Mød verdens nordligste tandlæge

Transkript

1 erhvervsmagasinet Skal læse TandlægE Tandtekniker Tandplejer Klinikassistent Inspiration til den danske tandlægebranche Udgave 51 / Oktober 2011 Mød verdens nordligste tandlæge TEMA: Kroner versus kroner Giv prisen på dentalkroner en tand nedad. Uden at røre ved kvaliteten. dental Herlev Hovedgade Herlev tlf.: Anne Eidorff

2 Kodak 6100 Bedste sensor, bedste billede Kodak 2200 Når stabilitet og kvalitet er i højsædet Kodak 1500 WIFI kamera med billedestabilisator Kodak 7600 Ny standard for fosforpladescanner Forhandler: Tlf: Ka Vo indretning, salg og service ab dental service Tlf: Tlf:

3 Ny Kodak 9300 Det ulitimative 3D apparat Giver mulighed for markedets bedste panoramabilleder, med den tydeligste dedikerede panoramasensor nogensinde udtænkt, og vigtigst af alt, en helt ny generation af 3D billieder med hele syv forskellige feltstørrelser fra 5x5 cm og op til 17x13,5 cm. Oplev den fulde flexibilitet sammen med billeder så tydelige og skarpe at du aldrig vil bruge andet, og hav samtidig ro i sindet over at du udsætter patienten for markedets allerlaveste stråledosis - flere gange lavere end de nærmeste konkurenter. Med Kodak 9300 kan du danne dig det bedste overblik med præcis den billedetype du ønsker, og samtidig vide at du næsten kun udsætter patienten for samme stråledosis som ved et traditionelt røntgenbillede. Den Tec ApS Højdevej 35 B 2830 Virum Tlf.: DENIIITEC

4 INDHOLD 16 Tema: Kroner versus kroner Skal kronen være dansk eller kinesisk? Af ren porcelæn eller metalkeramisk? Og hvem skal betale, hvis kronen knækker? Det er nogle af de spørgsmål, tandlæge og patient skal tage stilling til. I temaet får du input til diskussionen og bud på fremtidens kroneløsninger Nye sociale medier Det kræver mod og ressourcer at blogge, erfarer tandlægeklinik. 10 Moselig hos tandlægen Dronning Gunhild fik en tand trukket ud læs flere (og mere) aktuelle noter på side 8 og Kontraster kræver høj himmel I den nye serie Bag kitlen kan du møde tandlæge Jens Holm hjemme i Nibe og blandt slædehunde og isbjørne på indlandsisen i Grønland, hvor han fungerer som verdens nordligste tandlæge. 42 Beskatning af firmabil VW Passat er den mest leasede firmabil i 2011, men kender du skattereglerne for firmabiler? 46 Vis mig dit venteværelse Hos Herluf Kristensen i Frederikshavn er det en ren fornøjelse at vente på sin behandling. 4 42

5 UDGAVE 51 / OKTOBER 2011 Udgiver Værkmestergade 7 Postbox 360, 8100 Aahus C. Tlf.: Fax: Digitale løsninger til klinikken Redaktion Bo Dahl Andersson, ansvarsh. bd@aarhusmedia.dk Lene Mikkelsen Walsh, redaktør. lmw@aarhusmedia.dk Medieledelse /annoncer Jakob Dan Wilson-Torgersen, magasinansvarlig. tlf.: jd@aarhusmedia.dk Produktion Jesper Sørensen Tryk CS Grafisk A/S Forsidefoto Jesper Balleby Som importør af en række førende dentalprodukter tilbyder vi markedets bedste forhold mellem kvalitet og pris. Vi leverer og servicerer 3D røntgen, panorama/ ceph røntgen, intra-røntgen, intraorale kameraer, røntgen pladescannere, røntgenmonitorer samt tilhørende og fuld integrerbar software. Vi har mere end 10 års erfaring som digital leverandør til kommuner og private tandklinikker Og vi er altid parate med et godt digitalt tilbud tilpasset din klinik... Vores stærke partnere på det danske dentalmarked 3D røntgen Panorama røntgen Røntgen sensorer 12 Se mere på vores hjemmeside Intraorale kameraer Distribution Erhvervsmagasinet Dental udkommer til samtlige private tandlægeklinikker, samtlige private tandtekniker- og tandplejeklinikker samt alle kommunale tandlægeklinikker og skoletandlæger. Hertil cirka 500 eksemplarer til branchens leverandører og mediabureauer. Oplag: Erhvervsmagasinet Dental samt dets annoncører påtager sig intet erstatningsmæssigt ansvar som følge af eventuelle fejl i bladet. Erhvervsmæssig af foto grafering af bladets indhold er ikke tilladt. Erhvervsmagasinet Dental mod tager gerne redaktionelle indlæg, men forbeholder sig ret til at afvise såvel tekst som annoncemateriale, der strider mod udgivers interesse. Omdeling Post Danmark - en del af Jyllands-Posten dent aps vestre hovedgade 6c dk hjerm telefon mail@dent.dk 5

