SISCON efterårskonference 19. september 2019
|
|
- Freja Holst
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Preben Duus Jørgensen Stifter og ejer af Neisa (tidligere ServiceGruppen) i 1985 Specialist på IT Maintenance og BrugerSupport pdj@neisa.dk mobil SISCON efterårskonference 19. september 2019
2 ISO Certificering? Hvorfor gå fra at bruge ISO som referencemodel til certificering? Når det i flere årtier har det været tilstrækkeligt: At være ISO 9001 compliance via egenudviklet TQM modeller ITIL processer SLA rapporteringer SISCON efterårskonference 19. september 2019
3 Det nemme svar! Vi bliver simpelthen afkrævet dokumentationer som konstant belaster os både i tid, proces, infrastruktur, opfølgning, kontrol, risikosenarier, mv. Derfor søgte vi et rammeværktøj til at sætte disse emner i system: som blev Control Manager Og i takt med implementeringen tænkte vi ISMS ind i strategien SISCON efterårskonference 19. september 2019
4 Det strategiske svar! Via certificering vil vi opnå En tidsmæssig besparelse, da mange forespørgsler kan besvare via SOA (efterlevelse) med høj troværdighedsværdi grundet certificering IT sikkerhedspolitik, regler, procedurer og kontroller vil løftes til et højere niveau. et stærkt omdømme / brand Indarbejde ISMS i egen forretning Og hvordan gør man så det? SISCON efterårskonference 19. september 2019
5 Udfordringen? Hvordan opnår du ledelsens forståelse og accept af nødvendigheden i investering og vedvarende fokus på Information Security Management? Hvordan opnår du ledelsen vedvarende involvering i processen? SISCON efterårskonference 19. september 2019
6 Konklusioner Ledelsen forstår alvoren i (GDPR)lovgivning og mulige konsekvenser. Sæt i stedet for fokus på de strategiske fordele, som virksomheden kan opnå eller gå glib af Ledelsen er også bekendt med en række eksempler på Cyber kriminalitet. Sæt i stedet for fokus på det omdømme / Brand din virksomhed kan opnå i markedet. SISCON efterårskonference 19. september 2019
7 Hvem er Neisa? Og hvordan matcher Information Security Management System (ISMS) og ISO certificering vores mission og strategier? MISSION Vi sikrer virksomheders brugere effektiv og pålidelig adgang til information STRATEGI - via en velfungerende, sikker og optimeret IT-arbejdsplads, - samt brugersupport der hjælper dig videre uanset problem! SISCON efterårskonference 19. september 2019 Preben Duus Jørgensen pdj@neisa.dk
8 Neisa Denmark Etableret i år som ServiceGruppen Kontinuitet godt navn i branchen Samme ejer Samme kultur og værdier Samme services på trods af mange forandringer i vilkår og teknologier Samme kundefokus opfylde behov med kvalitet og tilfredshed Samme kundeprofiler store virksomheder, kommuner og regioner i Danmark og Norden Blev nordisk i 2010 og skiftede navn til Neisa Udvidede produktpaletten IT Maintenance IT Life Cycle Services Unified Endpoint Services
9 Neisa Nordic 250 employees 8 countries 50 locations 40 mio. in revenue / year tickets / month Norway Sweden Finland Denmark Greenland Faeroerne Island Macedonien (backoffice & Codings)
10 IT LifeCycle Management IMAC We secure an optimized and efficient solution for each project - no matter what size of installation we handle Deployment Staging Installation SWOP Move
11 IT LifeCycle Management Servicedesk We speak the local languish and know the local culture as well. - And connect with costumers with intergraded processes and tools like ITSM and planning tools 1. level HelpDesk Remote Support Field Support (help runner) Rental of techs & supporters 2. level HelpDesk
12 IT LifeCycle Management Maintenance We combine warranty services with additional needs ending up with customer defined solutions Next Business Day Warranty repairs Extended coverages Remote operations SWOP Services
13 IT LifeCycle Management Recycle We secure correct and secure recycling of end-oflife IT equipment - including certified processes Packing & Pickup Secure wiping & shretting Registration & documentation Ewaste deposits Buy back
14 IT LifeCycle Management Unified Endpoint Services Complete operations from one consol - including all devices (PC, tablet, mobiles etc) Security Workspace control on/off boarding Asset Management Deployment and upgrades Self Services Service Management
15 Hvem er Neisa? Og Hvordan matcher Information Security Management (ISM) og ISO certificering vores mission og strategier? MISSION Vi sikrer virksomheders brugere effektiv og pålidelig adgang til information STRATEGI - via en velfungerende, sikker og optimeret IT-arbejdsplads, - samt brugersupport der hjælper dig videre uanset problem! SISCON efterårskonference 19. september 2019
