Tilsynsrapport Viborg Kommune. Socialfaglige tilsyn Hjertebo

Transkript

1 Tilsynsrapport Viborg Kommune Socialfaglige tilsyn Hjertebo Uanmeldt tilsyn December 2017

2 VURDERING 1.1 TILSYNETS SAMLEDE VURDERING BDO har på vegne af Viborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Hjertebo. BDO er kommet frem til følgende på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det overordnede indtryk af Hjertebo er, at forholdene kan karakteriseres som Meget tilfredsstillende Det er tilsynets overordnede, at Hjerterum er et velfungerende botilbud. Beboernes trivsel, udvikling og livskvalitet understøttes gennem relevante faglige metoder. Medarbejderne fremstår engagerede og fagligt bevidste om tilgangen til beboerne, og samarbejdet mellem medarbejderne er velfungerende. De fysiske rammer er særdeles velegnede til formålet og understøtter den pædagogiske praksis. Der er et udviklingspunkt i forhold til dokumentationen. BDO s er foretaget på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet under tilsynet gennem interviews, dokumentation og observationer. vurderes i relation til lovgivningen, kommunens kvalitetsstandarder og øvrige retningslinjer samt tilsynets faglige viden og erfaring. 1.2 TILSYNETS ANBEFALINGER Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at der oprettes delmål på alle beboere, samt at der i højere grad evalueres på de opstillede delmål, så det er muligt at måle udviklingen. 2. Tilsynet anbefaler, at dokumentationen i højere grad afspejler medarbejdernes faglighed (KRAP). 1

3 INDLEDENDE OPLYSNINGER Adresse Hvamvej 105, Gl. Hvam, 9620 Aalestrup Leder Claus Mester-Christensen Antal boliger 15 beboere, år - 85, 87 hjælp om natten, 83 Praktisk hjælp Målgruppe Borgere med varig nedsat funktionsevne Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 13.december 2017, kl deltagerkreds Tilsynet interviewede: Leder, en beboer (der var ikke flere beboere, som medarbejderne vurderede havde dagsform til at tale med tilsynet) og to medarbejdere (hvoraf den ene ud over at være medarbejder også varetager den pædagogiske ledelse). Tilsynet havde endvidere dialog med medarbejdere og beboere på fællesarealerne undervejs gennem tilsynet. Tilsynet blev afsluttet med en kort tilbagemelding til leder om tilsynsforløbet. Tilsynsførende Manager Kathinka Skovbye Eriksen, pædagog Manager Gitte Stentoft, Pædagog, PD. i Specialpædagogik 2

4 DATAGRUNDLAG 3.1 AKTUELLE VILKÅR OG STATUS Leder er tiltrådt efter sommerferien og vægter, at Hjertebo fremstår som et hjem for beboerne og derudover repræsenterer de værdier, som er i tråd med Kristlig Handicap forening, som Hjertebo er organiseret i. I forhold til udviklingsområder er leder optaget af, hvordan medarbejderne på sigt kan organiseres i teams. Herudover har en af medarbejderne netop gennemført en seksualvejlederuddannelse, som medfører viden, de på sigt vil implementere. Tilsynet har ingen kommentarer. 3.2 METODE OG RESULTATER Hovedparten af beboerne har varig nedsat funktionsevne, og de senest indflyttede beboere har ligeledes en psykisk lidelse. Medarbejderne vurderer, at beboerne samlet set rummes og profiterer af den valgte pædagogik. Medarbejderne arbejder ud fra relevante faglige metoder og værdier, såsom KRAP (Kognitiv Ressourcefokuseret Anerkendende Pædagogik) samt værdierne nærhed, omsorg, selvbestemmelse, medinddragelse, værdighed og hjerterum. Medarbejderne kan redegøre for metoden og værdierne og oplyser, at de regulerer tilgangen til beboerne ud fra aktuel adfærd og behov. Tilsynet gennemgår dokumentation for tre beboere. Der udarbejdes pædagogiske planer og dagligt noteres i dagbogsnotater omkring de enkelte beboere. For to af beboerne er der opstillet delmål, hvortil der knytter sig notater. Tilsynet ser kun egentlige evalueringer på målene ved en af de to beboere. Ved den tredje beboer er der ikke oprettet et delmål. Medarbejderne forklarer dette med, at beboeren er relativt nyindflyttet. De tilkendegiver samtidig, at evaluering af delmål er et udviklingspunkt, de skal arbejde med. Dokumentationen kan i højere grad afspejle medarbejdernes faglige refleksionsniveau og indeholde pædagogiske refleksioner. Det er tilsynets, at der arbejdes ud fra relevante metoder og værdier. Der bør arbejdes mere målrettet med dokumentationen i forhold til delmål og evaluering heraf, samt at dokumentationen i højere grad afspejler de faglige refleksioner. 3.3 SUNDHED OG TRIVSEL Medarbejderne er bevidste om, at de er ansvarlige for stemning og omgangstone i Hjertebo. Hvis og når der er uoverensstemmelser mellem beboerne pga. misforståelser og udfordringer i kommunikationen, taler medarbejderne med beboerne om det i deres boliger. Under tilsynet er der en rolig stemning, og beboerne giver indtryk af og udtryk for trivsel. Ud fra beboernes funktionsniveau medinddrages de i beslutninger vedrørende eget liv og/eller hverdagen i Hjertebo, fx valg mellem to aktiviteter. 3

