Dette er bragt til dig af EKL Klik her for print. Tilbage til modul
|
|
- Hedvig Pedersen
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Page 1 of 6 Dette er bragt til dig af EKL Klik her for print Tilbage til modul 3.11 Opsamling Oversigt: Indledning Konflikthåndtering Mediation Empatisk kommunikation Appreciative Inquiry Coaching Stress Management MUS Projektledelse Mødeledelse Forandringskommunikation Indledning Vi har på dette modul arbejdet med mange forskellige redskaber, der alle er relevante for den kommunikerende leder. I dette afsluttende kapitel vil vi først og fremmest kort samle op på de forskellige kapitler samt fremhæve, hvordan redskaberne kan sættes i relation til hinanden. Kapitlet kan derfor bl.a. bruges som en god måde at opfriske modulets indhold, samt udvide forståelsen for den sammenhæng, der er mellem de forskellige ledelsesredskaber Konflikthåndtering I modulets første kapitel var emnet konflikthåndtering. Ledere har ofte et meget firkantet forhold til konflikter, som værende en uønsket faktor, der skal fjernes. Ambitionen med kapitlet var derfor bl.a. at nuancere din forståelse af konflikter og skabe et udgangspunkt for en mere optimal konflikthåndtering. Først og fremmest skal du være opmærksom på, at der eksisterer forskellige konflikttyper. Nedenstående er et udpluk af disse: Interessekonflikter Afslutning Værdikonflikter Uægte konflikter Instrumentelle konflikter Du kan som leder ikke undgå, at havne i konflikter, som kræver en indsats fra din side. Afhængig af situationen kan du tilpasse din tilgang til konflikten. Du kan fx vælge mellem følgende tilgange: Lyt til de involverede Bring parterne sammen
2 Page 2 of 6 Adskil parterne Sproget spiller en nøglerolle i konflikter, idet det enten kan virke konfliktoptrappende eller konfliktdæmpende. Som leder er det derfor afgørende, at du har kendskab til, hvilken sprogbrug, der er mest hensigtsmæssig i forhold til at løse konflikten. Samtidig skal du være i stand til, at kommunikere dette videre til konfliktens aktører. Generelt vil det have en positiv effekt på din organisation, hvis alle medarbejdere forstår betydningen af måden de anvender sproget og kommunikerer med hinanden. Har medarbejderne kendskab herom vil de have en større forståelse for, hvorfor nogle konflikter opstår, og hvorledes brodden kan tages af konflikter eller helt undgås. For at skabe en større indsigt i, hvad en konflikt er, samt hvordan den udvikler sig, præsenterede vi Konflikttrappen der består af 7 trin. Formålet med modellen er, at være opmærksom på, at holde konflikten på et vist niveau så den ikke eskalerer. På denne måde vil man også være mere bevidst om, hvorledes man kan løse konflikten. Næste gang du står over for en konflikt eller en potentiel konflikt, kan du med stor gavn drage nytte af de 13 fejl samt gode råd, som blev præsenteret i kapitlet. Samlet set skulle du gerne være bedre klædt på til, at håndtere de konflikter, som du vil støde ind i som leder og medarbejder i en organisation Mediation I kapitel 2 tog vi tråden op fra kapitel 1, og behandlede en konkret konfliktløsningsmodel. Som kommunikerende leder skal du kunne håndtere konflikter, og mediation er i den forbindelse et meget anvendeligt redskab. Din rolle i mediation vil være, at fungere som mediator, dvs. en slags proceskonsulent, der skal facilitere processen, hvor de stridende parter finder frem til en løsning, som tilfredsstiller alle parter. Mediation bygger på syv grundlæggende principper, som skal overholdes: Respekt for den enkeltes oplevelse af konflikten, alle er vindere, en konflikts parter rummer selv dens løsning, konflikter er i sig selv hverken positive eller negative, frivillighed, respekt for parternes ønsker og neutralitet. Ud over principperne er der fire regler, som mediatoren indledningsvis skal gøre parterne opmærksomme på. 1) Parterne må ikke afbryde hinanden 2) Parterne må ikke tale grimt om og til hinanden 3) Parterne må være indstillede på, at arbejde for en løsning af deres konflikt 4) Parterne har tavshedspligt En god mediator besidder veludviklede sociale kompetencer samt en god portion menneskelig indsigt. Den erfarne mediator Jonathan W. Reitman lægger derfor også vægt på, at mediatoren er i stand til at se det bedste i de stridende parter, dvs. se ud over de umiddelbare aversioner mediatoren måtte have over for parterne. Det handler med andre ord om empatisk kommunikation Empatisk kommunikation Empatisk kommunikation handler om at skabe empati og indføling mellem mennesker. En forudsætning for, at dette kan lykkes er, at den enkelte bevidstgør og tager ansvar for sine følelser og behov i en sådan grad, at det bliver muligt at udtrykke sig klart over for andre. I henhold til kapitel 2.7, kan vi tale om, at der kræves sociale kompetencer. Ydermere er det vigtigt, at den enkelte bliver i stand til at lytte til andre uden at tage ansvar for deres følelser. Den kommunikerende leder skal være i stand til, at skabe en empatisk kommunikation i de relationer denne indgår i, og skal derfor være bevidst om egne behov, tage ansvar for at de
