EU-udbud af Beskæftigelsessystem og ESDH-system

Transkript

1 EU-udbud af Beskæftigelsessystem g ESDH-system Beskæftigelses- g Integratinsfrvaltningen Københavns Kmmune Bilag 0 Ordbg

2 Indhldsfrtegnelse 1. Indledning Ordliste... 3 Versin 1.0 Side 2 af 9

3 1. INDLEDNING Bilag 0 indehlder en frklaring på en del af de anvendte rd / begreber. Bilaget skal bruges i frbindelse med kntrakten g bilagene. Bilaget skal ikke besvares. Bilaget indgår ikke i vurderi n- gen af tilbuddene fra Leverandørerne. 2. ORDLISTE Afdeling Afklaringsfase Aftalt driftstid Afsendersystem Anvendersystem Arbejdsdag Betegner en nærmere angiven gruppe af et center bestående af et varierende antal sagsbehandlere. Afdeling g team benyttes sm erstatning fr hinanden g dækker dermed den samme betegnelse. Betegnelsen fr den indledende fælles fase hvr parterne fastlægger de endelige detaljer fr prjektgennemførslen. Afklaringsfasen a f- sluttes sm angivet i Bilag 1 g underbilag. Tidsrummet mellem kl g kl alle dage, således at Leverancen er tilgængelig hele døgnet, alle årets dage (24/7/365). Et IT-system, der leverer data til et støttesystem. Et IT-system, der anvender et støttesystem g dets services. Alle dage mandag til fredag, brtset fra helligdage. Juleaftensdag, nytårsaftensdag, grundlvsdag g 1. maj er ikke en helligdag. Autrisatinsansvarlig Leder eller bemyndiget medarbejder, sm varetager pgaver i f r- bindelse med bestilling af autrisatiner til medarbejderne. Bestiller Den Driftsansvarlige I hver frvaltning, er der udpeget en persn til at bestille større ydelser hs Kncernservice. Ledende medarbejder i Kncernservice, der har det IT-sikkerhedsmæssige ansvar fr pbygning g anvendelse af IT-driftsmiljø g kmmunikatinsfrbindelser samt fr de fysiske sikringsfranstal t- ninger inden fr eget mråde g i frhld til kmmunens netværk, netværksudstyr g servere m.v., sm ejes af Kncernservice. ITsikkerhedsfunktinen kan kntrllere dette samt fastsætte regle r fr dette. Såfremt pbygning g anvendelse af IT-driftsmiljø g kmmunikatinsfrbindelser vedrører egne netværk pgaver i Børne - g Ungdmsfrvaltningen henhldsvis Brandvæsnet, er den Driftsa n- svarlige en ledende medarbejder fra Børne- g Ungdmsfrvaltningen henhldsvis Brandvæsnet, sm har ansvaret herfr. Dkumentatin Betyder enhver beskrivelse relateret til Leverancen, herunder br u- Versin 1.0 Side 3 af 9

