SKABER FORBINDELSE MELLEM MENNESKER OG FORRETNING

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "SKABER FORBINDELSE MELLEM MENNESKER OG FORRETNING"

Transkript

1 Hvordan finder jeg mere information om DM Software? Brochurer som denne tjener deres formål. Men dialog er nu en gang bedst, når den foregår mellem levende mennesker. Derfor er du meget velkommen til at kontakte DM Software på telefon Både for at høre mere om os, og hvad Dialog Manager kan gøre for din virksomhed. Dialog Manager SKABER FORBINDELSE MELLEM MENNESKER OG FORRETNING DM Software Slotsmarken Hørsholm

2 DM Software er en dansk softwareproducent, som udvikler og markedsfører CRM systemet Dialog Manager. Mere end 10 års erfaring i CRM front- og backofficeprocesser har gjort DM Software til en førende CRM-leverandør. Kenny Rothoff, SALGSDIREKTØR, DM SOFTWARE DM Software har med sit fokus på europæiske virksomhedsforhold skabt et helt unikt, fleksibelt system, som kan anvendes af alle brancher og størrelser af virksomheder. KUNSTEN AT GØRE VIRKSOMHEDER BEDRE TIL DET DE ER GODE TIL Hvad gør DM Software anderledes? Vores målsætning om at gøre virksomheder bedre til det de allerede er gode til er på samme tid enkel og kompleks. Men i sætningen ligger også, at vores kunder altid kan en masse ting i forvejen ting som vi ikke skal lave om på. Det betyder, at vi ser et CRM-system som et forretningskritisk værktøj, der både rækker langt ind i organisationen. Men også skal eksistere sammen med de line of business systemer, virksomheden allerede anvender. Hvordan gør I det? Det lyder godt, men hvordan kan man måle, om det virker? Simpelthen ved at skabe forbindelse mellem de mennesker, der bruger systemet, og virksomhedens forretningsprocesser. Et CRMsystem bliver jo først et værktøj, når brugerne kan se værdien af det for sig selv og for virksomheden. Vi gør os ikke i at fortælle vores kunder, hvordan de skal drive deres virksomhed ved at tvinge dem ind i nogle fastlagte CRMprocesser. Vi giver muligheden for at indføre egne forretningsprocesser eller best practise i CRM-systemet. Vores kunder måler deres investering på tre forskellige måder: For det første via Return On Investment (ROI). Her kigger man på, om virksomhedens lønsomhed, kundens livstidsværdi og antichurn er forbedret. For det andet gennem Return On Strategy (ROS). Det er en evaluering af, om virksomhedens CRM-strategi og forskellige milepæle er nået. Endelig måler Degree Of Use (DOU) udbredelsen af systemet i virksomheden. Altså i hvor høj grad brugerne har taget det til sig. Et CRM-system med succes har aktive, tilfredse brugere. Gennem DOU måler vi systemets kvalitet udfra, hvor meget brugerne i virksomheden benytter CRM-systemet. Line of business Degree of Use Virksomheden Virksomhedens eksisterende forretningsprocesser indføres i Dialog Manager, og systemet begrænser derfor ikke best practise. Forretningsprocesser Og hvordan ser det så ud med de resultater? Hvordan kommer jeg videre med Dialog Manager? Spørg vores kunder, de er i al beskedenhed vores bedste reklame. Og det gælder både kunder som fokuserer på ledelse, marketing, service, salg, integrering med eksisterende IT-systemer og meget andet. Vi har udviklet en proof of concept model, hvor din virksomhed indenfor 14 dage kan besøge en relevant kundereference. Designe en prototype. Og se om Dialog Manager kan opfylde de krav til en CRM-løsning, din virksomhed har. Det gør det både nemt og overskueligt at vurdere, om Dialog Manager er noget for din virksomhed, dine medarbejdere og dine kunder. I sidste ende er det jo dem, det handler om. Prototype Vi vil gerne bevise, at Dialog Manager passer til din virksomhed. Det gør vi ved at skitsere det endelige system i form af en prototype. Kundereference En række tilfredse virksomheder bruger allerede Dialog Manager. Vi formidler kontakten, så systemet præsenteres i fuldt omfang. Mennesker CRM-systemet skaber forbindelse til virksomhedens forretningsprocesser og til alle virksomhedens berøringsflader.

3 Dialog Manager er et system, som tilpasser sig den enkelte virksomhed. Ikke omvendt. For en god virksomhed skal ikke ændre sin struktur og måde at arbejde på bare for teknikkens skyld. Morten Scheller, BUSINESS CONSULTING MANAGER, DM SOFTWARE Filosofien gør det lettere for virksomheder at gå i gang med at bruge CRM. Og giver succes hos en lang række virksomheder. ET CRM SYSTEM SKAL PASSE TIL VIRKSOMHEDEN IKKE OMVENDT Hvad er Dialog Manager suiten? Dialog Manager er et integreret Customer Relationship Management system opbygget efter alle kunstens regler. Derudover er Dialog Manager skabt til alle de mennesker i virksomheden, som har kundekontakt. Desuden har systemet en unik evne til at arbejde sammen med virksomhedens øvrige line of business systemer. Dialog Manager kan sørge for integration mellem flere systemer. Og integrationen kan f.eks. foregå på bestemte klokkeslet. Realtidsintegration Øvrige IT-systemer Hvad giver Dialog Manager mine medarbejdere? Systemet sikrer, at virksomhedens CRM-processer og kundedata er samlet ét sted. Det giver dine medarbejdere et detaljeret overblik over alt, hvad din virksomhed ved om kunden. Det kan være stamdata om økonomi, demografi, og personlige oplysninger. Men også transaktioner, indkøb, budgetter, aftaler samt al kommunikationshistorik som breve, s, fax, kontrakter, telefonreferater osv. Medarbejder Hvordan integrerer jeg Dialog Manager med mine eksisterende IT-systemer? Når du vælger en CRM-løsning, er det selvfølgelig afgørende, at den kan integreres med virksomhedens øvrige IT-systemer. Og på det punkt er Dialog Manager ret enestående. Systemet kan nemlig både levere batchorienteret, realtids- og dynamisk integration. Hvilke systemer kan der integreres med? Hvem kan bruge Dialog Manager? Dialog Manager kan i dag integreres med de ledende forretningssystemer fra f.eks. Navision, SAP, Oracle, SAS Institute, Cognos, SPSS. På /kalender-området er systemet integreret med Microsoft Outlook og Lotus Notes. Derudover er systemet integreret med flere ledende telefonanlæg fra f.eks. Ericsson og Nortel. Dialog Manager er skabt som et intuitivt system og kan bruges af alle de medarbejdere i virksomheden, som har kundekontakt. Det kan være salg, marketing, service og ledelse. Men vi oplever i stigende grad, at andre afdelinger som IT, administration, bogholderi og produktion også bliver koblet på systemet. CRM processer Dialog Manager får en central rolle i virksomhedens CRM processer. Her samles virksomhedens processer og data. Kontakt Virksomhedens kontakter registreres som al anden korrespondance i Dialog Manager. så det er nemt at overskue al information. Hvilke databaser kan Dialog Manager afvikles på? Hvordan leveres Dialog Manager suiten? Dialog Manager kan afvikles på et bredt udvalg af SQL-databaser fra Oracle, IBM, Microsoft og Sybase. Databaseplatformen kan ændres undervejs, når for eksempel datamængderne eller antallet af brugere ændrer sig. Dialog Manager er modulopbygget og kan derfor sammensættes ud fra virksomhedens behov. Samtidig er Dialog Manager skalerbart. Det betyder, at systemet kan implementeres i f.eks. salgsafdelingen og så gradvist udbygges til at dække andre funktionsområder i virksomheden. Med hensyn til den praktiske levering forhandles Dialog Manager i dag af en lang række ledende systemintegratorer og konsulenthuse. Behov Ved hjælp af en grundig beskrivelse af virksomhedens behov tilpasses Dialog Manager, så systemet passer virksomheden - ikke omvendt. Viden Med CRM gøres al viden, som din virksomhed har om kunder, tilgængelig og giver et større overblik over hver kunde. Virksomhedens viden kan f.eks. være breve, s osv.

