JOBCENTER GRIBSKOV UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDMEDJOBCENTERGRIBSKOV 168 RESPONDENTER NOVEMBER 2018
|
|
- Gunnar Larsen
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 JOBCENTER GRIBSKOV UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDMEDJOBCENTERGRIBSKOV 168 RESPONDENTER NOVEMBER 2018
2 INDHOLD 1. INTRODUKTION // S HOVEDKONKLUSIONER // S OM RESPONDENTERNE // S. 21 // S. 7 2
3 1. INTRODUKTION 3
4 INTRODUKTION BAGGRUNDOG FORMÅLMEDUNDERSØGELSEN Jobcenter Gribskov ønsker at gennemføre en undersøgelse af det lokale erhvervslivs tilfredshed med jobcenteret. Målgruppen for undersøgelsen er efter aftale med Gribskov Kommune fastsat til repræsentanter i virksomheder, der har været i kontakt med kommunen. Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende i perioden 29. oktober til 12. november Der er gennemført 168 interviews, hvilket er et tilstrækkeligt antal til at opnå den ønskede statistiske sikkerhed. Telefoninterviews sikrer, at spørgsmålene kan gentages samt at respondenterne bruger den fornødne tid på at svare. Forskelle i undersøgelsens resultater er kommenteret på et 95% signifikansniveau. Dette betyder, at en observeret forskel kun er kommenteret, når forskellen ligger uden for det konfidensinterval i normalfordelingen, der med en sikkerhed på 95% indeholder forskellen. 95%-niveauet er en alment accepteret standard i både kommerciel og videnskabelig sammenhæng. I rapporten kommenteres der for tilfredshedsspørgsmål i forhold til den samlede tilfredshedsandel, hvilket vil sige, at der ses på den totale andel af tilfredse og meget tilfredse. Tilsvarende vurderes utilfredshedsandelen, som er den samlede andel af utilfredse og meget utilfredse. MEGAFON anbefaler ofte for denne type undersøgelser en målsætning for en tilfredshedsandel på 80% tilfredse eller meget tilfredse respondenter, og der er gennemgående kommenteret på, om resultaterne lever op til denne målsætning. Ved spørgsmål angående graden af en oplevelse, kan det i visse tilfælde være hensigtsmæssigt at betragte svarkategorien i nogen grad som en positiv tilkendegivelse, ligesom i høj grad og i meget høj grad. Det er op til Gribskov Kommune selv at vurdere, hvorvidt i nogen grad skal anses som et positivt svar inden for de enkelte områder. MEGAFON medregner i udgangspunktet ikke dette i tilfredshedsandelen i denne rapport. Når procenter lægges sammen, kan der ske en ændring på +/- 1 procent. Dette skyldes afrundinger. Ved spørgsmål, hvor det er muligt angive flere svar vil svarfordelingerne kunne summere til mere end 100%, grundet personsammenfald. Det vil fremgå tydeligt af figurerne, hvor mange respondenter og besvarelser, der er medtaget i det enkelte spørgsmål. For en uddybende gennemførelses- og metodebeskrivelse henvises til tabelrapporten for undersøgelsen. 4
5 2. HOVEDKONKLUSIONER 5
6 HOVEDKONKLUSIONER HOVEDKONKLUSIONER GENEREL TILFREDSHED Overordnet set ligger de fleste tilfredshedsandele tæt på den foreslåede målsætning om de 80% tilfredse eller meget tilfredse respondenter og i en del tilfælde over. 74% af respondenterne, er generelt tilfredse (31%) eller meget tilfredse (43%) med kommunikationen med Jobcenter Gribskov. 17% angiver, at de er hverken tilfredse eller utilfredse. Samlet set angiver 91% af respondenterne således, at de er meget tilfredse, tilfredse eller hverken tilfredse eller utilfredse med kommunikationen med Jobcenter Gribskov. KOMMUNIKATION OG INFORMATION 78% af respondenterne angiver, at de er tilfredse (35%) eller meget tilfredse (43%) med de svar eller løsninger som de fik i kontakten med Jobcenter Gribskov. 70% af respondenterne angiver, at de i høj/meget høj grad fik den nødvendige vejledning og information i deres dialog med Jobcenter Gribskov. SERVICEMINDEDHED OG PROFESSIONALISME 77% oplever, at Jobcenter Gribskov enten altid (41%) eller for det meste (36%) behandler sagen/henvendelser inden for en rimelig tid 83% svarer, at de altid (60%) eller for det meste (23%) oplever, at deadlines og aftaler bliver overholdt. 86% af respondenterne oplever, at medarbejderkontakten hos Jobcenter Gribskov har været servicemindede og imødekommende. 72% af respondenterne angiver, at de i høj grad (30%) eller meget høj grad (42%) oplevede, at medarbejderen var løsningsorienteret. 72% af respondenterne svarer, at de i høj grad (27%) eller meget høj grad (45%) oplevede, at medarbejderne var fagligt kompetente. KONTAKT MED JOBCENTER GRIBSKOV Flest respondenter (49%) har været i kontakt med Jobcenter Gribskov angående virksomhedspraktikker. Dernæst følger rekruttering (16%), løntilskud (15%), fleksjob (14%) og sygemeldte medarbejdere (4% ). 67% svarer, at Jobcenter Gribskov henvendte sig til dem i forbindelse med deres seneste kontakt, mens 31% angiver, at de selv tog kontakt. 59% svarer, at de oplevede henvendelsen fra Jobcenter Gribskov som relevant i høj (37%) eller meget høj grad (22%) For 64% af respondenterne gav deres kontakt anledning til et samarbejde, mens 24% svarer det modsatte. 13% svarer, at den ikke gav anledning til samarbejde, da de i forvejen havde et samarbejde med Jobcenter Gribskov. 6
