BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG. Fælledgården. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1

Transkript

1 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 1

2 Brugerundersøgelse 2014 Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data og Analyse, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune. Layout: KK design Forsidefoto: Henrik Friberg Rapporten kan downloades fra Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 2

3 INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 4 Indledning... 5 Kort beskrivelse af metoden... 5 Tilfredshedsbarometer... 5 Sådan anvendes resultaterne... 6 Oversigt over nøglespørgsmål... 7 Nøglespørgsmål: Udvikling siden Undersøgelsens resultater Tilfredshed... 9 Samlet tilfredshed... 9 Bolig og lokaler... 9 Hjælp og pleje Personalet Mad og måltider Information Aktivitetsliv Demokrati og selvbestemmelse Undersøgelsens resultater Trivsel Livskvalitet Ensomhed og kontakt til andre Tryghed Selvvurderet helbred Svarfordelinger på alle spørgsmål Bilag til s brugerundersøgelse Særspørgsmål om hjælp og pleje Særspørgsmål om personalet Særspørgsmål om aktivitetsliv Særspørgsmål om kontakt til andre beboere Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 3

4 FORORD Når Sundheds- og Omsorgsforvaltningen løser sine opgaver, sker det ud fra en vision om at skabe rammerne for et godt, sundt og langt liv for københavnerne. I den forbindelse er brugernes oplevelse af vores indsats en afgørende ledestjerne. Derfor gennemfører Sundheds- og Omsorgsforvaltningen årlige brugerundersøgelser med det formål at blive klogere på, hvad brugerne mener, vi gør godt, og hvad vi kan gøre endnu bedre. Denne rapport præsenterer resultaterne af brugerundersøgelsen 2014, hvor i alt 1020 plejeboligbeboere har givet deres mening til kende. Hensigten er at tegne et billede af, hvordan beboerne oplever deres dagligdag og kvaliteten på plejeboligenhederne. Dermed danner rapporten udgangspunkt for arbejdet med udvikling af kvaliteten til gavn for københavnerne. God læselyst. Ninna Thomsen Sundheds- og Omsorgsborgmester Katja Kayser Administrerende direktør Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 4

5 INDLEDNING Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt beboere på Sundheds- og Omsorgsforvaltningens plejecentre. Dataindsamlingen er gennemført ved hjælp af personlige interviews, baseret på et spørgeskema med i alt 45 spørgsmål. Rapporten indeholder resultater for plejecenter. Interviewene er gennemført i perioden 29. september til 24. oktober Undersøgelsen er gennemført af Epinion P/S for Københavns Kommune, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (). Der er udarbejdet en tilsvarende rapport til alle øvrige plejecentre, som har deltaget i undersøgelsen, samt en for hvert af de fem lokalområder i Københavns Kommune. Endelig er resultaterne samlet i en rapport for hele plejeboligområdet i. For en detaljeret beskrivelse af brugerundersøgelsens metode henvises til den samlede rapport for hele samt bilaget til rapporten. KORT BESKRIVELSE AF METODEN I spørgeskemaet har deltagerne besvaret en stor del af spørgsmålene på en gradskala med fem svarmuligheder. Deltagerne har f.eks. på mange spørgsmål kunne svare meget tilfreds, tilfreds, hverken eller, utilfreds eller meget utilfreds. Besvarelserne er herefter omregnet til en skala fra 0-100, hvor 100 er den mest positive tilfredshedsscore, som kan opnås. Skalaen udtrykker dermed, hvor mange deltagere, som har besvaret de enkelte spørgsmål positivt eller negativt. 1 Tilfredshedsbarometeret kan dermed bruges som en vejledende indikator for, hvornår scoren ligger på et tilfredsstillende niveau, og ikke mindst om billedet af brugernes tilfredshed ændrer sig fra år til år. Tilfredshedsbarometer Som det fremgår af barometret nedenfor, opdeles resultaterne i fire intervaller henholdsvis 0-49 (meget under middel), (under middel), (middel/god) og (over middel). under middel Under middel Middel / god Over middel I rapporten er det kun nogle spørgsmål, som er omregnet til en samlet tilfredshedsscore. Det gælder særligt de spørgsmål, hvor det er interessant at se, om tilfredsheden har udviklet sig over tid, dvs. om bruger- 1 Tilfredshedsscorerne udregnes som et simpelt gennemsnit af de enkelte besvarelser på en 5-punktsskala, hvor hver besvarelsestype tæller for en given værdi, henholdsvis: 100, 75, 50, 25 og 0. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 5