4 Dansk Tipstjeneste har i alt 253 medarbejdere og et forhandlernet på kiosker, spillebutikker og supermarkeder. Det er nogle af grundene til, at Dansk Tipstjeneste i dag omsætter for omkring 6 mia. kroner om året. Lotte Rye Wæde, DANSK TIPSTJENESTE HVORDAN INTEGRERER MAN DIALOG MANAGER MED EKSISTERENDE IT-SYSTEMER? Dansk Tipstjeneste valgte Dialog Manager, hvorfor? Det virkede både fleksibelt og brugervenligt. Blandt andet var alle enige om fordelene ved, at vi selv kunne opbygge skærmbillederne med de oplysninger, vi bruger mest til dagligt. Og så kunne Dialog Manager arbejde sammen med vores eksisterende systemer. Det arbejde, som ikke indgår i den automatiske håndtering af spil og gevinster, oprettes i et sagsstyringssystem. Sagsstyringssystem Hvilke systemer var det? Jamen, vi har seks, meget forskellige. Det, du nok kender bedst, er vores onlinesystem i butikkerne. Så har vi et lager- og faktureringssystem, der holder styr på alt fra bestilling af skrabelodder til hvilket inventar, der er i butikkerne. Og et sagsstyringssystem til oprettelse af indkomne sager. Derudover har vi et telefonsystem, der skulle arbejde sammen med CRM-løsningen. En virksomhedsdatabase og endnu et forhandlersystem til skrabespil. Integrationen med et moderne telefonsystem giver mulighed for at have information ved hånden før man tager røret. CTI/Telefonsystem Dialog Manager Udvekslingen af data mellem Dialog Manager og jeres eksisterende systemer foregår begge veje, hvordan fungerer den proces? I dag er det sådan, at hver gang vi taster nye oplysninger i Dialog Manager, sørger systemet automatisk for, at der sker en eksport til alle de systemer, som deler kundeoplysninger og stamdata. For eksempel er det smart, at vi kun har én adresse på en forhandler. Eller at vores telefonsystem kan kende en kunde, som ringer ind med sit nye telefonnummer. Et eksisterende system varetog allerede alt online spil hos forhandlere. Det er integreret med Dialog Manager, så spil-oplysninger opdateres hver nat. Onlinesystem Hvor mange systemer eksporterer Dialog Manager data til? Dialog Manager eksporterer data til alle eksisterende systemer. Det er ret unikt i forhold til mange andre virksomheder, hvor man typisk importerer data til CRM-systemet. Til gengæld er fordelen altså, at hver gang vi ændrer stamdata i ét system, sørger Dialog Manager for, at det også bliver ændret i alle de andre. Forhandlersystem Hvad har gevinsten været for Dansk Tipstjeneste indtil nu? Dialog Manager gik i luften for tre måneder siden. Og allerede nu kan vi mærke fordelene ved, at de forhandlerdata vi ændrer i ét system kommer ens ud på alle de andre. For det andet er Dialog Manager fantastisk i forhold til kombinerede søgninger. Det tager f.eks. ikke mange klik at finde ud af, hvilke butikker i Randers der er DanToto forhandlere. Og det kan vi både bruge i vores salg- og marketingafdeling. Lager- og faktureringssystem Kernen i kontrakten mellem Dansk Tipstjeneste og forhandlere er alle de vigtige informationer om butikkernes beholdning af lodder, skilte og økonomi. Alt opdateres løbende, så alle data stemmer overens. Stamdata om hver kunde kommer fra Dialog Manager, som er brugernes indgang til alle informationer.

5 Nordania Leasing er en del af Danske Bank koncernen. Og Danmarks førende leasing selskab med kunder indenfor brancher som ejendomme, edb og transport. Nordania Leasing har i alt 200 medarbejdere, hvoraf ca. 1/4 er sælgere. Virksomheden har en vision om at skabe værdi for sine kunder. Det kræver dialog med fokus på kundernes behov. Bo Sannung, NORDANIA LEASING ET SALG SKAL VÆRE LIGE SÅ ENKELT FOR SÆLGERNE SOM FOR KUNDEN Kan du nævne nogle gode grunde til at vælge Dialog Manager? For det første var Dialog Manager det eneste system, der kunne opfylde vores krav. Blandt andet var det unikt, at systemet kunne opdatere til og fra Lotus Notes, som vi bruger i hele koncernen. Samtidig var det en klar fordel, at vi selv kunne bestemme, hvilke felter skærmbillederne skulle indeholde. Og så kunne Dialog Manager integreres med koncernens back-end system. I Nordania Leasing rummer back-end systemet alle finansielle stamdata. De gøres tilgængelige og opdateres løbende. Back-end system Lotus Notes integration Korrespondance Hvem er i dag de primære brugere af Dialog Manager? Salg, marketing og direktion. Men målet er, at hele huset kommer på systemet. Hvad betyder en pipeline for jeres sælgere? Hver gang en sælger starter et nyt projekt, opretter han en pipeline med oplysninger om kunden. Fx. hvad næste skridt er, og hvornår der skal følges op. Dette er første fase af salget. Derefter kommer så et møde. En præsentation. Et tilbud. Og forhåbentligt en kontraktskrivning. I alt arbejder vi med 9 trin i vores pipeline. Hvilke fordele giver det? Du kan sige, at vi bruger Dialog Manager som et aktivt redskab til at blive bedre. Ikke bare til at beskrive hvordan tingene så ud i går. Ledelsen kan hele tiden følge med i sælgernes indsats, helt ned på individ-niveau. Hvis en sælger fx. er en kanon dørsparker, men mister luften efter første møde, kan vi målrettet hjælpe ham til at blive bedre. Rapportering Der udtrækkes automatisk rapporter om en række processer til brug for ledelsen. Dialog Manager Dialog Managers pipeline funktionalitet er et vigtigt element, når alle salgsprocesser skal kunne monitoreres og samles op af sælgere og ledelse. Er Dialog Manager så ikke mere et ledelsesværktøj end et værktøj for sælgerne? Nej, Dialog Manager gør det jo også klart for den enkelte sælger, hvad han er god til. Hvor mange bolde han har i luften. Og hvordan han bruger sin tid bedst. Hvordan mærker kunden så, at jeres sælgere har Dialog Manager til rådighed? Jamen, han kan mærke, at vores sælgere hele tiden har fokus på det næste trin i pipelinen i stedet for det endelige salg. Det bety der, at kunden føler sig mindre presset, og mere føler at vi tager hensyn til hans situation. Ledelsen Dialog Manager giver overblik. Både i det strategiske arbejde og i den daglige ledelse af medarbejdere. Marketingafdelingen Hvilke konsekvenser har Dialog Manager ellers haft for salgsarbejdet i Nordania Leasing? På de store salgsmøder har man altid diskuteret sager over en vis beløbsstørrelse. Efter Dialog Manager er det beløb blevet fordoblet et par gange. Ikke kun fordi vi sælger mere, men også fordi de sager vi arbejder med er blevet synlige for alle. Derudover sørger Campaign Manager for hele tiden at bearbejde de informationer, vi har om potentielle kunder. Når en kunde bliver interessant for os, fletter Campaign Manager et salgsbrev i Word og dirigerer det videre til en sælger, der så kan oprette endnu en pipeline til en ny salgsproces.

6 Alle taler om sundhed, men i Sundhedsstyrelsen gør man noget ved den. Udover at varetage de kendte rygestop kampagner, sikre hospitalspatienters rettigheder og effektivisere hospitalernes sagsgange, foretager styrelsen også et stort antal undersøgelser af uddannelsesniveauet på hospitalerne. Karsten Bech, SUNDHEDSSTYRELSEN Det er et omfattende arbejde, men med Dialog Manager får styrelsen styr på sine aftaler. HVOR LILLE KAN EN KALENDER BLIVE, OG SAMTIDIG VÆRE STOR NOK? Hvordan er I med til at sikre kvaliteten af uddannelserne på de danske hospitaler? Er det her, Dialog Manager kommer ind i billedet? Det handler altså om styring af møder og aftaler? Er det ikke noget, I kunne klare med en god, gammeldags kalender? Vi har selvfølgelig en masse forskellige tiltag, men et af de mest omfattende er vores inspektorordning. Kort fortalt går den ud på, at speciallæger fra to hospitaler er med til at evaluere uddannelsen på et tredje. Der findes en lang række forskellige specialer, man kan uddanne sig i lige fra røntgenlæger til børnelæger. Men fælles for dem alle er, at uddannelsen skal være så god som mulig. Det kan vi sikre ved at sammenligne hospitalerne og lære af de bedste. Ja. Dialog Manager hjælper os med at holde styr på de aftaler, der indgås med både hospitalerne og inspektorerne i ordningen. Ja, men også en styring af hvilke inspektorer der skal ud på hvilke hospitaler, hvornår og hvordan. Det kunne vi måske nok, hvis det ikke var for det regnestykke, der ligger til grund for ordningen: Vores 200 inspektorer skal hvert andet år besøge 300 til 600 specialafdelinger på 80 sygehuse. Før hvert besøg skal den enkelte afdeling evaluere sig selv, mens der efter besøget skal ligge en ny, uvildig rapport om afdelingen. Derudover skal alle inspektorerne uddannes, udskiftes og udvælges efter hvilke hospitaler i landet, de skal besøge. Det giver mere end interaktioner om året så den kalender skulle altså være rimelig tyk. Både afdelingen på sygehuset og de inspektorer, som besøger afdelingen, skal skrive en rapport til Sundhedsstyrelsen. Rapport Hvor mange medarbejdere skal der til at styre forskellige interaktioner om året? To. Inspektorordning Børneafdeling Hvordan kan det lade sig gøre? Har du et eksempel? I dag sørger Dialog Manager for, at alle vores aftaler er samlet ét sted. Det betyder, at der ikke skal mere end to mennesker til at følge op på de interaktioner, systemet varsler. Resten sørger Dialog Manager og Campaign Manager for. Hvis vi skal besøge en børneafdeling i Hillerød, sætter vi en dato for, hvornår afdelingen skal have evalueret sig selv. Så vælger vi typisk to inspektorer fra Jylland, som både skal have en varsling og anden information. Efter besøget skal der så følges op på rapporterne osv. Inspektorordningen styres centralt fra Sundhedsstyrelsen. Der udføres mere end årlige interaktioner med konsulenter og specialafdelinger. Aftaler Med afdelinger og konsulenter indgåes der løbende aftaler, som styres af Campaign Manager. Inspektor Til hvert besøg på de lokale sygehuse tilknyttes en læge fra et andet sygehus. Han fungerer som konsulent og skal komme fra en anden landsdel end specialafdelingen. Skal Dialog Manager og Campaign Manager kun bruges til styring af aftaler? Nej, vores tanke er, at vi med tiden skal bruge Dialog Manager til at evaluere rapporternes kvantitative og kvalitative data. At brugerne kan skrive direkte ind i systemet. Og at vi kan publicere rapporterne på vores website. Men alt det kræver i høj grad en tilvænning ude på hospitalerne. Det er jo ikke alle, der har fået øjnene op for fordelene ved at varetage sagerne elektronisk endnu.

