 4,76 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,72 O Urinvejskirurgi 4,67 O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,40 G Bedøvelse og Operation 4,70 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,61 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,44 U Mave- og Tarmkirurgi 4,34 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 32

33 3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved samtaler om din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,23 O Aarhus Universitetshospital 4,18 G Hjertesygdomme 4,26 G Reumatologisk Afdeling U 4,07 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,15 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,21 G Hæmatologisk Afdeling R 4,33 G Neurologisk Afdeling F 4,15 G Øjenafdelingen 4,49 O Ortopædkirurgi 4,14 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,97 U Hud og Kønssygdomme 4,53 O Plastik- og Brystkirurgi 4,19 G Børn og Unge 4,00 U Kræftafdelingen 4,43 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,39 O Urinvejskirurgi 4,23 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,21 G Bedøvelse og Operation 4,32 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,30 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,93 U Mave- og Tarmkirurgi 3,91 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 33

34 3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,22 O Aarhus Universitetshospital 4,16 G Hjertesygdomme 4,22 G Reumatologisk Afdeling U 4,21 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,35 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,20 G Hæmatologisk Afdeling R 4,21 G Neurologisk Afdeling F 4,40 O Øjenafdelingen 4,52 O Ortopædkirurgi 4,17 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,93 U Hud og Kønssygdomme 4,75 O Plastik- og Brystkirurgi 4,12 G Børn og Unge 3,80 U Kræftafdelingen 4,39 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,43 O Urinvejskirurgi 4,06 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,24 G Bedøvelse og Operation 4,38 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,35 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,03 G Mave- og Tarmkirurgi 3,83 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 34

35 3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,91 O Aarhus Universitetshospital 3,87 G Hjertesygdomme 3,86 G Reumatologisk Afdeling U 4,19 O Diabetes og Hormonsygdomme 3,81 G Neurokirurgisk Afdeling NK 3,75 G Hæmatologisk Afdeling R 4,12 O Neurologisk Afdeling F 4,00 G Øjenafdelingen 4,35 O Ortopædkirurgi 3,82 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,83 G Hud og Kønssygdomme 4,57 O Plastik- og Brystkirurgi 3,78 G Børn og Unge 3,61 G Kræftafdelingen 4,06 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,08 O Urinvejskirurgi 3,96 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,21 O Bedøvelse og Operation 4,19 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,00 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,82 G Mave- og Tarmkirurgi 3,38 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 35

36 3. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ventetidsspørgsmålet Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2357) U 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 36

37 3. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev henvist til en seng (kaldt ind)? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,04 G Aarhus Universitetshospital 3,96 U Hjertesygdomme 4,31 O Reumatologisk Afdeling U 3,78 U Diabetes og Hormonsygdomme 4,57 O Neurokirurgisk Afdeling NK 3,52 U Hæmatologisk Afdeling R 3,96 G Neurologisk Afdeling F 4,29 G Øjenafdelingen 4,31 O Ortopædkirurgi 3,77 U Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,83 U Hud og Kønssygdomme 4,68 O Plastik- og Brystkirurgi 3,84 U Børn og Unge 3,45 U Kræftafdelingen 4,34 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,28 O Urinvejskirurgi 3,90 U Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,05 G Bedøvelse og Operation 4,48 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,34 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,91 G Mave- og Tarmkirurgi 3,52 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 37

38 3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (1924) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1331) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1224) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (1970) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (1922) G G G G U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 38

39 3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 8. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,59 O Aarhus Universitetshospital 3,52 G Hjertesygdomme 3,76 O Reumatologisk Afdeling U 3,82 O Diabetes og Hormonsygdomme 3,39 G Neurokirurgisk Afdeling NK 3,60 G Hæmatologisk Afdeling R 3,71 G Neurologisk Afdeling F 3,96 O Øjenafdelingen 3,77 O Ortopædkirurgi 3,39 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,17 U Hud og Kønssygdomme 4,53 O Plastik- og Brystkirurgi 3,32 U Børn og Unge 3,40 G Kræftafdelingen 3,52 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,76 O Urinvejskirurgi 3,52 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,31 G Bedøvelse og Operation 4,08 O Kvindesygdomme og Fødsler 3,58 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,61 G Mave- og Tarmkirurgi 2,98 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 39

