Generelle kvalitetskrav. til leverandører af praktisk og personlig hjælp og pleje

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Generelle kvalitetskrav. til leverandører af praktisk og personlig hjælp og pleje"

Transkript

1 Generelle kvalitetskrav til leverandører af praktisk og personlig hjælp og pleje Udarbejdet af: Pleje & Sundhed januar 2011

2 Indholdsfortegnelse. 1. Baggrund Indledning Opgaven og dens omfang Myndighed og leverandør Myndighed Myndigheds krav til leverandør Nuværende leverandører Kvalitetskrav vedr. ydelseskategorierne Ydelserne Andre servicer Nødkald Krav til leverandøren Medarbejdere Straffeattest Tavshedspligt m.v Sociale klausuler Levering af hjælpen Bestilling Leveringsfrister Planlægning Erstatningshjælp Forretningsgang ved erstatningshjælp Adgang til hjemmet Ydelser der ikke kan leveres Udførelse af hjælpen Fleksibilitet Leverandørens tilbagemeldingspligt Kommunikation mellem leverandør og bruger Tilkøbsydelser Samarbejde Udarbejdelse af informationsmateriale Undervisning Praktikpladser for elever og studerende

3 Praktikforløbet Praktikvejleder og praktikvejlederkursus Brugerens rettigheder Skift af leverandør Klageadgang Kontrol af de leverede ydelser Statistik Økonomisk sikkerhedsstillelse - anfordringsgaranti Ansvar og forsikring Ansvar Forsikring Priser og afregning Afregning

4 1. Baggrund Indledning Der har siden 1. januar 2003 været frit valg på ældreområdet. Det frie valg indebærer blandt andet, at hjemmeboende borgere i Gentofte Kommune frit kan vælge mellem godkendte leverandører for så vidt angår praktisk hjælp og personlig pleje. Det frie leverandørvalg gælder ikke for beboere i plejeboliger med døgnbemanding (plejeboliger og plejehjem). Gentofte Kommune er selv leverandør af praktisk hjælp og personlig pleje i disse bebyggelser. Gentofte Kommune har valgt at godkende leverandører, der anmoder om godkendelse efter fritvalgsordningen, efter den såkaldte godkendelsesmodel. Det indebærer, at Gentofte Kommune godkender og indgår kontrakt med enhver leverandør, der opfylder kommunens pris- og kvalitetskrav. Kommunens pris- og kvalitetskrav er nærmere defineret i det følgende. Alle leverandører, der mener, at de kan leve op til de beskrevne pris- og kvalitetskrav, kan ansøge Gentofte Kommune, Pleje & Sundhed om godkendelse som leverandør. Gentofte Kommune, Pleje & Sundhed vil herefter inden for en frist på 3 mdr. tage stilling til den fremsendte ansøgning. Nye leverandører kan anmode om godkendelse 4 gange om året: til den 1. i kvartalsmånederne januar, april, juli og oktober Opgaven og dens omfang. Leverandører af hjemmehjælp i Gentofte Kommune skal kunne levere en eller flere af følgende ydelseskategorier: Praktisk hjælp (rengøring, indkøb, tøjvask), dagtimer Personlig hjælp og pleje, dagtimer Personlig hjælp og pleje, øvrig tid Hjælpen skal ydes til visiterede brugere i eget hjem. Godkendelse som leverandør af hjemmehjælp efter fritvalgsordningen medfører, at leverandøren er forpligtet til at yde hjemmehjælp hos alle de brugere i kommunen, som vælger den pågældende leverandør. Leverandører af praktisk hjælp er forpligtet til at levere hjælpen på hverdage i tidsrummet kl Leverandører af hjælp til pleje i hverdagstimerne er forpligtet til at levere pleje på hverdage i tidsrummet kl Leverandører af hjælp til pleje i øvrige timer er forpligtet til at levere pleje alle ugens dage i tidsrummet (aften/ nat), samt i dagtimerne kl på weekend- og helligdage. 4

5 En modtager af personlig eller praktisk hjælp kan indenfor de ydelseskategorier, som modtageren er visiteret til - frit vælge mellem de godkendte leverandører Myndighed og leverandør Myndighed Myndighedsafdelingen i Gentofte Kommune Pleje & Sundhed - varetager myndighedsopgaver indenfor områderne: visitation, tilsyn og kontrol med leverede ydelser samt tildeling af ældreboliger, plejeboliger med hjemmehjælp, plejeboliger med fast personale (plejehjem), aflastningspladser, daghjemspladser og dagcenterpladser. Pleje & Sundhed, Visitationen træffer afgørelse om borgernes behov for at modtage ydelseskategorierne praktisk hjælp samt personlig hjælp og pleje. Afgørelsen træffes af en visitator, som også visiterer til de konkrete ydelser indenfor ydelseskategorierne. Visitator afgør desuden om den personlige hjælp og pleje skal udføres om dagen på hverdage og/eller på ubekvemme tidspunkter (weekender, helligdage, aften og nat) Myndigheds krav til leverandør Alle leverandører af praktisk og personlig hjælp og pleje private såvel som den kommunale - er godkendt af kommunen og skal leve op til de her beskrevne pris- og kvalitetskrav. Grundlaget for kommunens krav til leverandører af hjemmehjælp er udover pris- og kvalitetskravene - kommunens kvalitetsstandarder. Kommunalbestyrelsen tager årligt stilling til kvalitetsstandarderne. I forbindelse med revision af kommunens kvalitetsstandarder, kan der ske ændring af serviceniveauet i ældreplejen, og dermed i grundlaget for pris- og kvalitetskravene til leverandørerne. Ved beslutning om ændringer i kommunens kvalitetsstandarder som får betydning for kommunens leverandører af hjemmehjælp - vil leverandørerne blive orienteret om ændringerne af Pleje & Sundhed 1.4. Nuværende leverandører. På kommunens hjemmeside samt på fritvalgsdatabasen - - findes en opdateret oversigt over leverandører af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune Kvalitetskrav vedr. ydelseskategorierne. Grundlaget for Gentofte Kommunes kvalitetskrav til leverandører af hjemmehjælp er: 5

6 a) Kommunens kvalitetsstandard, herunder ydelsesbeskrivelsen for Praktisk hjælp og personlig hjælp og pleje i hjemmet, som kan findes på kommunens hjemmeside b) Kommunens pris- og kvalitetskrav c) Kommunens servicebeskrivelse Praktisk og personlig hjælp og pleje i hjemmet som kan findes på kommunens hjemmeside og som udleveres til borgerne ved visitation til praktisk og/eller personlig hjælp i hjemmet. Kvalitetsstandarden og servicebeskrivelsen er retningsgivende for, hvorledes medarbejderne skal udføre arbejdet og retningsgivende for hvilke værdier, der skal lægges til grund for omgang med brugerne. Servicebeskrivelsen rummer også beskrivelse af de krav, kommunen stiller til modtagerne af hjælp Ydelserne. I ydelsesbeskrivelsen for Praktisk hjælp og personlig hjælp og pleje i hjemmet, beskrives nøje for hver enkelt type af ydelse: 1. Ydelsestypen (opbygget efter KL s Fælles Sprog) 2. Ydelse (navngivet efter KL s Fælles Sprog) 3. Lovhjemmel 4. Formål 5. Kvalitetsmål 6. Tildelingskriterier 7. Afgrænsning 8. Omfang og opgaveløsning 9. Evt. valgmuligheder og tilvalg 10. Særlige forhold Ydelsesbeskrivelserne er primært rettet mod leverandørernes medarbejdere og er dermed retningsgivende for, hvorledes den enkelte ydelse ønskes udført m.v Andre servicer. I tilknytning til de lovbestemte ydelseskategorier har brugere af hjemmeplejen i Gentofte Kommune endvidere adgang til: Nødkald Madservice Diætkost 6