4 ger-, prgram- g Systemdkumentatin samt prjektdkumentat i- n. Drift Driftsfase Eksekvering af det Prgrammel, der udgør hele e ller dele af Leverancen. Betegner den fase på 6 år, samt periden ved kntraktfrlængelse, hvr Systemleverancen leveres løbende til driftsunderstøttelse hs Kunden. Fasen påbegyndes ved gdkendt Overtagelsesprøve. Driftsmiljø Betyder den samlede infrastruktur i frm af hardware, udstyr, basi s- prgrammel g netværk, sm Leverandøren anvender til at afvikle Systemets Drift, jf. beskrivelsen heraf i Bilag. Driftsprøve EDH ESDH Betyder den afsluttende driftsprøve fr hele Systemet. EDH står fr elektrnisk dkument håndtering. EDH g ESDH bruges i flæng, typisk vil det stå fr elektrnisk dkument håndtering. ESDH står fr elektrnisk sags g dkument håndtering. EDH g ESDH bruges i flæng, typisk vil det stå fr elektrnisk dkument håndtering. Fejl At en leverance fra Leverandøren eller et resultat, Leverandøren efter Kntrakten skal sikre pnået, ikke pfylder Kntraktens krav eller i øvrigt har en kvalitet, sm Kunden med føje kunne frvente på grundlag af Kntrakten. Frretningstid Mandag fredag: kl til kl på alle arbejdsdage, den 31. december dg kl til kl Frtrlige g følsmme persnplysninger FMRS Ibrugtagning Implementeringsfase Implementeringsledelse Infrmatinsaktiver Integratiner Etnisk tilhørsfrhld, religin, sciale frhld, straffefrhld g he l- bredsplysninger. Fremmødestandere psat i Kmmunens Jbcentrenes indgange. Den dag, hvr Kunden tager en del af Systemet i brug til daglig afvikling af sine frretningsmæssige pgaver. Implementeringsfasen er betegnelse fr fasen, hvr Systemerne implementeres hs Kunden. Implementeringsfasens mfang er bl.a. reguleret i Bilag 1 Tidsplanen g afsluttes ved en gdkendt Overt a- gelsesprøve. Betegnelse fr Leverandørens prjektledelse i afklarings- g implementeringsfasen. Persnplysninger eller værdiplysninger. Integratiner betegner snitflader til andre IT-systemer g de t be- Versin 1.0 Side 4 af 9

5 greber bruges i flæng, men betyder det samme. ISO Internatinal standart fr IT-sikkerhed. ISO handler m Infrmatinsteknlgi Sikkerhedsteknikker ledelsessystemer fr infrmatinssikkerhed(isms) krav. ISO handler m Infrmatinsteknlgi Sikkerhedsteknikker Regler fr infrmatinssikkerhed (Cde f Practice fr infrmatin security management). IT-chef Persn på minimum kntrchefniveau, der i hver frvaltning har det verrdnede ansvar fr frvaltningens IT-udvikling g ITunderstøttelse af frretningsmålene. IT-sikkerhedsfunktin IT-sikkerhedshåndbg IT-sikkerhedsreglerne i Kmmunen er samlet i en ITsikkerhedshåndbg, sm indehlder: IT-sikkerhedsplitikken IT-sikkerhedsregulativ fr Københavns Kmmune. En række uddybende IT-sikkerheds-regler fr Københavns Kmmune. Enhed sm i henhld til beslutning i Brgerrepræsentatinen varetager kmmunens IT-sikkerhedspgaver i samarbejde med frval t- ningerne. IT-sikkerhedsplitik IT-sikkerhedsregler (uddybende) IT-sikkerhedsleder IT-sikkerhedsregulativet KAS K-kassen KK-IOMS Kmmand Den af Brgerrepræsentatinen vedtagne plitik fr kmmunens ITsikkerhed. IT-sikkerhedsregler fastsat af IT-sikkerhedsfunktinen til supplering af IT-sikkerhedsregulativet med samme gyldighed sm ITsikkerhedsregulativet. Der kan anvendes et ISMS (Infrmatins si k- kerhedsmæssigt ledelsessystem til styring af IT-sikkerhed). De uddybende IT-sikkerhedsregler er fr tiden en elektrnisk udgave af ISO g sm frtiden findes i den sftware pakke sm hedder Secure Aware. (ISO er defineret venfr). Medarbejder i IT-sikkerhedsfunktinen g Brandvæsnet, sm udfører pgaver af IT-sikkerhedsmæssig karakter samt fører tilsyn med, at IT-sikkerhedsarbejdet bliver udført i verensstemmelse med de til enhver tid gældende IT-sikkerhedsbestemmelser. Regulativ fr IT-sikkerhed i Københavns Kmmune KursistAdministratinsSystemet En enhed i Ydelsesservice sm sanktinere r kntanthjælpsmdtagere g uddannelseshjælpsmdtagere ved negative hændelser. Københavns Kmmunes Input/Output Management Slutin. Den meddelelse, der sendes til Systemet, når entertast/returtast, Versin 1.0 Side 5 af 9

