Youfly. Hovedopgave. Mia N. Simonsen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Youfly. Hovedopgave. Mia N. Simonsen"

Transkript

1 Youfly Hovedopgave Mia N. Simonsen

2 Uddannelsessted : VIA University College Uddannelse : Markedsføringsøkonom Rapportens titel : Youfly Forfattere : Mia Simonsen Vejledere : Flemming Bentzen Opgavetype : Hovedopgave Antal anslag i rapporten : Indleveringsdato :

3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Formålsbeskrivelse Problem formulering Afgrænsning Valg af model og metode Opbygning af opgave Hvordan skal Youfly ekspandere internationalt? Francise proces Økonomi Royalty gebyr Branchen og konceptet Franchise kontrakten Selve processen Love og regler i DK Fordele ved franchise Ulemper ved franchise Youflys nuværende situation Service er nøgleordet Service værdikæde primær aktivitet Service design Knowledge management Delivery system management Moment of truth management Service competition management Human Resource Management (HRM) Physical aspects Process information Punctuality and reliability Opsummering Franchise i hvilket land? Branche analyse Market Customers

4 Competitors Distributors Suppliers opsummering Porters 5 forces Truslen ved substituerende produkter Truslen fra nye indtrængende konkurrenter: Konkurrencen/rivalisering Opsummering Makro analyse, PEEST Politiske Economic Ecological Social Teknologi Opsummering Swot analyse Sammenfatning Økonomi Youfly Distancen mellem tyskerne og danskerne Hofstedes koncepter Pakkeløsningen Youfly profil - Virksomheds beskrivelse Fremdrift Kundetilfredshedsundersøgelse Økonomi Indkomst på franchising Drift manual Oplærings kursus Kontrakt Implementeringsplan STP- model Segmentation Targeting Positioning

5 14.2. Marketing mix Product Place Price Promotion Konklusion Kildehenvisninger: Litteraturliste: bilag - Problem formulering - udkast:... I 2. bilag - Kundetilfredshedsundersøgelse... II 3. bilag - Kommentar til spørgsmålet: har du et godt råd til Youfly?... III 4. bilag - Opstarts gebyr... IV 5. bilag - Eksempel på franchise kontrakt... V 6. telefonisk interview... XIV 7. Tidsplan... XV 5

6 1. Indledning Youfly international er en dansk virksomhed, som er ejet af BTK Invest, et investerings firma, og Rezultat, som er et event firma. I dag består Youfly af to afdelinger, en afdeling i Brabrand, Århus, og en i Roskilde, København. Rezultat har eksisteret siden 1992, hvor de startede ud med kun og have Paintball. Dengang var virksomheden meget lille og ejet af Frank Reidel og Henrik Frandsen og deres markedssegmentet stod ikke klart. Men så i 1998 udvidet de deres virksomheden hvor de ville lave teambuilding for virksomheder og lave underholderne arrangementer for private. De udviklede deres produkter, og er gået fra kun og have paintball, til i dag og have både teambuildings opgaver, kloge opgaver, mini battle station, også deres kerne produkt; F1, kommercielle fly og F16. F1, kommercielle fly og F16 er alle produkter som er simulatorer. Det vil sige, det er produkter som er bygget til og give kunden den mest realistiske oplevelse som var det virkeligt. As real as it gets. Maskinerne og simulatorerne er bygget og udviklet af dem selv, mens softwaren er udviklet af en ekstern virksomheden, men i samarbejde med rezultat. Alle produkterne er bygget efter at være; as real as it gets, og for at give det, har rezultat opkøbt rigtigt fly cockpit i udlandet fra krigen. Så deres simulatorer både ligner og følelses som at flyve et rigtigt fly. Der gik ikke længe før end Youfly fik henvendelser fra folk, om det var muligt og købe en simulatorer. Det fik dem til og udviklede Youfly international og ideen er her at lave et franchise koncept. Dette har de valgt for at kunne kontrollere og sikre deres produkter og brand. 1.1 Formålsbeskrivelse Formålet med denne opgave, er at undersøge hvilket muligheder Youfly har for at udevide deres forretning internationalt, og hvad der vil være det mest optimale for Youfly. For det kræver det at finde ud af hvordan Youflys nuværende situation på markedet er, hvad Youflys kunder syntes om deres besøg/arrangement ved virksomheden og hvordan forretningen ville skulle implementeres internationalt. Data indsamlingen vil være både primær og sekundær, men grunden den korte tid og praktiske årsager, vil data i forbindelse med implementeringsplanen, kun være sekundære. 6

7 1.2 Problem formulering På baggrund af Youfly international; Supplement til dette: Hvordan kan Youfly ekspandere internationalt? Hvilket markeder kunne være attraktive for Youfly? Hvordan kan Youfly ekspandere på det pågældende marked samt hvordan skal de implementeres sig på det pågældende marked? Hvor stor er kundetilfredsheden? Ligger der noget til grunde for at udvide Youfly. 1.3 Afgrænsning Jeg har i denne opgave valgt og ligge min primære fokusere på virksomhedens simulatorer, og ikke deres øvrige produkter som teambuildings opgaver i skov og paintball. Det har jeg valgt, da disse produkter ikke er mulige at flytte og stadig opnå samme oplevelse, på grund af de fysiske omgivelser. Jeg afgrænser mig også fra en mere dybde gående gennemgang af virksomhedens økonomi, da de ikke ønsker at udlevere dette, men kun relaterede til de offentlige tilgængelige oplysninger. I kundetilfredshedsundersøgelsen afgrænser jeg mig fra, at tage virksomhedens afdeling i Roskilde med i resultaterne, da jeg kun har været i praktik i virksomhedens afdeling i Århus, og derved ikke vil kunne få samme indsigt i kundens svar af undersøgelsen. 7

8 1.4. Valg af model og metode Marketing/stati stik Hensigt/form ål Jeg skal finde ud af, hvordan Youfly kan udvide internationalt, og om der er belæg for dette. Spørgsmål/prob lem Hvilken strategi skal Youfly bruge for at udvide deres forretning internationalt? Model Data Metode STP-modellen Marketing mix Jobber, primær data Spørgeske ma, deskresearch Økonomi Kommu - nikation Erhvervsjura Her skal der ses på, hvilket investeringer der skal gøres, for at udvide forretningen. Her skal der undersøges hvilket kommunikati ons mæssige barriere Youfly kan have internt i deres virksomhed samt hvilket kommunikati ons barriere der kan være ved og gå internationalt. Her skal der ses på, hvilket aspekter de skal tage forbehold for, Hvordan skal Youfly præsentere et økonomisk overslag over at blive internationale? Hvordan fungere kommunikation en internt i virksomheden som den er nu, og hvilket aspekter skal de tage højde for i det pågældende land, hvis de vælger at gå internationale? Hvilket aspekter skal Youfly tage højde for, ved og gå international? Finansiering og investering Hofstedes kommunikations teori Erhvervsøkonomi til akademiuddannels erne Meanings and Messages samt KOMPENDIER Deskresearch Deskresearch, fieldresearch Deskrearch 8

9 Logistik og ledelse ved og gå international e og hvilket emner de skal tage særlig forbehold for. Jeg vil have et indblik i, hvordan logistikken foregår nu i virksomhede n, og hvordan den skal være hvis de går international, med særlig fokus på reparationer af produkterne. Hvordan er logistikken i virksomheden nu og hvordan skal reparationer af produkterne foregå hvis de går international? Downstream og lagerstyring. Værdiskabende logistik i supply chain management Deskresearch 1.4 Kildekritik Kundetilfredsundersøgelse: Der blev i alt indsamlet svar fra 569 personer, men det var kun 122 som gennemførte alle svar. Det var muligt og springe et spørgsmål over, og svaret talte derefter ikke som et fuldt gennemført spørgeskema. Men undersøgelsen anses som valid, da der var 122 som gennemførte alle spørgsmål. Økonomi: Resultaterne af Youflys økonomi kan være lidt tvetydige, når regnskabet ikke går flere år tilbage, og ikke er mere dybdegående. Det er derfor svært og regne mere på regnskabet, og se årsagerne til stigninger og nedgange. Kommunikation: Her er brugt Hofstedes model, som kan være generaliserende. Det skal nævnes, at kommunikation og kultur er et meget uspecifikt emne, hvor man ikke kan placere mennesker og deres kultur i en kasse. I dette emne er der også blevet brugt field research, hvor det kan være svært ikke at have fordomme. Derudover består meget af kommunikationen, som en observation under praktikforløbet hos Youfly. Det kan her også være svært ikke og danne sig et personligt indtryk af forskellige personer. 9