5 Der er opmærksomhed på sund og varieret kost, og en kostvejleder har givet ideer til ernæring. Beboerne inddrages i delelementer af madlavningen, og som medarbejderne udtrykker det, er observation i køkkenet også inddragelse. Enkelte beboere har faste dage, hvor de er med i madlavningen, hvilket bekræftes under tilsynet, hvor en beboer er beskæftiget i køkkenet. Der er sanserum og en multisal, som giver mulighed for bevægelse og motion, men som medarbejderne udtrykker det, er beboerne aktive i deres dagtilbud, hvorfor der ikke er planlagt bevægelse i Hjertebo. Under tilsynet ses en af beboerne cykle udenfor Hjertebo. Det oplyses, at der har været to magtanvendelser på Hjertebo, som er indberettet efter gældende regler, og den ene har kommunen vurderet lovlig. Den pædagogiske individuelle tilgang medvirker til at forebygge magtanvendelser, og medarbejderne kan redegøre for procedurerne. Det er tilsynets, at beboerne trives, og der er et relevant og fagligt begrundet fokus på sundhed og trivsel med udgangspunkt i den enkelte beboers behov. 3.4 AKTIVITETER OG BESKÆFTIGELSE Beboerne har, med en enkelt undtagelse, alle tilbud om dagsbeskæftigelse, og aktuelt er 13 beboere i en nærliggende dagsbeskæftigelse, og én beboer benytter en anden dagbeskæftigelse. En beboer anvender aktuelt sine ressourcer på at komme i trivsel og forventes på sigt at kunne profitere af et dagtilbud. I Hjertebo er der mulighed for at deltage i aktiviteter, så som spil, sang og slikaften. Om lørdagen er der mulighed for kreative aktiviteter, og hver 3. uge er der bibelklub for beboerne. Herudover er der et aktivitetsudvalg, som arrangerer ture ud af huset, såsom biograf, bowling og teaterture. Medarbejderne fortæller, at de som oftest er af sted i en større gruppe, men at nogle beboere profiterer af én til én ture alt efter behov og formål. Det er tilsynets, at beboerne har varierede muligheder for at deltage i beskæftigelse og aktiviteter, ligeledes sikrer en fast struktur på aktiviteterne forudsigelighed og overblik. 3.5 SELVSTÆNDIGHED OG RELATIONER Der arbejdes relevant med udvikling af beboernes sociale kompetencer, og flere af beboerne har venskaber i og uden for Hjertebo. Medarbejderne beskriver, at venskaberne også er på tværs af kommunikative færdigheder og deraf kan være med og uden ord. Indimellem kræver de interne relationer nogen støtte for at være konstruktive, hvorfor medarbejderne guider og støtter beboerne. Beboernes selvstændighed understøttes via metoden KRAP, som tager udgangspunkt i det individuelle funktionsniveau. Beboerne gør det, de selv kan, fx at vælge møbler til boligen og varetage egenomsorg i det omfang, som de magter det. Ligeledes er der fx selvbestemmende i forhold til, hvor de ønsker at spise deres mad, enten i egen bolig eller i fællesskabet. Med fast interval afholdes der beboermøde, hvor en medarbejder er tovholder, og emner er fx madønsker, menuplan og forslag til ture. Leder oplyser, at der er en aktiv pårørendegruppe samt Hjertebos venner. Det er tilsynets, at medarbejderne gennem deres bevidste pædagogiske praksis understøtter beboernes selvstændighed og mulighed for at indgå i relationer. 4

6 3.6 ORGANISATORISKE FORHOLD Det er ansat ny leder sidst på sommeren 2017, som har en erfaring fra dels kirkeligt arbejde og dels som selvstændig erhvervsdrivende. Medarbejderne er positive over for samarbejdet med leder. En af medarbejderne varetager den pædagogiske ledelse. Omkring halvdelen af medarbejderne er pædagogisk uddannede, og herudover er der ansat social-og sundhedsassistenter, social-og sundhedshjælpere, ergo- og psykomotoriske terapeuter og en sygeplejerske. Medarbejderne har løbende mulighed for kompetenceudvikling, og aktuelt deltager enkelte i KRAP kursus, og en medarbejderne er blevet uddannet seksualvejleder. Leder ønsker mere viden om hjerneskader og psykiatri samt at uddanne en praktikvejleder blandt medarbejderne. Medarbejdere ønsker mere viden om gennemgribende udviklingsforstyrrelse og psykiatri. Samarbejdet blandt medarbejderne beskrives som velfungerende, og der afholdes MUS samtaler aktuelt. Personalemøde afholdes hver fjerde uge, og leder ønsker, at det fremadrettet skal være mere teamfokuseret. Medarbejderne deltager i supervision seks gange årligt. Ifølge det oplyste er samarbejdet med eksterne parter velfungerende, herunder fx beskæftigelsestilbud, kommuner og pårørende. Det er tilsynets, at leder og medarbejdere har relevante faglige kompetencer, som sikrer beboerne en helhedsorienteret indsats. Der er faste rammer for møder, supervision og mulighed for kurser. 3.7 FYSISKE RAMMER De fysiske rammer fremstår særdeles indbydende og anvendelige og bidrager til udvikling og trivsel for beboerne. Beboernes lejligheder er individuelt indrettede, og de fælles arealer er indrettet til ophold i større eller mindre grupper. Der er ligeledes aktivitetsrum, multisal samt to sanserum, sidstnævnte er relativt nye rum efter udbygning, hvorfor de først nu er ved at blive taget i anvendelse og blive integreret i huset. Det er tilsynets, at de fysiske rammer er særdeles velegnede til formålet og understøtter beboerne oplevelse af hjemlige rammer samtidig med, at der er god plads til hver enkelt beboer, også på fællesarealerne. 5

7 KONTAKT BIRGITTE HOBERG SLOTH PARTNER M: E: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Projektansvarlig KATHINKA SKOVBYE ERIKSEN Manager m: e: kse@bdo.dk Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr