Nygodkendelsesrapport

Transkript

1 Nygodkendelsesrapport Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Granhus Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden Smallegade Frederiksberg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 10 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 12 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 15 Vurdering af temaet Kompetencer 17 Vurdering af temaet Fysiske rammer 19 Økonomisk Tilsyn 21 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 22 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Rapportens indhold Nygodkendelsesrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet forventes at kunne levere den fornødne kvalitet og samlet set opfylde betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af den forventede kvalitet hos tilbuddet, indeholder rapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen. Socialtilsynet kan i forbindelse med behandling af ansøgning om nygodkendelse have besøgt tilbuddet mere end én gang, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Det fremgår af nygodkendelsesrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt det var anmeldt eller uanmeldt. Den færdige rapport vil blive sendt i faktuel høring hos tilbuddet og såfremt tilbuddet er blevet godkendt af Socialtilsynet, vil udvalgte oplysninger fra rapporten efter endt høringsperiode blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer den forventede kvalitet hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forventes at forekomme i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet forventes at kunne levere den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er '' på indikatorniveau angivet ud fra om Socialtilsynet forventer eller ikke forventer, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet: Forventes ikke at kunne opfylde indikatoren Ved efterfølgende driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Granhus Hovedadresse Blindestræde Holbæk Kontaktoplysninger Tlf: kontakt@granhojen.dk Hjemmeside: Tilbudsleder Grete Mikkelsen CVR nr Virksomhedstype Privat Tilbuddet er en del af en koncern Tilbudstyper 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 16 Målgrupper 18 til 70 år () Granhus 16 midlertidigt botilbud til voksne ( 107), Pladser på afdelinger til 70 år () 18 til 70 år () 18 til 70 år () 18 til 70 år () 18 til 70 år () 18 til 70 år () 18 til 70 år () 18 til 70 år () 18 til 70 år () 18 til 70 år () 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Hovedstaden Frank Lund Pedersen (Tilsynskonsulent) Lars Thomsen (Tilsynskonsulent) Ja : Blindestræde 1, 4300 Holbæk (Anmeldt) : Annebjergparken 38, 4500 Nykøbing F (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Granhus skal etableres som et botilbud i henhold til SEL 107. Målgruppen vil være borgere mellem år, præget af psykisk sygdom i form af personlighedsforstyrrelse, andre psykiske vanskeligheder, selvskadende adfærd, omsorgssvigt, og misbrug, De faglige tilgange vil blive anerkendende, miljøterapeutisk, narrativ og systemisk mens metoderne vil være narrativ, systemisk terapi, NADA og miljøterapi. Socialtilsynet godkender hermed Granhus i henhold til Lov om Socialtilsynet 5. Der godkendes 16 pladser, som kan anvendes til borgere i henhold til servicelovens 107. Socialtilsynet lægger til grund, at det vurderes, at tilbuddet vil have en samlede kvalitet til at løfte opgaverne og understøtte borgernes trivsel, sundhed og sikkerhed med udgangspunkt i en forståelse for borgernes særlige behov og forudsætninger. Særligt fokus i tilsynet Nyt tilbud, derfor den samlede Kvalitetsmodel til socialtilsyn. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger, forventes at kunne stimulere borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Mål forventes opsat i handleplaner i samarbejde med borgerne og koordineres og følges løbende op gennem dialog med borgerne. Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Det forventes, at tilbuddet vil støtte borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse. Det lægges til grund, at det i tilbuddets dokumentation fremgår, at det vil fremgå af opholdsplanen hvilke uddannelses - og beskæftigelsesrettede indsatser, der skal iværksættes eller understøttes under opholdet. Dette gøres i samarbejde med borgeren og dennes hjemkommune. Der vil endvidere blive arbejdet på at understøtte borgerens færdigheder og kompetencer omkring uddannelse og beskæftigelse igennem et stabilt fremmøde til alle aktiviteter. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 6

7 Det fremgår af interview med leder, at der vil være fokus på borgernes uddannelse og beskæftigelse i forbindelse med indskrivning i tilbuddet, jf. tilbuddets overordnede faglige målsætning og metoder. Det forklares, at der vil blive opstillet relevante mål for området i samarbejde med borgerne. Socialtilsynet er endvidere bekendt med, at andre tilbud i koncernen Granhøjen arbejder målrettet omkring borgernes uddannelse og beskæftigelse, samt opstiller relevante mål herom. 7

