Tilsynsrapport Viborg Kommune. Ældre- og Plejecentre Plejecenter Møllehuset

Transkript

1 Tilsynsrapport Viborg Kommune Ældre- og Plejecentre Plejecenter Møllehuset Uanmeldt tilsyn Oktober 2017

2 VURDERING 1.1 TILSYNETS SAMLEDE VURDERING BDO har på vegne af Viborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Møllehuset. BDO er kommet frem til følgende på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det overordnede indtryk af Møllehuset er, at forholdene på plejecentret kan karakteriseres som Meget tilfredsstillende Den overordnede og samlede er, at kvaliteten af pleje og omsorg er meget tilfredsstillende. Indsatsen tager udgangspunkt i en rehabiliterende tankegang og med øje for målgruppens særlige behov. Dokumentationen anvendes som et dynamisk arbejdsredskab. Beboerne føler sig trygge og er godt tilfredse med den hjælp og støtte de modtager. De er selvbestemmende omkring deres hverdagsliv og de tilbydes relevante og individuelle aktiviteter. Medarbejderne fremstår kompetente og meget engagerede. De fysiske rammer vurderes som velegnede til formålet og der hersker en god og hjemlig atmosfære. BDO s er foretaget på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet under tilsynet gennem interviews, dokumentation og observationer. vurderes i relation til lovgivningen, kommunens kvalitetsstandarder og øvrige retningslinjer samt tilsynets faglige viden og erfaring. 1.2 TILSYNETS ANBEFALINGER Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at den ny leder sammen med medarbejderne afdækker medarbejdernes behov for supervision. 1

3 INDLEDENDE OPLYSNINGER Adresse Møllegade 1, Viborg Leder Lene Nielsen (varetager midlertidigt ledelsen) Antal boliger 16 boliger, forbeholdt borgere med psykiatriske lidelser. Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 1. november, kl deltagerkreds Tilsynet interviewede: Tre medarbejdere og tre beboere. Tilsynet havde endvidere dialog med medarbejdere og beboere på fællesarealerne undervejs gennem tilsynet. Tilsynet blev afsluttet med en kort tilbagemelding til midlertidig leder om tilsynsforløbet. Tilsynsførende Manager Kathinka Skovbye Eriksen, pædagog 2

4 DATAGRUNDLAG 3.1 AKTUELLE VILKÅR OG STATUS Tilsynet orienteres om, at ledelsen midlertidigt varetages af en leder fra et andet plejecenter, da den tidligere leder er fratrådt sin stilling. En ny leder er ansat og starter 1. december. Medarbejderne er meget tilfredse med valget af den nye leder og ser frem til samarbejdet. Som opfølgning fra tidligere tilsyn oplyser medarbejderne, at de har arbejdet meget med at kvalificere anvendelsen af handleplaner. Medarbejderne er på dagen for tilsynet optagede af, at forberede et eventuelt besøg af Ældreministeren dagen efter. Tilsynet har ingen bemærkninger. 3.2 DOKUMENTATION Medarbejderne oplyser, at de har fokus på at dokumentere ensrettet, så de sikrer, at den rigtige information når frem til de rigtige modtagere. Medarbejderne redegør for hvem der har ansvaret for hvilke dele af dokumentationen. De dokumenterer løbende og kan altid få afsat tid til det i planlægningen, hvis de har behov for det. Som tidligere nævnt har medarbejderne arbejdet meget med at kvalificere anvendelsen af handleplaner. De nævner desuden, at døgnrytmeplaner særligt anvendes af vikarer og nye medarbejdere. Medarbejderne giver udtryk for, at de gerne vil blive bedre til at nedskrive beboernes livshistorie, for derigennem at få indsigt og skabe større forståelse for den enkelte beboer, hvilket kan medvirke til at kvalificere indsatsen yderligere. Dokumentationen er gennemgået for tre beboere. Den ene beboer er ny indflyttet, hvorfor der endnu ikke er udarbejdet fyldestgørende dokumentation. Det fremgår, at der dagligt dokumenteres observationer, der skal danne grundlag for at få beskrevet beboerens behov. I de to øvrige tilfælde fremstår dokumentationen sammenhængende, fyldestgørende og handleanvisende. Beboernes egne ressourcer, og hvordan de inddrages, indgår i beskrivelserne. Der ses relevante handleplaner med kontinuerlig opfølgning. Dokumentationen er formuleret i et fagligt og professionelt sprog. Det er tilsynets, at dokumentationen kan karakteriseres som meget tilfredsstillende, og anvendes som et dynamisk arbejdsredskab af medarbejderne. Tilsynet bemærker, at medarbejderne ønsker at blive bedre til at nedskrive beboernes livshistorie. 3.3 PLEJE, OMSORG OG PRAKTISK BISTAND Beboerne oplever, at den tildelte hjælp svarer til deres behov. De giver udtryk for tilfredshed med den hjælp og støtte de modtager, hvilket også gælder den praktiske bistand. Flere af beboerne har behov for hjælp til daglig oprydning. En beboer fremhæver, at pedellen har været særdeles behjælpelig i forbindelse med indflytning. 3

