Vejledning til obligatorisk selvbooking på Jobnet af jobsamtaler i jobcentrene

Transkript

1 Vejledning til obligatorisk selvbooking på Jobnet af jobsamtaler i jobcentrene Version: 3.0 Oprettet den 14. september 2018

2 INDHOLD 1. INDLEDNING SAMTALER UNDTAGET FOR SELVBOOKING OBLIGATORISK SELVBOOKING FRISTER OPRETTELSE AF FRISTER NOTIFIKATIONER OG SMS- OG SERVICE Første notificering/sms- og service: Borgeren har fået en Anden notificering/sms- og service: Borgeren har 4 8 dage til datoen Tredje notificering/sms- og service: Borgeren har 2-3 dage til datoen Notificering på datoen VISNING AF FRIST I BOOKINGFLOWET INGEN LEDIGE TIDER AT BOOKE STRAKSBOOKING GENTILMELDING OG RASKMELDING VIA JOBNET Gentilmelding med ledige tider til booking Raskmelding med ledige tider til booking SELVBOOKING VED UNDTAGELSE FOR STRAKSBOOKING FRATAGELSE OG FRITAGELSE FOR RETTEN TIL SELVBOOK FRATAGELSE AF RET TIL SELVBOOKING FRITAGELSE FOR PLIGT TIL SELVBOOKING BILAG 1 EKSEMPLER PÅ SKIFT AF STATUS PÅ FRISTER Side 2 af 28

3 1. Indledning Den 1. september 2016 trådte reglerne om obligatorisk selvbooking af jobsamtaler i jobcentrene og rådighedssamtaler i a-kasserne for i kraft. Obligatorisk selvbooking omfatter udelukkende dagpengemodtagere Denne vejledning vil udelukkende handle om obligatorisk selvbooking af jobsamtaler i jobcentret med vægt på skærmdump fra Jobnet om: Frister - herunder o Notifikationer o Visning af er gennem bookingforløbet Straksbooking Fratagelse og fritagelse for selvbooking En uddybning af reglerne om obligatorisk selvbooking findes i Vejledning om obligatorisk selvbooking af jobsamtaler i jobcenteret og rådighedssamtaler i a-kassen nr af 11. november Vejledning om er for selvbooking for andre målgrupper end dagpengemodtagere findes på under temaet IT Borger-IT Selvbook på Jobnet og er Vejledninger 1.1 Samtaler undtaget for selvbooking Som udgangspunkt skal dagpengemodtagere selv booke deres jobsamtaler med jobcentret på Jobnet. Der er dog følgende undtagelser: Jobsamtaler, hvor a-kassen deltager det vil sige den første jobsamtale, den 5. eller 6. jobsamtale og 16 måneders samtalen om en intensiv indsats. Jobcentret skal indkalde borgeren til samtale af typen Jobsamtale med deltagelse af a-kassen Hvis borgeren er frataget retten til at selvbooke se nærmere i afsnit 5.1 Fratagelse af ret til selvbook Hvis borgeren er fritaget for at selvbooke se nærmere i afsnit 5.2 Fritagelse for pligt til selvbooking 2. Obligatorisk selvbooking Obligatorisk selvbooking betyder, at dagpengemodtageren har pligt til selv at booke en jobsamtale indenfor en nærmere angivet, der er sat af jobcentret. Fristen, der registreres af jobcentret, er en for hvornår, borgeren senest skal booke en samtale. Borgeren får mulighed for at vælge mødetider, der ligger op til syv dage efter en. Inden for denne vil borgeren også have mulighed for at ombooke, hvis jobcentret har givet mulighed for dette. Hvis borgeren ikke overholder en, vil der via en batchkørsel ske en afmelding med virkning fra og med dagen efter en for booking, hvilket kan have betydning for retten til dagpenge. Det er derfor vigtigt, at borgeren sørger for at blive gentilmeldt hurtigst muligt. Side 3 af 28

