Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig?

Transkript

1 Få flere kunder

2 Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje? Modul 3: Skab trafik til dit website -Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?

3 Hjemmeopgaver

4 Agenda Hvorfor optimere en hjemmeide? Konverteringer Få mere ud af formularer Skab tillid online Web Analytics SEO Hvad er SEO? Step 1. Indhold Step 2. Teknologi Step 3. Links Retningslinjer SEO-teknikker og værktøjer CRO

5 Hvorfor optimere en hjemmeside?

6 Hvorfor optimere en hjemmeside? 2 grunde: 1. Øg trafikken Få forbrugeren til at finde dig kom frem på søgemaskinerne 2. Øg antallet af konverteringer Giv kunden en god brugeroplevelser Konverter besøgende til kunder

7 Hvorfor optimere en hjemmeside? Tusind af resultater 1 søgning relevante svar 92% af alt trafik fra Google kommer fra den 1. side af søgeresultater Hvis du ikke er på første side, forøger du dine konkurrenters chance for at vinde med mere end 600% Dette vil føre til et tab på 9 ud af 10 kunder.

8 Konverteringer

9 Mål - Fra Lead til Konvertering Konverteringsmål: eks. Tilmelding til nyhedsbrev Nethandelskonvertering: Køb

10 Konverteringer for Ben s Barbersalon Ben s konverteringer kan være følgende: Makro konvertering Bookning af tid på hjemmesiden Bruge kontakformular til at booke tid Mikro konvertering Dele eller like et blogpost Tilmelding til nyhedsbrev

11 Konverteringer for Anne s Antikbutik Anne s konverteringer kan være følgende: Makro konvertering Foretage køb i webbutikken Mikro konvertering Dele en blogpost Tilmelde sig nyhedsbrev Skrive en anmeldelse af hendes produkter

12 Konverteringer for Viktors VVS Viktor s konverteringer kan være følgende: Makro konvertering Booke et møde Lave direkte forespørgsel Direkte opringning Mikro konvertering Tilmelde sig nyhedsbrev

13 Salgstragten Forståelsen for hvordan dine besøgende bliver til kunder er ekstremt vigtig for at forstå værdien I at have en online tilstedeværelse. Man bør kontinuerligt måle og optimere for at lære og forbedre sin tilstedeværelse, og være med på nye trends

14 Salgstragten $ Besøgende (Klik) Kundeemne (Konvertering) Kunde (Omsætning)

15 Salg = Besøgende x Konverteringsrate x Gennemsnitsordre Dette giver tre metoder til at forøge sit salg: Forøg antallet af besøgende: Jo flere mennesker I butikken, desto mere bliver solgt. Forøg konverterignsraten: Få flere af de besøgende til at blive til kunder Forøg gennemsnitsordren: Sælg mere til hver kunde

16 Husk: Store krav giver færre kunder Eksekver hurtigt og godt

17 Hvordan kan statistik og analyse hjælpe dig? Baseret på hvilken industri du arbejder I, vil forskellige tendenser og trends præge denne. - Men fælles for dem alle er at flere og flere kunder finder din virksomhed første gang på en digital enhed.

18 Få mere ud af formularer

19 Få mere ud af formularer Spørg kun efter nødvendig data For hvert ekstra felt falder konverteringsraten Meget data kan skabe færre konverteringer For lidt data kan dog også skabe færre konverteringer Need-to-know fremfor nice-toknow

20 Få mere ud af formularer Udnyt din tak-side effektivt Besvar formularerne hurtigt og præcist

21 Skab tillid online

22 Fjern alt tvivl hos kunden Truspilot E-mærket FDIH Anmeldelser Udtalelser Cases

23 Fjern alt tvivl hos kunden Billeder af virksomheden Medarbejdere Kontaktoplysninger Blogindlæg

24 Web analytics

25 Hvad er Web Analytics Web analytics er måling indsamling analyse og rapportering af hjemmeside data, med det formål at forstår og optimere brugen af hjemmesiden. Kort sagt: Hvordan fandt vores besøgende os? Hvad lavede de på hjemmesiden?