6 funktinstast eller tilsvarende tast aktiveres. Kmmunen Kntrakten Knvertering Kundespecifikt prgrammel Ledelsesrepræsentant Leverandøren LIS LTAS Lukkedag Mangel Medarbejdere Københavns Kmmune Denne kntrakt med tilhørende bilag, inkl. eventuelle ændringer g tillæg efter dens indgåelse. Dels Knvertering af regnskabsdata til den kmmende knt - g dimensinsplan fra den eksisterende kntplan i Oracle/KØR, dels migrering af data til Systemet frud fr idriftsættelsen. Prgrammel, der er tilpasset, tilrettet eller udviklet specielt til Kunden i frbindelse med Leverandørens pfyldelse af Kntrakten, g sm Leverandøren eksplicit i Kntrakten eller en Videreudviklingsa f- tale har rubriceret sm Kundespecifikt Prgrammel. En repræsentant fr ledelsen i en frvaltning eller et ITsikkerhedsmråde, sm varetager krdineringen med Kncernse r- vice g sikrer, at der træffes de nødvendige IT-sikkerhedsmæssige beslutninger i den pågældende enhed. Den juridiske enhed der indestår fr pfyldelse af Kntrakten. Leverandøren er angivet på Kntraktens frside. Ledelses Infrmatins System. LønTilskudsAdministratinsSystem. Arbejdsdag, hvr Kundens centre ikke kan udføre brgervendte eller virksmhedsvendte pgaver. Lukkedage er planlagte g skal være ffentliggjrte mindst 5 uger før lukkedagene. Synnym fr Fejl, se Fejl. Medarbejdere i kmmunen g virksmheder, der er brugere af kmmunens IT-systemer, medarbejdere i selvejende g private inst i- tutiner g virksmheder, hvr dette er aftalt, medarbejdere i ek s- terne virksmheder, der er vikarer eller udfører IT-pgaver fr kmmunen, g hvr adgangen til kmmunens IT-systemer er aftalt, samt medlemmer af Brgerrepræsentatinen. Mdtagersystem Et IT-system, der kan mdtage g behandle data g anvende udsti l- let funktinalitet fra et støttesystem. Optin Overtagelsesdag En ret fr Kunden til at købe yderligere ydelser sm beskrevet i Underbilag 3 F Optiner Den dag, hvr Systemet har bestået Overtagelsesprøven fr Leverancen. Versin 1.0 Side 6 af 9

7 Persndatalven Prjekt-ejer Referencearbejdsplads Release Serviceleverance Servicevindue Lv nr. 429 af 31. maj 2000, med senere ændringer m behandling af persnplysninger. En prjekt-ejer kan være udpeget til at varetage systemejerens funktin så længe der ikke er udpeget en systemejer. Referencearbejdspladser er klientarbejdspladser, der er repræsentable fr de klientarbejdspladser, sm Systemet anvendes fra. Der er tale m standard-pc ere med standardpsætninger. En mindre pdatering af Standardprgrammel i Systemet, herunder fejlrettelser. Almindeligvis kendetegnet ved, at identifikatinsnu m- meret fr Prgrammellet ændres med en decimal (f.eks. fra 5.0 til 5.1). Betegnelse fr Leverandørens løbende leverance af Systemerne. Det tidsrum, hvr Systemet kan nedtages i frbindelse med driftsmæssig vedligehldelse g implementering af nye Releases g Versiner. Sikkerhedsbekendtgørelsen Bekendtgørelse nr. 528 af 15. juni 2000 m sikkerhedsfranstaltni n- ger til beskyttelse af persnplysninger, sm behandles fr den f- fentlige frvaltning med senere ændringer. Snitflader Standardprgrammel Snitflader betegner integratiner til andre IT-systemer g de t begreber bruges i flæng, men betyder det samme. Prgrammel leveret under Kntrakten, der ikke er udviklet under Kntrakten. Svartid Svartiden fr en transaktin er tidsintervallet fra brugeren sender sin kmmand, til resultatet er synligt fr brugeren, g Systemet er klar til mdtagelse af ny kmmand, dg fratr ukket eventuelle svartider fra andre systemer g Kundens servere g netværk. System Systemer sm kræver, at frvaltningerne har udpeget en selvstæ n- dig systemejer: Administrative systemer er systemer, der understøtter frvaltningens administrative pgaver f.eks. systemer sm Kør, Lønsystemet, eller Flex. Fagsystemer er systemer, der understøtter frvaltningens kernepgaver, f.eks. systemer sm IMU, KMD BYG eller CSC msrg. Systemer hvr frvaltningerne afhængig af systemets placering g vigtighed kan vælge selv at udpege en systemejer eller at aftale, at kncernservice varetager systemejerpgaven: Desktp applikatiner er lkal installeret sftware sm understøtter frretningen, men ikke i sig selv indehlder Versin 1.0 Side 7 af 9

