Tilsynsrapport. Egebjerg Købmandsgård
|
|
- Gudrun Mikkelsen
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Tilsynsrapport Egebjerg Købmandsgård A/S
2 2 Tilsynsrapport Indhold Tilsynsrapport...2 Indledning...3 Lovgrundlag og metode...3 Opfølgning på brugerundersøgelsen:...4 Får du varerne til det aftalte tidspunkt:...4 Får du de rigtige varer, du har bestilt:...5 Kan du få de dagligvarer, du gerne vil have:...5 Er du tilfreds med kvaliteten og holdbarheden af de varer, du modtager:...6 Er du tilfreds med måden, bestillingen foregår på:...6 Opfølgning på fødevarerapport og prissammenligning:...7 Fødevarerapport:...7 Prissammenligning:...7 Konklusion:...8
3 3 Indledning Denne rapport omhandler tilsyn med Egebjerg Købmandsgaard A/S, foretaget i perioden oktober 2018 til april Tilsynet med levering af dagligvarer føres af kommunens Myndighedsenhed i samarbejde med administrationen i Social- og Sundhedscenteret. Formålet med tilsynet er at følge op på, om leverandøren af dagligvarer lever op til de gældende regler for dagligvareopbevaring, samt om der er generel tilfredshed blandt borgerne. På tidspunktet for brugerundersøgelsen modtog 135 borgere hjælp til levering af dagligvarer. Kommunen har indgået kontrakt med to leverandører: Egebjerg Købmandsgaard A/S med 94 modtagere Intervare med 41 modtagere. Lovgrundlag og metode Kommunens tilsynsforpligtelse fastsættes i Retssikkerhedsloven og i Serviceloven. Den kommunale tilsynsforpligtelse indebærer to former for tilsyn: Det personrettede tilsyn (SEL 148) Det driftsorienterede tilsyn (SEL 148 a) 1. Denne rapport omhandler det driftsorienterede tilsyn og indebærer tilsyn med følgende forhold: Om leverandøren lever op til Fødevarestyrelsens kriterier. Dette undersøges ved at læse Fødevarestyrelsens kontrolrapporter. Prissammenligning ud fra kriterier fastsat i kontrakten. Generel brugertilfredshed via spørgeskemaundersøgelse. Der udtrækkes borgere svarende til 10 % af alle modtagerne, dog minimum 10 modtagere. Undersøgelsens spørgsmål uddybes under afsnittet Opfølgning på brugerundersøgelsen. 1 jf. Vejledning om servicelovens formål og generelle bestemmelser i loven skal det driftsorienterede tilsyn omhandle personalemæssige, bygningsmæssige og økonomiske forhold
4 4 Opfølgning på brugerundersøgelsen: Myndighedsenheden har gennemført en tilfredshedsundersøgelse i henholdsvis 2017 og Undersøgelsen fra 2017 har været politisk behandlet i december 2017, men er medtaget i denne rapport for at vise udviklingen. Både i 2017 og i 2018 deltog 10 borgere. Undersøgelsen indeholdte i 2017 seks spørgsmål. I 2018 er to af spørgsmålene samlet til et spørgsmål, hvorfor den samlede spørgeramme tæller fem spørgsmål. Undersøgelsen er gennemført som telefoninterviews. I det følgende er besvarelserne fra 2017 og 2018 sat ind tabeller. Over tabellerne er undersøgelsens resultater for 2018 kommenteret, sammen med leverandørens tilbagemelding på punktet. Får du varerne til det aftalte tidspunkt: Seks ud af ti borgere oplever at få varerne på det aftalte tidspunkt. Ved brugerundersøgelsen kunne det konstateres, at der er en generel tilfredshed med leveringen af varerne, og at borger bliver kontaktet, hvis leveringstidspunktet ændres.