7 Københavns Fondsbørs har en begrænset kundegruppe, målt på antal virksomheder. Men samtidig flere tusind kunder, hvis man måler på antal kontaktpersoner. Hver kontakt er i flere tilfælde tilknyttet flere virksomheder, udvalg og organisationer og skal samtidig serviceres af forskellige afdelinger i Københavns Fondsbørs. Anne Vintergaard, KØBENHAVNS FONDSBØRS Dialog Manager er det CRM-værktøj, som Fondsbørsen har valgt at bruge for at opretholde det fulde overblik over kunderne. DET LETTER ARBEJDET BETYDELIGT, AT ALLE KONTAKTDATA ER SAMLET ÉT STED Hvilke fordele har I oplevet, efter I er begyndt at bruge Dialog Manager? Kan du give nogle flere eksempler på, at brugerne kan arbejde mere effektivt? Alle vores kontaktdata er blevet samlet ét sted på en overskuelig måde. Det har givet brugerne et godt overblik, så de kan yde en optimal service over for vores kunder. Vi har samtidig stor gavn af de såkaldte workflows som er tjeklister, der viser i hvilken rækkefølge, opgavernes skal løses, og hvilke andre aktiviteter de er afhængige af. Det aflaster vores salgs- og servicemedarbejdere og betyder, at vi kan øge kvaliteten i vores daglige arbejde. På grund af den meget avancerede søgefunktion i Dialog Manager kan brugerne trække rapporter på stort set alt. Det kunne eksempelvis være en liste over de kunder, der har købt et bestemt produkt og samtidig har et aktiemedlemskab. Eller en liste over de interessenter, der skal modtage et bestemt nyhedsbrev. Al og aftaler i Outlook gemmes automatisk i Dialog Manager, så kolleger kan følge med i dialogen med kunden. Outlook Integration Manager Dialog Manager giver mulighed for at oprette nye felter til information i løbet af ganske få minutter. Design Manager Hvorfor valgte I Dialog Manager? For det første ønskede vi at få et system, som vi selv kunne tilpasse på en nem og effektiv måde. Dialog Manager er meget logisk og brugervenligt i sin opbygning, og modulet Design Manager gør det nemt for os at tilføje nye felter og udvikle systemet løbende. Herudover ligner Dialog Manager fuldstændig de velkendte Windowsapplikationer. Og det er en stor fordel for en virksomhed som vores, der ikke tidligere har arbejdet med CRM-systemer. Dialog Manager er fuldt ud integreret med Outlook. Hvad betyder det for jer? Sammen med fleksibiliteten og brugervenligheden var det et af de vigtigste krav, da vi valgte CRM-system. Næsten al vores korrespondance foregår pr. , og derfor påskønner vi meget, at integrationen til Outlook fungerer upåklageligt. Payback-tiden Hvor mange bruger Dialog Manager? Mere end halvdelen af vores medarbejdere. Det drejer sig om alle, der arbejder med salg eller har ekstern kontakt i øvrigt. I dag er der faktisk flere brugere af Dialog Manager, end vi forventede, da vi købte det. Og medarbejderne bruger systemet hver dag. Workflows Med Dialog Manager opnås den kortest mulige paybacktid, fordi systemet tilpasses virksomhedens individuelle behov. Kan du karakterisere CRM-projektet som en succes for Københavns Fondsbørs? Ja helt bestemt. Brugerne er meget tilfredse og tillige engagerede i at udvikle brugen af Dialog Manager. Det er et virkelig godt og fleksibelt system, som vi selv føler os meget hjemme i. Korrespondance Tjeklister kan designes og trækkes ud af Dialog Manager lige så ofte, der er behov for det. Det lyder som om, det har kunnet betale sig for Københavns Fondsbørs at investere i Dialog Manager? Absolut. Vores positive forventninger, da vi besluttede at vælge Dialog Manager, er fuldt ud blevet indfriet. Vi har fået et stærkt CRM-værktøj, og payback-tiden har udviklet sig som planlagt.

8 P. Brøste er en ægte, dansk succes grundlagt på en god idé i Hovedvirksomheden er import og eksport. Og fra starten har dialog og produktviden været nøgleord. I dag har P. Brøste godt 550 ansatte i fem lande hvoraf de 150 sidder i Danmark. Og med mere end 50 forretningsområder er vidensdeling og dialog mere væsentligt end nogensinde. Søren Søndergaard, P. BRØSTE A/S EN OPDELT ORGANISATION STILLER STORE KRAV TIL VIDENSDELING Hvad er det, som gør Brøste til en speciel virksomhed? For det første er vi en meget opdelt virksomhed. Også mere end du kan vise på ét billede. Vi er delt mellem landegrænser, men også i fokus- og forretningsområder Business Units. Brøste opererer i England, Tyskland, Finland, Sverige, Norge, Polen og Baltikum. Og med 150 ansatte i Danmark og over 20 større og mindre fokusområder spreder vi os mere end de fleste. Saltafdeling, England Ledelsen Dialog Manager kan opsummere informationer på filial-, virksomheds- og koncernniveau. Er det derfor, I har valgt at køre Dialog Manager på engelsk? Ja, vores medarbejdere skal ikke bare have adgang til Dialog Manager på tværs af Business Units, men også af landegrænser. Derfor er vi lige nu i gang med at integrere systemet i fem lande. Fordelen er, at Dialog Manager giver både medarbejdere og ledere adgang til alle oplysninger om kunder og leverandører. Også selvom man sidder i fire forskellige Business Units. Det gør det muligt for mig at styre en aktivitet i Finland. Og samtidig søge oplysningerne på en kunde fra Holstebro. Gaveartikler, Finland Det overordnede mål er altså at binde afdelingerne sammen, men hvad er målet med medarbejderen i forhold til Dialog Manager? Dialog Manager gør det muligt at danne en række rapporter om især sælgernes indsats. Hvordan bruger I den funktion? Medarbejderne skal kort sagt ikke bruge andet end Dialog Manager. Vores mål er, at alle informationer skal være tilgængelige i systemet altid. Både i en forhandlingssituation, men også fra det øjeblik en kunde ringer. Det vil gøre vores medarbejdere endnu bedre til at give den service, der forventes af dem. Hvis vi har brug for en integration mellem tre forskellige medarbejdere, skal Dialog Manager gøre den integration mulig. Med Dialog Manager har vi fået nemmere ved at følge med i den samlede indsats. For eksempel kan en gruppeleder danne rapporter helt ned til den enkelte medarbejder. Simpelthen for at se, om han bruger krudtet på de rigtige kunder. Det giver en langt bedre styring af vores ressourcer. Og en meget mere konstruktiv dialog mellem medarbejdere og ledelse. Udviklingschef En medarbejder kan på tværs af afdeling og geografisk placering finde information om kunder, kolleger og markedet. Lysfremstilling, Baltikum Hvor stor er gevinsten for Brøste ved investeringen i Dialog Manager? Jamen, for en virksomhed som Brøste er gevinsten stor. Meget stor. Især fordi vi samler en masse viden om vores kunder. Viden der kan komme alle vores medarbejdere til gode. Både dem vi har haft ansat i 10 år, men også dem der blev ansat i sidste uge. Salgschef I salgssituationen kan erfaringer om kunden fra andre sælgere eller fra andre afdelinger give uvurderlige fordele. Produktionschef