16 Indarbejd ISMS i strategi Balanced Scorecard kan være et godt udgangspunkt stil spørgsmål Hvad kan forøge shareholder value? Hvor kommer vækst og indtjening fra? Bedre eller billigere end konkurrent? Ny eller anderledes end konkurrent? Vælg ISMS som tema - og stil de samme spørgsmål - igen Brug brainstorming alt er tilladt ingen dårlige ideer Brug en business case model som værktøj før du går til ledelsen Både fokus på virksomhedens- og ledelsens værdi Benyt et strategimodel som udgangspunkt for analyse. Start med at kende din virksomhed SISCON efterårskonference 19. september 2019
17 17 Balanced scorecard (strategiske årsag / virkninger) Hvordan kan ISMS bidrage & påvirke de enkelte strategiske elementer? Økonomi Selvstændighed Shareholder value Vækst & Indtjening Kunder/Marked Brand Konkurrencefordele Kunder Produkter/ Processer Kvalitetssikring Produktudvikling Værdikædeoptimering Viden/udvikling Kultur & værdier Medarbejdere Kompetencestyring
18 18 Recycling Balanced scorecard (strategiske årsag / virkninger) Økonomi Ved at vælge ISO certificering forbedrer vi vores brand = mere taletid hos kunder Vækst & Indtjening GDPR har medført krav til datasletning, dokumentation, processtyring, miljøhåndtering ifm. udskiftning af udstyr Kunder/Marked Brand Konkurrencefordele Kunder Produkter/Processer Kvalitetssikring Produktudvikling Værdikædeoptimering Viden/udvikling Kombinerer vi markedets konstante behov indenfor Recycling med branding elementer som sikkerhed og miljø kan vi opnå en unik forretningsplatform
19 19 Unified Endpoint Services Balanced scorecard (strategiske årsag / virkninger) Økonomi Unified Endpoint Services giver os en unik forretningsplatform og som kan udvikles i det uendelige og som for tid og evighed kræver sikkerheds dokumentation og certificering(er) Vækst & Indtjening I mange år har vi (kun) anvendt et endpoint automatiseringsværktøj fra Ivanti Oprindelig som et led i værdikædeoptimering Kunder/Marked Brand Konkurrencefordele Kunder Produkter/Processer Produktudvikling Via kundeforespørgsler blev vi opmærksomme på flere muligheder med Ivanti suiten Viden/udvikling Medarbejdere Kompetencestyring Det har startet en massiv kompetence- og konceptopbygning.
20 20 Balanced scorecard (strategiske årsag / virkninger) Hvordan ser din virksomhed ud i dag? - Og kan ISMS åbne nye muligheder? Økonomi Selvstændighed Shareholder value Vækst & Indtjening Kunder/Marked Brand Konkurrencefordele Kunder Produkter/Processer Kvalitetssikring Produktudvikling Værdikædeoptimering Hvordan kan dit omdømme / Brand tilføre en unik position? Viden/udvikling Kultur & værdier Medarbejdere Kompetencestyring
21 Tak for ordet Preben Duus Jørgensen SISCON efterårskonference 19. september 2019 Preben Duus Jørgensen
Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene?
Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den
Læs mereRoadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene?
Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den
Læs mereCenter for Facilities Management
Center for Facilities Management Per Anker Jensen Civilingeniør, PhD, MBA Lektor, BYG-DTU 1 Center for Facilities Management - Realdania forskning Baggrund Udvikling af fælles program for forskning og
Læs mereGDPR - Bryder verden sammen efter den 25. maj?
GDPR - Bryder verden sammen efter den 25. maj? LARS BÆRENTZEN FOKUS PÅ DE BLØDE DELE AF INFORMATIONS-SIKKERHED & EU-GDPR IMPLEMENTERING AF ISO 27001 Risikovurderinger Sikkerhedspolitik Beredskabsplaner
Læs mereSemco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår. Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen
Semco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen Agenda Semco Maritime forretningen Vækst via internationalisering Fremtidig vækststrategi Konsekvenser
Læs mereIT Service Management i dag og i morgen
IT Service Management i dag og i morgen Jesper Johansen, Direktør, MATERNA A/S Om MATERNA og undersøgelsen? Om MATERNA MATERNA er en international rådgivningsvirksomhed inden for Service Management Vi
Læs mereIt-direktør Nils Lau Frederiksen
It-direktør Nils Lau Frederiksen Hvordan skaber vi en god kvalitetskultur i en hverdag i forandring? Hvordan professionaliserer man offentlig IT? Nils Lau Frederiksen Dagsorden Region Syddanmark It-staben.