7 Linnedservice Hjælpemidler Dagcenter/ daghjem Der er visitation til alle ovenstående ydelser og servicer. Leverandøren skal være opmærksom på, om brugeren kan have behov for en eller flere af disse ydelser. Leverandøren kan kontakte Pleje & Sundhed for nærmere oplysninger om ydelserne samt evt. visitation til ydelserne Nødkald Nødkald opdeles i 2 grupper. Gruppe 1 omfatter hjertepatienter. Ved kald sendes der straks en ambulance med udrykning. Gruppe 2 omfatter faldpatienter. Ved kald modtager brugeren indenfor 15 minutter besøg af en medarbejder fra hjemmehjælpen. Nogle brugere benytter desuden kaldet ved behov for toiletbesøg uden for de aftalte tider eller ved andre uforudsete akutte behov. Det er Pleje & Sundhed, Hjælpemidler, der bevilger nødkald på baggrund af indstilling fra borgerens læge, Visitationen, leverandøren eller en ansøgning fra borgeren selv. Nødkaldet vil blive formidlet til leverandøren via Gentofte Brandvæsen. Besvarelse af nødkald Besvarelse af, og besøg udløst af et nødkald betragtes som personlig hjælp. Hvis en privat leverandør har kontrakt på at udføre praktisk hjælp skal leverandøren derfor ikke påtage sig at besvare nødkald. I disse tilfælde besvares nødkaldet af den kommunale hjemmesygepleje via Gentofte Brandvæsen. Er leverandøren derimod godkendt til at yde personlig hjælp og pleje hvad enten det er på hverdage, på hverdage samt på ubekvemme tider eller blot på ubekvemme tider - skal leverandøren påtage sig at besvare nødkald. Dette også selv om leverandøren alene leverer praktisk hjælp hos den pågældende bruger. Afregning for besvarelse af nødkald vil ske i henhold til leverandørens faktiske tidsforbrug hos brugeren. Nøgleboks Brugere med nødkald er samtidig visiteret til elektronisk nøgleboks. Nøglen til brugers hjem ligger derfor i en elektronisk nøgleboks uden for brugers hoveddør/opgang. Leverandører med nødkaldsbrugere forpligter sig til at have en opdateringsenhed, hvorfra alle leverandørens nøgler til de elektroniske nøglebokse i Gentofte Kommune kan opdateres. Samtidig forpligter leverandøren sig til at overholde indgåede aftaler med Gentofte Kommune vedrørende opbevaring, opdatering af elektroniske nøgler mm. 7

8 2. Krav til leverandøren Medarbejdere Leverandøren skal generelt tilstræbe, at medarbejderne har en uddannelse indenfor det sundhedsfaglige område. Medarbejderne kan have uddannelser som: hjemmehjælper, sygehjælper, plejehjemsassistent (alle uddannelser som der ikke længere uddannes til) eller social- og sundhedshjælper, social- og sundhedsassistent eller sygeplejerske. Kan leverandøren ikke rekruttere et tilstrækkeligt antal faglærte medarbejdere indenfor hjælperkategorierne skal leverandøren sikre den faglige kvalitet hos brugeren ved at ansætte sygeplejersker, som har til opgave at vejlede de ikke- faglærte medarbejdere i brugerens hjem. Leverandøren skal kunne dokumentere, at dette finder sted. Når det gælder den praktiske hjælp er det muligt at anvende medarbejdere uden sundhedsfaglig uddannelse, men leverandøren skal sikre, at medarbejderne modtager særlig instruktion og reel undervisning i: Mikroorganismer og personlig pleje Service og arbejdsmiljø Kommunikation og aktiv lytning Aldring og sygdomme Demens Rygskole med det formål at forebygge skader på medarbejderens bevægeapparat ved arbejde med rengøring og forflytninger Gældende arbejdsmiljølovgivning skal overholdes, herunder lovpligtige arbejdspladsvurderinger Straffeattest Gentofte Kommune kræver, at alle medarbejdere, der gennem deres arbejde har mulighed for at komme i brugernes hjem, viser almindelig straffeattest ved ansættelsen. Leverandøren skal således sikre, at de medarbejdere der ansættes har fremvist en tilfredsstillende straffeattest og at denne ikke rummer forhold, der kan gøre det betænkeligt at vedkommende ansættes (f.eks. dom for berigelsesforbrydelser og vold) I tvivlstilfælde vil en privat leverandør kunne rådføre sig med Gentofte Kommunes Personaleafdeling. For den kommunale leverandør gælder, at Gentofte Kommunes personaleafdeling vurderer straffeattesterne og træffer afgørelse om en person med forhold i straffeattesten kan ansættes. 8

9 Tavshedspligt m.v. Leverandøren og dennes medarbejdere har tavshedspligt med hensyn til oplysninger, som de måtte blive bekendt med under udførelsen jf. straffelovens 152a, jf. 152, jf. forvaltningslovens 27, jf. bestemmelserne i retssikkerhedslovens 43, stk. 2 og stk. 3. Tavshedspligten fortsætter efter aftalens udløb og efter den enkelte medarbejders fratrædelse hos leverandøren. Leverandøren er ved opgavevaretagelsen jf. retssikkerhedslovens 43, stk. 2. omfattet af reglerne i forvaltningsloven og offentlighedsloven. Leverandøren forpligter sig endvidere til at overholde sikkerhedsforskrifter m.v. i forbindelse med behandling af personoplysninger. I det omfang leverandøren anvender et IT-system til dokumentation af personoplysninger kræves det, at der foreligger godkendelse af benyttelsen fra Datatilsynet og at persondataloven overholdes. Gentofte Kommune kan kræve dokumentation herfor. Leverandørens medarbejdere skal være forsynet med et legitimationskort med et vellignende foto, som skal vises på forlangende fra brugeren eller dennes pårørende. Leverandøren hæfter for sine medarbejdere og deres adfærd i hjemmene ( husbondeansvar ) og skal tegne behørige forsikringer, der kan dække evt. skader som medarbejderen forvolder i et hjem Sociale klausuler Leverandørerne skal, såfremt Gentofte Kommune skønner det hensigtsmæssigt, indgå en partnerskabsaftale med Jobcentret vedrørende rekruttering og fastholdelse af medarbejdere ved at bruge mulighederne under Det rummelige arbejdsmarked Levering af hjælpen Bestilling Leverandøren modtager bestillingen på ydelserne og ydelseskategorierne i form af kopi af afgørelsesskemaet og en kopi af visitators helhedsvurdering. Papirerne fremsendes med almindelig post undtagen, når der skal bestilles hjælp til weekender, helligdage og mandage. I sådanne tilfælde bestilles der via telefon og fax. Bestilling af akut hjælp (indkøb efter udskrivelse, pleje ved akut sygdom eller forværring af tilstanden) bestilles altid telefonisk med eftersendelse af relevant dokumentation. Ydelser og ydelseskategorier kan afvisiteres fra den enkelte bruger med dags varsel Leveringsfrister. For praktisk hjælp: Fra leverandøren har modtaget bestillingen og til hjælpen skal være sat i gang, må der gå 5 hverdage. For personlig hjælp og pleje: Fra leverandøren har modtaget bestillingen og til hjælpen skal være sat i gang, må der gå 4 hverdage. 9

10 For akut behov for hjælp: Leverandøren skal kunne levere akut hjælp til indkøb efter udskrivelse og pleje ved akut sygdom eller forværring af tilstanden indenfor samme døgn efter den telefoniske henvendelse. Nødkald: Nødkald skal kunne besvares (ved fremmøde i hjemmet) indenfor 15 minutter i alle døgnets timer. Oplysning om kaldet vil tilgå leverandøren via Gentofte Brandvæsen. Leverandøren har ansvar for at oplyse Visitationen telefonnummer til leverandøren gældende for hele døgnet Planlægning Visitator vil samtidig med visiteringen angive, om der visiteres til enkeltydelser, ydelsespakker eller begge dele. Ydelsespakker er kun gældende for personlig hjælp og pleje og omfatter: Morgenhjælp lille, mellem og stor Måltidshjælp lille og stor Aftenhjælp lille og stor Hjælper nr. 2, som typisk anvendes ved forflytninger Visitator vil samtidig med bestillingen angive, om flere af ydelserne eller alle må pakkes til levering samme dag eller om der for den pågældende bruger ligger et omsorgselement i (og evt. krav om) at leverandøren spreder ydelserne ud på flere dage. Det står herefter leverandøren frit for at aftale med brugeren, hvornår der skal leveres Erstatningshjælp Erstatningshjælp kommer på tale, hvis der er akut opståede situationer (f.eks. medarbejderes sygdom) hos leverandøren. Ferieafholdelse blandt medarbejderne udløser ikke adgang til at anvende retningslinjerne om erstatningshjælp, idet Gentofte Kommune antager at afholdelse af ferie er kendt og planlagt i forvejen. Leverandøren har således pligt til at levere de visiterede ydelser med mindre brugeren selv aflyser besøget, er blevet indlagt eller ikke er hjemme af anden årsag. Personlig hjælp og pleje skal prioriteres højst og må ikke aflyses eller flyttes til levering f.eks. næste dag. Eneste undtagelse er et ugentligt bad, hvor leverandøren kan aftale med brugeren, at badet flyttes til en anden ugedag. Leverandøren skal kunne tilbyde erstatning for ydelser vedr. praktisk hjælp eller et ugentlig bad. Erstatningshjælpen skal tilbydes inden for de følgende 5 arbejdsdage Forretningsgang ved erstatningshjælp. Leverandøren skal kontakte brugeren telefonisk så tidligt som muligt ved kendskab til at det bliver nødvendigt at ændre besøget. Brugeren skal senest 15 minutter efter det oprindeligt aftalte tidspunkt være ringet op af leverandøren. Ved opringningen aftales det 10

