Consumer Policy Toolkit. Forbrugerpolitisk toolkit. Summary in Danish. Sammendrag på dansk
|
|
- Søren Gunnar Laustsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Consumer Policy Toolkit Summary in Danish Forbrugerpolitisk toolkit Sammendrag på dansk Markederne for varer og tjenester har været igennem betydelige forandringer i de sidste 20 år. Reformer af love og regler, mere åbne globale markeder, nye teknologier og vækst i tjenesternes rolle i den økonomiske aktivitet har drevet ændringerne, som i mange tilfælde har givet betydelige fordele for forbrugerne. Der har været relativt lille opmærksomhed på de udfordringer, denne udvikling har givet forbrugerne. Flere valgmuligheder og mere kompleksitet på mange markeder har gjort det mere og mere vanskeligt for dem at sammenligne og vurdere værdien af produkter og tjenester. Udfordringerne for forbrugerne har tilsvarende givet udfordringer for de myndigheder, som skal beskytte dem mod unfair markedspraksis og bedrageri. Denne bog undersøger, hvordan markederne har udviklet sig, og giver indsigt, som kan anvendes i forbindelse med bedre forbrugerpolitik. Den undersøger for første gang, hvordan det, vi har lært ved at studere adfærdsøkonomi, ænder den måde, politikerne behandler problemerne på.
2 Forbrugerne spiller en væsentlig rolle i økonomierne, idet de udfør mere end 60 % af BNP i OECD-landene. Når forbrugerne får værktøjerne til det, kan de forbedre økonomien ved at bidrage til at drive konkurrence og innovation hos virksomhederne. Det kræver dog en effektiv forbrugerpolitik, hvor forbrugerne beskyttes mod unfair praksis på markederne og kan tage velunderbyggede beslutninger, og at både virksomheder og forbrugere kender deres rettigheder og pligter. OECD's Forbrugerpolitisk toolkit er en praktisk vejledning, som skal hjælpe politikerne med en systematisk metode til at identificere og evaluere forbrugerproblemer og udvikle, implementere og evaluere effektive forbrugerpolitikker, så forbrugerne kan spille deres rolle i at sikre en dynamisk økonomi. Det fokuserer på politikker, som forbrugermyndighederne typisk har ansvaret for. Det omfatter ikke konkurrencespørgsmål, som behandles i en relateret OECD-rapport (Toolkit til vurdering af konkurrence). Ændret markeds- og forbrugerlandskab Forbrugermarkederne for varer og tjenester har gennemgået store forandringer i de sidste 20 år. Reformer af love og regler, mere åbne, globale markeder, udvikling af nye teknologier og vækst i forbrugertjenester har været drivkræfterne bag denne forandring. I mange tilfælde har denne udvikling givet forbrugerne betydelige fordele. Der har dog ikke været den store opmærksomhed på de udfordringer, denne udvikling har stillet både forbrugere og politikere over for. Det moderne marked har f.eks. større differentiering mellem relaterede produkter og tjenester, og det er derfor vanskeligere for forbrugerne at sammenligne og vurdere værdien af det, der tilbydes. Og mens øget global handel og internettets udvikling har givet forbrugerne nye muligheder, er der dukket nye former for bedrageri op, som kræver, at forbrugerbeskyttelsesmyndighederne er mere årvågne og aktive med hensyn til at samarbejde med udenlandske kolleger. Også forbrugerne har forandret sig. Børn og unge - som ofte mangler erfaring som forbrugere - er vigtigere faktorer på markederne, og det samme gælder for det voksende antal ældre, der af og til står over for helt unikke udfordringer på markedet. Forbrugerne er generelt bedre uddannet, men mange mangler stadig de nødvendige regneog læsefærdigheder på det moderne, mere komplekse og informationsintensive marked. Bedre kendskab til markeder og forbrugernes beslutningstagning Økonomi er nyttig til at identificere områder, hvor der kan være behov for statslige indgreb på markeder, som betjener forbrugeren, og den kan vejlede med hensyn til de typer indgreb, som vil være mest effektive. Almindelige økonomiske teorier forudsætter, at frie markeder normalt giver det bedste resultat for forbrugerne. Der er imidlertid omstændigheder, hvor markederne ikke leverer det optimale resultat. Manglende konkurrence er en af dem. En anden vigtig årsag til markedssvigt er, når forbrugerne ikke har tilstrækkelige oplysninger om produkter og priser på markederne. Forbrugerne kan f.eks. ikke træffe velunderbyggede beslutninger, når de præsenteres for ufuldstændige, vildledende, for komplekse og for omfattende oplysninger. Adfærdsøkonomien har bl.a. vist, at den måde, oplysningerne præsenteres på, og den måde valgmulighederne indrammes på, kan påvirke valgene på markederne i betydelig grad, og af og til på måder, som ikke er i forbrugernes interesse. Identificering og evaluering af forbrugerproblemer Vigtige udfordringer for politikerne er at identificere og evaluere forbrugerproblemer og fastslå, om de skadevirkninger, der opstår for forbrugerne, kræver handling fra staten, er vigtige udfordringer for politikerne. I den henseende har forbrugermyndighederne flere teknikker til rådighed. Landene har trukket meget på forbrugerklager som en rettesnor i deres arbejde, men andre vigtige veje følges også. Der er udført tilfredshedsog utilfredshedsundersøgelser, fokusgrupper og dybdegående kvantitativ forskning for at analysere udviklingen på markederne. Desuden har nogle lande i de senere år investeret betydelige mængder tid og ressourcer i at udvikle mere avancerede procedurer for en mere systematisk analyse og screening af markederne. Udvikling og implementering af forbrugerpolitik Forbrugerbeskyttelsesmyndighederne har flere politiske værktøjer til rådighed til at tage sig af markedsproblemerne. Det kan være alt lige fra dem, som fokuserer på at give forbrugerne de nødvendige værktøjer (foranstaltninger på efterspørgselssiden), f.eks. at give andre typer oplysninger eller oplysninger af bedre kvalitet