3 Page 3 of 6 bliver opfyldt, og ikke mindst være opmærksom på at ansvaret for god kommunikation altid ligger hos en selv. For i praksis at nå frem til en empatisk kommunikationsform er der fire trin man skal være bevidst om: 1) Iagttagelse 2) Følelse 3) Behov 4) Anmodning Appreciative Inquiry Appreciative Inquiry eller anerkendende kommunikation, er et kommunikativt redskab, der ligger umiddelbart i forlængelse af empatisk kommunikation. Redskabet kan bruges til, at fremme kommunikationen og den respektfulde, nysgerrige, værdsættende samtale i virksomheden. Samtidig har AI et stort potentiale i forbindelse med identifikation, forebyggelse og reducering af stress og dårligt arbejdsmiljø, navnlig fordi teknikken sætter fokus på forandringsmuligheder, succeshistorier og fremtidige ønsker - frem for at "træde rundt i" de nuværende problemer og frustrationer. AI gør således op med den "fejlfinder"-mentalitet, som kendetegner de fleste organisationer. For at AI kan realiseres kræves det, at virksomhedskulturen er gearet til det. En defensiv virksomhedskultur vil eksempelvis være en hindring for, at implementere AI i organisationen. Som kommunikerende leder betyder det ikke, at du altid skal anvende en anerkendende kommunikationsform. I stedet handler det om, afhængig af situationen, at være i stand til at kommunikere anerkendende. Fx i en coaching situation er den anerkendende kommunikationsform særdeles brugbar Coaching Coaching er et ledelsesredskab, der vinder mere og mere indpas i moderne organisationer. Det er således en vigtig egenskab ved den kommunikerende leder, at denne kender til coaching og kan fungere som en coach. I kapitlet beskrev vi coaching som: 1) At coache er at hjælpe et menneske til at lære, ikke at undervise i løsninger. 2) At coache er at stille spørgsmål, frem for at give svar. 3) Formålet med at stille spørgsmål er, at den coachede reflekterer, ikke at coachen får svar på sine spørgsmål. Coaching handler endvidere om, at kunne indtræde i forskellige roller, fx detektiv eller drømmerrollen, og herudfra via spørgsmål skabe refleksion og eftertanke hos den der coaches. Disse spørgsmål kan opdeles i problemdefinerende-, cirkulære-, fremadrettede/hypotetiske- og strategiske/ledende spørgsmål. GROW modellen som blev beskrevet i kapitlet kan med fordel anvendes, hvis du skal gennemføre en coaching samtale. Som leder kan du anvende GROW modellen ved formaliserede coaching samtaler. I dagligdagen er der ikke tid til at bruge denne model. I stedet handler det om at få coaching tankegangen ind i din ledelsesstil. Fx når en medarbejder spørger dig, hvordan han skal løse en opgave, kan du i stedet for at sige, hvordan han skal gøre det, vælge at spørge ham: "Hvordan gjorde du sidst?" eller "har du løst lignende opgaver, hvor du evt. kan trække på nogle af de samme løsningsmetoder mm.?" Coaching kan anvendes i mange sammenhænge, bl.a. hvis en leder/medarbejder er i tvivl om, hvilken udvikling han ønsker, dvs. hvor han gerne vil hen med sin karriere, kan coaching være en hjælp. Coaching kan også hjælpe medarbejdere til bedre at håndtere stress.
4 Page 4 of Stress Management Stress er et stort problem i mange virksomheder. Dette både ud fra et socialt og et økonomisk perspektiv. Set fra ledelsens øjne handler stress management især om, at undgå omkostningsfulde sager og sygefravær. Der er mange ting der taler for, at virksomheder formulerer en officiel stresspolitik. En af fordelene ved at indføre en stresspolitik er, at alle medarbejdere og ledere får indflydelse på, hvordan man tackler stress i virksomheden og på den måde får håndgribeliggjort et meget uhåndgribeligt begreb, der netop derfor kan synes uoverkommeligt. Under udarbejdelsen af en stresspolitik får en bred vifte af medarbejdere på forskellige niveauer og med forskellige fokus mulighed for at bidrage med værktøjer og ideer, og kan sammen integrere det i en stresspolitik, der passer til den specifikke virksomhed. Som kommunikerende leder er stress et meget væsentligt fokusområde. Din rolle er, at medvirke til at der skabes en debat og en dialog blandt ledelse og medarbejdere omkring, hvordan stress forebygges og håndteres. Husk på, at stress ofte først er synlig for ledelsen når den har udviklet sig til et stort problem. Kommunikation er nøglen til, at der på et tidligere tidspunkt tages hånd om stress i virksomheden MUS Ved medarbejderudviklingssamtaler handler det bl.a. om, at afdække medarbejderens situation - er denne fx stresset? Er der mulighed for at udvikle hans faglige/personlige kvalifikationer? Virksomheder er blevet mere og mere bevidste om medarbejdernes tilstand og situation, simpelthen fordi, at den hårde konkurrence kræver, at alle ressourcer udnyttes bedst muligt - også medarbejdernes. MUS er en måde, hvorpå du som leder kan skabe dig et overblik over dine medarbejderes situation, og i samarbejde med dem finde ud af, hvordan de kan udbygge deres kompetencer - både til fordel for dem selv og virksomheden. Kernen i MUS er, at skabe en fortrolig, åben og tillidsfuld dialog, bl.a. om arbejdsindsats, krav og forventninger. De overordnede temaer for MUS vil være medarbejderens læring, udvikling og ønsker for fremtiden. Undervejs i MUS er det vigtigt, at lederen benytter sig af aktiv lytning samt åbne spørgsmål, for dermed at motivere medarbejderen til at turde tale om sine drømme, problemer etc. Der er dermed en vis portion coaching involveret i MUS. Fordelene ved MUS kan opsamles i to punkter. 1) Medarbejderne får en fornemmelse af at blive hørt, de tages alvorligt af virksomheden. Dette øger motivation og engagement og mindsker personaleomsætningen. 2) Ledelsen opnår vigtig viden om medarbejderne, som kan anvendes strategisk i forhold til, at udvikle de kompetencer, som virksomheden har behov for Projektledelse I forlængelse af MUS og medarbejderudvikling kan projektledelse fremhæves som en måde hvorpå medarbejdere kan lære og udvikle sig. Det er dog meget afhængigt af hvilken tilgang projektlederen har. Bedriver han/hun projektledelse ud fra den traditionelle rationelle projektledelsesteori, hvor det meget præcist angives, hvorledes projektlederen skal agere i forhold til, at sikre at projektet lykkes, dvs. at en given opgave løses, vil der ikke være den store læring og udvikling forbundet med projektarbejde. Denne læring vil i hvert fald begrænse sig til en første ordens læring, dvs. en konkret viden, fx hvordan de gennem et dialogforum kan forbedre projektet. Men grundlæggende antagelser og mentale modeller udfordres ikke.