11 med brugeren om denne ønsker erstatningshjælp eller ej. I bekræftende fald aftales der et senere tidspunkt samme dag, hvor leverandøren igen kontakter brugeren med et konkret tilbud om erstatningshjælp. Der gives ét tilbud. Ønsker brugeren ikke at anvende tilbuddet, og kan leverandøren herefter ikke give et alternativ, anses leverandøren for at have levet op til sin forpligtelse Adgang til hjemmet. Leverandøren skal kunne modtage og på betryggende vis kunne opbevare nøgler til brugerens hjem i de tilfælde, hvor brugeren på grund af funktionsnedsættelse eller svækkelse ikke er i stand til selv at åbne døren. For brugere med elektronisk nøgleboks, skal leverandøren endvidere overholde indgåede aftaler med kommunen om brug af nøglebokssystemet Ydelser der ikke kan leveres. Brugeren kan aflyse et besøg og anmodes om at gøre det senest dagen før. Der sker ingen afregning med leverandøren, hvis brugeren aflyser besøget senest dagen før dvs. i tidsrummet kl , idet det antages at leverandøren har mulighed for at anvende medarbejderen til andre opgaver. Er brugeren ikke tilstede i hjemmet på det aftalte tidspunkt og kan han/hun ikke lokaliseres eller har givet afbud skal leverandøren tilkalde låsesmed og politi, afvente på adressen og gå ind i boligen sammen med dem. Udgiften til låsesmed skal afholdes af brugeren. Der sker normal afregning med leverandøren for tidsforbruget hos brugeren svarende til den visiterede tid. Findes brugeren død i hjemmet må leverandørens medarbejder ikke forlade hjemmet før politi eller brandvæsen er kommet tilstede. Der vil ske afregning af det faktiske tidsforbrug. Helligdage Hvis en planlagt ydelse indenfor ydelseskategorien personlig hjælp og pleje falder på helligdage eller overenskomstmæssige fridage, skal den leveres. Hvis en planlagt ydelse indenfor ydelseskategorien praktisk hjælp falder på helligdage eller overenskomstmæssige fridage ydes der ikke erstatningshjælp. Leverandøren skal dog sikre, at der ydes hjælp til evt. indkøb op til helligdage eller overenskomstmæssige fridage, således at brugeren har mad og drikkevarer i huset. Hvis samme ugedag i to på hinanden følgende uger er helligdag og/eller overenskomstmæssig fridag (f.eks. juledag og nytårsdag), kan leverandøren dog tilbyde erstatningshjælp for en af dagene. Helligdage er Nytårsdag, Skærtorsdag, Langfredag, 2. Påskedag, Store Bededag, Kristi Himmelfartsdag, 2. Pinsedag, Juledag og 2. Juledag. Overenskomstmæssige fridage er ifølge den konkrete overenskomst, som firmaet har indgået med de(n) faglige organisation(er). 11

12 2.3. Udførelse af hjælpen Fleksibilitet. I Lov om social service er det beskrevet, at leverandøren skal give brugeren adgang til at deltage i tilrettelæggelsen af ydelserne fra gang til gang. Ligeledes har brugeren adgang til at erstatte/ombytte ydelser med hinanden. Det betyder, at der er adgang til at bytte og erstatte visiterede hjemmehjælpsydelser, også til ydelser/opgaver som ikke i forvejen er en del af det serviceniveau, der er lagt. Konkret kan der være tale om f.eks. at bytte rengøring til en gåtur, ledsagelse til andet end dagligvareforretninger eller hvad den enkelte bruger måtte have behov for. Vilkårene for at bytte/erstatte ydelser er, at det er medarbejderen, der i det konkrete tilfælde har bemyndigelse til at beslutte, om der kan byttes/erstattes eller ej, ligesom medarbejderen kan sige fra overfor et ønske, hvis denne ikke finder at være kompetent til opgaven. Arbejdsmiljømæssige regler kan også sætte en grænse for, hvilke ydelser der kan byttes til. Siger medarbejderen nej til et ønske om at bytte eller erstatte en ydelse, skal der leveres den ydelse, der er truffet afgørelse om. Ingen af erstatningerne eller bytningerne må medføre, at det samlede tidsforbrug i hjemmet overstiger det tidsforbrug, Visitationen har fastsat som ramme for ydelsen. Visitationen skal orienteres, hvis brugeren ønsker at bytte eller erstatte samme ydelse for 5. gang i træk. Dette fordi der kan være tale om, at brugeren har behov for helt andre ydelser end dem, der oprindeligt er visiteret til. Dokumentation skal medsendes Leverandørens tilbagemeldingspligt Leverandøren har pligt til at meddele og dokumentere overfor visitator, når leverandørens medarbejder har konstateret ændringer i brugerens behov og funktionsevne, der foranlediger behov for ændringer i den visiterede hjælp. Dette skal ske, hvad enten det medfører mere eller mindre tid/hjælp eller anden form for hjælp/ydelser. Visitationen vil efterfølgende vurdere brugerens situation og give leverandøren en tilbagemelding. For leverandøren gælder, at kommunikationen om konkrete personsager sker via telefon og almindelig post. Dokumentationen sendes efterfølgende med almindelig post. Hvis leverandøren har en sikker adresse, kan kommunikation om konkrete personsager også ske via sikker mail Kommunikation mellem leverandør og bruger. Leverandørens medarbejdere som arbejder ude i private hjem skal kunne tale, læse og skrive et forståeligt dansk. Der stilles således ingen formelle uddannelseskrav om danskkundskaber. Gentofte Kommune lægger vægt på at kvaliteten i opgaveløsningen er høj og at opgaven løses af trænede og erfarne medarbejdere. Gentofte Kommune forudsætter, at leverandørens medarbejdere har indsigt i og forståelse for at kommunikere med og arbejde i ældre menneskers eget hjem. Leverandøren skal forsyne brugeren med sit telefonnummer. Brugeren skal kunne komme i telefonisk og personlig kontakt med sin leverandør i de tidsrum, ydelserne leveres. Det betyder, at man skal være kontaktbar som leverandør, også hvis der leveres ydelser i aften- og nattetimerne. 12

13 Tilkøbsydelser. Den private leverandør har mulighed for at sælge tilkøbsydelser til brugeren. Disse ydelser kan være opgaver, der ligger uden for kommunens serviceniveau, som eksempelvis: Pudsning af vinduer Pudsning af sølv, kobbertøj Gardinvask Strygning Reparation af tøj Rengøring af ekstra rum Ekstra indkøb Havearbejde Leverandøren afregner selv evt. tilkøbsydelser direkte med brugeren 3. Samarbejde Gentofte Kommune ønsker at indgå i et konstruktivt samarbejde med alle leverandørerne og vil for at sikre dette afholde minimum 2 møder om året, hvor leverandørerne kan mødes med kommunen ved et arrangement med fagligt eller kontraktuelt indhold. Der afholdes fælles leverandørmøde om foråret og enkeltvise leverandørmøder om efteråret Udarbejdelse af informationsmateriale. Brugerne skal præsenteres for et informationsmateriale for at kunne vælge leverandør. Dette materiale, som giver hver leverandør mulighed for at præsentere sig i kortfattet form, skal udarbejdes af den enkelte leverandør og myndigheden i fællesskab. Materialet skal revideres med jævne mellemrum og som minimum hver gang en ny leverandør kommer til eller fragår Undervisning. Leverandøren har mulighed for mod betaling at deltage i Pleje & Sundhed Drifts undervisningstilbud til de kommunale leverandører. Medarbejdere deltager på lige fod. I tilfælde af overtegnede tilmeldingslister vil Pleje & Sundhed Drift dog prioritere medarbejdere fra de kommunale leverandører først. Der udsendes et undervisningskatalog fra Pleje & Sundhed Drift 2 gange om året. 13