3 produkter og at sikre, at forbrugeraftaler ikke er unfair, til dem, som fokuserer på at ændre virksomhedernes adfærd (foranstaltninger på udbudssiden), f.eks. udforme produktstandarder eller opmuntre til udvikling af adfærdskodekser. Politikerne føler måske et pres for at tage beslutninger hurtigt for at imødekomme offentlighedens forventninger. Hurtige beslutninger kan imidlertid være forhastede og have uventede negative konsekvenser for forbrugere og andre interessenter. For at undgå det bør forbrugermyndighederne benytte sig af strukturerede, evidensbaserede fremgangsmåder i deres politiske beslutninger. Toolkittet er udviklet med henblik på at bistå med det. Toolkittet trækker på nye indsigter i, hvordan forbrugermarkederne fungerer, og hvordan forbrugerne tager beslutninger, og det giver en ramme, som kan vejlede politikerne, når de skal beslutte, hvornår de skal gribe ind på et marked for at afhjælpe et problem. Det gennemgår de typer værktøjer, som er til rådighed, og de omstændigheder og måder, hvor værktøjerne kan være mest nyttige. Toolkittet præsenterer en omfattende sekstrinsproces for beslutningstagning, som kan anvendes på alle myndighedsniveauer til at løse lokale, nationale eller internationale spørgsmål (figur 0.1). Trin 1: Definition af forbrugerproblemet og kilden til det Problemet og kilden til det kan hjælpe med at identificere de institutioner og interessenter, som kan være involveret i en potentiel politikudviklingsproces. Kilder til problemer, som ofte løses af forbrugerpolitikerne, kan være virksomhedsadfærd (f.eks. vildledende markedsføring), informationssvigt, forbrugernes adfærdsmæssige bias og markeds- og/eller reguleringssvigt. Her skal beslutningstagerne finde ud af: Om forbrugermyndigheden er den, der er bedst til at tage sig af kilden til forbrugerproblemet som helhed eller visse aspekter af problemet. Om problemet kan håndteres bedre af en anden enhed. Det kan f.eks. være tilfældet, hvis problemet eller de sandsynlige politiske værktøjer til løsning af problemet falder uden for forbrugermyndighedens mandat. Om der er rimelig mulighed for at løse problemet ved kilden. Om en løsning på problemet vil være i strid med andre politiske målsætninger. Hvis forbrugermyndigheden skal undersøge et problem yderligere, bør den undersøge skadevirkningerne for forbrugerne (trin 2). Trin 2: Måling af skadevirkninger for forbrugerne Skadevirkninger for forbrugerne opstår, når markedsudfaldet ikke opfylder sit potentiale og dermed medfører velstandstab for forbrugerne. En vigtig komponent i evidensbaserede politikker er at identificere og måle arten og graden af skadevirkninger for forbrugerne (hvordan forbrugerne skades, hvor mange der bliver skadet, og hvor meget de skades). Elementer i skadevirkninger kan være både økonomiske og ikke-økonomiske, f.eks. direkte økonomiske tab, tidstab, stress og fysiske skader. Selvom det ofte kan være vanskeligt at kvantificere skadevirkningerne, er det vigtigt at vurdere dem, også selvom det kun er muligt på en kvalitativ måde. Mulige kilder til oplysninger til evalueringer kan være fokusgrupper, klagedata, forbrugerundersøgelser, markedsscreening og økonometriske analyser. En god forståelse for skadevirkningerne for forbrugerne giver politikerne dokumentation til at argumentere for et markedsindgreb (trin 3), hvis der er behov for det, og det kan også hjælpe med at fastlægge et effektivt politisk mål (trin 4). Trin 3: Bestemmelse af, om skadevirkningerne for forbrugeren berettiger politisk handling Beslutningen om at gribe ind bør tages efter overvejelse af en række spørgsmål:
4 Hvilken grad af skadevirkninger er der for forbrugerne? Der kan være behov for indgreb, hvis skadevirkningen er lille, men mærkes af et stort antal forbrugere, eller hvis den oplevede skadevirkning opleves af en lille gruppe forbrugere, men er meget stor. Hvem oplever skadevirkninger for forbrugere? Man bør f.eks. overveje, om bestemte grupper, f.eks. børn, ældre eller socialt udsatte, rammes uforholdsmæssigt hårdt. Hvor længe varer den forventede skadevirkning for forbrugerne? Det bør evalueres, hvordan skadevirkningen vil ændre sig over tid. Hvis den forventes at blive værre, kan det styrke argumentet for et indgreb. Hvad er de sandsynlige konsekvenser uden politisk handling? De politiske, sociale og økonomiske konsekvenser af ikke at handle politisk bør overvejes. Er der andre betydelige omkostninger for økonomien? Er forbrugerproblemet til skade for andre interessenter? Er det f.eks. konkurrenceforvridende for virksomhederne? Når en forbrugermyndighed har overvejet disse faktorer, skal den beslutte, om i) der skal overvejes politisk handling (gå til trin 4), ii) der er behov for mere dokumentation, før man går videre til at udvikle politikker (gå tilbage til trin 2), iii) en bedre forståelse af arten af og/eller kilden til forbrugerproblemet er nødvendig (gå tilbage til trin 1) eller iv) at der ikke er behov for handling, hvorefter undersøgelsen bringes til ophør. Trin 4: Opstilling af politisk målsætning og identifikation af politiske muligheder Opstilling af politisk målsætning Der skal angives en klar politisk målsætning med hensyn til, hvad politikken skal opnå for forbrugerne og markedet generelt. Der bør fastsættes passende succeskriterier, målsætninger eller metrikker for at hjælpe med fremtidige evalueringer af politikkens effektivitet (trin 6), og der skal fokuseres på markedsudfald for forbrugeren (ikke mellemresultater). Hvis der anvendes metrikker, skal man forsøge at fastsætte en baseline, før en politik implementeres. Identifikation af praktiske politiske handlinger Det skal forsøges at identificere alle praktiske politiske muligheder (som realistisk set kan gennemføres). Det kan være muligheder, som fokuserer på at give forbrugerne værktøjer, og muligheder, som fokuserer på at ændre virksomhedernes adfærd, samt muligheder, som kan have elementer af begge (figur 0.2). Både nye politikker og bedre håndhævelse af eksisterende politikker bør overvejes. Her er det vigtigt også at identificere, hvem der skal have ansvaret for implementering og håndhævelse, omkostningen for politikken, og hvordan den skal kommunikeres ud til interessenterne og offentligheden. Trin 5: Evaluering af muligheder og valg af politisk handling Når de politiske muligheder er identificeret, er formålet at finde frem til den bedste og mest omkostningseffektive metode til at opnå det politiske mål (fra trin 4). I de fleste tilfælde bør der gennemføres en cost-benefit-analyse, som dækker både kvantificerbare aspekter og områder, hvor kvantificering måske ikke er praktisk mulig (f.eks. samfundsværdier og etiske overvejelser). Skalaen og dybden af en analyse skal fastsættes ud fra de sandsynlige konsekvenser af den politik, som er under overvejelse. Ikke alle statslige handlinger kræver indgående analyse. Et midlertidigt produktforbud efter et dødsfald eller alvorlig tilskadekomst for forbrugerne kræver ikke altid en costbenefit-analyse. På den anden side kan det i nogle tilfælde være værd at udføre undersøgelser, feltforsøg og forskning med henblik på at gøre en evaluering dybere. Det vil sandsynligvis være tilfældet for politikker, som medfører høje omkostninger for nogle interessenter og er relativt permanente (f.eks. låst i lovgivning). Der kan ske høring af interessenter, som omfatter forbrugerorganisationer, berørte virksomheder og/eller brancheforeninger, på et hvilket som helst tidspunkt under en undersøgelse. Det er imidlertid især vigtigt at overveje dette trin, da det kan være med til at sikre, at mulighederne udtrykkes klart og i tilstrækkelig grad tager sig af alle relevante spørgsmål. Det kan også være med til at få konsekvenser frem, som politikerne ikke forventer eller har intentioner om. Endelig bør effekten af de forskellige muligheder på andre områder, f.eks. konkurrence og miljø, overvejes.
5 Trin 6: Udvikling af en politikevalueringsproces, som vurderer effekten af politikken Jævnlig evaluering af forbrugerpolitikkerne er med til at fastslå, om målsætningerne (som blev opstillet i trin 4) opnås på en omkostningseffektiv måde. Evalueringsprocessen skal tage højde for ændringer i forbrugerproblemets art, ændringer på markedet og potentielt uforudsete eller utilsigtede konsekvenser af den valgte politik. Evalueringen skal finde sted, når politikken har virket i en rimelig periode. Evalueringer efter implementering kan være alt lige fra foreløbig overvågning til komplette gennemgange. Evalueringsmetoderne ligner dem, der anvendes til vurdering af de forventede omkostninger og fordele. Evalueringerne skal bruges til at fastslå, om en foranstaltning skal opretholdes, ændres eller afskaffes, om håndhævelsen skal styrkes, om der bør overvejes en alternativ politik, eller om en revurdering af arten af og/eller kilden til et problem vil være gavnlig (trin 1). Figurer Figur 0.1. Trin i forbrugerpolitikudvikling Figur 0.2. Forbrugerpolitiske værktøjer rettet mod efterspørgsels- og udbudssiden af markederne OECD Dette sammendrag er ikke en officiel OECD oversættelse. Reproduktion af dette sammendrag er kun tilladt på betingelse af, at OECD copyright og titel på den originale publikation nævnes. Sammendrag på flere sprog er oversatte uddrag af OECD publikationer, der oprindeligt blev publiceret på engelsk og fransk. De er gratis tilgængelige på OECD Online Bookshop For yderligere oplysninger kan man kontakte afdelingen OECD Rettigheder og Oversættelser, Direktoratet for Offentlige Anliggender og Kommunikation pårights@oecd.org eller pr. fax: +33 (0) OECD Rights and Translation unit (PAC) 2 rue André-Pascal, Paris, France Besøg vores website
OECD Communications Outlook 2005. OECD Kommunikations Outlook 2005. Resumé. Summary in Danish. Sammendrag på dansk
OECD Communications Outlook 2005 Summary in Danish OECD Kommunikations Outlook 2005 Sammendrag på dansk Resumé Efter at der var gået hul på "dot-com boblen" stod telekommunikationsindustrien midt i en
Læs mereOESC-FAO Agricultural Outlook 2009: Outlooket kort fortalt. Outlooket kort fortalt
OECD-FAO Agricultural Outlook 2009 Summary in Danish OESC-FAO Agricultural Outlook 2009: Outlooket kort fortalt Sammendrag på dansk Outlooket kort fortalt De makroøkonomiske omgivelser bag dette outlook
Læs mereVidenskab, teknologi og industri i OECD Outlook 2010
OECD Science, Technology and Industry Outlook 2010 Summary in Danish Videnskab, teknologi og industri i OECD Outlook 2010 Sammendrag på dansk I jagten på et hurtigt, bæredygtigt og varigt opsving efter
Læs mereVejledning til læseren
OECD Regions at a Glance Summary in Danish OECD Regions at a Glance Sammendrag på dansk Hvorfor OECD Regions at A Glance? Vejledning til læseren I de seneste år er regionale udviklingsspørgsmål kommet
Læs mereFormative Assessment: Improving Learning in Secondary Classrooms. Formativ Evaluering: Forbedring af indlæring i 5.-10. klasse
Formative Assessment: Improving Learning in Secondary Classrooms Summary in Danish Formativ Evaluering: Forbedring af indlæring i 5.-10. klasse Sammendrag på dansk Evaluering hænger unægteligt sammen med
Læs mereEducation at a Glance 2010: OECD Indicators. Education at a Glance 2010: OECD Indicators. Summary in Danish. Dansk resumé
Education at a Glance 2010: OECD Indicators Summary in Danish Education at a Glance 2010: OECD Indicators Dansk resumé På tværs af OECD-landene forsøger regeringer at finde løsninger, der gør uddannelse
Læs mereEducation Policy Analysis: Focus on Higher Education 2005-2006 Edition INTERNATIONALISERING AF VIDEREGÅENDE UDDANNELSER: HEN IMOD EN EKSPLICIT POLITIK
Education Policy Analysis: Focus on Higher Education 2005-2006 Edition Summary in Danish Uddannelsespolitisk analyse 2005-2006 udgave Sammendrag på dansk INTERNATIONALISERING AF VIDEREGÅENDE UDDANNELSER:
Læs mereModernising Government: The Way Forward. Modernisering af de offentlige myndigheder: Vejen frem. Summary in Danish. Sammendrag på dansk
Modernising Government: The Way Forward Summary in Danish Modernisering af de offentlige myndigheder: Vejen frem Sammendrag på dansk Gennem de sidste to årtier har vi været vidner til en tilstrømning af
Læs mereThe DAC Journal: Development Co-operation - 2004 Report - Efforts and Policies of the Members of the Development Assistance Committee Volume 6 Issue 1
The DAC Journal: Development Co-operation - 2004 Report - Efforts and Policies of the Members of the Development Assistance Committee Volume 6 Issue 1 Summary in Danish DAC Journalen: Udviklingssamarbejde
Læs mereRevurdering af OECD's jobstrategi
OECD Employment Outlook: 2004 Edition Summary in Danish OECD beskæftigelsesoversigt: 2004 udgave OECD beskæftigelsesoversigt: 2004 udgave Sammendrag på dansk Revurdering af OECD's jobstrategi Af John P.
