Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger

Transkript

1 Serviceoverblik Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Servicebeskrivelse Dells Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse ( Servicen eller Services") giver adgang til Dells hardwaregarantisupportteknikere til at diagnosticere problemer med din Dell-hardware, inklusiv internt fabriksinstalleret tilbehør. Software-support er ikke inkluderet. Servicen er kun tilgængelig for en enkelt hændelse. Ved køb af denne service fra Dell erklærer kunden sig indforstået med at være forpligtet af de vilkår og forpligtelser, der er beskrevet i dette dokument ("Servicebeskrivelsen"). DENNE AFTALE KRÆVER BRUG AF VOLDGIFTSMÆLING PÅ INDIVIDUEL BASIS VED LØSNING AF STRIDIGHEDER, FREM FOR INDVOLVERING AF JURY-RETSHANDLINGER ELLER GRUPPESØGSMÅL. Serviceprocedure Understøttet teknologi. Servicen leverer support til diagnosticering af din Dell-hardware, inklusiv internt fabriksinstalleret tilbehør. Internt fabriksinstalleret tilbehør inkluderer udvidelseskort, Dell-mærket valgfri bås eller PC-korttilbehør. Software-support er ikke inkluderet. DELL GARANTERER IKKE FOR TREDJEPARTS PRODUKTER. Support til elektronik og tilbehør fra en tredjepart skal leveres af den originale fabrikant af produktet. Elektronik og tilbehør der inkluderer perifert udstyr eller programmer fra tredjepart, der er solgt af Dell, ikke under et Dell-mærke (fx printere, scannere, spil, etc.). Tredjeparts-garantier kan variere fra produkt til produkt. Kunden henvises til den relevante produktdokumentation for specifikke oplysninger om garanti. Der kan påløbe ekstra gebyrer, hvis der kræves dele eller arbejdstimer. Support. Kunden skal ringe til sit lokale kontaktnummer, der findes på webstedet dell.com, for at modtage servicen. Dells supporttekniker vil bede kunden oplyse kundens ordrenummer eller servicekode, samt oplysninger om relevant hardware og software og versionsnumre. For at modtage servicen skal kunden bekræfte (a) har fuld adgang til den hardware der giver problemer, og (b) har foretaget en komplet sikkerhedskopiering af alt software og data, der kan blive berørt af servicen, da Dell ikke er ansvarlig for tab af data eller programmer. Ordrenummer. Kunden forpligter sig til at behandle det ordrenummer, som leveres af Dell i forbindelse med servicen, fortroligt. Single Incident Expired Warranty Support - Consumer ver 2.3 Page 1 of 3