7 3. 7
8 01. I HVILKEN FORBINDELSE HAR DU VÆRET I KONTAKT MED OG/ELLER SAMARBEJDET MED JOBCENTER GRIBSKOV, INDEN FOR DET SENESTE ÅR? 49% af respondenterne svarer, at de inden for det seneste år har været i kontakt med Jobcenter Gribskov angående virksomhedspraktikker. 16% har været i kontakt angående rekruttering, mens 15% har været i kontakt angående løntilskud. 14% har været i kontakt med Jobcenter Gribskov angående fleksjob og 4% har været i kontakt i forbindelse med sygemeldte medarbejdere. 2% svarer andet og 1% svarer ved ikke. Der er ingen signifikante forskelle for dette spørgsmål. Resp.: 168 8
9 02. HVORDAN OPSTOD DEN SENESTE KONTAKT? 67% af respondenterne angiver, at Jobcenter Gribskov henvendte sig til dem i den seneste kontakt. 41% angiver, at de blev kontaktet af Jobcenter Gribskov pr. telefon, 14% blev kontaktet fysisk, mens 11% blev kontaktet pr. mail. 31% angiver, at de selv tog kontakt til Jobcenter Gribskov. 23% tog kontakt pr. telefon, mens 7% tog kontakt pr. mail, 1% tog selv kontakt ved at henvende sig ved skranken. 2% svarer, at den sidste kontakt enten opstod på en anden måde (1%) eller at de ikke ved det (1%). Signifikant flere, der har været i kontakt angående virksomhedspraktikker, angiver, at de er blevet kontaktet pr. telefon (54%), sammenlignet med gennemsnittet på 41%. Samtidigt angiver signifikant flere, der har været i kontakt angående løntilskud (50%) eller rekruttering (44%), at de selv har taget kontakt pr. telefon, sammenlignet med gennemsnittet (23%). Resp.: 168 9
10 03. I HVILKEN GRAD OPLEVEDE DU, AT HENVENDELSEN FRA JOBCENTER GRIBSKOV VAR RELEVANT? Blandt de respondenter, der er blevet kontaktet af Jobcenter Gribskov, angiver 59%, at de oplevede henvendelsen som i høj grad relevant (37%) eller meget høj grad relevant (22%). 26% svarer, at den i nogen grad var relevant, mens 14% oplever, at den i mindre grad (7%) eller slet ikke var relevant (7%). 1% svarer, at de ikke ved ikke det. Signifikant færre af de små virksomheder med 0-5 ansatte (47%) oplever, at henvendelsen var relevant sammenlignet med gennemsnittet (59%). Resp.:
11 04. GAV KONTAKTEN DIG ANLEDNING TIL ET SAMARBEJDE? 64% af respondenterne angiver, at deres kontakt gav anledning til et samarbejde. 24% svarer, at den ikke gav anledning til samarbejde. 13% svarer, at den ikke gav anledning til samarbejde, da de i forvejen havde et samarbejde med Jobcenter Gribskov. Signifikant flere respondenter, der har været i kontakt med Jobcenter Gribskov angående fleksjob, angiver, at kontakten gav anledning til samarbejde (83%), sammenlignet med gennemsnittet (64%). Omvendt er andelen der svarer, at kontakten giver anledning til samarbejde signifikant lavere, blandt respondenter der har været i kontakt angående virksomhedspraktikker (55%), sammenlignet med gennemsnittet på 64%. Signifikant flere respondenter, der er direktører i virksomhederne (77%) svarer ja, sammenlignet med gennemsnittet (64%). Resp.:
12 05. ER DU HELT OVERORDNET TILFREDS ELLER UTILFREDS MED KOMMUNIKATIONEN MELLEM DIG OG JOBCENTER GRIBSKOV? 74% af respondenterne, er generelt tilfredse (31%) eller meget tilfredse (43%) med kommunikationen med Jobcenter Gribskov. 17% er hverken tilfredse eller utilfredse, mens 8% angiver, at de er utilfredse (5%) eller meget utilfredse (3%). 1% ved ikke. Med 74% lever Jobcenter Gribskov næsten op til den foreslåede målsætning om at have 80% tilfredse/meget tilfredse respondenter, selvom der stadigvæk kan arbejdes med dette område. Der er ingen signifikante forskelle for dette spørgsmål. Resp.: %-målsætning 12