10 2. Opbygning af opgave Opgaven er bygget op efter at besvare problemformuleringen. For at gøre dette, ville en gennemgang af Youflys nuværende situation på markedet først blive analyseret. Derefter vil der blive set på hvilket muligheder Youfly har for at blive internationale, og hvilket der vil passe bedst til deres forretningsform. Ud fra det vil der blive lavet en gennemgang af denne forretningsform, hvordan Youfly skal gøre det, hvilket forandringer i virksomheden det eventuelt vil kræve, samt hvilket forbehold de skal tage. Opgaven vil derfor se således ud; Hvordan er Youflys nuværende situation, samt hvordan kan de ekspandere internationalt. Youflys økonomi, samt Kultur forskelle på det pågældende marked. Franchise proces Implementerings plan for Tyskland, Hamborg. Konklusion 10

11 3. Hvordan skal Youfly ekspandere internationalt? Der er flere forskellige måder for en virksomhed, at blive international. Den mest nærliggende og den som flest danske større virksomheder stadig vælger, er ved helt enkelt og simpelt selv at åbne en ny afdelingen i et andet land. Dette er oftest større virksomheder, som er kædedrevne. Det vil sige, at der findes mange afdelinger af samme butik men stadig med samme ejer/ejere bag det. Et eksempel på dette er SPORTIGAN og MASH restauranterne. MASH er en restaurant med flere afdelinger, men det er stadig de samme ejere som står bag dem alle. Dette kræver dog en vis kapital og inverstinger at kunne gøre dette, og det er derfor det oftest er virksomheder som har haft stor succes ved åbningen af den første butik/restaurant. Det er nødvendigt med denne store succes og en stor investeringer, for at kunne åbne en ny afdeling. En anden mulighed for at udvide sin virksomhed, er igennem samarbejde. Det er oftest virksomheder som sælger produktet til B2B, og udvider deres hovedkontor eller produktion til udlandet ved og komme ind på nye markeder med deres produkter. Det foregår oftest ved at virksomhedens salg af produkter øges, ved at komme ind i nye kædebutikker eller afdelinger med produktet. Dette ses oftest med produkter som i Imerco, produkter som kan bruges verden over, hvis bare virksomheden kan sælge dem. Det kan her være en fordel og udvide deres virksomhed i takt med at deres salg øges til flere og flere lande, for at skabe en større troværdig og tryghed ved kunderne, ved at have et kontor eller salgsafdeling i det pågældende land også. At fusionere en virksomhed er også en måde at udvide sin virksomhed. At fusionere vil sige en sammenslutning af flere virksomheder til én virksomhed. Dette er oftest virksomheder som levere/producere samme produkt. (www.regionalstatistik.de) at fusionere en virksomhed er oftest forbundet med noget negativt for medarbejderne, da de forbinder det med fyringer og andre negative problemstillinger, men det behøv det ikke at være, det kræver blot en ledelse der tager udgangs punkt i de ansatte og deres motivation. Det er også muligt at åbne et datterselskab. Dette foregår på den måde, at moderselskabet åbner en ny afdeling et nyt sted, oftest i et andet land. Det der gør det til et moderselskab er fordi det besidder flertallet af aktierne og flertallet af bestyrelses medlemmer. (denstorebog) Datterselskabet skal have en selvstændig juridisk person der står bag. På den måde, er det muligt at virksomheden kan overføre de samme systemer og arbejdsmetoder til den nye virksomheden,. Det er også muligt og åbne en filial, og det som afskiller det fra et datterselskab er at den ikke behøv en selvstændig juridisk person bag, men derved er det den virksomhed for står bag filialen som hæftet ubegrænset for filialens forpligtelser. Banker udover oftest deres afdelinger på denne måde. En 4. Mulighed for en virksomhed at gå international, er igennem franchise. At franchise betyder at en virksomhed giver andre virksomheder/personer tilladelse til at markedsføre sine produkter/serviceydelser under sit eget navn, bomærke og markedsføringskoncept mod betaling. Dette er en rigtig god mulighed for mindre virksomheder at udvide deres forretning, uden at investere store beløb selv. Det er franchisetageren der selv står til ansvar for succes af afdelingen, blot det er inde for den kontrakt det er skrevet under. Det er giver franchisegiveren mindre ansvar, mindre risiko ved at udvide og en løbende indkomst alt afhængig af succesen fra franchisetageren. Ud fra overnævnte muligheder for en virksomhed at blive international, finder jeg det bedst for Youfly at gøre det igennem franchise. Det løber de den mindste risiko, og metoden passer rigtig godt til mindre 11

12 virksomheder. Derfor arbejdes der herfra, ud fra udgangspunktet at Youfly går international igennem franchise. 4. Francise proces Franchise er en virksomhedsmodel, hvor franchisegiverens evner, erfaring, systemer og ejendomsret blandes med franchisetagerens arbejdskraft, ressourcer og iværksætterevner. Der er derfor i franchising to aktører: franchisetageren og franchisegiveren. I dette tilfælde vil franchisegiveren være Youfly og franchisetageren er den, ukendte indtil videre, eventuelle partner som vil gøre franchise forretning med Youfly. Franchising stammer helt tilbage fra år 1215 hvor den engelske konge John Lackland (mediaplanet) lavede en aftale med den engelsk baron om at de udøve kongens rettigheder i deres respektive baronier. Dengang havde kongen også aftaler mellem ham og rettighedshavere, der betalte royalties til kongen for disse rettigheder. Som tiden gik blev befolkningens arbejde sat mere i system. Denne udvikling omkring købstæderne og kongens udstedelser af rettigheder til at drive forskellige typer af handel, er i dag et udtryk for det vi kalder franchising. Når man i dag laver franchising, giver man franchisetageren mulighed for at gøre udnyttelse af det allerede etableret produkt og navn. Det er vigtigt at forstå at man som franchisetager vil være underlagt franchisegiveren kontrol og eventuelle mangler. Dette udtrykkes og klarlægges igennem en kontrakt som franchisegiver har udarbejdet. Som typisk franchisetagere skal man betale et engangsbeløb for at få lov at franchise et brand Økonomi Franchisetageren betaler typisk et opstartsgebyr. Dette dækker b.la. over (www.startvaekst.dk): rekruttering og udvælgelse af franchisetagere udvælgelse af beliggenhed (butiksindretning, udstyr osv.) fremskaffelse af produkter oplæring af franchisetagere og medarbejdere etablering af regnskabs- og rapporteringssystemer markedsføring og salgsfremmende foranstaltninger 4.2. Royalty gebyr Som franchisetagere betaler man også et gebyr, (startvaekst) dette er typisk månedligt, som dækker over den løbende service og kontrol, som franchisegiveren foretager sig. Dette gebyr er oftest fastsat som et månedligt gebyr, og er fastsat inden kontrakten underskrives. Det er dog også muligt for franchisegiver at lave en taksering for hvert besøg i stedet, og på den måde er franchisetager sikker på kun at betale for det nødvendige. Men dette ses ikke så oftest, da det sjældent er profitabelt for nogen af partnerne. Derudover betaler franchisetageren også et markedsføringsbidrag. Det giver franchisegiveren mulighed for opnå en større og mere effektiv markedsføring end hvad de kunne have opnået hver for sig. Dette 12

13 ligger igen Dette bidrag beregnes i procentdel af frachisegiverens omsætning, og er oftest fra 3 til 6 % af omsætningen. Men dette er noget franchisegiver fastsætter inden kontrakten underskrives, så franchisetager er bevidst om denne sats. Til sidst er der også alle de typiske anskaffelser som franchisetageren skal sørge for, medmindre andet er aftalt, det er b.la.: Lokaler Køretøj Ansatte Udstyr Rådgivning egen rådgivning i forbindelse med franchisings aftalen. Dette er alle de typiske anskaffelse af butiksindretning og udstyr, som oftest er detaljeret beskreven fra franchisegiveren. Dette er nødvendigt at få beskrevet ned til mindste detalje, da det i sidste ende er kontrakten der tages udgangspunkt fra. I Youflys tilfælde er det vigtigt, at de for eksempel sætter et minimums kvadratmeter areal på størrelse af lokalet, så de på den måde sikre sig at kunderne for samme eller bedre oplevelse af produktet. Det vil også være en stor fordel for Youfly, hvis de sikre sig at franchisetager skal som minimum bruge det udstyr og elektronik som Youfly allerede bruger, og eller som Youfly skal godkende inden benyttelses. Dette er specielt vigtigt, hvis det er Youfly selv, der skal være tekniker/reparatører i form af defekt på en simulator, så er det nødvendigt at de kender til teknologien i forvejen. Dette er de typiske omkostninger for franchisetageren. Men inden man overhovedet overvejer og gøre alle disse investeringer hos en franchisegiver, er det vigtigt som franchisetager at undersøge virksomheden grundigt, (www.startvaekst.dk), da man som franchisetager altid vil være afhængig af franchisegiverens virksomhed og dens ansatte. Man kan med fordel for franchisetager, udarbejde i kontrakten, en eventuel mulighed for at købe sig uafhængig af franchisegivers forretning efter en given tid. Men dette er meget vigtigt som franchisegiver at overveje grundigt, da det kan ende ud i at skade virksomhedens brand. Det er som franchisetager vigtigt og undersøge franchisegiverens økonomi grundigt. Specielt hvis det er en ung forretning, er det vigtigt og undersøge om der er kapital nok til og holde forretningen kørende, eller er franchising bare en måde og få hurtige penge ind i kassen, i håb om overlevelse. Går virksomheden så konkurs, vil man som franchisetager tabe alle sine investeringer i forretningen. Det er derfor vigtigt at få undersøgt grundigt, om virksomheden er solid og hvor længe den vil kunne køre uden indtjening Branchen og konceptet Det er også vigtigt at vurdere branchen. (startvaekst) Er det en branche med fremdrift i, eller vil den opleve tilbagegang f.eks. på grund af finanskrisen, og hvordan er konkurrence situationen. Er virksomheden konkurrencedygtigt i forhold til de andre i branchen, og hvad er det der gør dem så konkurrencedygtige? 13

