Databeskyttelsesregler

Transkript

1 Databeskyttelsesregler Beskyttelse af dine personrelaterede data eller din virksomheds data er et vigtigt anliggende for Quentic GmbH, Schreiberhauer Str. 30, Berlin (herefter kaldet "Quentic"). Nedenstående regler informerer om, hvilke data der indhentes via det internettilbud, der drives og stilles til rådighed af Quentic (herefter kaldet "Internettilbuddet"), og hvordan de behandles og anvendes. I forbindelse med videreudvikling af internettilbuddet og implementering af nye teknologier for at forbedre tjenesten, kan det også være nødvendigt at foretage ændringer i disse databeskyttelsesregler. Vi forbeholder os udtrykkeligt ret til ændringer. Vi anbefaler derfor, at du regelmæssigt læser disse databeskyttelsesregler igennem. 1. Disse databeskyttelsesreglers omfang Disse databeskyttelsesregler gælder for alle tjenester og tilbud, der stilles til rådighed og tilbydes på og Medmindre andet er angivet, regulerer disse databeskyttelsesregler udelukkende, hvordan Quentic håndterer dine personrelaterede data. 2. Dataindhentning og retsgrundlag I princippet kan du åbne vores internettilbud og internetsiderne uden at oplyse nogen personrelaterede data. Det står dig til enhver tid frit for, om du vil oplyse dine data til os. Automatisk lagring af visse data er undtaget fra dette grundprincip. Ved hvert besøg af internettilbuddet bliver, såfremt det er tilladt ifølge lovgivningen, IP-adresse, browsertype, landingssider, navnet på internetudbyderen, webstedet som hjemmesiden blev åbnet fra, samt de websteder du besøger inden for internettilbuddet, automatisk overført til Quentics server og lagret på denne. Disse automatisk overførte data bliver ikke anvendt, medmindre det er påkrævet til forebyggelse eller forfølgelse af ikke tilladt adgang til Quentics internettilbud. Quentic analyserer på baggrund af anonymiserede data, hvilke sider i Quentic-internettilbuddet der foretrækkes af de besøgende, og hvor mange gange dagligt siderne tilgås. 3. Generel anvendelse af data 3.1 De personrelaterede data, der registreres i forbindelse med internettilbuddet, bliver behandlet og anvendt formålsbestemt og i henhold til lovgivningen af Quentic, især hvad angår bestemmelserne i den føderale tyske databeskyttelseslov (BDSG) og den tyske telemedielov (TMG), samt EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) (især artikel 5 og 6). Alle personrelaterede data behandles naturligvis fortroligt og anvendes videregives ikke til tredjepart, især ikke til kommercielle formål, medmindre Quentic er forpligtede hertil ifølge loven. Vi forsikrer dig om, at personrelaterede data på intet tidspunkt nu eller i fremtiden videregives til tredjepart uden udtrykkelig tilladelse fra den berørte person. 3.2 For at gøre besøget på Quentics internettilbud så behageligt som muligt anvender vi såkaldte cookies. "Cookies" er små tekstfiler, som gør det muligt at genkende brugeren. Cookies bliver som regel automatisk slettet fra din harddisk, når du afslutter besøget på hjemmesiden. Nogle cookies gemmes på computeren, så hjemmesiden kan genkende dig ved næste besøg. Quentic anvender cookies til at måle og styre hyppigheden af sideåbninger og den generelle sidenavigation. Din browser kan indstilles, så cookies generelt bliver afvist. I så fald er det dog ikke sikkert, at du kan benytte alle hjemmesidens Quentic databeskyttelsesregler for onlinetjenester side 1 af 6