14 Praktikpladser for elever og studerende. Gentofte Kommune har en årlig dimensionering på 108 social- og sundhedshjælperelever, og 48 assistentelever, der ansættes årligt over 3 optag. Disse elever skal i praktik i hjemmeplejen og i kommunens ældreinstitutioner. Endvidere er kommunen praktikvært for 48 sygeplejestuderende årligt, med en forventet stigning på 15 % i Gentofte Kommune ønsker at elever og studerende får en alsidig og spændende uddannelse og lægger stor vægt på at elevernes praktikperioder i kommunen bliver en god oplevelse som gør at mange, når de er færdiguddannede vender tilbage til kommunen og søger ansættelse. For at kommunen forsat kan leve op til sin uddannelsesforpligtelse er det nødvendigt at såvel kommunale og private leverandører deltager i denne opgave Det er et krav at leverandøren stiller en praktikplads til rådighed for social- og sundhedshjælperelever for hver 100 brugere man har knyttet til sig som leverandør. For hver 250 brugere man har tilknyttet skal man ligeledes stille en praktikplads til rådighed for social- og sundhedsassistentelever. Sygeplejestuderende skal i deres klinik have indblik i myndighedsopgaverne i en kommune. Derfor vil Gentofte Kommune selv stille praktikpladser til rådighed for disse, men det udelukker ikke at private leverandører på et senere tidspunkt vil kunne modtage sygeplejestuderende i studiepraktik, såfremt man ønsker det og det kan forenes med målene for uddannelsen Praktikforløbet. Praktikforløbet planlægges og styres af kommunens 2 uddannelseskonsulenter. Social- og sundhedshjælpereleverne og social- og sundhedsassistenteleverne er i ca. 15 ugers praktik, hvor der blandt andet er indlagt 1-2 uges studiepraktik i dagcenter og sideløbende undervisning Praktikvejleder og praktikvejlederkursus. Hver elev skal være tilknyttet en ansvarlig praktikvejleder, som skal være sygeplejerske. Eleven skal desuden være tilknyttet en daglig praktikvejleder som skal være social- og sundhedshjælper, og for assistentelevernes vedkommende skal vejlederen være socialog sundhedsassistent eller sygehjælper. Gentofte Kommunes uddannelseskonsulenter afholder obligatoriske vejlederkurser for de daglige og ansvarlige vejledere med fokus på pædagogiske redskaber og metoder. Derudover yder de supervision og vejledning til praktikvejlederne og de kliniske vejledere for sygeplejestuderende ved vanskelige elevforløb. Når det bliver aktuelt for en leverandør at skulle stille en eller flere praktikpladser til rådighed vil Gentofte Kommune yde den nødvendige støtte og hjælp gennem de 2 uddannelseskonsulenter. 14

15 4. Brugerens rettigheder Skift af leverandør. Brugeren vælger selv sin leverandør i tilknytning til visitators besøg i hjemmet eller ved senere kontakter med Visitationen. Brugeren kan skifte leverandør med en måneds varsel fra udgangen af den måned som brugeren har anmodet om at skifte leverandør i. Ønsket om ændringen kan afgives til leverandøren eller til Visitationen og kan være fremsat mundtligt eller skriftligt. Varslet kan fraviges, hvis der er tale om særlige uoverensstemmelser mellem leverandør og bruger. Leverandør og Visitation skal sikre at de giver hinanden besked. Visitationen tager herefter kontakt til brugeren for at afklare, hvilken leverandør brugeren ønsker fremadrettet Klageadgang. Brugerne skal forsynes med telefonnummer til og navn på den af leverandørens medarbejdere, der i første omgang kan kontaktes, hvis hjælpen ikke fungerer. Når visitator er ude på vistationsbesøg hos brugeren udleveres telefonnummer til Visitationen og navn på visitatoren. Brugeren har i henhold til serviceloven adgang til at rette forespørgsler og klager over ydelsernes levering til en kommunal myndighedsperson. Visitationen udarbejder et notat over henvendelserne og formidler dem videre til pågældendes leverandør skriftligt og desuden, i tilfælde af hastende karakter, telefonisk. Brugeren har andre adgange til at klage over Visitationens afgørelse og arbejdets udførelse. Der kan klages til kommunen og til Gentofte Kommunes Klageråd. Klagerådet har kompetence til at behandle klager over praktisk og personlig hjælp samt hjemmesygepleje, hvad enten hjælpen udføres af kommunale medarbejdere eller medarbejdere fra private firmaer. Når Klagerådet har drøftet og vurderet en klage afgiver det indstilling til Social & Sundhed, som derefter giver klageren (og leverandøren) besked om forvaltningens afgørelse i sagen. Klagerådet har ikke kompetence til at omgøre kommunens myndighedsafgørelser. Kommunes afgørelser efter serviceloven kan indbringes for det sociale nævn. Klager over den sygeplejefaglige indsats kan behandles af Patientklagenævnet for det autoriserede plejepersonales vedkommende. 5. Kontrol af de leverede ydelser. Der arbejdes med 2 former for kontrol/tilsyn: Direkte, d.v.s. tilsyn ude i det enkelte hjem, i dialog med den konkrete bruger Indirekte, d.v.s. kontrol af regninger fra leverandører, kontrol af i hvilket omfang leverandører lever op til kommunens krav vedrørende f.eks. dokumentation. 15

16 Det direkte tilsyn vil finde sted ved, at Visitationen ved de årlige revurderinger udtager en vis procentdel af brugerne til tilsyn. Tilsynet foretages af en visitator ved hjemmebesøg, og foregår ved at bruger og visitator vurderer den leverede hjælp. Den indirekte kontrol skal dels gennemføres ved at man beder leverandøren sende kopi af dokumentation i de samme sager som er udtrukket til tilsynsbesøg. Dokumentationen vurderes og holdes op mod kommunens standard for dokumentation. Kontrol af de indsendte regninger vil foregå ved at den specificerede regning holdes op mod den visiterede tid. 6. Statistik Leverandøren skal være indstillet på at bidrage med statistik til kommunen, når der er tale om lovpligtig eller anden indberetningspligtig statistik. 7. Økonomisk sikkerhedsstillelse - anfordringsgaranti Leverandøren skal foretage en økonomisk grundsikkerhedsstillelse i form af en anfordringsgaranti på kr. ved godkendelsen uafhængig af antal leverede timer. Derudover kan Gentofte Kommune påkræve, at leverandøren stiller en yderligere garanti afhængig af leverandørens gennemsnitlige leverede timetal pr. uge: 50 timer udløser en ekstra garanti på kr. 100 timer udløser en ekstra garanti på kr. etc. Leverandøren har pligt til at fremsende anfordringsgarantien senest en måned efter, at Gentofte Kommune har anmodet om denne. Såfremt leverandøren i kontraktperioden ikke længere opfylder kravene til at være godkendt som leverandør i Gentofte Kommune, vil forholdet af kommunen blive anset som væsentlig misligholdelse af kontrakten og kommunen kan ophæve kontraktforholdet straks. Kommunen har i den forbindelse uden videre ret til at anvende den anfordringsgaranti virksomheden har stillet som sikkerhed for sin opfyldelse af kontrakten. 8. Ansvar og forsikring 8.1. Ansvar Person- og tingsskade Leverandøren er erstatningsansvarlig overfor Gentofte Kommune, ansatte såvel som brugere efter dansk rets almindelige regler. Ansvar for underleverandører 16

17 Leverandøren hæfter ubegrænset, solidarisk og direkte for eventuelle underleverandørers forhold, som falder indenfor kontrakten Forsikring Leverandøren forpligter sig til at have tegnet erhvervsansvarsforsikringer på sædvanlige branchemæssige vilkår i kontraktens løbetid. Leverandøren er forpligtet til på kommunens opfordring løbende at opdatere dokumentation for, at de ovenfor nævnte forsikringer fortsat er i kraft. 9. Priser og afregning Afregningspriserne reguleres 2 gange årligt. Pleje & Sundhed informerer leverandørerne om prisreguleringerne inden deres ikrafttrædelse. Der afregnes med leverandørerne månedligt bagud. Der afregnes for leveret tid, og der foretages stikprøvekontrol med det af leverandørerne opgivne tidsforbrug på fakturaerne. For en opdateret oversigt over afregningspriserne for hhv. praktisk hjælp, personlig pleje i hverdagstimerne samt personlig pleje på øvrige tider, se Afregning. De private leverandørers afregning med kommunen dannes på baggrund af det faktiske tidsforbrug hos brugerne. Den enkelte bruger skal præsenteres for tidsforbruget ved hvert besøg og med sin underskrift bekræfte, at tiden er leveret og opgaven løst. 17

Kontrakt. for leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje

Kontrakt. for leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje Kontrakt for leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje Udarbejdet af: Pleje & Sundhed Januar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Baggrund for kontrakten...3 2. Kontraktgrundlag...4 3. Omfang og løbetid...4

Læs mere

Godkendelsesdokument. godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune

Godkendelsesdokument. godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune godkendelse som leverandør af praktisk og personlig hjælp og pleje i Gentofte Kommune Udarbejdet af: Pleje & Sundhed Januar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Godkendelsesprocedure... 3 1.1. Indledning...3 2.