5 5 Får du de rigtige varer, du har bestilt: To ud af 10 borgere svarer, at de i høj grad får de rigtige varer, de har bestilt. Borgerne giver udtryk for, at der kan være enkelte fejlleverancer, men at dette bliver rettet efter telefonisk aftale. Kan du få de dagligvarer, du gerne vil have: Tre ud af 10 borgere oplever i høj grad at kunne få de dagligvarer, de gerne vil have. Flere borgere oplever, at der er udsolgte varer, og at de derfor ikke får det, de har bestilt. Enkelte borgere har oplevelsen af, at de ikke modtager erstatningsvarer, hvis varen er udsolgt. Egebjerg Købmandsgård A/S påpeger, at borger skal acceptere at modtage erstatningsvarer ved udsolgte varer.
6 6 Er du tilfreds med kvaliteten og holdbarheden af de varer, du modtager: I 2017 var dette spørgsmål delt op i to spørgsmål. Et spørgsmål var målrettet tilfredsheden med kvaliteten, og et spørgsmål var målrettet tilfredsheden med holdbarheden på varerne. På baggrund af borgernes tilbagemeldinger efter brugerundersøgelsen i 2017 er spørgsmålene slået sammen i En ud af 10 borgere er i høj grad tilfreds med kvaliteten af de varer, som de modtager. I brugerundersøgelsen påpeges det, at holdbarheden og kvaliteten på grøntsager ikke er tilfredsstillende. Generelt oplever flere borgere at holdbarheden er for kort, og har enkelte gange oplevet at modtage varer, som har sidste salgsdato dagen efter levering. Er du tilfreds med måden, bestillingen foregår på: 9 ud af 10 borgere er tilfredse med måden bestillingen foregår på. Otte borgere bestiller selv dagligvarerne, en borger får hjælp fra hjemmeplejen og en borger får hjælp fra pårørende.
7 7 Opfølgning på fødevarerapport og prissammenligning: Fødevarerapport: Egebjerg Købmandsgård A/S har orienteret Myndighedsenheden i Ringsted Kommune om, at sidste fødevaretilsyn er ført i marts Fødevarestyrelsens kontrolrapport fra 2016 er uden anmærkninger. Myndighedsenheden har henstillet til Egebjerg Købmandsgård A/S, at de sender fødevarerapporten til Ringsted Kommune, næste gang de får ført fødevaretilsyn. Prissammenligning: Administrationen har i samarbejde med Myndighedsenheden foretaget en prissammenligning mellem de to leverandører af dagligvarer samt to discountsupermarkeder beliggende i Ringsted. Leverandørerne har sendt en oversigt med priser på de 15 mest solgte varer. Priserne er sammenlignet med tilsvarende produkter fra to forskellige discountsupermarkeder i Ringsted. I kontrakten er der stillet en række kriterier, som leverandørernes priser skal leve op til, når de sammenlignes med andre supermarkeder. Kriterierne er fortrolige og kan derfor ikke uddybes i rapporten. Formålet med at sammenligne priserne er at sikre, at de borgere, som modtager dagligvarer fra Egebjerg Købmandsgård A/S, ikke har højere udgifter end de borgere, som selv handler. Priserne er indhentet d. 1. april og d. 9. april. Enkelte varer på tilbud er fratrukket prissammenligningen. På den baggrund er prissammenligningen lavet på mellem 12 og 14 varer fordelt på to forskellige varekurve. Varekurven med 12 varer havde en samlet værdi på mellem 212 kr. og 213,30 kr. og varekurven med 14 varer havde en samlet værdi på mellem 232 kr. og 239,45 kr. Resultatet af prissammenligningen er at: Enkelte varepriser hos Egebjerg Købmandsgård A/S umiddelbart ikke overholder de kriterier, som der er fastsat i kontrakten. Prisforskellen på den samlede varekurv mellem Egebjerg Købmandsgård A/S og supermarkeder i Ringsted varierer med 1 procent billigere og 3 % dyrere (svarende til mellem 7,45 kroner dyrere og 1,30 kroner billigere).