6 Det kræver mod at lægge hovedet på bloggen NYE SOCIALE MEDIER En københavnsk tandlægeklinik har startet en blog på nettet for at tydeliggøre klinikkens holdninger og komme i dialog med patienterne. Men det kræver både mod og ressourcer at nå målet, erfarer klinikkens daglige leder. AF LENE MIKKELSEN WALSH Eltandbørster, tandblegning, mundtørhed Dette er blot nogle af emnerne på bloggen Tandtråden, der blev lanceret i maj På bloggen kan man læse, hvilke holdninger Tandlægerne Enghave Plads 6 har til emnerne, ligesom læserne har mulighed for at kommentere de enkelte indlæg enige eller uenige! Jeg tror, det er helt nødvendigt at bruge blogmediet til at markere sig på markedet. Det kan vi se fra alle andre brancher, siger Latifa Azzouzi, der er daglig leder af klinikken, uddannet økonom samt ophavskvinde til bloggen. Tydelige holdninger Vi bliver nødt til at få klinikkens holdninger tydeligt frem, at forklare, hvorfor der er prisforskelle mellem tandlæger. At hos os er det en tandlæge, der følger patienten hele vejen gennem behandlingen, frem for at lade tandplejere og klinikassistenter lave arbejdet. Vi vil gerne fortælle vores patienter, hvorfor de skal vælge os frem for andre, siger hun, men erkender samtidig, at det er en balancegang hverken at træde kunder eller kolleger over tæerne. Vi er en af de første tandlægeklinikker, der laver en blog, og er i en proces, hvor vi skal lære af vores erfaringer. Vi kan konstatere, at der er mange besøgende på bloggen, men de bliver ikke ret længe, og indtil nu har der ikke været den ønskede dialog, fortæller Latifa og overvejer: Måske er emnerne for faglige og kedelige måske skal vi være mere provokerende i emnevalget, ligesom vi skal fortælle fl ere af de gode historier fra dagligdagen. Det går vi og tygger lidt på, men det kræver både mod og ressourcer, siger hun. Ingen guldgrube Tandlægerne Enghave Plads 6 er en stor klinik med 18 ansatte, heraf otte tandlæger, men i øjeblikket drives bloggen af den daglige leder, klinikkens hjemmesidemand samt to tandlægestuderende, der skiver indlæg, som efterfølgende bliver godkendt af klinikejeren. Latifa Azzouzi vurderer, at det ugentlige tidsforbrug med bloggen ligger på omkring 20 timer. Jeg har en drøm om, at alle vores tandlæger på sigt kan gå ind og skrive indlæg på bloggen, siger hun og konkluderer: Det koster at starte en blog, og tidsmæssigt kan en lille klinik ikke være med. Lige nu er det ikke nogen guldgrube, men bloggen er med til at skabe trafi k på hjemmesiden. Tandlægernes blog kan ses på Latifa Azzouzi 6

7 Deres tredje tænder: I dag sidder de endnu... - men hvad med i morgen? Ekstra-stærk Fastholdelses Creme Klæber på våd protese. Virker omgående og i lang tid. Klinisk testet. Nem at bruge. Deres patienter værdsætter rådgivning om brug af tandproteser. Med Protefix-serien er ethvert behov dækket. Fås også som Protefix Pulver ekstra stærk i 20 og 50 grams æsker. Protefix Protese Puder - gode ved ømme gummer. Fås på Apoteker, hos Matas og Tandlægeklinikker. Fri for parabener Vi sender gerne gratis prøver og hæfter med råd og vejledning til Deres klinik. Kontakt os på MaxiPharma A/S, Søren Nymarks Vej 25, 8270 Højbjerg Tlf holder fast...