Læs mereIT Service Management - the ITIL approach
IT Service Management - the ITIL approach Mikael M. Hansen mhansen@cs.aau.dk 2.2.57 Mikael M. Hansen Page 1 TOC Mine indlæg Dagens program: IT Service Management Alternativerne ITIL
Læs mereWorkshoppens indhold. 2 minutter om ispoc
Simply improve Simply improve Mobile Service Management Copyright ispoc a/s. 1 Workshoppens indhold Præsentation 2 minutter om ispoc Mobile bevægelser Mobile muligheder og udfordringer Praktiske øvelser
Læs mereSecurity as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013
Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 SecaaS hvorfor, hvornår og hvordan hvad Hvorfor.. Hvornår.. Hvordan.. Disclamer: Dubex er MSSP og leverer
Læs mereHandelsbanken. Lennart Francke, Head of Accounting and Control. UBS Annual Nordic Financial Service Conference August 25, 2005
Handelsbanken Lennart Francke, Head of Accounting and Control UBS Annual Nordic Financial Service Conference August 25, 2005 UBS Annual Nordic Financial Service Conference Handelsbanken, first half-year
Læs mereStandardiseret tilgang til Software Asset Management. ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners
Standardiseret tilgang til Software Asset Management ISO19770 ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners 1 WG21 historien ISO19770 arbejder i WG21 under ISO Etableret i 2001 Første standard 19770-1
Læs mereErnst Kuburovic 3 STEP IT
Ernst Kuburovic 3 STEP IT Agenda Hvem er 3 Step IT? Lifecycle Management konceptet AssetNG som et værktøj Finansierng vs. Kontantkøb Bæredygtighed Q&A? Vores mission er at skabe den mest optimale IT livscyclus
Læs mereWorkspace strategi. Agenda: Præsentation Hvorfor en Workspace strategi? Kunde cases Teknologier Workspace workshop Et godt tilbud
Workspace strategi Agenda: Præsentation Hvorfor en Workspace strategi? Kunde cases Teknologier Workspace workshop Et godt tilbud Præsentation? Anders Keis Hansen Business Manager En teknisk og teoretisk
Læs mereSecurity & Risk Management Summit
Security & Risk Management Summit Hvor og hvornår skaber Managed Security Services værdi? Business Development Manager Martin Jæger Søborg, 6. november 2014 DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2014
Læs mereIntroduktion til NNIT
Introduktion til NNIT IT-kontraktsnetværk 18. august 2014 PUBLIC Kort fortalt En af Danmarks fire største leverandører af itservices Vi leverer udvikling, implementering og drift til life sciences, finanssektoren,
Læs mereIntro til Client Management
Intro til Client Management Den digitale arbejdsplads Neisa Denmark A/S info@neisa.dk Baldersbuen 40 2640 Hedehusene www.neisa.dk Tlf.: +45 4657 0333 CVR nr.: 78731311 1 Digitalisering og Disruption...
Læs mereStruktureret Compliance. på tværs af ISO9001, ISO27001 & EU GDPR
Struktureret Compliance på tværs af ISO9001, ISO27001 & EU GDPR AGENDA KORT OM SISCON OG TALERNE STRUKTURERING AF COMPLIANCE ARBEJDET Udfordringen Referencerammer som struktur Retningslinier som fundament
Læs mereHvis incidents er dyre og besværlige...