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundheds- og Ældreområdet Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 Fax nr.: 9684 0304 E-mail:

Læs mere

Kvalitetsstandarder 2014. Generel information

Kvalitetsstandarder 2014. Generel information Kvalitetsstandarder 2014 Generel information Indholdsfortegnelse Værdigrundlag og målsætning... 3 Sådan får du hjælp Hvis behovet opstår... 4 Vurdering af dine behov... 4 Sagsbehandlingen... 5 Midlertidig

Læs mere

Borgere der har behov for hjælp/støtte til øvrige opgaver i hjemmet for at dette kan fungere.

Borgere der har behov for hjælp/støtte til øvrige opgaver i hjemmet for at dette kan fungere. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 16.december 2014 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.7 ANDEN PRAKTISK HJÆLP, A-pakke Hvem kan få hjælp? Hjælpen ydes efter principperne for hverdagsrehabilitering,

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2014

Overordnet kvalitetsstandard 2014 Overordnet kvalitetsstandard 2014 Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske hjælp mm., som borgeren kan få fra kommunen.

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger

Læs mere

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2015. Hvad er praktisk

Læs mere

Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask)

Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) 1.1 Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes praktisk hjælp og støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet (rengøring

Læs mere

Information om tildeling af hjælp samt valg af leverandør til at udføre tildelt hjælp

Information om tildeling af hjælp samt valg af leverandør til at udføre tildelt hjælp Information om tildeling af hjælp samt valg af leverandør til at udføre tildelt hjælp Denne orientering vil give dig information om forhold, du skal være opmærksom på som modtager af hjælp. Når du af kommunens

Læs mere

Kvalitetskrav. til private leverandører af madservice. (med udbringning til hjemmet)

Kvalitetskrav. til private leverandører af madservice. (med udbringning til hjemmet) Kvalitetskrav til private leverandører af madservice (med udbringning til hjemmet) Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk

Læs mere

ÅRHUS KOMMUNE - Magistratens 3. Afdeling Sundhed og Omsorg - Rådhuset - 8100 Århus C

ÅRHUS KOMMUNE - Magistratens 3. Afdeling Sundhed og Omsorg - Rådhuset - 8100 Århus C ÅRHUS KOMMUNE - Magistratens 3. Afdeling Sundhed og Omsorg - Rådhuset - 8100 Århus C INDSTILLING Til Århus Byråd Den 11. juni 2004 via Magistraten Tlf. nr.: 8940 6577 Jour. nr.: 16.08.00P23/M3/2003/00983

Læs mere

Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2. 1.

Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2. 1. Varde Kommune Kvalitetsstandard for hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Lov om social service 83 stk. 2 Standardens godkendelse Revision af kvalitetsstandarden Standardens indhold

Læs mere

BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET

BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET Behov for hjælp Kvalitetsstandarden - Behov for hjælp giver dig generel information om Holbæk Kommunes tilbud om sygepleje, praktisk eller

Læs mere

Kvalitetsstandard for nødkald. Samsø Kommune

Kvalitetsstandard for nødkald. Samsø Kommune Kvalitetsstandard for nødkald Samsø Kommune Hjemmeplejen Oktober 2014 Kvalitetsstandard for nødkald Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Samsø Kommunes tilbud om nødkald. Kvalitetsstandarden

Læs mere

LEVERANDØRKRAV Til kommunale og private leverandører af praktisk hjælp Vordingborgs Kommune, Visitationsenheden August 2013

LEVERANDØRKRAV Til kommunale og private leverandører af praktisk hjælp Vordingborgs Kommune, Visitationsenheden August 2013 LEVERANDØRKRAV Til kommunale og private leverandører af praktisk hjælp Vordingborgs Kommune, Visitationsenheden August 2013 1 LOVGRUNDLAG...1 2 PERSONALEFORHOLD...1 2.1 PERSONALEPOLITIK...1 2.2 APV, ARBEJDSMILJØ

Læs mere

Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask)

Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) Krav til leverandører af praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) 1.1 Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes praktisk hjælp og støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet (rengøring

Læs mere

1. Hjælpens lovgrundlag. 71, 74 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker

1. Hjælpens lovgrundlag. 71, 74 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker 1. Hjælpens lovgrundlag 71, 74 og 75 i lov om social service 2. Behov, som hjælpen dækker Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet 3. Formålet med hjælpen At renholde boligen i samarbejde

Læs mere

personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet

personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet 2012/2013 Kvalitetsstandard for personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet Hvis du har brug for hjælp til personlig og praktisk bistand Ishøj Kommune 1 Jeg er glad for at kunne præsentere

Læs mere

Kvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads. Ærinder til bank og posthus. Hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør.

Kvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads. Ærinder til bank og posthus. Hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør. Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads. Ærinder til bank og posthus. Hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør. 2015 Indledning I Fredensborg

Læs mere

Vilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne

Vilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Fagsekretariat Pleje og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt

Læs mere

Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Potentielle leverandører skal udfylde nedenstående skema til godkendelsesanmodning elektronisk

Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Potentielle leverandører skal udfylde nedenstående skema til godkendelsesanmodning elektronisk BILAG 1: FRIT LEVERANDØRVALG PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP februar 2015 Godkendelsesanmodning 2014 Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Potentielle leverandører skal udfylde nedenstående

Læs mere

Leverandørkrav. Januar 2014. Frit leverandørvalg. personlig og praktisk hjælp. Hedensted Kommune

Leverandørkrav. Januar 2014. Frit leverandørvalg. personlig og praktisk hjælp. Hedensted Kommune Januar 2014 Leverandørkrav Frit leverandørvalg personlig og praktisk hjælp Hedensted Kommune Niels Espes Vej 8 8722 Hedensted T: 7975 5000 www.hedensted.dk 1 Indholdsfortegnelse Leverandørkrav til personlig

Læs mere

Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85

Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Godkendt af Byrådet den 26. august 2015 Indledning Hillerød Kommune yder

Læs mere

Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85

Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 til voksne i eget hjem Godkendt af Byrådet den 27. april 2011 Indholdsfortegnelse

Læs mere

KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE

KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE LEMVIG KOMMUNE SUNDHEDSAFDELINGEN December 2013 KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE Der er i Lemvig Kommune et politisk ønske om at fokusere på borgernes muligheder

Læs mere

Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning

Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens

Læs mere

Serviceinformation. Træning og hjemmehjælp i Norddjurs Kommune. Hvor henvender jeg mig? Hvad kan jeg få støtte til?

Serviceinformation. Træning og hjemmehjælp i Norddjurs Kommune. Hvor henvender jeg mig? Hvad kan jeg få støtte til? Serviceinformation Træning og hjemmehjælp i Norddjurs Kommune Hvor henvender jeg mig? Hvad kan jeg få støtte til? Visitationsafdelingen Sundhed og Omsorg Ønsker du at søge om støtte til personlig pleje,

Læs mere

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet.

Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver i hjemmet. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 16.december 2014 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.1.1 RENGØRING GRUNDPAKKE, R1-pakke Hvem kan få hjælp Borgere der har behov for hjælp/støtte til rengøringsopgaver

Læs mere

KVALITETSSTANDARD BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE BPA SERVICELOVENS 95

KVALITETSSTANDARD BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE BPA SERVICELOVENS 95 Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE BPA SERVICELOVENS 95 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk KVALITETSSTANDARD Indhold 1. INDLEDNING...