4 Gentilmelder borgeren sig mindre end 90 dage efter ens oprettelse, vil han på Jobnet blive bedt om at booke en samtale inden gentilmeldingen kan gennemføres (straksbooking). OBS Indtil videre bliver er lukket administrativt, når der er gået 90 dage, siden en blev oprettet, hvilket ikke er hensigtsmæssigt. Dette vil på et senere tidspunkt blive ændret til, at lukkes, når der er gået 90 dage efter datoen. Hvis borgeren er blevet afmeldt af anden grund end manglende indfrielse af en, og han inden afmeldingen: havde booket en samtale, men ikke mødte frem grundet afmeldingen, eller blev afmeldt fx grundet arbejde og derfor ikke havde indfriet en vil han ligeledes blive bedt om at booke en samtale som en del af tilmeldingsflowet. Forudsætningen er fortsat, at gentilmeldingen sker mindre end 90 dage efter ens oprettelse. Se i øvrigt eksempler i Bilag 1 Eksempler på skift af status på er. Hvis en udløber, mens dagpengemodtageren er afmeldt grundet sygdom, vil han såfremt han raskmelder sig inden kontaktgruppen skiftes til Sygedagpengemodtager fra ledighed, ligeledes blive bedt om at booke en samtale som en del af raskmeldingsflowet. Ved skift af kontaktgruppe til Sygedagpengemodtager fra ledighed, lukkes en administrativt, da den ikke er gyldig i denne kontaktgruppe. Hvis borgeren har indfriet en men: udebliver fra samtalen eller sagsbehandleren ikke registrerer samtalen som afholdt senest dagen efter mødetidspunktet vil borgeren ligeledes blive mødt af notifikationen om straks at booke et møde. OBS Borgeren vil også få vist notifikation om straks at booke et møde, hvis sagsbehandleren har aflyst samtalen uden at en er blevet lukket administrativt. I følgende situationer vil det ikke være muligt at føre borgeren i gennem flowet for straksbooking. Hvis der ikke var ledige tider, da borgeren skulle gennemføre straksbookingflowet. I denne situation, bliver borgeren tilmeldt uden at have booket en samtale. Hvis jobcentret eller a-kassen har gentilmeldt eller raskmeldt borgeren. I denne situation sker der ikke en booking. Hvis en udløber, mens borgeren har en af følgende fraværsregistreringer: o Midlertidigt arbejde o Borgerligt ombud o Barsel (max 14 dage) o Ferie Side 4 af 28

5 o Sygdom sygemelding (i forbindelse med sygemelding under en løntilskudsansættelse men kun når borgeren selv når at sygemelde sig på Jobnet inden arbejdsgiveren sygemelder borgeren) o Jobrettet uddannelse fuldtid I disse situationer vil borgeren dagen efter fraværsforholdets/fritagelsens slutdato få vist følgende notifikation på Min side om at booke et møde omgående: DFDG lukker en for jobsamtale i følgende situationer: Borgerens kontaktgruppe ændres fra Dagpengemodtager til en kontaktgruppe, hvor for jobsamtale ikke er lovlig fx skift til Sygedagpengemodtager fra ledighed Borgeren flytter bopælskommune Når der er gået 90 dage, siden en blev oprettet 3. Frister For at kunne håndtere obligatorisk selvbooking er der oprettet et statussæt for er: Aktiv : Frist for booking af samtale er oprettet men endnu ikke nået. Samtalen er ikke booket endnu. Indfriet : Der er booket en jobsamtale inden for en Lukket overskredet : Borgeren har ikke booket et møde til afholdelse inden for en Administrativt lukket : Frist for selvbook af samtale er blevet lukket administrativt af jobcenter eller ved batchkørsel Lukket indfriet : Fristen er lukket efter indfrielse hvilket først sker på datoen for jobsamtalen Side 5 af 28