Hvis incidents er dyre og besværlige... 2013-03 DKKNS Page 1 Transition Management Agenda Hvem er Coloplast? Hvem er jeg? Transition management basics Transition i Coloplast Ifølge Gartner er årsagen til
Læs mereHvordan skalerer man Danmarks bedste IT-arbejdsplads. Peter Rafn
Hvordan skalerer man Danmarks bedste IT-arbejdsplads Peter Rafn 28 11 2017 Conscia designer og implementerer den sikre og intelligente IT-infrastruktur, som er fundamentet for virksomheders digitalisering
Læs mereSådan arbejder private ledere med digital strategi. Niels Lunde, Økonomidirektørforeningens Årsmøde 29. november 2018
Sådan arbejder private ledere med digital strategi Niels Lunde, Økonomidirektørforeningens Årsmøde 29. november 2018 Disposition 1. Traditionel strategi 2. Særlige vilkår for digital strategi 3. Sådan
Læs mereSAS øger værdien af dit SAP-system
SAS øger værdien af dit SAP-system Erling Glud Nielsen, Professional Services Director Professional Services Division SAS øger værdien af dit SAP-system Agenda Generel positionering SAS og SAP Arkitektur
Læs mereCoromatic Drift og Vedligehold
BROCHURE Coromatic Drift og Vedligehold Vi tager os af driften af dine forretningskritiske anlæg Hospitaler Hovedkontorer Fuld tilgængelighed og kompetence 24/7 24/7 serviceportal med akut teknikerhjælp
Læs mereFra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co
Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @
Læs mereLEADit & USEit 2018 CampusHuset - Campus Bindslevs Plads i Silkeborg 25. Oktober 2018
LEADit & USEit 2018 CampusHuset - Campus Bindslevs Plads i Silkeborg 25. Oktober 2018 Global visibility for assets and field equipment - Enhancing efficiency, utilization, and safety Agenda Forhistorie,
Læs merePraktiske erfaringer og eksempler på forandringsledelse. 23. april 2014
Senior Konsulent Lars Møller Praktiske erfaringer og eksempler på forandringsledelse. 23. april 2014 lm@lmcons.dk +45 42638881 Agenda Min baggrund og erfaringsområder Eks. på problemstillinger omkring
Læs mereVelkomst og praktiske informationer
Security & Risk Management Update Velkomst og praktiske informationer Klaus Kongsted Aarhus, 13. juni 2013 Dubex A/S - Profil Specialister i og laver kun it-sikkerhed siden 1997 Ca. 50 medarbejdere i København
Læs mereLovkrav vs. udvikling af sundhedsapps
Lovkrav vs. udvikling af sundhedsapps Health apps give patients better control User Data Social media Pharma Products User behaviour Relatives www Self monitoring (app) data extract Healthcare specialists
Læs mereOle Westergaard, partner
Ole Westergaard, partner Kort fortalt Hvem er Westergaard? Steen Sverker Nilsson Partner Ole Westergaard Stifter og partner Vi er ca. 20 medarbejdere ITIL for alle? ITIL for alle? ITIL kom til verden i
Læs mereRisikostyring ifølge ISO27005 v. Klaus Kongsted
Risikostyring ifølge ISO27005 v. Klaus Kongsted Agenda Dubex A/S Formålet med risikovurderinger Komponenterne Risikovurderinger Dubex A/S fakta og værdier Den førende sikkerhedspartner De bedste specialister
Læs mereTotally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet.
Totally Integrated Automation Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Bæredygtighed sikrer konkurrenceevnen på markedet og udnytter potentialerne optimalt. Totally Integrated
Læs mereDIGITALISERING I DET OFFENTLIGE. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM
DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM AGENDA Hvad er digitalisering Status på papirfri arbejdsgange ECM som næste skridt Konica Minolta og digitalisering 2 DIGITALISERING
Læs mereNÅR KUNDERNES FORVENTNINGER UDFORDRER HR S VANETÆNKNING SØREN CARLSEN, RAMBOLL
NÅR KUNDERNES FORVENTNINGER UDFORDRER HR S VANETÆNKNING SØREN CARLSEN, RAMBOLL RAMBOLL GROUP Leading engineering, design and consultancy company Founded in Denmark in 1945 13,000 experts 300 offices in
Læs mereHvor er Call Centrets serviceaftaler?
Hvor er Call Centrets serviceaftaler? v. Ole Westergaard Westergaard CSM om Westergaard CSM Westergaard CSM er markedsledende rådgivere indenfor Customer Service Management (CSM). Vi udvikler kundeserviceorganisationer
Læs mereCSR - en del af vores DNA
CSR - en del af vores DNA Hvordan CSR er en naturlig del af Brenntag s DNA? Hvordan skaber CSR værdi for Brenntag, og hvordan ser vi CSR som en naturlig del af vores værdigrundlag inkl. Code of Conduct"?
Læs mereCognos. Charlotte Dreyer Nielsen Corporate Business Controlling Manager
Cognos Charlotte Dreyer Nielsen Corporate Business Controlling Manager Agenda Om NNE Pharmaplan Vores udfordringer Performance Management Visionen Disciplinerne Cognos landskabet i NP Hvordan benyttes
Læs mereCisco Cloud Networking. Cisco Meraki - En ny måde at lave netværk på Morten Rundager Solutions Specialist Cisco Danmark 29/10 2015
Cisco Cloud Networking Cisco Meraki - En ny måde at lave netværk på Morten Rundager Solutions Specialist Cisco Danmark 29/10 2015 Cisco Meraki MR Wireless LAN Cisco Meraki MX Security Appliances Cisco
Læs mereStrategisk ressourcestyring i staten - elementer og udfordringer
Strategisk ressourcestyring i staten - elementer og udfordringer Carsten Rohde E-mail cr.acc@cbs.dk SAS Institute 5. maj 2011 Agenda: 1. Økonomistyringsudfordringen i statens virksomheder? 2. Økonomistyringsopgaver
Læs mereit-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink
it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink IT i praksis -pilotpanelet Private virksomheder Agenda Resultater og best practices It i forretningsudvikling
Læs mereNETOP WORKSHOP. Netop Business Solutions. Michael Stranau & Carsten Alsted Christiansen
NETOP WORKSHOP Netop Business Solutions Michael Stranau & Carsten Alsted Christiansen NETOP BUSINESS SOLUTIONS Dansk børsnoteret virksomhed med hovedkontor i Birkerød Over 30 år i IT branchen, kontorer
Læs mereWhat s Hot 2018 Survey
What s Hot 2018 Survey Hvordan ser vores digitale fremtid ud? kaastrup andersen Marts 2018 BAGGRUND Den digitale fremtid giver virksomhederne mulighed for at skabe nye forretningsområder og indtjening.
Læs mereNye serviceydelser som vækstmotor. DI innovationskonference Vejle 23.11.10
Nye serviceydelser som vækstmotor DI innovationskonference Vejle 23.11.10 Agenda 1. Om Falck 2. Udviklingen i markedet 3. Fokus som følge af udviklingen i markedet 4. Falck forretningen 5. Udviklingsstrategien
Læs mereDet drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand. js@strandconsult.dk. www.strandreports.com. Strand Consult
Det drejer sig om meget mere end teknologi. John W. Strand js@strandconsult.dk www.strandreports.com Danmark vs. Grønland Danmark 5,5 millioner mennesker 55 milliarder 12.500 ansatte Mobil basestation
Læs mereDet bedste Incident er det Incident, som aldrig sker!
Det bedste Incident er det Incident, som aldrig sker! I 1 Agenda Hvor langt left kan shift left række? Kan løsningstid (MTTR) være mindre end 0 sekunder, og kan det måles? Nexthink et bud på et koncept
Læs merePROJEKTLEDELSE I RAMBØLL AGENDA
PROJEKTLEDELSE I RAMBØLL AGENDA Kort om Rambøll Vores udgangspunkt Rekruttering og kompetencer i forhold Til Ramboll Fundamentals og værdier Om projektledelse i Rambøll Project Excellence Jobfamilier;
Læs mereAutomatisering og digitalisering i nordiske produktionsvirksomheder
Automatisering og digitalisering i nordiske produktionsvirksomheder Rune Scharff Andreasen Teamleder, Erhvervsstyrelsen Industri 4.0 i Praksis IDA-konference 13. december 2016 Hvorfor produktion? Produktion
Læs mereAvancerede tætningsløsninger til anvendelse i: Bil -/Fly-industrien Almenindustri Hydraulik/Pneumatik
Avancerede tætningsløsninger til anvendelse i: Bil -/Fly-industrien Almenindustri Hydraulik/Pneumatik Pilestræde 58, st. th. 1112 København K Tlf. +45 48 22 80 80 www.tss.trelleborg.com Stifter Carl Simonsen
Læs mereErfaringer fra innføring av ISO i danske kommuner (styringssystem for informasjonssikkerhet)
Erfaringer fra innføring av ISO 27001 i danske kommuner (styringssystem for informasjonssikkerhet) Lars Neupart S,-er, Direktør i Neupart A/S LN@neupart.com twi
Læs mereHVORDAN SER DONG ENERGY FLEKSIBILITET PÅ TVÆRS AF SEKTORER
HVORDAN SER DONG ENERGY FLEKSIBILITET PÅ TVÆRS AF SEKTORER Fleksibiliet som en parameter til styrket konkurrenceevne for vores kunder 30. November 2016 Mikkel Sjølin Kiil, Vice President, DONG Energy B2B
Læs mereMicrosoft Dynamics CRM 2015 Loyale kunder er de bedste kunder.