26 Vigtige indsigter Hvor kommer mine besøgende fra? Hvilke søgeord har de brugt? Tilbyder jeg effektivt indhold? Hvornår forsvinder mine besøgende? Hvordan kan jeg forbedre min hjemmeside?

27 Analytics GA rapporter er grupperet i 5 sektioner: Realtid Målgruppe Anskaffelse Adfærd Konverteringer

28 Google Analytics

29 Google Analytics Skriv din hjemmeside-adresse 3. Tilføj tracking koden til din hjemmeside 4. Dataindsamlingen starter 5. Du kan nu opsætte dashboards, lave rapporter og analysere på dataen

30 SEO - Search Engine Optimization

31 Hvad er SEO? Den organiske trafik eller SEO er kunsten eller teknikken bag at gøre din hjemmeside lettere at forstå og mere relevant for søgemaskiner

32 SEO on-page og off-page SEO on-page: Jeg har en butik Som en god butiksejer: Jeg designede den med en expert arkitekt. Jeg bestemmer produkterne og farverne. Jeg sætter en flot dekoration op. Faciliteret med ramper og automatiske døre Holder butikken ren.

33 SEO on-page og off-page Off-page SEO: Jeg taler om min butik Som en god butiksejer Jeg taler om min Interessenter taler om min butik Jeg deler prøver ud Avisen skriver om min butik

34 Off page SEO faktorer Backlinks Sociale medier Pressemeddelelser og anmeldelser Vejvisere og Social Bookmarking

35 Sæt mål og konverteringer 1. Sæt mål Udvælg de mål du vil analysere på 2. Vælg mål type (eksempelvis aktivitet) 3. Vælg en målværdi (hvor meget er denne aktivitet værd for dig?) 4. Analyser og udforsk dataen

36 Måltyper Type Description Example Destination Varighed Den besøgende når en specifik destination på din hjemmeside. Session som varer en specifik tid eller længere Tak for din registrering! Hjemmeside eller app-side 10 minutter eller længere brugt på en support-side Sider/skærmbilleder pr. besøg Hændelse En bruger der har set et specifikt antal sider eller skærmbilleder En handling defineret som et event bliver fuldført Set 5 sider eller skærmbilleder Social anbefaling(eks. Like), set en video, klikket på en annonce

37 3 områder for optimering Indhold Links Teknologi

38 1. Indhold Indhold Tekst Hvilke ord bruger dine kunder når de søger Sprog Sæt the korrekte sprog tag og undgå et blandet sprog på den samme side

39 1. Indhold Indhold Navigation Gør det let at navigere Menu - Informativ

40 1. Indhold Indhold Formularer Kun det vigtigste

41 1. Indhold Indhold Billeder Brug billeder af god kvalitet og giv dem beskrivende navne

42 2. Teknologi Teknologi Google skal kunne: Forstå din side Formidle denne på en repræsentativ måde Vise den hurtigst muligt Derfor, skal du: Teste kompabiliteten med forskellige browsere Overvåge dine siders ydeevne og load time

43 Cut-and-paste test Teknologi 1. Gå til din hjemmeside 2. Marker alt indhold (CTRL + A) 3. Kopier dette (CTRL + C) 4. Åben tekstprogram 5. Indsæt det kopierede indhold (CTRL + V)

44 Sørg for at din hjemmeside kan læses Teknologi Tilføj din hjemmeside til Google: google.dk/addurl Center for webmasters: google.dk/webmasters

45 Inside search Teknologi Før søgningen

46 Inside search Teknologi Under søgningen

47 Inside search Teknologi Rangering

48 Inside search Teknologi Resultat

49 Søgeords Analyse Teknologi Brug Google Keyword Planner til at få information om hvilke søgeord dine kunder bruger for at finde produkter som dine.