9 Phone Manager Batch Manager Design Manager Lotus Notes Integration Manager PowerScript DM API Runtime License Profile Manager DM Enterprise Manager Database Manager Loyalty Manager Replication Manager PowerScript Manager DM API Developer Kit Dialog Manager Server Outlook Integration Manager Campaign Manager Import Manager SQL Script Manager Security Manager DM Remote License Web Component Server DIALOG MANAGER SUITEN Dialog Manager suiten kan sammensættes til at dække ethvert behov. Uanset din virksomheds branche, marked og målsætning. Her er 18 grundmoduler til suiten, som alle arbejder sammen i Dialog Manager som ét system. Og samtidig er det 18 gode grunde til at vælge Dialog Manager. Profile Manager Profile Manager er Dialog Managers klientdel. Her samles alle kundeinformationer fra Dialog Manager og andre systemer, overskueligt og brugervenligt. Kunderelationer og informationer kan ses konsolideret på forskellige niveauer (Koncern, Firma, Filial, Ansat, Bopæl og Privat). Brugervenlige funktioner gør det nemt at udføre både dagligdags- og avancerede opgaver. Man kan til enhver tid søge og segmentere på alle informationer. Foretage brevfletning. Sende fax og . Oprette tilbud. Registrere aftaler og møder. Udskrive rapporter og meget mere. Al kommunikation samles i en logbog til et kronologisk overblik over dialogen med kunden. Campaign Manager Campaign Manager er et logisk redskab til at skabe komplekse Direct Marketing kampagner. Ved hjælp af visuelle procesforløb og alle tilgængelige informationer i systemet kan endog meget store kampagner nemt afvikles via breve, s, sms, web etc. Herved er One-to-One dialog på realtidsdata muliggjort med minimum ressourceforbrug. Dialog Manager Server Dialog Manager er udviklet til at betjene mange brugere. Derfor er dette modul skabt til effektivt at styre brugervalidering og adgang til databasen. Samtidig udfører modulet batch-job samt en række opgaver for f.eks. Outlook Exchange/ Notes Domino integration. Phone Manager Med Phone Manager integreres virksomhedens telefonsystem med PC en og alle informationerne i Dialog Manager. Når kunden ringer, vises alle relevante informationer automatisk på skærmen inden besvarelse, både ved opkald og viderestilling. Derudover kan brugeren ringe direkte fra systemet, oprette referater og planlægge kalenderstyret opfølgning. Telefonlogbogen kan anvendes til CRD-statistik og analyse. Design Manager Design Manager gør det muligt for udvalgte brugere at vedligeholde og udvide systemets design og datamodel. Det betyder, at systemet løbende kan tilpasses virksomhedens informationsbehov og forretningsprocesser. Avanceret databasedesign kan udføres uden kendskab til hverken SQL eller programmering. Outlook Integration Manager Dette modul giver fuld integration mellem Dialog Manager og Outlook Exchange Server. Sendte og modtaget s kan arkiveres i kundernes logbøger, og en løbende synkronisering sikrer, at opgaver og møder oprettet i Dialog Manager holdes opdateret i kundens logbog og opgaveoversigt. Det giver brugerne det fulde overblik over både egne og kollegers kundeaktiviteter. Outlook Integration Manager udveksler også kontakter fra Dialog Manager til kontaktpersoner i Outlook. Brugerne kan individuelt opsætte abonnement på de ønskede kontakter og løbende opdatere deres Outlook kontaktpersoner efter behov. Lotus Notes Integration Manager Dette modul tilbyder de samme unikke funktioner som Outlook Integration Manager. Blot integreret med Notes Domino Server. Batch Manager Med Batch Manager kan systemadministratorer planlægge og eksekvere aktiviteter. Herunder dialog-aktioner, rapportering, import, databasevedligeholdelse m.m. Afviklingen af job kan kalenderstyres og foregår automatisk, uden brugeren er tilstede. Alt planlægges og overvåges direkte fra brugerens PC. DM Enterprise Manager DM Enterprise Manager har et sæt af intuitive værktøjer til hurtigt at etablere et test- og udviklingsmiljø baseret på et eksisterende produktionsmiljø. Et testog udviklingsmiljø er en forudsætning for effektivt at kunne gennemføre designændringer til produktionsmiljøet uden længerevarende driftstop til følge. Security Manager Med Security Manager kan man oprette brugergrupper med individuel adgang til data og funktioner. På den måde kan virksomheden selv styre, hvilke brugere der skal have adgang til hvilke informationer og i flere forskellige niveauer. Ejerskab (adgang og rettigheder) kan samtidig styres og ændres i forhold til den bruger, der er udpeget som ansvarlig for kunden. Import Manager Dette modul gør det muligt at indlæse og vaske informationer fra stort set alle eksterne kilder. Modulet har en række unikke regler for dubletsammenlægning, multidimensionelle nøgler, datakonsolidering, bearbejdning og filtrering. Dette giver stor fleksibilitet i opsætning af alle integrationsconnectors. Alle kørsler kan automatiseres med rapportering. Loyalty Manager Et Loyalitetsregnskab samler de emotionelle og finansielle informationer i et grafisk overblik. Brugerne kan løbende se prognoser og tendenser på individ og gruppeniveau, og der kan gives automatisk alarmering. Omsætningspotentiale, Problem Detective Studies, faktoranalyser m.v. kan bl.a. anvendes til automatisk iværksættelse af aktiviteter. Database Manager Database Manager sikrer, ved hjælp af native drivers, den optimale ydelse på de mest udbredte Enterprise databaser. Herunder IBM DB2, Microsoft SQL Server, Sybase og Oracle. Modulet gør den løbende drift let at gennemføre for systemadministratoren og sikrer, at designændringer håndteres dynamisk. Foretager en superbruger ændringer via Design Manager, programmerer og udvider databasen sig selv - uden behov for programmørressourcer. PowerScript Manager DM API Developer Kit Dette modul er til videreudvikling af Dialog Manager suiten, med nye programmuligheder og specielle funktionaliteter. Programmering sker i Sybase PowerBuilder via et Dialog Manager Class Library DM API. (Dialog Manager Application Programming Interface). PowerScript DM API Runtime License Giver adgang til at benytte PowerScript DM API programmer og funktionelle udvidelser fra eksterne leverandører. Modulet indeholder ingen adgang for udvikling og vedligeholdelse af Power- Script DM API funktionalitet. SQL Script Manager SQL Script Manager kan med fordel anvendes til automatisering af forskellige arbejdsprocesser. Modulet giver adgang til Native SQL-commands. SQL Scripts kan afvikles i tilknytning til Dialog Manager aktiviteter. Modulet indeholder derudover en SQL editor til udvikling og test af scripts. Udførslen af SQL Scripts er indkapslet i sin egen tread (multitasking) og er derfor fejltolerant. Replication Manager Giver mulighed for at benytte Dialog Manager systemet offline. Den replikerede bruger kan til enhver tid forbinde sin PC til netværket, via fast eller trådløs forbindelse, og foretage tovejs dataudveksling mellem den lokale database og serveren. Til forskel fra traditionelle replikeringsløsninger, modtager Replication Manager både data, designændringer og opdateringer af standardsoftwaren, når der replikeres. Dette udgør en meget stor fordel i driften af det distribuerede miljø. Web Component Server En non-visuel klient, der gør det muligt at foretage online integration med virksomhedens website. Web Component Server er bygget som en COM-server med det formål at give adgang til forretningslogik og databasemodel i Dialog Manager via blandt andet Visual Basic, Visual C, C++, Java og ikke mindst Java- og VB Scripts, som indgår i opbygning af Websites. DM Remote License Giver mulighed for arbejdspladser med opkobling via Internettet for eksempel gennem en browser. Med DM Remote License kan virksomhedens medarbejdere arbejde direkte med Dialog Manager fra deres transportable PC. Remote License understøtter flere forskellige løsninger som f.eks. VPN, Citrix og Microsoft Terminal Server. Ved brug af løsninger, hvor det er nødvendigt at opgradere remote klienten, yder Dialog Manager automatisk rollout opgradering til klienterne.

