Stormberedskab blev testet

Transkript

1 F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr Stormberedskab blev testet Skade: Der var pres på telefonerne, da Topdanmarks beredskab ved en stor storm blev testet. Øvelsen viste, at vores korps af beredskabshjælpere, der normalt har andre funktioner, kan betjene kunderne. Men øvelsen lærte os også, at vi skal give hjælperne et bedre overblik over de forskelle, der kan være i dækningerne, siger skadechef Susanne Møllegaard Selvom der ikke var "virkelige" væltede træer under øvelsen var erfaringerne gode. Små storme klarer Skadehjælp selv, men en stor storm, som anretter mange tusinde skader på drivhuse, stilladser flagstænger, træer og tage, skaber så stort et pres på telefonerne, at der må indsættes ekstra mandskab fra andre afdelinger i Topdanmark. Af samme grund har Topdanmark ca. 80 beredskabshjælpere, der har meldt sig til at give en hånd ved telefonerne ved begivenheder, hvor der på kort tid er mange flere kunder end normalt, der ringer for at anmelde en skade. Beredskabshjælperne får hvert forår et kursus i skybrudsskader og hvert efterår et kursus i stormskader. Tirsdag den 18. november blev de kastet i ilden i en naturtro øvelse, hvor en stor storm havde raset over Danmark. Beredskabshjælperne blev under øvelsen kimet ned af kunder, der ville anlægge skader. Kunderne var udstyret med et evalueringsskema, som bagefter skulle sendes til beredskabsledelsen. Kunder blev Godt Hjulpet 82 % af kunderne oplevede, at de blev godt hjulpet at den medarbejder, de kom igennem til. Hele 97 % oplevede, at medarbejderen var venlig og imødekommende, mens 82 % af kunderne syntes, at medarbejderen formulerede sig på en god og forståelig måde. Også beredskabshjælperne blev bedt om at evaluere øvelsen, og her svarede 68 %, at øvelsen havde gjort dem mere sikre på, hvordan de skal håndtere en stormsituation. Det er et flot resultat og viser, at vores beredskabsundervisning skal følges op af realistiske øvelser. Der er heldigvis langt Foto: colourbox imellem de begivenheder, hvor vi skal indkalde ekstra folk. Desto vigtigere er det, at vi laver disse øvelser, siger skadechef i Skadehjælp, Susanne Møllegaard, der understreger, at der også er vigtige forbedringspunkter i evalueringen. Når man ikke til daglig er skadebehandler vil der være nogle huller i viden om dækning og vilkår, og øvelsen viser, at vi skal gøre det nemmere at få et overblik over vilkårene. Det vil vi helt sikkert arbejde videre med. Også i en beredskabssituation er det vigtigt, at vi dækker korrekt i forhold til de vilkår, den enkelte kunde har, siger Susanne Møllegaard. Livline efterlyses Mange beredskabshjælpere fandt det utilfredsstillende, at de sad på deres normale plads, da telefonopkaldene skyllede ind over dem. De efterlyste en livline. Ved mindre begivenheder samler vi også de ekstra indkaldte, så de kan trække på hinandens viden. Men ved store storme, som dem vi havde i 1999 og 2005, vil beredskabet bestå af så mange, at vi ikke kan samle alle hjælperne fysisk. Derfor er det vigtigt, at vi tester, hvordan det er at sidde alene, og så må vi i beredskabsledelsen se på, hvordan vi kan skabe en livline, hvor beredskabshjælperne kan få hurtigt svar på spørgsmål om dækning og vilkår, siger Susanne Møllegaard. jxn@topdanmark.dk Læs mere om beredskabsøvelsen på side 4-5 Nyt værktøj til internt jobskifte side 2-3 Landmænd i flok omkring Landbrug side 2-3 Fra gruppeleder til borgmester side 7