INDLÆG 15 MSCRM 2015 Microsoft Dynamics CRM 2015 Loyale kunder er de bedste kunder. Lars Grønning Tranders 04.11.2015 10.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Lars G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer Handel
Læs mereSouth Arne HSEQ Esbjerg 30-03
South Arne HSEQ Esbjerg 30-03 03-2004 Søren A Sørensen Offshore Installation Manager Emner Hvorfor det er så vigtigt offshore Hvad der skal til for at få en god HSEQ kultur og for AT KUNNE OPNÅ DET MAN
Læs mereDRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE. 11-05-2012 EG Copyright
DRIFT VEDLIGEHOLDELSE IO-ANALYSE 1 EG IT Koncern IT EG IT - Vision Én sammenhængende skalérbar IT-platform til understøttelse af IT-konsulentvirksomhed på det Skandinaviske marked EG IT IT Governance IT
Læs mereITIL Foundation-eksamen
ITIL Foundation-eksamen Prøveopgave A, version 5.1 Multiple choice Vejledning 1. Alle 40 spørgsmål bør forsøges besvaret. 2. Alle svar skal markeres på det vedlagte svarark. 3. Du har 1 time til at løse
Læs mereMessestande / Exhibition Design
Messestande / Exhibition Design Pork in China Export Promotion for European Pork at SIAL, Shanghai 100 m 2 Messestande /exhibition design Hos Exponent designer og producerer vi udstillingskoncepter og
Læs mereDin organisation og dine mennesker skal være med!
Din organisation og dine mennesker skal være med! ITIL V3 kompetenceplanlægning Johnny Jensen Service & Support Forum Service & Support Forum ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government
Læs mereLederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding
Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Lederuddannelsen har tre moduler Med den nyeste viden om ledelse,
Læs mereLederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding
Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Med den nyeste viden om ledelse, innovation og forretningsudvikling
Læs mereVejen til nemmere og mere sikker implementering af Microsoft Dynamics AX
INDLÆG 05 DYNAMICS AX Vejen til nemmere og mere sikker implementering af Microsoft Dynamics AX Susanne Riis Blaabjerg 07.10.2015 CGI Group Inc. 2015 Agenda 1 2 3 4 5 6 CGI Surestep - en fuld skalérbar
Læs mereIntegrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management
Integrated Total Facility Management for Real Estate, Infrastructure & Facility Management Udfordringen Top down Lederskab visioner Buttom up Fakta om Informi GIS 90 medarbejdere Full-size IT hus; salg/rådgivning/
Læs mereSupport - af videomødet. 20. juni 2019
Support - af videomødet 20. juni 2019 Agenda Hvordan organiserer vi supporten af videokonsultation / videomøde? 2 Baggrund Region Sjælland vil styrke de digitale veje til et nært sundhedstilbud for alle
Læs mereVisma Enterprise VismaLøn Velkommen
Visma Enterprise VismaLøn Velkommen Visma Enterprise 2 200 employees 850 developers SWEDEN FINLAND 2 827 MNOK revenue NORWAY Cloud revenue share 50% LATVIA Direct sales and delivery model Standardized
Læs mereBIG DATA som styringsværktøj på et produktionssted. Martin Kamber, Arla Foods, Kruså dairy
BIG DATA som styringsværktøj på et produktionssted Martin Kamber, Arla Foods, Kruså dairy Navn: Martin Kamber Job: Project Manager Firma: Arla Foods Afdeling: Arla Foods, Kruså Dairy. Uddannelse: M.Sc.
Læs mereVelkommen VI BYGGER DANMARK MED IT
Velkommen VI BYGGER DANMARK MED IT Som specialister i itinfrastruktur vil vi være med til at forme et endnu bedre Danmark. Sammen med vores kunder vil vi udvikle løsninger, som næste generation kan være
Læs mereITSM Customized vs Standard. Westergaard -Event 2015 LKH@ECCO.COM SOHA@ECCO.COM
ITSM Customized vs Standard Westergaard -Event 2015 LKH@ECCO.COM SOHA@ECCO.COM Hvad er ECCO? 2 Group IT 77 Service Planning & Governance Service Development & Service Delivery Denmark 1 Service Development
Læs mereFremtidens Digitale Jernbane
Fremtidens Digitale Jernbane Status og resultater 2017.11.07 Gita Monshizadeh Program Start point Den nye Bane København-Ringsted Fremtidens Digitale Jernbane - leverancer Håndtering af projekter Teknologisk
Læs mere22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk
DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering
Læs mereProces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)
Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...