6 ne f.eks. har ændret holdning fra 2013 til Ved andre spørgsmål giver det et bedre billede at afrapportere resultatet som procentandele, der har afgivet de enkelte svarmuligheder. Dette vil derfor kunne læses i tabellerne for disse spørgsmål. Spørgsmål, som er formuleret med ja/nej-svarkategorier, rapporteres som oftest som andelen af beboere, der har svaret ja til det pågældende spørgsmål. Sådan anvendes resultaterne Resultaterne fra brugerundersøgelser som denne bør aldrig stå alene. En brugerundersøgelse bør altid følges op ad dialog om, hvorfor resultaterne ser ud, som de gør hvad enten resultaterne er gode eller dårlige. Denne rapport kan således anvendes til at identificere styrker og potentielle forbedringspunkter i plejeboligcentret. Fastlæggelsen af hvorfor resultaterne er, som de er, og hvordan resultaterne kan fastholdes eller forbedres, bør ske i dialog mellem ledelse, medarbejdere, brugere og pårørende. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 6

7 OVERSIGT OVER NØGLESPØRGSMÅL Oversigt over nøglespørgsmål Plejeboligenheden sammenlignet med lokalområdet samt hele. Resultater vises på skala, hvor 0 er mest negativt og 100 mest positivt. du alt i alt med at bo her på plejehjemmet? du med din egen bolig? du alt i alt med den praktiske hjælp og hjælp til personlig pleje, som du modtager fra personalet? du alt i alt med personalet? du alt i alt med maden? I hvilken grad føler du dig tilstrækkeligt informeret om, hvilken hjælp du kan få? Hvordan vurderer du din livskvalitet alt i alt? I hvilken grad føler du dig tryg her på plejehjemmet? Hvordan synes du, dit helbred er alt i alt? IBØ Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 7

8 Nøglespørgsmål: Udvikling siden 2012 Oversigt over nøglespørgsmål 2014 sammenlignet med 2013 og Resultater vises på skala hvor 0 er mest negativt og 100 mest positivt. du alt i alt med at bo her på plejehjemmet? du med din egen bolig? du alt i alt med den praktiske hjælp og hjælp til personlig pleje, som du modtager fra personalet? du alt i alt med personalet? du alt i alt med maden? Hvordan vurderer du din livskvalitet alt i alt? I hvilken grad føler du dig tryg her på plejehjemmet? Hvordan synes du, dit helbred er alt i alt? Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 8

9 UNDERSØGELSENS RESULTATER TILFREDSHED Samlet tilfredshed Skala du alt i alt med at bo her på plejehjemmet? Har livet her på plejehjemmet alt i alt levet op til dine forventninger om, hvordan det bør være at bo på plejehjem? IBØ IBØ 56% 72% 70% 49% 47% 53% Bolig og lokaler Skala du med din egen bolig? du med mulighederne for at have gæster i din egen bolig? du med jeres fælles lokaler? Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 9

10 Hjælp og pleje Skala du alt i alt med den praktiske hjælp og hjælp til personlig pleje, som du modtager fra personalet? du med hjælpen til at blive vasket, herunder til at gå i bad? du med hjælpen til at komme på toilettet? du med hjælpen til at indtage medicin, sårpleje mv.? du med hjælpen til rengøring i din egen bolig? IBØ Oplever du, at du får den hjælp til helbredsmæssige problemer, som du har behov for? 82% 89% 87% Får du hjælp til at gøre mest muligt selv fx så du kan blive bedre til selv at tage tøj på eller vaske dig? IBØ IBØ 52% 79% 83% 61% 53% 57% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 10

11 Personalet Skala du alt i alt med personalet? du med din personlige kontakt med personalet? du alt i alt med ventetiden, fra du har kaldt på hjælp, til personalet kommer? I hvilken grad får du den hjælp fra personalet, du har brug for? I hvilken grad oplever du, at personalet tager hensyn til dine vaner og ønsker, når de hjælper dig? I hvilken grad føler du dig tryg ved personalet? Er der nogen fra personalet, som du er særlig fortrolig med, og som du kan gå til, hvis du har spørgsmål eller behov for hjælp? IBØ IBØ 33% 47% 58% 62% 61% 56% Mad og måltider Skala du alt i alt med maden? du med madens smag? du med madens udseende? du med stemningen ved måltiderne, er der f.eks. mulig Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 11