13 06. I HVILKEN GRAD OPLEVER DU, AT DU FIK DEN INFORMATION OG VEJLEDNING, DU HAVDE BRUG FOR, UNDERVEJS I DIN DIALOG ELLER DIT FORLØB MED JOBCENTER GRIBSKOV? 70% af respondenterne angiver, at de i høj grad (29%) eller meget høj grad (41%) oplever, at de fik den vejledning og information de havde brug for, undervejs i deres dialog/forløb med Jobcenter Gribskov. 17% svarer, at de i nogen grad har oplevet det. 11% svarer, at det i mindre grad (7%) eller slet ikke (4%) har været tilfældet. 2% svarer ved ikke. 70% tilfredse lever ikke helt op til 80%-målsætningen, så der bør fortsat arbejdes med information og vejledning. Dog er det positivt, at 17% har svaret I nogen grad. Medregnes disse som et positivt svar, er det 87%, der er positivt stemt over for information og vejledning fra Jobcenter Gribskov. Signifikant flere respondenter fra virksomheder med over 20 ansatte svarer, at de i høj grad/meget høj grad (83%) oplever, at de fik den vejledning og information de havde brug for, sammenlignet med gennemsnittet (70%). Resp.: %-målsætning 13
14 07. HAR DU HAFT TELEFONSAMTALE, PERSONLIGT MØDE OG/ELLER KORRESPONDANCE MED JOBCENTER GRIBSKOV? 93% af respondenterne svarer, at de har haft en telefonsamtale med Jobcenter Gribskov. 76% svarer, at de har haft et personligt møde, mens 73% svarer, at de har haft en mail-korrespondance. Respondenter der har haft kontakt angående sygemeldte medarbejdere (100%) eller løntilskud (100%) angiver i højere grad, at de har haft telefonsamtale, sammenlignet med gennemsnittet for alle på 93%. Blandt dem der har været i kontakt angående løntilskud, er der ligeledes flere, der har haft mail-korrespondance (88%), sammenholdt med gennemsnittet (73%). Respondenter der har været i kontakt angående virksomhedspraktikker, har i signifikant højere grad haft kontakt i form af et personligt møde (83%), sammenlignet med gennemsnittet. Resp.:
15 08. I HVILKEN GRAD OPLEVER DU, AT DEN ELLER DE MEDARBEJDERE, DU HAR VÆRET I KONTAKT MED I JOBCENTER GRIBSKOV, HAR VÆRET SERVICEMINDEDE OG IMØDEKOMMENDE? 86% af respondenterne oplever, at de medarbejdere de har været i kontakt med hos Jobcenter Gribskov, har været servicemindede og imødekommende. 8% svarer, at dette i nogen grad er tilfældet, mens 6% i mindre grad (5%) eller slet ikke (1%) oplever dette. Med 86% lever Jobcenter Gribskov i overbevisende grad op til målsætningen om 80% tilfredse/meget tilfredse. Der er ingen signifikante forskelle for dette spørgsmål. Resp.: %-målsætning 15
16 09. OPLEVER DU GENERELT, AT JOBCENTER GRIBSKOV BEHANDLER SAGER/HENVENDELSER INDEN FOR RIMELIG TID? 10% af respondenterne angiver, at dette spørgsmål ikke er relevant og er derfor udeladt af dette spørgsmål. Blandt de respondenter, som spørgsmålet var relevant for, oplever 77%, at Jobcenter Gribskov enten altid (41%) eller for det meste (36%) behandler sagen/henvendelser inden for en rimelig tid. 18% svarer, at de oplever dette nogen gange, mens 6% svarer, at de oplever det sjældent (5%) eller aldrig (1%). 77% tilfredse/meget tilfredse med sagsbehandlings- og henvendelsestiden er tæt på at leve op til målsætningen om 80% tilfredse. Medregnes de 18%, der har svaret I nogen grad som en positiv tilkendegivelse, lever spørgsmålet dog op til tilfredshedsmålet. Der er ingen signifikante forskelle for dette spørgsmål. 80%-målsætning Resp.:
17 10. OPLEVEDE DU GENERELT, AT DEADLINES OG/ELLER AFTALER BLEV OVERHOLDT? 7% af respondenterne angiver, at dette spørgsmål ikke er relevant for dem, disse er derfor udeladt af analysen. Blandt de respondenter, som spørgsmålet var relevant for, oplevede 83%, at deadlines og aftaler altid (60%) eller for det meste (23%) bliver overholdt. 10% oplever dette i nogen gange, mens 7% sjældnere (5%) eller aldrig (2%) oplever at deadlines og aftaler bliver overholdt. 83%, der oplevede, at deadlines/aftaler blev overholdt, er over målsætningen på 80%, hvilket er tilfredsstillende. Respondenter fra virksomheder med mere end 20 ansatte svarer i signifikant højere grad, at de altid/for det meste (97%) oplever, at deadlines og aftaler overholdes, sammenholdt med gennemsnittet på 83%. 80%-målsætning Resp.:
18 11. I HVILKEN GRAD OPLEVEDE DU, AT MEDARBEJDEREN VAR LØSNINGSORIENTERET DET VIL SIGE, AT MEDARBEJDEREN FORSØGTE AT FINDE EN LØSNING PÅ EVENTUELLE ØNSKER, PROBLEMSTILLINGER ELLER ANDET? 72% af respondenterne angiver, at de i høj grad (30%) eller meget høj grad (42%) oplevede, at medarbejderen var løsningsorienteret. 15% oplevede i nogen grad dette, mens 7% i mindre grad (4%) eller slet ikke (2%) oplevede dette. 6% svarer ved ikke. 72%, der oplevede en løsningsorienteret medarbejder, er lidt under kvalitetsmålet på 80%. Medtages de 15%, der har svaret I nogen grad som en positiv tilkendegivelse, opnås tilfredshedsmålet dog, da det giver en samlet andel af positiv svar på 88%. Signifikant flere respondenter fra virksomheder med over 20 ansatte svarer, at de i høj grad/meget høj grad oplevede, at medarbejderen var løsningsorienteret (90%), sammenlignet med gennemsnittet (72%). Omvendt oplever kun 63% af respondenterne fra virksomheder med 0-5 ansatte dette, hvilket er signifikant under gennemsnittet. Resp.: %-målsætning 18
