10. Hjælp til selvhjælp

Transkript

1 Version 2 - Side 1 af 6 Indholdsfortegnelse: Brugernavn eller Adgangskode er forkert side 2 Glemt Adgangskode til Kørelisten side 2 Manglende telefonnummer på kollega i Kørelisten side 2 Der er ingen Køreliste side 2 Der er flere Kørelister side 3 Det er ikke muligt at hente en Køreliste/synkronisere/logge af en Køreliste side 3 Det er ikke muligt at logge af Kørelisten side 4 Glemt at logge af Kørelisten side 4 Pinkode til telefonen side 4 Glemt pinkode til telefonen side 4 Manglende mobilnummer på en kollega i Kontaktpersoner side 5 Det er ikke muligt at bruge telefonen side 5 Batteriet løber tør for strøm side 5 Uret viser ikke den korrekte tid eller den korrekte dato side 6 Skærmen er sort eller mørk side 6 Klargøring af PDA til ny medarbejder side 6 PDA en bortkommer/stjæles side 6

2 Version 2 - Side 2 af 6 Problemer Forklaring Værktøjer Målgruppe Målet er at kunne løse de hyppigste betjeningsfejl i forbindelse med brugen af PDA. Brugernavn eller Adgangskode er forkert Det kan være en tastefejl, f.eks. kan der være skrevet med store bogstaver, mellemrum eller tal. Glemt adgangskode til Kørelisten Gå i Disponeringen, eller få en som disponerer til at gøre det. Her skrives nyt midlertidigt password (8 tal/bogstaver). Dette password skal bruges som Adgangskode første gang, der igen logges på Kørelisten. Derefter laver du igen en personlig kode. Password vises som stjerner og skal huskes. Manglende mobilnummer på kollega i Kørelisten Telefonnummer skal være oprettet på log on billedet til Kørelisten. Skrives første gang du logger på Kørelisten. Der er ingen Køreliste Netværket (telefonikonet) er slukket. Prik på telefonikonet således at netværket tændes. Der er ingen Køreliste blevet overført. Kørelisten overføres.

3 Version 2 - Side 3 af 6 Der er overført Kørelister, men medarbejderen er ikke placeret på ressourcen. Placer medarbejderen på ressourcen i Disponeringen. Medarbejderen står på 2 ressourcer f.eks dag og aften. Medarbejderen skal stå på den ressource hvor vedkommende har arbejde den pågældende dag og fjernes fra den anden ressource. Uden medarbejder Med medarbejder Medarbejderen er ikke oprettet korrekt i Disponeringen. Se vejledning på Portalen. Der er flere Kørelister Såfremt der er overført mere end en Køreliste skal du dobbeltprikke på Kørelisten med den korrekte dato. Det er ikke muligt at hente en Køreliste/ synkronisere/ logge af en Køreliste Kontroller at der er stort E eller G i den øverste linje. Hvis ikke forsøg at finde netværket ved at flytte dig. Genstart PDA en. Prik med pennen i det lille genstartshul i bunden af PDA en. Vent til PDA en er klar igen. Herefter bliver du bedt om at indtaste pinkoden til telefonen. Åben Programmer. Marker Get A Map Når det lille E eller G kommer lukkes Get A Map. Log af i X.

4 Version 2 - Side 4 af 6 Det er ikke muligt at logge af Kørelisten Undersøg om netværket er slukket. Prik på telefonikonet således at netværket tændes. Undersøg om der er netværksforbindelse. Hvis ikke - forsøg at finde netværket ved at. flytte dig. Prøv at genstarte PDA en med pen i bunden. (Se side 3) Sidste udvej: Lås og Afbryd. Køreliste med data mistes. Glemt at logge af Kørelisten Log dig ind på Kørelisten igen og log af. Efter 96 timer smider systemet dig af Kørelisten og data mistes. Pinkode til telefonen Du SKAL have en pinkode til telefonen. Pinkoden er I kan på lokalcentret beslutte at ændre pinkoden til en anden fælles pinkode. Der skal være flueben i boksen: Kræv pinkode når telefonen bruges. Glemt Pinkode til telefon Telefonen låser efter 3 forsøg. Herefter skal den låses op med Puk-koden (spørg teamleder)

5 Version 2 - Side 5 af 6 Manglende mobilnummer på kollega i Kontaktperso ner. Du har ikke oprettet mobilnummer under kontaktpersoner. Du skal altid gemme mobilnumre på SIM-kortet, da numrene kan forsvinde f.eks i forbindelse med reparation. Se vejledning i kursusmappe. Det er ikke muligt at bruge telefon Kontroller om der er stort og lille E/G i den øverste linje. Hvis telefonen er slukket, så prik på telefonikonet for at få netværksforbindelse. Hvis telefonikonet ikke vil skifte fra orange til grøn, så genstart med pen i bunden af PDA en. Batteriet løber tør for strøm PDA en skal oplades dagligt. Det er muligt at købe oplader til bil. Det kan være hensigtsmæssigt i aften- og nattevagten grundet mange besøg. Flere programmer er åbnet: Åben gul Mappe og luk kørende programmer. Kørelisteprogrammet må ikke lukkes før endt arbejdsdag. GPS og Bluetooth bruger meget strøm så luk dem hvis de ikke bruges. Prik på GPS og Bluetooth ikonerne til de er grå, så er de slukket.

6 Version 2 - Side 6 af 6 Uret viser ikke den korrekte tid og den korrekte dato Ur og dato skal vise den korrekte tid for at Kørelisten kan bruges rigtigt. Ur og dato skal være indstillet på GMT +1 København og der skal være en sort prik i Hjemme. Ur og dato kan indstilles manuelt. Hvis ur og dato fortsat ikke passer så prøv at køre Afaria. Skærmen er sort eller mørk Flyt den hvide lysdæmper længere mod højre. Klargøring af PDA til ny medarbejder Se vejledning på Portalen. PDA en bortkommer/ stjæles Se vejledning på Portalen.