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet vil kunne understøtte borgerne i forhold til at indgå i sociale relationer og leve et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Det forventes, at tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed. Det lægges til grund, at det af tilbuddets dokumentation fremgår, at formålet med opholdet er at understøtte borgerens udvikling, imod at leve et så selvstændig liv som muligt. Målene for dette vil fremgå af opholdsplanen. Indsatsen tilrettelæges med fokus på erhvervelse/generhvervelse af kompetencer, til mestring af dagligdagen, således at borgeren i videst mulige omfang, er i stand til at varetage selvstændig livsførelse i egen bolig. Opholdsplanen vil sociale relationer og netværk blive kortlagt ved at opsøge eller understøtte dannelse af nye relationer og netværk. Desuden er der i tæt forbindelse mellem tilbuddet og øvrige tilbud under koncernen Granhøjen, hvor borgerne kan øve, træne og arbejde med sociale relationer, fællesskaber og netværk. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. Det beskrives af ledelsen samt i materiale fremsendt til socialtilsynet, hvordan der forventes at være fokus på at støtte borgernes udvikling i forhold til sociale kompetencer og selvstændighed under opholdet i tilbuddet. Det forklares, at der i samarbejde med borgerne vil blive opstillet relevante og individuelle mål for området med udgangspunkt i de overordnede kommunale indsatsmål. 9

10 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at der er et klart formål med indsatsen i tilbuddet, og at tilbuddets metoder samlet kan medvirke til at sikre borgernes trivsel, og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Indsatsen tager udgangspunkt i en klart defineret målgruppe. Det forventes, at tilbuddet vil dokumentere mål, delmål, indsats og resultater, samt at dokumentationen vil danne baggrund for forbedring af indsatsen, herunder faglige drøftelser. Det forventes, at tilbuddet vil samarbejde med relevante eksterne parter omkring opnåelse af borgernes mål. Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Det forventes, at tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Til grund for bedømmelsen lægges udsagn fra tilbuddets leder samt tilbuddets dokumentation, hvor det fremgår, at tilbuddet vil arbejde målrettet mod at skabe muligheder og rammer for borgernes udvikling i respekt for borgernes forandringsproces og forandringsevne, samt relationelle og sociale kompetencer. Det vurderes endvidere, at tilbuddets valgte faglige og metodiske tilgange er relevante, set i forhold til borgernes behov og forudsætninger. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. Det er oplyst på Tilbudsportalen og overfor socialtilsynet, at tilbuddet Granhus vil være målrettet borgere, mellem 10

11 18 og 70 år, med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, eller med særlige sociale problemer og som på grund af disse vanskeligheder ikke kan klare sig uden støtte. Tilbuddet er ikke målrettet kørestolsbrugere. Det kan dreje sig om borgere, der kan have svære psykiske lidelser, der ikke kan drage egenomsorg og derfor ikke selv kan opsøge hjælp, der kan have omfattende og betydeligt behov for pædagogisk støtte, psykisk og social træning, samt støtte til kommunikation, der er psykisk ustabile og mangler grundlæggende sociale kompetencer, der kan have massiv, misbrugsrelateret adfærd, der kan være socialt udstødte, socialt isolerede og/eller hjemløse, der har behov for hjælp, til almindelige daglige funktioner, - hvis adfærd forudsætter massiv støtte i og omkring omgivelserne, der kan have anden udviklingsforstyrrelse, der kræver ekstra støtte og hjælp og der kan være dømt til strafferetslig foranstaltning, herunder eks. behandlings- tilsyns- eller anbringelsesdom. Socialtilsynet er i forbindelse med målgruppe opmærksom på, at tilbuddets fysiske rammer ikke opfylder behov hos personer med betydelig fysisk nedsat funktionsevne. Tilbuddets faglige tilgange oplyses på Tilbudsportalen at være anerkendende, miljøterapeutisk, narrativ og systemisk, hvilket socialtilsynet bedømmer som relevante set i forhold til den beskrevne målgruppe. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Det oplyses overfor socialtilsynet, at der tilstræbes en procedure, hvor der i samarbejde med borgere og myndighedskommune opstilles konkrete, klare mål for borgerne i forbindelse med deres ophold i tilbuddet. Det forklares endvidere, hvordan det forventes tilbuddets dokumentation skal bruges til at tilrette indsatsen i forhold til de opstillede mål samt til brug for læring og faglig sparring blandt medarbejderne. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Til grund for bedømmelsen lægges, at det i ansøgningen samt fra tilbuddets leder beskrives, hvorledes tilbuddet vil indgå i et samarbejde med relevante samarbejdspartenere, både indenfor og udenfor koncernen Granhøjen. Socialtilsynet bedømmer de omtalte samarbejdspartnere som relevante, set i forhold tl borgernes behov og forudsætninger. 11