6 Ikke aktiveret : Frist er oprettet, men aktiveringsdatoen er endnu ikke nået, hvilket betyder, at borgeren endnu ikke kan se en på Jobnet. Det betyder, at man som sagsbehandler allerede kan sætte en, ved afslutning af en jobsamtale selv om borgeren endnu ikke skal kunne se den på Jobnet. Se eksempler i Bilag 1 Eksempler på skift af status på er. OBS Hvis en dagpengemodtager med en i status Lukket indfriet eller Lukket overskredet (som er mere end 90 dage gammel) skifter kontaktgruppe eksempelvis til Sygedagpengemodtager, bliver status på en automatisk ændret til Administrativt lukket. 3.1 Oprettelse af er Når der skal arbejdes med registrering af er på en dagpengemodtagere, er det vigtigt at være opmærksom på følgende: Der kan kun oprettes i forhold til booking af samtale af typen Jobsamtale Der kan kun være planlagt én samtale af typen Jobsamtale ad gangen. Borgeren kan derfor ikke have både en planlagt samtale og en aktiv. Har borgeren en planlagt samtale, og der oprettes en, vil den automatisk blive sat til Indfriet OBS Der er en undtagelse fra reglen om kun én planlagt samtale af typen Jobsamtale eller Opfølgningssamtale ad gangen. Med henblik på at tillade, at en sagsbehandler kan indkalde til en ny samtale på dagen for afholdelse af samtalen, kan en borger have to planlagte samtaler samtidigt. Dette betyder også, at borgeren på dagen for samtale - kan booke en ny samtale og således være registreret med to bookinger. Har borgeren en, og der oprettes en ny, lukkes den gamle Registreres en Ikke aktiveret på borgeren, er datoen aktiv, selv om borgeren ikke får vist en notifikation. Det betyder, at borgeren ikke kan booke en jobsamtale længere frem end datoen + 7 dage Hvis borgeren har indfriet en, må den ikke flyttes til før samtaledatoen, da borgeren så er registreret, som om han ikke har overholdt en Hvis borgeren har booket en samtale og sagsbehandleren ønsker at afvikle en samtale med borgeren, der ligger tidligere end den bookede samtale, må der ikke oprettes en. Sagsbehandleren skal i stedet for flytte den allerede bookede samtale. Når der skal registreres en på en dagpengemodtager, er det vigtigt at være opmærksom på følgende: Fra en gøres aktiv og dermed synlig for borgeren og frem til datoen, skal der være mindst 8 dage. Dette skyldes, at borgeren under normale omstændigheder vil være logget på Jobnet mindst hver 7. dag for at tjekke jobforslag. Med en på 8 dage sikres det, at borgeren får set en rettidigt. Side 6 af 28

7 I den forbindelse er det vigtigt at huske, at der i påsken (onsdag før skærtorsdag til og med 2. påskedag) og julen (den 23. december til og med 1. januar) sker en udskydelse af en for tjek af jobforslag. Der skal derfor tages samme hensyn ved registrering af en omkring disse højtider. Får borgeren en kortere, skal han orienteres herom. At der er tider nok, som borgeren kan booke. Her er det vigtigt at huske, at også dagpengemodtagere, der har været ledige i mere end 6 mdr., skal selvbooke. Erfaringen fra det første halve år af 2016 er, at mange borgere gerne vil booke umiddelbart efter den sidst afholdte samtale, men de får ofte ikke mulighed herfor, da flere jobcentre kun åbner for ledige tider X uger frem i tid. Det giver dagpengemodtagere, der skal til samtale hver 3. mdr. problemer. Der kan være rigtig gode grunde til denne praksis, men benyttes den, er det vigtigt, at de enkelte sagsbehandlere har tilstrækkelig indsigt i forretningen, så de korrekt kan orientere borgerne om, at de først kan booke deres næste samtale X antal uger før den, de får. 3.2 Notifikationer og SMS- og service Borgeren får på Min side vist en notifikation, der oplyser om seneste dato for selvbooking og de konsekvenser, der er, hvis ikke han får booket en samtale inden en. Der er i den forbindelse fire notifikationer, der afløser hinanden, hvis ikke borgeren får booket en samtale. Disse notifikationer vil altid ligge øverst på Min side uanset hvor mange andre notifikationer borgeren får vist. Hvis borgeren er tilmeldt SMS- og service, får han ligeledes tilsendt en påmindelse om, at han har fået en. Efterfølgende får han desuden tilsendt påmindelser, når der er henholdsvis 8 og 3 dage tilbage til at foretage booking i - med mindre han har booket en samtale Første notificering/sms- og service: Borgeren har fået en Når borgeren har fået en, der ligger mere end 8 dage frem i tid, får han på Min side vist følgende notifikation: Nederst i notifikationen kan borgeren åbne for Dine pligter i forhold til jobsamtaler med er se skærmdump på næste side. Side 7 af 28