40 3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,87 O Aarhus Universitetshospital 3,78 G Hjertesygdomme 3,88 G Reumatologisk Afdeling U 3,72 G Diabetes og Hormonsygdomme 3,10 U Neurokirurgisk Afdeling NK 3,79 G Hæmatologisk Afdeling R 3,89 G Neurologisk Afdeling F 4,35 O Øjenafdelingen 4,05 O Ortopædkirurgi 3,75 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,60 G Hud og Kønssygdomme 4,08 G Plastik- og Brystkirurgi 3,81 G Børn og Unge 3,74 G Kræftafdelingen 3,81 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,78 G Urinvejskirurgi 3,84 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,09 G Bedøvelse og Operation 4,16 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,19 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,63 G Mave- og Tarmkirurgi 3,24 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 40

41 3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,86 O Aarhus Universitetshospital 3,81 G Hjertesygdomme 3,88 G Reumatologisk Afdeling U 4,17 O Diabetes og Hormonsygdomme 2,20 * U Neurokirurgisk Afdeling NK 3,90 G Hæmatologisk Afdeling R 4,14 O Neurologisk Afdeling F 4,18 G Øjenafdelingen 4,07 O Ortopædkirurgi 3,74 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,61 G Hud og Kønssygdomme 4,13 G Plastik- og Brystkirurgi 3,77 G Børn og Unge 4,02 G Kræftafdelingen 3,79 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,81 G Urinvejskirurgi 4,11 O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,09 G Bedøvelse og Operation 4,18 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,14 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,11 U Mave- og Tarmkirurgi 3,34 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 41

42 3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,88 O Aarhus Universitetshospital 3,76 G Hjertesygdomme 3,95 O Reumatologisk Afdeling U 3,67 G Diabetes og Hormonsygdomme 3,00 U Neurokirurgisk Afdeling NK 3,81 G Hæmatologisk Afdeling R 3,93 G Neurologisk Afdeling F 3,40 G Øjenafdelingen 4,43 O Ortopædkirurgi 3,84 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,57 U Hud og Kønssygdomme 4,33 O Plastik- og Brystkirurgi 3,73 G Børn og Unge 3,39 U Kræftafdelingen 3,81 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,90 G Urinvejskirurgi 3,97 O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,13 O Bedøvelse og Operation 3,99 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,00 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,41 U Mave- og Tarmkirurgi 3,32 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 42

43 3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,05 O Aarhus Universitetshospital 3,97 U Hjertesygdomme 4,10 G Reumatologisk Afdeling U 4,12 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,27 O Neurokirurgisk Afdeling NK 4,01 G Hæmatologisk Afdeling R 4,00 G Neurologisk Afdeling F 4,48 O Øjenafdelingen 4,44 O Ortopædkirurgi 4,00 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,66 U Hud og Kønssygdomme 4,37 O Plastik- og Brystkirurgi 3,84 U Børn og Unge 3,78 G Kræftafdelingen 3,93 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,10 G Urinvejskirurgi 4,11 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,11 G Bedøvelse og Operation 4,32 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,24 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,77 U Mave- og Tarmkirurgi 3,58 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 43

44 3. TEMAVISE AFSNIT Medbestemmelse Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (1397) G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 44

45 3. TEMAVISE AFSNIT Medbestemmelse (fortsat) 13. Var du med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling i det omfang, du havde behov for? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 87,4% Region Midtjylland 90,0% O Aarhus Universitetshospital 88,4% G Hjertesygdomme 84,6% G Reumatologisk Afdeling U 84,0% G Diabetes og Hormonsygdomme 100,0% O Neurokirurgisk Afdeling NK 91,6% O Hæmatologisk Afdeling R 90,3% G Neurologisk Afdeling F 94,7% G Øjenafdelingen 93,5% O Ortopædkirurgi 87,4% G Øre-, Næse- og Halskirurgi 86,2% G Hud og Kønssygdomme 91,7% G Plastik- og Brystkirurgi 92,1% O Børn og Unge 78,6% G Kræftafdelingen 91,8% G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 91,6% O Urinvejskirurgi 89,5% G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0% O Bedøvelse og Operation 94,1% O Kvindesygdomme og Fødsler 94,1% O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 88,4% G Mave- og Tarmkirurgi 77,7% U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 45

46 3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 14. Patienterne oplever fejl (2332) 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (189) U O 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål fra ovenstående figur (fuld skala) 16. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (189) % 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 46

47 3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 14. Skete der fejl i forbindelse med din indlæggelse? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 90,3% Region Midtjylland 90,8% G Aarhus Universitetshospital 89,2% U Hjertesygdomme 88,6% G Reumatologisk Afdeling U 88,6% G Diabetes og Hormonsygdomme 96,6% O Neurokirurgisk Afdeling NK 87,5% G Hæmatologisk Afdeling R 89,4% G Neurologisk Afdeling F 87,1% G Øjenafdelingen 97,3% O Ortopædkirurgi 87,2% G Øre-, Næse- og Halskirurgi 85,8% U Hud og Kønssygdomme 89,5% G Plastik- og Brystkirurgi 89,2% G Børn og Unge 79,7% U Kræftafdelingen 95,0% O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 93,7% O Urinvejskirurgi 94,2% O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 89,5% G Bedøvelse og Operation 97,4% O Kvindesygdomme og Fødsler 84,4% G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 89,5% G Mave- og Tarmkirurgi 85,3% U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 47

48 3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 62,1% Region Midtjylland 69,7% O Aarhus Universitetshospital 70,8% O Hjertesygdomme 77,3% O 22-4 Reumatologisk Afdeling U 100,0% * 4-1 Diabetes og Hormonsygdomme 100,0% * 1-0 Neurokirurgisk Afdeling NK 47,2% G 15-4 Hæmatologisk Afdeling R 75,0% * * 4-0 Neurologisk Afdeling F 100,0% - * 4-0 Øjenafdelingen 50,0% * * 2-0 Ortopædkirurgi 75,1% O 26-5 Øre-, Næse- og Halskirurgi 68,0% G 25-8 Hud og Kønssygdomme 100,0% - * 2-0 Plastik- og Brystkirurgi 91,3% O 12-5 Børn og Unge 72,7% G 11-4 Kræftafdelingen 50,0% * * 4-1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 63,6% G 11-2 Urinvejskirurgi 60,0% G 5-2 Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 100,0% * 1-1 Bedøvelse og Operation 75,0% * * 4-0 Kvindesygdomme og Fødsler 77,8% G 9-2 Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 100,0% O 5-1 Mave- og Tarmkirurgi 54,7% G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 48

49 3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (2205) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (2143) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (1959) 21. Afdelingens lokaler er rene (2210) U O O O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 49

50 3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 17. Fik du dækket dit behov for mad og drikke? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,31 O Aarhus Universitetshospital 4,20 U Hjertesygdomme 4,29 G Reumatologisk Afdeling U 4,54 O Diabetes og Hormonsygdomme 4,09 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,31 G Hæmatologisk Afdeling R 4,31 G Neurologisk Afdeling F 4,32 G Øjenafdelingen 4,44 O Ortopædkirurgi 4,27 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,02 U Hud og Kønssygdomme 4,53 O Plastik- og Brystkirurgi 4,06 U Børn og Unge 4,00 U Kræftafdelingen 4,47 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,57 O Urinvejskirurgi 4,18 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,42 G Bedøvelse og Operation 4,16 G Kvindesygdomme og Fødsler 4,27 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,16 G Mave- og Tarmkirurgi 3,69 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 50

51 3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 18. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 4,12 O Aarhus Universitetshospital 4,14 O Hjertesygdomme 3,99 G Reumatologisk Afdeling U 3,81 G Diabetes og Hormonsygdomme 3,65 G Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 U Hæmatologisk Afdeling R 4,02 G Neurologisk Afdeling F 4,20 G Øjenafdelingen 4,52 O Ortopædkirurgi 4,41 O Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,32 O Hud og Kønssygdomme 4,63 O Plastik- og Brystkirurgi 3,78 U Børn og Unge 3,76 G Kræftafdelingen 4,33 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,16 O Urinvejskirurgi 4,43 O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,94 G Bedøvelse og Operation 4,24 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,55 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,36 O Mave- og Tarmkirurgi 3,86 G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 51

52 3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 19. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,32 O Aarhus Universitetshospital 4,29 O Hjertesygdomme 4,31 O Reumatologisk Afdeling U 4,30 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,50 O Neurokirurgisk Afdeling NK 4,17 G Hæmatologisk Afdeling R 4,32 G Neurologisk Afdeling F 4,18 G Øjenafdelingen 4,55 O Ortopædkirurgi 4,24 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,31 O Hud og Kønssygdomme 4,78 O Plastik- og Brystkirurgi 4,11 G Børn og Unge 3,96 U Kræftafdelingen 4,51 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,47 O Urinvejskirurgi 4,34 O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,27 G Bedøvelse og Operation 4,27 G Kvindesygdomme og Fødsler 4,56 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,42 O Mave- og Tarmkirurgi 4,04 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 52

53 3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 21. Var der rent i afdelingens lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,31 O Aarhus Universitetshospital 4,28 O Hjertesygdomme 4,12 G Reumatologisk Afdeling U 4,30 O Diabetes og Hormonsygdomme 4,21 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,14 G Hæmatologisk Afdeling R 4,26 G Neurologisk Afdeling F 4,36 O Øjenafdelingen 4,43 O Ortopædkirurgi 4,43 O Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,45 O Hud og Kønssygdomme 4,26 G Plastik- og Brystkirurgi 3,85 U Børn og Unge 4,09 G Kræftafdelingen 4,28 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,33 O Urinvejskirurgi 4,45 O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,33 G Bedøvelse og Operation 4,30 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,42 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,48 O Mave- og Tarmkirurgi 4,17 G Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 53

54 3. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (1814) G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 54

55 3. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for smertelindring? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,38 O Aarhus Universitetshospital 4,33 G Hjertesygdomme 4,36 G Reumatologisk Afdeling U 3,85 U Diabetes og Hormonsygdomme 4,67 * * Neurokirurgisk Afdeling NK 4,24 G Hæmatologisk Afdeling R 4,42 G Neurologisk Afdeling F 4,15 G Øjenafdelingen 4,38 G Ortopædkirurgi 4,41 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,32 G Hud og Kønssygdomme 4,17 G Plastik- og Brystkirurgi 4,31 G Børn og Unge 4,11 G Kræftafdelingen 4,38 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,58 O Urinvejskirurgi 4,43 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,37 G Bedøvelse og Operation 4,16 G Kvindesygdomme og Fødsler 4,46 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,29 G Mave- og Tarmkirurgi 4,07 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 55

56 3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (2195) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (2233) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (2182) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (1708) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (1986) G G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 56

57 3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 22. Var du inden din indlæggelse blevet informeret om, hvad der skulle ske under din indlæggelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,32 O Aarhus Universitetshospital 4,25 G Hjertesygdomme 4,48 O Reumatologisk Afdeling U 3,77 U Diabetes og Hormonsygdomme 4,35 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,36 G Hæmatologisk Afdeling R 4,07 G Neurologisk Afdeling F 4,31 G Øjenafdelingen 4,49 O Ortopædkirurgi 4,25 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,22 G Hud og Kønssygdomme 4,07 G Plastik- og Brystkirurgi 4,31 G Børn og Unge 4,06 U Kræftafdelingen 4,27 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,46 O Urinvejskirurgi 4,27 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,33 G Bedøvelse og Operation 3,97 U Kvindesygdomme og Fødsler 4,47 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,11 G Mave- og Tarmkirurgi 4,12 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 57

58 3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 23. Var den mundtlige information, du fik under indlæggelsen, forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,40 G Aarhus Universitetshospital 4,38 G Hjertesygdomme 4,56 O Reumatologisk Afdeling U 4,30 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,29 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,40 G Hæmatologisk Afdeling R 4,28 G Neurologisk Afdeling F 4,56 O Øjenafdelingen 4,56 O Ortopædkirurgi 4,40 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,34 G Hud og Kønssygdomme 4,18 G Plastik- og Brystkirurgi 4,36 G Børn og Unge 4,29 G Kræftafdelingen 4,48 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,46 O Urinvejskirurgi 4,33 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,22 G Bedøvelse og Operation 4,47 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,53 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,23 U Mave- og Tarmkirurgi 4,13 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 58

59 3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 24. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,34 O Aarhus Universitetshospital 4,30 G Hjertesygdomme 4,41 O Reumatologisk Afdeling U 4,16 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,43 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,28 G Hæmatologisk Afdeling R 4,34 G Neurologisk Afdeling F 4,23 G Øjenafdelingen 4,48 O Ortopædkirurgi 4,29 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,27 G Hud og Kønssygdomme 4,35 G Plastik- og Brystkirurgi 4,25 G Børn og Unge 4,20 G Kræftafdelingen 4,45 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,45 O Urinvejskirurgi 4,33 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,56 O Bedøvelse og Operation 4,45 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,37 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,11 U Mave- og Tarmkirurgi 3,98 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 59

