Bizfone app. Din virksomheds telefoni i lommeformat. 6 agenter tilmeldt køen. Hjem. Automatisk profilskifte. Aktiv profil. På arbejde.

Transkript

1 Hjem Bizfone app Din virksomheds telefoni i lommeformat fre 28 08:00 11:00 NÆSTE EXCHANGE AFTALE Kundebesøg Mødelokale 5 PROFILER Automatisk profilskifte Aktiv profil På arbejde KØÈR Kundeservicekø Salgskø 6 agenter tilmeldt køen 6 agenter tilm NYE BESKEDER

2 OMSTIL OPKALD Vælg selv, om du vil omstille direkte eller overvåget til en kollega eller ekstern kontakt. Med Bizfone app en kan du nemt omstille et opkald, så dine kunder altid får den hjælp, de har brug for. Omstillingen foretages nemt og hurtigt, og du vælger selv, om omstillingen skal foretages direkte eller overvåget. I et igangværende opkald skal du blot gå ind i Bizfone app en, som ved, at du er i et opkald, og giver dig derfor et nyt lag af opkaldsfunktioner. Vælg omstillingsmetode as@mobikom.dk Til møde direkte overvåget Vend tilbage til opkald 00:07 08:00 11:00 Kundebesøg Mødelokale 5 13:00 14:30 Telefonmøde med Carsten Johansen Telefonmøde 5 Du taler med Vend tilbage til opkald 00:07 På hold lydløs numerisk blok omstil tilføj Hører ventemusik Ved en overvåget omstilling giver du dine kunder en god oplevelse, fordi du kan sikre, at din kollega er forberedt - før opkaldet omstilles. annuller omstilling omstil

3 KOLLEGAER Bizfone app ens intelligente kontaktbog kombinerer dine eksisterende kontakter med dine kollegaer, så du har alle dine kontakter samlet ét sted. Du får et komplet overblik over alle dine kontakter, så du nemt og hurtigt kan få fat på lige netop den person, du ønsker. Du kan se, hvor dine kollegaer be inder sig, og om en kollega er ledig til at modtage dit opkald. Exchange integration Bizfone understøtter Exchange. Dette betyder at dine kollegaer kan give tilladelse til, at du kan se deres Outlook-kalender i app en. På den måde kan du nemt se hvor din kollega er henne, eller hvornår vedkommende er ledig igen. Alle Kollegaer Kontakter Kontakter A Søg efter en kontakt as@mobikom.dk Til møde Til møde Ring op SMS B Allan Hansen På kontoret Arvid Carstensen På arbejde 08:00 11:00 13:00 14:30 14:30 16:00 Kundebesøg Mødelokale 5 Telefonmøde med Carsten Johansen Telefonmøde 5 Reception På mit kontor C Fri Lokal nr. 247

4 BESTEM SELV, HVORNÅR DU ER LEDIG Du kan nemt skifte din Bizfone profil på farten eller blot lade Automatisk profilskifte optimere din daglige kommunikation. Automatisk profilskifte kan ændre din profilstatus efter din Outlook-kalender, så du sikrer, at du ikke bliver forstyrret i et møde eller misser et opkald på din bordtelefon, når du er på farten. På Profil farten INDGÅENDE OPKALD Skal altid ringe på Mobiltelefon, og efter 15 sekunder gå til telefonsvaren. Profiler Profiler Skal altid ringe på min Bordtelefon, Mobiltelefon og Skype for Business, og efter 15 sekunder gå til telefonsvarer. Automatisk profilskifte UDGÅENDE OPKALD VÆLG EN BESTEMT PROFIL På arbejde Opkald fra bordtelefon Skal altid ringe ud med Til møde På farten Fri Opkald fra mobiltelefon Skal altid ringe ud med Opkald fra Bizfone Skal altid ringe ud med Opkald fra Skype for Business Skal altid ringe ud med