Læs mereMuligheder for at tage miljøhensyn og gøre brug af miljømærker i udbud
Muligheder for at tage miljøhensyn og gøre brug af miljømærker i udbud Maria Haugaard, Advokat Gå-hjem-møde om udbudsloven og miljømærker 4. Maj 2016 Introduktion til udbudsloven og de nye muligheder for
Læs mereOECD Multilingual Summaries Education at a Glance 2012. Education at a Glance 2012. Summary in Danish. Sammendrag på dansk
OECD Multilingual Summaries Education at a Glance 2012 Summary in Danish Read the full book on: 10.1787/eag-2012-en Education at a Glance 2012 Sammendrag på dansk Education at a Glance 2012: OECD Indicators
Læs mereVirksomheden bør udvikle, implementere og konstant forbedre de rammer, der sikrer integration af processen til at håndtere risici i virksomhedens:
DS/ISO 31000 Risikoledelse ISO 31000 - Risikoledelse Virksomheden bør udvikle, implementere og konstant forbedre de rammer, der sikrer integration af processen til at håndtere risici i virksomhedens: overordnede
Læs mereVæsentlige analyseresultater og problemstillinger
Agricultural Policies in OECD Countries 2009: Monitoring and Evaluation Summary in Danish Landbrugspolitikker i OECD-lande 2009: Overvågning og evaluering Sammendrag på dansk Væsentlige analyseresultater
Læs mereInternational Migration Outlook: SOPEMI 2009. International Migration Outlook: SOPEMI 2009. Summary in Danish. Sammendrag på dansk
International Migration Outlook: SOPEMI 2009 Summary in Danish International Migration Outlook: SOPEMI 2009 Sammendrag på dansk Migration til OECD-lande er steget voldsomt i løbet af de sidste to årtier
Læs mereRevision af Kommissionens meddelelse om kortfristet eksportkreditforsikring. Høringsoplæg
Revision af Kommissionens meddelelse om kortfristet eksportkreditforsikring Høringsoplæg 1. Indledning I nogle medlemsstater findes der officielle eksportkreditinstitutter, der yder dækning af kortfristede
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereUdvalget for Videnskab og Teknologi (2. samling) UVT alm. del - Bilag 134 Offentligt
Udvalget for Videnskab og Teknologi (2. samling) UVT alm. del - Bilag 134 Offentligt Ministeren for videnskab, teknologi og udvikling Udvalget for Videnskab og Teknologi Folketinget Christiansborg 1240
Læs mereHer kan du læse mere om indholdet i de enkelte workshops.
Her kan du læse mere om indholdet i de enkelte workshops. WORKSHOP 1 I 27. maj 2014 Eksportparathed Vi ser på, hvad det helt konkret er der sker, når virksomheder går på eksportmarkedet, og hvorfor så
Læs merePROCES MANUAL. Email: stressfonden@stressfonden.dk. Hjemmeside: www.stressfonden.dk
PROCES MANUAL Formålet med følgende proces er at opridse en metode til, at afklare konkrete forhold i afdelingen eller i et team, som har betydning for stress og trivsel. Trin 1 i processen: I har en ½
Læs mereL Æ R I N G S H I S T O R I E
LÆRINGS HISTORIE LÆRINGS HISTORIE Kom godt i gang Før I går i gang med at arbejde med dokumentationsmetoderne, er det vigtigt, at I læser folderen Kom godt i gang med værktøjskassen. I folderen gives en
Læs mereEU Kommisionens RFID henstilling.
Vi har behov for en proaktiv europæisk tilgang, så vi kan drage nytte af RFID teknologiens fordele, samtidigt med at vi giver borgere, forbrugere og virksomheder valgmulighed, gennemsigtighed og kontrol.
Læs mereSociety at a Glance: OECD Social Indicators 2006 Edition. Society at a Glance: OECD sociale indikatorer 2006 udgaven.