8 data. Infrastruktur elementsystemer er systemer, der unde r- støtter kerne IT-driften sm f.eks. Windws styresystem, antivirus, firewall, eller CMS. En systemplatfrm er en platfrm til at bygge andre løsninger på, men sm i sig selv ikke har nget frretningsfunktinalitet. Fx Oracle SOA Suite, Oracle service bus. Apps er små applikatiner til mbile enheder sm smar t- phnes g tablets. F.eks. systemer sm er hentet fra Apple App stre. Jb eller batch kørsler er små systemer uden brugergrænseflade, der fx trækker data ud m natten g laver beregninger g gemmer data igen. En systemgrænseflade er et API sm andre systemer kan kmmunikere med via prtkller sm fx SOAP, REST Et undermdul er en ekstra tilføjet kmpnent eller et delsystem af systemet. En hjemmeside/website er en løsning der præsentere i n- frmatin via en brwser. Systemejer Systemerne System-kntaktpersn Særligt udviklet Tredjepartsleverandør Tredjepartssystem UM Underleverandør Versin Medarbejder, der har ansvar fr det pågældende IT-systems sikkerhedsløsning, pbygning, anvendelse g fr beskyttelse af de plysninger, der indgår i systemet Samlet betegnelse fr Leverandørens Beskæftigelsessystem g ESDH-system. Bruges gså synnymt fr Serviceleverancen. Videnspersn, der har en mindre systemejerrlle. Ansvar g pgaver er begrænset g afhænger af systemet. Betegnelse fr særligt udviklede materiale, sm er udviklet under Kntrakten g ikke indgår sm en del af Serviceleverancen. En leverandør, der har udviklet eller er ansvarlig fr drift af et tredjepartssystem. Et system, der er udviklet eller leveret af en anden leverandør end Leverandøren af Systemerne. Udviklingsmål. Betyder en tredjepart, der på en Parts vegne yder bidrag til Leverandøren i frbindelse med pfyldelse af Kntrakten. En pdatering af Standardprgrammelet i Systemet, der indehlder væsentligt ændret funktinalitet. Almindeligvis kendetegnet ved, at hvednummeret fr versinen ændres (f.eks. Fra 5.1 til 6.0) Krav m ændringer fra STAR betragtes altid sm et versinsskift. VIAS VIrksmhedsAdministratinsSystem. Værdiplysninger Oplysninger der har en væsentlig øknmisk eller frvaltningsmæ s- Versin 1.0 Side 8 af 9

9 sige værdi fr kmmunen, g hvr ffentliggørelse vil frårsage væsentlige skade på Københavns Kmmunens frvaltning, mdømme eller øknmi. Det gælder visse øknmidata, data m ITinfrastruktur, frtrlige frretningsplaner eller udbudsmateriale. Væsentlige aktiver Ydelse Aktiver, der indehlder frtrlige eller følsmme plysninger. Ydelser relateret til Drift g vedligehldelse samt andre løbende tjenesteydelser, sm Leverandøren leverer Versin 1.0 Side 9 af 9