Læs mereSystemic Team Coaching
Systemic Team Coaching Styrk og udvikle lederteamets, ledernes og forretningens potentiale Systemic team coaching er en meget effektiv proces til at optimere performance af individuelle team medlemmer,
Læs mereHvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM
Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM V3 Westergaard CSM Westergaard CSM 2 Gode konsulenter hænger ikke på træerne! [Indsæt billede af Jakob/Lars/Gitte/Ulla
Læs mereEltronic A/S
20-11-2018 Eltronic A/S Agenda Eltronic Standardisering Kontakt information Eltronic A/S FINANCE OPERATION SERVICES QHSE HR IT INDUSTRIAL INNOVATION HEAVY INDUSTRIES PRODUCTION IT & AUTOMATION PRODUCTION
Læs mereKender du det? Kim Mortensen (IBM) Torben Christensen (edgemo)
Kender du det? Kim Mortensen (IBM) Torben Christensen (edgemo) Der er noget som stinker i jeres infrastruktur! Her skal lorten ind Kender I det (spurgte han retorisk)? Noget som ikke bare kan forklares
Læs mereSupermarkeder og Smart Grid muligheder for fleksibelt elforbrug
Supermarkeder og Smart Grid muligheder for fleksibelt elforbrug Torben Funder-Kristensen Refrigeration and Air Conditioning Controls 1 Department (slide master) www.danfoss.com Agenda Cold Food Chain Trends
Læs mereStruktureret Compliance
Struktureret Compliance FRA DEN SURE GAMLE MAND. Compliance, Quality og ControlManager - del1 2 DEL 1 STRUKTURERET COMPLIANCE (INFORMATIONSSIKKERHED) DEL 2 COMPLIANCE OG DE MANGE EKSTERNE KRAV DEL 1 STRUKTURERET
Læs mereMOC On-Demand Administering System Center Configuration Manager [ ]
E-learning 90 dage DKK 7.999 Nr. 90111 P ekskl. moms Dato Sted 29-12-2019 Virtuelt kursus MOC On-Demand Administering System Center Configuration Manager [20703-1] Online undervisning når det passer dig
Læs mereKapitel 2. International projektledelse Kristian all rights reserved
Kapitel 2 Anchoring the international project in the organisation Organisationens forretningsudvikling i den strategiske ledelsescyklus (SLC) Definer udviklingsplan Identificer programmer Fastlæg forretningsplan
Læs merePrioriter IT-budgettet Microsofts model til sikring af at investeringerne understøtter forretningsstrategien optimalt
Prioriter IT-budgettet Microsofts model til sikring af at investeringerne understøtter forretningsstrategien optimalt Claus Petersen Senior Partner Technology Specialist, Microsoft Agenda Hvordan sætter
Læs mere7 Marts 2011 Branding af din by og din kommune
7 Marts 2011 Branding af din by og din kommune Professor Majken Schultz Copenhagen Business School Hvad er et Brand? The American Marketing Association definerer et brand som Et navn, et udtryk, et symbol,
Læs mereTilsyn med Databehandlere
Tilsyn med Databehandlere Jesper B. Hansen Fokusområder Styring af informationssikkerhed ISO27001/2 baseret ISMS EU-GDPR complianceanalyser og implementering Track record Chief Delivery Officer Siscon
Læs mereASSET MANAGEMENT SWECO DANSK FJERNVARME. Rune Reid Thranegaard 1
ASSET MANAGEMENT SWECO DANSK FJERNVARME Rune Reid Thranegaard 1 Certificering eller arbejdsværktøj? 1. Hvad er grundelementerne i Asset Management? 2. Går vejen til god asset management via certificering
Læs mereStrategi for Frederiksberg Forsyning A/S
Strategi 2020 for Frederiksberg Forsyning A/S Forord 2 Omverdenen 3 Vores vision 4 Vores mission 5 Strategiske mål 6 Strategiske temaer 7 Strategi 2020 kunden er i centrum Det er vores ambition at levere
Læs merexrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser
Relationer xrm både en applikation og en ramme for hurtig udvikling af løsninger til strukturet relationshåndtering og understøttelse af forretningsprocesser Susanne Christoph, salgschef & Henrik Ditlevsen,
Læs mereStyrk dine relationer Microsoft Dynamics CRM 2015
INDLÆG 11 MSCRM 2015 Styrk dine relationer Microsoft Dynamics CRM 2015 Lars Grønning Tranders 04.11.2015 10.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Lars G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer Handel & Kontor,
Læs mereFREMTIDENS MARITIME ARBEJDSMARKED Tommy Olofsen Managing Director OSM Maritime Group
FREMTIDENS MARITIME ARBEJDSMARKED Tommy Olofsen Managing Director OSM Maritime Group OSM MARITIME GROUP OSM TECHNICAL MANAGEMENT OSM CREW MANAGEMENT 30 OFFICES 600 VESSELS 11.000 CREW HVAD SER VI Virksomheders
Læs mereSolutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM
Solutions Day IT Service Globeteam ITSM Indhold IT Service Introduktion til ITSM og ITIL Angrebsvinkel til ITIL Case - Kriminalforsorgen ITSM værktøjer Afrunding Hans Christian Holst ITSM konsulent hch@globeteam.com
Læs mereService & Support Service Desk konference 16-17/11 2011
Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011 Indlæg Viking Viking IT Inspiration eller religion Forandringsledelse Incident i små bidder Resultater 10 bud VIKING Life-Saving Equipment Privatejet
Læs mereFinn Gilling The Human Decision/ Gilling September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City
Finn Gilling The Human Decision/ Gilling 12. 13. September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City At beslutte (To decide) fra latin: de`caedere, at skære fra (To cut off) Gilling er fokuseret
Læs mereKMD A/S DIAS 1. PersonaleLEDELSE Nordjysk. 6. april 2011 Af Karin Hindkjær. Hvordan skaber man en stærk performancekultur?