8 Teksten om borgerens pligter går igen i alle notifikationer om for selvbooking. Samtidig med oprettelse af en afsendes SMS- og service til de borgere, der er tilmeldt dette i form af en sms og / eller en SMS "Husk at booke møde med os på Jobnet. Det skal bookes senest den [DATO]. Vh. Jobcentret Sms kan ikke besvares og kan afmeldes på Jobnet" "Husk, du skal booke møde med os på Jobnet, Det skal bookes senest den [DATO]. Venlig hilsen Dit Jobcenter Det er ikke muligt at svare på denne , da den er automatisk genereret Du kan afmelde dig at modtage mail omkring dette emne. Du afmelder dig via Jobnets SMSog service på Du har mulighed for igen at tilmelde dig, dette kan du også gøre via Jobnets SMS- og service" Anden notificering/sms- og service: Borgeren har 4 8 dage til datoen Hvis borgeren ikke har fået booket et møde, når der er 8 dage til ens udløb, får han vist nedenstående notifikation, hvor antal dage til ens udløb vises. Der tælles ned dag for dag: Side 8 af 28

9 Se teksten om pligter i forhold til jobsamtaler med er i afsnit Når der er 8 dage tilbage til ens udløb udsendes SMS- og aservice med følgende ordlyd: SMS "Husk at du skal booke et møde med os på Jobnet. Det skal bookes inden 8 dage, senest den [DATO] Vh. Jobcentret Sms kan ikke besvares og kan afmeldes på Jobnet" "Husk at booke møde på Jobnet Husk, du skal booke møde med os på Jobnet. Det skal bookes senest den [DATO]. Venlig hilsen Dit Jobcenter Det er ikke muligt at svare på denne , da den er automatisk genereret Du kan afmelde dig at modtage mail omkring dette emne. Du afmelder dig via Jobnets SMSog service på Du har mulighed for igen at tilmelde dig, dette kan du også gøre via Jobnets SMS- og service" Tredje notificering/sms- og service: Borgeren har 2-3 dage til datoen Hvis borgeren ikke har fået booket et møde, når der er 3 dage til ens udløb, får han vist nedenstående notifikation, hvor antal dage til ens udløb vises, og overskriften er markeret med rød. Der tælles fortsat ned dag for dag: Se teksten om pligter i forhold til jobsamtaler med er i afsnit Side 9 af 28

10 Når der er 3 dage tilbage til ens udløb udsendes SMS- og service med følgende ordlyd: SMS "Husk at booke et møde med os på Jobnet. Det skal bookes inden 3 dage, senest den [DATO] Vh. Jobcentret Sms kan ikke besvares og kan afmeldes på Jobnet" "Husk, du skal booke møde med os på Jobnet Husk, du skal booke møde med os på Jobnet. Det skal bookes inden 3 dage, senest den [DA- TO]. Venlig hilsen Dit Jobcenter Det er ikke muligt at svare på denne , da den er automatisk genereret Du kan afmelde dig at modtage mail omkring dette emne. Du afmelder dig via Jobnets SMSog service på Du har mulighed for igen at tilmelde dig, dette kan du også gøre via Jobnets SMS- og service" Notificering på datoen Hvis borgeren ikke har fået booket et møde, når datoen nås, får han vist nedenstående notifikation, hvor al tekst er skrevet med rødt se skærmdump på næste side. Se teksten om pligter i forhold til jobsamtaler med er i afsnit Visning af i bookingflowet Når borgeren booker samtalen, får han hele vejen igennem flowet oplyst, hvornår han senest skal booke sin samtale. Hvis borgeren starter bookingen via notifikationen på Min side navigeres han ind på Trin 1, hvor han øverst på siden får vist sin og oplysningen om, at det kan få konsekvenser, hvis ikke samtalen bookes inden en. Denne besked vises på alle trin i flowet: Side 10 af 28