14 Som franchisetager skal man vurdere virksomhedens muligheder og fremtid. Derudover skal man også se på franchisesystemet. Nogle virksomheder laver franchise forretning i deres tidlige stadie, hvor det oftest enten er noget helt nyt eller specielle elementer de sætter på markedet, og hvor potentiallet tydelig kan ses. Men der er også virksomheder som først laver franchise, når deres brand er veletableret og har en tydelig slagkraft. Dette er oftest mindre risikabelt for frachisetageren. Mange franchisesystemer anvender frit tilgængelig viden i deres udvikling af systemer. Men det som skiller dem af, er måden hvorpå de forener denne viden i en færdig pakkeløsning. Hvis produkterne er ens, er det typisk servicen og fremgangsmåden som skiller dem af, og den viden og erfaring er ikke frit tilgængelig. Det ses b.la. på større kæder, som 7-eleven, de startede med og være en kiosk ligesom alle andre, men servicen var anderledens i form af åbningstider, sortiment og personale. Kvaliteten af franchisesystemet er i sidste ende altafgørende. Den udarbejdes oftest i en driftsmanual, som frachisetageren først får adgang til efter frachisekontrakten er underskreven, da der er her hele virksomhedens værdi er beskreven Franchise kontrakten Franchisekontrakten er for begge partner et forsikringspolice. Det er den som begge skal støtte sig til, hvis tingene udarter sig skævt eller forkert. Det er derfor meget vigtigt at alle de nødvendige ting står beskreven. De emner der oftest er nødvendig i en kontrakt er b.la. følgende, en dybere gennemgang følger,: Parterne Forretningssystem og -koncept Royalty Franchisetagers forpligtelser Franchisegivers forpligtelser Telefon Ansatte og uddannelse Regnskabsprocedure Skiltning Varer Ændringer Ansvar og forholdet til tredjemand Overdragelse og ophør Ophævelse og misligholdelse Det er vigtigt at der i kontrakten også bliver gennemgået emnet som: opsigelse. Hvordan det hele skal forløbe hvis franchisetageren ønsker og opsige franchisekontrakten, hvor der her tænkes b.la. på: opsigelse perioden og kan franchisetageren sælge franchise aftale videre til 3. Mand. Hvis sådan emne som dette ikke indgår i kontakten, er det dansk aftalefriheds regler som er gældende. Det er derfor særdeles vigtigt som franchisegiver at gennemgå alle emner og aspekter, for at sikre sig den mest profitable franchising, da begge partner er afhængige af hinanden efter en underskreven kontakt. 14

15 4.6. Selve processen En typisk proces for at blive franchisetagere ved SUBWAY, ser således ud (www.subway.dk) : 1. læs Læs hvad franchise forretning går ud på, så at man som franchisetagere er helt indforstået med, hvordan det foregår. 2. Ansøg Seng en ansøgning til franchisegiveren, som herefter vurdere om du ville være af den rette støbning til opgaven. 3. Invester Find ud af om konceptet stadig er noget fra dig. Find nogen du kan drage nytte af. 4. Kontrakt her rådes der til og gennemgå kontrakten og investeringen både med advokat og en bankrådgiver. Investeringsbeløbet i forbindelse med opstart af en restaurant er ca. 1 1,5 millioner kroner. 5. Bliv en del af teamet Når alle disse ting er på plads, er du klar. Dette vil også være den proces Youfly ville skulle arbejde. Det er vigtigt for en eventuel franchisetager, at kunne få udleveret noget mere dybdegående materiale om virksomheden, end det der blot er at finde på internettet. Det skal give den eventuelle franchisepartner en nem og hurtig mulighed for at finde ud af om virksomhedens koncept og produkter overhovedet er noget der interessere parteneren. Men også en mulighed for Youfly at vække en interesse og skabe en nysgerrighed, som forhåbentlig vil være udbytterig for Youfly. Youfly skal derfor oprette en kategori på deres hjemmeside, kaldt franchise eller liggende, for at få vakt en interesse og bare helt generelt skilte med at de franchiser deres virksomhed Love og regler i DK I Danmark findes der ingen love eller krav om franchise, som der gør i mange andre lande. Det betyder at man som virksomhed faktisk har frit spil, dog inde for grænsen af Danmarks andre love, hvor der her tænkes på dansk aftaleret. Aftaleloven har tre hovedpunkter som der er særlig fokus på: dannelse af aftale, tildeling af fuldmagt og ugyldighed af aftale. De 3 nævnte skal der også være fokus på, og med særlig fokus på sidst nævnte, når der skrives en franchise kontrakt. Man skal som virksomhed, skal være særlig opmærksom på sin kontrakt, for det er i den at alle krav og regler skal været udarbejdet. For at der ikke skal ske misforståelser i den forbindelse, anbefales det at kontrakten bliver udarbejder i et sprog som begge har kendskab til (Christensen, 2012). Idet at der ikke findes nogen lovgivning om franchise forretning i Danmark, skal frachisetageren også være ekstra opmærksom. Der er f.eks. en lov i Sverige, de kalder offentliggørelse, som betyder at franchisegiveren skal offentliggøre i god tid, oplysninger som: franchiseaftale, informationer om franchise systemet, franchisegiverens erfaringer og lignende. Det giver franchisetageren mulighed for at genoverveje forretningen, og få et endnu bedre indblik i virksomheden. Men sådanne regler findes ikke i Danmark, men som virksomhed i Danmark kan man søge hjælp ved: som er en organisation der hjælper med franchising i Danmark. 15

16 4.8. Fordele ved franchise Som franchisemodtagere vil der typisk være forbundet en mindre risiko ved at investere i franchise, end ved at starte sit eget ligesom det også typisk vil kræve et mindre start kapital. Grunden den mindre risiko ved franchise, er fordi en anden part har taget chancen ved og etablere virksomheden, og risikoen ved om det kan løbe rundt. Så som franchisetagere vil risikoen være mindre, da virksomheden allerede har etableret sig et brand på det pågældende marked. Det er også typisk virksomheder, som kan se en stor potentiale i markedet verden over, som tilbyder franchise, og det vil oftest være virksomheder som kan tilbyde markedet noget nyt. Det betyder for franchisetageren at franchisegiveren allerede har afprøvet om der et marked for det pågældende produkt/service. Som franchisetagere køber man sig som regel også til en procedure håndbog, som beskriver hvordan alt ting skal gøre for at sikre sig det bedste produkt, og oftest vil franchisetageren også blive oplært og følge franchisegiveren, for at lære hvordan virksomheden fungere. Det betyder at franchisetageren ikke skal afprøve en masse arbejdsmuligheder og produkter, for at finde det som fungere bedst på markedet og i virksomheden, for det har franchisegiveren allerede afprøvet og fundet det bedste. Alt dette forudsætter dog, at franchisegiverens virksomhed er en god forretning, har et godt regnskab, et godt produkt, et veletableret brand, og ikke blot laver franchise forretning for at overleve Ulemper ved franchise At starte en franchise forretning op, kan også have sine ulemper. Som franchisetager vil du altid være forbundet med franchisegiveren og ville jævnligt skulle betale for loyalitet og markedsføring til franchisegiveren. Dette er oftest udregnet i en procentdel af omsætningen. Det betyder som franchisetagere at det er vigtigt at virksomheden som der skal franchises fra, fungere godt. Det er vigtigt det er nogle kompetence chefer og som har en oprigtigt interesse i at du franchiser deres virksomhed. Hvis det blot er for virksomhedens overlevelse at de ønsker at lave franchise, vil de næppe ligge samme entusiasme i at franchisetageren virksomhed også går godt, som hvis det var fordi de selv mente virksomheden havde så stor et potentiale på markedet, at det vil kunne udnyttes. Det er derfor rigtig vigtig som franchisetager at undersøge franchisegiverens virksomheden meget grundigt men også at undersøge markedet. Er der belæg for at markedet vil vokse, eller er forbrugerne ikke klar til det, og spiller den geografiske placering ind. Segmentet for produktet er sjældent det samme i et andet land, så det er derfor heller ikke sikkert at produktet vil have deres interesse heller. Ser man på virksomheden Subway, har det ikke slået ligeså meget igennem i Danmark, som det har i udlandet, og dette kan skyldes at danskerne er meget loyale og godt kan lide de ting de kender. Det betyder også at Subway er på vej frem i Danmark, for vi bliver mere og mere bekendte med det i udlandet og kan derfor relatere til det, når de kommer hjem til Danmark igen. 16