Læs mere

Drøftelse af de ændrede regler på hjemmehjælpsområdet - tilrettelæggelse af det frie valg

Drøftelse af de ændrede regler på hjemmehjælpsområdet - tilrettelæggelse af det frie valg Drøftelse af de ændrede regler på hjemmehjælpsområdet - tilrettelæggelse af det frie valg J.nr.: 00.01.00.P00 Sagsnr.: 14/10281 BESLUTNING I KOMMUNALBESTYRELSEN 2014 DEN 29-04-2014 Forslaget sendes tilbage

Læs mere

Generel information om hjemmehjælp. Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice.

Generel information om hjemmehjælp. Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice. Generel information om hjemmehjælp 2015 Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice. Hvem kan få hjemmehjælp? I Nyborg Kommune har vi en

Læs mere

KVALITETSSTANDARD FOR PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP I TØNDER KOMMUNE

KVALITETSSTANDARD FOR PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP I TØNDER KOMMUNE KVALITETSSTANDARD FOR PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP I TØNDER KOMMUNE 2015 Godkendt i Kommunalbestyrelsen den xxx 1 1. Om kvalitetsstandarden Kvalitetsstandarden for personlig pleje og praktisk hjælp

Læs mere

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Fritvalgsordning. Kontrakt. side 1. Mellem. Ringsted Kommune Socialcenter Myndighedsenheden Amtsstue allé 71 4100 Ringsted.

Fritvalgsordning. Kontrakt. side 1. Mellem. Ringsted Kommune Socialcenter Myndighedsenheden Amtsstue allé 71 4100 Ringsted. Fritvalgsordning Kontrakt Mellem Ringsted Kommune Socialcenter Myndighedsenheden Amtsstue allé 71 4100 Ringsted I det følgende benævnt kommunen og Leverandør xxx i det følgende benævnt leverandøren Kontrakten

Læs mere

Personlig hjælp og pleje

Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarder 2014 Personlig hjælp og pleje - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje i boliger uden for plejehjem og botilbud Vi har udarbejdet en

Læs mere

Lov om Social Service 94

Lov om Social Service 94 Retningslinjer vedr. ansættelse af medarbejdere i eget hjem Lov om Social Service 94 Gældende fra 1. oktober 2013 1 Indholdsfortegnelse 1. Forord... 3 2. Lovgivning... 3 2.1. Personkredsen, 94... 3 3.

Læs mere

Nødkald og sygeplejekald. Kvalitetsstandard

Nødkald og sygeplejekald. Kvalitetsstandard Nødkald og sygeplejekald Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for nødkald og sygeplejekald Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om nødkald og sygeplejekald. Kvalitetsstandarden

Læs mere

Borgeren får efter den kommunale visitation mulighed for frit at vælge blandt de leverandører, der er godkendt af Høje-Taastrup Kommune.

Borgeren får efter den kommunale visitation mulighed for frit at vælge blandt de leverandører, der er godkendt af Høje-Taastrup Kommune. Indledning Baggrund Private virksomheder har efter Lov om Social Service mulighed for at søge om at blive godkendt som leverandør af hjælp på ældreområdet i Høje-Taastrup Kommune. Opgaverne omfatter ikke

Læs mere

BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE 96

BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE 96 BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE 96 2015 2 Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance 96 Lovgrundlag Lov om social service 96. Stk. 1. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde borgerstyret personlig

Læs mere

Personlig hjælp og pleje

Personlig hjælp og pleje xpersonlig hjælp og pleje x I boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder 1 Indhold i boliger udenfor plejehjem og botilbud Hvem kan få personlig hjælp og pleje?... 4 Hvad er målet med hjælp

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune 2014 Indhold 1.0 Baggrund... 2 2.0 Indledning... 2 2.1 Formålet med tilsyn og opfølgning... 2 3.0 Tilsyn og opfølgning hos

Læs mere

PRAKTISK HJÆLP 3 1 0 2

PRAKTISK HJÆLP 3 1 0 2 2013 PRAKTISK HJÆLP Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Hjælpen er udformet på baggrund af Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker ydelsen Du kan få hjælp eller støtte

Læs mere

PRAKTISK HJÆLP 4 201

PRAKTISK HJÆLP 4 201 2014 PRAKTISK HJÆLP Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Man kan få hjælp eller støtte

Læs mere

Kvalitetsstandard for omsorgstandpleje

Kvalitetsstandard for omsorgstandpleje Kvalitetsstandard for omsorgstandpleje Version: xx.xx.xxxx Indholdsfortegnelse: Generelt gældende for at modtage omsorgstandpleje... 3 Formålet med omsorgstandplejen efter Sundhedsloven... 3 Vurdering

Læs mere

Frit valg og Fleksibel hjemmehjælp

Frit valg og Fleksibel hjemmehjælp Frit valg og Fleksibel hjemmehjælp Frit valg og Fleksibel hjemmehjælp Som hjemmehjælpsmodtager kan du nu selv vælge, hvem du vil have til at levere din hjemmehjælp. Du kan også få indflydelse på, hvilke

Læs mere

Varde Kommune Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lov om social service 83 stk. 1. 1. Rammer

Varde Kommune Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lov om social service 83 stk. 1. 1. Rammer Varde Kommune Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lov om social service 83 stk. 1 Standardens godkendelse Revision af kvalitetsstandarden Standardens indhold Formålet Kvalitetsstandarden revideres

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og ernæring.

Kvalitetsstandard for personlig pleje og ernæring. Kvalitetsstandard for personlig pleje og ernæring. For borgere udenfor plejecenter. Lovgrundlag: Ydelser inden for personlig pleje og 83 i Lov om Social Service (LSS). Ved personlig pleje og ernæring forstås

Læs mere

PLEJECENTRE. Kvalitetsstandard. Norddjurs Kommune

PLEJECENTRE. Kvalitetsstandard. Norddjurs Kommune PLEJECENTRE Kvalitetsstandard 2012 December 2011 Norddjurs Kommune 1. Indledning...3 2. Ydelserne...3 2.1 Tildeling af hjælp...3 2.2 Praktiske opgaver...4 2.3 Personlig hjælp og pleje...5 2.4 Demens...5

Læs mere

Notat. Forord Generelle oplysninger

Notat. Forord Generelle oplysninger Sundhedsafdelingen Middelfart Kommune Middelfart Midtpunkt, Jernbanegade 75-77 5500 Middelfart www.middelfart.dk Telefon +45 8888 5500 Direkte +45 8888 4650 Fax +45 8888 5501 Lis.Huge@middelfart.dk Notat

Læs mere

Bornholms Regionskommune. Kontrakt til leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp

Bornholms Regionskommune. Kontrakt til leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp Bornholms Regionskommune Kontrakt til leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 31. januar 2014 Indholdsfortegnelse 1 INDLEDNING... 1 2 OMFANG OG LØBETID... 1 3 VILKÅR FOR LEVERING AF YDELSERNE...

Læs mere

Lejre Kommunes fritvalgsordning. Kontrakt

Lejre Kommunes fritvalgsordning. Kontrakt 1 Lejre Kommunes fritvalgsordning Kontrakt Mellem Lejre Kommune Visitation & Bestiller Hvalsø Rådhus Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø (i det følgende kaldet kommunen) og XXX XXX XXX CVR-nummer: XXX (i det følgende

Læs mere

Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) - en kort vejledning

Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) - en kort vejledning Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) - en kort vejledning Hensigten med folderen her er, at informere og vejlede dig der er visiteret til en BPA-ordning efter servicelovens 96. Den beskriver i hovedtræk

Læs mere

DISPOSITION FOR ANSØGNING

DISPOSITION FOR ANSØGNING DISPOSITION FOR ANSØGNING Byrådet Revision nr. Udgivelsesdato J.nr. 22.11.2005 0 22.11.2005 1041479/1085900 Ansøgning vedr. indkøb til ældre- og handicappede Undertegnede ansøger om, indenfor rammerne

Læs mere

Driftsoverenskomst. mellem. XX (driftsoverenskomstpart) VUC Aarhus. vedrørende. ordblindeundervisning

Driftsoverenskomst. mellem. XX (driftsoverenskomstpart) VUC Aarhus. vedrørende. ordblindeundervisning mellem XX (driftsoverenskomstpart) og VUC Aarhus vedrørende ordblindeundervisning Overenskomsten består af nærværende overenskomst med tilhørende bilag og danner rammen om parternes rettigheder og forpligtelser.