60 3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 25. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin (herunder smertestillende), du fik, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,86 O Aarhus Universitetshospital 3,79 G Hjertesygdomme 3,98 O Reumatologisk Afdeling U 4,12 O Diabetes og Hormonsygdomme 3,71 G Neurokirurgisk Afdeling NK 3,77 G Hæmatologisk Afdeling R 4,20 O Neurologisk Afdeling F 4,19 G Øjenafdelingen 4,08 O Ortopædkirurgi 3,75 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,78 G Hud og Kønssygdomme 4,15 O Plastik- og Brystkirurgi 3,79 G Børn og Unge 3,41 U Kræftafdelingen 4,29 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,88 G Urinvejskirurgi 3,74 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,93 G Bedøvelse og Operation 3,92 G Kvindesygdomme og Fødsler 3,89 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,57 G Mave- og Tarmkirurgi 3,31 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 60

61 3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 26. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 4,03 O Aarhus Universitetshospital 3,97 G Hjertesygdomme 4,18 O Reumatologisk Afdeling U 3,87 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,19 G Neurokirurgisk Afdeling NK 3,84 G Hæmatologisk Afdeling R 4,21 O Neurologisk Afdeling F 3,24 U Øjenafdelingen 4,48 O Ortopædkirurgi 3,99 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,92 G Hud og Kønssygdomme 4,25 G Plastik- og Brystkirurgi 4,01 G Børn og Unge 3,92 G Kræftafdelingen 4,03 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,11 O Urinvejskirurgi 4,06 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,12 G Bedøvelse og Operation 4,26 O Kvindesygdomme og Fødsler 3,97 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,62 U Mave- og Tarmkirurgi 3,52 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 61

62 3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (1995) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (2017) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (2118) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (1101) G U G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 62

63 3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 27. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,97 O Aarhus Universitetshospital 3,87 G Hjertesygdomme 4,11 O Reumatologisk Afdeling U 3,71 G Diabetes og Hormonsygdomme 3,89 G Neurokirurgisk Afdeling NK 3,80 G Hæmatologisk Afdeling R 4,35 O Neurologisk Afdeling F 3,22 U Øjenafdelingen 4,49 O Ortopædkirurgi 3,84 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,97 G Hud og Kønssygdomme 4,17 G Plastik- og Brystkirurgi 3,92 G Børn og Unge 3,76 G Kræftafdelingen 4,11 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,96 G Urinvejskirurgi 3,98 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,67 G Bedøvelse og Operation 3,68 U Kvindesygdomme og Fødsler 4,11 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,52 U Mave- og Tarmkirurgi 3,39 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 63

64 3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 28. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og/eller genoptræning? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,05 O Aarhus Universitetshospital 3,96 U Hjertesygdomme 4,14 O Reumatologisk Afdeling U 3,92 G Diabetes og Hormonsygdomme 3,87 G Neurokirurgisk Afdeling NK 3,89 G Hæmatologisk Afdeling R 4,14 G Neurologisk Afdeling F 4,00 G Øjenafdelingen 4,53 O Ortopædkirurgi 4,07 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,98 G Hud og Kønssygdomme 4,06 G Plastik- og Brystkirurgi 4,00 G Børn og Unge 3,75 G Kræftafdelingen 4,18 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,94 G Urinvejskirurgi 4,18 O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,87 G Bedøvelse og Operation 4,02 G Kvindesygdomme og Fødsler 3,99 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,68 U Mave- og Tarmkirurgi 3,52 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 64

65 3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 29. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,16 O Aarhus Universitetshospital 4,06 G Hjertesygdomme 4,18 O Reumatologisk Afdeling U 4,26 O Diabetes og Hormonsygdomme 3,83 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,10 G Hæmatologisk Afdeling R 4,33 O Neurologisk Afdeling F 3,88 G Øjenafdelingen 4,59 O Ortopædkirurgi 3,94 U Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,06 G Hud og Kønssygdomme 4,31 O Plastik- og Brystkirurgi 4,14 G Børn og Unge 3,75 U Kræftafdelingen 4,14 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,02 G Urinvejskirurgi 4,09 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,22 G Bedøvelse og Operation 4,17 G Kvindesygdomme og Fødsler 4,45 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,00 G Mave- og Tarmkirurgi 3,72 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 65