2 Jobskifte afhænger af lederens opbakning Kære kollega, Tillad mig at gentage mig selv, men det er et vigtigt budskab: Som vi fortalte jer på gå hjem-møderne, går det ikke hurtigt nok med at reducere antallet af medarbejdere ved naturlig afgang og intern jobrotation. Derfor fortsætter vi med det intelligente ansættelsesstop i Vi er alle forpligtet til at sørge for, at Topdanmark kommer godt igennem finanskrisen, og at vi holder vores omkostninger i ro. Som Q3-regnskabet i tirsdags viste, er resultatet fortsat påvirket af lavere aktivitet i markederne. Vi vokser ikke så meget, som vi skal. Derfor er færre personaleudgifter det eneste, der virkelig kan påvirke vores omkostninger. Tal med din leder prøv jobbanken Langt hen ad vejen er vi lykkedes med det intelligente ansættelsesstop, der blev præsenteret i februar i år. Ikke mindst takket være jer. Vi nyansætter færre, vi arbejder mindre over, og vi har lukket mange vikariater. Men vi mangler endnu at få den interne jobrotation op i et højere gear. Forleden kunne jeg på forsiden af TopNet se, at der var 19 ledige stillinger i Topdanmark. Det er jo et godt sted at starte, hvis du overvejer muligheden for at prøve noget nyt i Topdanmark. En anden mulighed er at drøfte dine tanker med din chef. Det kan du roligt gøre, for din leder har også en forpligtelse til at sikre, at vi hurtigt får mere gang i den interne jobrotation. Derfor skal de bakke op om dine ønsker og vise vilje til at se på dine realistiske muligheder. Som du kan læse her på siden, har HR-afdelingen netop etableret en såkaldt jobbank. Det er fx en mulighed for dig, der overvejer nye udfordringer, men som er lidt usikker på, om dine kompetencer matcher andre steder i virksomheden. Vi har set flere eksempler på medarbejdere, der fx er skiftet fra Skade til Liv eller fra et forretningsomårde til en stab. Prøv det. Christian Sagild. Ansættelsesstop: Der er gang i jobkarrusellen i Topdanmark. Et godt eksempel er Indkøb, der sendte en kollega til IT og i stedet bød velkommen til en ny kollega fra FO Privat. Men det kan blive endnu bedre. Derfor er HR-afdelingen klar med en jobbank Arbejdstider, lederdrømme, udfordringer. Der er mange grunde til, at medarbejdere i Topdanmark overvejer at skifte job internt. En mulighed som mange kolleger er blevet opmærksomme på, siden det intelligente ansættelsesstop blev indført i Topdanmark for at reducere medarbejdertallet ved naturlig afgang. Vi har besat mange ledige stillinger med interne ansøgere. Men vi er et stykke fra målet endnu. Ansættelsesstoppet fungerer kun, hvis nok medarbejdere skifter job internt. Og her kan vi se, at lederne spiller en hovedrolle i at give deres opbakning til medarbejdere, som lufter tanken om et nyt job fx under en PLUS-samtale, siger HRchef Søren Pahl, der netop har præsenteret en ny jobbank på TopNet. Her kan medarbejdere, der overvejer, hvilke muligheder for internt jobskifte der er, skrive sit cv og sine forventninger til et nyt job i Topdanmark. Stor fordel at ansætte internt En af de ledere, der har prøvet at sige farvel til en medarbejder til en anden afdeling og stå tilbage med et ledigt skrivebord, er afdelingsleder Desirée Schultz fra Indkøb. Men det er der ikke grund til at ærgre sig over, mener hun. Jeg fik hurtigt en aftale med HR-konsulent Kurt Kristjansen, som hjalp mig med at definere, hvilken profil den nye medarbejder skulle have. Vi fik formuleret en udmærket intern annonce til TopNet, og vi fik fem interne jobsøgere og fem ansøgninger udefra fra folk, som havde hørt, at vi søgte en ny medarbejder, siger Desirée Schultz. Blandt ansøgerne var der mindst to, der var særligt interessante. Og da de begge i forvejen var ansat i Topdanmark, gik det let med at få en ansættelse på plads med den ene. Alt flaskede sig bedre, end jeg havde forventet. HR var en stor hjælp, og de mange gode ansøgninger kom bag på mig. Da vi havde fundet en egnet ansøger og kom i dialog med hans leder, gik det meget stærkt. Det er faktisk et meget smidigt forløb, der gør det muligt at gennemføre jobskiftet meget hurtigt. Jeg havde frygtet, at det ville tage meget længere tid at finde en ny medarbejder. Det ville betyde et ekstra pres på resten af afdelingen, fordi opgaverne skulle deles ud. Og vi er netop i årets travleste periode, siger Desirée Schultz. En ung landmand har bedt salgschef Lene Birkegaard Pedersen om tilbud på en bilforsikring. Det klarer hun med støtte fra Anette Rand fra kundecentret i Herning. tlt@topdanmark.dk Foto: Topdanmark 2