12 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurdere på det foreliggende grundlag, at borgerne vil være i trivsel under opholdet i tilbuddet. Det vurderes videre, at borgerne vil blive inddraget i beslutninger om dem selv og tilbuddets drift i forhold til deres ønsker og behov. Der forventes således en opmærksomhed fra tilbuddet side på at respektere og sikre borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Det forventes, at borgerne støttes i henhold til at kunne søge relevante sundhedsydelser samt motiveres til at have fokus på forhold, som kan understøtte deres almene trivsel, herunder sundhed og motion. Det forventes også, at tilbuddet vil forebygge magtanvendelse. Endelig forventes det, at tilbuddet, igennem relevante metoder samt med udgangspunkt i en forståelse af, at målgruppen er i risiko for at blive udsat for overgreb, kan understøtte og tage initiativer til, at borgerne ikke udsættes for overgreb. Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 12

13 Det forventes, at tilbuddet vil kunne understøtte borgernes selv- og medbestemmelse. Det lægges til grund, at det i tilbuddets dokumentation fremgår, at man vil arbejde ud fra en forståelse af, at anerkendelse er respekt for det enkelte menneskes integritet, dvs. respekt for motiver, værdier, normer og kultur. Desuden at inklusion ses i forståelse af vigtigheden af ligeværdig samfundsmæssig inklusion og samarbejde i forståelsen af vigtigheden af, at borgerne er selvbestemmende. Endvidere beskrives det, at kommunikation altid skal give mening for den enkelte borger. Det beskrives endvidere at indsatsen i tilbuddet vil altid blive tilrettelagt i samarbejde med borgeren. Der vil støbt mod et fælles rum, hvor borgere og medarbejdere i fællesskab understøtter de allerede etablerede rammer. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. af Indikator 04.a Til grund for bedømmelsen lægges, at det af tilbuddets ansøgning samt på Tilbudsportalen oplyses, hvorledes tilbuddets overordnede værdier og målsætning skal understøtte, at borgerne føler sig hørt, forstået og anerkendt. Dette understøttes af udsagn fra tilbuddets leder, som konkret beskriver, hvorledes tilbuddets overordnede værdier og målsætning skal kunne ses i den daglige pædagogise praksis. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Til grund for forventningen lægges, at lederen under tilsynsbesøget konkret beskriver, hvordan tilbuddets faglige og etiske tilgange understøtter, at borgerne inddrages i alle beslutninger vedr. dem selv og hverdagen i tilbuddet. Det beskrives endvidere, hvordan det forventes, at tilbuddet vil arbejde med at motivere borgerne til aktivt at søge indflydelse på forhold omkring dem selv og hverdagen i tilbuddet ved at etablere brugerråd i tilbuddet. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Tilbuddet forventes at understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det lægges til grund, at det fremgår at tilbuddets dokumentation, at tilbuddet vil arbejde på at etablere en tryg og forudsigelig kultur i tilbuddet igennem tydelige og klare rammer og aftaler med borgerne. Det beskrives endvidere, at alle borgere støttes til at have regelmæssig kontakt til deres praktiserende læge, tandlæge med videre. Endelig beskrives det, at alle medarbejdere forventes at have eller få relevante kurser, set i forhold til borgerens samlede omsorgssituation. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. af Indikator 05.a Det beskrives på Tilbudsportalen og til ansøgningen om godkendelse samt igennem lederens beskrivelkse under tilsynsbesøget, hvordan det konkret forventes at arbejde med et understøtte borgernes trivsel i tilbuddet. Der gives desuden eksempler på, hvordan lederen og medarbejderne skal kunne se borgernes trivsel, samt hvordan man vil have fokus på mistrivsel blandt borgerne. Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. 13