2 funktioner. For at kunne tilbyde dig en optimal service anvender vi både "permanente cookies" og "session-cookies". De data der gemmes i permanente cookies, anvendes til at gøre brugen af vores tjenester så komfortabel som muligt, også ud over det aktuelle besøg på den pågældende tjeneste. Hvis du ikke ønsker at tillade permanente cookies, kan du deaktivere permanente cookies i dine browserindstillinger. Data i session-cookies gælder kun for det aktuelle besøg på vores online-tilbud og anvendes til at give dig ubegrænset adgang til vores tjenester samt en så komfortabel funktionalitet som muligt under det aktuelle besøg på vores tilbud og tjenester. Hvis session-cookies er deaktiveret, kan vi derfor ikke garantere, at du kan benytte alle vores tjenester uden begrænsninger. 3.3 For at optimere vores websted og vores tjenester anvender vi tjenester fra andre virksomheder. Herunder følger en oversigt over de anvendte tjenester. Google Analytics og Remarketing Dette websted benytter Google Analytics og Remarketing. Dette er tjenesteydelser fra Google Inc. ("Google"). Google anvender såkaldte "cookies", tekstfiler, der lagres på din computer og muliggør analyse af, hvordan du benytter webstedet. De oplysninger om din brug af dette websted, som genereres af cookien (inklusive din IP-adresse) overføres til en server tilhørende Google i USA og lagres der. Google fjerner derefter de tre sidste cifre i IP-adressen, så det ikke længere er muligt at forbinde den med dig. Google benytter disse oplysninger til at analysere brugen af webstedet for at kunne sammensætte rapporter over webstedsaktiviteter til webstedets ejer og for at kunne levere yderligere tjenesteydelser forbundet med brug af websider og internettet. Google vil om nødvendigt også videregive disse oplysninger til tredjepart, såfremt dette kræves af loven, eller såfremt denne tredjepart behandler disse data på vegne af Google. Tredjepartsudbydere, herunder Google, foreslår visninger af websteder på internettet. Tredjepartsudbydere, herunder Google, anvender lagrede cookies til at foreslå visninger på baggrund af brugerens tidligere besøg på dette websted. Google samkører under ingen omstændigheder din IP-adresse med andre data fra Google. Til dette formål benytter dette websted Google AdWords Conversion-Tracking. Cookien til conversiontracking sættes, når en bruger klikker på en af de foreslåede visninger fra Google. Disse cookies udløber efter 30 dage og kan ikke bruges til at identificere dig. Hvis brugeren besøger bestemte sider på dette websted, og cookien ikke er udløbet endnu, kan ejeren af webstedet og Google registrere, at brugeren har klikket på visningen og er blevet viderestillet til denne side. Hver Google AdWords-kunde får en unik cookie. Cookies kan således ikke spores på tværs af websteder tilhørende forskellige AdWordskunder. Oplysninger indhentet ved hjælp af conversion-cookies anvendes til at oprette conversionstatistikker for AdWords-kunder, der har valgt at benytte sig af conversion-tracking. Kunderne får oplysninger om det samlede antal brugere, der har klikket på deres visninger og er blevet viderestillet til en side forsynet med et conversion-tracking-tag. De modtager imidlertid ingen oplysninger, der kan knyttes til din person. Dataundersøgelse og -lagring via tjenesteydelser fra Google kan til enhver tid afvises fremadrettet. Du kan deaktivere brug af cookies for Google ved at åbne siden Deaktivering af Google-annoncer. Alternativt kan brugere deaktivere brug af cookies fra tredjepartsudbydere ved at åbne deaktiveringsside for netværksannoncer. Vi gør opmærksom på, at du i dette tilfælde muligvis ikke kan benytte alle funktioner på dette websted i fuldt omfang. Du kan derudover forhindre registrering af data genereret af cookien vedrørende din brug af webstedet (inkl. din IP-adresse) hos Google samt bearbejdning af disse data af Google ved at downloade og installere et browser-tilføjelsesprogram, der stilles til rådighed af Google. Ved at bruge dette websted erklærer du, at du er indforstået med, at Google bearbejder oplysninger indhentet fra dig på den ovenfor beskrevne måde og til det ovennævnte formål. Yderligere oplysninger om Googles bestemmelser finder du her. Facebook besøgerhandlingspixel Quentic databeskyttelsesregler for onlinetjenester side 2 af 6