50 Basics for keywords Teknologi Søgeordet i titles og meta description tag Søgeordet i H1, H2 Søgeordet i første tekst sektion Søgeordet i teksten Søgeordet i "alt" attributen til billeder Søgeordet i knapper og navitgationen Sitemap Altid hav en landingsside for hvert prioriteret søgeord

51 3. Links Links Hvad forstod Google før alle andre? Hint: Det har noget at gøre med det bedste indhold

52 Links er stemmer vægtede stemmer Links Den bedste måde at forstå hvor godt indhold er, er ved at forstå hvor gode de sider som linker til indholdet er. Sider får en vægt alt afhængig af hvor gode og hvor mange links de har. Sider såsom universiteter, statslige organisationer, aviser og store virksomheder. Har en stor værdi, pga. mængden af links som går til deres side. De har oftest godt indhold og stor relevans, hvilket giver dem links og en god rangering.

53 Linking Links Din rangering afhænger 25% af hvad du laver på din hjemmeside og 75% af hvad der sker udenfor din hjemmeside.

54 Intern linking Links 100 sider med ordet regnjakke i navigationen = Fortækker Google 100 gange at din side omhandler regnjakker

55 Sociale medier Links

56 Køb af links En rigtig dårlig ide Links Ja du kan købe links, men det bliver straffet hårdt. Man bør derfor ikke manupulere sine søgeresultater da dette kan medføre straffe og I nogle tilfælde udelukkelse fra søgemaskinen.

57 Kvalitetsmæssige Retningslinjer Links Lav først og fremmest sider henvendt forbrugeren, og senere søgemaskinen Undgå duplikeret indhold Forsøg ikke at snyde besøgende Undgå at snyde dig til en bedre rangering I søgemanskinerne Brug dine unikke fordele og værdier og promover disse.

58 Og mobil SEO? Mobil er en ny måde at forstå internettet og SEO på. Det er vigitgt at tænke over hvordan ens indhold ser ud på mobiltelefonen, så forbrugeren også her får en god oplevelse. Anbefalinger: Responsive design. Kortere processer. Mobile Sitemap.

59 SEO Teknikker og Værktøjer

60 Keyword planner https://adwords.google.com/keywordplann er

61 SEO Teknikker og Værktøjer Search Trends

62 Google Trends

63 Webmaster Tools Få styr på sidens tilstand og potentielle problemer Få indsigt i søgetrafik og synlighed Optimer din hjemmeisde advarsler ved fejl

64 Måling af SEO præstation med Google Analytics Trafik Rangering

65 Google Webmaster Tools

66 SEO Sites Moz.org Search Engine Land Search Engine Watch

67 CRO - Conversion rate optimization

68 CRO: Conversion Rate Optimization Konverteringer på hjemmesiden Højere konverteringsrate = Bedre ROI Mere omkostnings-effektivt end at finde yderligere besøgende Forsvar imod besøgende med lav tålmodighed

69 Hvad er A/B test? A/B-test (også kaldet split-test) er når man sammenligner to versioner af en hjemmeside, for at finde den som præsterer bedst. Man sammenligner ved at vise to hjemmesider til lignende besøgende på samme tid. Den med den bedste konverteringsrate vinder.

70 Måder at forbedre konverteringsraten A/B tests Fide flaskehalse ved hjælp af Google Analytics data

71 Flaskehalse Brugbare rapporter: Reverse Goal Path Goal Flow

72 Lektieplan 1. Modul Opret din Google My Business Profil 2. Modul Foretag en ændring på din hjemmeside 3. Modul Lav en online strategi for din virksomhed 4. Modul Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse 5. Modul Få Succes Online

73 Hjemmeopgave Google Analytics Implementer Google Analytics på din hjemmeside Opsæt mål i Google Analytics Implementer en eller flere konverteringsmuligheder på din hjemmeside Mål Analyser Foretag en ny ændring