Uddannelsespræsentation

Transkript

1 Uddannelsespræsentation Mommark Handelskostskole Mommarkvej Sydals Mail: Handelsassistent salg Tlf Fax Kontorets åbningstider: Mandag - torsdag kl Fredag kl

2 Varighed ca. 1½ år Sådan ser skoleuddannelsen ud for Handelsassistent Salg Kursustitel Beskrivelse Hans1 1. kursus Speciale Handelsassistent Salg 1. kursus Hans 2 2. kursus Speciale Handelsassistent Salg 2. kursus Valgfag 1 3. kursus Valgfrie specialefag - du skal vælge 3-7uger 1 uge Valgfag 2 4. kursus Valgfrie specialefag 1 uge Valgfag 3 5. kursus Valgfrie specialefag 1 uge Fagprøven Du får mere information om fagprøven senere i uddannelsen. Du og din virksomhed kan også orientere jer om fagprøven på vores hjemmeside 1 uge Inden du skal på skole, vil du modtage et brev, hvor vi har vedlagt en oversigt over hvornår du skal på kursus. Den hedder Elevkartotekskort, fuldtidselever og oplister kurserne i forkortet form. Vi har derfor oversat kursustitlerne i tabellen. 2

3 Handelsassistent Salg Du skal på kursus Som en del af din elevuddannelse skal du på kursus. På disse sider får du en kort beskrivelse af indholdet i den del af uddannelsen, der ikke foregår i virksomheden. Kurserne gennemføres på Mommark Handelskostskole. Kursusoversigt for Handelsassistent Salg Uddannelsen består af mindst 5 kurser og en afsluttende fagprøve. Kurserne gennemføres inden for de første 1 ½ år af elevuddannelsen. Salgsanalyse 3 uger Salg 1 uge Der er 2 Bundne specialefag med salgsemner som varer 2 x 2 skoleuger Underviser 3-7 ugers valgfag Der er mindst 3 og max 7 kurser med valgfag, som hver varer 1 uge For elever over25 år: mindst 2 og max 6 valgfag. Valgfag vælges af virksomhed og dig i fællesskab. Fagprøve 1 uge Den afsluttende fagprøve, som varer 1 uge, gennemføres som et projekt i virksomheden, og afsluttes med en mundtlig eksamen med ekstern censor på Mommark Handelskostskole. 3

4 4 ugers Bundne specialefag I Handelsassistent Salgs 4 ugers Bundne specialefag arbejder du med: Salgsanalyse 3 uger Salg 1 uge 1. kursus 2. kursus Salg og markedsføring Personligt salg og salgsteknikker Opfølgning på salgs- og markedsføringsaktiviteter Kundeadfærd og kundebetjening Præsentations- og spørgeteknikker Markedsanalyse og informationssøgning Salgs- og markedsføringsværktøjer Salgs- og markedsføringsplanlægning Kvalitet og service Uddannelsens overordnede mål I samspil med skole og virksomhed skal du selvstændigt kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for personligt salg og salgsplanlægning. Specialet er målrettet den del af virksomheden, der arbejder med udvikling, planlægning, kontrol og gennemførelse af salgsaktiviteter. Materialer: Vi beder dig medbringe skriveredskaber, lommeregner og gerne bærbar PC. Kort beskrivelse af de bundne specialefag Salg I specialet handelsassistent, salg arbejder du med personligt salg interne og eksterne samt salgsplanlægning generelt ud fra virksomhedens marked, målgruppe og koncept. For at nå dette mål arbejder du med salg på analyse og på gennemførelsesniveau. Salg i dag handler i høj grad om at finde og levere de ydelser, som tilfører kunderne værdi, og fastsætte værdiens betydning for virksomhedens økonomi. Målet er, at du opnår helhedsforståelse mellem den personlige salgsindsats og den mere vidtrækkende markedsføring. Det viser sig ved, at en salgs- og markedsføringsaktivitet først opnår maksimal effekt, når aktiviteten er planlagt i detaljer og tilpasset virksomhedens vision, mål og strategier, og når den er implementeret, accepteret og meddelt på alle niveauer i virksomheden: ledelse og medarbejdere. Det gælder også planlægningen, gennemførelsen og opfølgningen på salget og markedsføringen. På kurset arbejder du måske også med emner inden for specialet, som ikke direkte berører dig i dit daglige job. Din helhedsforståelse er vigtig, fordi den giver dig et stærkt fundament senere i din karriere. Det gør den på grund af din viden om de aktiviteter, som du indirekte medvirker i ved salgs- og markedsføringsarbejde, og de værktøjer, som du får, til at planlægge kampagner af høj kvalitet for kunderne. 4