8 8 Konklusion: På baggrund af tilsynet vurderes det, at der er en generel tilfredshed med leverandøren. Brugerundersøgelsens resultater er drøftet med leverandøren, og der vil i næste brugerundersøgelse være særligt fokus på holdbarheden og kvaliteten på udvalgte varer. Derudover skal der være fokus på, at borgerne er klar over, at de skal acceptere at modtage erstatningsvarer ved udsolgte varer. Derudover kan det konstateres, at leverandøren ved sidste fødevaretilsyn lever op til de generelle krav, der er til opbevaring af dagligvarer, som Fødevarestyrelsen fører tilsyn med. På baggrund af prissammenligningen skal priserne drøftes med leverandøren, og i den sammenhæng skal det vurderes, om de lever op til de vilkår, der er fastsat i kontrakten.
9
10 Ringsted Kommune Social- og Sundhedscenter Tilsynsrapport Egebjerg Købmandsgård A/S Tel.:
NOTAT. Tilsynsrapport: Leverandør af dagligvarer Egebjerg Købmandsgård. Indhold. Indledning. Lovgrundlag og metode
NOTAT Dato: 31. oktober 2017 Tilsynsrapport: Leverandør af dagligvarer Egebjerg Købmandsgård Kontaktoplysninger Social- og Sundhedscenter Indhold Indledning...1 Lovgrundlag og metode...1 Gennemgang af
Læs mereNOTAT. Tilsynsrapport: Leverandør af dagligvarer - Intervare. Indhold. Indledning. Lovgrundlag og metode
NOTAT Dato: 7. november 2017 Tilsynsrapport: Leverandør af dagligvarer - Intervare Indhold Indledning...1 Lovgrundlag og metode...1 Gennemgang af tilsynsresultater...2 Opfølgning på fødevaretilsyn:...2
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2017 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB INTERVARE A/S [Tilsynet er udført d. 19. og 20. juni 2017 af tilsynsassistent Kirsten Bech, Sundheds
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
218 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB EGEBJERG KØBMANDSGÅRD A/S [Tilsynet er udført d. 11. - 15. oktober 218 af tilsynsassistent Kirsten
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2018 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB INTERVARE A/S [Tilsynet er udført d. 23. - 25. oktober 2018 af tilsynsassistent Kirsten Bech,
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2017 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB EGEBJERG KØBMANDSGÅRD A/S [Tilsynet er udført d. 22. - 27. juni 2017 af tilsynsassistent Kirsten
Læs mereTilsynsrapport 2014 Tilsyn og opfølgning af tilbud efter 83 SL til borgere i eget hjem
Tilsynsrapport 2 Tilsyn og opfølgning af tilbud efter 83 SL til borgere i eget hjem Visitationen i har ifølge den politisk godkendte Tilsynspolitik for 2 løbende ført tilsyn med kvaliteten af den personlige
Læs mereDet gælder særligt omfanget af manglende varer og restholdbarheden på de leverede produkter.
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Omsorg 09-12-2013 Sagsnr. 2013-0254417 Til Socialudvalget og Sundheds- og Omsorgsudvalget Notat om opfølgning på handleplan Dette notat indeholder
Læs mereDet kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området
Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Lov om Social Service 151 stk. 1, Retssikkerhedslovens 15 stk. 1
Læs mereReferat. Ældre- og Omsorgsudvalget_ Mødedato: 14. januar Mødetidspunkt: 19:30. Mødested: Udvalgsværelse 1. Deltagere: Fraværende:
Referat Mødetidspunkt: 19:30 Mødested: Udvalgsværelse 1 Deltagere: Fraværende: Bemærkninger: Sidetal: 2 Sidetal: 3 Indholdsfortegnelse Sidetal: 4 3. Samlet redegørelse om tilsyn 2018 på madservice-, indkøbs-
Læs mereKvalitetsstandard for madservice med udbringning
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for madservice Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og dine pårørende
Læs mereKvalitetsstandard for nødkald
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for nødkald Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og dine pårørende
Læs merePraktisk hjælp - Indkøbsordning
Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige
Læs merePraktisk hjælp - Indkøbsordning
Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige
Læs mereTilsynspolitik for tilbud efter Serviceloven 83 Praktisk hjælp og Personlig pleje (herunder madservice)
Sundhed og Socialservice Myndighedsafdelingen Rådhustorvet 4 8700 Horsens Telefon: 76292929 Telefax: 75602848 myndighed@horsens.dk www.horsenskommune.dk Dato: 21. august 2013 KL-Emnenr.:27.36.04 Sagsnr.:2011-014250