5 Page 5 of 6 Dette kræver en mere "kaosteoretisk" tilgang til projektledelse. Denne står teoretikerne Christensen og Kreiner for. De mener, at formålet med projektarbejde er læring, og de opstiller derfor ikke en "one best way" for, hvorledes projektledelse bør bedrives. Den tilgang som Christensen & Kreiner repræsenterer kan virke svær at implementere i praksis. Dette må dog ikke afholde dig fra, at bruge deres ideer til at igangsætte en refleksionsproces over, hvordan du leder projekter. Det samme gælder for teoretikeren Sennett, der i kapitlet blev beskrevet som en kraftig modstander af projektarbejde. Vi kan udlede en vigtig pointe af hans kritik af projektarbejde: Ikke alle medarbejdere ønsker mere ansvar, hvorfor de heller ikke egner sig til at indgå i projektarbejde! Mødeledelse Mødeledelse er en disciplin som alle ledere, også projektledere, vil kunne nyde gavn af. Som mødeleder i såkaldte problemløsende møder, er du ikke bare ordstyrer, men en slags katalysator, som motiverer og skaber engagement hos deltagerne, hvorved det sikres, at deltagernes viden, erfaringer etc. kommer mødet til gode. Samtidig skal du kunne udfylde flere roller, bl.a. den autoritære rolle, hvis der opstår skænderi blandt deltagerne. Som mødeleder er du ansvarlig for styringen af mødet, dvs. for at sikre, at mødet ikke kommer ud af kontrol. I kapitlet fremskrives det tydeligt, at et succesfuldt møde handler om at nå et mål så hurtigt som muligt og med tilfredse deltagere. I kapitlet gives der en række anvisninger for, hvordan du kan styre et møde. Disse er gode, men må ikke fungere som en spændetrøjer (Jvf. Christensen & Kreiners perspektiv). Lad dig derfor inspirere, men ikke diktere af kapitlets indhold Forandringskommunikation I kapitlet om projektledelse blev der åbnet op for en teoretisk grundlæggende diskussion. Kan man som leder styre processer? Er der en one best way for projektledelse? Kan projekter sammenlignes? Det er den samme diskussion, der ligger bag modulets afsluttende kapitel om forandringskommunikation. I dette kapitel udfolder diskussionen sig mellem en traditionel og en systemisk forståelse af forandringer. Ud fra en traditionel forståelse ses forandringer, som noget der bryder med det 'normale'. En forandring defineres således som en kortvarig ustabilitet. Ligeledes ses modstand mod forandring som en naturlig psykologisk reaktion eller forsvarsmekanisme forårsaget af den usikkerhed forandringen medfører. Ud fra denne forståelse er det vigtigt, at kommunikationen fra ledelsen virker overbevisende. Forandringens fremtidsbillede skal imødekomme medarbejdernes personlige og faglige behov, og det bliver således ledelsens opgave at få kommunikeret dette klart. Ledelsen skal kommunikere på en måde så medarbejderne ikke oplever det nye som usikkert og truende. Ud fra et systemisk perspektiv er det ikke muligt at styre og kontrollere en forandringsproces. Hvad der opleves som en forandring, og om det opleves som positivt eller negativt, er afhængigt af den enkelte medarbejder. Medarbejderne tillægger hver især, og i interaktion med hinanden, forskellige hændelser bestemte betydninger, og disse betydninger er ikke altid overensstemmende med ledelsens oplevelse. Derved kan forandringer ses som noget der bestemmes indefra, og som derfor ikke kan styres eller kontrolleres af eksempelvis en leder. Og det stiller særlige krav til kommunikationen. Hvordan man som leder mere konkret skal kommunikere i en forandringsproces, er der ingen let opskrift på. Det afhænger af den måde man kommunikerer på i andre situationer, og af den konkrete forandring. Vi har igennem de 3 moduler skitseret en række kommunikative metoder og redskaber, der skulle give klarhed over, hvordan man kan kommunikere hensigtsmæssigt, og dette også i en forandringsproces.