3 I forbindelse med vores internettilstedeværelse sætter vi med din godkendelse en "besøgerhandlingspixel" fra Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). På den måde kan brugeres adfærd spores, efter de er blevet videredirigeret til udbyderens websted efter at have klippet på en Facebook-annonce. Sådan kan vi registrere effekten af Facebook-annoncer med henblik på statistik og markedsundersøgelse. Data registreret på denne måde er anonymiserede for os, det vil sige, at vi ikke kan se personrelaterede data om enkelte brugere. Disse data bliver dog lagret og bearbejdet af Facebook, og vi underretter dig om vores vidensniveau. Facebook kan knytte disse data til din Facebook-konto og anvende dem til egne annonceformål i overensstemmelse med Facebooks retningslinjer for dataanvendelse Du kan give Facebook og deres partnere mulighed for at vise annoncer på og uden for Facebook. Der kan endvidere blive lagret en cookie på din computer til disse formål. Der må kun gives tilsagn af brugere, der er ældre end 13 år. Hvis du er yngre, skal du spørge dine forældre eller værge til råds. Klik her, hvis du vil tilbagekalde dit tilsagn: Lead tools Til statistisk evaluering af besøgeradgang indsamler, bearbejder og lagrer vi data med teknologier i lead tools til marketingformål og til registrering af internetbesøgende. På baggrund af disse data gennemføres en adresseundersøgelse, dog kun i de tilfælde, hvor du kan sikre, at den pågældende besøgende er en virksomhed og ikke en privatperson. Under besøget sættes en cookie, der indeholder et tilfældigt tal. Dette tilfældige tal og den tilhørende IP-adresse lagres i en database (i Upland LeadLander). Der hentes ingen data fra andre tredjeparts-cookies. De data, der indhentes under besøg på websiderne, anvendes til at generere anonymiserede brugsprofiler. Såfremt IP-adresser registreres, bliver disse anonymiseret straks efter indhentningen ved at slette den sidste talgruppe. Dataindhentning og -lagring ved hjælp af lead tools for denne internetside kan til enhver tid afvises fremadrettet på "privacy@quentic.com" eller ved at indstille Do Not Track-funktionen i din browser. Salesforce Pardot Vi anvender Salesforce Pardot som tilmeldingsfunktion til vores tjeneste og til at give adgang til bestemt indhold via Pardot-formularer. Hvis du bruger vores logonside, lægger Pardot en permanent Pardot-"besøgscookie" på din enhed, medmindre du allerede har en. Hvis du har været inde på andre websteder, som anvender Pardot, kan der være lagt en Pardot-cookie på din enhed i den forbindelse. Ved hjælp af denne besøgscookie oprettes et id til at genkende din browser, hvis du går ind på vores websted igen. Dette id består af cifre, som kun anvendes af Pardot-tjenester. Vi bruger Pardot-cookien til at analysere din brug af vores websteder til løbende forbedring. , der sendes via Pardot, anvender sporingsteknologi. Vi bruger disse oplysninger primært til at finde ud af, hvilke emner du er interesseret i, ved at overvåge, hvilke af vores s du åbner, og hvilke link du klikker på. Disse oplysninger bliver derefter analyseret til det formål at tilpasse de e- mails, vi sender til dig, og til at forbedre de tjenester, vi tilbyder. Du kan få mere at vide om typen og omfanget af de oplysninger, vi indsamler, anvendelsen heraf af Pardot samt dine