Society at a Glance: OECD Social Indicators 2006 Edition Summary in Danish Society at a Glance: OECD sociale indikatorer 2006 udgaven. Sammendrag på dansk Det halvårlige sammendrag af sociale indikatorer,
Læs mereOECD Science, Technology and Industry: Scoreboard 2005. OECD Videnskab, teknologi og industri: Måltavle 2005. Resumé
OECD Science, Technology and Industry: Scoreboard 2005 Summary in Danish OECD Videnskab, teknologi og industri: Måltavle 2005 Sammendrag på dansk Resumé Den langsigtede tendens mod en videnbaseret økonomi
Læs mereFaktaark. Forbrugerpolitisk eftersyn: Trygge forbrugere, aktive valg. I. Information
Faktaark 20. august 2012 Forbrugerpolitisk eftersyn: Trygge forbrugere, aktive valg Regeringens forbrugerpolitiske eftersyn indeholder 23 initiativer fordelt på fire hovedområder: - Information - Klagemuligheder
Læs mereSociety at a Glance: OECD Social Indicators 2005 Edition. Samfundet kort fortalt: OECD sociale indikatorer 2005 udgave
Society at a Glance: OECD Social Indicators 2005 Edition Summary in Danish Samfundet kort fortalt: OECD sociale indikatorer 2005 udgave Sammendrag på dansk Sammenligninger af udviklingsniveauet i forskellige
Læs mereEVALURING AF FRIKOMMUNE FORSØG
EVALURING AF FRIKOMMUNE FORSØG Fritagelse for frit valg på hjælpemidler ( 112) og boligændringer ( 116) Marts 2016 INDHOLD 1.0 Indledning 2 1.1 Sammenfatning 2 1.2 Beskrivelse af forsøget 2 2.0 Evalueringsmetode
Læs mereEuropaudvalget 2011-12 EUU Alm.del Bilag 473 Offentligt
Europaudvalget 2011-12 EUU Alm.del Bilag 473 Offentligt European Commission DG Justice / D1 LX 46-1/101 'Consultation gender balance' B-1049 Brussels BELGIUM JUST-GENDERBALANCE-CONSULTATION@ec.europa.eu
Læs mereStrategi for læring. Patientombuddets vision er at bidrage til udvikling af kvalitet og patientsikkerhed
Strategi for læring Patientombuddets vision er at bidrage til udvikling af kvalitet og patientsikkerhed i sundhedsvæsenet Læringsenheden 2011 2 Forord Patientombuddet vil bidrage til udvikling af kvalitet
Læs mere- Hjørnesten i ny beskæftigelsesindsats
Arbejdsgivernes forslag til ny beskæftigelsesindsats Arbejdsgivernes forslag til ny beskæftigelsesindsats - Hjørnesten i ny beskæftigelsesindsats 9. december 213 JBP Dok ID: 2893 Danmark har et af Europas
Læs mereMasterplan for Kvalitet og Læringsmiljøer i Fremtidens Dagtilbud i Halsnæs Kommune. Børn unge og læring
Masterplan for Kvalitet og Læringsmiljøer i Fremtidens Dagtilbud i Halsnæs Kommune Børn unge og læring 2014 Indholdsfortegnelse Kapitel 1 Mål og formål med Masterplan for kvalitet og læringsmiljøer i Fremtidens
Læs mereTeenager, Sport. Leder?
Teenager, Sport. Leder? Målrettet lederuddannelse for de 14-19 årringe i idrættens verden Morgendagens ledere kan findes og udvikles i idrættens verden hvis vi vil! Oplæg til en excellent proces udarbejdet
Læs mere(1) Hvor effektivt et redskab er selv-regulering til at løse den kønsmæssige ubalance i virksomhedsbestyrelser i EU?
Europaudvalget 2011-12 EUU Alm.del Bilag 453 Offentligt European Commission DG Justice / D1 LX 46-1/101 'Consultation gender balance' B-1049 Brussels BELGIUM JUST-GENDERBALANCE-CONSULTATION@ec.europa.eu
Læs mereSCALING BY DESIGN FUNDAMENTET
SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET SCALING BY DESIGN Er jeres virksomhed klar til at skalere? Gennemgå fundament-kortene for at sikre, at jeres virksomhed har grundlaget i orden, før skaleringsprocessen går
Læs mereUdlicitering i krydsild gode råd om risikostyring
Udlicitering i krydsild gode råd om risikostyring November 2005 Udlicitering i krydsild gode råd om risikostyring November 2005 Udlicitering i krydsild gode råd om risikostyring November 2005 I tabeller
Læs mereOttawa Charter. Om sundhedsfremme
Ottawa Charter Om sundhedsfremme Forord Komiteen for Sundhedsoplysning ønsker med denne publikation at udbrede kendskabet til en væsentlig international aktivitet for at fremme sundhed. Charteret er udarbejdet
Læs mereLederen og sygefraværet - om at arbejde med sygefravær som leder
Lederen og sygefraværet - om at arbejde med sygefravær som leder Onsdag den 10. juni 2009 Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Arbejdsmiljøchef Lars Andersen Ledernes Hovedorganisation www.lederne.dk
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereTEKNOLOGISK INSTITUT. Metodisk note. Evaluering af initiativer til fastholdelse af elever i erhvervsuddannelse
TEKNOLOGISK INSTITUT Metodisk note Evaluering af initiativer til fastholdelse af elever i erhvervsuddannelse Analyse og Erhvervsfremme Maj/2009 Indhold 1. INDLEDNING...3 2. UNDERSØGELSESDESIGN...3 3. KVANTITATIVT
Læs mereAktiviteter på klassen Et dokument til lærere og frivillige SÅDAN STARTER DU DIN SOCIALØKONOMISKE VIRKSOMHED
Aktiviteter på klassen Et dokument til lærere og frivillige SÅDAN STARTER DU DIN SOCIALØKONOMISKE VIRKSOMHED På hvilket trin i konkurrencen er dette dokument nyttigt? Her vil du finde en række aktiviteter,
Læs mereSamfundsansvar (CSR) og sammenhæng til arbejdsmiljøarbejdet. VELKOMMEN
19. november 2012 Samfundsansvar (CSR) og sammenhæng til arbejdsmiljøarbejdet. VELKOMMEN Hvad indeholder samfundsansvar (CSR)? Dagsorden: UN Global Compact ISO 26000/DS 49000 * Regeringens handlingsplan
Læs mereIndholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs mereUdviklingsstrategi 2016. Udviklingsstrategi 2016
Udviklingsstrategi 2016 1 Indledning Greve Kommune skaber sammen med borgere og virksomheder rammer for et attraktivt og udviklende fællesskab. Denne overordnede kerneopgave danner rammen for arbejdet
Læs mereTeknologihistorie. Historien bag FIA-metoden
Historien bag FIA-metoden Baggrund: Drivkræfter i den videnskabelige proces Opfindermyten holder den? Det er stadig en udbredt opfattelse, at opfindere som typer er geniale og nogle gange sære og ensomme
Læs mereB A R N E T S K U F F E R T
BARNETS kuffert BARNETS KUFFERT Kom godt i gang Før I går i gang med at arbejde med dokumentationsmetoderne, er det vigtigt, at I læser folderen Kom godt i gang med værktøjskassen. I folderen gives en
Læs mereFra udfordring til forankring. - Inspiration til proces og metode
Fra udfordring til forankring - Inspiration til proces og metode p Indledning Udfordring Analyse Handlingsplan Indsats Evaluering Forankring Fra udfordring til forankring - Inspiration til proces og metode
Læs mereStrategi for elevernes læring - Læring i folkeskolerne i Esbjerg Kommune
Tilrettet september 2015 Strategi for elevernes læring - Læring i folkeskolerne i Esbjerg Kommune Når læringsmiljøerne i folkeskolen skal udvikles, og elevernes faglige niveau skal hæves, kræver det blandt
Læs mereHvordan måler vi vores indsats?