19 12. I HVILKEN GRAD OPLEVEDE DU, AT MEDARBEJDERNE FRA JOBCENTER GRIBSKOV VAR FAGLIGT KOMPETENTE? 72% af respondenterne svarer, at de i høj grad (27%) eller meget høj grad (45%) oplevede, at medarbejderne var fagligt kompetente. 14% svarer, at dette i nogen grad var tilfældet, mens 8% angiver, at de i mindre grad (5%) eller slet ikke (3%) oplevede dette. 7% svarer, at de ikke ved det. Med 72%, der oplevede, at medarbejderne var fagligt kompetente, er dette resultat lidt under målsætningen på 80%. Dog er er 14%, der svarer I nogen grad, og hvis disse medregnes som positive svar, giver det en andel på 86% positive tilkendegivelser, hvilket i så fald lever op til målsætningen. Ligeledes ses det her, at signifikant flere respondenter fra virksomheder med over 20 ansatte angiver, at de i høj grad/meget høj grad (87%) oplever medarbejderen som fagligt kompetent, sammenholdt med gennemsnittet på 72%. Resp.: %-målsætning 19
20 13. ER DU GENERELT TILFREDS ELLER UTILFREDS MED DE SVAR OG/ELLER LØSNINGER, SOM DU FIK, SOM FØLGE AF DIN KONTAKT MED JOBCENTER GRIBSKOV? 78% af respondenterne angiver, at de er tilfredse (35%) eller meget tilfredse (43%) med de svar eller løsninger som de fik i kontakten med Jobcenter Gribskov. 11% svarer, at de hverken er tilfredse eller utilfredse. 9% svarer, at de utilfredse (6%) eller meget utilfredse (3%). 2% svarer ved ikke. Med 78% tilfredse/meget tilfredse lever dette spørgsmål stort set op til målsætningen om 80% tilfredse. Der er ingen signifikante forskelle for dette spørgsmål. Resp.: %-målsætning 20
21 4. OM RESPONDENTERNE 21
22 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL 14. HVOR LÆNGE HAR VIRKSOMHEDEN VÆRET PLACERET I GRIBSKOV KOMMUNE? Resp.:
23 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL 15. HVOR MANGE ANSATTE ER DER I VIRKSOMHEDEN? Resp.:
24 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL 17. HVAD ER DIN FUNKTION I VIRKSOMHEDEN? Resp.:
Lejre Kommune. Bygge- og miljøundersøgelse. Telefonundersøgelse foretaget november-december respondenter
Lejre Kommune Bygge- og miljøundersøgelse Telefonundersøgelse foretaget november-december 2013 360 respondenter 1 Om undersøgelsen (1 af 2) Lejre Kommune har ønsket, at gennemføre en brugertilfredshedsundersøgelser
Læs mereÅrhus Kommune. Undersøgelse på tilsynsområdet. Telefonundersøgelse foretaget november respondenter
Århus Kommune Undersøgelse på tilsynsområdet Telefonundersøgelse foretaget 1.-7. november 2010 54 respondenter Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende i perioden
Læs mereViborg Kommune. Undersøgelse vedrørende byggesagsbehandling. Telefonundersøgelse foretaget 19. til 24. januar respondenter
Viborg Kommune Undersøgelse vedrørende byggesagsbehandling Telefonundersøgelse foretaget 19. til 24. januar 2012 159 respondenter 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende
Læs mereCYKLISTUNDERSØGELSE BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE
CYKLISTUNDERSØGELSE BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE EN DEL AF DEN NATIONALE CYKLISTUNDERSØGELSE 2018 SAMMENFATNING AF RESULTATER S E P T E M B E R 2018 I N D H O L D 1. O M U N D E R S Ø G E L S E N S. 3 2. O
Læs mereGladsaxe Kommune. Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november respondenter
Miljøsamarbejdet Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november 2009 33 respondenter Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende i perioden 26. oktober
Læs mereKendskabs- og læserundersøgelse
Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført
Læs mereMaj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning
Vallensbæk Kommune Tilfredshedsundersøgelse af hjemmeplejen Tekstrapport Maj 2013 Projektkonsulenter Connie Flausø Larsen Casper Ottar Jensen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON.
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereBrugerundersøgelse af myndighedsbehandling på erhvervsområdet
Brugerundersøgelse af myndighedsbehandling på erhvervsområdet Teknik- og Miljøudvalget, 15. august 2017 www.ballerup.dk Baggrund I budget 2017 er det aftalt, at der skal foretages en brugerundersøgelse
Læs mereERHVERVSTILFREDSHED BALLERUP
ERHVERVSTILFREDSHED BALLERUP TABELRAPPORT, TELEFONUNDERSØGELSE 2017 ADM. DIR. ASGER H. NIELSEN PROJEKTLEDER CONNIE F. LARSEN A L H A M B R AV E J 1 2 1 8 2 6 F R E D E R I K S B E R G C / / C V R N R.