8 AKTUELT Svanen flyver til Filippinerne I januar drager fem tandlæger, to tandplejere og seks klinikassistenter fra Tandlægecenter Svanen i Lyngby til Filippinerne for at lave humanitært tandlægearbejde. Tandlæge Per Bjørndal har to gange tidligere været i Cebu City på Filippinerne for at hjælpe. Sidste gang jeg var af sted, var det sammen med to andre tandlæger. Vi nåede at behandle 600 børn i alderen fra 6 til 14 år trak tænder ud og lavede 260 fyldninger, fortæller han. Det har været en fantastisk oplevelse for mig og det har givet en kæmpe glæde og tilfredsstillelse at være med til at gøre en forskel. På den baggrund har Tandlægecenter Svanen besluttet at tage en uge ud af kalenderen i januar for at arbejde i Cebu. Behovet for tandlægehjælp fremgår af statistikkerne: 40 % af fi lippinerne lever under fattigdomsgrænsen. 70 % af den fi lippinske befolkning har aldrig været til tandlæge. 85 % af de fi lippinske børn har i gennemsnit tre-fi re huller i tænderne, hvor mindst to går ind til nerven. Hvis du vil støtte Tandlægecenter Svanens hjælpearbejde, kan du give et bidrag til: Tandhjælp til Filippinerne: kontonummer i Nykredit Bank. Slut med lange ærmer og hjemmevask Den 8. juni 2011 kom en ny vejledning fra Sundhedsstyrelsen om arbejdsdragt inden for sundheds- og plejesektoren. Vejledningens overordnede formål er at reducere forekomsten af infektioner hos både patienter/borgere og personale i sundheds- og plejesektoren, hedder det i forordet. Sundhedsstyrelsen opstiller tre generelle hygiejniske krav, der bør være opfyldt for alle ansatte, der har kontakt med patienter/borgere, deres udskillelser eller deres nærmiljø, nemlig at de ansatte 1) har let adgang til at udføre korrekt håndhygiejne, 2) bærer tøj med korte ærmer og 3) har let adgang til at kunne bruge relevante personlige værnemidler. I vejledningen stilles der blandt andet krav om særlig vask af arbejdsdragt. For nogle klinikker kan kravene betyde ekstra omkostninger, mener Harriet Schott, som er medlem af De Offentlige Tandlægers arbejdsmiljøgruppe. I foreningens nyhedsbrev fra august siger hun: At der er tale om en vejledning på området og ikke en decideret lov, er, lad mig sige det mildt, meget ærgerligt, for med en vejledning frem for en lov på området følger ingen økonomiske tilskud. Foreninger i flint over færre tandlægestuderende Optagelsestallene fra den koordinerede tilmelding viser, at optagelsestallet på tandlægeskolerne falder. I år er der optaget henholdsvis 90 studerende i København og 72 i Aarhus i alt 162. Året før var tallet 166. I , og i Tallene har fået formand for De Offentlige Tandlæger Anne Kaae-Nielsen til at skrive til (tidligere) videnskabsminister Charlotte Sahl-Madsen. Til min store overraskelse kan jeg se, at optagelsestallene fra den koordinerede tilmelding viser, at optagelsestallet på tandlægeskolerne fortsat falder: Jeg skal anmode dig om at oplyse, hvorfor videnskabsministeriet ikke som minimum følger de anbefalinger, der er givet fra Sundhedsstyrelsen om et moderat meroptag, indleder hun sit brev dateret 5. september Hun henleder opmærksomheden på, at der i løbet af de næste ti år vil blive mere end erhvervsaktive tandlæger færre, med henvisning til Tandplejeprognose personale i tandplejen i Danmark , udgivet af Sundhedsstyrelsen i Heri anbefales kun men dog et moderat optag af tandlæger, fordi man bl.a. ønsker fl ere tandlæger afl øst af tandplejere. De offentlige tandlæger er uenige i denne konklusion og har foreslået et samlet meroptag på 60 studerende pr. år. 8