5 Beboerne tilkendegiver, at de føler sig trygge og de oplever, at medarbejderne har god forståelse for deres behov og vaner. Medarbejderne redegør for, hvordan de sikrer, at beboerne modtager den nødvendige pleje og omsorg. De planlægger indsatsen for en uge ad gangen med henblik på at sikre kontinuiteten, der er vigtigt i forhold til samarbejdet med beboerne. Der arbejdes med kontaktpersonsordning, kørelister og TOBS (Tidlig Opsporing af Begyndende Sygdom). I forhold til sundhedsfremme og forebyggelse arbejdes der endvidere med projekt I sikre hænder. Medarbejderne kan redegøre for hvordan de arbejder med rehabilitering. Fx betragtes rengøring som en pædagogisk opgave, hvor der er fokus på at inddrage beboeren mest muligt. Tilsynet vurderer, at kvaliteten af pleje, omsorg og praktisk bistand er meget tilfredsstillende. Indsatsen tager udgangspunkt i en rehabiliterende tankegang og med øje for målgruppens særlige behov. 3.4 HVERDAGSLIV Beboerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv. Medarbejderne oplyser, at aktivitetsmedarbejderen har forsøgt at lave fælles aktiviteter, men har erfaret, at det er mest hensigtsmæssigt med individuelle aktiviteter. Det gælder fx mindre indkøbsture. Derudover arrangeres der udflugter med bussen og der afholdes traditionsbundne og årstidsbestemte arrangementer. En beboer fortæller uopfordret om flere ture han har deltaget i. Klippekortsordningen er taget i brug og anvendes individuelt af beboerne, i samarbejde med kontaktpersonerne. Fx nævnes frisørbesøg. Beboerne har indflydelse på eget liv og medarbejderne understreger, at de er meget opmærksomme på at respektere beboernes selvbestemmelsesret. Beboerne har desuden medindflydelse gennem beboermøder, der afholdes etagevis. Beboerne er tilfredse med maden. Medarbejderne oplyser, at de arbejder med at skabe familiære rammer omkring måltiderne og de spiser sammen med beboerne. Medarbejderne finder omgangstonen god og kan redegøre for, hvad der lægges vægt på i kommunikationen med beboerne. Tilsynet observerer en respektfuld kommunikation mellem medarbejdere og beboere. Det er tilsynets, at beboerne er selvbestemmende i forhold til deres hverdagsliv og at plejecentrets indsats i forhold til at tilbyde beboerne aktiviteter er meget tilfredsstillende. 3.5 KOMPETENCER OG UDVIKLING Medarbejderne vurderer, at de har de kompetencer, der er nødvendige for at kunne varetage målgruppens behov og den kompleksitet, der er i opgaven. Der samarbejdes desuden med blandt andre psykiatrien og en gerontosygeplejerske kommer fast til nogle af beboerne. Medarbejderne er hovedsageligt uddannede social- og sundhedsassistenter, enkelte har en plejeruddannelse og der er ansat en sygeplejerske. De arbejder i mindre teams, der hver har ansvaret for en etage. Der er en fast mødestruktur. Medarbejderne oplyser, at de har gode muligheder for kompetenceudvikling gennem diverse kurser. Sygeplejersken underviser løbende de øvrige medarbejdere og faglig 4

6 sparring indgår som en naturlig del af samarbejdet i huset. Der er endvidere planer om, at huslægen fremadrettet skal undervise medarbejderne. Medarbejderne udtrykker ønske om mulighed for supervision med udgangspunkt i, hvordan arbejdet med målgruppen påvirker deres normer og grænser samt evne til at fastholde en faglig dømmekraft. Tilsynet vurderer, at de samlede kompetencer på plejecentret imødekommer beboernes behov og at der er gode muligheder for kompetenceudvikling. Tilsynet bemærker, at medarbejderne udtrykker ønske om supervision. 3.6 FYSISKE RAMMER Beboerne giver udtryk for tilfredshed med deres boligforhold. Herunder deres egen bolig og fællesfaciliteterne. Plejecentret er centralt beliggende og boligerne er fordelt på tre etager. På hver etage er der fællesrum i form af køkken, spiseplads og opholdsstue. Der er god stemning og atmosfære samt et hjemligt miljø. Tilsynet vurderer, at de fysiske rammer er meget velegnede til formålet. 5

7 KONTAKT BIRGITTE HOBERG SLOTH PARTNER M: E: Projektansvarlig KATHINKA SKOVBYE ERIKSEN Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UKbaseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr