Kend din kerneopgave og kerneydelserne. - fra strategi til hverdags værdi

Transkript

1 Kend din kerneopgave og kerneydelserne - fra strategi til hverdags værdi

2

3 Fokus Vælg på kerneydelserne dit fokus

4 KERNEOPGAVEN Kerneopgaven er omdrejningspunktet for enhver handling i organisationen. Den skal sikrer, at alle trækker i samme retning.

5 Fokus skaber retning

6 Fokus skaber retning

7 Fokus skaber retning

8 KERNEOPGAVEN Kerneopgaven er den opgave som arbejdspladsen, og dermed alle ledere og ansatte, er sat i verden for at løse.

9 KERNEOPGAVEN

10

11

12 Kort til kerneopgaven Hvad ville verden mangle, hvis din institution ikke eksisterede?

13 KERNEOPGAVEN Helt grundlæggende, så handler Kerneopgaven på enhver offentlig arbejdsplads, om at skabe en effekt hos en gruppe mennesker

14 Kort til kerneopgaven Hvad er det for en effekt din arbejdsplads skaber for brugerne, de pårørende og kommunen?

15 KERNEOPGAVEN Sundhedsplejen Vejle Kommune At fremme sundhed der understøtter børn, unge og familiers evne til at mestre deres liv. Det gør vi gennem stærke relationer, sundhedsfaglige vurderinger, og kompetent kommunikation.

16 KERNEOPGAVEN Ballerup Bibliotekerne At formidle kultur, viden og oplevelser i et frirum hvor borgerne er medskabere. Vi er stifindere og skaber sammenhængskraft.

17 Ekstern del Den opgave I er sat i verden for at løse. Grunden til at I eksisterer. Den effekt I skaber hos børnene/forældrene, og som er selve årsagen til, at I har værdi for samfundet og Odense Kommune. Det er eksempelvis ord som : Intern del Den måde hvorpå I ønsker at løfte kerneopgaven. Det miljø I vil skabe, for at løfte kerneopgaven. Den faglighed i anvender, så formålet i kerneopgaven kan opnås. Det er eksempelvis ord som : Udvikling Læring Sociale kompetencer Dannelse Mestring Livsduelighed + mange flere ord Tillid / Tryghed Omsorg/ Nærvær Trivsel Humor / Leg Rummelighed Anerkendelse + mange flere ord

18 Eksempel på en kerneopgaves eksterne og interne del Sundhedsplejen Vejle Kommune At fremme sundhed der understøtter børn, unge og familiers evne til at mestre deres liv. Det gør vi gennem stærke relationer, sundhedsfaglige vurderinger, og kompetent kommunikation.

19 Eksempel på en kerneopgaves eksterne og interne del Ballerup Bibliotekerne At formidle kultur, viden og oplevelser i et frirum hvor borgerne er medskabere. Vi er stifindere og skaber sammenhængskraft.

20

21

22 Tag en problempause ellers kan intet af værdi indhente dig

23 Paradigmer

24

25 Anerkendelse an knytte an, stå ved siden af erkendelse søge forståelse for den andens perspektiv.

26 Trivsel er, når du ikke kan få øje på en idiot i miles omkreds!

27

28 Kunsten at undre sig

29

30 Vi har brug for langsigtede mål, for at undgå store frustrationer over kortsigtede fejltrin

31 Kort til kerneopgaven Hvilke faktorer er vigtige for at, give jeres beboere og pårørende en god og meningsfuld oplevelse?

32 Kerneopgaven er dynamisk Forklar disse karakterer! Forklar disse karakterer! Hvad ændrede sig?

33 KERNEOPGAVEN Det er essentielt, at kerneopgaven altid kan løses af mere end en faglighed. Der er ingen monofaglig organisation i den offentlige sektor

34 Hvad er kerneopgaven ikke? Den er ikke en aktivitet, heller ikke det flertallet i organisationen udfører. Den er ikke givet for altid, og vil forandres over tid. Den er ikke det i gør, men snarere et udtryk for meningen bag det i gør. Den er ikke individuel, men altid et kollektivt anliggende. Den er ikke altid let at finde og definere.

35 Social kapital og kerneopgaven er nært forbundne Social Kapital handler om MÅDEN tingene foregår på, og ikke hvad der foregår på din arbejdsplads.

36 Det centrale i Social Kapital : At alle bidrager til at løfte kerneopgaven, med en tilgang der bestyrker den fælles SAMARBEJDESEVNE TILLID RETFÆRDIGHED

37 Grib hinanden - i at gøre tingene rigtigt!

38 KERNEOPGAVEN I skal have blik for de ydelser i leverer, men i særdeleshed også for brugernes oplevelse af dem.

39 Kort til kerneopgaven Hvad ønsker I at kalde den gruppe af mennesker, som I skaber i en effekt for?

40 Kort til kerneopgaven Hvis I spurgte brugerne og de pårørende, hvad de opfatter som jeres kerneopgave. Hvad tror I så at de ville svare?

41 Kort til kerneopgaven Er det jeres opfattelse, at brugernes forventninger harmonerer med jeres perspektiver?

42 KERNEOPGAVEN Kerneopgaven defineres bedst via en involverende meningsforhandlende proces

43

44 Information: Her informerer ledelsen, og udøver fuld beslutningskompetence. Medindflydelse: Her inviterer ledelsen medarbejderne, til at bidrage med deres synspunkter, tanker, ideer, spørgsmål og kommentarer, for at kvalificere beslutningsgrundlaget. Ledelsen træffer efterfølgende den endelige afgørelse. Medbestemmelse: Her inviterer ledelsen medarbejderne, til både at kvalificere beslutningsgrundlaget og træffe den endelige afgørelse. Her er således tale om den højeste grad af medarbejder involvering. Sammenfattende: Der er fordele og ulemper forbundet med alle 3 former for involvering. Hvilken involveringsform der anvendes i en given situation, er afhængig af hvilken beslutning der skal træffes, set i relation til hvad der er bedst for organisationen og arbejdspladsen som helhed. Enhver organisation og arbejdsplads, har gavn af at anvende alle 3 former, afhængig af opgaven, situationen og processen.

45 Forhandlingslinje Find 3 ord Forhandling Dialog - Refleksion Aktiv handling Opsøg en kollega / gruppe Gå sammen over til området med forhandling

46 Opsamling på Kerneopgaven Kerneopgaven er den opgave I er sat i verden for at løse. Det er essentielt, at kerneopgaven altid kan løses af mere end en faglighed. Kerneopgaven er ikke en aktivitet, heller ikke det flertallet i organisationen udfører. Den er ikke det I gør, men snarere et udtryk for meningen bag det I gør. Den er ikke individuel, men altid et kollektivt anliggende. Kerneopgaven er omdrejningspunktet for enhver handling i organisationen, og skal sikre at alle ansatte trækker i samme retning. Helt grundlæggende, så handler kerneopgaven på en offentlig arbejdsplads, altid om at skabe en effekt/ tilbyde en service for en særlig gruppe mennesker. Kerneopgaven retter sig altid ud imod borgerne/brugerne, med fokus på den opgave I bidrager til at løse for dem. Den er ikke altid let at finde og definere.

47 Fokus Vælg på kerneydelserne dit fokus

48 Hvad vi bør og hvad vi gør

49

50 Kendetegn når I arbejder med Kerneopgaven & kerneydelserne Kerneopgaven er omdrejningspunktet for enhver handling i organisationen, og skal sikre at alle ansatte trækker i samme retning. Kerneopgaven lever i hver enkelt handling/ydelse i organisationen. Kerneopgaven er det NORD, som alle handlinger/ydelser i organisationen skal understøtte og kunne føres tilbage til. Helt grundlæggende, så handler kerneopgaven på en offentlig arbejdsplads, altid om at skabe en effekt/forandring, hos en særlig gruppe mennesker. Kerneopgaven bliver først produktiv, når alle ansatte kender og forstår den, så de kan tilrettelægge og prioritere alle handlinger/ydelser ud fra en faglig bevidsthed, om hvordan de bedst muligt bidrager til at løfte kerneopgaven. Ydelser er det alle ansatte udfører via deres handlinger. Kerneydelser er de helt centrale ydelser som har høj prioritet hver dag, set i relation til deres betydning for at løfte kerneopgaven. Ydelserne skal være indrettet efter/ud fra kendskabet til, hvad der skaber en god og værdifuld oplevelse/effekt for de mennesker der benytter institutionerne. Brugernes oplevelse af JERES evne til opgaveløsning skal være i centrum.

51 GØR I BØR Kvadranten: II BØR IKKE Hvad er det vi bør gøre endnu mere af, som vi allerede gør, og som bestyrker at vi på faglig kompetent vis udfolder kerneopgaven? Hvad er det vi ikke bør gøre, men som vi gør, og som hindrer os i at kerneopgaven udfoldes optimalt? GØR IKKE III Hvad er det vi bør gøre, men som vi af en eller anden årsag ikke gør, som kunne skabe et endnu bedre fundament for at udfolde vores kerneopgave? IV Hvad er det som vi ikke gør i dag, og som vi for alt i verden heller ikke bør gøre, fordi vi har erfaret, at det vil være en hindring for at løfte kerneopgaven?

52 BØR Kvadranten: GØR I II BØR IKKE GØR IKKE III IV

53 GØR I BØR Kvadranten: II BØR IKKE Hvad er det vi bør gøre endnu mere af, som vi allerede gør, og som bestyrker at vi på faglig kompetent vis udfolder kerneopgaven? Hvad er det vi ikke bør gøre, men som vi gør, og som hindrer os i at kerneopgaven udfoldes optimalt? GØR IKKE III Hvad er det vi bør gøre, men som vi af en eller anden årsag ikke gør, som kunne skabe et endnu bedre fundament for at udfolde vores kerneopgave? IV Hvad er det som vi ikke gør i dag, og som vi for alt i verden heller ikke bør gøre, fordi vi har erfaret, at det vil være en hindring for at løfte kerneopgaven?

54 Tanker har udløbsdato

55 Indsigt giver udsyn, men kun handling giver forvandling! Emne Handling Tidsperspektiv Fanebærer Vurdering

56

57

58 1 grad kan være afgørende

59 Du skaber glæde

60 Du skaber glæde - Når du kommer, eller når du går!

61 Kend din kerneopgave og kerneydelserne - fra strategi til hverdags værdi