9 Vi taler samme sprog! Flere og flere af vores kunder begynder at orientere sig mod digitale aftryk i stedet for konventionel aftryksteknik. Det har vi længe forberedt os på, og vi har nu scannere og software, så vi kan modtage filer fra de mest udbredte intra-orale scannere. Er du mest til konventionel aftryksteknik? Så laver vi stadig masser af kroner og broer på baggrund af traditionel aftryksteknik til kunder i hele landet. Kontakt os på tlf.: og hør mere om hvad vi kan tilbyde din klinik. Vi kan modtage intra-orale scans fra: 3Shape TRIOS CADENT itero / Straumann 3M Lava COS Cerec Sirona Plandent i4d Perfektion siden 1949 Tlf.: Esbjerg Dentallaboratorium er et af landets ældste dentallaboratorier. Mange års erfaring og høj fagkyndighed giver os grundlaget for at kunne udføre alle former for tandtekniske ydelser. Siden 2000 har vi haft et tæt samarbejde med Tandlægehøjskolen i København.

10 AKTUELT Importen af dentalarbejde er faldet i Sverige Den svenske pendant til Erhvervs- og Selskabsstyrelsen konkluderer oven på regnskaberne for 2010, at de såkaldte importlaboratorier har mistet betydelige markedsandele. Hos det største laboratorium handler det om en nedgang i salget på op til 25 pct. Til tallene skal bemærkes, at Oversea Labs, som i regnskabsåret hørte til blandt de største, gik konkurs i Også for de svensk producerende laboratorier faldt omsætningen med et gennemsnit på pct. i samme år. Men samlet set tegnede importen fra Asien sig ikke for mere end 5-6 pct. af de ca. 1,7 mia. kr., som svenske dentallaboratorier omsatte for i Efterspørgslen efter kinesisk fremstillet tandteknik har i nogle år været stigende, men denne tendens synes nu at være brudt i Sverige. Årsagen til tilbagegangen kan blandt andet være importskandalen i Danmark, specialtandlæge Karin Ekblom samt den svenske Lægemiddelstyrelses inspektionsbesøg, der har bidraget til usikkerhed blandt svenske tandlæger. Kilde: Danske Dental Laboratorier (DDL) Arbejdsglæden vokser med planterne En ny ph.d.-afhandling fastslår, at planter på arbejdspladsen har stor betydning for medarbejdernes trivsel, tilfredshed og produktivitet. Det er Jane Dyrhauge Thomsen, der de sidste tre år har forsket i planters betydning i kontormiljøer. Afhandlingen bliver publiceret i løbet af efteråret. I næste udgave af Dental taler vi med hende om hendes forskning, som også har relevans for tandklinikker. Moselig fik tand trukket ud Selvom man har været død i mere end år, kan det stadig være nyttigt med en tur til tandlægen. I hvert fald havde Vejles berømte moselig Dronning Gunhild i sommerens løb besøg af en tandlæge for at få en tand trukket ud. Årsagen var, at nye naturvidenskabelige metoder måske kan fortælle, hvor hun kom fra. I alle levende organismer ophobes nemlig det radioaktive stof strontium, men mængden svinger fra område til område og danner derfor en geografi sk profi l. En måling af indholdet i tænder, der dannes før fødetidspunktet, kan give oplysninger om fødested, mens målinger af hår fx giver oplysninger om de sidste leveår. Liget fra Haraldskær Mose, der i dag befi nder sig i Sct. Nicolai Kirke, fi k sin tand trukket ud under overværelse af repræsentanter fra Vejle Museum, kirken og en konservator. Det er første gang, at strontium-isotopmetoden anvendes på moselig fra jernalderen. De nye undersøgelser sker som et led i Vejle Museums planer om at gøre moseliget til en af hovedpersonerne i en kommende udstilling i