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for nødkald
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for nødkald 2 Kvalitetsstandard for nødkald (for borgere uden for plejecentre) Formålet med nødkald Der er to formål med nødkald: - at give dig mulighed for
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for madservice med udbringning
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for madservice 2 Kvalitetsstandard for madservice med udbringning Formålet med madservice Hvem kan få hjælp? Hvad består hjælpen af? Formålet med madservice
Læs mereKvalitetsstandard for madservice med udbringning
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for madservice 2 Kvalitetsstandard for madservice med udbringning Formålet med madservice Hvem kan få hjælp? Hvad består
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Egebjerg Købmandsgård Dato for tilsynsbesøg: 18. marts 2014 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: kl. 12.30-13.30
Læs mereKvalitetsstandard for nødkald
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for nødkald 2 Kvalitetsstandard for nødkald (for borgere uden for plejecentre) Formålet med nødkald Der er to formål med
Læs mereKvalitetsstandard for madservice med udbringning
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for madservice 2 Kvalitetsstandard for madservice med udbringning Formålet med madservice Hvem kan få hjælp? Hvad består
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Egebjerg Købmandsgård Dato for tilsynsbesøg: 16. august 2013 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: kl. 9.50 10.30
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB INTERVARE [ Tilsynet er udført 1.til 8. november 2013 af Merete Larsen i Sundheds og Omsorgsafdelingen.]
Læs mereKatalog. Tilkøbsmuligheder. Tilsyn, der ikke er omfattet af lov om socialtilsyn. Socialtilsyn Øst Side 1 af 9
2019 Tilkøbsmuligheder Tilsyn, der ikke er omfattet af lov om socialtilsyn Katalog Socialtilsyn Øst 01-01-2019 Side 1 af 9 Indledning I henhold til Lov om Socialtilsyn er hovedparten af de generelle faglige,
Læs mereÆldreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madserviceleverandør
Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn 7 Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madserviceleverandør Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... Indledning... Leverandører af hjemmehjælp/hjemmepleje...5
Læs mereKvalitetsstandard for forbrugsgoder
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for forbrugsgoder 2 Kvalitetsstandard for forbrugsgoder Formålet med forbrugsgoder Hvis du har nedsat funktionsevne og
Læs mereMadservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Læsevejledning og databehandling...3 Hjemmepleje... 4 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje...4 Praktisk hjælp...5 Kerneydelser...5 Den personlige
Læs mereTilkøbsmuligheder. Tilsyn, der ikke er omfattet af lov om socialtilsyn. Katalog Foreløbige priser. Socialtilsyn Øst Side 1 af 10
2019 Tilkøbsmuligheder Tilsyn, der ikke er omfattet af lov om socialtilsyn Katalog Foreløbige priser Socialtilsyn Øst 01-01-2019 Side 1 af 10 Indledning I henhold til Lov om Socialtilsyn er hovedparten
Læs mereRapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereKvalitetsstandard for kropsbårne hjælpemidler
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for kropsbårne hjælpemidler 2 Kvalitetsstandard for kropsbårne hjælpemidler Formålet med kropsbårne hjælpemidler Hvem
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB EGEBJERG KØBMANDSGÅRD A/S [ Tilsynet er udført d. 6.-10. december 2013 af Merete Larsen Sundheds
Læs mereKvalitetsstandard for klippekort
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for klippekort Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og dine pårørende
Læs mereTilsynet danner rammen for en opfølgning af den leverede personlige pleje og praktiske hjælp til borgere i eget hjem. Formålet med tilsynet er:
Sundhed og Omsorg Sagsnr. 277427 Brevid. 2326230 Ref. JLHA NOTAT: Tilsynsrapport for hjemmeplejen i Roskilde Kommune 2015 3. august 2016 Indhold 1. Baggrund... 1 2. Metode... 2 2.1 Uddybende mål i tilsynskategorierne...