12 hed for ro, samtale, hygge mv.? Information Skala I hvilken grad føler du dig tilstrækkeligt informeret om, hvilken hjælp du kan få? Aktivitetsliv Er du tilfreds med de fælles aktiviteter man kan lave sammen med andre her på plejehjemmet? Går din dag almindeligvis med noget, du synes er rart? IBØ IBØ 55% 60% 64% 35% 46% 55% 72% 80% 80% 70% 75% 74% Demokrati og selvbestemmelse Er du med til at bestemme, hvad man kan lave på plejehjemmet i løbet af dagen? Vil du gerne være med til at bestemme, hvad man kan lave på plejehjemmet i løbet af dagen? FILL DAT A_T1 1 AMA 21% 27% 21% 20% 19% 18% % 22% 17% 21% 25% 22% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 12

13 Er du med til at bestemme, hvad I får at spise på plejehjemmet? Vil du gerne være med til at bestemme, hvad I får at spise på plejehjemmet? FILL DAT A_T1 2 AMA 18% 14% 19% 11% 10% 12% % 29% 28% 32% 29% 29% Bestemmer du selv, hvornår du står op og går i seng? Bestemmer du selv indretningen af din bolig? Bestemmer du selv, hvordan din dag forløber? FILL DAT A_T1 3 AMA 85% 85% 86% 78% 84% 79% % 94% 96% 70% 86% 87% % 95% 94% 84% 84% 86% IBØ Bestemmer du selv, hvem du vil være sammen med, fx til måltiderne og dine frie stunder? 62% 72% 81% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 13

14 UNDERSØGELSENS RESULTATER TRIVSEL Livskvalitet Skala Hvordan vurderer du din livskvalitet alt i alt? Ensomhed og kontakt til andre Sker det nogensinde, at du er alene, selvom du egentlig har mest lyst til at være sammen med andre? IBØ Ja, ofte 9% 11% 10% 8% 5% 8% 8% 4% 70 Ja, en gang imellem 21% 16% 13% 19% 15% 12% 7% 8% 70 Ja, men sjældent 17% 9% 11% 8% 7% 7% 3% 9% 70 Nej 53% 63% 66% 62% 67% 70% 80% 78% 70 Ved ikke 0% 1% 1% 3% 6% 2% 1% 0% 70 Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 70 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 14

15 Sker det nogensinde, at du føler dig alene, selvom du er sammen med andre? 2014 IBØ Ja, ofte 0% 9% 5% Ja, en gang imellem 8% 14% 11% Ja, men sjældent 30% 13% 10% Nej 62% 65% 73% Ved ikke 0% 0% 1% Total 100% 100% 100% Synes du, at det er rart at være sammen med de andre beboere? IBØ IBØ 50% 48% 54% 49% 47% 50% 2014 IBØ Er der nogen af de andre beboere, som du er særlig fortrolig med, og som du kan tale med, hvis du har problemer eller er trist? 30% 31% 38% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 15

16 Hvor ofte er du i kontakt med venner, bekendte og familie, som du ikke bor sammen med? 2014 IBØ Dagligt eller næsten dagligt 23% 28% 26% En eller to gange om ugen 47% 42% 45% En eller to gange om måneden 12% 15% 17% Sjældnere end en gang om måneden 9% 10% 6% Aldrig 6% 4% 4% Ved ikke 3% 2% 1% Total 100% 100% 100% Tryghed Skala I hvilken grad føler du dig tryg her på plejehjemmet? Selvvurderet helbred Skala Hvordan synes du, dit helbred er alt i alt? Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 16

17 SVARFORDELINGER PÅ ALLE SPØRGSMÅL Samlet tilfredshed du alt i alt med at bo her på plejehjemmet? (n = 52) tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds utilfreds Ved ikke Total 6% 73% 9% 12% 0% 0% 100% Ja Delvis Nej Ved ikke Total Har livet her på plejehjemmet alt i alt levet op til dine forventninger om, hvordan det bør være at bo på plejehjem? (n = 52) 56% 17% 24% 3% 100% Bolig og lokaler du med din egen bolig? (n = 52) du med mulighederne for at have gæster i din egen bolig? (n = 52) du med jeres fælles lokaler? (n = 46) tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds utilfreds Ved ikke Total 5% 83% 0% 12% 0% 0% 100% 0% 82% 3% 15% 0% 0% 100% 0% 80% 10% 10% 0% 0% 100% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 17