11 LIVE DENTISTRY COMES TO DENMARK It s time to STOP talking about it. Now it s time to do it! Dr Elliot Mechanic LIVE in Action in Copenhagen - March Presenting you with a cookbook and no holding back approach, this program will show you everything you always wanted to know but were afraid to ask. You can talk the talk, walk the walk but in the end, you have to perform. Step by step, participants will witness a live patient receiving an anterior esthetic porcelain restoration. All aspects will be thoroughly explained from preparation to insertion. As dentistry strives to think outside the box, new techniques and standards of care are able to provide our patients with health, function and esthetics. Dr Mechanic will show a how to approach to predictably provide patients with the dentistry they desire. Step by step, participants will witness a live patient receiving an anterior esthetic porcelain restoration. All aspects will be thoroughly explained from preparation to insertion. Presenting you with a cookbook and no holding back approach, this program will show you everything you always wanted to know but were afraid to ask. You can talk the talk, walk the walk but in the end, you have to perform. Day 1: You will meet the patient and be explained the treatment plan, philosophy and setup of the case. The case will be prepared live before your eyes demonstrating preparation principles, impression taking, bite registration, shade selection, choice of restorative material and fabrication of lifelike temporaries to serve as a blueprint for the final porcelain restorations. Day 2: The final porcelain restoration will be placed in the patients mouth. Participants will witness removal of the temporaries, etch and bond techniques, silanation, cementation, adjustment and modification. Course registration : 2 full days including breakfast, lunch and afternoon break for Dkr 7, Register today and receive a FREE WOlf HighSpeed Fiberoptic handpieces (value Dkr 1995) while quantities last! Please register online at or call at

12 Tandlæge trives med KONTRASTER Jens Holm i sit rette element ved kanten af indlandsisen. 12

13 BAG KITLEN I det meste af sin karriere har Jens Holm kunnet kalde sig verdens nordligste tandlæge, og udendørslivet kalder på ham konstant. AF HELLE KJÆRULF Frihedstrangen står omkring Jens Holm som en aura. Der skal være højt til himlen, for at den aktive tandlæge trives. Han kræver plads. Kitlen strammer hurtigt, hvis den er på for længe. Jens Holm søger kontrasterne i sit liv. Det er, når han er ude i det fri, at han kan trække vejret helt ind. Han er en rigtig outdoor man. Derfor kan det ikke undre, at netop han har befundet sig 20 meter fra en isbjørn, så tæt på, at han kunne se den i øjnene. Det afføder en vis respekt at stå foran verdens farligste dyr. En isbjørn angriber af sult, ikke fordi den føler sig truet. Pludselig er man et byttedyr, og det er ikke specielt morsomt at være nummer to i fødekæden, fortæller Jens Holm, der slap fra mødet med bjørnen med livet i behold. Udendørslivet betyder alt for mig. Det forstår min kone, Nina, heldigvis. Det er vigtigt indimellem at smage på kanten af livet. Hvis man ikke gør det, påskønner man ikke så meget det, der er i midten. Jeg er fuldstændig bevidst om, at jeg er privilegeret, fordi jeg har mulighed for at leve på denne måde. Det er et valg, jeg træffer. Den samme fi losofi dukker op, når han selv giver sig i kast med at bygge en lade på landstedet i Sønderup Ådal syd for Nibe. Han kunne sagtens bestille mænd til at bygge den, men som han siger: Jeg vil elske den lade mere, når det er træ, jeg selv har fældet, og mig selv, der har bygget den. Som tandlæge er det håndværket og især store tandimplantat-konstruktioner, der optager ham. En dag på klinikken, hvor jeg ikke opererer, fi nder jeg det egentlig usvigelig kedeligt at være tandlæge. Grønland i blodet Omkring hver sjette uge lukker Jens Holm døren til sin klinik i Nibe, efterlader sine to ansatte i ni dage, fi nder det varme tøj frem og drager til Thule. Her har han de seneste 17 år haft en tjans som verdens nordligste tandlæge for de ansatte på Thule Air Base. Hans patienter er både danske thulearbejdere og U.S. Air Force-mandskab, der skal have tænderne set efter, før de skal videre i systemet, måske til Afghanistan eller Korea. For mig er det den perfekte måde at komme derop på. Det er jo en stor legeplads, hvor jeg i min fritid kan gå på jagt, tage på vandreture og fotografere. Jeg sørger for at få så meget motion, jeg kan. Og tager på hundeslædeture, når det er muligt. Jens Holms udadvendte, lidt rå energi passer godt til Grønlands store vidder og høje himmel. Han har det ikke fra fremmede. Hans far deltog i Lauge Kochs grønlandsekspedition i 1954, og Jens Holm boede som barn på Grønland i fl ere år og omgange. En dag for nogle år siden i maj med høj sol og minus ti grader var Jens på vej på jagt sammen med en fanger på hundeslæde. De kørte ud over fjordisen med hundespandet 13