Læs mereKvalitetsstandard for 95 kontanttilskud
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for 95 kontanttilskud 2 Kvalitetsstandard for 95 kontanttilskud Formålet med en hjælperordning Formålet med kontanttilskud
Læs mereKvalitetsstandard for madservice med udbringning.
Kvalitetsstandard for udbringning. Lovgrundlag: Behov hos borgeren: 83 i Lov om Social Service (LSS). Borgere, der på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne ikke selv kan tilberede mad. Formålet
Læs mereTilfredshedsundersøgelse klienter og pårørende
Tilfredshedsundersøgelse klienter og pårørende April 2014 Indholdsfortegnelse 1. Indledning side 3 1.1. Baggrund og formål side 3 2. Metode og undersøgelsesdesign side 3 2.1. Undersøgelsestidspunkt side
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for klippekort
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for klippekort 2 Kvalitetsstandard for klippekort Formålet med klippekortet Hvem kan få hjælp? Hvad består hjælpen af? Formålet med klippekortet er at øge
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af maden og madudbringningen til borgere i eget hjem i Varde Kommune
Dato 21-05-2014 Dok.nr. 68991/14 Sagsnr. 14/3664 Ref. Stephanie Hansen Tilfredshedsundersøgelse af maden og madudbringningen til borgere i eget hjem i Varde Kommune Juni 2014 1/7 Indholdsfortegnelse Indledning...3
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for genoptræning efter Sundhedslovens 140
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for genoptræning efter Sundhedslovens 140 2 Kvalitetsstandard for genoptræning efter Sundhedslovens 140 Formålet med hjælpen Hvem kan få hjælp? Hvad består
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB SPAR FREDERIKSBERG ALLÉ 53 [ Tilsynet er udført d. 27.november 2013 af Merete Larsen i Sundheds
Læs mereTilsynspolitik 2014 Personlig hjælp og pleje, hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet og madservice efter Servicelovens 83
GLADSAXE KOMMUNE Social- og Sundhedsforvaltningen - Analyse og Udvikling Den 9. november 2013 Tilsynspolitik 2014 Personlig hjælp og pleje, hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet
Læs mereStamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Egebjerg Købmandsgård A/S
Stamoplysninger. Tilsyn med indkøbsordning Egebjerg Købmandsgård A/S Det udfyldte skema samt de telefonisk indhentede borgerinterviews udgør basis for tilsynsmedarbejderens tilbagemelding til leverandørledelsen
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 15 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 79% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereKvalitetsstandard for midlertidigt ophold
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold 2 Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold Formålet med midlertidigt ophold Formålet med et midlertidigt
Læs mereRapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Faxe Midt den 4. oktober 2013 Privat leverandør af hjemmepleje Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern
Læs mereTILSYNSRAPPORT. Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017
TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017 Indledning Kerteminde Kommune har aflagt tilsynsbesøg hos private leverandører efter Fritvalgsordningen Generelt
Læs mereBilag 2 Kravspecifikation mindstekrav. Vareudbringning
Bilag 2 Kravspecifikation mindstekrav Vareudbringning 1 Mindstekrav til Vareudbringning I det følgende fremgår Vesthimmerlands Kommunes mindstekrav til ydelsen. Tilbuddet tages kun i betragtning hvis mindstekravene
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2017 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN LEVERANDØR AF TØJVASK DE FORENEDE DAMPVASKERIER [Tilsynet er udført d. 12. juli 2017 af tilsynsassistent Kirsten Bech,
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB SPAR GODTHÅBSVEJ 142 [ Tilsynet er udført d. 5. og 6. december 2013 af Merete Larsen i Sundheds
Læs mereKvalitetsstandard for genoptræning efter Sundhedslovens 140
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for genoptræning efter Sundhedslovens 140 2 Kvalitetsstandard for genoptræning efter Sundhedslovens 140 Formålet med hjælpen
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085 I
Læs mereKvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for borgerstyret 2 Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance (BPA) Formålet med borgerstyret Formålet med
Læs mereDet kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2015: De kommunale tilsyn på frit-valg-området
Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2015: De kommunale tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Med baggrund i Lov om Social Service 151a stk. 1, Retssikkerhedslovens
Læs mereRapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Syd den 30. august 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Syd den 30. august 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for indkøbsordning efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Egebjerg Købmandsgård Dato for tilsynsbesøg: 16/5-2017 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: Deltagere i tilsynet
Læs mereTilsynspolitik Gældende fra 1. januar 2017 Acadre
Tilsynspolitik 2017 Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2017 Acadre I det
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for behandling af personer med alkoholproblemer
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for behandling af personer med alkoholproblemer 2 Kvalitetsstandard for behandling af personer med alkoholproblemer Formålet med alkoholbehandling Formålet
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for 95 kontant tilskud
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for 95 kontant tilskud 2 Kvalitetsstandard for 95 kontant tilskud Formålet med en hjælperordning Formålet med kontant tilskud er, at du kan ansætte et team
Læs mereKvalitetsstandard for midlertidigt udlån af hjælpemidler
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for midlertidigt udlån af hjælpemidler Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information
Læs mereHjemmeplejen - Hovedrapport
Hjemmeplejen - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Side Indledning 4 Baggrund 4 Mål 4 Metode 4 Sammenligning med andre kommuner 5 Svarprocenten 5 Målopfyldelse 5 Undersøgelsens resultater 6 Anvendelse af
Læs mereKvalitetsstandard for forbrugsgoder
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for forbrugsgoder Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og dine pårørende
Læs mereTilsynsrapport En undersøgelse af leverandører af personlig pleje, praktisk hjælp og mad i Aalborg Kommune
Tilsynsrapport 2012 - En undersøgelse af leverandører af personlig pleje, praktisk hjælp og mad i Aalborg Kommune Indhold Indledning... 3 Formålet med tilsynet hos borgerne og ude ved leverandørerne samt
Læs mereKvalitetsstandard for behandling af personer med alkoholproblemer
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for behandling af personer med alkoholproblemer Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for praktisk hjælp
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for praktisk hjælp 2 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp (for borgere uden for plejecenter) Formålet med praktisk hjælp Hvem kan få hjælp? Formålet med praktisk
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB MULTI INDKØB A/ S [ Tilsynet er udført d. 16/12 2013 af Merete Larsen i Sundheds og Omsorgsafdelingen.]
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereÅrsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice
Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.12.16-A26-2-14 Dato:27.10.2016 Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice 1 1. Konklusion og
Læs mereKvalitetsstandard for aflastning og afløsning af pårørende til handicappede over 18 år
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for aflastning og afløsning af pårørende til handicappede over 18 år Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele.
Læs mereKvalitetsstandard for praktisk hjælp
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp 2 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp (for borgere uden for plejecenter) Formålet med praktisk hjælp
Læs mereKvalitetsstandard for kropsbårne hjælpemidler
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for kropsbårne hjælpemidler Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og
Læs mereKvalitetsstandard for kørsel til afprøvning af hjælpemidler
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for kørsel til afprøvning af hjælpemidler Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2018
RAPPORT Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2018 Oktober 2018 Resumé Afdelingen Myndighed i Frederikssund Kommune har i samarbejde med administrationen udført tilsyn med leverandører
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2017
inter Tilsyn hjemmeplejen 2017 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 10 5. Leveringen af hjælpen... 10 6.