17 5. Youflys nuværende situation For at kunne vurdere hvilket muligheder Youfly har, for at lave franchise forretning under Youfly international, er det vigtigt at vide hvordan Youflys nuværende situation ser ud. Det er vigtigt at vide hvilket styrker og svagheder de besidder, samt en ide om hvilket finansielle og menneskelige ressourcer de har. Derudover også om de har nok kapacitet til at gå international. I det forbindelse er mulighed for at bruge flere forskellige modeller. Dette kunne blandt andet være forskellige forretnings model. Men efter grundig overvejelse har jeg valgt at bruge service værdikæden (ebook), da jeg syntes den rummer flest aspekter som passer på Youfly. Jeg kunne godt lave en analyse som indbefattede aspekter fra både business- og værdikæde modellerne, men på baggrund af opgavens begrænset omfang, syntes jeg service værdikæden rummede alle de områder, som Youfly besidder, med fokus på service som er Youflys kernekompetence Service er nøgleordet Som nævnt ovenfor er Youflys egentlige kernekompetence: service. Som virksomhed har de en række forskellige produkter, som de tilbyder deres kunder og prøve. Men produkterne kan ikke prøves uden en instruktør, da de er så avancerede at en tilfældig udefrakommende, ikke ville kunne gøre brug af dem, uden en vejledning. Men en instruktør vil heller ikke være værdifuld uden produkterne, men det er produkterne uden en instruktør, bare ikke for Youflys målgruppe. Kunderne har ikke interesse eller ressourcer nok til og købe produkterne selv, og det gør Youfly udnyttelse af, ved at give dem muligheden for at prøve produkterne, imens en instruktør vejleder dem. Så ser man på det endelige produkt/service som Youfly ønsker og levere til kunderne, kan det opsummeres som underholdning, oplevelser, teambuilding og læring, altså alt hvad der behøves for at holde et godt arrangement. Figur 1 - service værdikæde 17

18 Service værdikæde Der analyseres her selve servicen som Youfly udbyder i forhold til slutkunden, foroven er der argumenteret for, hvorfor dette også er deres produkt. Analysen tager altså udgangspunkt i at produktet er servicen og ikke selve simulatoren primær aktivitet Service design Som nævnt før, sælger Youfly en service. Denne service bliver nød til at tilpasse til den enkelte kunde, da hver kunde er forskellig. Desuden skal den også passe sammen med kundens forventninger og produktets mulighed. Det er vigtigt at kunden får indbefriet sine forventninger og at de går derfra med en god oplevelse. Helst med en følelse af Wow, det var mere end hvad jeg havde forventet. Derfor er instruktøren virkelig vigtigt for Youfly. De gør en stor ære i at instruktørerne er de rigtige, og at de også har en personlig interesse i produkterne. Det afspejles b.la. i en den ene ejer af Youfly, som selv er helikopter pilot og har en stor passion for flyvning. Disse instruktører ses derfor som kernen af forretningen, uden dem vil både paintball, teambuilding og simulatorerne, slet ikke oplevelse på samme måde som de gør nu, måske vil de endda være helt værdiløse for kunderne. Men livscyklussen for service ændres hurtigt. Det betyder for Youfly at de hele tiden skal tilpasse deres instruktør og service, så det følger med krævene fra kunderne. Dette ændres hele tiden, i takt med at verden også ændres. Derfor skal Youfly hele tiden holder fokus på dette, og ikke går i stå. Men efter og have fået indsigt internt i Youflys arbejdsgang, kunne det allerede nu godt se ud som, at der er en brist i kommunikationens systemet og et mindre ståsted. Det skyldes et filter enten fra modtager eller afsenders side, da der gang på gang går information tabt under formidlingen. Instruktørerne og de øvrige ansatte bliver heller ikke informeret om virksomhedens fremtidige planer, selvom de hver dag arbejder tæt sammen. Det skaber både misforståelse og forvirring. Alt dette påvirker produktet, som er servicen, overfor kunderne. Det skaber misforståelser, og sætter instruktørerne i forlegenhed, når de ikke har alt den nødvendige information om kunderne, som der er blevet oplyst til mødebookeren under sammensætningen af arrangementet. Dette er der blevet spurgt om tidligt i stadiet i bookingen, for præcis at kunne levere det som kunden ønsker. Dette er endda oftest cheferne selv som booker arrangementerne. Denne forvirring og irritation ved de ansatte påvirker deres service overfor kunderne, og har skabt et mindre ståsted for nogle af de ansatte. Det betyder at deres arbejde bliver en rutine, og service ikke længere er kerneværdien i udførelsen af deres arbejde, det er blevet for nemt og gøre som vi plejer som også betyder at både de ansatte og cheferne ikke ønsker forandring i virksomheden, og det påvirker servicen og gejsten så denne livscyklus bliver ikke længere fulgt. Der mangler simpelthen en indstilling fra cheferne om et ønske om forandringer, og derefter motivation til de ansatte så de er indstillet på at forandringer er nødvendige. 18

19 Knowledge management Dette emner indbefatter to perspektiver: at kende kundernes behov og at kunderne kender deres eget behov, hvor begge er lige vigtige. At kende kunderne skal forstås på den måde, at både kende kundernes specifikke behov og at vide at hver kunde er forskellige. Dette kan være meget svært, da lige præcis hver kunde er forskellige. Det vil sige Youfly ikke kan inddele de forskellige kunder, i forskellige kategorier, da de hver især er forskellige fra stort set hver gang. Men Youfly skal forsøge alligevel, da det kan mindske beslutningsprocessen og vil gøre det nemmere at formidle videre til instruktørerne. Så selvom de er forskellige hver gang, tegner der sig alligevel lidt et mønster i kundernes booking. Mønsteret viser at det primært er yngre mennesker der spiller paintball, virksomhedere der booker skoven og battle station, men forskellige grupper der booker simulatorerne, men primært mænd i en gruppe på 3-4 pers, eller virksomheder. At kunderne kender deres egne behov, skulle man mene var en selvfølgelige, men dette er ikke altid tilfældet, og slet ikke hvis de ikke kender til alle mulighederne hos Youfly. Men det er salgsteamet opmærksomme på, og er gode til at stille dybdegående spørgsmål til kunderne, for at få udpenslet deres behov, imens de fortæller dem om alle de muligheder de har. Men Youfly skal være opmærksomme på, at de ikke bliver for selvsikre. Der tegner sig et mønster når de snakker med kunderne, at de hurtigt for sat dem i boks, og selv mener de ved lige præcis hvad kundens behov er, uden at lytte egentlig til kunden. Det skaber misforståelser, og giver som regel ikke en vellykket oplevelse til kunden. På baggrund af interview med en kunde som havde holdt et større arrangement i december 2012 hos Youfly, bliver denne teori bekræftet. Helle Broager, personale assistent hos Unipak A/S udtaler: Det er i hvert fald ikke der vi holder vores næste arrangement. Der var lagt op til stemning til alle aktiviteterne, men da man så nåede til maden, døde det helt hen, hvilket jo ikke dur, når det er en julefrokost. Der manglede ligesom noget stemning under maden. Mændene syntes aktiviteterne var sjove nok, så hvis man var til sådan noget, var det fint nok (se 6. Bilag) Det fremgår her tydeligt at Helle Broager ikke var tilfreds med arrangementet, og at der tydeligt var sket misforståelser i bookingen af arrangementet Delivery system management Det er vigtigt at det er nemt og bekvemt for kunderne, når de skal booke et tid ved Youfly. Det er specielt vigtigt for at være sikker på, at alle tænkelige bookinger når helt igennem. Derfor har de kun mulighed for at booke igennem telefon, hvor de kommer til og snakke med enten en instruktør eller en af cheferne. Denne fremgangsmåde er bevidst fra Youflys side, da de gerne vil kunne lave mersalg og få afstemt kundens forventninger, og dette vil ikke være muligt igennem en online booking. Det er heller ikke muligt for kunder og komme ind direkte fra gaden, da det ville være alt for dyrt i drift, både at have alle maskinerne tændt og have en instruktør gående. Men dette vil de gerne gøre muligt for kunder ovre på Sjælland, ved og flytte afdelingen fra Roskilde og indtil Københavns centrum, hvor de så ville holde åbent for drop in fra gaden. Men dette mersalg de gerne vil sælge til kunderne der ringer for at booke, kan også skabe en afskræk ved den enkelte kunde. Oftest har den private kunde været inde på Youflys hjemmeside og set deres produkter og priser, og har derved i en tilstrækkelig grad besluttet sig for, hvilket beløb og hvilket produkter de gerne vil prøve, når de så ringer for at booke en tid, bliver de tit mødt af en sælger der siger 30 min. I den simulator er ikke nok hvilket sælger gør i god mening, for at skabe en bedre oplevelse ved kunden og lave et mersalg. Men pludselig står kunden så i det dilemma at 30 min. Til 19