Læs mereE-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde
E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042
Læs mereNaturErhvervstyrelsen
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater
Læs mereErhvervslivets tilfredshed med Service og Myndighedsbehandling i Københavns Kommune
Erhvervslivets tilfredshed med Service og Myndighedsbehandling i Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen, april 2012 ISBN 978-87-92689-57-3 April 2012 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen
Læs mereAarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012
Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført
Læs mereP O S TA L U N D E R S Ø G E L S E J U N I R E S P O N D E N T E R
HJEMMEPLEJEUNDERSØGELSE KØGE KOMMUNE P O S TA L U N D E R S Ø G E L S E J U N I 2 0 1 7 764 R E S P O N D E N T E R P R O J E K T K O N S U L E N T E R C O N N I E F : L A R S E N, K A R I N A N Y H O
Læs mereErhvervslivets tilfredshed med Service og Myndighedsbehandling i Københavns Kommune
Erhvervslivets tilfredshed med Service og Myndighedsbehandling i Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen, Januar 2013 ISBN: 978-87-92689-75-7 Januar 2013 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen
Læs mereFødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015
Fødevarestyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter 8. juni - 29. juni 2015 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-5 Hovedkonklusioner... 6-9 Gennemgang af resultater Service...
Læs mereDansk Design Center. Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt
Dansk Design Center Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar 2016 Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt 1 1. Baggrund Om undersøgelsen 2 Om undersøgelsen Undersøgelsens
Læs mereHøje-Taastrup Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse af: Byggesagsbehandling
Høje-Taastrup Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse af: Byggesagsbehandling Telefonundersøgelse foretaget 17. januar 20. januar 2011 138 respondenter Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt
Læs mereNaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2015
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse Om undersøgelsen: Gennemført i samarbejde med Megafon juni-juli Stort set samme undersøgelse som Næsten 900 kunder fordelt på alle styrelsens målgrupper
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereUndersøgelse af erhvervsvilkårene i kommunerne for små og mellemstore virksomheder
Undersøgelse af erhvervsvilkårene i kommunerne for små og mellemstore virksomheder Der er kommunalvalg den 19. november 2013. I den forbindelse har Håndværksrådet i samarbejde med en række Håndværker-
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereRådet for Sikker Trafik Evaluering af Tohåndværkere/Linda P
Rådet for Sikker Trafik Evaluering af Tohåndværkere/Linda P Tekstrapport, telefonundersøgelse, Modtager/Afsender af SMS samt befolkning Maj 2010 Projektkonsulenter Asger H. Nielsen Connie F. Larsen Alle
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereFor Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013
Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mere1 2-4 5-9 10-19 20-49 50-99 100+
Virksomhedstilfredshedsundersøgelse for Brønderslev Kommune Jobcenter Brønderslev har i samarbejde med Kommunernes Landsforening (KL) gennemført en undersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med jobcentrets
Læs mereEvaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen
30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune
Læs mereJanuar Landsdækkende brugerundersøgelse blandt borgere i målgruppen for reformen af førtidspension og fleksjob
Januar 18 Landsdækkende brugerundersøgelse blandt borgere i målgruppen for reformen af førtidspension og fleksjob 1 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 3 2. SAMMENFATNING... 4 2.1. TVÆRGÅENDE KONKLUSIONER...
Læs mereArbejdstempo, bemanding og stress
19. august 2019 Arbejdstempo, bemanding og stress Seks ud af 10 (59 %) af FOAs medlemmer føler sig i meget høj, høj eller nogen grad stressede, og for størstedelen af disse (89 %) er arbejdet en vigtig
Læs mereFlextrafik - brugerundersøgelse Patientbefordring Region Hovedstaden Tekstrapport Maj 2013
Flextrafik - brugerundersøgelse Patientbefordring Region Hovedstaden Tekstrapport Maj 2013 13-06-2013 Tekstrapport, Movia Flextrafik Side 1 Indholdsfortegnelse 1. Om undersøgelsen... 3 2. Resumé / Konklusion...
Læs mereINDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12
3 INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN 2016 6 3. BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12 5. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL STYRELSEN 18 6. METODE
Læs mereArbejdstid blandt FOAs medlemmer
8. december 2015 Arbejdstid blandt FOAs medlemmer Hvert fjerde medlem af FOA ønsker en anden arbejdstid end de har i dag. Det viser en undersøgelse om arbejdstid, som FOA har foretaget blandt sine medlemmer.
Læs mereBrugertilfredshed for byggesagsbehandling
Plan- og Miljøudvalget 31-05-2011 Brugertilfredshed for byggesagsbehandling Sagstype: Åben Type: Plan- og Miljøudvalget A Sagsnr.: 10/21622 Sagsfremstilling Som en del af Teknik- og Miljøcenterets kvalitetscertificering
Læs mereT A B E L R A P P O R T, T E L F O N U N D E R S Ø G E L S E A P R I L
BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE GRØN OMSTILLING OG VINDMØLLER PÅ BORNHOLM T A B E L R A P P O R T, T E L F O N U N D E R S Ø G E L S E A P R I L 2 0 1 9 P R O J E K T L E D E R E : C O N N I E F. L A R S E N
Læs mereAntal. Bruttostikprøve 550. Frafald - ikke del af population 72. Nettostikprøve (renset) 478. Antal gennemførte besvarelser 248.