2 Software/datasikkerhedskopiering/ANSVARSVERSION. Det er helt og holdent kundens ansvar at gennemføre en sikkerhedskopiering af alle eksisterende data, software og programmer på understøttede produkter inden modtagelse af services (inkluderet telefonsupport). DELL VIL IKKE HAVE NOGET ANSVAR FOR TAB ELLER GENDANNELSE AF DATA, PROGRAMMER ELLER TAB AF BRUG AF SYSTEM(ER) ELLER NETVÆRK DER HIDRØRER FRA SERVICEN ELLER NOGEN HANDLING ELLER UDELADELSE, HERUNDER FORSØMMELIGHED FRA DELL OG/ELLER DELLS REPRÆSENTANTER. Kunden forstår og accepterer, at Dell under ingen omstændigheder er ansvarlig for nogen form for tab af software, programmer eller data, selv om teknikerne har forsøgt at hjælpe kunden med deres sikkerhedskopiering, gendannelse eller lignende services. Enhver sådan hjælp er uden for omfanget af nogen Dell-garanti og denne servicebeskrivelse. Assistancen leveres helt efter Dells eget skøn og uden nogen form for garanti. Ydermere, giver Dell heller ikke nogen form for garanti med hensyn til nogen form for tredjeparts produkter, som en tekniker måtte bruge i forbindelse med assistancen til kunden. Andre vigtige oplysninger Betingelser. Servicen er tilgængelig på basis af "per hændelse" igennem en diagnosticering af det relevante problem. Kunden kan, til en hver tid, afslutte denne service og få betaling retur inden diagnosticeringen af problemet for en sådan hændelse. Dell, kan efter eget skøn, annullere denne service ved en forudgående henvendelse til kunden. Der kan påløbe et gebyr for diagnosticering. Krav om fortrolighed eller ejendomsrettigheder. Kunden accepterer, at al information eller data fremlagt eller sendt til Dell, per telefon, elektronisk eller på anden måde, betragter Dell ikke som fortroligt eller som ejendomsretligt tilhørende kunden. Kan ikke overdrages. Servicen kan ikke overdrages, og er kun gældende for én bruger. Kunden kan ikke bruge servicen i forbindelse med et servicebureau eller nogen anden form for distributions- eller deleaftale, på vegne af eventuelle tredjeparter eller i forbindelse med eventuel hardware eller software, som ikke er personligt ejet af kunden. Dell forbeholder sig ret til at suspendere eller afslutte servicen, hvis Dell, efter eget skøn, bestemmer, at servicen bliver misbrugt, bliver brugt af en anden person end kunden, eller bliver brugt på en måde, der bryder denne aftale. Betaling. Kunderne skal betale med betalingskort eller ved en bankoverførsel inden modtagelse af servicen. Ikke omfattet. Servicen omfatter ikke, og Dell er ikke forpligtet til at levere services, der ikke er udtrykkeligt beskrevet i denne servicebeskrivelse. Ydermere, kan Dell, under udførelsen af servicen, bestemme, at nogle problemer ligger uden for omfanget af servicen. Dell kan, inden for kommercielt rimelige rammer, henvise kunden til de relevante alternative ressourcer. Dell vil imidlertid ikke overføre kunden direkte til en alternativ ressource. Kunden anerkender, at Dell muligvis ikke vil være i stand til at diagnosticere eller løse kundens specielle problem. Gældende lov. PARTERNE ER ENIGE OM, AT DENNE AFTALE, ET HVERT SALG HERUNDER, ELLER ET HVERT KRAV, STRIDIGHED ELLER KONTROVERS (HVAD ENTEN I KONTRAKT, SKADEVOLDENDE HANDLING, ELLER PÅ ANDEN MÅDE, HVAD ENTEN ALLEREDE EKSISTERENDE, NUVÆRENDE ELLER FREMTIDIG, OG INKLUSIV LOVFÆSTET, SÆDVANERET, OG RIMELIG LOV) MELLEM KUNDEN OG DELL, som opstår af, eller er relateret til denne servicebeskrivelse, dens fortolkning, eller overtrædelsen, afslutning eller gyldighed af den, forhold som er resultat af denne servicebeskrivelse, Dells reklamering eller andre relaterede køb SKAL I DET VIDEST MULIGE TILLADTE OMFANG I FØLGE GÆLDENDE LOVGIVNING, VÆRE STYRET AF LOVGIVNINGEN I STATEN TEXAS, UDEN HENSYN TIL KONFLIKT AF LOVREGLER. Single Incident Expired Warranty Support - Consumer ver 2.3 Page 2 of 3

3 Bindende voldgift. DENNE AFTALE KRÆVER BRUG AF VOLDGIFTSMÆLING PÅ INDIVIDUEL BASIS FOR AT LØSE NOGLE ELLER ALLE STRIDIGHEDER ELLER KONTROVERSER MELLEM KUNDEN OG DELL, I STEDET FOR JURY-RETSHANDLINGER ELLER GRUPPESØGSMÅL, I HENHOLD TIL BETINGELSERNE I DELLS U.S. SALGSBETINGELSER (se Begrænset erstatningsansvar. KUNDENS ENESTE OG EKSKLUSIVE AFHJÆLPNING OG DELLs HELE KOLLEKTIVE FORPLIGTELSE I KONTRAKT, SKADEVOLDENDE HANDLING ELLER PÅ ANDEN MÅDE, I HENHOLD TIL DENNE SERVICEBESKRIVELSE, ER EN GODTGØRELSE SVARENDE TIL DET DER ER BETALT TIL DELL FOR DEN SERVICE, DER ER GRUNDLAG FOR KRAVET. Betingelser og vilkår: Dell er glad for at levere disse services til kunder i henhold til denne servicebeskrivelse og den gældende "U.S. kundebetingelser for direkte salg" eller Detailhandlers slutbrugeraftale på Dell Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Varemærker og handelsnavne kan i dette dokument være brugt til at henvise til de fysiske eller juridiske personer, der ejer varemærkerne og navnene eller til deres produkter. Single Incident Expired Warranty Support - Consumer ver 2.3 Page 3 of 3