10 Services fra DM Software, KURSER, HOTLINE OG OPGRADERING EN GOD START KRÆVER VIDEN OG FORBEREDELSE Hvem sørger for hele processen med at få Dialog Manager til at passe til virksomheden? Er der kurser eller uddannelse, som kan hjælpe os i gang med at bruge CRM? Hvad så med det tekniske? Men hvordan ved man, at det virker i praksis? Sørger DM Software for, at CRM bliver en succes i min virksomhed? Skal alle medarbejdere på et specialkursus? Vores afdeling, Services, dækker en lang række behov i forbindelse med implementering af Dialog Manager. Services leverer ydelser i hele processen herunder foranalyse, systemdesign, integration, idriftsættelse, vedligeholdelse og support. Derudover leverer Services også rådgivning i forbindelse med design af forretningsprocesser. Ja. DM Software arrangerer tre forskellige workshops. Den første er den forretningsmæssige workshop. Her fokuseres på virksomhedens forretning, organisatorisk afgrænsning af opgaven, og de processer der skal inddrages. Succeskriterierne for CRM-projetet defineres på baggrund af virksomhedens strategi, mål og ressourcer. Den forretningsmæssige workshop resulterer i en overordnet kravspecifikation til systemet. Vi tilbyder en teknisk workshop, som har til formål at afdække de tekniske forhold i det eksisterende IT-miljø. Samtidig fastlægger vi den tekniske arkitektur for den fremtidige løsning. Vi analyserer og definerer datakilder og datamodeller, som klarlægger dimensionering af udstyr, database og anvendelsesprogrammel. På baggrund af konklusionerne fra de foregående workshops designes en prototype, som synliggør systemets evne til at indfri virksom-hedens krav til funktionalitet, design, workflows og informationsstruktur. Vi kalder denne workshop prototype. I kombination udgør de tre workshops et proof of concept og giver et billede af, hvordan det videre arbejde med CRM kan lykkes. Nej. Introduktionen af CRM i en virksomhed åbner en masse muligheder, men succesen er ikke givet på forhånd. Vejen til succes med CRM går i høj grad via accept fra medarbejderne. Og en betingelse for accept fra medarbejderne er, at de føler sig helt hjemme i CRM-systemet. Derfor har vi skabt et bredt kursusprogram, der tager udgangspunkt i deltagernes nuværende niveau og tilfører dem en dybdegående viden om præcis de elementer i Dialog Manager løsningen, de skal anvende. Der tilbydes både standardkurser og virksomhedsspecifikke kurser. Standardkurserne bruges ofte i forbindelse med uddannelsen af projektgruppen. De virksomhedsspecifikke kurser bruges typisk i forbindelse med uddannelse af slutbrugerne. Får vi hjælp under arbejdet med at implementere systemet? Er konsulenterne specialiserede indenfor brancher? Hvordan holdes Dialog Manager up-to-date? Hvad er det for nogle aftaler? Hvad så hvis vi lige pludselig skal bruge hjælp? Hvor hurtigt kan vi få hjælp, hvis noget går galt? Hvordan kan vi undgå at bruge tekniske ressourcer på at holde systemet kørende? Konsulentassistance anvendes som regel både før, under og efter selve implementeringsprocessen. Konsulenterne leverer projektledelse, systemdesign og integration, design af forretningsprocesser og generel sparring ved afdækning af krav og videreudvikling af CRM-systemet. Før implementeringen kan konsulenten deltage i foranalysen, kravspecifikationsudarbejdelsen eller måske i forbindelse med en prototype til proof of concept. Under selve implementeringen, når Dialog Manager skal tilpasses virksomhedens CRM-strategi, er der behov for konsulentassistance til design af skærmbilleder, opsætning af import/eksport rutiner, opsætning af rapporter mv. Konsulentafdelingen besidder erfaring og kompetence indenfor et bredt spektrum af brancher og virksomhedstyper, hvilket også kan udnyttes, når systemet skal videreudvikles i perioden efter implementeringen. I forbindelse med drift og videreudvikling af CRM systemet tilbydes der en række ydelser for kontinuerligt at sikre en effektiv udnyttelse af systemet. Vi har en række forskellige aftaler, som man kan indgå for at få serviceret og vedligeholdt sit CRM-system. Den vigtigste type aftale er nok Opgraderingsaftalen. En Opgraderingsaftale giver garanti for, at systemet løbende opgraderes med ny funktionalitet samt fejlrettelser. En Hotlineaftale giver adgang til DM Softwares callcenter, der dagligt besvarer spørgsmål omkring funktionalitet, systemdesign og teknik. Den kan udvides med en fjern (remote) opkobling til virksomhedens CRM-system. En Beredskabsaftale sikrer konsulentassistance indenfor 2, 4 eller 8 timer. På den måde er virksomheden sikret, at der er hjælp at hente meget hurtigt. Hvis I vil undgå tekniske spidsfindigheder, så er en Outsourcingaftale en god idé. Aftalen gør, at vi overtager drift og vedligeholdelse af systemet. På den måde slipper I for den løbende drift.

SKAB SUCCES SOM LEVERANDØR AF DIALOG MANAGER

SKAB SUCCES SOM LEVERANDØR AF DIALOG MANAGER www.dmsoftware.dk DM PARTNER ACADEMY Dialog Manager SKAB SUCCES SOM LEVERANDØR AF DIALOG MANAGER Slotsmarken DK-2970 Hørsholm Denmark Tel +45 45 76 69 00 Fax +45 45 76 69 0 dmsoftware@dmsoftware.dk At

Læs mere

DIG BEDRE TIL KAN KURSUS GØR DET DU ALLEREDE. Dialog Manager

DIG BEDRE TIL KAN KURSUS GØR DET DU ALLEREDE. Dialog Manager www.dmsoftware.dk Dea Hammer Toftkær, EDUCATION CENTER KURSUS Hvad er Jeres samarbejdsbetingelser? At begge parter overordnet er indstillet på et konstruktivt samarbejde, der afvikles i en positiv atmosfære,

Læs mere

Skalerbar CRM løsning

Skalerbar CRM løsning Skalerbar CRM løsning Cubizz eksperter i effektiv afsætning! Cubizz Mission Vores mission er at hjælpe vores kunder med at øge omsætningen, men til en lavere omkostning pr. omsætningskrone dvs. mere effektivt

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab Microsoft Partner Awards W O R L D W I D E 2009 AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab Enestående forretningsmuligheder som Mamut Partner I

Læs mere

CRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG

CRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG CRM v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG Hvad er CRM, og hvorfor er det vigtigt? Hvordan implementerer man CRM? Hvad kan Microsoft Dynamics CRM? Agenda En CRM-kundecase fra forsyningsbranchen CRM i kontekst

Læs mere

Dygtig.NET / C# udvikler med stor erfaring fra både offentlige organisationer og private virksomheder.

Dygtig.NET / C# udvikler med stor erfaring fra både offentlige organisationer og private virksomheder. .NET UDVIKLER NATIONALITET: DANSK PROFIL Dygtig.NET / C# udvikler med stor erfaring fra både offentlige organisationer og private virksomheder. Stor erfaring omkring databasedesign, datahåndtering og MS

Læs mere

Præsentation af Synkron og Synkron.web VidenSystemForum, 2005-05-12

Præsentation af Synkron og Synkron.web VidenSystemForum, 2005-05-12 Præsentation af Synkron og Synkron.web VidenSystemForum, 2005-05-12 Andreas Johannsen Communications Manager & Co-founder andreas@synkron.dk www.synkron.dk Om Synkron Synkron har lavet CMS siden '97 Markedsledende

Læs mere

Customer Success Story. Alquity. opnåede samlet pipelineoverblik, struktureret opfølgning på aktiviteter og målrettet e-mail marketing.

Customer Success Story. Alquity. opnåede samlet pipelineoverblik, struktureret opfølgning på aktiviteter og målrettet e-mail marketing. Customer Success Story Alquity opnåede samlet pipelineoverblik, struktureret opfølgning på aktiviteter og målrettet e-mail marketing. FRA FRAGMENTERET DATA TIL NU AT VÆRE PÅ FORKANT Hos Alquity eksisterede

Læs mere

DYNATEAM COURSE MANAGEMENT

DYNATEAM COURSE MANAGEMENT DYNATEAM COURSE MANAGEMENT Dynateam Course Management CRM 2013 løsning Course Management Course Management Dynateam tilbyder virksomheder der sælger kurser, uddannelser og events en overskuelig, brugervenlig

Læs mere

Skal jeg hyre konsulenter?

Skal jeg hyre konsulenter? Maj 2012 3. årgang, nummer 4 Skal jeg hyre konsulenter? Eller ansætte flere medarbejdere? SAP-koncernen stormer frem. Der er ikke langt imellem virksomhedsopkøb og lancering af ny teknologi. Igen i første

Læs mere

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning Én IT løsning, mange fordele - fremtidens rejsebureauløsning Privatejet virksomhed Etableret i 1987 100 % danskejet Hovedkontor i Allerød og kontor i Århus +80 medarbejdere Solid og positiv økonomi gennem

Læs mere

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Læs mere på www.locus.dk LOCUS VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Locus makes mobility easy! Det er vores vision og leveregel. Vi leverer

Læs mere

Det danske ERP marked

Det danske ERP marked Det danske ERP marked ComputerCamp seminar 25. marts 2009 Herbert Nathan Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe

Læs mere

System Innovation Consult ApS

System Innovation Consult ApS Linåvej 9A - 8600 Silkeborg Denmark Tlf.: +45 8680 1522 - Fax: +45 8681 4561 - CVR-nr.: 3420 3644 Email: kurt@sysinconcult.com SAP Business One ERP-systemet for mindre og mellemstore virksomheder fra Verdens

Læs mere

Etablering af et Ledelsescockpit... og som understøtter forretningsplatformen!