Antal Bruttostikprøve 550 Frafald - ikke del af population 72 Nettostikprøve (renset) 478 Antal gennemførte besvarelser 248 Svarprocent: 52% - - - - - - - GENNEMGANG AF RESULTATER JK PROCES EVALUERING
Læs mereKampagne effektmåling af
Kampagne effektmåling af Åben dør og Se mig Gennemført d. 23. juni til 24. juni 2015 1 Baggrund og formål Citrusmedia har for Frederiksberg Kommune i løbet af den seneste måned kørt kampagnen Åben dør
Læs mere2016 INDSATS- EVALUERING
2016 INDSATS- EVALUERING INDHOLD INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KENDSKAB & KONTAKT... 4 OVERORDNET TILFREDSHED MED SORØ ERHVERV... 5 TILFREDSHED MED YDELSER... 7 TILFREDSHED MED KOMMUNIKATION...
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere Familiecentret 2016 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune UDGIVER Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Christina Vang Jakobsen,
Læs mereUNDERSØGELSE AF HOLDNING TIL GADERENHOLDELSE
Grafikrapport UNDERSØGELSE AF HOLDNING TIL GADERENHOLDELSE I Københavns Kommune Interviewperiode: Projektnr.: 17. - 25. november 2005 52924 Rapporteringsmåned: Supplerende rapport, februar 2006 Kunde:
Læs mereUndersøgelse af erhvervsvilkårene i kommunerne for små og mellemstore virksomheder
Undersøgelse af erhvervsvilkårene i kommunerne for små og mellemstore virksomheder Der er kommunalvalg den 21. november 2017. I den forbindelse har Håndværksrådet i samarbejde med Håndværker- og industriforeningen
Læs mereSamlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018
Samlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018 Forsidefoto: Thijs van der Weide Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Læsevejledning...4
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Visitation 1 Brugerundersøgelse 2016 Visitation Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 32%
Gribskov Kommune Antal besvarelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 32% LÆSEVEJLEDNING 01 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget utilfreds.
Læs mereTandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008
Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Byrådsservice Odder Kommune 2008 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med brugerundersøgelsen... 2 2. Design
Læs mereSuppleringsuddannelsen til den sundhedsfaglige. Bilag 2: Tabelrapport for spørgeskemadata
Suppleringsuddannelsen til den sundhedsfaglige kandidatuddannelse Bilag 2: Tabelrapport for spørgeskemadata Suppleringsuddannelsen til den sundhedsfaglige kandidatuddannelse Bilag 2: Tabelrapport for spørgeskemadata
Læs mereFaglig udvikling og uddannelse
24. maj 2018 Faglig udvikling og uddannelse Mere end hver tredje får ikke tilbudt den uddannelse og de kurser, de har brug for i deres arbejde. Det viser en undersøgelse, som FOA har foretaget blandt sine
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereUndersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer
Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 5 6 Introduktion 3 Målgruppe
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereUndersøgelse af erhvervsvilkårene for medlemmerne af Roskilde Borger, Håndværker- og Industriforening
Undersøgelse af erhvervsvilkårene for medlemmerne af Roskilde Borger, Håndværker- og Industriforening Der er kommunalvalg den 19. november 2013. I den forbindelse har Håndværksrådet i samarbejde med en
Læs mereELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 89,8%
Gribskov Kommune Antal besvarelser: 88 ELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 89,8% OM RAPPORTEN 01 Gribskov Kommune har i januar februar 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt 7.-10. klasses elever
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereFor Aarhus Kommune, Myndighedsområdet
Brugertilfredshedsundersøgelse For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet 2013-2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereKommunal genoptræning - 2015
Kommunal genoptræning - 2015 Danske Fysioterapeuter/Danske Handicaporganisationer/Ældre Sagen November 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen. 3 Lovgivning 4 Hovedkonklusioner.... 5 Genoptræningsplaner
Læs mereStress og tabu. 5. november 2018
5. november 2018 Stress og tabu 4 ud af 10 af FOAs stressramte medlemmer, oplever det som skamfuldt at være ramt af stress. Det viser en undersøgelse, som FOA gennemførte i juni 2018 blandt 4.444 medlemmer.
Læs mereForhold til ledelsen. 20. november 2017
20. november 2017 Forhold til ledelsen 2 ud af 3 FOA-medlemmer mener, at deres nærmeste leder er god til at lede sine medarbejdere, men kun lidt under halvdelen af medlemmerne oplever, at de får støtte
Læs mereBrugertilfredshed for miljøtilsyn
Plan- og Miljøudvalget 31-05-2011 Brugertilfredshed for miljøtilsyn Sagstype: Åben Type: Plan- og Miljøudvalget A Sagsnr.: 10/21622 Sagsfremstilling Som en del af Teknik- og Miljøcenterets kvalitetscertificering
Læs mereAnalyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune
Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført
Læs mereHjemmearbejde. Udarbejdet december 2011 BD272
Hjemmearbejde Udarbejdet december 2011 BD272 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode... 3 Udbredelse og type af hjemmearbejde... 3 Brug af hjemmearbejdspladser og arbejdsopgaver...