11 På Trin 3 hvor borgeren skal vælge mødetid, får han desuden vist oplysningen om, at han kan booke samtale indtil 7 dage efter en. Dette er oplyst ved at angive seneste dato for hvornår, en samtale kan finde sted se skærmdump på næste side. Side 11 af 28

12 Hvis borgeren påbegynder bookingen via menupunktet Mine møder, får han ligeledes vist oplysningen om sin og med mulighed for at se yderligere oplysninger om pligter (der er tale om den samme tekst, som vises i notifikationerne): Side 12 af 28

13 Hvis jobcentret har andre tilbud til borgeren end booking af jobsamtaler, kan han få vist op til tre faneblade: 1. Book jobsamtale med, hvilket er det faneblad, som borgeren automatisk foretager opslag på og herfra han kan booke de møder, der indfrier en 2. Book møde med jobcentret, der giver adgang til at booke andre typer af møder og samtaler, men disse indfrier ikke en. 3. Book et møde med a-kassen, der linker til a-kassens selvbetjeningsløsning til booking af møde med a-kassen Fanen bliver kun vist, hvis borgeren er medlem af en a-kasse, som har tilmeldt sig løsningen vedrørende dybt link til a-kassens selvbetjeningsløsning. 3.4 Ingen ledige tider at booke Hvis jobcentret ikke har udstillet tilstrækkelig mange tider til booking eller møder, der matcher borgerens profil vil borgerne få vist nedenstående besked, når de vil booke et møde. Beskeden med oplysning om at kontakte jobcentret - vises som det første, når borgeren klikker på linket i notifikationen: 4. Straksbooking Hvis borgeren ikke booker indenfor en, bliver han afmeldt med virkning fra dagen efter en. Da en afmelding kan have betydning for udbetalingen af dagpenge, er det vigtigt, at borgeren hurtigst muligt bliver gentilmeldt. Sker gentilmeldingen mindre end 3 måneder efter datoen, vil borgeren blive mødt med et krav om at skulle straksbooke inden tilmeldingen gennemføres. Dette kan ske på følgende måder: Gentilmelding via Jobnet se nærmere nedenfor i afsnit 4.1 Gentilmelding og raskmelding via Jobnet. Selvbooking ved undtagelse for straksbooking se nærmere nedenfor i afsnit 4.2. Side 13 af 28

14 Er borgeren afmeldt grundet en sygemelding, og en er overskredet i perioden med sygdom, vil borgeren ved raskmelding inden kontaktgruppeskift til Sygedagpengemodtager fra ledighed ligeledes blive stillet overfor krav om straksbooking som en del af raskmeldingen se nærmere nedenfor i afsnit.2 Obligatorisk selvbooking. OBS Indtil videre bliver er lukket administrativt, når der er gået 90 dage, siden en blev oprettet, hvilket ikke er hensigtsmæssigt. Dette vil på et senere tidspunkt blive ændret til, at lukkes, når der er gået 90 dage efter datoen. 4.1 Gentilmelding og raskmelding via Jobnet Når borgeren gentilmelder sig på Jobnet, bliver han mødt med et krav om at booke en jobsamtale, før end han kan gennemføre tilmeldingen/raskmeldingen. De tider, borgeren får vist, ligger inden for de kommende 10 dage, og er så vidt muligt med en spredning på dage og klokkeslæt Gentilmelding med ledige tider til booking Ved gentilmeldingen på Jobnet, guides borgeren gennem det almindelige tilmeldingsflow med: 1. Valg af ydelse Jeg søger om dagpenge 2. Markering af, om borgeren er fuldt eller delvis ledig 3. Visning af de registreringer borgeren har foretaget Efterfølgende bliver borgeren i et normalt tilmeldingsflow tilmeldt, men ved straksbooking navigeres borgeren til Meld dig ledig og book et møde på Trin 1: I drop-down-listen skal borgeren vælge mellem op til 10 ledige tider, der ligger inden for de kommende 10 kalenderdage se skærmdump på næste side. Side 14 af 28