20 699 kr. I en simulator ikke er nok, men vil heller ikke bruge de 1250 kr. Det koster for 60 min. Dette kan godt skabe et negativt helhedsindtryk inden de overhovedet har besøgt Youfly. Dette er dog anderledens ved markedet BTB Moment of truth management Det er her hvor kunden modtager det egentlige produkt, ved både at modtage og bruge produktet samtidig, hvor begge ting er afhængige af hinanden. Kunden kan ikke kun modtage den ene del. Det er her hvor sandhedens øjeblik er kommet, og som afhænger af udbyderen (instruktøren) og de fysiske omgivelser. Dog skal det understreges, at sandhedens time er flere øjeblikke, for eksempel ved første møde (bookingen) her danner kundens sig allerede sit første indtryk af Youfly. Havde kunden en god oplevelse med bookingen, er personens blik af Youfly allerede meget positiv og skaber en god indstilling til selve oplevelsen. Men skabte det et negativt indblik af Rezultat, er det første øjeblik allerede mislykkedes, og det vil så kræve endnu mere af instruktøren, når de mødes fysisk, at ændre dette. Youfly gør meget for at forhindre dette. Det gør de blandt andet ved at imødekomme de fleste ønsker igennem booking på telefon, men også ved og være meget gæstfrie når eventuelle kunder kommer for at ser Youflys produkter. Det gøres blandt andet ved at tilbyde en kop kaffe/the og chokolade. Derefter får de en rundvisningen hvis det er første gang de er på besøg. Youflys sælgere prøver også ikke at blive for mekaniske i deres salgstaler, og lytter til hvad kunderne siger. Efter større arrangementer spørger de gerne kunderne, oftest dem som bookede arrangementet, og det levede op til deres forventninger. Det kan dog mærkes, som nævnt før, på enkelte instruktører at deres arbejde er blevet for meget vane, og derfor er nået til et ståsted. Dette sandhedens øjeblik, er også meget påvirket af de fysiske rammer, det er dog derfor bekymrende og ikke optimalt, at bar/receptions område som er forbundet med flysimulator området, bliver brugt til kontor- og møde lokale, imens kunderne er tilstede i simulatorerne. Det er fordi Youfly ikke har noget kontor eller mødelokale. Det giver ikke noget godt første håndsindtryk af kunderne og kan være en distraktion for kunderne Service competition management Konkurrence er sundt og det er med til at man som virksomhed ikke hviler på laurbærrene. Det er vigtigt at finde virksomheder eller konkurrenter så tæt på ens eget som muligt. Youfly har svært ved og finde direkte konkurrenter, fordi de er unikke. Men at være unik er ikke ens betydningen med, at de ikke har konkurrence. Som kunde kan man vælge imellem utallige ting som underholdning, f.eks. bowling, gokart, biograf, billiard. I det øjeblik Youfly ikke betragter disse ting som konkurrenter, og selv mener de ingen har, vil det få dem til og hvile på laurbærrene, og falde bagud i forhold til deres konkurrenter. Dette prøver Youfly konstant at forhindre. Blandt andet ved og at sidde i diverse erhvervs netværksgrupper, hvor de prøver at få nye B2B kunder, men også ved at holde foredrag fra tidligere F16 piloter ude ved dem selv. De prøver så vidt muligt at få delt så mange visit kort ud som muligt, men mangler et fysisk produkt, de kan uddele, så folk kan få et større helhelds indtryk af virksomheden end blot et navn på et visitkort. 20

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

HG - KONTOR VIRKSOMHEDENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN:

HG - KONTOR VIRKSOMHEDENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: 2014 HG - KONTOR VIRKSOMHEDENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: Indholdsfortegnelse Jobansøgning... 2 Evaluering - Jobsøgning... 3 Virksomheden...

Læs mere

HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN:

HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: 2014 HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: Indholdsfortegnelse Jobansøgning... 2 Evaluering - Jobsøgning... 3 Virksomheden... 4 Evaluering

Læs mere

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Interviewlængde: 40 min. Interviewer: Shillan Saifouri Interviewperson: Helen Torkashvand ejer af Indenta Clinic Interviewet er foretaget d. 18 maj,

Læs mere

GAME CHANGERS 2014 ANSØGNINGSGUIDE

GAME CHANGERS 2014 ANSØGNINGSGUIDE GAME CHANGERS 2014 ANSØGNINGSGUIDE TRIN 1 ANSØGNINGEN 1.1 Venligst beskriv de sociale problemstillinger og udfordringer, der er for børn i dit samfund og som du ønsker at løse. Beskriv problemets omfang.

Læs mere

Vi ønsker at leve for og af tilfredse kunder ... SEO / AdWords Website / Webshop Klippekort Hosting / Support Tekstforfatter Sociale medier

Vi ønsker at leve for og af tilfredse kunder ... SEO / AdWords Website / Webshop Klippekort Hosting / Support Tekstforfatter Sociale medier Marketing Manager er certificeret FRANCHISE Vi ønsker at leve for og af tilfredse kunder..... SEO / AdWords Website / Webshop Klippekort Hosting / Support Tekstforfatter Sociale medier 1www.marketing-manager.dk

Læs mere

Uddrag af artikel trykt i Bestyrelseshåndbogen. Gengivelse af dette uddrag eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

Uddrag af artikel trykt i Bestyrelseshåndbogen. Gengivelse af dette uddrag eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Bestyrelseshåndbogen Uddrag af artikel trykt i Bestyrelseshåndbogen. Gengivelse af dette uddrag eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største

Læs mere

Salgsmål % 24% 39% 14% Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling

Salgsmål % 24% 39% 14% Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling Salgstrends 2017 Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling Salgsmål 2016 Over 110% 101-110% 100% 7% 16% 24% 47% når salgsbudgettet for 2016. 47% af sælgerne mener, at deres

Læs mere

Fordelene ved at være franchisetager i REMA1000

Fordelene ved at være franchisetager i REMA1000 Købmand i Del 1 Hvad er franchising? Et franchise er en tilladelse en tilladelse til at andre bruger ens navn eller brand til at tjene deres egne penge. I en franchiseløsning er der i bund og grund kun

Læs mere

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod DI s strategi Et stærkere Danmark frem mod 2020 Forord Siden dannelsen af DI i 1992 har vi skabt et fællesskab, hvor både de allerstørste og de mange tusinde mindre og mellemstore virksomheder i Danmark

Læs mere

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige

Læs mere

RESPONS. Få flere henvendelser via dit b2b website. Quick Guide til bedre online markedsføring

RESPONS. Få flere henvendelser via dit b2b website. Quick Guide til bedre online markedsføring Quick Guide til bedre online markedsføring RESPONS Få flere henvendelser via dit b2b website Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing 1 Lign en forretning Produktet

Læs mere

Bilag. Interview. Interviewguide

Bilag. Interview. Interviewguide Bilag Interviewguide Introduktion: Interviewet vil blandt andet omhandle konsekvenser ved insourcing i forhold det danske marked, hvilke faktorer der ligger til grund for at virksomheders insourcing og

Læs mere

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk Udviklingspark Aabenraa. Her kan du som iværksætter få sparring, inspiration, gode råd og vejledning eller leje kontorer og danne netværk med husets mange andre nystartede virksomheder indenfor mange forskellige

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder

Læs mere

SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET

SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET SCALING BY DESIGN Er jeres virksomhed klar til at skalere? Gennemgå fundament-kortene for at sikre, at jeres virksomhed har grundlaget i orden, før skaleringsprocessen går

Læs mere

VækstIndeks. VækstAnalyse. Center for. En del af Væksthus Sjælland

VækstIndeks. VækstAnalyse. Center for. En del af Væksthus Sjælland VækstIndeks 2014 Center for VækstAnalyse En del af Væksthus Sjælland FORORD VækstIndeks 2014 giver et indblik i, hvilke forventninger virksomhederne i Region Sjælland har til de kommende år. Indeksmålingen

Læs mere

paustian: MERA forstår vores forretning

paustian: MERA forstår vores forretning paustian: MERA forstår vores forretning Paustian er afhængig af et virksomhedssystem, der giver overblik og som er bygget af folk med forretningsforståelse og evne til at skræddersy de enkelte dele på

Læs mere

Om denne. nemlig i serviceerhvervene. Rapporten giver også nogle fingerpeg om, hvad der kan gøres for at indfri potentialet.