6 Page 6 of 6 Aktiv Kurser / Probana Amaliegade 6, 1256 København K Telefon , Fax probana@probana.com
Dette er bragt til dig af EKL Klik her for print. Tilbage til modul
Page 1 of 5 Dette er bragt til dig af EKL http://ekl.probana.com Klik her for print Tilbage til modul 2.9 Opsamling Oversigt Indledning 2.9.1 Effektiv kommunikation 2.9.2 Kommunikationsteorier og -modeller
Læs mereInformationsteknologiløsninger
Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe
Læs mereKommunikation at gøre fælles
Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale
Læs mereSkab engagement som coach
Skab engagement som coach Dette er et værktøj til dig, som vil Skabe motivation, engagement og ejerskab Sikre bedre performance i opgaveløsningen og samarbejdet Skabe udvikling og læring Dette værktøj
Læs mereFrontmedarbejderen. Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog
Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog Det du gir` får du selv! 1 Definition på service Service er det vi "pakker"
Læs mereIDA Personlig gennemslagskraft
IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft - i samarbejde med Mannaz A/S Formål Formålet med dette forløb er at udvikle og styrke din evne til at trænge igennem med overbevisning samt
Læs mereMedarbejder- udviklingssamtaler - MUS
fremtiden starter her... Gode råd om... Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS INDHOLD Hvad er MUS 3 Fordele ved at holde MUS 4 De fire trin 5 Forberedelse 6 Gennemførelse 7 Opfølgning 10 Evaluering 10
Læs mereLæredygtige møder Skru op for det, der gør jer bedre
Læredygtige møder Skru op for det, der gør jer bedre Holder I mange møder? Handler de om andet, end daglig drift og administration? Kunne møderne også bruges til at skabe udvikling og læring? Organisatorisk
Læs mereKursus i konflikthåndtering. AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling
AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling Vil du gerne styrke trivsel i din organisation? Er du godt rustet til at tackle konflikter? Får du udnyttet uenigheder positivt? Mange ledere og medarbejdere
Læs mere3.4 Appreciative Inquiry
Page 1 of 7 Dette er bragt til dig af EKL http://ekl.probana.com Klik her for print Tilbage til modul 3.4 Appreciative Inquiry Oversigt: Indledning 3.4.1 Problemperspektivet versus AI 3.4.2 AI: Den indledende
Læs mereKursus i konflikthåndtering. AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling
AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling Vil du gerne styrke trivsel i din organisation? Er du godt rustet til at tackle konflikter? Får du udnyttet uenigheder positivt? Mange ledere og medarbejdere
Læs mereMette Busk Jensen PVU Fælles 2. modul Opg. 2 Studienr.:K06120 Vejleder: Henrik Svendsen
Mette Busk Jensen PVU Fælles 2. modul Opg. 2 Studienr.:K06120 Vejleder: Henrik Svendsen INDLEDNING Jeg har valgt at gøre brug af anerkendende relationer, da jeg mener at mennesker altid udvikler sig i
Læs mereSituationsbestemt coaching
Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse
Læs mereKompetencer i det første ingeniørjob Aftagerseminar på DTU Byg tirsdag den 26. maj 2009. Jesper Gath
Kompetencer i det første ingeniørjob Aftagerseminar på DTU Byg tirsdag den 26. maj 2009 Jesper Gath Mentorordning i en aftager virksomhed Junior/senior-ordning Baggrund I 2005 blev der etableret juniorklubber
Læs mereGRUNDUDDANNELSE. AMUi LEDELSE
GRUNDUDDANNELSE AMUi LEDELSE KursusCentrets Grunduddannelse I Ledelse er et kompetencegivende uddannelsesforløb på 16 dage fordelt over et halvt år og baseret på AMU. Vi bestræber os på løbende at matche
Læs mereKommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus)
VUC Erhverv Kommunikation & anerkendelse (grundlæggende kursus) Arbejdet med anerkendelse tager udgangspunkt i evnen til at se og handle ud fra tingene, som de er. Derfor er anerkendende kommunikation
Læs mereINSPIRATION TIL LÆRERE
INSPIRATION TIL LÆRERE Sæt fokus på trivsel og fravær med udgangspunkt i det, der virker! Ulovligt fravær kan handle om manglende trivsel i klassen, på holdet eller på uddannelsen. Appreciative Inquiry
Læs mereOplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching
Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Vejviseren Introduktion til coaching i kollegasparring Nøglefærdigheder: Nysgerrighed og Aktiv lytning Spørgsmål der rykker Om underviseren Selvstændig
Læs mereLederuddannelsen Den Bevidste Leder
Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst
Læs mereOpfinder & iværksætterkompetence
1 Hvorfor er sådan et en god idé Der er lavet adskillige udmærkede tiltag for at informere opfindere og iværksættere om, hvad der venter dem, når de har fået en god idé, se fx Opfinderbogen af Mikael le
Læs mereLidt om mig Rummelighed - Inklusion Anerkendelse At se, høre, tale med og forsøge at forstå den enkelte elev At se muligheder i stedet for
Lidt om mig Rummelighed - Inklusion Anerkendelse At se, høre, tale med og forsøge at forstå den enkelte elev At se muligheder i stedet for begrænsninger Skolen Sputnik Blev igangsat i 1998 af Indre Nørrebro
Læs mereSundhedsledelse. Varighed: 2 dage. Coaching som ledelsesværktøj. Varighed: 2 dage. Kommunikation som ledelsesværktøj. Varighed: 2 dage.