Hvordan måler vi vores indsats? Oplæg til netværksmøde for økonomiske rådgivere V/ Charlotte Holm 29.oktober 2014 Oplæg om at dokumentere socialt arbejde De næste to timer handler om at dokumentere socialt
Læs mereSkovsgård Tranum Skole
Skoleudviklingsplan for Skovsgård Tranum Skole 2015 1 Indhold Følgende indhold i kvalitetsrapporten giver anledning til særlig opmærksomhed:... 3 Svarende skal findes i følgende SMTTE-modeller:... 4 Teamarbejdet...
Læs mereEuropaudvalget 2010-11 (1. samling) EUU Alm.del EU Note 36 Offentligt
Europaudvalget 2010-11 (1. samling) EUU Alm.del EU Note 36 Offentligt Europaudvalget og Erhvervsudvalget EU-konsulenten EU-note Til: Dato: Udvalgenes medlemmer og stedfortrædere 7. februar 2015 Grønbog
Læs mereVirksomheder høster de lavthængende digitale frugter
Indsigt går i dybden med et aktuelt tema. Denne gang om digitalisering. Du kan abonnere særskilt på Indsigt som nyhedsbrev på di.dk/indsigt Af Christian Hannibal, chhn@di.dk Fagleder Anja Skadkær Møller,
Læs mere1. NKR for behandling af alkoholafhængighed 2. NKR for udredning og behandling af alkoholafhængighed og psykisk lidelse
1. NKR for behandling af alkoholafhængighed 2. NKR for udredning og behandling af alkoholafhængighed og psykisk lidelse - styrker og svagheder ved Per Nielsen, Centerleder på Ringgården De sidste 30 år
Læs mereDen 4. november MERVÆRDI LAB
Den 4. november MERVÆRDI LAB 1 Program Før frokost: Rammesætning Fokusering og merværdi Efter frokost: Test og merværdi Ekspertpanel 2 Vores formål med i dag Udfordre os selv og jer: hvordan kan merværdien
Læs mereNotat. Dato: 26. august 2013 Sagsnr.: 2013-007997-19. Intentioner og rammesætning af folkeskolereformen i Middelfart kommune
Skoleafdelingen Middelfart Kommune Anlægsvej 4 5592 Ejby www.middelfart.dk Telefon +45 8888 5500 Direkte 8888 5325 Fax +45 8888 5501 Dato: 26. august 2013 Sagsnr.: 2013-007997-19 Pia.Werborg@middelfart.dk
Læs mereUdbudsprocessen blev formelt igangsat ultimo februar 2014 ved annoncering af en prækvalifikationsrunde.
N O TAT Udbud af hjemmeplejeydelser i Esbjerg Kommune Dette notat er tænkt som et beslutningsoplæg til Esbjerg Kommune i relation til ovenstående udbud. Notatet giver indledningsvist et kort resume af
Læs mereStøttemuligheder 2014. Susanne Damgaard, srd@force.dk Mob: 2269 7615 18.09.14
Støttemuligheder 2014 Susanne Damgaard, srd@force.dk Mob: 2269 7615 18.09.14 Hvordan forstår vi innovation? OECD definerer innovation som: implementeringen af et nyt eller væsentligt forbedret produkt
Læs mereGlobal provider of medical devices, plastics solutions and pharmaceutical systems. Code of Conduct
Code of Conduct 3 Introduktion 4 Interne anliggender Menneskerettigheder Arbejdstagerrettigheder Tillid og respekt Sikkerhed 5 Eksterne anliggender Konkurrence Åbenhed og fortrolighed Anti-korruption og
Læs mereSÅDAN TALENT SKAL DER TIL. Udvikling af talenter i virksomheden DI SERVICE
SÅDAN TALENT SKAL DER TIL DI SERVICE Udvikling af talenter i virksomheden TALENT SKAL DER TIL Udvikling af talenter i virksomheden Juni 2005 Bogen bygger på erfaringer fra Dansk Industris medlemsvirksomheder
Læs mereKONKURRENCESTYRELSEN
KONKURRENCESTYRELSEN Konkurrenceredegørelse 2005 KAPITEL 5 Musik, film og konsolspil 5.1 RESUMÉ OG KONKLUSIONER Vi hører ofte spørgsmålene: Hvordan kan det være, at cd er er så dyre, og hvorfor er priserne
Læs mereBeskæftigelsesplan 2016
Beskæftigelsesplan 2016 Indholdsfortegnelse 1 Indledning..... 3 2 Beskæftigelsesministerens indsatsområder i 2016... 4 3 Beskæftigelsesplanens opbygning... 4 4 Resultater de seneste år... 5 4.1 Udviklingen
Læs mereInnovation, Science og Inklusion 2015. Slutrapport af ISI 2015
Innovation, Science og Inklusion 2015 Slutrapport af ISI 2015 Kort rapport Målsætning og succeskriterier ISI 2015 havde i starten som målsætning at forbedre unges færdigheder inden for naturfag samt at
Læs mereLinkGRC GOD SKIK FOR INFORMATIONSSIKKERHEDSPOLITIK GOD SKIK FOR INFORMATIONSSIKKERHEDSPOLITIK
GOD SKIK FOR INFORMATIONSSIKKERHEDSPOLITIK LinkGRC A Nordic leader in all aspects of Governance, Risk and Compliance Virksomhedens informationssikkerhedspolitik er i sin enkelhed et modsvar til en virksomheds
Læs mereInternational Migration Outlook 2012. International Migration Outlook 2012. Summary in Danish. Sammendrag på dansk
International Migration Outlook 2012 Summary in Danish Read the full book on: 10.1787/migr_outlook-2012-en International Migration Outlook 2012 Sammendrag på dansk Opbremsningen i migrationen til OECD-landene
Læs mereSKOLEPOLITIK 2014-2018
SKOLEPOLITIK 2014-2018 Vedtaget af Slagelse Byråd 24. februar 2014 Indledning Folkeskolen står overfor en række udfordringer både nationalt og lokalt i Slagelse Kommune. På baggrund af folkeskolereformen
Læs mereSamarbejde Forståelse Værdier Kompetence
Udvikling- og Uddannelsesprogram Second Sight System Samarbejde Forståelse Værdier Kompetence Indholdsfortegnelse Baggrund side 3 Mål med uddannelsesforløbet side 3 Vision Styrker Mål Procesforløb side
Læs mereKOMMISSIONENS DELEGEREDE DIREKTIV /../EU. af 30.1.2015
EUROPA- KOMMISSIONEN Bruxelles, den 30.1.2015 C(2015) 383 final KOMMISSIONENS DELEGEREDE DIREKTIV /../EU af 30.1.2015 om tilpasning til den tekniske udvikling af bilag III til Europa-Parlamentets og Rådets
Læs mereimo-learn MOVED BY LEARNING
imo-learn MOVED BY LEARNING Lær inkorporeret læring at kende, lær imo-learn at kende imo-learn MOVED BY LEARNING imo-learn omdefinerer den måde, vi lærer på, og sikrer en revolutionerende ny læringsoplevelse.