Om denne. nemlig i serviceerhvervene. Rapporten giver også nogle fingerpeg om, hvad der kan gøres for at indfri potentialet. Danmarks produktivitet hvor er problemerne? Om denne folder // Denne folder giver den korte version af Produktivitetskommissionens første analyserapport. Her undersøger Kommissionen, hvor problemerne med

Læs mere

Rapport på Iværk-undersøgelse Arrangeret af Multidata og sponsorer af Iværk&Vækst09

Rapport på Iværk-undersøgelse Arrangeret af Multidata og sponsorer af Iværk&Vækst09 Rapport på Iværk-undersøgelse 2009 Arrangeret af Multidata og sponsorer af Iværk&Vækst09 Indholdsfortegnelse Indhold side Formål 3 Om undersøgelsen 4 Summary 5-13 Resultater 14-62 Kontakt 63-64 Formål

Læs mere

Innovationsforløb. Trin 4

Innovationsforløb. Trin 4 Innovationsforløb Trin 4 Business Model Canvas Nespresso Business Model Canvas aktiviteter partnere relationer Værditilbud ressourcer Omkostningsstrukturer segmenter Business Model Canvas kan downloades

Læs mere

Beskæftigelsesundersøgelse for PBA i international handel og markedsføring. Årgang 2009-2011 pr. 1. februar 2012

Beskæftigelsesundersøgelse for PBA i international handel og markedsføring. Årgang 2009-2011 pr. 1. februar 2012 Beskæftigelsesundersøgelse for PBA i international handel og markedsføring Årgang 2009-2011 pr. 1. februar 2012 Udarbejdet af Gitte Damgaard, Erhvervsakademi Aarhus, April 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...

Læs mere

1. Beskriv beslutningsprocessen kunderne gennemgår, når de vælger at besøge Tivoli

1. Beskriv beslutningsprocessen kunderne gennemgår, når de vælger at besøge Tivoli 1. Beskriv beslutningsprocessen kunderne gennemgår, når de vælger at besøge Tivoli Tivoli er en service virksomhed som sælger oplevelser/forlystelser til kunder. De opererer på konsumentmarkedet, altså

Læs mere

Fordelene ved at være franchisetager i REMA 1000

Fordelene ved at være franchisetager i REMA 1000 1 Hvad er franchising? En franchise er en tilladelse en tilladelse til at andre bruger ens navn eller brand til at tjene deres egne penge. I en franchiseløsning er der i bund og grund kun to parter: franchisegiver

Læs mere

Klædt på til Network Marketing

Klædt på til Network Marketing Klædt på til Network Marketing Overvejer du at starte i Network Marketing eller er du netop blevet en del af denne spændende branche? Her finder du et par værktøjer til rygsækken - baseret på mine erfaringer

Læs mere

Bilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen

Bilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen Bilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen Første møde med Poul Bendixen d.16-11-09 uge 47 Kaufman ideen: Kaufmann har været i tankerne De er lidt mere lokal, men mere den frække hund! Nerve vil gerne

Læs mere

Virksomhedsprofil Variable omkostninger: Vælger løsningsforslag 2 Målgruppe:

Virksomhedsprofil Variable omkostninger: Vælger løsningsforslag 2 Målgruppe: Virksomhedsprofil Fur Bryghus ApS er et dansk mikrobryggeri som blev grundlagt d. 30. september 2004. Virksomheden er ejet af familien Fog og blev også grundlagt af denne. Virksomheden startede i 2004

Læs mere

[A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info] Hvor meget kender du til konkurrenceloven? [INTW: EFTER AT VÆRE STILLET OM TIL RETTE PERSON]

[A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info] Hvor meget kender du til konkurrenceloven? [INTW: EFTER AT VÆRE STILLET OM TIL RETTE PERSON] [Introduction] Goddag mit navn er, og jeg ringer fra Epinion. Vi er i øjeblikket i gang med en undersøgelse blandt danske virksomheder for Konkurrence og Forbrugerstyrelsen. Må jeg i den forbindelse have

Læs mere

Guide til din computer

Guide til din computer Guide til din computer Computerens anatomi forklaret på et nemt niveau Produkt fremstillet af Nicolas Corydon Petersen, & fra Roskilde Tekniske Gymnasium, kommunikation & IT, år 2014 klasse 1.2 12-03-2014.

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

SUPPLY SERVICES 10 ALSO KOMPETENCEGUIDE KONTAKT ALSO

SUPPLY SERVICES 10 ALSO KOMPETENCEGUIDE KONTAKT ALSO SUPPLY SERVICES Hos ALSO ønsker vi langvarige partnerskaber. Derfor har vi skabt et end-to-endnetværk af services for vores forhandlere med ALSO som det centrale omdrejningspunkt. Det gør os til markedets

Læs mere

Overvejelser ved valg af grossist og detailhandel Grossist

Overvejelser ved valg af grossist og detailhandel Grossist Overvejelser ved valg af grossist og detailhandel Grossist Detailhandel Har grossisten et solidt og geografisk bredt net af butikker som kunder? Passer vore varer ind i grossistens sortiment (pris, kvalitet,

Læs mere

Erfaringer med salg af Skandinavisk succesprodukt via strategiske partnerskaber. Aalund 2012

Erfaringer med salg af Skandinavisk succesprodukt via strategiske partnerskaber. Aalund 2012 Erfaringer med salg af Skandinavisk succesprodukt via strategiske partnerskaber Aalund 2012 Case - agenda - Kort om Aalund - PR Barometret historien kort - Udbredelsen og udfordringerne - Ny platform nye

Læs mere

Lær jeres kunder - bedre - at kende

Lær jeres kunder - bedre - at kende Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil

Læs mere

Vokser dit salg, som du ønsker? TofKo Business Development A/S Afsætnings- og Virksomhedskonsulenter. Ikke kun løsninger - men resultater!

Vokser dit salg, som du ønsker? TofKo Business Development A/S Afsætnings- og Virksomhedskonsulenter. Ikke kun løsninger - men resultater! Vokser dit salg, som du ønsker? TofKo Business Development A/S Afsætnings- og Virksomhedskonsulenter Ikke kun løsninger - men resultater! Hvem er vi? Mission Vi vil medvirke til vækst - nationalt og internationalt

Læs mere

TYSKLAND SOM EKSPORTMARKED

TYSKLAND SOM EKSPORTMARKED DANISH DESK TYSKLAND SOM EKSPORTMARKED Tyskland er Danmarks største handelspartner. Ca. en femtedel af både den danske import og eksport sker inden for rammerne af den dansk-tyske samhandel. (kilde: Udenrigsministeriet

Læs mere

CONTENT MARKETING. video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside WEMAKEGRAPHICS

CONTENT MARKETING. video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside WEMAKEGRAPHICS 7VIGTIGE TRICKS TIL DIN CONTENT MARKETING video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside HVAD ER CONTENT MARKETING Content Marketing er markedsføring,

Læs mere

Eksamen nr. 1. Forberedelsestid: 30 min.

Eksamen nr. 1. Forberedelsestid: 30 min. Bilag til: HHX Afsætning A Eksamen nr. 1 Forberedelsestid: 30 min. - Se video: Intro - Forbered opgaven - Se video: Eksamen 1 - Diskuter elevens præstation og giv en karakter - Se video: Votering - Konkluder

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

DECEMBERKONFERENCEN 2009 EMNE: Udsatte børn

DECEMBERKONFERENCEN 2009 EMNE: Udsatte børn EMNE: Udsatte børn VÆRT: Rose TID: 13.45 STED: 12 DELTAGERE: 7 Inddragelse af forældre Integration og brobygning Frivilligcentre og samarbejde på tværs Grupper for misbrugsbørn + psykiatri Godt samarbejde

Læs mere

Interview med butikschef i Companys Original

Interview med butikschef i Companys Original Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi

Læs mere

Handikap i hverdagen

Handikap i hverdagen Handikap i hverdagen Oktober, 2015 Af Daniel Dabrowski - 260194 Anne Fasmer - 100992 Lisette Kristensen - 100992 Line Phoebe Wienke 1. semester MMD F&A Vejledere: Lene Juhl Nielsen René Odgaard Indledning:

Læs mere

Hjælp til opfindere. 01 Beskyttelse af dine idéer 02 Patenthistorie 03 Før du søger et patent 04 Har det opfindelseshøjde? 05 At få et patent

Hjælp til opfindere. 01 Beskyttelse af dine idéer 02 Patenthistorie 03 Før du søger et patent 04 Har det opfindelseshøjde? 05 At få et patent Hjælp til opfindere 01 Beskyttelse af dine idéer 02 Patenthistorie 03 Før du søger et patent 04 Har det opfindelseshøjde? 05 At få et patent 01 Beskyttelse af dine idéer Hvis du har en idé til et nyt produkt

Læs mere

Beskæftigelsesundersøgelse for markedsføringsøkonomer. Årgang 2006-2008 pr. 1. august 2009

Beskæftigelsesundersøgelse for markedsføringsøkonomer. Årgang 2006-2008 pr. 1. august 2009 Beskæftigelsesundersøgelse for markedsføringsøkonomer Årgang 06-08 pr. 1. august 0 Udarbejdet af Gitte Damgaard, Erhvervsakademi Århus, Oktober 0 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 1. Indledning...