3 Foto: Claus Boesen/MediaPress Opbakningen fra lederne er vigtig, når en medarbejder overvejer et nyt job i Topdanmark. Både Lene Sørensen og Kim Jensing oplevede fuld opbakning fra deres ledere afdelingsleder Desirée Schultz og salgsleder Christian Smidt da de fandt nye udfordringer i andre afdelinger. Jobbanken På forsiden af TopNet er der et link til jobbanken. Formularen udfyldes og sendes til HR-afdelingen. Senere vil en samtale med en HR-konsulent hjælpe med at beskrive ønsker og muligheder nærmere. Både formular og HR-samtale vil være fortrolige. HR vil løbende prøve at matche ledige stillinger med emner i jobbanken, hvis ansøgninger til konkrete stillinger ikke giver et match. Jobbanken er ikke et alternativ til at søge interne job, men et supplement. En leder med et ledigt job vil naturligvis først se på ansøgningerne til en ledig stilling. Men finder man ikke en kandidat i den almindelige søgeproces, vil HR se på jobønskerne i jobbanken for at se, om der er et muligt match, siger Søren Pahl. På bagsiden kan du læse om Kim Jensing, der skiftede jobbet som privatassurandør ud med et job i Indkøbsafdelingen. Halmesse for en hel masse Landbrug: Agromek i Messecenter Herning samler al viden og udvikling inden for dansk landbrug. Topdanmark var med fem dage i denne uge nuværende og potentielle landbrugskunder lægger vejen forbi Herning denne sidste uge i november. De kommer for at se den nyeste udvikling i erhvervet først og fremmest i staldene. Topdanmark er med, dels for at møde kunderne, dels for at medarbejderne selv kan holde sig orienteret. Nogle af vores medarbejdere her på messen har ikke nødvendigvis set en foderblander før. Her kan de gå rundt og se alt muligt, og næste gang vi skal forsikre sådan en, har de et helt andet billede af, hvad det er, siger salgschef Lene Birkegaard Pedersen. Topdanmark er medsponsor for Landbrugets Arbejdsmiljøpris, der også blev delt ud på messens åbningsdag i tirsdags. Vores konkurrenter står sammen i en finansiel afdeling. Vi 3 vælger altid bevidst at stå blandt landmændene. Vi vil være blandt rødderne, og det er også vores indtryk, at det giver mest, fortæller chef for FO Landbrug, Lars Simonsen, til Focus. Det er også til at se, for Topdanmarks naboer på messen er Danske Mælkeproducenter, en silofabrik og en producent af malkemaskiner. Jeg er pensionist hos jer. Kan I forbedre min pension med en kop kaffe, spørger en kunde, og det får han af Annette Rand, som er en af seks sælgere fra Topdanmark på standen denne tirsdag. I år har Topdanmark en udbrændt halmpresser med på standen sammen med samarbejdspartneren Lotek, der laver sikringsudstyr. Det inviterer til snak, og der er hele tiden liv omkring standen. Sikringsudstyret gør, at vi har noget at tale om. Folk kan godt se idéen i at sikre sig mod brand. Det giver godt nok ikke rabat, men på sigt gør det alligevel, når vi kan holde priserne i ro. Det forstår landmændene godt, siger Lene Birkegaard Pedersen. tcr@topdanmark.dk

4 Kort nyt Bestod beredsk Skade: Under øvelsen forrige onsdag skulle bereds handler og som kunde. Focus har spurgt fire af d Topkunder er mest tilfredse Topdanmark har de mest tilfredse privatkunder og de mest tilfredse erhvervskunder blandt de kommercielle forsikringsselskaber. Sådan lyder et par af konklusionerne i den seneste tilfredshedsmåling fra EPSI Dansk Kundeindex. I undersøgelsen taber Topdanmark lidt af tilfredsheden blandt privatkunderne, men er fortsat det kommercielle forsikringsselskab med de mest tilfredse kunder. Kunderne i de to kundeejede selskaber ALKA og Lærerstandens