5 VIRKSOMHEDENS KØÈR Tilmeld og afmeld dig nemt på virksomhedens køer. Den visuelle oversigt viser dig hurtigt, hvilke af dine kollegaer der betjener virksomhedens køer, og hvor mange opkald hver især har taget på dagen. Har du både en bordtelefon og mobiltelefon, kan du selv vælge, om det er bord- eller mobiltelefonen, du tilmelder eller afmelder en kø. Profilstyret kø-tilmelding Inkluderet i Bizfones profiler er profilstyret kø-tilmelding. Med denne funktion kan du tilmelde dig en hvilken som helst kø, og det kan ske helt automatisk, alt efter hvilken Bizfone profil der er aktiveret. Et eksempel er, hvis du går til frokost, så kan Bizfone automatisk afmelde dig en kø og tilmelde dig igen, når du er tilbage, uden at du skal gøre noget. Køér Køér Kundeservice 4 7 opkald i dag Allan Hansen 13 opkald i dag Arvid Carstensen 6 opkald i dag 3 opkald i dag Kundeservice 4 Vælg telefon Mobiltelefon Bordtelefon Bizfone 3 opkald i dag Skype for Business Account Management 2 Account Annuller Opdater

6 ÈN OPKALDSHISTORIK Med Seneste får du et detaljeret overblik over dine ind- og udgående kald. Hold styr på, hvem der har ringet til dig, hvornår de har ringet, og til hvilket af dine numre eller enheder de har ringet. Alle Til Bizfone Fra Skype for Business Til Mobiltelefon Til Bordtelefon Ubesvaret 11:01 13:02 Skype for Business i går Hvad sker der i dag? carsten@mobikom.dk Alle Online Angiv din placering A Fredag Til Bordtelefon GRUPPER Fredag STATUS RELATIONER NY Til Bordtelefon Til Skype for Business Til Bordtelefon Allan Hansen H Anders Poulsen J K M N Allan Hansen Arvid Carstensen B P Jeg har ferie i næste uge Torsdag C C Anders Poulsen Eksterne B Find en person KOLLEGAER (34) Kollegaer A Carsten Johansen Arvid Carstensen H Hans Eriksen Henrik Højgaard Carsten Johansen - Online Jeg har kage med i dag Onsdag Hans Eriksen Ude af huset Helle Møller - Optaget J Henrik Højgaard Thomas Grønning 08/03/2017 Jesper Larsen - Offline 2 dage - Kun offlinebeskeder

7 VISUEL TELEFONSVARER TELEFONMØDE Vi giver dig adgang til en overskuelig indbakke, der indeholder alle dine beskeder. Du kan nemt aflytte dem, spole frem og tilbage, slette eller ringe tilbage. Du kan lave faste mødetelefoner, fx til et salgsmøde, kundeservicemøde e.lign. Alle mødetelefoner er synlige i app en, så du nemt kan deltage i det rigtige møde eller oprette dit helt eget lige fra Bizfone app en. Beskeder Telefonmøde Carsten Johansen 28. feb 2017 kl. 13:02 0:06 LOG PÅ TELEFONMØDE Telefonmøde 1 0 Log på Højtaler Ring tilbage Slet Lars Larsen Kim Hansen Mandag 0:31 Søndag 0:29 Søndag Telefonmøde 2 Telefonmøde 3 Telefonmøde 4 0 Log på 0 Log på 0 Log på Louise Poulsen Søndag 0:24 Opret nyt telefonmøde Carsten Johansen Lørdag Ukendt nummer 25/05/ /05/2018

8 Velkommen hjem Hjem fre 28 08:00 11:00 NÆSTE EXCHANGE AFTALE Kundebesøg Mødelokale 5 PROFILER Automatisk profilskifte Aktiv profil På arbejde KØÈR Kundeservicekø 6 agenter tilmeldt køen Salgskø 6 agenter tilm NYE BESKEDER Carsten Johansen 13:02 Afspil Ring tilbage Slet Lars Larsen Hjem Ring Kontakter Seneste Lørdag Beskeder 0:32 Afspil Ring tilbage Slet