Etablering af et Ledelsescockpit... og som understøtter forretningsplatformen! Etablering af et Ledelsescockpit... og som understøtter forretningsplatformen! Opbygning og forankring af en robust ledelsesplatform på 3 måneder /Finn Henrik Hansen Slide 1 Nulpunktsmodellen, MSEK 1 Refleksion

Læs mere

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Født til jobbet microsoft.com/da-dk/mobile/business/lumia-til-erhverv/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_danish.indd 1 19.11.2014 14.43 Office 365 på arbejde Giv dine medarbejdere

Læs mere

RCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer

RCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager er et enkelt og effektivt system til at registrere time- og ressourceforbruget

Læs mere

Marked. Udbyder U n u s e d. S e c t i o n. Sli de s be for e 1st Se cti on Di vid er. Unu sed Secti on Spa ce 1. U n u s e d. S p a c e.

Marked. Udbyder U n u s e d. S e c t i o n. Sli de s be for e 1st Se cti on Di vid er. Unu sed Secti on Spa ce 1. U n u s e d. S p a c e. Unu sed Secti on Spa ce 1 Udbyder U n u s e d S e c t i o n S p a c e 2 Sli de s be for e 1st Se cti on Di vid er Marked U n u s e d S e c t i o n U n u s e d S e c t U n u s e d S e c t Un us ed Se cti

Læs mere

ProConsulting. ProConsulting A/S. - en præsentation

ProConsulting. ProConsulting A/S. - en præsentation ProConsulting A/S - en præsentation Indhold ProConsultings ydelser Et udsnit af ProConsultings kundereferencer Gode grunde til at samarbejde med ProConsulting Et udsnit af opgaver vi har løst for vores

Læs mere

Integration mellem webcrm og NN Markedsdata

Integration mellem webcrm og NN Markedsdata Integration mellem webcrm og NN Markedsdata I samarbejde med NN Markedsdata (NNM) tilbyder webcrm følgende 3 tillægsmoduler, der giver mulighed for direkte integration mellem webcrm og NN Markedsdatabasen,

Læs mere

Fleksibilitet og Sikkerhed

Fleksibilitet og Sikkerhed Fleksibilitet og Sikkerhed WPS - Web Publishing System er den perfekte marketings- og Kommunikationsplatform, idet systemet får det optimale ud af det hurtigste og mest dynamiske medie i dag - Internettet.

Læs mere

The Complete Property Management System

The Complete Property Management System The Complete Property Management System Med fokus på jeres virksomhed HotSoft 8 er et komplet bookingsystem, som egner sig til alle typer virksomheder fra vandrerhjem til store hotelkæder. Eftersom HotSoft

Læs mere

Business case. for. implementering af InCare på plejecenter med 40 beboere

Business case. for. implementering af InCare på plejecenter med 40 beboere Dato: 2012 J.nr.: xx Business case for implementering af InCare på plejecenter med 40 beboere Version: 3.2 2/11 Indholdsfortegnelse 1. Ledelsesresume... 3 2. Løsningsbeskrivelse... 4 Projektets navn eller

Læs mere

WTM Tidsregistrering. Fordele i WTM Tidsregistrering: Nem og hurtig tidsregistrering. Øget faktureringsgrundlag og højere udfaktureringsgrad

WTM Tidsregistrering. Fordele i WTM Tidsregistrering: Nem og hurtig tidsregistrering. Øget faktureringsgrundlag og højere udfaktureringsgrad WTM Tidsregistrering Tid og udfaktureringsgrad er alfa og omega for en konsulentvirksomhed, der lever af at sælge sine ydelser på timebasis. Det gælder om at udnytte sine ressourcer fuldt ud og få betaling

Læs mere

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring Effektiviser hverdagen AMPAREX brugervenligt og integreret software til optikere dtering Kunde hån S) KASSE (PO øring Markedsf DU BEHØVER IKKE VÆRE PÅ KONTORET FOR AT SERVICERE DINE KUNDER AMPAREX s unikke

Læs mere

Mennesker til forskel Alle typer kompetencer til dine it-projekter

Mennesker til forskel Alle typer kompetencer til dine it-projekter Mennesker til forskel Alle typer kompetencer til dine it-projekter 1 Hvad er en vision uden en mission? Tom Slivsgaard er adm. direktør og partner i DataVision. Med 25 års erfaring fra it-konsulentbranchen

Læs mere

RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger. 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1

RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger. 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1 RCS Autogenbrug Se vejen frem med RCS løsninger 13-02-2014 RCS Autogenbrug - Infomøde -- RCS IT A/S 1 RCS hvem er vi? Autogenbrugsbranchen Kundefordeling Hvorfor et nyt program? Programmodel Skalérbar

Læs mere

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System

KURSUSLØSNING. Kursusadministration og seminarhåndtering. Dynateam A/S Customer Relationship Management System KURSUSLØSNING Kursusadministration og seminarhåndtering Dynateam A/S Customer Relationship Management System Kursusløsning til dit overblik over alle processer og aktiviteter! er alle processer Hvem er

Læs mere

KONSULENTFIRMAET IVAN BACH

KONSULENTFIRMAET IVAN BACH VELKOMMEN TIL KONSULENTFIRMAET IVAN BACH RESULTAT INDSATS - KOMPETENCE 1 Idegrundlaget for Konsulentfirmaet Ivan Bach: Konsulentfirmaet Ivan Bach henvender sig til mindre - og mellemstore handels- og produktionsvirksomheder

Læs mere

Oracle teknologi. Projekt-, og løsningssalg. Test Management. Life Science

Oracle teknologi. Projekt-, og løsningssalg. Test Management. Life Science Firmapræsentation Vidste du det? Scott er navnet på en Oracle-bruger, der som standard installeres i Oracle databaser Opkaldt efter Bruce Scott, der var en af de første ansatte i Oracle, og som var med

Læs mere

Sådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog

Sådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog Sådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog 1 Information Materialet er baseret på en kombination af det bedste fra de mest anerkendte

Læs mere

360 eworker. App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad

360 eworker. App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad 360 eworker App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad 360 eworker - App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360

Læs mere

PLATYPUS. Praktisk erfaring Års erfaring Erfarings niveau Senest Teknisk arkitektur 6 Høj 2005 Applikations Design 11 Høj 2004 Performance 12 Høj 2005

PLATYPUS. Praktisk erfaring Års erfaring Erfarings niveau Senest Teknisk arkitektur 6 Høj 2005 Applikations Design 11 Høj 2004 Performance 12 Høj 2005 Ledig 28. februar 2005 Født 1968 Civilstand Gift, 2 børn IT-erfaring Siden 1988 Personprofil Gunnar har gennem de seneste 15 år arbejdet med mange forskellige aspekter af systemudvikling inden for en bred

Læs mere

Stillingsbeskrivelse. Senior Konsulent

Stillingsbeskrivelse. Senior Konsulent Stillingsbeskrivelse Senior Konsulent Virksomhedsbeskrivelse Mark Information har i mere end 30 år, udviklet og forfinet deres software løsning, og resultatet er, at virksomheden i dag er en af branchens

Læs mere

XMO Det handler om IT, der skaber værdi helt enkelt

XMO Det handler om IT, der skaber værdi helt enkelt XMO Det handler om IT, der skaber værdi helt enkelt OPLEV XMO Har du set videoen? På xmo.dk kan du se en kort video om XMO. Hvis du vil se mere, kommer vi gerne og viser systemet i din klinik. Se den på

Læs mere

TARGIT CUSTOMER RELATIONS

TARGIT CUSTOMER RELATIONS TARGIT CUSTOMER RELATIONS Kend din kunde Customer Relations Manager Lars Henrik Hejlesen TARGIT Global Business Intelligence softwareleverandør Standardudviklet software Uddannelse af kunder/brugere gennem

Læs mere

Visma Rappor tering og Analyse Rapporter der dækker hele virksomhedens behov

Visma Rappor tering og Analyse Rapporter der dækker hele virksomhedens behov Visma Rappor tering og Analyse Rapporter der dækker hele virksomhedens behov Et webbaseret værktøj som gør informationerne og tallene i virksomhedens forretningssystemer tilgængelige for alle ansatte Visma

Læs mere

CRM & Markedslederskab

CRM & Markedslederskab Henrik Andersen Direktør, Andersen&Partners Management Consulting Thomas Ritter Professor, Copenhagen Business School Publiceret i 24. april 2008 Andersen&Partners Management Consulting www.andersenpartners.com

Læs mere

Fujitsu Siemens Computer

Fujitsu Siemens Computer Ivan Warrer Kongsager 12 2620 Albertslund Tlf. 43 64 44 13 Erhvervserfaring genereret indenfor IT over 20 år. Profilresume: Jeg har mere end 20 års erhvervs erfaring indenfor IT som havde sin begyndelse

Læs mere

DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system

DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system SUPERSystems.dk FOKUS PÅ MÅL OG MENNESKER Mennesker og informationsteknologien Den eksisterende IT-teknologi har gjort det muligt at skabe en virtuel virksomhed,

Læs mere

PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016

PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1

Læs mere

Standard er godt: Hør om vores add-ons til Dynamics NAV

Standard er godt: Hør om vores add-ons til Dynamics NAV INDLÆG 06: DYNAMICS NAV Standard er godt: Hør om vores add-ons til Dynamics NAV Jens Bakke 6. og 11. november 2014 Jens Bakke Uddannelse Rolle Certificeringer Nationaløkonomi - Odense Universitet Senior