DIAS 1 PersonaleLEDELSE Nordjysk 6. april 2011 Af Karin Hindkjær Hvordan skaber man en stærk performancekultur? HVAD ER PERFORMANCE 28. OKTOBER 2010 DIAS 2 KMDLIB-#1039536-V1D KMD fra offentligt til privatejet
Læs mereDet gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.
STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi
Læs merePionerer inden for offentlig administration
Sammenlægning af organisationen -ITIL som fundament Pionerer inden for offentlig administration 05-11-2007 Agenda Præsentation -de 7 forvaltninger Sammenlægning af it-funktioner I forvaltningerne På tværs
Læs mereStrategisk udvikling af SMV 29.01.2008
Strategisk udvikling af SMV 29.01.2008 Strategier mhp. på øget kundefokus og kundeudvikling 29.01.2008 Strategisk udvikling af SMV er 1 Dagsorden Opfølgning Markedsudviklingsmuligheder Med nogle kommentarer
Læs mere2Adecco. IT Consulting
2 Svært ved at rekruttere rutinerede IT-specialister? Ikke længere... IT er i dag så specialiseret, at det kan være svært for mange virksomheder at besætte vigtige IT-funktioner. Det gælder både for faste
Læs mereNytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6.
Nytænk din kundestrategi Knaphed på kunder & kapital From Share of Wallet to Share of Life Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. maj 2013 Hvordan er jeg egentlig endt her? Erfaring & baggrund Ekstern lektor
Læs mereCleantech Partnerskab. Booster Camp 26. oktober
Cleantech Partnerskab Booster Camp 26. oktober Agenda 10. 00 10.15 Gennemgang af Cleantech Booster program 10.15 10.45 Etablere virksomheden mål for at deltage i programmet 10.45 11.45 Gennemgå Vækstplan
Læs mereWe have a problem! Apollo 13 calling Houston:
Apollo 13 an ITSM case experience ITIL SIMULATIONSSPIL Apollo 13 calling Houston: We have a problem! Baseret på ITIL Best Practice Fra 8-13 spillere pr. hold Erfarne og akkrediterede spil-ledere Eneleverandør
Læs mereDigitalisering af mobilt vedligehold et win-win scenarie
Digitalisering af mobilt vedligehold et win-win scenarie 2BM A/S The Future@Work Virksomhed Grundlagt i år 2000 85 medarbejdere IBM Business partner SAP Platinium Partner Kontor i København og Århus Medlem
Læs mereStrategi skaber kundens succes
Strategi skaber kundens succes Westergaard Management A/S Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Stifter Ole Westergaard Westergaard Management stiftedes den 1. januar 1998 og er med sine ca. 25 medarbejdere
Læs mereSOS Dansk Autohjælp A/S Oplæg v. Søren Sandholdt Jensen
layout de slide ut and suitable rom the n menu SOS Dansk Autohjælp A/S Oplæg v. Søren Sandholdt Jensen m dropou click guides menu Guides ter text rt from p menu Footer Footer red text y to All Agenda Introduktion
Læs mereDet gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.
STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi
Læs mereProjekt Én virksomhed. Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen
Projekt Én virksomhed Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen Help Desk Konference 2007 Indhold 1. Kort præsentation af Greve Kommune 2. Projekt Én Virksomhed, herunder Center
Læs mereGPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI
GPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI Med GPS Four har vi en ambitiøs strategi og et stærkt værktøj, som kan sikre, at vi holder fast i retning og mål. Målene i GPS Four er klare: vi vil sætte yderligere fart
Læs mere