rettigheder og måder at beskytte dine personoplysninger på i Pardots politik for beskyttelse af personoplysninger: Pardot overholder brugen af "Do Not Track"-funktionen. Du kan indstille "Do Not Track" i din browser. Hvis denne indstilling er aktiveret, anvender Pardot ikke cookiebaseret sporing. Du kan også vælge at slette alle cookies på din enhed eller indstille din browser til enten at blokere alle cookies eller til at advare dig, inden der gemmes cookies på din enhed. Det er ikke nødvendigt at acceptere cookies for at bruge vores tjenester. Quentic databeskyttelsesregler for onlinetjenester side 3 af 6

4 3.4 Quentic forbeholder sig ret til at kontakte dig via med tilbud om andre ydelser fra Quentic, så snart der eksisterer et forretningsforhold til dig. Du kan til enhver tid meddelele os, at du ikke ønsker at modtage yderligere oplysninger, ved at bruge linket til afmelding i den pågældende . I tilfælde af, at Quentic bliver solgt, vil personrelaterede data som regel bliver overført sammen med den del af virksomheden, der skifter ejer. Dataene er selvfølgelig i dette tilfælde også underlagt disse databeskyttelsesregler og den gældende lovgivning om databeskyttelse. 4. Dataanvendelse ved brug af vores tjenester Livechat Du har mulighed for at anvende chatfunktionen. Den gør det muligt at kontakte en kontaktperson hurtigt. Du behøver ikke at oplyse nogen personrelaterede data og kan være anonym. Vi gemmer forløbet af livechats. Dette gør vi med henblik på om nødvendigt at kunne benytte historikken i din forespørgsel ved omfattede procedurer og til løbende kvalitetskontrol af vores livechat-tilbud. Hvis du ikke ønsker dette, kan du oplyse os om det under de anførte kontaktoplysninger længere nede. I så fald sletter vi straks lagrede livechats. Nyhedsbrev Tilmelding til nyhedsbrevet kan se på vores hjemmeside. Det gør du ved at indtaste dine kontaktoplysninger i den tilhørende formular. Vi behandler derefter din tilmelding så hurtigt som muligt. Dataene anvendes udelukkende til udsendelse af nyhedsbrevet. Du kan til enhver tid opsige nyhedsbrevet med et afmeldingslink i en. Du skal bare klikke på linket. Det genererer en forudfyldt , som afmelder dig fra nyhedsbrevet, når du sender den. Tilmelding til nyhedsbrevet er også muligt som ekstrafunktion ved tilmelding til andre tjenester ved at markere afkrydsningsfeltet. Konkurrencer Hvis du vil deltage i en af vores konkurrencer, skal du angive dine kontaktoplysninger på webstedet (felter markeret med stjerne er obligatoriske at udfylde, og yderligere data er valgfri). De oplysninger du giver os her, bliver udelukkende anvendt til deltagelse og til at kontakte dig, hvis du vinder. Når konkurrencen er slut, bliver de tilhørende data slettet. Webinar Ved tilmelding til webinaret modtager vi følgende data fra dig: - Firmanavn - Kontaktperson: For og efternavn - Telefonnummer - Vi sender dig adgangsoplysninger, så du kan deltage i webinaret. For at gøre dette indsamler og behandler vi dine kontaktoplysninger. Dine data bliver ikke anvendt til yderligere formål. Så snart webinaret er slut, kontakter vi dig igen efter et passende tidsrum for at spørge om din mening, kritik og forslag. Hvis du ikke længere er interesseret i produkter eller tilbud fra Quentic, sletter vi dine data. Bemærk, at vi benytter onlinetjenesten "GoToWebinar" til at gennemføre webinaret. Inden du deltager i webinaret, bliver du bedt om at oplyse din adresse og dit navn på GoToWebinars hjemmeside. Ved login henvises der til GoToWebinars databeskyttelsesregler. Hvis du ikke ønsker at logge ind Quentic databeskyttelsesregler for onlinetjenester side 4 af 6