Læs mere

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM Cognos Support EG IBM Cognos Support - Tillægsydelser EG IBM Cognos Support EG Support EG IBM Cognos Supportydelser - få præcis

Læs mere

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk

Læs mere

VISMA DOCUMENTCENTER Kompetansedag ed e ag ne 2011

VISMA DOCUMENTCENTER Kompetansedag ed e ag ne 2011 VISMA DOCUMENTCENTER Agenda Maventa Hvordan påvirker det Visma Document Center? Status Nyhedsoversigt Konvertering Eksternt arkiv Gennemgang af ny funktionalitet Hvad kommer? Frem mod næste version Page

Læs mere

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM Experience the commitment Du kender os som Logica. Nu hedder vi CGI. Microsoft Dynamics CRM Optimeret lønsomhed og grobund for vækst Ingen har brug for CRM-systemer Alle har brug for at optimere lønsomhed

Læs mere

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT BILLIGT SMART PÅLIDELIGT Test vores telefoni systemer GRATIS Med et Comtalk telefonanlæg får du markedets bedste IP-telefoni løsning, når det gælder funktionalitet og kvalitet. Og oven i købet får du en

Læs mere

OS2dagsorden - release notes

OS2dagsorden - release notes OS2dagsorden - release notes Version 2.1 release notes maj 2015 Indholdsfortegnelse OS2dagsorden 2 Hvad er OS2dagsorden? 2 Alle fordelene 2 Teknologien 3 Dagsordensproduktionssystemer 3 Github (koden)

Læs mere

Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management

Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DIAS 1 IMPLEMENTERING AF CONTRACT MANAGEMENT I KMD Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DAGSORDEN DIAS 2 Hvorfor Contract Management ( CM ) som disciplin i KMD? Introduktion til KMD

Læs mere

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data OnCall CTI The missing link Med OnCall CTI drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data kan dine medarbejderne håndtere den telefoniske kontakt til kunderne både professionelt og effektivt

Læs mere

Forecasting - MED SIKKER GRUND UNDER FØDDERNE

Forecasting - MED SIKKER GRUND UNDER FØDDERNE Demand Planner 2 MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS 3 Forecasting - MED SIKKER GRUND UNDER FØDDERNE Kan du forudsige kundernes efterspørgsel, får du bedre mulighed for at styre virksomheden

Læs mere

Tjekliste. Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer

Tjekliste. Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer Tjekliste Til brug ved anskaffelse af nye systemer og/eller programmer I forbindelse med påtænkt anskaffelse af nyt program eller system udfyldes tjeklisten af leverandør. Team Digitalisering og Driftscenter

Læs mere

Dynamics AX hos Columbus

Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde

Læs mere

Enalyzer Survey Solution. Kursusbeskrivelser. Kursuskalender 2014 2. halvår - København/Odense/Aarhus

Enalyzer Survey Solution. Kursusbeskrivelser. Kursuskalender 2014 2. halvår - København/Odense/Aarhus Kursusbeskrivelser Kursuskalender 2014 2. halvår - København/Odense/Aarhus Kalender Kursusdage i 2014 2. halvår Trin 1 Trin 2 Trin 3 Webinars August 13. København 15. Aarhus 27. København 10. København

Læs mere

ERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

ERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. ERP Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.

Læs mere

Kommunikationsstrategi for Brugerklubben SBSYS WWW.SBSYS.DK SBSYS@RM.DK

Kommunikationsstrategi for Brugerklubben SBSYS WWW.SBSYS.DK SBSYS@RM.DK Kommunikationsstrategi for Brugerklubben SBSYS WWW.SBSYS.DK SBSYS@RM.DK Indholdsfortegnelse Ekstern Kommunikation... 3 Eksempler på kommunikation med eksterne interessenter... 4 Intern Kommunikation...

Læs mere

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.

Læs mere

Synkron Via CMS er en ny generation Content Management System

Synkron Via CMS er en ny generation Content Management System Synkron Via CMS er en ny generation Content Management System De sidste par år er internettet gået fra at være endnu en marketingaktivitet for de fleste organisationer til at blive et strategisk og forretningskritisk

Læs mere

EDI til Microsoft Dynamics

EDI til Microsoft Dynamics EDI til Microsoft Dynamics EDI til Microsoft Dynamics Anvend EDI og udnyt potentialet fuldt ud i økonomisystemer fra Microsoft Dynamics herved opnår din virksomhed et mindre ressourceforbrug og færre fejl.

Læs mere

CRM Udfordringer & muligheder

CRM Udfordringer & muligheder Vi skaber værdi gennem fokus på viden, relationer, processer og performance management i krydsfeltet mellem mennesker, forretning og IT CRM Udfordringer & muligheder Hvad er CRM? CRM er konkurrencestrategier

Læs mere

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog IT-Ydelseskatalog April 2011 /PEM pem@itcsyd.dk Side 1/14 - Deres ref.: Vores ref.: Indholdsfortegnelse IT-Ydelseskatalog... 1 Indledning... 3 IT organisation... 3 Afdelingstruktur... 3 Adgang/Licenser

Læs mere

PostNord løfter sin projekt- och portføljehåntering med Antura Projects. Sid 1

PostNord løfter sin projekt- och portføljehåntering med Antura Projects. Sid 1 PostNord løfter sin projekt- och portføljehåntering med Antura Projects Sid 1 PostNord er Førende aktør inden for erhvervskommunikation i Norden. Hele Danmarks og Sveriges postvirksomhed. Blandt de største

Læs mere

Vejledning til Teknisk opsætning

Vejledning til Teknisk opsætning Vejledning til Teknisk opsætning v. 1.0 Adm4you, 2010. Indhold Kort om denne vejledning... 3 Generelt om easyourtime... 3 Installation af databasen... 3 Sikkerhed og rettigheder... 4 SQL Login... 4 Rettigheder

Læs mere

Markedet for HR-systemer i Danmark. Forretningssystemer 2013 Ib Pedersen

Markedet for HR-systemer i Danmark. Forretningssystemer 2013 Ib Pedersen Markedet for HR-systemer i Danmark Forretningssystemer 2013 Ib Pedersen Kært barn har mange navne! HR-system Talent Management system HRMS Worksforce Management HRM system Personale system HCM system Human

Læs mere

Adresse: TailorMade ApS Høgevej 12 3400 Hillerød. Kontakt: Telefon 4825 3539 info@tailorsoft.dk www.tailorsoft.dk

Adresse: TailorMade ApS Høgevej 12 3400 Hillerød. Kontakt: Telefon 4825 3539 info@tailorsoft.dk www.tailorsoft.dk Adresse: TailorMade ApS Høgevej 12 3400 Hillerød Kontakt: Telefon 4825 3539 info@tailorsoft.dk www.tailorsoft.dk Kompetencer: Vores ansatte har kompetencer indenfor salg, projektledelse og udvikling Største

Læs mere

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser

forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser Mamut One din nye løsning! Læs mere side 6 forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Viden er en sikker investering Køb kurser og spar op til 47%. Læs mere side 4 op til

Læs mere

Den forretningsorienterede mobile IT strategi

Den forretningsorienterede mobile IT strategi Den forretningsorienterede mobile IT strategi v/ Bo Snitkjær Nielsen bsn@globeteam.com 5. Oktober 2011 Globeteam Virumgårdsvej 17A 2830 Virum Indhold Den forretningsorienterede mobile IT strategi Hvorfor

Læs mere

DayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg

DayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg DayCare CIM Care Systemer Mere tid til børn og omsorg CIM Care Systemer PPB Kommunikationsmodel Pårørende Tryghed Kommunikation Information Involvering Indsigt Borger Tryghed Information Hjælp til selvhjælp

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

RCS WEB Complaint. RCS Reklamationsmodul 100% integreret mellem RCS WEBSHOP og SAP Business One

RCS WEB Complaint. RCS Reklamationsmodul 100% integreret mellem RCS WEBSHOP og SAP Business One RCS WEB Complaint RCS Reklamationsmodul 100% integreret mellem RCS WEBSHOP og SAP Business One RCS WEB Complaint er en enkelt, integreret og overkommelig ERP-software løsning for virksomheder, hvis kerneværdi

Læs mere

Modernisering af BI miljø i Codan v.h.a. SAS V9

Modernisering af BI miljø i Codan v.h.a. SAS V9 Modernisering af BI miljø i Codan v.h.a. SAS V9 1Oktober 2003 / JFA Om Codan Ca. 2000 medarbejdere i Danmark Moderselskabet er engelske Royal & Sun Alliance, som ejer 72% af aktierne Bruttopræmier i Danmark