Brandforsikring er ifølge EPSI de meste tilfredse. HUSK at returnere din Lønaftale 2010 Aktieadministrationen skal senest tirsdag den 1. december kl have modtaget Lønaftale 2010 fra samtlige medarbejdere. Også selvom du ikke ønsker at deltage i tilbuddet om medarbejderaktier, skal du underskrive og returnere lønaftalen, som du fik med posten i slutningen af oktober. Ansatte i Topdanmark får 30 % rabat på forsikringer Over halvdelen af Topdanmarks medarbejdere har allerede købt deres private forsikringer i Topdanmark. Det giver adgang til rabat på 30 % samt en række yderligere fordele. For at sikre, at endnu flere medarbejdere får kendskab til tilbuddet, vil fx nyansatte modtage særskilt information. Du kan få mere at vide om medarbejdertilbuddet på TopNet og ved at kontakte Privat Servicecenter. Byrådskandidater var flittige brugere af LOKUS.dk Hjemmesiden som drives og ejes af Topdanmark, spillede også en rolle under det netop overståede kommunalvalg. LOKUS.dk giver brugerne mulighed for at holde øje med, hvad der rører sig i lokalområdet, og i forbindelse med kommunalvalget var der på LOKUS.dk etableret en Talerstol, hvor kandidaterne til kommunalvalget kunne komme i dialog med vælgerne lokalt. En opgørelse viser, at byrådskandidater valgte at bruge LOKUS.dk i valgkampen, deriblandt gruppeleder i Liv, Mette Touborg, der stillede op til byrådet i Lejre kommune. Læs mere om Mette Touborg på side 7. Talerstolen alene havde besøg under valgkampen. Hver besøgende brugte gennemsnitligt 6 minutter og besøgte 8 forskellige sider om valgkampen. Janny Larsen Sagsbehandler, Privat Servicecenter, Som sådan synes jeg, det er fint nok at man laver øvelsen. Det, jeg savnede, var en livline, altså nogen som gik rundt og kunne hjælpe undervejs. Der var nogle ting i systemerne og policerne, som var anderledes, end jeg kunne huske. Vi var tre i min afdeling, som var med under øvelsen, og vi følte os alle tre mere pressede over at være skadebehandlere. Man bliver opmærksom på de ting, man selv mangler af færdigheder. Fx at se på vilkår med videre. Her gælder det om at tage det roligt. Kunden ved jo endnu mindre. Man skal ikke være bange for at fortælle kunden, at man er med i beredskab. Det forstår kunderne godt, de er typisk glade for at vi kan besvare opkaldt hurtigt. Stine Johnsen Skadebehandler i Skade Erhvervs- og professionsansvar, Øvelsen var rigtig god, fordi jeg virkelig fik prøvet, om jeg kunne huske det, jeg har lært. Det var meget virkelighedstro. Jeg kunne huske, hvordan jeg anlægger skaderne i systemet, men bagefter kunne jeg se, at jeg har lidt huller i min faglige viden om dækning og vilkår. Jeg tror, at det skyldes, at der går langt tid imellem, at jeg skal skadebehandle på den måde. Det gælder om at læse materialet rigtig godt igennem for lige at få det frisket op. Det at ringe op og lege kunde var også en god oplevelse. 4 Fotograf: Claus Boesen/Mediapress Fotograf: Claus Boesen/Mediapress

5 absøvelsen? kabshjælperne både have rollen som skadebeeltagerne om deres oplevelser under øvelsen Klip Det er både og med hensyn til tilfredsheden. Vi har et markant forbedret investeringsresultat, men også et markant forringet forsikringsteknisk resultat, og det er selvfølgelig knap så godt. Og det er også derfor, vi er nødt til at indføre præmieforhøjelser både for private og erhverv. Adm. direktør Christian Sagild til Børsen efter Q3- regnskabet i tirsdags. Louise Oversø Kundebetjener, Privat Top Kundeservice, Viby Foto: Claus Bonnerup Det ser ud til, at det er blevet for let at være tyveknægt. Jeg er sikker på, at danskerne vil værdsætte, hvis politiet opprioriterer forebyggelse, efterforskning og opklaring af de mange indbrud. Adm. direktør Christian Sagild til RB-Børsen efter Q3-regnskabet. Det var jo rart at få prøvet beredskabet af i praksis, så tæt på virkeligheden som muligt. At