Læs mereStrategi for forsøg og udvikling i Undervisningsministeriet
Strategi for forsøg og udvikling i Undervisningsministeriet Forord I Undervisningsministeriet (UVM) arbejder vi for, at: Alle elever og kursister skal blive så dygtige, som de kan. Uddannelserne skal
Læs mereJ.nr.: 09/12776. WindPowerTree. Projektnavn: A/S Brdr. Kurt Hansen & Co. Ansøger: Adresse: Nordre Ringvej 50 5700 Svendborg Kontaktperson:
Bilag 25b Indstillingsskema til vækstforum Ansøgt beløb Indstillet beløb Ansøger om Mål 2 midler Socialfonden kr. kr. Ansøger om Mål 2 midler - Regionalfonden 2.756.000 kr. 2.756.000 kr. Ansøger om Regionale
Læs mereTeknologi og Demens - Etiske Problemstillinger. Kasper Mosekjær
Teknologi og Demens - Etiske Problemstillinger Kasper Mosekjær Moralfilosofi. Hvad er rigtigt og forkert? Hvad er etisk problematisk? Hvorfor? Meninger og argumenter. TEKNOLOGI Teknologi er ikke i sig
Læs mereCykel klima test. Benchmarking. www.trendy-travel.eu. supported by
Benchmarking Cykel klima test supported by www.trendy-travel.eu Det fulde ansvar for indholdet i denne publikation ligger hos forfatterne. Indholdet afspejler ikke nødvendigvis holdningerne ved den Europæiske
Læs mereDynamiske pædagogiske læreplaner - SMTTE-modellen som værktøj til udvikling af pædagogiske læreplaner
Dynamiske pædagogiske læreplaner - SMTTE-modellen som værktøj til udvikling af pædagogiske læreplaner INDLEDNING I forbindelse med Kvalitetsrapporten 2014 er SMTTE-modellen 1 blevet valgt som værktøj til
Læs mereEvalueringsstudie 2014/1: Gennemgang af budgetstøtteevalueringer
Evalueringsstudie 2014/1: Gennemgang af budgetstøtteevalueringer Resumé Baggrund I slutningen af 1990érne afløstes betalingsbalancebistand og bistand til strukturtilpasning gradvis af budgetstøtte. I de
Læs mereRevideret kommissorium
Center Familie og Handicap Journalnr: 27.00.00-G01-20-15 Ref.: Tanja Lillelund Telefon: 99887609 E-mail: tali@rebild.dk Dato: 22-12-2015 Revideret kommissorium Projekt: Fælles indsats Stamoplysninger Center/afdeling
Læs mereDen Naturvidenskabelige Bacheloruddannelse på RUC
Den Naturvidenskabelige Bacheloruddannelse på RUC 1 Den Naturvidenskabelige Bacheloru Vil du bygge bro mellem to naturvidenskabelige fag? Eller har du lyst til at kombinere med et fag uden for naturvidenskab?
Læs meretrivsels politik - for ansatte i guldborgsund kommune
trivsels politik - for ansatte i guldborgsund kommune 1 2 Indhold trivsel er velvære og balance i hverdagen Indledning... 4 Hvad er trivsel?... 6 Grundlag for trivselspolitikken... 7 Ledelses- og administrative
Læs mereNotat. Brug personas til at leve dig ind i brugernes liv
Notat SEGES P/S Koncern Digital Datadreven informationsformidling, personas og personalisering Ansvarlig JUPO Oprettet 17-03-2016 Projekt: 7464, Digitale relationer og datadreven informationsformidling
Læs mereIndholdsfortegnelse. DUEK vejledning og vejleder Vejledning af unge på efterskole
Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Problemstilling... 2 Problemformulering... 2 Socialkognitiv karriereteori - SCCT... 3 Nøglebegreb 1 - Tro på egen formåen... 3 Nøglebegreb 2 - Forventninger til udbyttet...