Læs mere

Selvstændig i CA. En undersøgelse fra CA a-kasse, november 2010 1/10

Selvstændig i CA. En undersøgelse fra CA a-kasse, november 2010 1/10 Selvstændig i CA En undersøgelse fra CA a-kasse, november 2010 1/10 5 % er selvstændige 20 % vil gerne I øjeblikket er 3,3 % af CAs medlemmer selvstændige erhvervsdrivende. 1,7 % har en selvstændig bibeskæftigelse.

Læs mere

Mercy W. Kamara Cand.tech.soc., Ph.D; Freelance Forsker/Konsulent m.kamara@mail.dk

Mercy W. Kamara Cand.tech.soc., Ph.D; Freelance Forsker/Konsulent m.kamara@mail.dk Mercy W. Kamara Cand.tech.soc., Ph.D; Freelance Forsker/Konsulent m.kamara@mail.dk Ringsted (Erhvervsforums) CSR Konference hos A/S Bevola, Sleipnersvej 22, Ringsted. 21. november 2012 Introduktion: CSR

Læs mere

Effekter af Fondens investeringer 2013-2015 Niels Christian Fredslund og Martin H. Thelle 20. april 2015

Effekter af Fondens investeringer 2013-2015 Niels Christian Fredslund og Martin H. Thelle 20. april 2015 Effekter af Fondens investeringer 2013-2015 Niels Christian Fredslund og Martin H. Thelle 20. april 2015 Copenhagen Film Fund (Fonden) er en erhvervsdrivende fond med et klart defineret formål: At tiltrække

Læs mere

PRO. PROWORKS Rådgivning M&A. Anonym præsentation af virksomhed til salg WORKS. Branche Produktion, madrasser. Produkt Springmadrasser mv.

PRO. PROWORKS Rådgivning M&A. Anonym præsentation af virksomhed til salg WORKS. Branche Produktion, madrasser. Produkt Springmadrasser mv. Anonym præsentation af virksomhed til salg Torben Kristensen Virksomhedsrådgiver T: 28 10 85 45 E: tk@proworks.dk T: E: Administration Poppelvej 2 2791 Dragør www.pro.dk Ref. KS 2001 Torben Kristensen

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Strategisk ledelse i skrumpende markeder

Strategisk ledelse i skrumpende markeder Strategisk ledelse i skrumpende markeder Uanset den konkrete situation ligger ansvaret for virksomhedens fremtid hos den øverste ledelse. Her er det vigtigt at være sig bevidst, om de afgørende strategiske

Læs mere

Bilag 3: Interview med Michael Piloz, sportsdirektør i Bakken Bears

Bilag 3: Interview med Michael Piloz, sportsdirektør i Bakken Bears Bilag 3: Interview med Michael Piloz, sportsdirektør i Bakken Bears Hvilke værdier står Bakken Bears for? Jeg tror vi står for at være de professionelle amatører. I det store billede. Vi er økonomiske

Læs mere

2 Den lille bog om kapitalfonde

2 Den lille bog om kapitalfonde EVCA_LBPE_Danish CS5_FA_V3.indd 1 30/10/2013 12:49 2 Den lille bog om EVCA_LBPE_Danish CS5_FA_V3.indd 2 30/10/2013 12:49 3 Den lille bog om Virksomhedsejere findes i flere forskellige former. Nogle virksomheder

Læs mere

Effekter af Fondens investeringer 2013-2015 Niels Christian Fredslund og Martin H. Thelle 7. maj 2015

Effekter af Fondens investeringer 2013-2015 Niels Christian Fredslund og Martin H. Thelle 7. maj 2015 Effekter af Fondens investeringer 2013-2015 Niels Christian Fredslund og Martin H. Thelle 7. maj 2015 Copenhagen Film Fund (Fonden) er en erhvervsdrivende fond med et klart defineret formål: At tiltrække

Læs mere

SAXOINVESTOR FULDAUTOMATISK PORTEFØLJEPLEJE

SAXOINVESTOR FULDAUTOMATISK PORTEFØLJEPLEJE SAXOINVESTOR FULDAUTOMATISK PORTEFØLJEPLEJE Test selv din risiko og vælg blandt flere porteføljer Vælg mellem aktive og passive investeringer Til både pension og frie midler SAXOINVESTOR SaxoInvestor er

Læs mere

STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE

STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE Nyhed December 2009 STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE Nyhed 1 / 4 STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE Døråbning som disciplin I en tid, hvor behovet for at kapre nye kunder er større end nogensinde, får disciplinen

Læs mere

Exiqon har konstant øget deres omsætning lige siden deres børsnotering med høje vækstrater. De seneste tre år har deres vækstrater kun været omkring

Exiqon har konstant øget deres omsætning lige siden deres børsnotering med høje vækstrater. De seneste tre år har deres vækstrater kun været omkring Exiqon A/S Exiqon er et dansk Life Science selskab der sælger analyser, reagenser og andre materialer til forskningsbrug rettet mod pharma selskaber og universiteter. Jeg har fulgt Exiqon længere over

Læs mere

Projektlederens roller og kompetencer. Cases til Projektlederens roller og kompetencer

Projektlederens roller og kompetencer. Cases til Projektlederens roller og kompetencer Cases til Projektlederens roller og kompetencer Palle Ragn 1/9 Bibliografiske oplysninger Kursus: Lokalitet: Afgangsprojekt, Diplom uddannelsen i ledelse JCVU, Århus, Danmark Forfatter: Palle Ragn, 160364

Læs mere

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Overblik - Tryghed - Sikkerhed OM SØGEMEDIER RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Søgemedier A/S er et rådgivnings- og mediehus beliggende i Aarhus og København. Vi lever af at optimere

Læs mere

21. Maj 2014 Har produktion af printkort en fremtid i Danmark?

21. Maj 2014 Har produktion af printkort en fremtid i Danmark? 21. Maj 2014 Har produktion af printkort en fremtid i Danmark? Europas produktion af PCB 80erne Produktionen tredoblede Europa har stabil markedssandel på 15-17% Kort nedgang 1990-1992 90 erne Produktionen

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL

DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL Giv turisten let adgang til oplevelser i naturen Guide til pakketering - Tjen penge på naturen Naturligt Samspil drives af HORESTA med støtte fra Naturstyrelsen

Læs mere

Nordic Rentals - fra årsmøde til rockfestival

Nordic Rentals - fra årsmøde til rockfestival BAGGRUND UDLEJNING Tekst: Peter Hyldahl, phy@monitor.dk Nordic Rentals - fra årsmøde til rockfestival Skal man lave en konference, holde festival eller andet, som kræver AV, lyd, lys og scener i den absolutte

Læs mere

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD I foråret 2015 besøgte CompanYoung tre af landets universiteters åbent hus-arrangementer. Formålet hermed var at give indblik i effekten af åbent hus og

Læs mere

CUSTOM GROUP Freelance salg, salgsledelse eller salgstræning

CUSTOM GROUP Freelance salg, salgsledelse eller salgstræning CUSTOM GROUP Freelance salg, salgsledelse eller salgstræning Introduktion til en styrket og stigende omsætning i din virksomhed. Tak for din interesse for at møde os. Jeg har hermed fornøjelsen af at præsentere

Læs mere

Fremtidens marked for juridiske ydelser. Forretningsudviklingschef Øyvind Fagerstrand 24. januar 2013

Fremtidens marked for juridiske ydelser. Forretningsudviklingschef Øyvind Fagerstrand 24. januar 2013 Fremtidens marked for juridiske ydelser Forretningsudviklingschef Øyvind Fagerstrand 24. januar 2013 1 Hvorfor arbejde med fremtiden? Forandringer sker hver dag, på alle markeder og virksomheder og brancher

Læs mere

Knokl hårdt og bliv fyret

Knokl hårdt og bliv fyret Knokl hårdt og bliv fyret Onsdag den 14. maj 2008, 0:01 Hårdt arbejde giver ikke automatisk succes. Læs om de fem områder, hvor du måske gør en kæmpe arbejdsindsats - uden reelt at blive belønnet for det.