Lederudvikling Situationsbestemt ledelse Værdibaseret ledelse 1 Værdibaseret ledelse 2 Ledelse af teams Ledelse og Samarbejde Ledelse af forandringsprocesser Temporært ledelsesansvar Sundhedsledelse Coaching
Læs mereGo Relation PROFIL KATALOG. Mads Brandsen; 4158 9482; mb@gorelation.dk; Randers WWW.GORELATION.DK
Go Relation PROFIL KATALOG KONSULENT-, KURSUS- OG SPARRINGSFIRMA Vi tilbyder. Kursusvirksomhed. Hel og halvdagskurser. Specielt tilpassede kurser. Åben tilmelding. Kurser for enkelte medarbejdere, grupper
Læs mereMedarbejder-Udviklings-Samtale. KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen
Medarbejder-Udviklings-Samtale KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen 1 Medarbejder-Udviklings-Samtale Medarbejderudviklingssamtalen (MUS) er en mulighed for, at du kan drøfte din nuværende
Læs mereForhandlingsteknik for erfarne forhandlere
Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger
Læs mereER DIN ARBEJDSPLADS.. KONFLIKTSKY ELLER KONFLIKTKLAR?
ER DIN ARBEJDSPLADS.. KONFLIKTSKY ELLER KONFLIKTKLAR? Naja Amelung -baggrund Mediator Proceskonsulent Underviser ICI-certificeret coach Master i organisationsudvikling og ledelse Certificering i DISC-systemer
Læs mereFaktaark. Konflikthåndtering
Faktaark Konflikthåndtering Marts 2019 Selvom vi måske kunne ønske det anderledes, så er de der konflikterne. Enten vores egne eller andres, som vi bliver påvirket af eller inddraget i som kolleger eller
Læs mereDen ideelle talentudvikler
Den ideelle talentudvikler Hvilke faglige basiskompetencer bør den ideelle talentudvikler besidde? Hvilke personlige egenskaber er vigtige for en talentudvikler at besidde? Hvordan bør talentudvikleren
Læs mereSKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG
SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning
Læs mereDen Grundlæggende Lederuddannelse
Den Grundlæggende Lederuddannelse PÅ KURSUSCENTRET - KØGE HANDELSSKOLE AMU også 6 ugers jobrettet uddannelse Den Grundlæggende Lederuddannelse er et kompetencegivende uddannelsesforløb på 13 dage (jobrettet
Læs mereSamtaler i udvikling. Både ledere og medarbejdere sætter pris på at selve samtalen finder sted, men ikke altid den måde, den finder sted på.
Samtaler i udvikling Dette er et uddrag fra bogen Samtaler i udvikling. Kapitlet giver en praktisk anvisning til samtaler med medarbejdere og teams, hvor der anvendes løsningsfokuserede spørgsmål og inspiration
Læs mereDI's videregående lederuddannelse. Kontakt: DI Business Academy Helle V. Rebien Ledelsesudviklingskonsulent Tlf. 29 49 45 72 E-mail: hvr@di.
DI's videregående lederuddannelse 2008 Kontakt: DI Business Academy Helle V. Rebien Ledelsesudviklingskonsulent Tlf. 29 49 45 72 E-mail: hvr@di.dk Præsentation Med DI s videregående lederuddannelse får
Læs mereCoaching. Et redskab der styrker engagement og ejerskab. Den menneskelige faktor og implementering
Coaching Et redskab der styrker engagement og ejerskab Den menneskelige faktor og implementering Trine Mottlau Divisionschef Privathospitalet Hamlet Breakthrough Qeep Coach, Qeep Danmark AS Chefjordemoder
Læs mereKursus i teknologi samarbejde
1 Kursus i teknologi samarbejde Hvorfor er sådan et en god idé Cremans kurser i teknologisamarbejde fokuserer på samarbejdet mellem erhvervslivet og et teknisk universitet. Det er et velkendt problem,
Læs mereForældresamtaler som metode
Forældresamtaler som metode Styrket samvær for børn og forældre Pixi-udgave Indhold Forældresamtaler Side 3 Guide: Forberedelse til forældresamtalen og samværet Side 4 Guide: Forberedelse til forældresamtalen
Læs mereTrojka. Multiple choice opgaver Version 2. Organisation, 5. udgave, 2012
Opgave nr. 1 Organisationen som et åbent system At en organisation kan betragtes som et åbent system betyder: a At man kan kontakte organisationen via internettet b At organisationen gennemstrømmes af
Læs mereTrojka. Multiple choice opgaver Version 3. Organisation, 5. udgave, 2012
Opgave nr. 1 Ydrestyring af en organisation Ydrestyring er vigtig i udviklingen i organisationsteorierne, fordi: a Ved ydrestyring taler man om, at systemet er lukket b Ydrestyring omformer input til output
Læs mereIndholdsfortegnelse.
Indholdsfortegnelse. Indledning Problemformulering Metode Leavitts model Coping Copingstrategier Pædagogens rolle Empiri Analyse/diskussion Konklusion Perspektivering Side 1 af 8 Indledning Der er mange
Læs merePersonal Leadership. Lederuddannelse. - Et kursus for ledere med personaleansvar -
Personal Leadership Lederuddannelse - Et kursus for ledere med personaleansvar - Derfor laver vi Personal Leadership Vi lever i en global verden, hvor krav til viden og konstante forandringer gør arbejdskonteksten
Læs mere13-03-2013. BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 FORANDRING ELLER SKADESREDUKTION?
