Van de Velde: Visit (#) Location Info. Demo (ID# ) Demo Demo Demo, Demo, Demo Demo. Comments. Demo. Van de Velde: Visit Survey

Transkript

1 Van de Velde: Visit (#) Shop Requirements This shop must be performed between and, on these days and times :, This shop must be submitted by Shop Info Your Shop Fee: Dem o Approved Expenses: Special Expenses (Dem o): Dem obonus Pay: Location Info (ID# ),, Comments Van de Velde: Visit Survey Besøgsdato: Besøgsdag: [Mandag] [Tirsdag] [Onsdag] [Torsdag] [Fredag] [Lørdag] [Søndag ] Starttidspunkt for besøget: Sluttidspunkt for besøget: Din alder: Din bh-størrelse: Personer som hører tilsammen (et par) anses som 1 kunde. 1. Hvor mange kunder var synlige, da du kom ind (eksklusive dig selv)? 2. Hvor mange stylister var synlige, da du kom ind? 3. Hvor mange stylister var ledige til at hjælpe kunder, da du kom ind? Giv navn af stylisterne du har haft kontakt med eller en beskivelse. 1. Førstehåndsindtryk 5. Blev du hilst velkommen, med det samme da du kom ind i Komm entarer vedr. velkomsten: 6.Kom stylisten spontan hen til dig, og gav hun dig aktiv opmærksomhed? 7.Hvordan var mærkerne Marie Jo, Marie Jo l'aventure, PrimaDonna synlige i butikken? 8.Hvilket undertøjsm ærke var mest iøjnefaldende i [ja, hun kom hen til mig] [nej, jeg gik til hende] [varer hænger på bøjler] [logoer] [plakater] [butiksvindue] [ikke] 2. Lingeristyling 2. 1 Behøvsanalyse 10. Efter hvilke præferencer spurgte stylisten? [farve] [bh-type] [bh-m ateriale] [tidligere forventninger] [nuværende forventninger, som den nye bh skal leve op til] [ikke] sassieshop.com/ /ShopperPrintView. 1/5

2 11. Spurgte stylisten, i hvilken anledning du skulle bruge det pågældende lingeri? (sport, fest, arbejde, osv.) 12. Lyttede stylisten nøje efter, hvad du sagte? 2.2 Størrelse dannelse Du skal angive at du ikke kender din størrelse. Stylisten skal fastlægge din størrelse. 14. Spurgte stylisten, om du kender din størrelse? 15. Har stylisten talt om vigtigheden for at fastlægge eller tjekke din størrelse? 16. Hvordan har stylisten fastlagt / tjekket din størrelse? [m ålte under brystet og på brystet] [målte under brystet m ed visuel vurdering af skålstørrelse] [visuel vurdering af omkreds og skålstørrelse] [størrelse på gammel bh og visuel vurdering] [andet:] [ikke] Forklar "Andet": 18. Forklarede stylisten, hvad hun foretog sig da hun fastlagde din størrelse? 2.3 Produktforslag BH Pasform 20. Gav stylisten dig tips at sørge for brysterne sidder på plads? 21. Hvad var stylisten opmærksom på for at se, om [Mellem stykket mellem skålene, som støtter på brystbenet] [At bøjlerne ikke stak mig foran eller under armene (at de sad pænt rundt om brystet)] sassieshop.com/ /ShopperPrintView. 2/5

3 bh'en passede godt? [At rygstroppen sad pænt til på ryggen] [At skålene sluttede pænt til] [Skulderstropperne blev løsnet eller strammet] [Stylisten kiggede ikke efter, om bh'en sad godt] 22.Gjorde hun det ved hver bh? Stil Modeller : bøjle BH, balconnet BH, BH med fyld 23. Fik stylisten dig til at prøve forskellige modeller? (f.eks. bøjle BH, balconnet BH, bh med fyld, bh uden stropper, med dyb udskæring, osv.) 24. Fik du oplysninger om, hvad bh'erne gør for din figur og din barm? 25. Fik du at vide for hver model, hvad den betyder for dit tøj og dine aktiviteter? Produktoplysninger 26. Om hvilke egenskaber af bh'en gav stylisten mere oplysninger? 27. Blev de givne produktoplysninger brugt til at vise, hvordan Marie Jo, Marie Jo l'aventure og PrimaDonna adskiller sig? [Oplysninger om allergiske reaktioner] [Oplysninger om anvendt materiale] [Oplysninger om skål og rygstrop] [Oplysninger om bøjler] [Oplysninger om skulderstropper] [Oplysninger om indvendigt materiale] [Jeg fik ingen oplysninger ] Trusse Modeller: riotrusse, g-streng, shorts, Stylisten skal forslå en trusse til hver BH som sad godt på dig. Når hun gør det ikke, skal du spørge efter det Forslog stylisten en eller flere trusser til bh'erne, som du best kunne lide? 29. Fik du at vide hvad trussen betyder for dit tøj? Stil 2.4 Upselling sassieshop.com/ /ShopperPrintView. 3/5

4 30. Foretog stylisten up-selling? (nattøj, badetøj, ekstra trusse, stropper, osv.) 2.5 Prøverummet Infrastruktur 31. Hvor meget plads var der i prøverummet? [Der var tilstrækkelig plads til 2 personer] [Der var tilstrækkelig plads til 1 person] [Der var for små til 1 person] Generelt x [x] [x] 3. Afslutning 37. Spurgte stylisten efter deres personlige oplysninger (til kundekort eller til at bekomme nyheder, osv.)? 38. Forefandtes LS-magasinet i butikken? 39. Tog stylisten afsked med dig og takkede hun dig for besøget? 41. Var det lingeri, som stylisten præsenterede vor dig, en logisk følge af de råd, hun gav dig? 4. Tilfredshed [Ja] [omkring] [Nej] Forklar "nej" eller "omkring": 42. Vil du komme tilbage til [Ja] [måske] [snarere ikke] [Nej] Giv her supplerende kommentarer til hele m ystery-besøget: Købte du sættet? [Yes] [No] Navn/model du prøvede: Pris på BH/sæt du købte I kr.: Kr. sassieshop.com/ /ShopperPrintView. 4/5

5 Tak for din deltagelse i Van de Veldes mystery shopping projekt! Receipt sassieshop.com/ /ShopperPrintView. 5/5