Læs mere

Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning

Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning Odder Kommune Rådhusgade 3 8300 Odder Mrk. "Anmodning om godkendelse - frit valg - pleje og praktisk hjælp" De potentielle leverandører har mulighed for

Læs mere

Guldborgsund Kommunes Kvalitetsstandard

Guldborgsund Kommunes Kvalitetsstandard Guldborgsund Kommunes Kvalitetsstandard For Lov om social service 108 Længerevarende botilbud Vedtaget af Byrådet, d. 22. marts 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Forudsætninger... 3 1.1 Lovgrundlag for tilbud...

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard for pleje- og sundhedsområdet

Overordnet kvalitetsstandard for pleje- og sundhedsområdet Overordnet kvalitetsstandard for pleje- og sundhedsområdet Gentofte Kommune 2015 1 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 4 1.1 Gentofte Kommunes kvalitetsstandarder... 4 1.2 Læsevejledning... 4 1.3 Begrebsafklaring...

Læs mere

BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE 95

BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE 95 BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE 95 2015 Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance Lovgrundlag Lov om social service 95. Stk. 2. En person med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk

Læs mere

Kontrakt vedr. genoptræning i praksissektoren

Kontrakt vedr. genoptræning i praksissektoren 1. Kontraktens parter Denne kontrakts parter er Kontrakt vedr. genoptræning i praksissektoren Nordfyns Kommune (i det følgende benævnt kommunen) og Søndersø fysioterapi I/S Bogense Fysioterapi Otterup

Læs mere

Kvalitetsstandarder 2014. Praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) - i boliger uden for plejehjem og botilbud

Kvalitetsstandarder 2014. Praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder 2014 Praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandard for praktisk hjælp i eget hjem uden for plejehjem og botilbud Vi har udarbejdet

Læs mere

[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet.

[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. [Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. Kunne jeg komme til at tale med @name [INTW: Interview skal gennemføres med denne

Læs mere

KVALITETS-STANDARD PÅ FORBRUGSGODER EFTER 113 I SERVICELOVEN

KVALITETS-STANDARD PÅ FORBRUGSGODER EFTER 113 I SERVICELOVEN LEMVIG KOMMUNE SUNDHEDSAFDELINGEN 26. april 2012 KVALITETS-STANDARD PÅ FORBRUGSGODER EFTER 113 I SERVICELOVEN Arbejdsmiljøhjælpemidler efter arbejdsmiljøloven 1 Institutions- og Basisinventar efter hjælpemiddelbekendtgørelsens

Læs mere

Kvalitetsstandard for hjemmehjælp 2013/14

Kvalitetsstandard for hjemmehjælp 2013/14 Kvalitetsstandard for hjemmehjælp 2013/14 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 3 2. Formålet med hjemmehjælp.... 3 3. Midlertidig eller varig hjemmehjælp?... 4 4. Hvem kan få hjemmehjælp?...

Læs mere

Levering af dagligvarer for visiterede borgere. Kravspecifikation

Levering af dagligvarer for visiterede borgere. Kravspecifikation Levering af dagligvarer for visiterede borgere Kravspecifikation 2014 1 Kravspecifikation I det følgende beskriver Social & Ældre hvilke krav, der stilles til leverandører, der ønsker at leverer dagligvarer

Læs mere

Det er værd at vide om lejligheden

Det er værd at vide om lejligheden Redigeret juli 2012 Det er værd at vide om lejligheden Du lejer dig ind ved et ejendomscenter. Du flytter eller er flyttet ind på et plejecenter, - ikke et plejehjem. Det betyder, at den lejlighed, du

Læs mere

Kvalitetsstandard for genbrugshjæpemidler

Kvalitetsstandard for genbrugshjæpemidler Kvalitetsstandard for genbrugshjæpemidler Udarbejdet af: Sten Dokkedahl Dato: 10-10-2013 Sagsid.: 11578 Version nr.: 1 Kvalitetsstandard for genbrugshjælpemidler og forbrugsgoder jf. 112 og 113. Område

Læs mere

Annoncering Tilbud på hjælp ved fald i hjemmet Ydelse: Kvalitetsstandard for personlig og praktisk hjælp Lov om Social service 83

Annoncering Tilbud på hjælp ved fald i hjemmet Ydelse: Kvalitetsstandard for personlig og praktisk hjælp Lov om Social service 83 Annoncering Tilbud på hjælp ved fald i hjemmet Ydelse: Kvalitetsstandard for personlig praktisk hjælp Lov om Social service 83 I medfør af lov om indhentning af tilbud på visse offentlige offentligt støttede

Læs mere

Hjælpemiddelområdet. Kvalitetsstandard

Hjælpemiddelområdet. Kvalitetsstandard Hjælpemiddelområdet Kvalitetsstandard 2013-2014 Indholdsfortegnelse: Indholdsfortegnelse:... 2 1. Indledning... 3 2. Lovgrundlag... 3 Lov om Social Service:... 3 Lov om retssikkerhed og administration

Læs mere

EU-Udbud på. Bilag IIA tjenesteydelse. Rengøring. til borgere i eget hjem. i Vesthimmerlands Kommune

EU-Udbud på. Bilag IIA tjenesteydelse. Rengøring. til borgere i eget hjem. i Vesthimmerlands Kommune EU-Udbud på Bilag IIA tjenesteydelse Rengøring til borgere i eget hjem i Vesthimmerlands Kommune Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Generel beskrivelse af opgaven... 3 1.2 Ansvarlig for udbud...

Læs mere

Københavns Kommunes håndtering af Kærkommens konkurs marts 2015

Københavns Kommunes håndtering af Kærkommens konkurs marts 2015 Københavns Kommunes håndtering af Kærkommens konkurs marts 2015 Kristine Rødgaard Andersen Afdelingen for Frit Valg www.kk.dk Side 2 / Kærkommens konkurs i Københavns Kommune Afdelingen for Frit Valg Ydelsesbeskrivelse

Læs mere

Hverdagsrehabilitering efter servicelovens 86. Kvalitetsstandard

Hverdagsrehabilitering efter servicelovens 86. Kvalitetsstandard Hverdagsrehabilitering efter servicelovens 86 Kvalitetsstandard 2 Kvalitetsstandard for hverdagsrehabilitering efter servicelovens 86 Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes

Læs mere

Bornholms Regionskommune Kvalitetsstandard til Frit Valg leverandør af Madservice

Bornholms Regionskommune Kvalitetsstandard til Frit Valg leverandør af Madservice Bornholms Regionskommune Kvalitetsstandard til Frit Valg leverandør af Madservice Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget den 6. januar 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 INDLEDNING... 3 2 LOVGRUNDLAG... 3 3 OVERORDNET

Læs mere

Kvalitetsstandard for pleje og ældreboliger i Sorø Kommune. Sorø Kommune. Kvalitetsstandard. Pleje- og ældrebolig

Kvalitetsstandard for pleje og ældreboliger i Sorø Kommune. Sorø Kommune. Kvalitetsstandard. Pleje- og ældrebolig Sorø Kommune Kvalitetsstandard Pleje- og ældrebolig 1 Indhold Generel information om kvalitetsstandarder... 3 Hvad er en kvalitetsstandard?... 3 Værdigrundlag... 3 Boformer... 4 Lovgrundlag... 4 Sagsgang

Læs mere

Kvalitetsstandard for Servicelovens 96 Borgerstyret Personlig Assistance (BPA)

Kvalitetsstandard for Servicelovens 96 Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) Lovgrundlag Formål Lov om Social Service, 96 om borgerstyret personlig assistance (BPA) Formålet med BPA-ordningen er at skabe grundlag for fleksible ordninger, som tager udgangspunkt i borgerens medbestemmelse.

Læs mere

Kontrakt. mellem Randers Kommune. leverandør af madservice

Kontrakt. mellem Randers Kommune. leverandør af madservice Kontrakt mellem Randers Kommune og leverandør af madservice 1 august 2008 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter 3 2. Formål og omfang 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4. Vilkår for arbejdets tilrettelæggelse

Læs mere

Kontrakt til godkendelse af leverandører under. Frit valg - ordningen

Kontrakt til godkendelse af leverandører under. Frit valg - ordningen Kontrakt til godkendelse af leverandører under Frit valg - ordningen Svendborg Kommune Maj 2014 1 Indhold 1 Grundlag 2 Generelle betingelser 3 Betaling 4 Den private leverandørs forsikringer 5 Overdragelse

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte Serviceloven 85

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte Serviceloven 85 Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte Serviceloven 85 2015 Indledning Kvalitetsstandarden skal sikre, at der er sammenhæng mellem det politisk besluttede serviceniveau,

Læs mere

Velkommen i Turbinehallen

Velkommen i Turbinehallen BPA i Aarhus Velkommen i Turbinehallen Kl. 15.00 Velkomst ved rådmand Hans Halvorsen Kl. 15.15 Forslag til fremtidigt serviceniveau og administration ved Carsten Wulff Dialog med spørgsmål og svar ca.