15 Efter valg af mødetid og klik på Næste vises beskrivelsen af samtalen og mødeoplysninger: Ved klik på Næste navigeres borgeren til Trin 2, hvor han skal kvittere for at have læst sine rettigheder og pligter se skærmdump på næste side. Side 15 af 28

16 Ved markering af Jeg har læst rettigheder og pligter bliver knappen Book mødet aktiv, og borgeren kan afslutte sine registreringer ved klik på knappen. Herefter får han vist en kvittering, der indeholder følgende to kvitteringer: Kvittering for tilmelding Kvittering for booking af møde De to kvitteringer er delt op med faneblade se skærmdump på de næste sider. Side 16 af 28

17 Side 17 af 28

18 4.1.2 Raskmelding med ledige tider til booking Ved raskmeldingen på Jobnet, guides borgeren gennem det almindelige flow for raskmelding, men i stedet for visning af en kvittering navigeres borgeren til straksbooking og siden Meld dig rask og book et møde på Trin 1: Side 18 af 28

19 Flowet for straksbooking er analogt til flowet ved gentilmeldingen (se nærmere under afsnit 4.1.1) bortset fra Overskriften, der handler om raskmelding og booking af møde Den beskrivende tekst under overskriften Kvitteringen, der er ligeledes delt i to med hvert sit faneblad om henholdsvis raskmelding og mødebooking: Side 19 af 28

20 4.2 Selvbooking ved undtagelse for straksbooking I visse situationer stilles borgeren ikke over for et krav om straksbooking se afsnit 2 Obligatorisk selvbooking. I disse situationer vil borgeren på Min side få vist en notifikation om at skulle booke en tid omgående. Notifikationen vil altid blive vist som den første notifikation på siden. Notifikationen vil blive vist hver gang, han logger på Jobnet, indtil han enten har booket en samtale eller jobcentret har registreret en ny : Via linket i notifikationen startes bookingflowet, hvor borgeren udelukkende får vist bookingforslag til jobsamtaler, til afvikling inden for de kommende 10 dage analogt til straksbookingen ved gentilmelding. Vælger borgeren at påbegynde bookingen via menupunktet Mine møder, får han vist nedstående uden mulighed for at booke. Dette skyldes, at borgeren skal guides ind i samme flow, som ved straksbooking, hvor der vil blive vist ledige tider i de kommende 10 dage se skærmdump på næste side. Side 20 af 28

21 5. Fratagelse og fritagelse for retten til selvbook I særlige tilfælde kan jobcentret fratage en borger retten til at selvbooke samtale eller fritage borgeren for at selvbooke I disse situationer skal jobcentret sørge for at indkalde borgeren. 5.1 Fratagelse af ret til selvbooking Jobcentret kan i visse situationer fratage borgeren retten til at selvbooke jobsamtaler. Når der er truffet en afgørelse herom, der opfylder de formelle betingelser om krav til afgørelser, skal fraværsforholdet Frataget ret til selvbook registreres. Borgeren vil herefter ikke kunne foretage selvbooking på Jobnet. Vælger borgeren menupunktet Mine møder får han vist følgende: Selve fraværsregistreringen vises også på Jobnet under menupunktet Mit fravær aktuelt fravær se skærmdump på næste side. Side 21 af 28