14 halsende foran. Nysneen lå blinkende underneden. Lige pludselig dannede der sig en mørk skygge under dem, og hundene begyndte at synke, da tynd is gav efter. Du kan ikke stoppe slæden og aner ikke, hvor stort hullet er. Hundene kæmpede i det åbne vand for at komme op på isen, mens fangeren piskede løs på dem. Slæden var helt under vand. Heldigvis fi k hundene greb på den anden side og trak os op. Jeg var drivvåd. Men vi fortsatte på jagt. Slog først lejr og tændte primus. I den tørre frost fornemmer du ikke kulden, og tøjet tørrer på ingen tid i teltet. Først senere refl ekterede han: Det er som at være i et maleri. Så ufattelig smukt, og pludselig er kontrasten til skønheden et monster, der griber en. Man føler en ydmyghed, ikke mindst når man mærker de ekstreme naturkræfter. Det er som en sirene, der lokker dig til med skønsang og så kaster dig ud i afgrunden. Det er også den kontrast, der er så fantastisk, og som gør, at jeg bliver ved med at komme derop. Man bliver næsten afhængig. Udendørslivet foregår ikke kun i Grønland. Den står også på eksempelvis rypejagt i Norge med en god ven, vandreture med familien i Rocky Mountains, fi skeri og fotografering. Den helt store passion er at gå på jagt efter lynhurtige skovsnepper ved Vesterhavet sammen med hønsehunden Tippe. Der er også altid nogle træer, der skal fældes hjemme, og løbeture hver anden dag er en nødvendighed. En planlagt ekspedition i båd nord om Grønland er dog foreløbig lagt på hylden. Jeg er meget visuel jeg ser skønheden i det meste og gør gerne meget for at nå dertil, hvor jeg kan se den, siger Jens Holm. Fakta: Jens Peter Holm, 49 år. Født i Holstebro. Uddannet tandlæge i 1992 i København. Egen klinik på Nibe Sundhedscenter, der snart lukker. Ny klinik: Tandlægehuset, Nibe. To ansatte. Gift med Nina Holm, farmaceut på Nibe Apotek. Døtrene Anne-Sofie og Camilla på 20 og 22 år er flyttet hjemmefra. Bor på et stråtækt moderniseret landsted med 18 hektar land, hvor en stor del er skov, midt i naturskønt område 15 km syd for Nibe. Interesser: jagt, fiskeri, vandring, foto, motion og guitar/sang. 14

15 Scanning Center Revolutionerende systemer Revolutionerende nye produkter! Det er med glæde, at vi kan fortælle, at vi hos DentalHuset for alvor er trådt ind i den digitale æra med vores nye 3D laserscanningssystem Dentalhuset kan bla. modtage digitale aftryk fra CYRTINA Intra Oral Scanner itero Oral Scanner Dental Huset Scanning Center Torvet 10A 8600 Silkeborg Tlf.: info@dentalhuset.dk

16 Ny krone nul kroner Hvem skal betale, hvis uheldet er ude, og en krone knækker efter få år? Det skete for en ung aarhusiansk mand. Hændelsen fik hans tandlæge til at indføre en garanti på seks år for kroner. AF LENE MIKKELSEN WALSH En sommeraften for nogle år siden skulle Oisin Walsh i al hast nå ned i kiosken for at spille på Oddset. Han sprang på cyklen, men i fuld fart faldt forhjulet af, og Oisin stod på hovedet over styret. Konsekvensen af styrtet var to brækkede fortænder og et behov for kroner. Den ene tand krævede desuden en rodbehandling. Forsikringen betalte behandlingerne, der var afsluttet for ca. to et halvt år siden. I mellemtiden er den nu 24-årige fl yttet fra Aarhus til London for at studere. Det var altså en bid af et stykke blødt engelsk brød og ikke en solid dansk grovbolle, der før sommerferien i år resulterede i, at der brækkede et stort hjørne af den ene krone. Garanti på seks år Nu var gode råd dyre. Forsikringen fastholdt, at de kun betalte for én kronebehandling og at spisning i øvrigt ikke var omfattet af forsikringen. Samtidig havde Oisins tandlæge solgt sin praksis til tandlæge Robert Knudsen, der overtog klinikken hos tandlægerne i Vericenteret i januar Oisin henvendte sig derfor til Robert Knudsen, der har 18 års erfaring som tandlæge. Jeg har altid givet mine patienter garanti, men det har aldrig været formuleret helt klart. Hvis en krone var faldet af, har jeg naturligvis sat den på igen, eller hvis der har været knækket lidt af porcelænet i løbet af få år, har jeg repareret det eller skiftet kronen, siger Robert Knudsen og tilføjer: Det blev Oisins tilfælde, der trickede mig til at indføre en klar politik på området. Det var også en lidt svær sag. Jeg havde overtaget ham som patient. Det var oprindeligt en forsikringssag, men selskabet 16