BORGERE MED RUSPROBLEMER FRA FRUSTRATION TIL FAGLIG UDFORDRING Gentofte den 13. og 18. marts 2013 Forandringsproces samt motivationssamtalen og/eller - Hvordan forholde sig til borgere med alkoholproblemer
Læs mereTrojka. Multiple choice opgaver Version 1. Organisation, 5. udgave, 2012
Opgave nr. 1 Organisation og virksomhed Den afgørende forskel på en organisation og en virksomhed er: a At en virksomhed udbetaler lønninger b At en organisation kun beskæftiger frivillige medarbejdere
Læs mereLedelse af frivillige
Køb bøgerne i dag Ledelse af frivillige V/ Sociolog og forfatter Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Grundlægger af bl.a. RETRO giver dig redskaber og inspiration til ledelsesopgaven baseret
Læs mereFra kollega til leder
Fra kollega til leder At træde ind i rollen og få følgeskab De har valgt dig så selvfølgelig bliver du en god leder! Ledelse er på den ene side ikke svært, på den anden side skal du være ydmyg overfor
Læs mereLederens hverdag - MBK A/S
Ledelse, konflikthåndtering og personlig planlægning Vil du være bedre til at håndtere udfordringerne i din daglige ledelse? Vil du være bedre til at genkende dine medarbejders grundlæggende forskelligheder?
Læs mereTræning i kommunikation og konflikthåndtering i Akutafdelingen
Formål Træning i kommunikation og konflikthåndtering i Akutafdelingen Når vi skilles, har I Hørt om grundlæggende vilkår for kommunikation Fået præsenteret forståelser af konflikt og håndtering af samme
Læs mereBørne- og Ungepolitik
Ishøj Kommune Børne- og Ungepolitik Børn og unge sejrer i eget liv og når deres fulde potentiale S 1 Velfærdspolitik Børne- og Ungepolitik Medborgerpolitik Miljøpolitik Erhvervs- og Beskæftigelsespolitik
Læs mereGENTOFTE KOMMUNE PARK OG VEJ. Fællesskabsmodellen i et systemisk perspektiv
GENTOFTE KOMMUNE PARK OG VEJ Fællesskabsmodellen i et systemisk perspektiv FORORD I Gentofte Kommune arbejder vi kontinuerligt med udvikling af fællesskaber. Fællesskaber hvor alle oplever glæden ved at
Læs mereMannaz Lederuddannelse
Mannaz Lederuddannelse Få et godt overblik, effektive metoder og konkrete ledelsesværktøjer På Mannaz Lederuddannelse sætter du dine erfaringer i spil, får sparring på konkrete ledelsesudfordringer i hverdagen
Læs mereEmpowerment 2010-2011
Empowerment 2010-2011 Introduktion Bygge- og anlægsbranchen har i mange år været kendetegnet af stigende efterspørgsel og heraf særdeles flotte omsætningstal. Ikke desto mindre har det vist sig, at rigtig
Læs mere9 grundantagelser for anerkendende ledelse
9 grundantagelser for anerkendende ledelse 17.02.12 Anerkendelse og udforskning er centrale begreber i den anerkendende ledelsesstil men de er ikke alt. Anerkendende ledelse tager afsæt i nogle antagelser;
Læs mereLedelsesbaseret coaching
Ledelsesbaseret coaching Styrk dine ledelsessamtaler, og opnå bedre resultater. Bliv en stærkere kommunikerende leder Ledere, der arbejder med ledelsescoaching, fastholder ikke en bestemt idé, metode eller
Læs mereplaymaker program Samfundsniveauet Det sociale niveau Det individuelle niveau Identitet Nysgerrighed og refleksion Konflikthåndtering Demokrati
Empowerment Niveauer Empowerment Idræt er vigtig i unges udvikling, fordi det styrker fysisk og mental sundhed samtidig med, at det skaber vigtige, sociale relationer. Idræt er en mulighed for leg, deltagelse
Læs mereProgram til dagen. Introduktion til systemisk tænkning & praksis 12.10. 2010. Copenhagen Coaching Center - Modul 1. Reinhard Stelter Ph.d.
Introduktion til systemisk tænkning & praksis Reinhard Stelter Ph.d. i psykologi Email: rstelter@ifi.ku.dk Program til dagen 09.15 Kaffe og morgenbrød 09.30 Systemet mellem stabilitet og forandring Kort
Læs mereFormålet med dagen. At styrke din evne til at håndtere forskellighed og uenighed, fx i relationen mellem dig som peermentor
DAG 5 Konflikter Formålet med dagen At styrke din evne til at håndtere forskellighed og uenighed, fx i relationen mellem dig som peermentor og peer At gøre dig i stand til at nedtrappe konflikter Dagens
Læs mereAssertiv kommunikation
Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Få dine budskaber ud med respekt for dig selv og andre Mere energi og større gennemslagskraft i kommunikationen Går dit budskab ikke altid igennem? Og bliver
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for kvalitetsmodellens standard for kommunikation
Juli 2016 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for kvalitetsmodellens standard for kommunikation Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og Danske
Læs mereGENTOFTE KOMMUNE PARK OG VEJ. Fællesskabsmodellen. i et systemisk perspektiv