Læs mereKvalitetsstandard for praktisk hjælp
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og dine pårørende
Læs mereKvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2012
Brugertilfredshedsundersøgelse 2012 Dagplejen 2 Indholdsfortegnelse Baggrund s.4 Mål s.4 Metode s.4 Opfølgning s.5 Sammenligninger med andre kommuner s.5 Svarprocenten s.5 Undersøgelsens konklusioner s.5
Læs mereKvalitetsstandard for ophold på forsorgshjem
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for ophold på forsorgshjem Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og
Læs mereFritvalgsbevis til madlevering Information til leverandører
Fritvalgsbevis til madlevering Information til leverandører Kære kommende madleverandør Som madproducerende virksomhed har du mulighed for at blive leverandør af mad efter ordningen om fritvalgsbeviser
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for borgerstyret 2 Kvalitetsstandard for borgerstyret personlig assistance (BPA) Formålet med borgerstyret Formålet med borgerstyret er at give dig hjælp til
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold på plejecenter
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold på plejecenter 2 Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold på plejecenter Formålet med midlertidigt ophold Formålet med et midlertidigt
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713 I
Læs mereRapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Nord den 23. august 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Nord den 23. august 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for aflastning og afløsning af pårørende til handicappede over 18 år
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for aflastning og afløsning af pårørende til handicappede over 18 år 2 Kvalitetsstandard for aflastning og afløsning af pårørende til handicappede over 18
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2017
RAPPORT Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2017 Marts 2018 Resumé Visitationen i Frederikssund Kommune har i samarbejde med administrationen udført tilsyn med leverandører af
Læs mereKvalitetsstandard for beskyttet beskæftigelse
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for beskyttet beskæftigelse Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og
Læs mereÅrlig redegørelse for tilsyn med tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2016
Årlig redegørelse for tilsyn med tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2016 Center for Sundhed og Velfærd, 12.08.2016 1 Indhold Indledning... 3 Formål... 3 Resultater fra de udførte tilsyn... 4 Samlet
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereKvalitetsstandard for daghjem til ældre borgere med fysisk handicap
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for daghjem til ældre borgere med fysisk handicap 2 Kvalitetsstandard for daghjem til ældre borgere med fysisk handicap
Læs mereKvalitetsstandard for praktisk hjælp
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp 2 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp (for borgere uden for plejecenter) Formålet med praktisk hjælp
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør HeltRent HjemmeService Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at
Læs mereUdmøntning af tilsynsstrategien for Sundhed & Omsorg November 2012
Udmøntning af tilsynsstrategien for Sundhed & Omsorg November 2012 Udarbejdet af Myndighed, Sundhed & Omsorg 1 Indholdsfortegnelse side 1. Indledning 3 2. Uanmeldt tilsyn foretaget af Myndighed 5 Procedure
Læs mereKvalitetsstandard for kørsel til afprøvning af hjælpemidler
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet 9. oktober 2017 Kvalitetsstandard for kørsel til afprøvning af hjælpemidler 2 Kvalitetsstandard for kørsel til afprøvning af hjælpemidler Formålet med hjælpen
Læs mereKvalitetsstandard for forebyggende hjemmebesøg
Social- og Sundhedscenteret Godkendt i Byrådet den 20. juni 2017 Kvalitetsstandard for forebyggende hjemmebesøg 2 Kvalitetsstandard for forebyggende hjemmebesøg Formålet Hvem kan få besøg? Formålet med
Læs mereSocial- og Sundhedscenteret. Kvalitetsstandard for forbrugsgoder
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for forbrugsgoder 2 Kvalitetsstandard for forbrugsgoder Formålet med forbrugsgoder Hvis du har nedsat funktionsevne og problemer med at klare nødvendige daglige
Læs mereKvalitetsstandard for 95 kontant tilskud
Social- og Sundhedscenteret Kvalitetsstandard for 95 kontant tilskud Når du læser kvalitetsstandarden, skal du være opmærksom på, at den består af to dele. Den første del er information til dig og dine
Læs mereGodkendt af Kommunalbestyrelsen d. 7. februar Tilsynspolitik
Godkendt af Kommunalbestyrelsen d. 7. februar 2018 Tilsynspolitik Indhold 1. Indledning... 3 2. Lovgrundlag... 3 3. Formål... 3 4. Metode... 4 5. Skærpet tilsyn... 5 6. Tilsynsresultater... 5 7. Kontaktoplysninger...
Læs mere