14 af Indikator 05.b Til grund for bedømmelsen lægges, at lederen konkret beskriver, hvordan tilbuddets indsats vil tage udgangspunkt i en forståelse af, at tilbuddets målgruppe vil have behov for støtte til,at kunne gøre brug af relevante sundhedsydelser. Det beskrives endvidere, at der er en forventning om, at nogle borgere i tilbuddet har et væsentligt behov for at blive støttet i forhold til besøg hos læge, tandlæge, psykiater/psykolog og lignende sundhedsydelser. Det beskrives endvidere, at der forventes udarbejdet en procedure for at undersøge borgernes almene sundhedstilstand ved visitation til tilbuddet. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Til grund for bedømmelsen lægges, at det af tilbuddets ansøgning konkret fremgår, hvorledes tilbuddet forventes at have et fagligt og praktisk fokus på borgernes sundhed igennem kost og motion i hverdagen. Desuden beskrives en almen forståelse af, hvordan der bør være viden og uddannelse om borgernes fysiske og mentale sundhed blandt medarbejderne, og hvordan dette skal komme i spil i forhold til tilbuddets målgruppe. Dette understøttes og italesættes af tilbuddets leder under interview. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Det forventes, at tilbuddet vil forebygge vold og overgreb igennem en målrettet indsats og opmærksomhed på, at borgerne kan være i risiko for at blive udsat for overgreb. Socialtilsynet er endvidere opmærksom på, at tilbuddet som en del af koncernen Granhøjen, vil have mulighed for at forebygge overgreb igennem viden og erfaring fra ledelse og medarbejdere fra lignende tilbud. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. Til grund for vurderingen lægges, at det i tilbuddets ansøgning samt i interview med lederen beskrives en overordnet forståelse af, at tilbuddets målgruppe er borgere, som har en særlig risiko for at blive udsat for overgreb qua deres almene sociale situation. Det beskrives relevant, hvordan denne forståelse skal omsættes i den praktisk-pædagogiske hverdag i tilbuddet, således at overgreb mellem borgerne og mod borgerne fra andre personer kan forebygges. Det beskrives endvidere, hvordan tilbuddet vil videreføre den overordnede værdibaseret kultur i andre tilbud i koncernen Granhøjen, som endvidere kan bruges som fundament til at forebygge og synliggøre situationer, som ellers kan betegnes som overgreb, rettet mod borgerne. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

15 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet samlet set har en hensigtsmæssig organisering og en kompetent og ansvarlig ledelse. Ledelsen må forventes at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, og at kunne sætte rammer for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige ledelse, herunder visitation til tilbuddet. Det forventes, at medarbejderne og ledelsen vil modtage relevant ekstern supervision. Det forventes, at den udmeldte normering og faglige kompetence hos medarbejderne vil kunne tilgodese borgernes behov for udvikling, støtte og trivsel. Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Det forventes, at tilbuddet har en kompetent ledelse. Til grund for bedømmelsen lægges, at det af tilbuddets dokumentation fremgår, at ledelsen samt bestyrelse har relevant erfaring og uddannelse, set i forhold til målgruppen og tilbuddets juridiske konstruktion. Der vil blive ansat ledelse svarende til 55,5 timer pr. uge i tilbuddet. Det lægges også til grund, at tilbuddets bestyrelse har taget initiativ til at udarbejde vedtægter samt at få tilbuddet oprettet under CVR. Det lægges endvidere til grund, at ledelse og medarbejdere vil blive tilbudt ekstern supervision, set i forhold til opgaver. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium 15

16 Det forventes, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Til grund for bedømmelsen lægges, at det af udsagn fra leder samt tilbuddets dokumentation fremgår, at der vil blive ansat medarbejdere med relevant uddannelse og erfaring, set i forhold til borgernes behov og forudsætninger. Det beskrives endvidere, at normeringen vil blive på 1073 timer samt nattevagt. Normeringen svarer til sammenlignelige tilbud. 16