Læs mereKL s brugertilfredshedsundersøgelse på genoptræningsområdet Opsamling dec. 2015
KL s brugertilfredshedsundersøgelse på genoptræningsområdet Opsamling dec. 2015 Undersøgelsesdesign For at gennemføre undersøgelsen med et så lavt ressourcemæssigt forbrug som muligt, blev en stringent
Læs mereELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 78,6%
Gribskov Kommune Antal besvarelser: 220 ELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 78,6% OM RAPPORTEN 01 Gribskov Kommune har i januar februar 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt 7.-10. klasses elever
Læs mereFaktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016
Ref. KAB/- Faktaark om jobtilfredshed, stress og psykisk arbejdsmiljø 2016 27.01.2017 Indhold Baggrund...1 Hovedresultater...2 Motivation og jobtilfredshed...3 Stressniveau på arbejdspladsen...5 Individuelt
Læs mere2015 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE
2015 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE Indholdsfortegnelse INDLEDNING...2 HOVEDKONKLUSIONER...3 KOMMUNAL SERVICEKULTUR 2015...4 Læsevejledning: Indeksering...4 Læsevejledning: Prioriteringskort...5 DEN OVERORDNEDE
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice December Analyse: Martin Conradsen
Gladsaxe Kommune Borgerservice December 2 Analyse: Martin Conradsen Indholdsfortegnelse: 1. Indledende oplysninger...2 1.1 Formål med undersøgelsen... 2 1.2 Metode... 2 1.3 Målgruppe... 2 1.4 Stikprøveusikkerhed...
Læs mereELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 91,2%
Gribskov Kommune Antal besvarelser: 135 ELEVTILFREDSHED 2015 Svarprocent: 91,2% OM RAPPORTEN 01 Gribskov Kommune har i januar februar 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt 7.-10. klasses elever
Læs mereCyklistundersøgelse i Kolding Kommune En del af Den Nationale Cyklistundersøgelse 2016
Cyklistundersøgelse i Kolding Kommune En del af Den Nationale Cyklistundersøgelse 2016 Indhold Formål og baggrund. 3 Metode. 4 Fremstilling af resultater.. 5 Tendenser i årets undersøgelse.. 6 Tilfredshed
Læs mereBørnehaven Filuren Forældretilfredshed 2010. Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune
Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Samlet tilfredshed...4 Barnets hverdag i institutionen...5 Kontakten og samarbejdet med personalet...6
Læs mereUndersøgelsen blev gennemført i perioden 22. juni 5. juli I alt medlemmer svarede på ét eller flere spørgsmål om indeklima.
26. september 2018 Indeklima Flere end hvert tredje FOA-medlem synes, at indeklimaet på deres arbejdsplads er dårligt eller meget dårligt. Af dem har 83 procent i meget høj, høj eller nogen grad oplevet
Læs mereGrævlingehulen Forældretilfredshed 2010. Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune
Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Samlet tilfredshed...4 Barnets hverdag i institutionen...5 Kontakten og samarbejdet med personalet...6
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg
Læs mereBESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014
BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL
Læs mereANALYSE: VIRKSOMHEDERNES SAMARBEJDE MED JOBCENTRENE
ANALYSE: VIRKSOMHEDERNES SAMARBEJDE MED JOBCENTRENE og tilfredshed med jobcentrenes indsats Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering Januar 18 HOVEDKONKLUSION: Hovedparten af de virksomheder, der samarbejder
Læs mereT A B E L R A P P O R T, T E L E F O N U N D E R S Ø G E L S E S E P T E M B E R 2018 P R O J E K T L E D E R : C A S P E R O T T A R J E N S E N
SUNDHEDSSTYRELS EN ALKOHOL T A B E L R A P P O R T, T E L E F O N U N D E R S Ø G E L S E S E P T E M B E R 2018 P R O J E K T L E D E R : C A S P E R O T T A R J E N S E N A L H A M B R AV E J 1 2 1 8
Læs merePårørendeundersøgelse Familieplejen 2012
Pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012 Aarhus Kommune CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Sammenfatning 3. Spørgeskemaet 4. Overordnede resultater
Læs mereDette faktaark omhandler djøfernes oplevelse af stress på arbejdspladsen og deres oplevelse af stress i hverdagen.
Faktaark: Stress Dette faktaark omhandler djøfernes oplevelse af stress på arbejdspladsen og deres oplevelse af stress i hverdagen. Resultaterne stammer fra ACs arbejdsmiljøundersøgelse 2014. Undersøgelsen
Læs mereUndersøgelse af studievalg 2014 Styrelsen for Videregående Uddannelser Beskrivelse af resultater
Undersøgelse af studievalg 2014 Styrelsen for Videregående Uddannelser Beskrivelse af resultater 30. juni 2014 Moos-Bjerre Analyse Farvergade 27A 1463 København K, tel. 2624 6806 moos-bjerre.dk 2 1. Om
Læs mereKL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune
Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig
Læs mereBorgerne skal opleve øget tilfredshed med jobcentrets service Langt flere virksomheder skal se fordele ved at samarbejde med jobcentret
Brugerundersøgelser februar-marts 2019 Kerneområdet Alle Kan Bidrage Kerneområdet Alle Kan Bidrage gennemførte februar/marts 2019 to brugerundersøgelser henvendt til henholdsvis borgere og virksomheder.