18 Hjælp og pleje du alt i alt med den praktiske hjælp og hjælp til personlig pleje, som du modtager fra personalet? (n = 51) du med hjælpen til at blive vasket, herunder til at gå i bad? (n = 37) du med hjælpen til at komme på toilettet? (n = 13) du med hjælpen til at indtage medicin, sårpleje mv.? (n = 41) du med hjælpen til rengøring i din egen bolig? (n = 51) tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds utilfreds Ved ikke Total 3% 80% 8% 9% 0% 0% 100% 2% 85% 2% 11% 0% 0% 100% 6% 88% 6% 0% 0% 0% 100% 0% 98% 2% 0% 0% 0% 100% 5% 80% 5% 11% 0% 0% 100% Ja Delvis Nej Ved ikke Total Oplever du, at du får den hjælp til helbredsmæssige problemer, som du har behov for? (n = 52) Får du hjælp til at gøre mest muligt selv fx så du kan blive bedre til selv at tage tøj på eller vaske dig? (n = 51) 82% 12% 6% 0% 100% 52% 18% 26% 3% 100% Personalet du alt i alt med personalet? (n = 52) du med din personlige kontakt med personalet? (n = 52) du alt i alt med ventetiden, fra du har kaldt på hjælp, til personalet kommer? (n = 50) tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds utilfreds Ved ikke Total 5% 86% 3% 5% 0% 2% 100% 2% 83% 8% 8% 0% 0% 100% 0% 47% 11% 39% 3% 0% 100% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 18

19 I hvilken grad får du den hjælp fra personalet, du har brug for? (n = 51) I hvilken grad oplever du, at personalet tager hensyn til dine vaner og ønsker, når de hjælper dig? (n = 52) I hvilken grad føler du dig tryg ved personalet? (n = 52) I meget høj grad I høj grad Hverken I høj eller lav grad I mindre grad I ringe grad / slet ikke Ved ikke Total 0% 88% 8% 5% 0% 0% 100% 0% 80% 12% 6% 0% 2% 100% 2% 88% 8% 3% 0% 0% 100% Ja Nej Ved ikke Total Er der nogen fra personalet, som du er særlig fortrolig med, og som du kan gå til, hvis du har spørgsmål eller behov for hjælp? (n = 52) 33% 67% 0% 100% Mad og måltider du alt i alt med maden? (n = 48) du med madens smag? (n = 48) du med madens udseende? (n = 46) du med stemningen ved måltiderne, er der f.eks. mulighed for ro, samtale, hygge mv.? (n = 38) tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds utilfreds Ved ikke Total 0% 62% 13% 23% 2% 0% 100% 0% 61% 11% 26% 2% 0% 100% 0% 69% 14% 17% 0% 0% 100% 0% 65% 18% 16% 0% 0% 100% Information og kommunikation I hvilken grad føler du dig tilstrækkeligt informeret om, hvilken hjælp du kan få? (n = 52) I meget høj grad I høj grad Hverken I høj eller lav grad I mindre grad I ringe grad / slet ikke Ved ikke Total 0% 62% 15% 18% 0% 5% 100% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 19

20 Aktivitetsliv Er du tilfreds med de fælles aktiviteter man kan lave sammen med andre her på plejehjemmet? (n = 51) Ja Delvis Nej Jeg deltager ikke/sjældent i de fælles aktiviteter Ved ikke Total 55% 12% 6% 25% 2% 100% Ja Delvis Nej Ved ikke Total Går din dag almindeligvis med noget, du synes er rart? (n = 51) 72% 14% 12% 2% 100% Demokrati og selvbestemmelse Ja Nej Ved ikke Total Er du med til at bestemme, hvad man kan lave på plejehjemmet i løbet af dagen? (n = 52) Vil du gerne være med til at bestemme, hvad man kan lave på plejehjemmet i løbet af dagen? (n = 39) Er du med til at bestemme, hvad I får at spise på plejehjemmet? (n = 48) Vil du gerne være med til at bestemme, hvad I får at spise på plejehjemmet? (n = 39) Bestemmer du selv, hvornår du står op og går i seng? (n = 51) Bestemmer du selv indretningen af din bolig? (n = 51) Bestemmer du selv, hvordan din dag forløber? (n = 51) Bestemmer du selv, hvem du vil være sammen med, fx til måltiderne og dine frie stunder? (n = 52) 21% 76% 3% 100% 22% 76% 2% 100% 18% 82% 0% 100% 30% 70% 0% 100% 85% 15% 0% 100% 91% 9% 0% 100% 97% 2% 2% 100% 62% 38% 0% 100% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 20