17 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at det må kunne forventes, at medarbejderne får introduktion i tilbuddets faglige og metodiske grundlag, samt at tilbuddet løbende vil implementere ny viden om målgrupper og metoder i tilbuddet og hos medarbejderne. Det forventes endvidere, at dette vil kunne aflæses i kontakten mellem borgere og medarbejdere. Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Det forventes, at tilbuddets medarbejdere vil besidde relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Det lægges til grund, at det af tilbuddets dokumentation fremgår, at medarbejderne forventes at have en relevant faglig grunduddannelse og solid socialfaglig erfaring med målgruppen. Det beskrives endvidere, at nye medarbejdere vil bliver grundigt introduceret til værdigrundlag, overordnede tilgange og metoder. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Til grund for bedømmelsen lægges, at leder og administration beskriver konkrete forventninger til de kommende medarbejderes faglige og erfaringsmæssige baggrund, til at kunne håndtere de praktiske og pædagogiske opgaver i tilbuddet, set i forhold til målgruppens behov og forudsætninger. Det beskrives endvidere, hvorledes medarbejderne forventes uddannet i forhold til tilbuddets overordnede tilgange 17

18 og metoder samt faglige værdier igennem koncernen Granhøjens interne uddannelsessystem. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. Til grund for bedømmelsen lægges, at lederen beskriver, hvorledes medarbejderne vil blive introduceret til tilbuddets faglige og metodiske tilgange, samt værdigrundlag. Det beskrives endvidere, at der vil ske en løbende opdatering på ny viden vedr. tilbuddets målgrupper og metoder. Lederens udsagn understøttes af dokumentation fra tilbuddet, hvor det endvidere beskrives, at man vil anvende dokumentation og brugertilfredshedsundersøgelser til at måle samspil mellem borgere og medarbejdere. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

19 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at det forventes, at tilbuddet har velegnede fysiske rammer til formålet. Bygningen fremstår i rimelig god stand og er hensigtsmæssig indrettet i forhold til tilbuddets målgruppe og at der er tale om midlertidigt ophold. Borgerne vil bo komme til at bo i et - værelses lejlighed samt at skulle dele bad/toilet. De skal endvidere dele køkken. Der vil være adgang til fællesrum i forbindelse med køkkenet. Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Det forventes, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Socialtilsynets observation under tilsynsbesøget lægges til grund for vurderingen, idet det forventes, at borgernes udvikling og trivsel kan tilgodeses i lejligheder på et værelse, hvor der desuden deles om bad/toilet og køkken. Socialtilsynet lægger til grund, at der er tale om midlertidig bolig. Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. af Indikator 14.a Socialtilsynet bedømmer på baggrund af tilsyn af tilbuddets fysiske rammer under tilsynsbesøg, at borgerne vil kunne trives i de fysiske rammer. Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. af Indikator 14.b Socialtilsynet observerer under tilsynsbesøget, at borgerne vil blive tilbudt ophold i enkeltværelser, og desuden skal dele toilet/bad og køkken. Lederen forklarer under tilsynsbesøget, hvordan de fysiske rammer vil imødekomme borgernes særlige behov, set i forhold til målgruppens forudsætninger. 19

20 20

21 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og de samlede omkostninger samt planlagte investeringer på den anden side jf. tilbudsbudget. Der er tale om nygodkendelse, hvorfor der ikke foreligger relevante oplysninger om tilbuddets soliditetsgrad (nøgletal). Økonomisk bæredygtig? Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Tilbuddets økonomi er på det foreliggende gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner. Tilbuddet har ikke indberettet nøgletal til Tilbudsportalen under Årsrapport, eftersom der er tale om et nyt tilbud. Tilbuddets revisor er opmærksom på, at der foreligger en særlig instruks omkring revision af tilbuddets årsrapport. 21

22 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Ansøgningsskema til godkendelse af nye sociale tilbud Tilbudsportalen Vedtægter for Granhus ApS Stiftelsesdokument Granhus ApS Beskrivelse af bestyrelsen Plantegning over tilbuddets fysiske rammer Direktør Grete Mikkelsen Daglig leder Medarbejdere Bestyrelse Ledelse Medarbejdere 22