17 TEMA: KRONER VERSUS KRONER Uklar garanti på tandkroner Tandkroner er dækket af købelovens reklamationsret på 24 måneder, men derudover er det op til de enkelte tandlæger, hvilken garanti de vil yde. Dental bringer her eksempler på garantier fra tilfældigt udvalgte tandlægers hjemmesider. Mange tandlæger omtaler i øvrigt ikke garanti på deres hjemmesider. 10 års gradueret garanti Tandlægerne Brønshøj Torv yder 10 års garanti på kroner. Inden for de første 3 år repareres eller omlaves kroner uden beregning. Garantiordningen løber over 10 år, således patientens andel ved omlavning eller reparation øges med 10 % pr. år. Det forudsættes, at der ikke er tale om udefra kommende faktorer som f.eks. sygdom, ulykke, medicinsk behandling, manglende renhold eller misligholdelse i øvrigt. Kilde: 7 års afskrivning Der ydes 7 års garanti på kroner i Tandkunsten (København Ø, red.). Herved forstås at kronen afskrives over 7 år, dvs. at hvis kronen går i stykker efter 3½ år og ikke kan sættes på igen, bliver den nye krone lavet til halv pris. Det er en forudsætning, at der ikke er tale om udefra kommende faktorer som f.eks. sygdom, ulykke, medicinsk behandling, manglende renholdelse eller anden misligholdelse. Garantien bortfalder, hvis de halvårlige tandeftersyn ikke overholdes. Kilde: Oisin er tilfreds med din nye fortand (i overmunden) prisen ikke mindst. ville ikke betale for en ny krone. Han er ung og studerende det kunne blive dyrt for ham. Jeg talte blandt andet med min kollega Pia Vorting i Vejle, der kører med en fast garanti på seks år for kroner under forudsætning af at folk går til eftersyn og passer deres tænder. Det er den model, vi nu vil indføre som en del af klinikkens politik, fortæller Robert Knudsen, der i august havde forslaget på personalemøde i klinikken. Nu mangler man blot at formulere et stykke papir, der er læst igennem af en jurist og kan udleveres til patienterne. Tilfredshed med ny krone Hvorfor Oisins krone knækkede, kan Robert Knudsen ikke give en præcis forklaring på, men han påpeger, at patienten har et hårdt bid på fortænderne. Derfor blev enden på historien, at Robert Knudsen kvit og frit erstattede den defekte fuldkeramikkrone med en metal/keramikkrone (MK). Han tog dette valg for at styrke kronen, og fordi tanden i forvejen er rodbehandlet og derfor har tendens til at blive lidt ugennemsigtig, altså samme effekt som en MK-krone. Både tandlæge og patient er imidlertid meget tilfredse med resultatet, der forhåbentlig holder i mange år. Vi skal jo leve af, at vores arbejde holder godt, konkluderer Robert Knudsen. 5 år for materialefejl Støvring Tandplejeteam yder 100% garanti for materialefejl i 5 år. Hvis kronen mod forventning skulle knække i materialet udføres reparation eller omlavning uden nogen form for beregning på klinikken. Hvis omlavningen omfatter en større behandling, betales kun for merprisen. Garantien forudsætter at man overholder sine regelmæssige tandlægeeftersyn og behandlinger under garantien udføres hos Støvring Tandplejeteam. Evt. senere rodbehandling, rodfraktur og følger deraf, er ikke dækket af garantien. Kilde: 2 år, medmindre andet er aftalt Strandvejens Tandklinik yder 2 års fuld garanti på kroner og broer og 5 år på implantater, med mindre andet er aftalt. Garantien forudsætter, at du går regelmæssigt til tandlæge hos os - mindst 1 gang årligt og for implantater 2 gange årligt. Ekstra Garanti og tryghed: Hvis alle eftersyn foretages hos Strandvejens Tandklinik hvilket for implantater betyder 3 gange pr. år, så forlænger vi din garanti fra 5 til 10 år! Og på kroner fra 2 til 4 år! Kilde: 17