GENTOFTE KOMMUNE PARK OG VEJ Fællesskabsmodellen i et systemisk perspektiv FORORD I Gentofte Kommune arbejder vi kontinuerligt med udvikling af fællesskaber. Fællesskaber hvor alle oplever glæden ved at
Læs mereKOLLEGIAL SUPERVISION OG SPARRING I UNIVERSITETSUNDERVISNINGEN
KOLLEGIAL SUPERVISION OG SPARRING I UNIVERSITETSUNDERVISNINGEN Modul 1 10.9.2015 Karen Wistoft, professor, Ph.d., cand.pæd. Institut for Læring Ilisimatusarfik Formål At introducere til kollegial supervision
Læs merePEOPLE, CULTURE & LEADERSHIP HUMI. DIN SAMARBEJDSPARTNER...til succes. Organisation Uddannelse Coaching Foredrag
PEOPLE, CULTURE & LEADERSHIP HUMI DIN SAMARBEJDSPARTNER...til succes Organisation Uddannelse Coaching Foredrag Alle ydelser er baseret på Emotionel Intelligens (EI), kommunikation og selvledelse. Organisation
Læs mereSamlet oversigt over godkendte mål FKB 2623 Ledelse
Nummer: 43554 Logistik implementering i ledelse Deltageren kan varetage ledelsesopgaver i logistikfunktionen på det operationelle niveau i forbindelse med anvendelse af metoder og værktøjer til implementering
Læs mereHVAD ER SELV? Til forældre
HVAD ER SELV Til forældre Indhold Indledning 3 Indledning 4 SELV 6 SELV-brikkerne 8 Gensidige forventninger 10 Motivation og dynamisk tankesæt 13 Sådan arbejder I med SELV derhjemme På Lille Næstved Skole
Læs mereEmpatisk kommunikation. 'Girafsprog'
Empatisk kommunikation 'Girafsprog' En vej til åben & ærlig dialog Materialet er udarbejdet af Erhverspykologisk Rådgiver og konflikthåndteringsekspert Sebastian Nybo fra SEB Gruppen A/S, skrevet på baggrund
Læs mereBørne- og Ungepolitik
Ishøj Kommune Børne- og Ungepolitik Børn og unge sejrer i eget liv og når deres fulde potentiale 1 Børne- og Ungepolitik for Ishøj Kommune Velfærdspolitik Borgmesteren har ordet I Ishøj Kommune har vi
Læs mereudvikling af menneskelige ressourcer
Coaching - og hvordan man anvender coaching i hverdagens ledelse. Konsulent, cand. mag. Dorte Cohr Lützen, Lützen Management. Coaching er et modeord inden for ledelse for tiden, mange ledere har lært at
Læs mereGennemslagskraft for projektledere
Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Bliv stærkere i dine budskaber, og styrk din projektledelse Klar kommunikation skaber bedre projektledelse Har du prøvet at stå foran
Læs mereNetværk for fællesskabsagenter
Netværk for fællesskabsagenter Konsulentdag KL d.21.10.14 Jacqueline Albers Thomasen, Sund By Netværket At komme til stede lyt til musikken og: En personlig nysgerrighed Væsentlige pointer fra sidst? Noget
Læs merePraksisnær konflikthåndtering - med udsatte unge UNG I AARHUS
Praksisnær konflikthåndtering - med udsatte unge UNG I AARHUS 2. Modul d. 12. oktober 2017 Dagens program 09.00 - - 12.00 Nedtrappende kommunikation: Verbal og nonverbal - at se bagom adfærden Øvelse i
Læs mereLæringsplan. for. Faget. Ledelse på delingsførerkursus
Læringsplan for Faget Ledelse på delingsførerkursus Udarbejdet af: SBH, Pia Kristine Hjort (HVS-STU-04) Dato og år: JAN 2018 Side 1 af 16 Version 2 - nov 2018 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...
Læs mereGODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV
2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?
Læs mereCubions coachingprofil
Cubions coachingprofil Af Astrid Kilt Abstrakt Følgende er en artikel omkring Cubions coachingprofil, som er produktet af den gennemgribende undersøgelse, som Cubion fik foretaget i efteråret 2008. Artiklen
Læs mereLedelsesbaseret lærende coaching
Ledelsesbaseret lærende coaching Bliv en stærkere kommunikerende leder Ledere, der arbejder med ledelsesbaseret coaching, fastholder ikke en bestemt idé, metode eller instrumentaliseret tilgang til samtale.
Læs mereIndledning. Hvordan kan du som socialrådgiver være både myndighed, ekspert, hjælper, motivator og procesansvarlig?
Indledning Hvordan kan du som socialrådgiver være både myndighed, ekspert, hjælper, motivator og procesansvarlig? Denne bog giver dig indsigt i, hvordan du kan skifte mellem alle rollerne og samtidig bevare
Læs mereFacilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater
Facilitator uddannelsen Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Future Performance udbyder en af Danmarks bedste certifikatgivende uddannelser som facilitator. Uddannelsen
Læs mereLederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR
Lederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR Lederskab i praksis? Hvad er vanskeligt? Hvad er det vigtigste?
Læs mereGODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV
2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?