66 3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 30. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,77 O Aarhus Universitetshospital 3,66 G Hjertesygdomme 3,68 G Reumatologisk Afdeling U 3,85 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,50 * * Neurokirurgisk Afdeling NK 3,57 G Hæmatologisk Afdeling R 4,09 O Neurologisk Afdeling F 4,00 G Øjenafdelingen 3,97 O Ortopædkirurgi 3,64 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,78 G Hud og Kønssygdomme 4,20 O Plastik- og Brystkirurgi 3,75 G Børn og Unge 3,56 G Kræftafdelingen 3,95 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,50 G Urinvejskirurgi 3,68 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,56 G Bedøvelse og Operation 3,59 G Kvindesygdomme og Fødsler 4,15 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,25 U Mave- og Tarmkirurgi 3,23 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 66

67 3. TEMAVISE AFSNIT Samlet information Figur for spørgsmål på fempunktsskala Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (2169) G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 67

68 3. TEMAVISE AFSNIT Samlet information (fortsat) 33. Fik du de informationer om din sygdom/tilstand og undersøgelse/behandling, som du havde brug for? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,21 O Aarhus Universitetshospital 4,16 G Hjertesygdomme 4,36 O Reumatologisk Afdeling U 3,88 U Diabetes og Hormonsygdomme 4,20 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,10 G Hæmatologisk Afdeling R 4,39 O Neurologisk Afdeling F 4,32 G Øjenafdelingen 4,54 O Ortopædkirurgi 4,24 O Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,08 G Hud og Kønssygdomme 4,56 O Plastik- og Brystkirurgi 4,24 G Børn og Unge 3,90 U Kræftafdelingen 4,27 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,32 O Urinvejskirurgi 4,19 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,11 G Bedøvelse og Operation 4,20 G Kvindesygdomme og Fødsler 4,27 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,81 U Mave- og Tarmkirurgi 3,85 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 68

69 3. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (563) G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 69

70 3. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 32. Oplevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,71 G Aarhus Universitetshospital 3,63 G Hjertesygdomme 3,36 G Reumatologisk Afdeling U 3,86 G Diabetes og Hormonsygdomme 3,00 * * Neurokirurgisk Afdeling NK 3,63 G Hæmatologisk Afdeling R 3,95 G Neurologisk Afdeling F 4,22 G Øjenafdelingen 4,00 G Ortopædkirurgi 3,89 O Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,16 U Hud og Kønssygdomme 4,33 O Plastik- og Brystkirurgi 3,61 G Børn og Unge 3,27 G Kræftafdelingen 3,33 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,72 G Urinvejskirurgi 4,07 O Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 5,00 * * Bedøvelse og Operation 3,83 G Kvindesygdomme og Fødsler 3,95 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 2,27 U Mave- og Tarmkirurgi 3,11 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 70

71 3. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 34. Patienterne er tilfredse med plejen (2185) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (2206) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (2269) G G U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 71

72 3. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 34. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,42 O Aarhus Universitetshospital 4,36 G Hjertesygdomme 4,50 O Reumatologisk Afdeling U 4,41 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,50 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,36 G Hæmatologisk Afdeling R 4,37 G Neurologisk Afdeling F 4,61 O Øjenafdelingen 4,70 O Ortopædkirurgi 4,33 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,10 U Hud og Kønssygdomme 4,83 O Plastik- og Brystkirurgi 4,30 G Børn og Unge 4,15 U Kræftafdelingen 4,56 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,63 O Urinvejskirurgi 4,44 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,18 G Bedøvelse og Operation 4,52 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,52 O Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,32 G Mave- og Tarmkirurgi 4,01 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 72

73 3. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 35. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,42 O Aarhus Universitetshospital 4,37 G Hjertesygdomme 4,46 O Reumatologisk Afdeling U 4,25 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,46 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,29 G Hæmatologisk Afdeling R 4,48 G Neurologisk Afdeling F 4,61 O Øjenafdelingen 4,68 O Ortopædkirurgi 4,39 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,33 G Hud og Kønssygdomme 4,67 O Plastik- og Brystkirurgi 4,31 G Børn og Unge 4,13 U Kræftafdelingen 4,47 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,55 O Urinvejskirurgi 4,45 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,53 G Bedøvelse og Operation 4,40 G Kvindesygdomme og Fødsler 4,40 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,23 G Mave- og Tarmkirurgi 4,11 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 73