22 5.2 Fritagelse for pligt til selvbooking Jobcentret har mulighed for at fritage dagpengemodtagere for pligten til selvbooking i tilfælde hvor det konkret vurderes, at det er forholdsvis svært eller umuligt for borgeren selv at booke jobsamtaler eller at der er krav om brug af særlige lokaliteter eller tilstedeværelse at fx en tolk Jobcentret skal i disse situationer registrere fraværsforholdet Fritaget for pligt til selvbook. Borgeren vil herefter fortsat kunne booke samtaler og møder på Jobnet, men vil ikke kunne få vist en for booking, da det er jobcentret, der skal sørge for, at borgeren bliver indkaldt. Vælger borgeren menupunktet Mine møder får han vist følgende: Som det fremgår oplyses borgeren om, at han ikke har pligt til at booke, men da han ikke er frataget retten til at booke, kan han fortsat selv booke samtaler og møder. Selve fraværsregistreringen vises også på Jobnet under menupunktet Mit fravær aktuelt fravær se skærmdump på næste side. Side 22 af 28

23 Side 23 af 28

24 Bilag 1 Eksempler på skift af status på er Eksempler på skift mellem de forskellige -statusser: Borger får, booker og gennemfører samtale: Jobcentret opretter Status: Aktiv Borger booker samtale Status: Indfriet Booking medfører statusskift Afholder møde Jobcentret opretter ny Samtalen registreres Status: Lukket indfriet Status: Aktiv Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel Denne registrering betyder, at borgeren ikke skal straksbooke ved en evt. gentilmelding Borger får, men møder på jobcentret uden først at have booket en samtale og gennemfører samtale: Jobcentret opretter Borger møder i jobcenter og gennemfører samtale Jobcentret opretter ny Samtalen registreres Status: Aktiv Status: Aktiv Status: Administrativt lukket Status på ny : Aktiv Frist lukkes automatisk, når ny oprettes Denne registrering betyder, at borgeren ikke skal straksbooke ved en evt. gentilmelding Borger får, men jobcentret indkalder, og borger møder og gennemfører samtale: Jobcentret opretter Status: Aktiv Jobcentret indkalder Status: Indfriet Indkaldelse medfører statusskift Afholder møde Jobcentret opretter ny Samtalen registreres Status: Lukket indfriet Status: Aktiv Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel Denne registrering betyder, at borgeren ikke skal straksbooke ved en evt. gentilmelding Side 24 af 28

25 Borger har - inden en er angivet - selvbooket eller er indkaldt: Borger er indkaldt eller har selvbooket Jobcentret opretter Status: Indfriet Da borgeren allerede har en indfriet samtale skiftes status automatisk fra aktiv til indfriet Afholder møde Jobcentret opretter ny Samtalen registreres Status: Lukket indfriet Status: Aktiv Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel Denne registrering betyder, at borgeren ikke skal straksbooke ved en evt. gentilmelding Borger har selvbooket eller er indkaldt, men udebliver fra samtale: Jobcentret opretter Borger booker samtale Borger udebliver Jobcentret opretter ny Status: Aktiv Status: Indfriet Status: Lukket indfriet Status: Aktiv Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel uanset om borgeren er mødt eller ej Jobcentret registrerer udeblivelse Jobcentret fortryder oprettelse af : Jobcentret opretter Jobcentret ombestemmer sig til, at det skal være jobsamtale med deltagelse af a-kasse. De lukker derfor en administrativt Jobcentret indkalder til jobsamtale med deltagelse af a- kasse Status: Aktiv Status: Administrativt lukket Side 25 af 28