få set om det, vi har været på kursus i, kan bruges i praksis. Det kunne det langt hen ad vejen, men jeg kunne godt mærke, at der var steder, hvor jeg kom til kort. For eksempel med hensyn til de forskellige vilkår, vi skal dække efter. Og så også det generelle forløb hvornår får kunden sin erstatning, skal han selv lægge ud osv. Det var også rigtig fint med en lille smagsprøve på, hvordan det er at være kunde. Selvfølgelig er det jo ikke helt ægte, da kunderne nok er lidt mere bevægede i den slags skadesituationer, men jeg syntes, at jeg fik en rigtig god service af skademedarbejderne, og jeg tror også at det vigtigste er, at vores kunder oplever, at de hurtigt får et menneske i røret og ikke skal sidde for længe at vente. Vi forhøjer også præmierne, hvis en kunde af en eller anden grund har været forkert indplaceret, eller hvis der er mange skader. Vi gør det typisk i forbindelse med skaden og begrunder det konkret. Kommunikationschef Jens Langergaard om prisforhøjelser til Jyllands-Posten. Vil man være helt på den sikre side, er det dog en god idé at have en erhvervsrejseforsikring, som dækker det hele også hjemtransport. Brækker man for eksempel benet, kan man få forbud mod at sidde i et fly. Så skal man hjem med ambulancefly, og det koster hurtigt kr. Det er en rigtig ærgerlig udgift at stå tilbage med, fordi man ikke har en erhvervsrejseforsikring. Jørn Dahl Aarre Skadebehandler i Skade Erhvervs- og professionsansvar, Fotograf: Claus Boesen/Mediapress Skadeleder Rikke Gry Petersen om landmænd på erhvervsrejser til Maskinbladet. Vi kunne sidde inde i vores egen boks og blive verdensmestre, uden at resten af virksomheden opdagede det. Men kendskab til et brand og indtjening hænger slet ikke sammen, så vi har smidt mål om kendskab ud, og vi massekommunikerer slet ikke mere. Mål for kundernes loyalitet er langt mere relevant. Jeg oplevede dagen som både hektisk og sjov. Det var lige på og hårdt, så det gjaldt om at være på. Til daglig er jeg vant til at få færre opkald, så jeg har fået større respekt for dem, der sidder i Skadehjælp. Der er mange betingelser at holde rede på. Jeg synes, at det er rigtigt at prioritere, at kunderne skal kunne komme hurtigt igennem til en medarbejder. Kunderne er glade for at komme igennem uden for meget ventetid. Se video fra beredskabsøvelsen på TopNet. 5 Marketingdirektør i Topdanmark, Bjørn Verwohlt, i Børsen. Den første dag med snevejr i hele landet giver typisk ti gange så mange skader som en gennemsnitsdag i trafikken og værst er det, hvis sneen falder lige før myldretiden om morgenen. Butiksmedarbejder i Nykøbing Falster-butikken, Anne Krastrup, til Lolland-Falsters Folketidende.

6 Regnskab med overraskelser Reaktioner: De første reaktioner fra analytikerne og finansjournalisterne var ikke til at tage fejl af, da Topdanmark i tirsdags offentliggjorde regnskabet for 3. kvartal og opjustering af forventningerne til hele årets resultat Topdanmark bedre end ventet. Topdanmark opjusterer stort afkast på investering. Topdanmark overrasker positivt. Med et overskud i juli, august og september på 519 mio. kr. og opjustering for hele årets resultat kom Topdanmark bag på de fleste aktieanalytikere og journalister. Det skinnede igennem i de første telegrammer, der ramte hjemmesider som og På forhånd havde aktieanalytikerne ventet, at skadeudgifterne ville være høje. Erstatningsprocenten var som forventet højere end i sidste års 3. kvartal, men knap så høj som vi frygtede. Investeringsresultatet var betydeligt bedre, end vi havde forudsagt, og resultatet før skat blev dermed næsten 40 % over vores estimat, forklarede aktieanalytiker i Jyske Bank, Christian Hede, til kort efter offentliggørelsen. En rigtig god position I onsdagens morgenaviser var der flere af samme toner. For eksempel i Berlingske Tidende: Faktisk er resultatet så godt, at