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Med den nyeste viden om ledelse, innovation og forretningsudvikling

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Lederuddannelsen har tre moduler Med den nyeste viden om ledelse,

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Salgsledelse og salgskultur

Salgsledelse og salgskultur Salgsledelse og salgskultur - en how-to-do bog for salgsledere Bog 1 Salgsplatform og segmentering af kunder 1 Udvikling af virksomhedens og den enkelte sælgers salgsplatform Inspire to exceed expectations

Læs mere

Til vurderingen af en tjenestes indvirkning på markedet vil det være relevant at tage udgangspunkt i de følgende fem forhold:

Til vurderingen af en tjenestes indvirkning på markedet vil det være relevant at tage udgangspunkt i de følgende fem forhold: Værditest: Generelle retningslinier for vurdering af nye tjenesters indvirkning på markedet Denne vejledning indeholder retningslinier for den vurdering af en planlagt ny tjenestes indvirkning på markedet,

Læs mere

VIRKSOMHEDERNE KAN FÅ MERE UD AF DERES INNOVATION

VIRKSOMHEDERNE KAN FÅ MERE UD AF DERES INNOVATION Marts 215 VIRKSOMHEDERNE KAN FÅ MERE UD AF DERES INNOVATION AF CHEFKONSULENT HANNE MERETE LASSEN HAML@DI.DK Mange danske virksomheder arbejder med innovation for at styrke deres konkurrenceevne og indtjening.

Læs mere

Bilag 3 interview IP3

Bilag 3 interview IP3 Bilag 3 interview IP3 Projekttitel: Supervision & Flow - A Relation? Overvågning & Flow - En Sammenhæng? Gruppenr: 11 Hus: SAMBACH 20.1 Semester: 2 Årstal: 2016 Udarbejdet af: Jakob Aagaard Hansen - Studienr.:

Læs mere

Bilag 1 Indhold på cd-rom

Bilag 1 Indhold på cd-rom Bilag 1 Indhold på cd-rom Lydfil Interview med Keld Korsager o I starten af lydoptagelse en kort uformel snak med journalist på Børsen som anbefalede os at kontakte Keld Korsager. Lydfil Interview med

Læs mere

Idéerne skal kunne virkeliggøres

Idéerne skal kunne virkeliggøres Idéerne skal kunne virkeliggøres Om Ritzau Management Mere end blot planlægning og praktisk ekspertise 2 Ritzau Management er et event- og marketingbureau, der står for mere end blot planlægning og praktisk

Læs mere

ØkonomiNyt nr. 5-2008

ØkonomiNyt nr. 5-2008 ØkonomiNyt nr. 5-2008 Kontrakter Futures Det finansielle marked Kontrakter, -salg og køb. Handelsaftaler vedr. varer i relation til en landbrugsbedrift får større og større betydning, dels fordi prisudsvingene

Læs mere

Cykelhandler projekt KOM / IT

Cykelhandler projekt KOM / IT 2015 Cykelhandler projekt KOM / IT Indhold Indledning... 2 Tidsplan... 2 Fase 1 - Problemanalyse... 3 Informations problem... 3 Markedsundersøgelse... 3 Analyse af deres eksisterende medieprodukter...

Læs mere

"Jeg har ikke tid." "Jeg har ikke pengene."

Jeg har ikke tid. Jeg har ikke pengene. Lad ikke indvendinger skræmme dig. Se dem som en anmodning om hjælp til at se tingene i et nyt lys og din mulighed for at bringe dem ind i dette nye lys. En formel, der passer til alle indvendinger er

Læs mere

Historie og organisation

Historie og organisation Historie og organisation ECCO en dansk familievirksomhed 2 En multinational organisation 3 Hvem vil have os? 5 En mand og hans drøm 6 ECCO ejer hele værdikæden 7 ECCOs læderproduktion 8 damkjær & vesterager

Læs mere

Case til opgaven: Evaluering som belutningsmodel for forandring. Case til opgaven: Evaluering som beslutningsmodel for forandring.

Case til opgaven: Evaluering som belutningsmodel for forandring. Case til opgaven: Evaluering som beslutningsmodel for forandring. Case til opgaven: Evaluering som beslutningsmodel for forandring. Palle Ragn 1/6 Introduktion til casen Casen beskriver et forløb for implementering af et system for en af Stibo s kunder. Efter casen har

Læs mere

Passion For Unge! Første kapitel!

Passion For Unge! Første kapitel! Passion For Unge Første kapitel Kasper Schram & Tobias Rank www.passionforunge.dk - passionforunge@gmail.com Hej og tak fordi at du tog imod første kapitel af vores bog, vi ville blive meget glade hvis

Læs mere

Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl!

Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl! Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl! Stay Local, Go Global Sælg dine produkter overalt Eksempel: Sverige 8,5 millioner svenskere er

Læs mere

Table of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning?

Table of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Table of Contents Om Popupmore Hvad er en pop up Butik Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Effektiv marketing Kontakt os 3 4 5 7 8 10 2 Om Popupmore

Læs mere

Vend billedet... med de 10 bud for B2B-webdesign. Quick Guide til bedre markedsføring

Vend billedet... med de 10 bud for B2B-webdesign. Quick Guide til bedre markedsføring Vend billedet... med de 10 bud for B2B-webdesign Quick Guide til bedre markedsføring 1 Lign en forretning Produktet kommer først Præsentér dine B2B-produkter og -serviceydelser allerede på forsiden af

Læs mere

Fødevareindustrien. et godt bud på vækstmuligheder for Danmark

Fødevareindustrien. et godt bud på vækstmuligheder for Danmark Fødevareindustrien et godt bud på vækstmuligheder for Danmark Vidste du at: Fødevarebranchen bidrager med 150.000 arbejdspladser. Det svarer til 5 6 pct. af den samlede arbejdsstyrke i Danmark. Fødevarebranchen

Læs mere

Eksportrådet, USA. Søren Juul Jørgensen sorjor@um.dk 4173 3897

Eksportrådet, USA. Søren Juul Jørgensen sorjor@um.dk 4173 3897 Eksportrådet, USA Søren Juul Jørgensen sorjor@um.dk 4173 3897 Agenda Eksportrådet Det amerikanske marked Den typiske vej til marked Vores anbefalinger Konklusion Eksportrådet Eksportrådet er den del af

Læs mere

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE) Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1

Læs mere

Forretningsplan. for. No Addiction

Forretningsplan. for. No Addiction Forretningsplan for No Addiction Virksomheden Virksomhedens navn No Addiction Startdato 01-06-2010 Kontaktinformation Virksomhedsnavn: No Addiction Adresse: Peter Fabers Gade 32 Postnummer: 2200 By: København

Læs mere

Ledertræf på tværs. Indlæg vedr. sponsorbearbejdning

Ledertræf på tværs. Indlæg vedr. sponsorbearbejdning Ledertræf på tværs Indlæg vedr. sponsorbearbejdning Agenda - Danmarks Bowling Forbund - Hvad kan vi gøre som klub - Affiliate partner - Gode ideer - Stars & Strikes eksempel - Spørgsmål Salg & Marketing

Læs mere

DCH International Eksport af dansk knowhow

DCH International Eksport af dansk knowhow DCH International Eksport af dansk knowhow 364,4 DCH International Synergihuset Dannevirkevej 6 7000 Fredericia Danmark T: +45 64 81 26 00 F: +45 64 81 26 01 E: mail@dchi.dk W: dchi.dk CVR: 26088577 302,7

Læs mere

Region Midtjylland i en international verden

Region Midtjylland i en international verden 20. februar 2008 Region Midtjylland i en international verden Engelsk som hovedsprog i virksomhederne, industrier, der flytter til Asien, virksomheder, der vinder markeder i udlandet. Små og mellemstore

Læs mere

VERDEN OMKRING JYSK. Kunder 2. Konkurrenter 3. Leverandører 4. Nye markeder 5. Finanskrisen 6. Møde med konkurrencemyndighederne 7.

VERDEN OMKRING JYSK. Kunder 2. Konkurrenter 3. Leverandører 4. Nye markeder 5. Finanskrisen 6. Møde med konkurrencemyndighederne 7. VERDEN OMKRING JYSK Kunder 2 Konkurrenter 3 Oms 3,9b Leverandører 4 Nye markeder 5 Finanskrisen 6 Møde med konkurrencemyndighederne 7 1 KUNDER JYSKs kunder består af B-t-C-kunder og B-t-B-kunder. B-t-C

Læs mere

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling

Læs mere

Business Angels - Vestor Skanderborg, 29. april 2015

Business Angels - Vestor Skanderborg, 29. april 2015 Business Angels - Vestor Skanderborg, 29. april 2015 Introduktion Investorready Strategi Pitch CEO match Partners Investor match Forhandling Matchmaking 1 2 3 4 5 6 MÅNED Deal! BA-sekretariat og samarbejdspartner

Læs mere

Rollespil på biblioteket. et par ideer fra Rollespilsakademiet

Rollespil på biblioteket. et par ideer fra Rollespilsakademiet Rollespil på biblioteket et par ideer fra Rollespilsakademiet En flyer til jer Denne flyer handler om rollespil på biblioteket, så hvis du sidder og har brug for lidt inspiration til hvad der kunne foregå

Læs mere