5 Bundne specialefag 1. kursus På kurset arbejder du med Personligt salg og salgsteknikker Kommunikations- og præsentationsteknik Kundeadfærd og kundebetjening Salgsbreve Valg af handlingsparametre ud fra markedet, målgruppen og virksomhedens koncept Planlægning, gennemførelse og opfølgning på salgsarbejdet Priskalkulation og tilbudskalkulation Segmentering, målgruppefastlæggelse og relationsmarkedsføring og kundeorientering Opbygning og udvikling af det interne informationsog kommunikationssystem Virksomhedens konkurrencesituation Handlingsorienteret mål 1. kursus Du kan afdække et marked, udvælge målgrupper og målrette salgsarbejdet mod kunderne. Du kan sælge til og rådgive kunder om virksomhedens produkter. Du kan planlægge og opstille mål for og følge op på dit salgsarbejde i forhold til virksomhedens marked, mål og strategi. Før kurset Du er velinformeret i forhold til din virksomhed, dens kunder og dens marked på det generelle niveau. Vi beder dig medbringe følgende til kurset Produktbeskrivelse fra din hverdag En lommeregner Materialer: Vi beder dig medbringe, lommeregner og gerne egen bærbar PC. Kort beskrivelse af kursusindhold Du arbejder med at opnå ordren ved at afdække behov, argumentere, præsentere og rådgive i det interne og eksterne salgsarbejde. Du arbejder med virksomhedens koncept og handlingsparametre, målgrupper, markedskommunikation. Desuden arbejder du med viden om kundetyper og kundeadfærd til at skabe en god kundekontakt. Du arbejder med prisfastsættelse i forhold til produktets kendetegn og konkurrencen på det valgte marked. Du arbejder med interne informationssystemer, der sikrer, at kunderne får de lovede ydelser. Du arbejder med diskbetjening og med opsøgende salg. Her benytter du værktøjer, som samler og strukturerer relevant kundeinformation, før du starter det personlige salg. Vi sætter fokus på din personlige udvikling og på teknikker, som styrker dig i salgs-, præsentations- og rådgivningssituationer med kunden face-to-face. Vi bruger rollespil og video, når vi træner, og vi tilstræber at spejle dagligdagen, så meget som muligt. 5

6 Bundne specialefag 2. kursus Handlingsorienteret mål 2. kursus På kurset arbejder du med Markedsanalyse og informationssøgning på grundlag af primære og sekundære data Informationsindsamling via internettet Salgs- og markedsføringsplanlægning i forhold til virksomhedens målgrupper Planlægning og opfølgning på salgs- og markedsføringsaktiviteter Planlægning og gennemførelse af markedsføringsplanen Planlægning, gennemførelse og præsentation af projekter Du kan indsamle og levere information til salgsbeslutninger ved at tilrettelægge og gennemføre markedsanalyser. Du kan medvirke til udvikling af virksomhedens centrale markedsføringsaktiviteter. Du kan opstille et salgsbudget og beregne markedsføringsomkostninger. Du kan udarbejde en markedsføringsplan og følge op på planens gennemførelse. Før kurset Du er orienteret om virksomhedens salgsstrategi, koncepter og hyppigst anvendte handlingsparametre. Vi beder dig medbringe følgende til kurset Eksempler på virksomhedens markedsføringsaktiviteter til virksomhedens kunder og marked.. Det kan være den senest gennemførte salgskampagne eller lignende Kort beskrivelse af kursusindhold Materialer: Vi beder dig medbringe, lommeregner, mappe og gerne egen bærbar PC. Du analyserer virksomhedens kundeunderlag og afdækker, hvilke forhold der positivt påvirker virksomhedens salg. Du arbejder med at beskrive, analysere og vurdere virksomhedens konkurrenter. En meget vigtig del af en virksomheds salgsaktiviteter er at finde ud af, hvor virksomheden er lige nu, hvor virksomheden vil hen, og hvad det koster. Du arbejder med metoder til at få dette overblik. Du anvender grundlaget fra 1. kursus og analyserer virksomhedens totalmarked, kundegrupper og konkurrenter for at finde frem til, hvordan virksomheden mest hensigtsmæssigt markedsfører sit tilbud til markedet. Du arbejder med finde frem til de væsentligste informationer i en meget stor informationsmængde. Du arbejder med at samle informationerne i en markedsføringsplan. 6

7 3-7 ugers valgfag Du skal vælge 3-7 ugers valgfag Udover de 2xs bundne specialefag skal du ligeledes vælge valgfag. Valgfag Du skal vælge mindst 3 og max 7 ugers valgfag. Er du over 25 år skal du vælge mellem 2 og 6 valgfag. Valgfagsmuligheder: Administrative arbejdsprocesser i Handelsvirksomheden Digitale markedsvilkår E-butikkens koncept Indkøb Indkøbsmetode (ekspertfag) Innovative arbejdsprocesser og projekter i handelsvirksomheden International handel Internationalt markedsvalg Kommunikation via elektroniske medier Kulturforståelse og forhandlingskommunikation Kunde- og købsadfærd i e-butikken Logistik Logistikmetode(ekspertfag) Præsentation og formidling Relationsmarkedsføring (ekspertfag) Trade marketing Læs mere om valgfagene på I det introduktionsbrev du får tilsendt er der vedlagt en valgfagsblanket. Den kan du også printe fra vores hjemmeside. Udfyld blanketten i samarbejde med den uddannelsesansvarlige og returner den hurtigst muligt til Mommark Handelskostskole. Du skal udfylde blanketten med de valgfag du har valgt og at dem læser du som valgfag på Mommark Handelskostskole. Supplerende valgfrie specialefag: Teamwork og arbejdsplanlægning VVS Værktøjslære Lastvogn Tekstil Stål (supplerende valgfag kan først vælges som valgfag, når du har valgt mindst 3 af ovennævnte valgfag for elever over 25 år gælder det 2 fag) 7