selv den mest optimistiske aktieanalytikers smil er blevet bredere. For han havde forventet et resultat på 514 millioner kroner efter skat. Men Topdanmark lagde fem millioner oven i den største optimists forventning og landede på 519 millioner kroner. Også udviklingen i Livselskabet giver opmærksomhed. Noget af det der trækker op i regnskabet er bl.a. at Topdanmarks pensionsdel har gjort det godt på investeringssiden i årets første ni måneder. For et af de to underliggende Liv -selskaber er resultatet så godt, at man har kunnet betale af på gælden til moderselskabet den såkaldte skyggekonto og det er et rigtig godt tegn, udtaler analytiker i Sydbank, Rune Majlund Dahl, til Børsen. Regnskabet understeger, at Topdanmark har en rigtig god position på det danske marked, konstaterer samme analytiker i avisen. Nyheden om resultatet og opjusteringen betød, at Topdanmarkaktien steg i løbet af eftermiddagen. Fra offentliggørelsen og frem til fondsbørsen lukkede, steg kursen på Topdanmarkaktien med 16 point. Det svarer til 2,1 %. tlt@topdanmark.dk Det ser lysere ud Regnskab: Blandt medarbejderne i Topdanmark var der efter offentliggørelsen af kvartalsregnskabet lettelse at spore. Især opjusteringen er noget, som de medarbejdere, som Focus har spurgt, lagde mærke til Håb om bedre salg i 2010 Ghita Kähler, salgsleder i Privat, Næstved Jeg havde måske nok frygtet resultatet af regnskabet, men jeg synes det ser rigtigt godt ud. Det er positivt at se udviklingen på investeringsmarkedet, og jeg håber, at opjusteringen betyder, at folk også tør lidt mere, så vi kan få solgt nogle flere forsikringer. Hvis jeg ser på mine egne salgstal, kan jeg i hvert fald godt forstå det forsikringstekniske resultat. Det har været hårdt herude meget op af bakke men det virker som om, at der er lysere tider forude måske i løbet af Positivt, at aktien steg efter regnskabet Jan Refsgaard Lilholt, sagsbehandler i Liv, Jeg var meget spændt på at se regnskabet for 3. kvartal, da et sådan regnskab jo giver et godt billede af, om vi er på vej i den rigtige retning. Combined ratio er steget, hvilket betyder, at vi ikke tjener så mange penge i forhold til tidligere år. Men samtidig opjusterer vi forventningerne til helårsresultatet. Et regnskab, der viser, at vi ikke tjener så mange penge, men stadig tjener nok til et overskud, er jo positivt i sig selv. Det er også positivt at se, at aktien stiger efter offentliggørelsen af regnskabet. Det er jo på børsen, man bliver målt mest på sine resultater og troværdighed. Håber varsling vil vende resultatet Sanne Bregnemose, skadebehandler i Skadehjælp 2, Odense Jeg kan absolut nikke genkendende til udviklingen på det forsikringstekniske resultat. Vi oplever fx ekstremt mange indbrud her i Skadehjælp det er helt vildt. Forhåbentligt kan varslingen af prisstigningerne vende billedet. Jeg bed også mærke i, at præmieindtægterne i Liv er faldet, og jeg tænker, at det også kan skyldes, at der er færre arbejdsmarkedspensioner på grund af den stigende arbejdsløshed. Det er dog dejligt at se, at man opjusterer forventningerne, og at investeringsafkastet ser helt anderledes ud end sidste år. Vi skal holde combined ratio nede Lars Niclas Caspersen, projektmedarbejder i ebusiness, Jeg havde forventet en kraftig bedring siden sidste regnskab, men investeringsafkastet er alligevel overraskende godt. Det er selvfølgelig det forsikringstekniske resultat, der kommer i fokus nu, og her er det vigtigt, at vi holder vores combined ratio langt nede. Hvor godt det lykkes, tror jeg også vil afhænge af, om der kommer gang i væksten i Danmark, og hvor længe efterveerne af finanskrisen fortsætter. 6