18 Nyt udstyr til klinikken? Alt udstyr, til - unit's - inventar - autoklaver - instrumenter - røntgen - lattergas ab dental A.C. Illumsvej

19 mindste detalje! - Serviceorganisation med overskud til din klinik. - Hurtigt fremme når det brænder på. - Gratis telefon support med et smil. - Faste takster. - Autorisation til en bred vifte af kendte fabrikater. - Se på nyt udstyr i vores showroom. Behagelige, uformelle omgivelser og uforpligtende demonstration - dag og aften. - Ring og få en aftale. service a/s Silkeborg

20 Kroner fra Silkeborg og Kina Skal kronen laves i Danmark eller udlandet? Det er en diskussion og en overvejelse blandt tandlæger og patienter, hvor økonomien ofte er et argument for det sidste. Da TV Avisen for godt et år siden afslørede, at dentalfirmaet Oversea Labs kroner fra Kina havde et forkert metalindhold, skabte det rystelser i tandlæge- og dentalbranchen. Ikke mindst blandt firmaets medarbejdere i Silkeborg. Vi har besøgt firmaet Design Dental/East Design, der ligesom Fugl Fønix er genopstået af asken for at rejse sig på himlen. Firmaet laver både dansk og oversøisk arbejde. Design Dental har ni medarbejdere: (fra højre) Daniel, Jette, Birgit, Britta, Elisabeth, Anette (bagerst) Michael og Morten. Helle er ikke med på billedet. Kampen for kvalitet og arbejdspladser Det nye firma Design Dental/East Design i Silkeborg har haft en hård fødsel, men sætter en ære i, at kvaliteten er i orden, hvad enten kronen er fra Silkeborg eller Kina. AF LENE MIKKELSEN WALSH Vi tilbyder både dansk og oversøisk dentalarbejde. For os er det et spørgsmål om udbud og efterspørgsel. Vi vil gerne servicere bredt derfor er udfordringen at levere et så godt produkt som muligt. Vi brænder for kvaliteten hvad enten kronen er lavet i Danmark eller Kina, siger tandtekniker Daniel Christensen, der har titel af direktør hos Design Dental/East Design og er en af fi rmaets fi re ejere. For et år siden arbejdede de fi re ejere for Praktiserende Tandlægers Laboratorium (PTL) og datterselskabet Oversea Labs, der fi k fremstillet kroner i Kina. Men da det i en tv-udsendelse kom frem, at kroner fra Oversea Labs havde et andet metalindhold end det bestilte, blev det starten på en rutsjebanetur, der i begyndelsen kun gik ned. Rystede medarbejdere Vi var virkelig rystede over afsløringerne. Straks efter udsendelsen blev laboratoriet i Kina skiftet ud, men fra dag ét forsvandt mere end halvdelen af kunderne. I forvejen havde der været ledelsesmæssig turbulens i Oversea Labs. Vi måtte virkelig kæmpe for at holde tingene sammen, mindes Daniel. Det lykkedes ikke. Efter nogle måneder gik PTL og datterselskabet konkurs. 21 medarbejdere stod til at miste deres job. Men nogle af medarbejderne, der alle havde arbejdet i PTL i mange år, ville ikke give op. Ved hjælp af en velvillig bank og ditto leverandører lykkedes det i foråret at etablere det nye fi rma Design Dental/East Design. Ud over de fi re ejere fulgte to tidligere medarbejdere med ind i det nye fi rma. Efter et halvt år er staben nået op på ni. Også samarbejdet med det nye kinesiske laboratorium kører på skinner. 20