Læs mereEvalueringsrapport Virksomhedsundersøgelse af den kommunale beskæftigelsesindsats
Evalueringsrapport Virksomhedsundersøgelse af den kommunale beskæftigelsesindsats Udarbejdet for Skanderborg Kommune December David Mortensen Karsten Drejer Indhold Resume... 3 Sammenfatning/anbefaling...
Læs mereERHVERVSANALYSE 2018
ERHVERVSANALYSE 2018 Analysens resultater bygger på besvarelser af et online-survey udsendt til virksomheder med adresse i Kolding kommune, 465 virksomheder svarede på undersøgelsen, heriblandt 159 medlemmer
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet
Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Familier, Børn og Unge 2015 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Ungdomscentret UDGIVER Ressourcestyring Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Læs mereANALYSE: VIRKSOMHEDERNES SAMARBEJDE MED JOBCENTRENE
ANALYSE: VIRKSOMHEDERNES SAMARBEJDE MED JOBCENTRENE og tilfredshed med jobcentrenes indsats Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering maj 17 HOVEDKONKLUSION: De virksomheder, der samarbejder med et jobcenter,
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereKundeundersøgelse uge 40 2012
Kundeundersøgelse uge 40 5 Vejledende kvalitetsindeks - Lokalbanen 4 3,75 3,78 3,79 3,95 3,99 4,09 4,07 4,08 4,09 3 2 1 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund for undersøgelse...
Læs mereVækstbarometer. Transport. Region Hovedstaden
Vækstbarometer Region Hovedstaden Transport Region Hovedstadens Vækstbarometer er et repræsentativt panel af mere end 800 direktører for virksomheder i Region Hovedstaden. Region Hovedstaden gennemfører
Læs mereDANSKERNE OM CYKELLANDET DANMARK
DANSKERNE OM CYKELLANDET DANMARK J ANUAR 2019 2019 side 1 I NDHOLD I NTRODUKTION // S. 3 H OVEDKONKLUSIONER // S. 6 R ESULTATER: HOLDNINGER // S. 11 R ESULTATER: CYKELVANER OG TRANSPORTMØNSTRE // S. 20
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 74,3%
Gribskov Kommune Antal besvarelser: 202 RÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 74,3% OM RAPPORTEN 01 Gribskov Kommune har i perioden januar februar 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereSygefravær og sygenærvær
3. september 2018 Sygefravær og sygenærvær 80 procent af FOAs medlemmer er inden for det seneste år taget på arbejde, selvom de var syge. Den primære grund er hensynet til kollegerne. I forlængelse af
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs mereForhold til kolleger og ledelse
16. marts 2016 Forhold til kolleger og ledelse Mere end 9 ud af 10 FOA-medlemmer har et godt forhold til deres kolleger, og næsten 2 ud af 3 medlemmer oplever, at de får støtte og hjælp fra deres kolleger.
Læs mereEvaluering af meritpraksis på erhvervsakademier og professionshøjskoler. Tabelrapport
Evaluering af meritpraksis på erhvervsakademier og professionshøjskoler Tabelrapport 1 DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT 2 Indhold Indledning s. 4 Indledende spørgsmål s. 5 Meritansøgningen s. 5 Resultat af
Læs mereFaxe Kommune Jobcenterundersøgelse borgerservice
Faxe Kommune Jobcenterundersøgelse borgerservice Tabelrapport, Telefoninterviews December 2013 Projektkonsulenter Casper Ottar Jensen Connie F. Larsen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører
Læs mere2016 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE
2016 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE INDHOLD INDLEDNING...2 HOVEDKONKLUSIONER...3 KOMMUNAL SERVICEKULTUR 2016...4 Læsevejledning: Indeksering...4 DEN OVERORDNEDE KOMMUNALE SERVICE...5 SERVICEN I SAGSBEHANDLINGEN...6
Læs mereHovedrapport - dagplejen Forældretilfredshed 2010
Brugerund ersøgelse af dagtilbu d i Favrsko v Kommun e Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Sammenfatning...4 Samlet tilfredshed...5 Samlet tilfredshed på tværs af dagplejegrupperne...6
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for Voksne med Handicap 2015 Bocenter Harridslev Indledning I Randers Kommune arbejder vi løbende på at kvalitetsudvikle kommunens tilbud. Som led heri er den
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lyngby-Taarbæk Kommune Forældre til børn i SFO Antal besvarelser: 1.930 Svarprocent: 80,18% Lyngby-Taarbæk 2012 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Lyngby-Taarbæk kommune
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 84,8%
Gribskov Kommune Antal besvarelser: 84 FORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 84,8% OM RAPPORTEN 01 Gribskov Kommune har i perioden januar februar 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for Voksne med Handicap 2015 De små bofællesskaber Indledning I Randers Kommune arbejder vi løbende på at kvalitetsudvikle kommunens tilbud. Som led heri er den
Læs mere