7 Med næsten 1400 personlige stemmer blev Mette Touborg kommunalvalgets topscorer i Lejre. Nu venter en tilværelse som borgmester på gruppelederen fra Liv. Foto: SF Mette til venstre for midten Liv: Topdanmarkkvinde bliver borgmester i Lejre Kommune. Når Mette Touborg til januar sætter sig i borgmesterstolen, har hun kun nået 16 måneder i Topdanmark. Men hun har allerede gjort en forskel, lyder meldingen Det tager ikke mange minutter at lade sig rive med af Mette Touborg. På én og samme tid er hun uhyre velformuleret og samtidig lyttende. Hun indtager et lokale med et vognlæs af karisma. Og selv om hun burde svæve på en sky, er hun helt nede på jorden, da Focus møder hende to dage efter kommunalvalget i sidste uge. Med personlige stemmer blev den 35-årige gruppeleder fra Liv Antagelse valgets topscorer i den tidligere Venstre-kommune. I forvejen var hun medlem af Lejres byråd for Socialistisk Lokalliste. Den liste ophørte med at eksistere før dette valg, og Mette Touborg, som forinden var gået til SF, blev spidskandidat her i stedet, men havde ikke borgmesterposten som sit mest sandsynlige udfald af valget. Jeg havde selvfølgelig analyseret ethvert tænkeligt scenarie, og jeg havde set et eller to scenarier, hvor det kunne ske, men sandsynligheden vurderede jeg ikke som større end 10 %. Jeg havde dog besluttet, at jeg ville sige ja, hvis muligheden opstod, fortæller hun. Den fødte leder Muligheden bød sig, da SF gik fra et til seks mandater, og Mette Touborg bankede på døren til Socialdemokratiet og foreslog en aftale med dem og Det Radikale Venstre. Andre kommuners SF-borgmesterposter er faldet til jorden ved senere forhandlinger, og Lejre Kommunes nye byråd har først konstituerende møde den 7. december, så helt sikker kan Mette Touborg ikke være. Men den skulle være god nok. Dermed må Livs administrerende direktør Brian Rothemejer sige farvel til en medarbejder, han nødig vil af med. Personligt er jeg rigtigt ked af, at Mette ikke skal være på vores hold mere. Selv om hun kun har været her i godt og vel et år, har hun virkelig gjort en forskel. Hun er sig selv, og hun siger sin mening. Mette er den fødte leder, og hun har de rigtige forretningsmæssige holdninger. Det er et stort tab for os, men jeg vil ønske Lejre Kommune tillykke med, at de nu får en virkelig dygtig leder, siger han. Ondt i maven Mette Touborg er uddannet sygeplejerske og kom til Topdanmark efter fem år med lederjobs i sygehusvæsenet. Hun betegner selv Topdanmark som det rigtige sted for hende. Jeg har sagt til Brian Rothemejer, at jeg med jobbet i Topdanmark for første gang har følt, at jeg var kommet til det rigtige sted. Jeg har det sådan, at ledelse er mit fag og politik er min hobby. Derfor er borgmesterjobbet det ultimative for mig, og jeg ser vildt meget frem til det. Men jeg har også ondt i maven over at skulle sige farvel til Topdanmark. Jeg kunne sagtens have set 7 mig selv være her i 25 år. Her er højt til loftet, og man bliver belønnet for at være engageret, siger Mette Touborg og ser virkelig ud som om, hun mener det. Intet til venstre for Socialdemokratiet Hun mener også, at hun i Topdanmark har lært noget, hun kan bruge i sin nye stilling. Jeg glæder mig virkelig meget til at se på organisationen i kommunen, og jeg tror bestemt, at jeg kan bringe noget fra Topdanmark med mig. Organisationen her er utroligt god i forhold til fleksibilitet, organisering, tilgangen til at løse nye opgaver, ledelsesstruktur og den slags, fortsætter Mette Touborg. Den kommende borgmester er født ind i politik og i princippet også i SF. Hendes far er folketingsmedlemmet Kristen Touborg (SF), og Mette Touborg var selv med til at starte Socialistisk Folkepartis Ungdom i Lemvig, mens hun gik i gymnasiet. Da hun og hendes mand Jan flyttede fra København til Lyndby i Bramsnæs i 2001, så hun til sin skræk, at der ikke fandtes et parti til venstre for Socialdemokratiet. Det opstod i 2005, Mette Touborg blev spidskandidat, og med dét var byggestenen til den politiske karriere lagt hvis den altså ikke var lagt allerede i barndommen. tcr@topdanmark.dk