5 der, sletter vi med det samme de data, som du er blevet bedt om at oplyse på Quentic-hjemmesiden. Din data anvendes udelukkende til deltagelse og gennemførelse samt til en enkeltstående meningsmåling, efter du har deltaget i webinaret. 5. Dataindhentning og dataanvendelse ved registrering af testversionen af Quentic Ved registrering på internetsiden stiller Quentic loginoplysninger til rådighed for din virksomhed til brug af softwaren Quentic, der er udviklet af Quentic. Ved login på Quentic genereres en sessions-cookie, der udelukkende bruges til at lagre krypterede godkendelsesoplysninger under den pågældende session. Når du logger af eller lukker alle browser vinduer, bliver sessions-cookien slettet igen. I forbindelse med din registrering eller registrering af din virksomhed til internettilbuddet bliver følgende data indhentet af Quentic: - Firmanavn - Kontaktperson: For og efternavn - Telefonnummer - Quentic anvender disse oplysninger til at identificere dig og din virksomhed entydigt, om nødvendigt kontakte dig og til at om nødvendigt konfigurere softwaren Quentic fra Quentic til din organisation. Såfremt Quentic i forbindelse med registreringsprocessen og/eller i forbindelse med at du eller din virksomhed bruger Quentic -softwaren indhenter personrelaterede data, er disse tvingende nødvendige til at opfylde kontrakten mellem Quentic og dig eller din virksomhed, altså for at leve op til Quentics forpligtelser i henhold til denne kontrakt, således at indhentning, lagring og bearbejdning af disse data til dette formål er tilladt ifølge loven. Ved brug af testversionen af Quentic -softwaren gælder derudover de anvendelsesbetingelser, der også regulerer håndteringen af dine data. 6. Datasletning Hvis det formålet med at indhente eller bearbejde de personlige oplysninger bortfalder, eller et samtykke bliver trukket tilbage, bliver dataene slettet. Dette sker i forbindelse med tjenesteydelser, når de ophører, eller indtil vi ikke længere har nogen forretningsrelation til dig eller har interesse deri. Derudover anvender vi ikke dine data til andre formål end de oprindelige, medmindre der foreligger en lovlig grund til dette. 7. Oplysnings- og berigtigelsesret (artikel 16 ff. EU's databeskyttelsesforordning) GDPR Du har til enhver tid ret til vederlagsfrit at få oplyst, hvilke data Quentic har lagret om dig og din virksomhed. Derudover har du ret til berigtigelse af forkerte data, blokering og sletning. Derudover har du ret til begrænsning af bearbejdningen. Du kan i den forbindelse kontakte vores databeskyttelsesansvarlige og angive mærket "Databeskyttelse": privacy@quentic.com Quentic databeskyttelsesregler for onlinetjenester side 5 af 6

6 Tlf.: Adresse: Quentic GmbH, Schreiberhauer Str. 30 D Berlin Tyskland 8. Klageret Du har ret til at kontakte den ansvarlige tilsynsmyndighed i henhold til Art. 45 og Art. 52 i Databeskyttelsesforordningen, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er en overtrædelse af Databeskyttelsesforordningen. Adresser på den relevante tilsynsmyndighed finder du på myndighedssiderne. Hvis du skulle sende din klage til den forkerte tilsynsmyndighed, vil denne straks videresende den til den ansvarlige tilsynsmyndighed (Databeskyttelsesforordningen art. 52 stk. 2). Du bliver underrettet om dette af tilsynsmyndigheden. 9. Retsgrundlag Retsgrundlaget for behandlingen findes i første linje af Databeskyttelsesforordningen. Heraf følger især indsamling og brug af dine data jf. Databeskyttelsesforordningen art. 8 stk. 1. Endvidere er 15 TMG, såfremt denne kan anvendes, samt direktivet om beskyttelse af privatlivets fred i elektronisk kommunikation (direktiv 2002/58/EF) gældende. Quentic databeskyttelsesregler for onlinetjenester side 6 af 6