Læs mere

Produktions IT Strategi 2.18 Danish Crown. 3 september 2013 - HI

Produktions IT Strategi 2.18 Danish Crown. 3 september 2013 - HI Produktions IT Strategi 2.18 Danish Crown 3 september 2013 - HI SVINE STALDE - SMUKFEST WANTED SVIN SØGES CV Firma : Navn : Afdeling : Titel : Alder : Danish Crown A/S Thomas Page Pedersen Factory IT,

Læs mere

EazyProject Projektstyring

EazyProject Projektstyring EazyProject Projektstyring EazyProject sikrer, at vi har det fulde overblik over kommunens udbud også i forhold til tids- og ressourceforbrug. Derfor kan vi nemt planlægge os ud af spidsbelastninger. Controller

Læs mere

BankInvest siger goddag til ny forretningsmæssig indsigt

BankInvest siger goddag til ny forretningsmæssig indsigt BankInvest siger goddag til ny forretningsmæssig indsigt Farvel til Excel anarkiet og velkommen til ny indsigt og forretningsforståelse. Det er hovedgevinsten ved BankInvests nye data warehouse framework,

Læs mere

Få mere succes med email marketing Velkomst flow og drop-basket flow mm. MailPlatform.dk - 2012

Få mere succes med email marketing Velkomst flow og drop-basket flow mm. MailPlatform.dk - 2012 Få mere succes med email marketing Velkomst flow og drop-basket flow mm. MailPlatform.dk - 2012 Ordbog ECP = ecommerce platformen, dvs. shop systemet. EMM eller ESP = E-mail marketing platformen FB = FaceBook

Læs mere

MediusFlow XI. FORRETNINGSsystemer 2013 Bo K. Larsen. næste generations workflow platform til optimering af dokumentprocesser. www.medius-group.

MediusFlow XI. FORRETNINGSsystemer 2013 Bo K. Larsen. næste generations workflow platform til optimering af dokumentprocesser. www.medius-group. MediusFlow XI næste generations workflow platform til optimering af dokumentprocesser FORRETNINGSsystemer 2013 Bo K. Larsen 4 udviklingsprincipper hentet fra verdenen omkring os. Easy to use Powerfull

Læs mere

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret

Medarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje

Læs mere

Ondisplay - Digitalt informationssystem

Ondisplay - Digitalt informationssystem Ondisplay - Digitalt informationssystem Instore TV, Infoskærme eller digital skitning Instore TV blev fra den spæde begyndelse i USA introduceret som en ny mediekanal primært i detailforretninger. Et faktum

Læs mere

Effektivisering og automatisering af lagerressourcer med Optilog

Effektivisering og automatisering af lagerressourcer med Optilog Effektivisering og automatisering af lagerressourcer Optilog er det ideelle styringsværktøj til lager- og logistikafdelinger i produktions- og handelsvirksomheder. Optilog er først og fremmest beregnet

Læs mere

IT-strategi og ROI baseret på IT

IT-strategi og ROI baseret på IT IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse

Læs mere

BB-Journal 6.0 programpræsentation

BB-Journal 6.0 programpræsentation BB-Journal 6.0 programpræsentation indhold introduktion... 2 borger... 3 handleplan... 8 personale... 9 fælles... 10 dagens beskeder... 10 dagens aftaler... 11 økonomi... 11 administration... 12 systemopsætning...

Læs mere

Region Midtjylland har indtil 10.07.2013 fået 21 spørgsmål om udbudsmaterialet. Spørgsmålene er gengivet i anonymiseret form.

Region Midtjylland har indtil 10.07.2013 fået 21 spørgsmål om udbudsmaterialet. Spørgsmålene er gengivet i anonymiseret form. Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg www.regionmidtjylland.dk Spørgsmål og svar pr. 11.07.2013 i forbindelse med Offentligt udbud (annoncering) af en samlet løsning med

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv

Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv Tid til at se din virksomheds ERP i et nyt perspektiv Siden år 2000 er internettet og WEB blevet en naturlig del af enhver virksomhed. Men i virksomhederne mangler der sammenhæng mellem økonomistyring,

Læs mere

Markedsføring med IT som værktøj

Markedsføring med IT som værktøj Markedsføring med IT som værktøj Søren Koed Lars Frandsen Præsentation Hvem er vi? Søren Koed & Lars Frandsen Cand.merc studerende i international virksomhedsøkonomi HA afgangsprojekt indenfor internettets

Læs mere

Document Distributor oversigt

Document Distributor oversigt Klik her for at få vist eller hente denne eller andre Lexmark Document Solutions-dokumenter. Document Distributor oversigt I Lexmark Document Distributor-programpakken vises, hvordan der kan skrives brugerdefinerede

Læs mere

Integration af SAS Business Intelligence i kundeorienteret internetportal

Integration af SAS Business Intelligence i kundeorienteret internetportal Integration af SAS Business Intelligence i kundeorienteret internetportal Dennis Andersen Product Manager Issuer Service SAS Forum, 30. maj 2008 Agenda Kort om VP og VP s Issuer Service forretning Hvad

Læs mere

RENOMATIC. Affaldsadministration

RENOMATIC. Affaldsadministration RENOMATIC Affaldsadministration ENOMATIC Effektiv styring af Affaldsadministration RENOMATIC anvendes af kommuner, affaldsselskaber og renovatører til administration og styring af affaldsindsamlingen.

Læs mere

Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV

Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV Indhold 1. DEFINITIONER... 2 2. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 3. MODERNISERINGSSTYRELSENS YDELSER... 3 4. INSTITUTIONENS

Læs mere

Projektleder : Jacob-Steen Madsen (jsm), Syddansk Universitet (SDU)

Projektleder : Jacob-Steen Madsen (jsm), Syddansk Universitet (SDU) Foranalyse Projekt: PDM-kerne Projektleder : Jacob-Steen Madsen (jsm), Syddansk Universitet (SDU) Projektdeltagere: 1. Indledning og baggrund Mogens Sandfær (MS), Danmarks Tekniske Universitet (DTU) Jørgen

Læs mere

Softwareløsninger til dit netværk

Softwareløsninger til dit netværk www.draware.dk Softwareløsninger til dit netværk Overvågning Side 4 Analyse Side 11 Sikkerhed Side 14 Administration Side 21 Asset management Side 27 Dokumentation Side 30 Kundecitater Side 35 Bedre overblik

Læs mere

KØREPLAN FOR EN SUCCESFULD CRM IMPLEMENTERING

KØREPLAN FOR EN SUCCESFULD CRM IMPLEMENTERING KØREPLAN FOR EN SUCCESFULD CRM IMPLEMENTERING FORORD Vi forstår simpelthen ikke, at der stadigvæk er så mange CRM projekter, som fejler. Og så i en tid, hvor der er et stigende behov for netop at have

Læs mere

Adgang til eksterne referencedata, integration til egne systemer og søgning i egne kundedata som en samlet Master Data Management (MDM) løsning.

Adgang til eksterne referencedata, integration til egne systemer og søgning i egne kundedata som en samlet Master Data Management (MDM) løsning. idq MDM Edition Adgang til eksterne referencedata, integration til egne systemer og søgning i egne kundedata som en samlet Master Data Management (MDM) løsning. Hvad er Master Data Management? Master Data

Læs mere

Partner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski

Partner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski Partner session 1 Mamut One Temadag 12. & 13. august 2009 Antonio Bibovski Agenda Mamut ONE Leverance En god investering for dine kunder Mamut Online Desktop Installation i praksis Mamut Validis Analyseværktøj

Læs mere

HJEMMESIDER OG avancerede WEBLØSNINGER

HJEMMESIDER OG avancerede WEBLØSNINGER Tilsted Web HJEMMESIDER OG avancerede WEBLØSNINGER Nye muligheder med Content Management Systemer (CMS) til vedligeholdelse af hjemmesider, web- og intranetløsninger. CMS betyder nem vedligeholdelse og

Læs mere

Microsoft Inspirationsseminar

Microsoft Inspirationsseminar Microsoft Inspirationsseminar Dansk Byggeri effektiviserer dokumenthåndtering med TeamShare Thomas Bargholz Produktansvarlig for TeamShare Lector Mikkel Faarup Projektleder på Dansk Byggeri Lector Hvad

Læs mere

På vej mod IP-telefoni. nyttige overvejelser fra A til Z

På vej mod IP-telefoni. nyttige overvejelser fra A til Z På vej mod IP-telefoni nyttige overvejelser fra A til Z Hvorfor vælge IP-telefoni? Der er mange gode grunde til at indføre IP-telefoni. To af dem er, at dagligdagen bliver lettere og mere effektiv. De

Læs mere

Kompetenceniveauer: Ekspert, Meget rutineret, Rutineret, Godt kendskab, Noget kendskab.

Kompetenceniveauer: Ekspert, Meget rutineret, Rutineret, Godt kendskab, Noget kendskab. Stilling: Systemudvikler/Systemkonsulent Fødselsår: 1965 IT-erhvervserfaring: 28 år Bopæl : Uddannelse: 5450 Otterup IT Profilresumé: Jeg er systemudvikler i RPGLE, RPG, Interform, Cobol, JavaScript, og

Læs mere