8 Nyt job i Top Velkommen Nyansættelser pr. 1. november 2009 Pensionering Pensionering den 3. december Jytte Vorre, Regnskab Udbetaling Reception 3. december kl på hovedkontoret, Borupvang 4, Udnævnelser Afdelingsleder Lene Richter Lund Erhverv Øst Support & Service Ledelse Hanne Lise Hornbak Personskadeprojekt B2B Indkøber Kim Jensing, 32 år, Kim Jensing skiftede i oktober job internt i Topdanmark fra FO Privat til Indkøb. Hvorfor søgte du job i Indkøbsafdelingen? Jeg var glad for mit job som privatassurandør, men jeg havde meget svært ved at få arbejdet som assurandør til at passe sammen med mit familieliv. Jeg ville gerne tilbage til normale arbejdstider, men havde ikke lyst til at stoppe med at arbejde i Topdanmark. Jeg har tidligere arbejdet i forskellige indkøbsfunktioner i andre virksomheder og sendte en ansøgning til Indkøb. Hvordan foregik jobskiftet rent praktisk? Jeg så annoncen på TopNet om jobbet i Indkøb og søgte stillingen. Jeg skulle udfylde en personlighedstest og til samtale med Desirée Schultz fra Indkøb og Kurt Kristjansen fra HR. Den allersidste samtale foregik en fredag morgen, hvor jeg blev inviteret til morgenmad sammen med hele indkøbsafdelingen. Selvom det var morgenmad, jeg var inviteret til, så fik jeg ikke spist noget, for der var jeg godt nok nervøs over at skulle bedømmes af så mange mennesker! Mandagen efter fik jeg så den gode besked om, at jeg var ansat hvis jeg havde interessen. Hvad sagde din gamle leder til dit ønske om at skifte job? Min gamle leder Christian Smidt bakkede mig meget op. Han vidste jo godt, at mit arbejdsliv og privatliv ikke hang så godt sammen. Han og Desirée aftalte de nærmere omstændigheder for jobskiftet. Jeg skulle nemlig lige have en mundtlig eksamen på Forsikringsakademiet overstået. Den blev bestået en fredag, og mandagen efter startede jeg så her i Indkøb. Hvordan har de første uger været i dit nye job? Det har været meget spændende! Jeg har haft fornøjelsen af en god modtagelse og en fin oplæring i SAP systemet og mine fremtidige arbejdsområder. Der dukker jo en masse spørgsmål op i løbet af en dag, men der er heldigvis hurtig hjælp. Der er mange bolde i luften her i afdelingen, og der er ikke to dage, som er ens heldigvis! Mærkedage tlt@topdanmark.dk 40 års jubilæum den 1. december Stig Tanggård, Privat Døgnservicecenter, Ledelse Reception 1. december kl på hovedkontoret, Borupvang 4, 25 års jubilæum den 1. december Jørn Christiansen, IT Primo 2 Reception 1. december kl på hovedkontoret, Borupvang 4, Job i Top Sam Steen-Christensen Privatassurandør Sjælland Anders Sørensen Privat, Butik Aabenraa Jeanett Jakobsen Privat, Butik Horsens Louise Frøstrup Andersen Privat, Butik Hjørring Peter Trier Rasmussen Privatassurandør Sjælland Johnny Elmenhoff Privatassurandør Sjælland Søren Kempf Holm Forretningsområde Skade Brian Maack Linde Trimcenter Online tekstforfatter Kontakt Christian Gabriel, telefon All-round Java-udviklere Kontakt Jan Nyholm Albertsen, telefon Forsikringssælgere, Østjylland, Vestjylland og Sønderjylland Kontakt Kent Forsum Sørensen, telefon Forsikringssælger, Herning, Tarm og Skjern Kontakt Lau Højer Nielsen, telefon Forsikringssælger, Thisted Kontakt Gunnar Steffensen, telefon Udviklingskonsulent Kontakt Peter Axel-Jensen, telefon Privatassurandør Kontakt Christian Smith, telefon Opgaveleder, Massemarked Informatik Kontakt Lotte Darre, telefon REDAKTION Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kom mu ni ka tions afdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Troels Leth. I redaktionen: Jens Langergaard, Anja Ravn og Carsten Ritter. Grafisk tilrette læg gelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen og Lise Elmgren. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750, tlf focus@topdanmark.dk. Eftertryk tilladt med kilde angivelse.