26 Jobcentret opretter en, men borger booker ikke inden ens udløb: Jobcentret opretter Borger booker ikke en samtale, og en overskrides Ved gentilmelding inden for 90 dage efter afmelding skal borgeren straksbooke Status: Aktiv Status: Lukket overskredet Status: Lukket overskredet Batchjob lukker en dagen efter datoen Jobcentret opretter en, men med fremtidig startdato for visning på Jobnet: Jobcentret opretter med aktivering om en måned Datoen for aktivering af en indtræffer. Borger booker samtale Afholder møde Samtalen registreres Status: Ikke aktiveret Status: Aktiv Status: Indfriet Status: Lukket indfriet Borger kan ikke se en på Jobnet Borger kan se en på Jobnet Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel Denne registrering betyder, at borgeren ikke skal straksbooke ved en evt. gentilmelding Jobcentret opretter en, men med fremtidig startdato for visning på Jobnet, men borger booker samtale inden en bliver aktiv: Jobcentret opretter den 5. september en med aktivering den 3. oktober Borger booker samtale (inden aktivering af ) Afholder møde Samtalen registreres Status: Ikke aktiveret Status: Indfriet Status: Lukket indfriet Borger booker møde 22. september. Dvs., mødet afholdes inden en aktiveres. Dato for aktivering af ændres derfor automatisk til datoen, hvor borgeren har selvbooket, hvorved status sættes til Indfriet Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel Denne registrering betyder, at borgeren ikke skal straksbooke ved en evt. gentilmelding Side 26 af 28

27 Jobcentret opretter en, men med fremtidig startdato for visning på Jobnet, men borger afmeldes inden en bliver aktiv: Jobcentret opretter den 5. september en med aktivering den 3. oktober Borger afmeldes den 19. september 90 dage efter oprettelsen af en, hvor borger ikke er tilmeldt Status: Ikke aktiveret Status: Administrativt lukket Fristen opdateres ved en batchkørsel Jobcentret opretter en, borger booker, men afmeldes inden mødedatoen: Jobcentret opretter Borger booker møde Borger afmeldes inden mødedatoen grundet arbejde På mødedatoen lukkes en Borger gentilmeldes mindre end 90 dage efter ens oprettelse Status: Aktiv Status: Indfriet Status: Lukket indfriet Status opdateres på mødedatoen via en batchkørsel Borgeren skal straksbooke, da det planlagte møde ikke blev afholdt Jobcentret opretter en, borger afmeldes inden datoen, men gentilmeldes mens ens fortsat er aktiv: Jobcentret opretter Borger får arbejde og afmeldes Borger gentilmeldes inden en udløber Status: Ikke aktiveret eller Aktiv Status: Ikke aktiveret eller Aktiv Status afhænger af, om jobcentret har gjort en aktiv eller ej Borgeren skal ikke straksbooke, da han fortsat har en, han kan nå at indfri Jobcentret opretter en, borgeren sygemelder sig, og en udløber under sygdommen. Borgeren raskmelder sig på Jobnet før kontaktgruppeskift til sygedagpengemodtager: Jobcentret opretter Borgeren sygemelder sig Frist udløber inden for de første 14 dages sygdom Status: Ikke aktiveret eller Aktiv Status: Ikke aktiveret eller Aktiv Status: Lukket overskredet Status afhænger af, om jobcentret har gjort en aktiv eller ej Status afhænger af, om jobcentret har gjort en aktiv eller ej Side 27 af 28

28 Borgeren raskmelder sig på Jobnet inden skift til sygedagpengemodtager Status: Lukket overskredet Borgeren skal straksbooke Jobcentret opretter en, men borgeren bliver sygedagpengemodtager mens en fortsat er aktiv: Jobcentret opretter Borgeren sygemelder sig Borgeren skifter kontaktgruppe til Sygedagpengemodtager fra ledighed Status: Ikke aktiveret eller Aktiv Status: Ikke aktiveret eller Aktiv Status: Administrativt lukket Status afhænger af, om jobcentret har gjort en aktiv eller ej Status afhænger af, om jobcentret har gjort en aktiv eller ej Fristen opdateres ifm. kontaktgruppeskiftet Side 28 af 28