Læs mere

KONTRAKT. mellem. Naviair. Entreprenør. vedrørende rengøring og vedligeholdelse af solfilm og solgardiner i TWR SYD

KONTRAKT. mellem. Naviair. Entreprenør. vedrørende rengøring og vedligeholdelse af solfilm og solgardiner i TWR SYD KONTRAKT mellem Naviair og Entreprenør vedrørende rengøring og vedligeholdelse af solfilm og solgardiner i TWR SYD 1. Kontraktparter Denne kontrakts parter er Naviair Naviair Allé 1 DK 2770 Kastrup i det

Læs mere

Hjælpemiddelområdet. Kvalitetsstandard 2009

Hjælpemiddelområdet. Kvalitetsstandard 2009 Hjælpemiddelområdet Kvalitetsstandard 2009 Indholdsfortegnelse: Indholdsfortegnelse:... 2 1. Indledning... 3 2. Lovgrundlag... 3 Lov om Social Service:...3 Lov om retssikkerhed og administration på det

Læs mere

Skive Kommunes godkendelseskriterier for oprettelse og drift af privatinstitutioner i Skive Kommune

Skive Kommunes godkendelseskriterier for oprettelse og drift af privatinstitutioner i Skive Kommune Skive Kommunes godkendelseskriterier for oprettelse og drift af privatinstitutioner i Skive Kommune Indholdsfortegnelse Indledning 5 Lovgivning m.v. 5 Kommunale politikker og retningslinjer 5 Optagelse

Læs mere

BPA - Borgerstyret Personlig Assistance efter lov om Social Service 96

BPA - Borgerstyret Personlig Assistance efter lov om Social Service 96 Myndighed - Sundhed Kvalitetsstandard for Udkast 1 af 19. okt. 2010 BPA - Borgerstyret Personlig Assistance efter lov om Social Service 96 1. Lovgrundlag 96. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde borgerstyret

Læs mere

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX)

Kontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX) Kontraktudkast vedrørende levering af tandtekniske ydelser indgået mellem (XXXXX) og Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sjællandsgade 40 2200 København N Bilagsfortegnelse Kontraktbilag

Læs mere

Boliger til midlertidig ophold Lov om Social Service 84 stk.2

Boliger til midlertidig ophold Lov om Social Service 84 stk.2 Sundhed & Omsorg Kvalitetsstandarder Kvalitetsstandard Lovgrundlag Visitation Målgruppe Boliger til midlertidig ophold Lov om Social Service 84 stk.2 Alle kan henvende sig direkte til Sundhed & Omsorgs

Læs mere

Spørgsmål og svar vedrørende udbuddet af personlig pleje, praktisk hjælp, ikke kompleks sygepleje og håndtering af nødkald i Gladsaxe Kommune.

Spørgsmål og svar vedrørende udbuddet af personlig pleje, praktisk hjælp, ikke kompleks sygepleje og håndtering af nødkald i Gladsaxe Kommune. Spørgsmål og svar vedrørende udbuddet af personlig pleje, praktisk hjælp, ikke kompleks sygepleje og håndtering af nødkald i Gladsaxe Kommune. 30. september 20 Tilbudsgiver skal være opmærksom på at nedenstående

Læs mere

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp.

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp. Kvalitetsstandard for praktisk hjælp. For borgere udenfor plejecenter. Lovgrundlag: Ydelser inden for praktisk hjælp: 83 i Lov om Social Service (LSS). Ved praktisk hjælp forstås ydelser i relation til:

Læs mere

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning

Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2015 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Definitioner... 3 3) Baggrund, formål og omfang... 3 4)

Læs mere

Kvalitets- og leverandørkrav vedr. personlig pleje og praktisk hjælp gældende for Nordfyns Kommune 2014

Kvalitets- og leverandørkrav vedr. personlig pleje og praktisk hjælp gældende for Nordfyns Kommune 2014 Kvalitets- og leverandørkrav vedr. personlig pleje og praktisk hjælp gældende for Nordfyns Kommune 2014 Nordfyns Kommune Vesterled 8 5471 Søndersø 64 82 82 82 www.nordfynskommune.dk bhr@nordfynskommune.dk

Læs mere

Del 3. Elementer til kontrakt

Del 3. Elementer til kontrakt Del 3 Elementer til kontrakt 1 Indholdsfortegnelse 1. Kontraktens parter...4 2. Formål med kontrakten...4 3. Kontraktens omfang og indhold...4 4. Myndighedsopgaver og ansvar...5 5. Samarbejdsmodel...5

Læs mere

Krav til leverandører af personlig hjælp og pleje

Krav til leverandører af personlig hjælp og pleje Krav til leverandører af personlig hjælp og pleje 1.1 Lovgrundlag Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til personlig hjælp og pleje jf. servicelovens 83, stk. 1. nr. 1. og kvalitetsstandard

Læs mere

Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance (BPA) 96 i serviceloven (UNDER REVISION)

Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance (BPA) 96 i serviceloven (UNDER REVISION) Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance (BPA) 96 i serviceloven (UNDER REVISION) Lovgrundlag for ydelse Hvem kan modtage ydelsen? 96 i Lov om Social Service Borgere med betydelig og varig

Læs mere

1 of 10. Kontrakt til godkendelse af leverandør under Frit valg ordningen madservice

1 of 10. Kontrakt til godkendelse af leverandør under Frit valg ordningen madservice 1 of 10 Kontrakt til godkendelse af leverandør under Frit valg ordningen madservice Syddjurs Kommune Januar 2014 2 of 10 Indholdsfortegnelse 1. Grundlaget 3 2. Betingelser 3 3. Sikkerhedsstillelse 3 4.

Læs mere

KVALITETS- OG LEVERANDØRKRAV

KVALITETS- OG LEVERANDØRKRAV KVALITETS- OG LEVERANDØRKRAV PRIVATE LEVERANDØRER AF PERSONLIG & PRAKTISK HJÆLP TIL VISITEREDE BORGERE I NY VEJEN KOMMUNE Kvalitets og leverandørkrav - Hjemmehjælp Side 1 af 19 MAJ 2006 INDHOLD 1. INDLEDNING

Læs mere

Kvalitetsstandard for hjælp til anskaffelse af hjælpemidler og forbrugsgoder i Langeland Kommune

Kvalitetsstandard for hjælp til anskaffelse af hjælpemidler og forbrugsgoder i Langeland Kommune Kvalitetsstandard for hjælp til anskaffelse af hjælpemidler og forbrugsgoder i Langeland Kommune Lovgrundlag Lov om social service, 112: hjælpemidler og 113: Forbrugsgoder Socialministeriets vejledning

Læs mere

Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte.

Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte. Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte. Lovgrundlag: Ydelser indenfor socialpædagogisk støtte 85 i Lov om Social Service (LSS). Hjælp til varetagelse af personlig hygiejne Strukturering af opgaver

Læs mere

Vilkår for oprettelse og drift af privatinstitutioner i Viborg Kommune

Vilkår for oprettelse og drift af privatinstitutioner i Viborg Kommune Vilkår for oprettelse og drift af privatinstitutioner i Viborg Kommune Indholdsfortegnelse: Indledning... 2 Optagelsesregler... 2 Opgaven / kvalitetskrav... 3 Underretningspligt... 3 Støtteressourcer...

Læs mere

Udbudsannonce. Prækvalifikation. Udbud af hjemmeplejeydelser mv.

Udbudsannonce. Prækvalifikation. Udbud af hjemmeplejeydelser mv. Udbudsannonce Prækvalifikation mv. Indhold Baggrund og formål...3 Opgavebeskrivelse og omfang...3 Ordregiver...4 Spørgsmål og kontaktperson...4 Prækvalifikationsmateriale...4 Udbudsproces...4 Udvælgelseskriterier

Læs mere

Til borgeren. Praktisk bistand

Til borgeren. Praktisk bistand Til borgeren Praktisk bistand Sundhed og Omsorg December 2013 1 Praktisk bistand m.v. Hjemmehjælpen lægger vægt på at den hjælp, vi giver, skaber tryghed og trivsel. Dette gør vi ved at give dig hjælp

Læs mere