Læs mereBRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER
BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER HISTORIER DER FLYTTER MENNESKER STORYTELLING I FORANDRINGER KARENLUMHOLT.DK LSKOMMUNIKATION.DK 1 HVAD SIGER HISTORIERNE OS? Historierne er udtryk for organisationens kultur,
Læs merePERSONLIG SUCCES? EN BOG OM KONFLIK- TER, KOMMUNIKATION OG GAMLE MØNSTRE
PERSONLIG SUCCES? EN BOG OM KONFLIK- TER, KOMMUNIKATION OG GAMLE MØNSTRE EFFEKTIV KOMMUNIKATION TIL AT OPNÅ DINE MÅL For at opnå de resultater du drømmer om, kræver det at du har et stærkt mindset, og
Læs mereDerfor taler vi om robusthed
Side 1 I dette hæfte fortæller vi, hvad vi i Gentofte kommune mener med robusthed. Både når det gælder kommunen som organisation, og når det gælder arbejdspladsen og den enkelte medarbejder. Hæftet udtrykker
Læs mereFaglig vision. På skole- og dagtilbudsområdet. Skole- og dagtilbudsafdelingen September 2013 Billeder:Colourbox.dk
Faglig vision På skole- og dagtilbudsområdet Skole- og dagtilbudsafdelingen September 2013 Billeder:Colourbox.dk Faglig vision I Norddjurs Kommune ønsker vi, at alle børn i skoler og dagtilbud skal være
Læs mereKonsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske
M a g a s i n e t f o r M e d a r b e j d e r n e s T r i v s e l, S u n d h e d o g V e l v æ r e ISSN: 1604-2875 Nr. 3 Marts 2007 Konsulent virksomheden Create You Indehavere Mika Heilmann og Charlotte
Læs merePakker vedr. forandring til arbejdsmiljøpuljen 2017
Til møde i MED-Hovedudvalget den 4. oktober 2016 Pakker vedr. forandring til arbejdsmiljøpuljen 2017 Alle pakker realiseres på en måde, der understøtter det fremmende perspektiv på arbejdsmiljøindsatsen
Læs mereLedelsesgrundlag Center for Akut- og Opsøgende Indsatser
Ledelsesgrundlag Center for Akut- og Opsøgende Indsatser 14 Hvorfor et ledelsesgrundlag? Center for Akut- og Opsøgende Indsatser består af flere forskellige afdelinger, som opererer under forskellige paragraffer
Læs mereTANDPLEJEN. Konfliktplan. Vi skal ville det Vilje - vil jeg Ja jeg vil samarbejde
TANDPLEJEN Konfliktplan Vi skal ville det Vilje - vil jeg Ja jeg vil samarbejde Tandplejen i Herning er en dynamisk arbejdsplads med selvledende og engagerede medarbejdere. Samarbejde er vitalt for at
Læs mereSkab dig - unik! Kurser Forår 2014
Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode
Læs mereProfessionel coaching (EMCC-akkrediteret)
Professionel coaching (EMCC-akkrediteret) Coaching som udviklingsværktøj God kommunikation mellem medarbejdere og kolleger bidrager til resultater og højere effektivitet. Det kan bl.a. styrkes ved brug
Læs merePositiv psykologi og ledelse
Positiv psykologi og ledelse Lige nu er vi især optaget af Happy high performance En kultur hvor performance og engagement går hånd i Handlingsorienteret trivselsprojekt hånd, hos på Københavns en for
Læs mereProfessionel borgerkontakt - MBK A/S
Er du i kontakt med mennesker i og uden for organisationen? Vil du være bedre til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret? Kunne styre samtaler bedre?
Læs mereSelvevaluering. dine erfaringer med ledelse
Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion
Læs mereHvad er coaching? - og hvad er coaching ikke
Hvad er coaching? - og hvad er coaching ikke Giv en mand en fisk, og han bliver mæt én dag. Lær ham at fiske, og han kan klare sig selv hele livet Kun Fu Tze Coaching - definitionen Coaching er at hjælpe
Læs mereFra aktiv lytning til Karl Tomm
Fra aktiv lytning til Karl Tomm Detektiven undersøger og forstår! Undersøgelse Hvad kunne du tænke dig at tale om de næste 30 minutter? Afklarende, definerende og undersøgende spørgsmål 1.Lyt 2. Stil spørgsmål
Læs mereDagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013.
Dagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013. Indhold Forord.... 3 Lovgrundlag... 3 Dagtilbudsloven... 3 Børn- og ungepolitikker... 3 Udviklingsplan.... 4 Pædagogiske principper
Læs mereForandring som vilkår
Forandring som vilkår Seminar 27. Februar 2009 En dynamisk forståelse af psykisk arbejdsmiljø og stress David Glasscock, Psykolog Omorganisering Vi arbejdede hårdt, men hver gang det begyndte at fungere,
Læs mereAktiver din stærke, gode og intelligente vilje
Aktiver din stærke, gode og intelligente vilje 2005 Will-management er et halvårligt selvudviklingsforløb med fokus på anvendelse af den stærke, den gode og den intelligente vilje. I løbet af fire moduler
Læs mereSALGSLEDELSE I PRAKSIS
SALGSLEDELSE I PRAKSIS FÅ VÆRKTØJERNE TIL AT VÆRE BLANDT DE BEDSTE SALGSLEDERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Salgsledelse i Praksis udvikler dine evner som salgsleder. Du får praksisnære værktøjer, som du kan
Læs mereAssertiv kommunikation - MBK A/S
Vil du være bedre til at få samarbejdet til at fungere? Til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret i samarbejdet med andre? Vil du vide, hvordan andre
Læs mereUddybning af det teoretiske afsæt for Børn og Unges MUS / LUS
Uddybning af det teoretiske afsæt for Børn og Unges MUS / LUS I denne vejledning uddybes det teoretiske afsæt for Børn og Unges MUS/LUS-materiale. I vejledningen omtales, for nemheds skyld, kun MUS samt
Læs mereSupervisoruddannelse på DFTI
af Peter Mortensen Aut. cand.psych. og familieterapeut, MPF Direktør og partner, DFTI Supervisoruddannelse på DFTI Supervision er et fagområde, som gennem mere end 100 år har vist sig nyttigt til varetagelse
Læs mereDjøfs diplomuddannelser. Tag en kompetencegivende uddannelse som leder eller projektleder. Tænk længere
Djøfs diplomuddannelser Tag en kompetencegivende uddannelse som leder eller projektleder Tænk længere Vælg en diplomuddannelse i ledelse eller projektledelse Hvorfor vælge en diplomuddannelse? Med en diplomuddannelse
Læs mereCoachuddannelsen, modulopbygning
Coachuddannelsen, modulopbygning Modul 1: Dig i rollen som coach Tænk som en coach! På modul 1 kommer du godt i gang med at coache ved at bruge vores gennemprøvede og effektive coachingmodel De seks Trin.
Læs mere