21 Livskvalitet god God Nogenlunde Dårlig dårlig Ved ikke Total Hvordan vurderer du din livskvalitet alt i alt? (n = 52) 0% 64% 26% 8% 2% 2% 100% Ensomhed og kontakt til andre Ja, ofte Ja, en gang imellem Ja, men sjældent Nej Ved ikke Total Sker det nogensinde, at du er alene, selvom du egentlig har mest lyst til at være sammen med andre? (n = 52) Sker det nogensinde, at du føler dig alene, selvom du er sammen med andre? (n = 52) 9% 21% 17% 53% 0% 100% 0% 8% 30% 62% 0% 100% Ja Delvis Nej Ved ikke Total Synes du, at det er rart at være sammen med de andre beboere? (n = 50) 50% 25% 25% 0% 100% Ja Nej Ved ikke Total Er der nogen af de andre beboere, som du er særlig fortrolig med, og som du kan tale med, hvis du har problemer eller er trist? (n = 52) 30% 70% 0% 100% Hvor ofte er du i kontakt med venner, bekendte og familie, som du ikke bor sammen med? (n = 52) Dagligt eller næsten dagligt En eller to gange om ugen En eller to gange om måneden Sjældnere end en gang om måneden Aldrig Ved ikke Total 23% 47% 12% 9% 6% 3% 100% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 21

22 Tryghed I hvilken grad føler du dig tryg her på plejehjemmet? (n = 52) I meget høj grad I høj grad Hverken I høj eller lav grad I mindre grad I ringe grad / slet ikke Ved ikke Total 9% 80% 5% 5% 0% 2% 100% Selvvurderet helbred Hvordan synes du, dit helbred er alt i alt? (n = 52) godt Godt Nogenlunde Dårligt dårligt Ved ikke Total 3% 56% 21% 18% 2% 0% 100% Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 22

23 BILAG TIL FÆLLEDGÅRDENS BRUGERUNDERSØGELSE 2014 I årets brugerundersøgelse på er stillet en række specifikke særspørgsmål til beboerne på, som ikke er stillet til beboerne i de øvrige plejeboligenheder. Særspørgsmålene til beboerne på er stillet i forbindelse med det almindelige interview til brugerundersøgelsen, og særspørgsmålene har været indplaceret i det generelle spørgeskema under det relevante tema. Da særspørgsmålene kun har været stillet til beboerne på sammenlignes ikke med et samlet resultat for hele. Særspørgsmålene er kun stillet i 2014, hvorfor der heller ikke kan vises resultater fra tidligere år. Resultaterne af disse særspørgsmål listes neden for. Særspørgsmål om hjælp og pleje Skala du med hjælpen til at tage tøj af og på? du med hjælpen til at skifte linned, håndklæder og lignende i din bolig? du med hjælpen til at rede din seng? du med hjælpen til at rydde op og sørge for, at der er pænt og ryddeligt i din bolig? Oplever du, at du får den hjælp til at indtage din medicin, som du har behov for? % Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 23

24 Særspørgsmål om personalet Skala du med personalets tid til at hjælpe dig og tale med dig? Særspørgsmål om aktivitetsliv Har du mulighed for at komme ud i den friske luft i det omfang, du gerne vil? Oplever du, at det du kan lave og de tilbud, som findes her på plejehjemmet, passer til dine ønsker og behov? % 53% Åbent spørgsmål: Hvad skulle være anderledes for, at du i højere grad ville synes, at det du kan lave og tilbuddene passer til dine ønsker og behov? (kun til personer, som synes, at tilbud ikke passer til deres behov, n=15) At beboerne var mere positive At der var en facilitet lige som midtpunkt på Sølund At der var personaleresurser afsat så man kan bruge husets faciliteter f.eks. redskaber i haven og rickshaw Der er alt for få aktiviteter Flere gode gamle film og at personalet huskede at fortælle om hvad der sker Flere tilbud, og flere der kan skabe fællesskab Flere udflugter Mere intelligent og udfordrende underholdning hvor man kan få mere modspil Mere liv mere musik Mere musik Mere ud i solen, mere ud i butikker Mere variation, større og mere forskelligt udvalg Oftere banko Ville bare have mange flere tilbud Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 24

25 Særspørgsmål om kontakt til andre beboere Åbent spørgsmål: Hvad skulle være anderledes for, at du ville synes, at det var rat at være sammen med de andre beboere? (kun til personer, som svarer, at det ikke er rart at være sammen med andre beboere, n=20) At der var en bedre opdeling af friske og demente At der var flere åndsfriske At jeg kunne være mere sammen med de friske end med demente De skal være mere positive Der er for meget brok og sladder Flere åndsfriske Flere der er friske i ånden og som man kan tale rigtig med Flere der er klar ånd og tale Flere der er klare i ånden Flere der er klare i ånden, der er for mange demente Flere der er klare nok til at tale med Flere der friske i ånden Folk skal være mere positive For få friske og for meget brok og sladder For mange demente For mange demente så ingen fornuftig samtale For meget skænderi Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2014: Plejebolig 25