Opgaver Den primære opgave er så vidt muligt at forhindre at nogen kommer til fysisk eller psykisk skade. Anråbe overfaldsmanden om at stoppe.

Transkript

1 Skabelon til indsatsplaner Indsatsplan VOLD OG TRUSLER OM VOLD MOD BORGERE i Handicap Situation En borger på et af Socialområdets tilbud udsættes for vold eller trusler om vold. Alarmering Alarmering kan komme fra direkte involverede eller vidner. Alarmering kan ske via anråbelse, telefonopkald eller tryk på alarmenhed hvis en sådan findes på tilbuddet. Opgaver Den primære opgave er så vidt muligt at forhindre at nogen kommer til fysisk eller psykisk skade. Kommer nogen til skade er opgaven at sikre den bedst mulige opfølgning, for at forebygge varigt traume. Handling Anråbe overfaldsmanden om at stoppe. Ring hvis det er en akut situation. Ring hvis det er en episode, der er sket tidligere, og efterfølgende kommer til medarbejdernes opmærksomhed. Overgreb i form af vold, trusler eller seksuelt krænkende adfærd - borger til borger. Følgende gælder både udøver og offer. Efterfølgende bliver der afholdt en samtale mellem borger og kontaktperson, hvor borgerens tilstand og tanker afdækkes. Se debriefingsamtale senere i dette dokument. Derefter kan det blive aktuelt med et møde med deltagelse af leder og kontaktperson. Det kan være individuelt, eller hvis det giver mening med begge implicerede borgere. 1

2 Hændelsen bliver taget op på p-møde og evt. på trivselsmøde med AMR, TR og ledelse. Fire mulige resultater eller en kombination af disse: 1. Flere op følgende samtaler, enten individuelt med borgeren eller med begge implicerede borgere. 2. Kontakt til læge/psykiater, hvis borgeren ønsker/har brug for dette. 3. Politianmeldelse. Støtte til borgeren, hvis borgeren ønsker at foretage dette. 4) Sagen lukkes. Yd psykisk Førstehjælp til den voldsramte borger. Lad ikke den voldsramte være alene Skab ro og tryghed Lyt til den voldsramte lad vedkommende fortælle, hvad der er sket Undgå at bagatellisere Undgå at kritisere den voldsramtes handlinger Undgå at belære om, hvad man kunne have gjort i stedet Hjælpe evt. med at kontakte familie og pårørende Følg evt. den voldsramte hjem Sørg evt. for at den voldsramte ikke er alene det første døgn Debriefingsamtale med borger efterfølgende. I samtalen skal man, som minimum komme omkring: Hvad skete op til episoden (det sidste døgn) og hvordan havde du det? Hvad gjorde du for at klare det, i tiden op til den akutte hændelse? 2

3 Hvad gjorde personalet for at forebygge hændelsen? Kunne du eller personalet have gjort andet? Hvad virkede godt? Hvordan så personalet tiden op til hændelsen og hvorfor gjorde de det de gjorde. Hvad skete det i den akutte hændelse? Hvad gjorde du respektive personalet for at håndtere situationen? Hvordan virkede det? Var det andet du eller personalet kunne have gjort? Fælles læring og eventuel ændring i mestringsplan. Ledelse og organisation De medarbejdere der bliver opmærksomme på episoden underretter ledelsen ved første givne lejlighed. Medarbejderne tager ledelsen i håndtering af situationen, indtil det tidspunkt der er ledelse tilstede. Bemanding og udstyr Kommunikation Alle episoder dokumenteres i borgerens dagbog. Kontaktoplysninger Tilbuddets leder vurdere hvilke episoder der skal kommunikeres videre til dennes nærmeste leder, som derefter vurdere hvilke episoder der skal kommunikeres videre til socialchefen / souschefen. Evt. andre vigtige opmærksomhedspunkter Oprettelse/revision Denne indsatsplan er udarbejdet af Godkendt af (afdelings-/stabschef) den (dato) 3

4 Central Action-card: Procedure og rutiner for særlige situationer i socialafdelingen. Dette action-card skal ses som et supplement til den gældende beredskabsplan for social og arbejdsmarked. Procedure og rutiner i dette action-card træder således først i kraft efter håndtering af den akutte situation, samt aftaler i et lokalt Action-card. Dette Action-card omfatter aftaler om procedure og rutiner i perioden fra en situation er opstået decentralt og til centralt placeret tovholder er inddraget i håndtering af situationen. Procedure og rutiner skal benyttes i umiddelbar forlængelse af og i forbindelse med, at der indenfor socialafdelingens driftsområde opstår situationer: - Hvor der har været risiko for alvorlig eller livstruende personskade på beboer eller medarbejde. - Hvor der er sket alvorlig eller livstruende personskade på beboer eller medarbejder. - Hvor der er sket eller har været risiko for omfattende bygningsskade (brand, bygningskolaps, o.lign.) - Hvor en kritisk situation har påkaldt sig pressens bevågenhed. Det er lederens ansvar: 1. At dette action-card med procedure og rutiner er kendt og indgår i introduktionen af alle nye medarbejdere. 2. At der er udarbejdet en lokal instruks om, hvordan den enkelte medarbejder skal forholde sig til at igangsætte procedure og rutiner beskrevet i dette action-card 3. At de opdaterede action-card er tilgængelige i mapper med den gældende beredskabsplan. Medarbejdernes ansvar ved udadreagerende og konfliktopstrappende adfærd mellem beboer: 1. Man guider verbalt beboerne. 2. Man går ikke fysisk imellem 2 borger 3. Man skærmer andre beboer fra konflikten. 4. Ring til politiet. 4

5 Lokal Lokal action-card Kærsangervej 252. Situation: 1. Med risiko for alvorlig eller livstruende personskade på beboer eller medarbejde. 2. Hvor der er sket alvorlig eller livstruende personskade på beboer eller medarbejder. 3. Hvor der er sket eller har været risiko for omfattende bygningsskade (brand, bygningskolaps, o.lign.). 4. Som påkalder sig en særlig kritisk bevågenhed hos pressen Håndtering af den akutte situation ud fra aftalerne i beredskabsplanen Telefonisk kontakt til Leder med information om situationen. Herefter er leder ansvarlig for de næste skridt i den videre håndtering. Afdelingsleder: Jan Therkelsen Susanne Birgith Anne Vind Liliane Ziggy Søren Linda Leder af Handicap Kim Søgaard Ingen medarbejdere udtaler sig til pressen, der henvises til nærmeste leder i handicap 5

6 Decentrale aktiviteter Kontakt både telefonisk og skriftlig - til tovholder med information om situationen og aftale de næste skridt i den videre håndtering. 1. Rie Andersen Ulrik Thomsen Tovholder sørger for information til socialchef og afstemmer hvem der yderligere skal orienteres. Tovholder søger for information til direktion og det politiske niveau med en sagsfremstilling, som rummer: 1. Fyldestgørende beskrivelse af situationen (baggrund, skadens omfang) 2. Det lokale beredskabs håndtering af situationen (mulige svigt i forhold til alarmsystemer og lokale politikker og aftaler og den lokale håndtering af sagen) 3. Forslag til en kommunikationsstrategi, hvor følgende temaer indgår: det lokale beredskabs håndtering af sagen målgruppe og den faglige indsats den professionelle / uddannelsesmæssige baggrund opgaven mødes med. Tovholder melder tilbage til lederen om centrale initiativer i den videre håndtering 6