Læs mereAnklagemyndighedens mål 2009
09 Mål Anklagemyndighedens mål 2009 I 2008 udarbejdede vi for første gang en samlet oversigt over anklagemyndighedens vigtigste mål i det kommende år. Vi nåede de fleste af målene. Ikke alt lykkedes fuldt
Læs mereREGION SJÆLLANDS POLITIK FOR INDSATS MOD VOLD, TRUSLER, MOBNING OG CHIKANE
REGION SJÆLLANDS POLITIK FOR INDSATS MOD VOLD, TRUSLER, MOBNING OG CHIKANE PROFESSIONELLE ARBEJDSMILJØER VI TAGER ANSVAR Odsherred Kalundborg Holbæk Lejre Roskilde Greve GENSIDIG RESPEKT Solrød Sorø Ringsted
Læs mereSTRATEGI. Strategi for socialøkonomiske virksomheder 2016-2020
STRATEGI Strategi for socialøkonomiske virksomheder 2016-2020 Forord Baggrund Vækstudvalget drøftede på deres møde d. 3. februar 2015 socialøkonomiske virksomheder i forhold til at understøtte indsatsen
Læs mereInternational Migration Outlook: SOPEMI 2010
International Migration Outlook: SOPEMI 2010 Summary in Danish International Migration Outlook: SOPEMI 2010 Sammendrag på dansk International migration står til trods for en lavere efterspørgsel efter
Læs mereForslag til visioner og strategier for fremtidens overbygning i Norddjurs Kommune
Forslag til visioner og strategier for fremtidens overbygning i Norddjurs Kommune Indledning Norddjurs Kommune har i de senere år sat fokus på mulighederne for at udvikle en folkeskole, hvor de unge i
Læs mereBeredskabstesten Vurdering af niveauet for en organisations samlede beredskabsplan Revideret 2009
Vurdering af niveauet for en organisations samlede beredskabsplan Revideret 2009 Introduktion Introduktion Hvad er Beredskabstesten Beredskabstesten er en metode til at få et indtryk af organisationens
Læs mereStudieordning for akademisk diplomuddannelse - første år ved Institut for Læring
Studieordning for akademisk diplomuddannelse - første år ved Institut for Læring Ilisimatusarfik Grønlands Universitet University of Greenland!1 Indholdsfortegnelse 1. Præambel 3 2. Varighed og titel 4
Læs mereOECD-analyse: Danske sygehuse er omkostningseffektive
Det Politisk-Økonomiske Udvalg PØU alm. del - Bilag 135 Offentligt NOTAT TIL DET POLITISK-ØKONOMISKE UDVALG (PØU) SAMT SUNDHEDSUDVALGET (SUU) OECD-analyse: Danske sygehuse er omkostningseffektive 17. september
Læs mereCykel Design Kost Motion
Introduktion til cykelforløb Cykel Design Kost Motion Det er sjovt at lære og virkeligheden er den største motivationskilde Begejstring, læring og innovation Undervisningskonceptet Folkeskolen Cykler er
Læs mereHøringsudkastet giver os anledning til at komme med følgende kommentar.
Miljøstyrelsen Att. Marianne Moth Strandgade 29 1401 København K joaff@mst.dk København, den 15. marts 2007 Høring om regeringens udspil den nye affaldssektor GenvindingsIndustrien (GI) har modtaget ovennævnte
Læs mereKritisk læsning af kvalitative studier Oversat fra: Critical Appraisal Skills Programme (CASP) Making sense of evidence
Kritisk læsning af kvalitative studier Oversat fra: Critical Appraisal Skills Programme (CASP) Making sense of evidence Public Health Resource Unit 2002 http://www.phru.nhs.uk/casp/critical_appraisal_tools.htm
Læs mereEfteruddannelsesudvalget for bygge/anlæg og industri. Skilteteknik - Trends og design for skilteteknik
Efteruddannelsesudvalget for bygge/anlæg og industri Skilteteknik - Trends og design for skilteteknik Indholdsfortegnelse 2 Forord Trine Kromann har deltaget den indledende fase og venligst bidraget med
Læs mereBilag 1 - CSR. Side 1 af 8
Bilag 1 - CSR Side 1 af 8 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 4 2. INTERNATIONALT ANERKENDTE PRINCIPPER... 4 3. MATERIELLE KRAV TIL LEVERANDØREN... 4 4. DOKUMENTATION... 6 5. LEVERANDØRENS ANSVAR... 7
Læs mereDANSKERNE OG DET SORTE ARBEJDE. Camilla Hvidtfeldt, Bent Jensen og Claus Larsen
DANSKERNE OG DET SORTE ARBEJDE Camilla Hvidtfeldt, Bent Jensen og Claus Larsen Indhold DEL 1. LIDT OM SKATTER OG HVAD DE BLIVER BRUGT TIL 1. Introduktion: Hvordan skatterne for alvor kom ind i billedet
Læs mereByrådsservice Rådhusgade 3 8300 Odder Tlf. 8780 3333. Notat. Børn, Unge og Kulturudvalget. Styregruppen Fremtidens Dagtilbud. www.odder.
Notat Til: Fra: Notat til sagen: Børn, Unge og Kulturudvalget Styregruppen Fremtidens Dagtilbud Evalueringsaftale vedr. Fremtidens Dagtilbud Byrådsservice Rådhusgade 3 8300 Odder Tlf. 8780 3333 www.odder.dk
Læs mereOM MIG: Indehaver af virksomheden Gnist samt ekstern lektor ved Aarhus Universitet DPU (Master i positiv psykologi) BA scient pol.
OM MIG: Indehaver af virksomheden Gnist samt ekstern lektor ved Aarhus Universitet DPU (Master i positiv psykologi) BA scient pol. og MSc i anvendt positiv psykologi fra University of East London Erfaringer
Læs mereNOPII Nordjysk Platform for Innovative Indkøb
NOPII Nordjysk Platform for Innovative Indkøb NOPII projektets formål Udvikle en ny praksis for tværkommunale innovative indkøb på sundheds-, ældre- og handikapområderne, som stimulerer virksomhedernes
Læs merebidrage til at formulere langsigtede strategier for det internationale kultursamarbejde
NOTAT Den offensive strategi for den internationale kulturudveksling 2007-2011 D. 5. november 2007/lra 1. Baggrund Kulturministeriet og Udenrigsministeriet har siden 2000 haft en samarbejdsaftale om Danmarks
Læs mereKompetencestrategi for Nota 2009-2012
Kompetencestrategi for Nota 2009-2012 Formålet med denne strategi er at sikre, at Notas ansatte besidder de kompetencer, der er nødvendige, for at Nota kan opfylde de mål, der er beskrevet i den overordnede
Læs mereLokaludvalgenes puljer
Lokaludvalgenes puljer At arbejde med evalueringen På de næste sider skal du evaluere det projekt, som du har fået støtte til. Du vil blive bedt om at vurdere og beskrive, hvordan projektet efter din opfattelse
Læs mere