74 3. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 36. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,32 O Aarhus Universitetshospital 4,24 U Hjertesygdomme 4,34 G Reumatologisk Afdeling U 4,32 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,31 G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,15 U Hæmatologisk Afdeling R 4,36 G Neurologisk Afdeling F 4,50 G Øjenafdelingen 4,66 O Ortopædkirurgi 4,20 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 4,01 U Hud og Kønssygdomme 4,67 O Plastik- og Brystkirurgi 4,20 G Børn og Unge 4,00 U Kræftafdelingen 4,51 O Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,47 O Urinvejskirurgi 4,30 G Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,39 G Bedøvelse og Operation 4,48 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,34 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 4,19 G Mave- og Tarmkirurgi 3,89 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 74

75 3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (1571) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (1648) G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 75

76 3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 38. Oplevede du, at én læge havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3, Region Midtjylland 3,70 - O Aarhus Universitetshospital 3,61 - G Hjertesygdomme 3,17 - U Reumatologisk Afdeling U 3,70 - G Diabetes og Hormonsygdomme 3,73 - G Neurokirurgisk Afdeling NK 4,02 - O Hæmatologisk Afdeling R 3,62 - G Neurologisk Afdeling F 4,15 - O Øjenafdelingen 4,27 - O Ortopædkirurgi 4,31 - O Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,38 - U Hud og Kønssygdomme 3,38 - G Plastik- og Brystkirurgi 3,23 - U Børn og Unge 3,61 - G Kræftafdelingen 3,39 - G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 3,52 - G Urinvejskirurgi 3,05 - U Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 3,80 - G Bedøvelse og Operation 4,06 - O Kvindesygdomme og Fødsler 3,84 - G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,12 - U Mave- og Tarmkirurgi 3,37 - U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 76

77 3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 39. Var dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4, Region Midtjylland 4,09 O Aarhus Universitetshospital 4,01 G Hjertesygdomme 4,12 G Reumatologisk Afdeling U 4,04 G Diabetes og Hormonsygdomme 4,16 G Neurokirurgisk Afdeling NK 3,97 G Hæmatologisk Afdeling R 4,19 G Neurologisk Afdeling F 4,30 G Øjenafdelingen 4,52 O Ortopædkirurgi 4,05 G Øre-, Næse- og Halskirurgi 3,87 U Hud og Kønssygdomme 4,21 G Plastik- og Brystkirurgi 3,95 G Børn og Unge 3,87 G Kræftafdelingen 4,04 G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgi 4,12 G Urinvejskirurgi 3,88 U Tand- Mund- og Kæbekirurgisk Afdeling O 4,22 G Bedøvelse og Operation 4,37 O Kvindesygdomme og Fødsler 4,21 G Lever-, Mave- og Tarmsygdomme 3,65 U Mave- og Tarmkirurgi 3,73 U Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 77

78 4. BILAG Yderligere materiale og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LUP 2018 offentliggøres i uge 11 i 2019 på: Find yderligere materiale om LUP på: Hvor du fra uge 8 i 2019 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2018 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne Fra uge 11 i 2019 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, hospitals-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater: - På Kompetencecenter for Patientoplevelsers hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. - Nationalt videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Centret indsamler og formidler viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsnet. På hjemmesiden kan du blandt andet finde metoder og værktøjer til inddragelse. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet under Videnscenter for Brugerinddragelse under Danske Patienter. - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Kompetencecenter for Patientoplevelser. - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed. - En hjemmeside om brugerinddragelse i sundhedsvæsenet, hvor fokus er på, hvorfor og hvordan du som leder og medarbejder kan anvende forskellige metoder til at inddrage patienter og pårørende i udviklingen af en afdeling, en ydelse eller lignende. På hjemmesiden kan du finde videoer og praksisnære trin-for-trin guides på 12 forskellige metoder til organisatorisk brugerinddragelse. Patientinddragelsesguiden er udviklet på baggrund af observationer og interview med over 300 patienter, pårørende og personale fra de fem regioner i Danmark om deres konkrete erfaringer med metoder til organisatorisk brugerinddragelse. Hjemmesiden er udviklet af Kompetencecenter for Patientoplevelser. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 78

79 4. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 79

80 4. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 80

81 4. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 81

82 4. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland side 82